Ужасное обслуживание, неплохие номера. Бронировал номер за 1 месяц до пр бытия в ЕКБ! Заселили в номер на втором этаже(ниже этажем - банкетный зал). В пятницу, с 17 часов начинаются гулянки, мероприятия в банкетном зале. В номере брянчит посуда, светильники, мебель дрожжит от музыки! До 21 часа лежал и слушал ведущего данного мероприяти, конкурсы были интересные, музыка... Не приувеличиваю, ощущение банкета в номере, а не в банкетном зале!!! На просьбу в переселении в другой номер, на другой этаж, ответили "нет возможности", и развели руками. Проживающие в отелях люди, либо находятся в командировке, либо на отдыхе, ни первое, ни второе в такой обстановке не в радость! По словам администратора, данная ситуация не в первый раз вознткает, и получается руководству мало важно как будут продивать из гости! Пришлось искать другой отель, заниматься сбором вещей, переездом. Не рекомендую к заселению!
1
Show business's response
Николай Котегов
Level 9 Local Expert
February 29
Один из лучших отелей города, в соотношении цены и качества!
Show business's response
Носкова М.
Level 4 Local Expert
December 18, 2022
Подскажите что у вас с завтраками за 1200? Худшего ассортимента и обслуживания я не встречала. На вопрос в чем проблема, мне ответили большая загруженность. Но!!! Вы же с вечера знаете сколько у вас гостей будет завтракать. Вообщем конечно это не 4 звезды. И в номерах пятна на ковровом покрытии, это химией оттирается, просто это надо сделать и все. Жаль очень раньше эта гостиница была приличной
4
Show business's response
Вероника Козлова
Level 6 Local Expert
October 13
Отвратительный запах от коврового покрытия в номере. В остальном нормально
Show business's response
Анастасия Махалкина
Level 10 Local Expert
October 18, 2021
Вот прям заслуженные 5 звёзд !
Много путешествую и повидала не мало гостиниц !
Номера хорошие , чистые , мини бар в номере , в гостинице свежий ремонт , приятно находиться ) кухня в ресторане на высшем уровне , все очень вкусно , завтрак разнообразный ! Спасибо большое за хороший отдых
3
1
Show business's response
Захар
Level 13 Local Expert
June 12, 2023
Проживали в номере стандарт. Номер чистый, есть тапочки, халат, мыло, шампунь. Но размер одеяла удивил, очень короткое, наверное постояльцы должны быть маленькими. Завтрак включён, но ассортимент не удовлетворил. Каша густая, холодная, тостер работает плохо, а селёдку почему то на завтрак не хотелось.
1
Show business's response
Андрей Лебедев
Level 8 Local Expert
June 30, 2021
Приятно порадовал персонал отеля. На стойке рецепшн, официанты на завтраке, горничные - очень внимательны и дружелюбны. Если вы скучаете по доброму и внимательному, но ненавязчивому отношению, то заселяйтесь.
Стандартные номера без изысков, но все что нужно в четверке - там есть.
В стоимость проживания включен хамам, спорт зал и другие плюшки. Завтрак - шведский стол. Кормят вкусно.
3
2
Show business's response
Ксения Ефремова
Level 5 Local Expert
August 28
Все хорошо. Ничего сверх выдающего, но на твердую 4ку
Show business's response
Юрий С.
Level 10 Local Expert
June 17, 2023
В целом, не плохо, но видно, что отель "уставший". Куча стен с облезшей краской.
На второй этаже просто воняло смесью сероводорода и соляной кислоты (запах туалетного утенка на грязном унитазе).
В первый день, девочка-администратор напутала все на свете. Хотя было видно, что старается....
Не плохо.
Не скажу, что хорошо, но не плохо.
1
Show business's response
Татьяна Михайлова
Level 2 Local Expert
October 2, 2023
Очень доброжелательный персонал, максимально уютная и добрая атмосфера! 💗
1
Show business's response
Владимир Шаньгин
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Шикарно! Даже можно забронировать место на стоянке автомашин. (Первый раз такое встретил) Приятно удивлён.
3
Show business's response
273163 Кузьмин
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
Проехал 115 километров и не разу не пожалел. 3 часов не хватило чтобы повнимательней ознакомиться с представленным оборудованием. Жаль что выставка не работала в воскресенье. Приехал бы также. Был с сыном . Ему тоже всё понравилось.
1
2
Show business's response
Andrey Goryachev
Level 15 Local Expert
December 9, 2023
Нормуль, годно в стоимость включено посещение сауны с хамам. Работает до 23:00 Хамам - 5 звезд супер! Сауна - середнячок.
1
Show business's response
Anton M.
Level 3 Local Expert
May 6, 2023
В отеле половина номеров «свежие», а половина старые «советские» (мебель обшарпанная, ковролин убитый, в ванной аналогично).
Причем проблема системная - из трех гостей, которых увидели, аналогичные проблемы. Персонал говорит, что на этот случай у них даже «специальный» протокол есть.
Пытались переселить в «люкс» с аналогичным качеством с доплатой, так как свободных нормальных номеров не было.
Деньги возвращать отказались - написали заявление, ждём возврата денег.
3
Show business's response
Koshka
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Это не 4 звезды, и уж точно не 4.9 балла. Это очень плохо.
Холл, ресепшен, лобби - отлично, а вот номера никуда не годятся.
В номере воняет, не пахнет, а именно воняет старым ковролином. Открытое окно не спасает.
Такого грязного ковролина я не видела никогда, одни пятна. Должно быть стыдно.
Занавеска для душа тоже в пятнах. В санузле при заселении были чужие волосы и пятна на полу.
Стены грязные, мебель вся покоцаная.
Дверь закрывается раза с третьего, когда ей хлопнешь со всей дури.
Телевизору лет 15, и он показывает "снег".
Одеяла детские, при росте 160 с небольшим нормально не накрыться, ноги торчат.
Чайника, чашек, чая в номере нет, воды тоже. Из косметических принадлежностей мыло, гель для душа и шампунь в дозаторах. Это все. Кондиционер, лосьон, зубной набор? Не надейтесь. В ванной даже стакана под зубную щетку нет.
Из плюсов: халат и тапочки есть, номер большой, есть wi-fi.
Завтрак очень средний, на троечку, никакого суперразнообразия, как пишут, нет. Кофе невкусный. Каша только по запросу. Из плюсов - готовят яичницу.
Спа в стоимость у меня почему-то не вошло, хотя на сайте и в отзывах написано, что входит. В целом все это 5 с лишним тысяч за ночь не стоит, максимум 2,5 цена этому всему.
2
3
Show business's response
Светлана Шагеева
Level 3 Local Expert
August 28, 2022
Номер понравился, чисто , шикарные подушки))) Но вечером спать невозможно при открытых окнах, внизу находится бар и всю ночь играла музыка((( А ещё очень смешно, не нашлось сдачи , и 80 руб. ушли вам на развитие, это не великая сумма, но для отеля, я считаю, неприемлемо
1
Show business's response
Вадим Тихомиров
Level 3 Local Expert
September 2, 2022
Чисто, уютно, тихо, рядом нормальные заведения, люди улыбчивые. Сауна и спортзал отличные. Кулеры на этажах, завтрак сытный.
1
Show business's response
Светлана Белобородова
Level 9 Local Expert
June 27, 2022
Удобное расположение. Вежливый персонал, чисто, в фитнес зале есть всё необходимое. Шведский стол разнообразный, подходит и детям и взрослым.
3
Show business's response
Роман Кубушко
Level 19 Local Expert
October 7, 2021
Всё на высоком уровне. Хорошие завтраки для людей с разными пищевыми привычками. Расположение не в центре, но удобное. Центр доступен пешком минут 15. Вежливый улыбчивый персонал. В моём номере подтупливал немного WiFi. Осталось приятное впечатление.
1
Show business's response
И. О. О.
Level 20 Local Expert
June 5, 2023
Отель обычный, входит в компанию Usta, про персонал не скажу, был там по другому случаю, на мероприятии.Остановок общ.транспорта рядом не наблюдается, есть парковка для гостей.
Show business's response
Марина Олеговна
Level 5 Local Expert
January 29
Все отлично 👍
Было мероприятие от Альфа для Агентов Альфа Свои!!!
Show business's response
Danunach
Level 7 Local Expert
June 30
Так себе гостиница, четыре звезды "нарисованы краской" Не иначе
1
Show business's response
416127 Мурзаев
Level 3 Local Expert
April 6
Отличные завтраки, чисто, вежливый персонал.
Show business's response
Евгений
Level 10 Local Expert
January 5, 2023
Не первый раз тут останавливаюсь. Хорошее расположение, приветливый персонал, приемлемые цены. Все нравится.
Show business's response
Стефан Пугач
Level 11 Local Expert
February 4, 2023
Не самый новый, но все по делу. Если деловой визит в Екатеринбург и подходит локация, вполне подойдет. Цена качество. Неплохая кухня в ресторане.
3
Show business's response
Андрей Чебыкин
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
Очень хороший отель - как в плане качества сервиса, так и в плане кухни и наличия мест для проведения мероприятий. Всем рекомендую
Show business's response
Виталий Исаев
Level 16 Local Expert
November 6, 2022
Прекрасная еда,салат с тунцом очень вкусный,спасибо за шурпу. Отель хороший, персонал на высоте,единственное, в номере попахивает канализацией.
Show business's response
Бушмелев Владимир
Level 18 Local Expert
January 31
Завтраки могли бы быть более разнообразными. В остальном все хорошо.
Show business's response
Ольга П
Level 6 Local Expert
May 25, 2023
Ребята на ресепшн совершенно не усведомлены, оплачен ли номер или нет. Деньги быстро попросили за гостя, но пришлось 3 раза звонить, чтобы принесли комплект для гостя, халат, полотенце, тапочки, и мыльные принадлежности. И принесли часов через 6(((. Ковролин прозжен, хотя в номер не курящий.
Show business's response
Gor
Level 9 Local Expert
January 1, 2023
Отличное место. Встретили новый 2023 год с Женой. Великолепные, красивые завтраки. Отдельная благодарность за уху🥳 Всех с новым годом ✨
3
Show business's response
Артём
Level 5 Local Expert
May 6, 2022
Все понравилось, отель за свои деньги хорош. Номер просторный, место много, светлый. В коридоре кулер с водой, что оказалось очень удобно. Жили в номере Супериор (улучшенный стандарт)
1
1
Show business's response
Мария К.
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Современный ремонт холла, удобное расположение отеля.
Но номер очень грязный, особенно ковры (как сказали, что у них происходит рестайлинг номеров и «вам просто не повезло»). При запросе переселить в другой номер- к сожалению, отказали и предложили стаканчик кофе с собой 🤷🏻♀️ Также не закрывалась дверь в санузле и заедал замок двери самого номера.
2
1
Show business's response
Наталья Морозова
Level 5 Local Expert
February 26, 2023
Удобное размещение, хороший персонал, оиличные завтраки, хорошая кухня в лобби. Уборка номеров не ахти.... номера аскетичные...
1
Show business's response
Виталий
Level 24 Local Expert
February 11, 2023
Отличный отель! Прекрасный дизайн!
В ресторане «Мезон» очень вкусные блюда, закуски.
Комфортабельные номера, приятное цветовое оформление!
Вежливый и компетентный персонал!
Show business's response
Никита С.
Level 4 Local Expert
July 29, 2022
+ Приятный персонал, готовый всегда помочь, вкусные завтраки, удобное расположение
- нет зубных наборов, только по запросу. Неудобные матрасы, нет чайного набора
3
Show business's response
Ольга Стрельчук
Level 6 Local Expert
August 31, 2023
Нам с дочкой очень понравилось. Работники вежливые, обходительные, внимательные.
Show business's response
Андрей М.
Level 12 Local Expert
October 2, 2023
Чистые номера. Разнообразные завтраки. Очень хорошее обслуживание.
1
Show business's response
Роман Беспоясный
Level 8 Local Expert
April 26, 2023
Хороший отель в центре города. Радушный персонал. Удобные номера. Работает круглосуточно кафе
2
1
Show business's response
Елена Зубова
Level 13 Local Expert
May 21, 2023
Приятная атмосфера! Чёткая подготовка бизнес-зала для конференции! Всё вовремя и под запрос!👍🏻
2
Show business's response
Татьяна С.
Level 7 Local Expert
January 8, 2023
Заселили на 2ой этаж над караоке-баром. Спать, конечно, было невозможно в таком шуме. Попросили переселить в другой номер, сперва отказали, пошли попросили второй раз, дали номер на 6ом этаже с другой стороны. Спасибо, что пошли навстречу!
Оба номера чистые, но уже требуется косметический ремонт. Полы грязноваты, мебель требует замены. Завтраки вкусные. Есть приятный бонус - сауна, в которой можно погреться после морозной прогулки.
3
Show business's response
Лариса Воловенко
Level 8 Local Expert
September 6
Была на конференции. Достойно.
Show business's response
Rinat Zhafyarov
Level 6 Local Expert
February 12, 2022
Хороший отель для 4*, ванная и номер в чистоте 100%, все убрано, но отель не новый, это надо иметь ввиду
Бар работает даже поздно ночью, заезжали в 04 утра , накормили / напоили , обслуживание хорошее.
Было необычно увидеть пустой холодильник , видимо категория номера была без мини-бара, попросил принести чайник - принесли , кулер был на этаже , нет в номере чая и кофе, хотелось бы обратить внимание администрации на эти мелочи , после дороги хочется чаю , а за ним надо идти в магазин или ждать завтрак
2
2
Show business's response
Линар Маннапов
Level 6 Local Expert
January 27
Чисто и аккуратно. Приветливый и вежливый персонал.
Show business's response
Александр Ваганов
Level 16 Local Expert
October 6, 2023
Удобное расположение, вежливые девушки на ресепшн.
Номера свежие.
Show business's response
O.R.
Level 13 Local Expert
September 7, 2023
Неплохой отель, но на фоне других 4* за схожий ценник, он, конечно, уступает. Номера не самые свежие, слышимость высокая (было шумно из-за детской футбольной команды, которая в это время там жила) и воду меняли не каждый раз. Из плюсов хотел бы отметить приветливый персонал и хорошую уборку
1
Show business's response
Александр Жуков
Level 18 Local Expert
June 30
Звезду надо снимать. За 4 дня замучали с ключом от номера, то размагнитился то замок сломался, не могли попасть в номер по 3-4 раза за день, постоянная беготня на ресепшен
Show business's response
Валерия Ким
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Батареи не работали,до ресепшен не дозвониться; вместо того,чтобы извиниться,сказали «мы ничего не можем сделать» и принесли второе одеяло ; на улице был мороз
1
Show business's response
Кристина П.
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
1)Какую картину увидели на входе, приехав с дороги: работник в респираторе распыляет краску (или др.) на дверные проемы, из-за чего было невозможно дышать. Интересно, задумываются ли владельцы отеля о том, что гости могут быть аллергиками/астматиками?
2)Мы бронировали стандартный номер. Заселившись, сказать что были в шоке - не сказать ничего. Ковролин весь в пятнах. Не существует клининга? Ходить неприятно даже в обуви. Мебель в сколах, потертостях. На ванне вытекший гель из дозатора. Гигиенические принадлежности отсутствуют. Хостес сказал, что они по запросу. Неужели ночью кому-то хочется искать щетку? Мы попросили заменить номер на более свежий, но их не было. В итоге переселили с доплатой в более комфортный номер.
3)Новый номер был чистым и уютным. Единственное - в новом номере было холодно (климат-система не работала).
4)Понравилось спа. Чай, телевизор, комфортные условия. Завтрак вкусный, но нам показался не особо разнообразным, учитывая количество гостей отеля.
1
1
Show business's response
Алексей Данченко
Level 10 Local Expert
February 5, 2022
Хороший отель, все красиво и современно, номера очень просторные. Хорошее расположение , все рядом. Из минусов-узкий проезд для машин, но может из-за снега показалось. И затертый ковролин в номере.