Mercure
814 reviews
June 11, 2022
Хороший отель. Красивые и большие номера. Рядом Новый Арбат и Арбат. Рядом с метро. Приветливый персонал.
3
May 8, 2023
Хороший отель, уютный, с отличным расположением в центре Москвы.
1
April 13, 2023
Чистый просторный номер. Вежливый персонал. обалденная шомоизоляция.
3
November 16, 2023
Все вкусно и дорого, обслуживание прекрасное
October 1, 2023
Всё прекрасно! Но интерьер пропитался старостью ))) и просит обновления !
2
1
February 28, 2023
Очень удобный и уютный Отель в центре города, спасибо за чистоту в номере
July 22, 2023
Хороший и уютный отель. Обслуживание на высоком уровне.
1
1
January 2, 2021
Отель в целом хороший,не сказала бы что 4 звезды по уборке, но персонал вежливый,все рассказали,принесли ключи от второго номера тк он был не готов к заселению наших друзей. Заказали завтрак в номер, все принесли вовремя,вкусно и весьма сытно.(и дешевле чем идти на шведский стол)Но мелкие недочеты чуть огорчили. При заселении не было в ванной зубного и косметических наборов,но нам все это принесли по просьбе. Полотенце для ног/пола почти не отличается от полотенца для лица,только качеством и чуууть меньше,но это не существенно) слышно тв в соседнем номере иногда, но вот из номера разговоров не слышно,а со стороны коридора слышно, в ванной тоже ничего не слышно кроме отдаленного тв,интересно)кровати ооочень удобные,подушки тоже, у меня впервые за долгое время не болела шея. В общем отель приятный,тихий,уютный,персонал затмевает все недочеты своей доброжелательностью и отзывчивостью.
4
1
February 11, 2023
Несколько раз останавливались здесь. Радуют комплименты в день рождения от отеля! Спасибо!
1
August 8, 2022
Хороший отель, рецепция, предоставляют и утюг, и доску, по запросу. В номере стандарт кондиционер работает и во время вашего отсутствия, так что в жару вы приходите к себе в номер с комфортной температурой. Это же относится и к остальной электрике, можно оставить телефон на подзарядке, что удобно. В целом все понравилось
3
August 8, 2022
Одно из любимых мест в Москве: расположение, тишина, чистота, все удобно и комфортно. Спасибо!
May 18
Ужасный прдъезд к главному входу. Парковки гостевой нет.
1
April 19
Хороший отель в удобном районе
March 10, 2022
Забронировал номер семейный люкс 2 марта с заездом 6. Бронь была по невозвратному тарифу с указанием реквизитов карты. По приезду парень на ресепшн выдал ключи, уточняя как списать баллы. Поднимаемся в номер и что же я вижу? Номер не соответствует тому, что я бронировал, а именно меня заселили в люкс с верандой. Я очень часто останавливаюсь в этом отеле и прекрасно знаю как выглядит семейный люкс. Судя по тому, что при заселении на ресепшн меня не предупредили о замене номера, расчет был на то, что прокатит. Спускаюсь снова вниз. На мое требование заселить меня в номер, который я бронировал я получил очень милое объяснение. Гости, которые жили там до меня решили задержаться и их оставили там же, не смотря на то, что номер уже забронирован и фактически оплачен другим гостем! То есть ни у кого из персонала не щелкнуло, что это по меньшей мере неуважение к другому гостю! Пытались рассказать мне, что этот номер выше категории, но это в данном отеле очень спорный момент. Номер с верандой довольно тесный, темный. Ванная комната уставшая. Единственный + это вернада, но для чего она мне зимой??? Я предложил попросить переехать тех гостей из забронированного мной номера, но мне сказали, что это неправильно по отношению к ним. То есть по отношению ко мне все происходящее это правильно? После того как вышел дежурный менеджер Вялых Алина, я все же заселился в этот злополучный номер с верандой. Надо отдать должное Алине, она смогла сгладить ситуацию, за что ей отдельное большое спасибо! Поднявшись в номер, я понял, что нас не ждали вообще. Бронь была на двоих, однако в номере все было только на одного, Служба размещения не работает вообще!!!! Да, все принесли, но это очередной минус.
Хороший был отель....
September 22, 2023
Не очень удобно, когда туалетные принадлежности надо заказывать в номер
3
1
April 28, 2023
Отличная гостиница. Чисто, уютно, все очень внимательные.
April 22, 2022
Отличное расположение. Тихий чистый уютный номер. Не понравился спортзал (маленькая комната без окон) и завтрак
April 18, 2023
Уютно, свежо, комфортно, даже заселили чуть раньше времени положенного)
3
May 3, 2022
Были 2 дня на майские праздники 2022. Все просто супер! Распооожение, атмосфера комфорт, сервис, персонал, завтраки - все 5 баллов!!
3
September 9, 2022
Останавливались на сутки, отличный отель.вежливый персонал, чисто, уютно, комфортно
3
August 23, 2022
Хороший отель. Расположен в центре.
Хорошие обслуживание. Внимательный персонал. Чисто.
4
July 28, 2022
Очень понравилось обслуживание, уборка номера и замена полотенец, воды. Из минусов - нет табличек на дверь "не беспокоить" и "уберите номер", могут войти, когда ты крепко спишь и не слышишь стука.)
1
September 4, 2023
Постоянно у Вас нет проблем с качеством предоставления услуг особенно хочу отметить ресторан
3
November 7, 2022
Хороший и чистый отель, завтрак вкусный, огромный выбор. Персонал немного грубоват
3
1
November 23, 2021
Отель расположен в центре, до метро Смоленская 3 минуты. Можно легко добраться до старого и нового арбата, здания МИД и садового кольца. Персонал доброжелательный.
3
April 19
Отличная гостиница ! Рекомендую
3
November 24, 2022
Отличный отель. Сервис на высоком уровне. Доброжелательный и отзывчивый персонал.
3
March 18
Все было замечательно!
Спасибо
1
August 29, 2022
Хороший 4-х звездочный отель, расположен на Арбате , при этом место тихое и не слышно улицы. Обслуживание и уборка номеров на уровне.
3
February 20, 2022
Отличная гостиница. Хорошие номера, все чисто и аккуратно, приветливый персонал. В номерах тихо, соседей не слышно.
February 13, 2023
Номера хорошие, а вот завтрак оставляет желать лучшего! Скудный и не вкусный. Но чай, бармен, делает очень вкусный.
January 18, 2022
Очень нравится этот отель - его отличное расположение, интерьер, обслуживание, завтраки, все всегда на высоком уровне.
3
January 8, 2020
Отличная гостиница. Близко с центром города. На метро 10 минут до Кремля. От аэропорта 30-40 мин. на такси. 950 руб. до отеля. Отдыхали в Москве с женой на новогодние праздники. Оплатили на трое суток. Заселение с 14:00, прилетели рано утром. Любезные работники отеля все равно заселили нас без доп. оплаты. Цены приемлемые. Около 3к с человека за стандартный номер. В номере чистота и порядок. На полу ковролин, на стенах красивые обои, Зеркала. Отделка номера отличная. Уютная атмосфера. Настенные бра. Кабельное телевидение, интернет. Встроенные шкафы для одежды и других вещей. Холодильник и сейф так же есть. Кровать очень удобная. Высыпались отлично. Постельное белье хорошее, белоснежное, «хрустящее»)). Состояние мебели и сантехники отличное. Есть шампуни, гели для душа, мыло и тапочки)). Уборка каждый день. Меняли полотенца (там три полотенца на каждого), убирали постель, наводили порядок в номере и в душевой/туалете все оттирали до блеска. Бронировали без завтрака. Можно позавтракать. Цена на человека 1500 руб. Не знаю, что подают на завтрак за такую сумму. Может икрой красной кормят. Рядом станция метро Смоленская (30 метров за углом. Чуть далее, тоже совсем рядом, знаменитая улица Арбат, там много кафе, где можно завтракать и ужинать. Рекомендую этот Отель. Не пожалеете,
10
October 19, 2023
Отличный отель, единственный минус - сложновато найти, отель находится на боковой улице
February 12, 2022
Душевное место, отличное расположение и отзывчивый персонал! Компактная гостиница в которую хочется вернуться!
3
August 3, 2020
Гостиница поразила своим великолепием с холла, конференц-зал и вовсе впечатлил продуманностью во всём. Зал для приёма, столовая и кухня от французского шеф-повара и вовсе не могли оставить равнодушными ни меня, ни других гостей Семинара Московской коллегии адвокатов "Арбат". Инфраструктура, интерьер, приветливость и гостеприимство сотрудников Отеля задали высочайший уровень мероприятию.
3
January 5, 2023
Очень уютная гостиница, идеальное расположение для туриста (и не только).
1
December 31, 2019
Лучший отель в Москве! Выбрали отель для отдыха в Москве на новогодние праздники и не прогадали! Персонал очень приветливый и готов помочь по любому вопросу, завтраки вкусные и что самое главное, очень близко от всех основных достопримечательностей. Обязательно когда вернемся домой, посоветуем всем своим друзьям! Так же у меня был день рождения и я не ожидал, что получу подарок от отеля, это было очень приятно и неожиданно.
Нам достался шикарный номер с видом на Садовое кольцо, на которое можно было любоваться хоть целый день. На первом этаже находится ресторан, который работает 24/7, а это было очень важно для нас. Бесплатный тренажерный зал и сауна стали последней каплей, что бы влюбится в этот отель. Мы уже поблагодарили менеджера и весь персонал, но хотелось бы еще раз выразить нашу благодарность в этом отзыве. Невероятный сервис за свои деньги!
10
May 4, 2022
Обслуживание хромает,расположение отличное, номера пошарпанные, Еда отлично, чистота отлично, завтраки отлично
February 17, 2023
К сожалению мы так и не узнали что это за место! Забронировали номер, приехали, а на ресепшене нас ждал сюрприз в виде ночного менеджера… По формальным признакам она отказалась заселять нас в отель! Разговоры и призывы к разуму ни к чему не привели! Она самовольно отменила бронь и сказала: «Я ночной менеджер и я вас не заселю!». Мы позвонили в соседний отель… нам легко и быстро объяснили как решить вопрос и мы незамедлительно уехали к конкурентам! Делайте выводы)))
3
2
October 18, 2023
Локация , качество белья и матраса хорошие. Цена завышена
February 21, 2022
Был в ресторанчике при отеле, очень дружественный персонал, сервис порадовал, качество блюд достойное, очень близко Старый и Новый Арбат,
July 8, 2023
Дивный отель в центре. Недёшево, экологично, комфортно.
February 13
Отличный отель! Все в нем прекрасно!
June 16, 2022
Уютный отель с прекрасным расположением, профессиональным сервисом и с хорошими ценами
3
December 17, 2022
Тихий небольшой отель, с прекрасным расположением. Всем остался доволен.
3
September 24, 2021
Прекрасный отель! Все понравилось: местоположение, номер, чистота, скорость заселения, завтрак! Все отлично! Вообще люблю эту сеть, ни разу не разочаровывали!
3
November 4, 2020
Отличный Отель. Дизайн супер, сколько заходишь, всегда хочется рассматривать детали. Очень уютно, чисто. Место расположения в тихом дворе начало старого Арбата, удобно и тихо. Чувствуешь себя как дома.
3
November 20, 2021
Являюсь постоянным гостем, не первый раз останавливаясь только тут. Очень удачное месторасположение, персонал и удобства для гостей и маломобильных гостей на высшем уровне,как и в общем то все на высоте
3
September 5, 2021
Мне отель понравился. Доброжелательный персонал.
Остановились с мужем в отеле спонтанно, после спектакля не хотелось ехать домой за город. Впечатления очень хорошие.
3