Moskovskaya Gorka by Usta Hotels
1525 reviews
January 7, 2024
Мы жили в номере два дня . Вид из окна не плохой . Всё чисто , кровать супер 👍 мягкая выспалась на ура ! В номере всё есть ,что нужно . Персонал вежливый 🌹. Сауна отличная !
June 2, 2023
Мне все понравилось. В номере есть все и даже больше чем ожидала. Вкусные завтраки. Вежливый и отзывчивый персонал. Немного уставший текстиль, но не критично. В целом могу рекомендовать.
3
May 24, 2024
Отличный отель в центре Екатеринбурга, где о гостях думают и заботятся. Спасибо администрации за проведённое здесь время.
June 11, 2023
Все понравилось, вежливый персонал, замечательная летняя терраса, уютный ухоженный номер, утонченная планировка СПА зоны. Восторг, гармония!
1
September 28, 2023
В целом гуд. Номер просторный, комфортный, твердая четверка. СПА, спортзал, лобби-бар - с этим проблем нет. Но были нюансы по обслуживанию, кое-что попутали, причём неоднократно. Возможно потому, что был день города 300 лет.
3
December 6, 2023
Отель 4 звезды, но....
Соответсвует 4 звездам в части:
Приятная входная группа, круглосуточная работа лобби бара.
Прекрасный СПА, который вкючен в стоимость проживания. Хамам очень советую
Но... номера.
Номера точно требуют ремонта.
Ковролин ОЧЕНЬ грязный, чистка ему уже не поможет, только полная замена, стены тоже требуют либо генеральной уборки, либо покраски, мини бар по факту маленький, старенький холодильник.
Снимала улучшенный номер, по условиям должен быть мини бар. По факту пустой холодильник. После вопроса об отсутствии бара обещали все поставить. Прошли сутки ничего не изменилось, ушло еще 30 минут на выяснение что должно быть в номере, и, бар появился. Не пользовалась)), но сам факт.
На ресепшене очень молодой персонал, вежливые, но, как мне показалось, больше из-за страха быть наказанными за жалобы, от волнения допускают ошибки.
1
November 21, 2022
просторные и уютные номера, всё чисто, полотенца 3шт, халат, разовые тапочки, шампунь и гель для душа есть, телевизор, вайфай, завтраки просто бомбические- фуршетный стол бери что хочешь и сколько хочешь, есть всё! были там неоднократно и приедем ещё!
3
February 11, 2024
Мне нравится! Внешний вид! Праздники, проводят! Мероприятия! Наверно! Приятно, там работать!! Заниматься любимым, делом!
3
August 26, 2023
Номера просторные. Персонал приветливый. И очень дружелюбный. Единственный минус - завтраки. Для 4-х * очень маленькое помещение. Да и выбор еды скудный
1
July 30, 2024
От отеля 4⭐️ ожидаешь чего-то поприличнее… усталые номера, ванные комнаты оставляют желать лучшего. В номерах нет бутилированной воды, мне это совсем не понятно
1
February 19, 2024
Очень плохой отель! Это не 4 звезды, а 2!! Никому не советую, если вы хотите насладиться отпуском или командировкой!
Чай только платно в пакетиках прикиньте!!
Номерной фонд старый
Ковры грязные
Утюга нет, горничные вредные
Ключи постоянно размагничиваются
Караоке мешает спать, постоянно звоним ночами на ресепшен
Говорят переселить некуда, а номера есть на сайте!!!
2
February 3, 2024
Приятное место, отзывчивый персонал. Что не понравилось: прям в отеле проводят корпоративы с громкой музыкой до позднего вечера. Раньше лечь спать в такой день не получится.
June 14, 2023
Хороший двухместный номер, правда небыло ни шампуня ни геля для душа. Но всё это вожу с собой. На завтрак шведский стол не ахти, когда закончился сок, в кувшины налили простую воду. На ресепшн персонал отзывчивый. Вблизи от гостиницы не нашли ни одного магазина и банкомата. Но может и есть, просто не нашли. В общем сама гостиница понравилась и город тоже!
December 6, 2021
Лучшее соотношение цена/качество!!!
Великолепный сервис, высочайший уровень обслуживания! Вкуснейшие и разнообразные завтраки! Огромные номера и кингсайз кровати. Новая, незаветшалая аквазона! Караоке бар инсайд! Кафе - пожалуйста! Удобное местоположение (недалеко от центра и выезд на объездную).
Был здесь очень много раз. В последний раз показалось даже, что сделали ремонт и обновили фонд. Так держать!!!
4
1
February 18, 2023
Останавливаться в командировках удобно. Хорошая кровать. Просторный номер. Хороший завтрак шведская линия. Есть скромный спортзал. Баня хорошая. Парковка в наличии.
June 12, 2023
Хороший отель, достойные номера. В стоимость включен шведский стол как и положено, есть спа и массаж (за отдельную стоимость). Рецепшен очень милый, приносят сразу как попросили. Из минусов в выходные празднуют свадьбы по 3 сразу и далее ночь можно провести с ними (в коридорах слышно всё, что происходит у гостей рядом)
3
2
August 31, 2022
Все хорошо, удобное расположение в центре города, заселили вовремя, приветливый персонал, в номере чисто, своевременная уборка, есть кондиционер, что немаловажно этим летом на Урале! В следующий раз остановлюсь в этом же отеле.
3
December 2, 2024
Все хорошо 👍
Единственное караоке до поздна работает шум.
1
March 11, 2023
Неплохая гостиница, удобное расположение. Номера чистые. Староватая мебель. Есть неприятный запах от ковровых покрытий. Лобби бар не очень. Постное меню больше похоже на модный веганский движ. Есть небольшие трудности из-за реконструкции. В целом все нормально, но второй раз не вернусь. P.s. Штрудель норм)))
January 18, 2022
Номера отличные очень комфортные. Уборка на высшем уровне. Есть все необходимое. В целом очень понравилось, если бы не Качество завтрака.
Первый день подача была в номер это был лучший вариант. Нужно было накануне заказать, единственное если портье сказал, что можно было заказать все в списке а не что то одно из группы было бы значительно лучше. А вот остальные два дня проживания завтракала шведский стол, здесь было не очень. Соленья подвявшие, нарезка попахивала не свежестью лежала в пакете наверное долго. Испортило все впечатление. Парковка есть небольшая но вполне достойная. Персонал вежливый. Есть спортзал и хамам но не успела воспользоваться.
2
2
March 30, 2023
Удобное расположение, чистые и просторные номера. Отличные завтраки. Отдельно отмечу работу персонала - знают ответы на все вопросы и всегда готовы прийти на помощь! Рекомендую!
December 1, 2023
Отличный отель! Хороший новый ремонт что не мало важно современный! Такси приезжает быстро! Хорошее расположение от центра 5 мин пешком!
February 4, 2024
В номерах грязный ковролин, в ванной черная плесень. Чтобы получить косметический набор или еще что-то из стандартного пакета нужно звонить. Фены не рабочие, либо работают, но только 1 минуту. Но, это же все не сильно может быть важно. Гораздо важнее следующее: в номерах холодно!!! И если вы приезжаете на выходные - будьте готовы к бессонной ночи, тк рядом клуб/караоке и спать просто невозможно под эти басы и вопли.
November 7, 2022
Отличное место для проживания, проведения конференций и прочего. Везде чисто, красиво, персонал приятный. Туалеты высшего качества. Кухня отменная. Рекомендую посетить всем этот отель!
1
1
January 13, 2024
В целом все ок. Но если смотреть в детали... То одеяло для человека ростом 1.5м, то дверь в ванную которая нормально не закрывается, то при заселение порекламят свое спа за заплати денег + потом тебе ещё раз напомнят через 5 мин в ватсап своим спамом
Такого же уровня и цены комнаты намного лучше в других отелях, и лучше посмотреть в их сторону
1
1
June 9, 2023
Был на hifi выставке. Большие коридоры, наличие воды в свободном доступе, прохлада на этаже (на улице +32). Хороший ресторан на первом этаже. Из минусов могу отметить разве что стеклянный лифт без кондиционера и небольшую парковку, где всем не хватило места. Но это мелочи.
1
October 14, 2022
Отличный комфортный отель. Удобное расположение (оперативно можно попасть на объездную, недалеко от въезда в город), при этом в центре. Есть СПА) полноценный завтрак с омлетами, кашами, кофе и пр.
January 12, 2023
Обслуживание хорошее, номер люкс очень большой, комфортный на 7 этаже, средства гигиены все были, халаты, тапочки. Хотелось бы на завтрак побольше овощей на пару (были не каждый день). Очень вкусная еда в номер: борщ, салат с тунцом!!! Спасибо вам за отличный отдых, обязательно вернемся
3
September 8, 2023
+ Чисто в номере. Номер просторный. Сантехника исправна. Завтрак шведский стол. - Мебель пора заменить, моё мнение повидала жизнь.Телевизор хоть плоский но качество картинки т. Е обычная антена сами понимаете. Вобще тихо спойно центр, не далеко до аэропорта.
1
1
March 14, 2023
Обслуживание на высоте.. Меню огромное... Всё очень вкусное.. Персонал вежливый... Всё очень красиво и аккуратно... Расположение удобное... Спа салон супер
1
March 24, 2022
В Отеле "Московская горка" мы с мужем останавливались на 4 дня (март 2022 г.). Номер отличный , очень комфортный и уютный. мебель удобная , все необходимое для проживания - есть.В стоимость был включен завтрак - Шведский стол , разнообразие блюд и качество - просто супер! Кроме того, пользовались услугой тренажерного зала, посещали (каждый вечер) хамам и сауну. Персонал внимательный, отзывчивый и вежливый. Остались только приятные незабываемые впечатления. Всё очень понравилось!!!! Спасибо огромное всем!!!
2
1
January 18, 2024
Всем рекомендую этот отель! Приемлемые цены, чистота в номерах, сауна и хаммам входят в стоимость проживания
4
1
November 8, 2023
Двойные стандарты при заказе номеров и в ценообразовании. Ели бронируешь от организации на одного человека, то стоимость номер 5300 руб., если сам бронируешь по тарифу семейный, то цента также 5300 руб. А вот если номер забронирован от организации и ты хочешь подселить 2-х человек, то должен доплатить еще 3000 руб. Но это вам скажут только по телефону! Итого номер будет стоить 8 300 руб. С чего это вдруг?
3
March 11, 2024
Был на конференции. Отличный лобби бар. Компактный уютный и вкусно. Цены как везде
May 2, 2023
Классный отель хороший персонал отличная еда очень чисто есть баня и хамам добрый персонал чистые номера только очень дорого отдохнул на ура
January 22, 2024
Пробыл несколько дней, все понравилось, приятный номер, неплохой завтрак, в цену включена спа зона с сауной.
May 16, 2024
Все хорошо, приятный отель. Хорошее обслуживание, при раннем выселении выдали завтрак. Ставлю 4 звёзды, так как одну звезду съели мокрицы в ванной
2
2
January 11, 2024
Отличный отель. Фойе и номера полностью соответствуют зведности гостиницы. Хотелось бы отметить работу персонала, очень доброжелательные и вовлеченнные сотрудники. Особая благодарность Константину за оперативность и максимальную клиентоориентированность при
решении вопроса с забытыми в отеле вещами.
4
August 29, 2023
Началось с ужасного номера, с пятнами на полу, ужасно старой мебели, которая вся ободрана и сломана. На семью из 4 человек, было 3 вешалки. Так же выбрали из за приятных бонусов детям, но отсутствовал заявленный набор для ребенка 5 лет, а именно халатик и раскраска). Номер поменяли, стало немного лучше, но в номер ничего не перенесли, пришлось по каждому пункту беспокоить девушку на ресепшен. Мыльно-рыльные принадлежности тоже выдавали так буд-то от сердца отрывали. Так вы тогда не пишите, что это есть, люди с собой будут брать. Приезжали на 1 день отметить мое др. При заселении сказали, что за завтраком меня поздравят и это был полный провал, про меня все забыли. Когда у официанта уточнили, что же с поздравлением, он пошел за пирожным и понес его за другой столик!в итоге поставили мне на стол просто молча и ушли. Это было максимально неприятно. Про спа зону вообще молчу, мало того, что это даже не назвать спа зоной, так там еще и запах стоит общественного туалета. В общем мы были в шоке. 3 звезды только за то, что удалось выспаться. Однозначно никому не рекомендую.
1
1
June 6, 2023
Это просто кринж. Посмотрите фото и всё поймете. В этом отеле я в первый и последний раз. Это просто треш. Я заехала уставшая после дня дороги и работы. Помыться не вышло — вся ванна в чьих-то волосах!!! Не чищенный слив. Пошла звонить на ресепшн - увидела, что белье постельное грязное в нескольких местах. Мусор на полу. Про ковролин молчу. Пока горничная моет ванную, пишу этот отзыв. Такого стыда я не видела даже в гостинице городка на 30 тыс жителей.
Апдейт: горничная пришла душевная, все помыла, поменяла белье - большое спасибо ей! А менеджерам заведения, допустившим такое состояние - позор.
2
2
July 16, 2023
Важный момент: как я понимаю на разных этажах разное состояние номерного фонда. Мне повезло видимо, жил на 5 этаже и номер был отличный: чистый и просторный. А вот коллега жила на 4 этаже и вот там ужас: корродировать весь в пятнах и мебель очень изношенная.
Завтраки хорошие - очень большой выбор
Отдельно хотел бы отметить Спа-зону: отличный тренажерный зал, хамам и сауна - советую обязательно посетить
December 20, 2023
Средний отель, но есть крайне неприятный момент: персонал в лобби баре совершенно не умеет себя вести. Официантка попыталась унести блюдо, которое ещё не было доедено, её попросили этого не делать. По всей видимости просьба её задела, хотя была озвучена максимально вежливо. После этого весь персонал начал живо и довольно громко обсуждать и осуждать этот незначительный эпизод. Никогда и нигде не сталкивалась таким откровенным непрофессионализмом
1
2
February 17, 2024
Номера на этажах разные.
На 3 м этаже уставшие , грязный ковролин.
Воду за трое суток поставили только при заезде 1 бутылочку .
Завтрак так себе , рыба была только 1 раз, кофе пить невозможно, никто не следит за наличием воды и молока в машине.
Порадовал персонал, внимательные, отзывчивые.
October 21, 2023
Гостиница Супер. Персонал знающий и очень отзывчивый. Кухня очень насыщенная многообразием. Повара в действительности Повара , с большой буквы. Желаю только Процветания , коллектива. Спасибо большое.
January 28, 2023
Отель в принципе хороший, но было много мелочей которые подпортили впечатление.
Из плюсов: полотенца меняют когда вам это надо без проблем, есть подушки на выбор, хороший шведский стол, просторный норме, приветливый персонал.
Из минусов: на момент моего посещения был ремонт, хотя заверили что слышно его не будет, его было очень слышно, а тишина для меня была важна
-отсутствовали в номере косметические средства, хотя были заявлены при описании номера
-ночью что то случилось с водой, какой то прорыв, и с 2:40 в течении получаса часа техникой убирали воду, было на столько шумно что люди которые были на этаже соответственно проснулись
-отсутствие чашек или хотя бы стаканов в номере, это всё отель без проблем предоставляет но нано ходить и просить(нюанс в том что когда живёшь не один день, при уборке зачем то персонал уносит чашку с блюдцем хоть оно и чистое, и когда ты собираешься попить чай, тебе приходится опять идти через террасу по холоду за чашкой)
-плохо пылесосили в номере, заметна на ковре была грязь невооружённым глазом
-ночью будили пьяные девицы которые не могли попасть в номер и орали как потерпевшие
-ну и на последок, дважды было отключение и холодной и горячей воды, и на сутки отключение питьевой воды на этаже
Вообщем надеюсь что администрация учтёт всё недостатки, потому что отель действительно не плохой хоть и есть много недочетов.
1
February 18
У вас в номере очень продавленные матрасы и на них больно садиться поменяйте пожалуйста.
1
August 23, 2022
Шикарно отдохнули... Приезжали в Екатеринбург по делам, но проживание в этой гостинице стало для нас миниотпуском высокого уровня. Шикарная сауна и хамам, великолепные завтраки, чистота, вежливый и профессиональный коллектив...Очень рада, что мы выбрали именно Московскую горку!
3
December 13, 2022
Отель стремиться быть отличным и крутым, но какие-то мелочи всё разрушают в пух и прах, категория номера Люкс:
1. Номер большой, но бессмысленный, возможно стоит сделать "гостевой" туалет при входе в номере, чтобы не приходилось ходить через весь номер в ванную для мытья рук.
2. Ванная - печаль, есть биде, но туалет установлен так, что упираешься коленями в тумбочку раковины, огромная ванная бесполезная, по окружающей в ней обстановке не хочется в ней задерживаться надолго.
3. Обслуживание в номерах очень медленное, доставка коктейлей занимает час, еда приедет к вам в номер холодной...
4. Все хвалят завтрак, но он абсолютно ничем не примечателен, очень невзрачный и выбор так себе, кофе из кофе машины печального качества.
5. Ничего не убирал в сейф пока проживали в номере, но при выезде пересчитал заначку в дорожной сумке, там оказалось на 5000 меньше, изначально там лежало 50 тысяч, при выезде уже 45 тысяч. Сообщили об этом на ресепшен, сказали, что такого не может быть, везде установлены камеры. Долго ржал, как в номере могут быть установлены камеры, подумал может я что-то перепутал, бывает же, но с большими сомнениями мы поехали дальше.
6. Уборка номера посчитала мусором некоторые наши вещи в ванной видимо или счастливо пользуется ими сейчас, мы переживем и купим новые.
По пункту 5 и 6 написал в поддержку Яндекс Путешествий, предложили написать на имя генерального директора письмо или заявление, смысла особо не вижу.
Надеюсь наши вещи и 5000 рублей пойдут на благое дело уборщиц, которые имеют доступ к номерам, зла на них не держим, но Usta Hotels желаем удачи с таким уровнем сервиса.
Номер заказа YA-3991-1244-1641
5
1
September 6, 2023
Первое что бросается в глаза – персонал и его вежливость. Номер стандарт попался с убитым ковролином, да и мебель выглядела потрепанной (стол, шкаф), одно полотенце тоже было уставшим. Но это мелочи, придя вечером в номер, я этого бы даже и не заметил. Кровать большая и удобная.
До спа, к сожалению не дошел, не могу оценить. Завтрак был самый обычный, не «вау».
На просьбу по телефону принести дополнительную подушку, никто ее не принес.
На парковке достаточно свободных мест.
От гостиницы до центра города можно пройтись пешком, в шаговой доступности ТРК Гринвич и куча кафе/ресторанов.
В целом было не плохо, но в следующий раз я скорее предпочту другой отель.
April 30, 2023
Хороший отель для бизнес-командировок. Современные интерьеры, просторные номера, вкусные завтраки. До самого центра города 15 минут пешком. До аэропорта 30 минут на такси.
1