Мои Документы

4.7

13386 ratings

Rate this place

De Ka

Level 12 Local Expert

Otlichno

Марина Блинова

Level 11 Local Expert

Стандартный центр, все четко , быстро и комфортно. Есть паркинг , места для людей с ограниченными возможностями оборудованы как на улице, так и в помещении. Персонал очень грамотный, работают очень профессионально и быстро. На самом деле, это лучшая в мире система, которая сильно облегчает жизнь с точки зрения удобства использования и широчайшего спектра услуг населению, об’ективно. Нигде нет аналогов, мы просто очень привыкли к этой системе и она нам кажется естественно будничной, но это совсем не так. Поэтому респект данной службе и всему персоналу, который осуществляет эту колоссальную работу. Огромное человеческое спасибо и успехов!

Наталья Я.

Level 11 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудницам этого центра! К сожалению, не знаю их имен, но одна женщина на первом этаже - очень вежливая, участливая, сразу подсказала, в каком документе ошибка, сориентировала, куда идти. А вторая девушка, где компьютеры, помогла оформить заявление для регистрации иностранного гражданина! И в тот же день оно было одобрено! Большое-большое спасибо! Сам центр удобный, в туалетах чисто, уборщица моет наверное каждые 10 минут. Есть два кофейных аппарата - кофе поменьше объем и побольше, разные сиропы на выбор+аппарат с шоколадками и водой. Удобный подъезд и такси может подъехать прям к дверям, очень здорово) Я осталась очень довольна посещением и обслуживанием в этом МФЦ.

Ирина Ж

Level 16 Local Expert

После московских офисов "Мои документы", конечно, шок от уровня обслуживания. Сотрудница на стройке информации сидит в углу и полностью игнорирует посетителей. Может быть, она и занята работой, но разве не основная её обязанность консультирование? Потом другая сотрудница в компьютерном зале отказалась помочь в оформлении заявления на корректировку индивидуального лицевого счета. В общем, эмоции только отрицательные.

Show business's response

Мария Кузнецова

Level 8 Local Expert

Была здесь в ЗАГСе, нужно было зарегистрировать расторжение брака. Специально записалась заранее на госуслугах, чтобы не стоять в очереди. Ага, как же. Проблемы начались ещё в регистратуре. Я сказала, что мне нужно, женщина спросила у меня номер записи, я показала открытое окно в госуслугах на телефоне. Она его забрала у меня и пошла в неизвестном направлении, ничего не сказав. Я с ребёнком (почти 2 года) пошла за ней. Она зашла в ЗАГС, несколько минут её не было. Потом она вышла и говорит "вам надо прийти вдвоём, чтобы подать заявление". Я говорю "какое заявление? у меня есть решение суда". То есть сотрудница совершенно не ознакомлена с процедурой и услугой регистрации расторжения брака. Мы были записаны к 11:15, в итоге зашли в кабинет только ближе к 12 часам. Почему-то принимали и по записи, и по талонам, что было совершенно неудобно: из-за этого собралась огромная очередь нервных и недовольных людей. Тех, кто пришёл по записи элементарно не пускали те, кто пришёл по живой очереди, потому что они не смогли записаться. Работал всего один сотрудник. И она почему-то сначала приняла мужчину, который пришёл один и по живой очереди, а не меня с ребёнком по записи. Благо приняла документы и отдала свидетельство о расторжении брака довольно быстро. Была в этом МФЦ раньше, всегда вопросы решали довольно быстро и чётко, общались вежливо и уважительно. После этого раза идти туда совсем не хочется

Show business's response

Олег Рафиков

Level 25 Local Expert

Подавали документы в Росреестр. Зарегистрировали даже быстрее положенного. Интересный момент: приехал чуть раньше и сидел ждал вторую сторону. Так это показалось подозрительным, вероятно, ко мне подошли сотрудники с вопросом, что я здесь делаю и чем могут мне помочь.

Show business's response

Валерий Ф.

Level 11 Local Expert

Отличный центр с умными и вежливыми сотрудниками. Оформляли свидетельство о смерти - все быстро сделали, все объяснили, очень спокойно и тактично. Вот бы ещё банкомат где-нибудь рядом и было бы 12 баллов из 10. А так твердые 10 баллов)

Den Evdokimov

Level 6 Local Expert

Сегодня ходил сдавать документы на выпуск нового паспорта по достижению 45 лет, вся процедура заняла не более 20 минут (очередей нет, не успеете получить талон (получаем при входе справа, девушки все подскажут, что куда и как), а вас в окошке уже ждут. Был на месте где-то в 16:00 приблизительно, а ушел в 16:20, фото сделал на втором этаже цена 400 руб. (принимают либо наличку, либо перевод), Пошлина (за новый паспорт) в 300 руб. оплачивается при оформлении прямо у оператора (внимание с картами виза и мастеркард могут быть проблемы, с картой МИР все мгновенно и без проблем), для мужчин чтобы не было казусов при себе иметь: Паспорт (который меняем) Военник оригинал, Копию или оригинал свидетельства о рождении.(Ваше фото которые там-же можно сделать или заранее сделанные) Возможно потребуются копии или оригиналы загран паспорта (если есть) копия или оригинал свидетельств о рождении детей до 14 лет.

Наталья Землянкина

Level 7 Local Expert

После посещения МФЦ в г. Видном впечатления, что это ещё тот аттракцион. Всегда очень много людей. На стойке сидит ну очень не приятная женщина, которая с не довольным видом отвечает на вопросы посетителей. Вообщем ходить в эту организацию всегда испытание на прочность нервной системы. Не рекомендую.

Show business's response

Лиля Заедова

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Кочеткова Татьяна Васильевна не знает как зарегистрировать человека на основании РВП. Требует перевод паспорта, которого нет в перечне документов, оказалось что он не нужен. Далее последовал вопрос где РВП, хотя под носом у нее паспорт с разворотом где стоит штамп и расписка, за которой нам пришлось ездить обратно домой. Ей чет еще хотелось от нас, в итоге тоже оказалось что все что у нас есть достаточно. В договоре найма ей не хватило адреса по которому должна осуществляться регистрация, хотя указаны кадастровый номер и адрес в начале договора. Договор кстати нам составляли тоже сотрудники сидящие на втором этаже в отделе фото, взяли за бумажку 1000₽. Но выслушали мы клиенты за это. «Ведущий» специалист не знающий своих обязанностей, требует от нас знания как должен выглядеть их договор. Это еще не все. У сотрудника возникли трудности с электронной почтой, слишком она длинная оказалась, на что прилетел вопрос нет ли почты попроще. Я падаю просто. От посещения остались головная боль и потрепанные нервы. Проведите аттестацию что ли

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Требовалось пройти авторизацию для использования приложения госключ, все прошло достаточно быстро, очень много окошек для приема граждан, здравая консультация, по моему вопросу отработали четко +большой зал мфц, зона ожидания снабжена большим количеством посадочных мест, вежливый и приятный персонал, есть парковка

Евгения Горева

Level 12 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Ольге Викторовне Ворожбит за отличную работу и профессионализм. Пришла с вопросом оформления загранпаспортов для детей, вопрос решён оперативно, документы приняты, придём через месяц. В МФЦ можно сфотографироваться на документы, есть платная услуга заполнения заявлений. Девушки при входе очень вежливые, отзывчивые, всё разъясняют.

Irina

Level 13 Local Expert

Спасибо огромное за помощь в оформлении документов на установку памятника и быстрое их получение. Живу на другом конце Москвы, добираться около 1,5 часов. Не отказали в помощи, и не пришлось приезжать вторично за документами.

karl marks

Level 17 Local Expert

Очень вежливый и предупредительный персонал,электронная очередь,если что-то непонятно всегда можно уточнить на входе у сотрудников, подскажут и помогут .В зале чисто, ожидание своей очереди минимально ,сотрудники действительно стараются помочь ,информируют о дальнейших действиях и направляют.Приятно удивлен.

Рахим Шералиев

Level 5 Local Expert

Обращение к Отдел ЗАГС !!! Сотрудники не компетентные, тормозы можно сказать ручник у них , каждого посетителя обслуживают по ЧАСУ .( что интересно даже в МФЦ под камерой умудряются за взятки решать вопросы по знакомству за деньги принимают каких то людей без талона это ЖЕСТЬ…. ) 18.10 ( рабочий день у них до 17:30) в 14:00 взял талон и наконец-то до меня дошло очередь в 17:20 , смотрю не вызывают по талону. Зашел к ним в курятник спрашиваю «в чем дело уважаемые я последний остался»? В ответ от сотрудницы Татьяна Васильевны слышу : « У вас есть время переодеться и домой». Очень хамское отношение. А вторая сотрудница Ситова Алёна, время уже 17:23 собирает манатки и домой собирается. Я чисто по человечески попросил выдать документ, а это занимает всего 2 минуты распечатать и отдать документ(Потому что знаю уже сталкивался данным вопросом и в Москве за 2 минуты решали в ЗАГСе). А по закону Татьяна и Алёна должны до 17:30 обслужить посетителей а меня не приняли в 17:21). Я вообще мог в Москве получить но так как этот отдел был рядом заехал просто 3 часа постоял в очереди времени потерял впустую . В этом и разница обслуживание: Москвы и МО. Я хочу чтобы руководство отдела ЗАГС приняли меры по данным сотрудникам: Татьяна Васильевна и Ситова Алёна. За НЕ профессиональную работу и покидание рабочее места в рабочее время!

Show business's response

Тимур Муродов

Level 8 Local Expert

Приехал 11:30 чтобы подтвердить супруге госуслуги. На что сотрудник ответил что 17,18 окошко там живой очередь хотя работала система электронной очереди. Подождали полтора часа. Подошел к стойке к сотруднику попросил чтобы дали возможность подтвердить госуслуги так как у нас были дети (3 и 5 лет) Сотрудница увидела и сказала: дети уже взрослые если были бы до года то можно было что то придумать? 🤔 Хочу отменить что именно для подтверждения госуслуги сотрудница сказала что там живая очередь! Я несколько раз вежливо подошел с просьбой помочь решить этот вопрос но сотрудницы на отрез шли на отказ! Очень сильно разочировались !!! Не рекомендую от слово совсем!!! Прикрепил фото:1) где люди записывались на бумажку 2) где сотрудница выдавала талоны в другие операции кроме операции госуслуги так как всех отправляли на живой очередь!

Show business's response

Ольга Гринева

Level 5 Local Expert

Пошел 4 час, как привезла сотрудника, чтобы сделать ему личный кабинет на госуслугах. Принимают в час по 1 человеку, когда заканчивается очередь из резидентов, сотрудники завешивают номер и уходят.

Show business's response

анна яненко

Level 9 Local Expert

Слаженная работа,быстро получила справку о выдаче свидетельства о заключении брака,т.к. нужно было подтвердить смену фамилии в Дипломе об образовании,продлила бесплатный проезд по соуюциальной карте,без очередей,волокиты,комфортно

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Брала выписку из домовой книги,запрашиваешь сама через местный компьютер прилагая документы через сканер.Большая благодарность компетентному сотруднику!Быстро и просто!

Елена Недоступова

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться с своим впечатлением от посещения МФЦ. Мне нужно было взять выписку из домовой книги, я заранее ее сделала удаленно и приехала распечатать с электронной печатью. На входе меня встретили вежливые женщины, уточнили, по какому вопросу обращаюсь и направили к нужному специалисту. В моей справке были неточности в написании номеров квартиры, поэтому мне понадобилась помощь сотрудника паспортного стола. Девушка все быстро исправила и в течение 15-20 минут справка была готова. Спасибо большое за оперативность и человеческое отношение!

Небесная А.

Level 15 Local Expert

Двоякое впечатление после посещения данного МФЦ. Окей, ребята вроде стараются, приветливые все, пытаются помочь. Реально пытаются помочь решить твой вопрос. Но когда ты платишь деньги, что бы тебе помогли заполнить документы, сидишь в очереди 1,5 часа. А потом тебе сотрудник говорит о том, что в документах пропущена вторая буква «М» в слове ПРОГРАММ. Ты идешь опять на второй этаж, тебе исправляют это слово и ты опять ждешь 1,5 часа в очереди, подходишь с этим листочком, тебя проверяют повторно, и потом находят еще одну орфографическую ошибку. И ты опять идешь на 2 этаж….. это уже перебор. Ребята, договоритесь как-то или сразу проверять ошибки, что бы ты не бегал туда сюда, или поставьте девочкам на втором этаже программу, которая отвечает за грамматику. Ведь отпечататься может каждый

Show business's response

Алиса К

Level 4 Local Expert

Отвратительный МФЦ. Бестолковые и некомпетентные сотрудники, в частности Валиулина Надежда Равеловна, якобы ведущий специалист. Принесла все необходимые документы для оформления свидетельства о рождении ребёнка, они смотрят и не понимают что с ними делать. На все один ответ - мы такое не делаем. Пришлось ехать в Москву, сделали все без вопросов и проблем.

Show business's response

Юлия Б

Level 9 Local Expert

самый отвратительный мфц,в котором я только была, встречают с такими недовольными лицами эти женщины, куда идти,что делать не понятно, живая очередь везде,а зачем тогда эл талоны?благо не надо было именно в этот мфц,убежала от туда в ближайшее более одекватное

Show business's response

Р В

Level 8 Local Expert

крайне плохая организация работы в зале с компьютером, талонов нет, живая очередь, консультантов не хватает. пожалуйста, исправьте эту ситуацию

Show business's response

Ann

Level 10 Local Expert

Ставлю 5+ специалисту Пономаревой Марии ! Помогла закрыть все вопросы за один раз!

Ценитель 4753

Level 9 Local Expert

Мои документы в г. Видное работают отлично. Персонал профессиональный, работает быстро. Всегда помогут и подскажут.

47593 Бабич

Level 2 Local Expert

Удобное расположение здания МФЦ. По долгу работы регулярно обращаюсь именно в этот центр. Сотрудники центра внимательны, приветливы, оказывают всестороннюю помощь при подаче заявления. Хочется отметить не только сотрудников на приеме, а также руководителей за созданный коллектив, за его слаженную работу, за приятную обстановку в центре

Жанна Л.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Фильчевой Марине Георгиевне за отзывчивость и профессионализм. Все очень подробно объяснила, помогла оплатить пошлины и разобраться с полным комплектом справок, которые могут понадобиться.

Евгения Есина

Level 13 Local Expert

Были в отделе ЗАГСа. Там работают самые милые, вежливые и терпеливые сотрудницы! Объяснили несколько раз непонятливым (нам😅), ответили на все вопросы, дали дополнительные рекомендации. Побольше бы таких людей на госслужбе и не только♥️

Светлана Степанова

Level 7 Local Expert

Все быстро, сотрудники компетентные и вежливые , помогают, подсказывают! Единственное всегда много народа, потому как один центр госуслуг на весь город ….

Сергей Логинов

Level 12 Local Expert

Отлично работают. Очередей нет. На рецепшене помогают правильно выбрать талон. Буквально через 5 - 10 мин. вызывают в окно. Я беспокоился что могут запросить какие-то дополнительные документы, которых у меня нет на руках. Ничего не понадобилось.

Alvina Asatryan

Level 6 Local Expert

Удобно, когда сразу при входе на стойке регистрации и охраны дают разъяснения о том, какой пакет документов нужно собрать и примерно сколько по времени займет весь процесс решения вопроса. Ставили с мамой постоянную регистрацию, паспорта вернули в указанный срок и без задержек, сэкономили время на ожидание в очереди и при получении.

Show business's response

Serg Shka

Level 17 Local Expert

Удобно дойти от платформы Расторгуево минут 10-15. От метро Домодедовская автобус 364. Два этажа. Очередь минимальная. Сотрудник при входе помогает распределить людей по цели визита. Есть зал с компьютерами, где могут помочь в заполнении заявлений онлайн. Рябом есть мини парк с аллеей славы.

Зоран

Level 6 Local Expert

Многократно обращался ,по различным , жизненным моментам, всегда всё быстро и максимально профессионально.

Павел Петушков

Level 12 Local Expert

К сожалению областные мфц далеки от качества предоставления услуг и обслуживания на должном уровне. При входе женщина в возрасте на стойке «помощь» даже не слушает вопрос, перебивая говорит это не к нам, мы таким не занимаемся, хотя все информационные ресурсы и в том числе гос услуги направляют человека лично в мфц. При попытке показать что написано на гос услугах, что мне нужно обратиться именно в мфц с моим вопросом, ответ: « мне все равно что у вас там написано» браво!) сервис на уровне, помощь населению на все 100 баллов. Передо мной бабушку послали также, сказали это вам электронное надо подавать… хотел уточнить у них, а зачем вы тут вообще? Как бабушка у которой даже нет смартфона может подать что то электронно? В общем, смысла нет идти в мфц видное

Show business's response

Алина

Level 4 Local Expert

Были в этом замечательном заведении 8 июня 2024 г. В 6 окне работала Фролова Е. С. Оооооочень медленная девушка, хотя типа считается что молодые быстрые. Оформляла нам по готовым документам 2 загран паспорта на меня и ребенка с 16.15-16.55. Мало того не компетентная, начала с меня требовать снилс ребенка, когда в перечне требуемых документов его нет. На некоторые вопросы не смогла ответить. В это время муж в 16 окне оформил загран паспорт за 10 минут, хотя специалист и не молодая женщина была. Где вы их набираете? Обучайте лучше. Ходить сиысла нет...

Show business's response

Алексей Сергеевич

Level 10 Local Expert

Был всего за свою жизнь на текущий момент в 3 МФЦ , в мск в двух и в Видном , этот потряс своей практичностью, ответственностью и отсутствием толп , возможно потому что был в выходной ...а так в целом много окон , быстрое обслуживание .

Lada Suvorova

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение, очередь не соблюдается в ЗАГСе ,просидели три часа и в итоге они не приняли ,сказали рабочий день закончен .Талон был распечатан в 15'30 в 18:00 отправили домой . На второй день пришли к 9 утра,прошло три часа в итоге Пропускают без очереди " по договоренности"

Show business's response

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Обратились для оформления свидетельства о смерти ( брат, участник сво, скончался в госпитале от ранения). Оформление документа длилось 2 часа!!! + для получения справки о прописке на момент смерти отправили в паспортный стол! И это при наличии домовой книги. Решить вопрос смогли только после визита к заведующей. Хочу отметить и поблагодарить за ответсвенное отношение и компетентность сотрудника МФЦ Петрова Константина Васильевича, который помог и объяснил ход наших дальнейших действий (в такой ситуации просто теряешься, не понимаешь, что к чему и зачем). Благодаря грамотному сотруднику удалось оперативно всё оформить. Прошу отметить Константина, как отличного специалиста и грамотного консультанта. Визит в МФЦ был 7 мая, документы оформлялись на Комолова Виктора Александровича

Show business's response

Playev Fanhitki

Level 5 Local Expert

Регистрировал иностранца, впервые за пол- года все получилось с 1-го раза! Подсказал, как правильно оформить мужчина, он там один работает. Грамотный специалист, компетентный на 100%. Благодаря ему- 5*, несмотря на то, что женщины, которые там работали, сначала хамили, а потом давали неверную информацию, или из-за своей некомпетентности, или специально.

Валентин Ткачев

Level 30 Local Expert

Всегда все быстро , помогут с заполнением документов , очень удобно и работают даже в выходные

Дарья Царькова

Level 7 Local Expert

Отличное обслуживание, сотрудники быстро и четко все объясняют и помогают. Особенно впечатляют сотрудники на входной зоне, понимают все, недавно поменяла кучу документов у них, очень приятно приходить, в отличии от других гос учреждений.

Александр Громашев

Level 14 Local Expert

Нужны были документы, пришел увидел победил. Или я давно не был в таких заведениях, или тут быстро обслуживают. Документ сделали как и обещали в течении недели, и выдали документы за 2 минуты, вежливо обслужив. Всему персоналу спасибо и хорошего дня. Да и терпения 👍☺️

Елена Аманова

Level 7 Local Expert

Центр мои документы достойный , вежливый персонал , на все вопросы отвечают и помогают оформлять , высший балл 10, по -больше таких центров , а самое главное нет очередей и давок , все соответствует нормам

Эмили Логинова

Level 15 Local Expert

Отлично организованный процесс получения услуг. Хорошо подготовленные ,внимательные специалисты,консультанты, начиная со стойки ресепшен.

Денис Ксенофонтов

Level 11 Local Expert

Самый лучший в ближайшем Подмосковье, все в т.ч госпошлину можно оплатить на кассе. Вежливый и отзывчивый персонал. Отсутствие очередей, рекомендую 👍 всем.

Serg Gorelikov

Level 8 Local Expert

Компьютеры половину не работает. Редактировать нельзя, печать документов платная. Отвратительное отделение. Прошу обратить внимание на тех.возможности

Show business's response

Наталья Т.

Level 14 Local Expert

Отличное мфц, всегда есть место для парковки, очень быстро обслуживают, все почти хорошие профессионалы, очередей почти нет. Отличное мфц, есть с чем сравнить)

479508 Бачурина

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям. Хамка, отправляет куда угодно, лишь бы не помогать. Попросила девушку помочь мне с вводом пароля. На телефоне одна квалиатура, на компьютере другая. Послала меня где обслуживают пенсионеров. Аргумент был такой... Здесь находятся те кто всё умеет. А вы девушка там находитесь для чего? Хамство.!!!! Меняите работу.

Show business's response

Артём

Level 11 Local Expert

Чисто, уютно, нет очередей и сотрудники знают свою работу

Мои Документы

4366 reviews