MosOblEIRC
1372 reviews
October 21, 2022
Ожидание: 18.10.22 вечером полтора часа, предварительной записи нет; на следующий день с утра почти 2 часа. Обратилась с конкретными ворпосом- об'яснить почему перерасчёт сделали именно на указанную сумму, сослались на общий документ.
3
1
July 26, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, спасибо
1
December 24, 2023
Приходите к закрытию, народу никого,на все вопросы ответил сотрудник на 5 балов!
June 23, 2021
Все быстро, чётко! Особенно хочется отметить работу Константина Вячеславовича: сориентировал и какой бланк заполнить, и в какой кабинет нужно дальше обратиться, и помог сделать ксерокопии документов. Приятно удивлена сервисом, очень благодарна сотрудникам за внимание и заботу!
2
7
November 3, 2023
Месяц назад получил справку за две минуты.Сегодня прищёл тоже за выпиской и сижу уже час.
1
July 22, 2023
Была 2 раза, ожидание не более получаса, зал удобный, сотрудники были вежливы и вопросы мои решили.
3
January 26, 2023
Не нормальная организация
Приложение висит
Счетчик теплоснабжения 2,5 месяца не могут зарегистрировать!!! До сих пор проблема не решена.
Работают как лемуры на Почте России
1
November 15, 2022
Персонал на ресепшн совершенно не квалифицированный! На простые вопросы несёт какую то чушь. Дайте возможность брать талоны самостоятельно к специалистам. Куча потерянного времени, вопросы так и не решила....
November 21, 2023
Много народу приходится сидеть в очереди больше часа.работают всего 3 окошка
1
June 24, 2022
Был очень удивлен. Случайно прочитав отзывы перед походом, (буквально сегодня) уже готов был погрузиться в мир бюрократической тягомотины. Однако закончил меньше чем за 5 минут от получения талона. Девушка в окне 9 быстро обслужила и довольным ушёл домой.
1
3
October 31, 2022
Отвратительная организация! Добиться объяснений и разъяснений невозможно! За окошечками сидят в основном не знающие сотрудники …., да и те, кому они звонят выяснять какие либо вопросы тоже вызывают вопросы о профессионализме , одно радует, что Помещение отремонтировали для людей
4
2
November 15, 2022
Сижу на данный момент в этом Одинцовском Мособлеирц. За час они смогли обслужить 6 клиентов!!!!! Это как называется? Море окошек и 6 клиентов в час? Потратить пол дня сидя в очереди? Полный бардак !
1
1
November 11, 2022
Очень большие очереди((( отстояла два с половиной часа. Это ужасно, но справедливости ради, надо отметить вежливое и профессиональное обслуживание
3
February 17, 2023
Добрый день.
Время ожидания порядка 2 часов.
Нет записи онлайн.
Электронная очередь выглядит как цифра, написанная от руки на клочке бумаги.
3
July 16, 2022
Место ужасное талончики не даёт, более того выходит сотрудник и принимает без очереди людей которые пришли после (Турунова Наиля Фаритовна) на просьбу принять по очереди говорит я стажёр и мне так можно. С кем либо разговорить и спрашивать зачем необходима электронная очередь не кто не реагирует!
3
December 9, 2021
Через личный кабинет уже почти 2 месяца пытаюсь добиться, чтобы сотрудники исправили свою же ошибку (по моей квартире были неверно заведены даты поверки двух счётчиков воды). Завела уже четвертую заявку, которая рассматривается уже 12 дней (а по первой заявке отписка пришла вообще более, чем через месяц!). Сотрудник по всем моим заявкам один и тот же - Гурова Татьяна, которая не знает нормативов (не знает, что срок поверки счётчиков ГВС 6 лет назад поменялись), а я ей ликбез должна устраивать по этому поводу.
Узнала, что другие жители нашего дома меняют дату поверки по заявке через личный кабинет даже за один день, но вот только им повезло попасть к другим работником МособлЕИРЦ, не к Гуровой Татьяне.
7
2
December 26, 2023
невозможно дозвонится до оператора , по 40 мин ожидания а потом просто сбрасывают
6
October 23, 2023
Впервые была здесь. Хотя и простояла в очереди за талоном, ожидала не долго. Приняли очень хорошо,профессионально ,остались довольны приёмом.
2
4
February 5, 2021
Я сегодня 5/02-2021 была в МОСОБЛЕИРЦ в 9:45 по времени и простряла примерно 30 мин .Была в 10 -ом окошке( работало окошек всего 4- е) там была вежливая женшина все обьяснила и расказала мне ,нариканий нет))) "Да' когда зашла в помешиение и у видела охраника он мне ВЫ куда ,я обьяснила по какому вопросу и потом сказал подождите вон там много народу ,пусть народ рассасется и потом вы пойдете )))) Постояла несколько минут и выдали мне ТАЛОН .Простояла в итоге вочереди не долго и нареканий нет, как другие пишут .Там женщина стояла и спрашивала кого записать на след.неделю:- число записывала,время ,Ф.И.О,адрес где продиваете - а потом приходишь по времени без очереди и все....
6
12
January 27, 2022
Отвратительные некомпетентные сотрудники. Приехала разбираться с ними по платежам (моя управляющая компания дает мне сверку в +4000 рублей, а ЕИРЦ выставляет -43000 рублей). Привезла им документ с подписью и печатью - ничего не знаем, вы нам должны и разбирайтесь с Управляющей. То есть это контрагент по начислением и сбору денег, а выяснить и сделать сверку не могут. Что к чему??? Буду писать в полицию за мошенничество по статье 159 УК. И пусть разбираются!
10
July 19, 2022
Филиал ада на земле.
Очереди большие, сотрудники некомпетентные. Через личный кабинет ни один вопрос не решается. Только топать ногами в офис.
В офисе же один ответ - вы нам все должны платить деньги, а со всеми вопросами разбирайтесь с управляющей и поставщиками самостоятельно.
5
April 19, 2023
на счет офиса не знаю, но сайт наитупейший. невозможно передать показания, сайт то вылетает, не прогружается даже при получасовом ожидании
4
October 19, 2023
Коллектив отличный, девочки стараются всем помочь , помогают и объясняют.
1
September 21, 2021
Как то все очень печально. Знаменитый лозунг: " кадры решают все"- это как раз про них. Уже года полтора идет компания по переводу платежей за электроэнергию членами садовых товариществ (СНТ) непосредственно в Мосэнергосбыт, который, как я понял, с некоторого времени контролирует и областной энергосбыт.
И вот через год после начала сбора документов и поездок в МосОблЕИРЦ из Москвы и с участка, нам выдали квитанции для оплаты.
Мы с женой очень пожилые люди и я оплачиваю услуги жкх через интернет.
Однако адреса участка в квитанции и в личном кабинете Мосэнерго не совпадают.
Очевидно опять придется ехать из Москвы в эту контору.
4
1
March 19, 2024
Решили вопрос в течении 5 минут, оператор просто молодец
1
September 18, 2024
Бывают большие очереди
2
December 23, 2023
Нормальный ремонт адекватный персонал...обслужили правда не быстро...да и телефон не поднимают ооочень долго...а так в целом нормально 👍
1
November 12, 2022
Меня обслужили быстро выдали справку, что нет задолжности. Окон достаточно, но, смотря в какое время прийти, можно в очереди и долго просидеть.
1
January 2, 2024
Не успел отправить показания. Приехал помогли. Хотя были предпраздничные дни.
1
January 31, 2023
Переоформлял договор, вежливо, быстро, за один раз. Но ожидание заняло час с лишним, если б не это - остался б доволен
2
1
September 6, 2023
Посетил первый раз и помогли подсказали молодцы
May 7, 2023
Вежливые подсказали что и как необходимо оформить остался доволен
3
1
October 15, 2021
Добрый день. Вы отвратительная организация. Для того, чтобы найти платёж, пришлось себе и вашим сотрудникам попортить нервы. Полтора месяца назад обращался в отделение горки-10 найти платёж, и угадайте какой получил ответ, только собственник может оставить заявление. В общем отказали в поиске платежа. Самое интересное, что мне звонил господин Глух ( если не ошибаюсь) и обещал найти и зачислить платёж. Ну да ладно, мы люди терпеливые, написал заявление на возврат ошибочного платежа и попытался подать в отделении Одинцово, так Ваш менеджер Иванова сначала отказывалась принять заявление, хамила, повышала голос, в общем абсолютно некомпетентная особа, в итоге заявление было принято. И о чудо, платёж, который полгода не могли зачислить на лицевой счёт, чудесным образом через 15 минут после регистрации заявления был зачислен и отобразился в личном кабинете. В квартире прописан и проживает 88-ми летний пенсионер. Вам не стыдно вороваты деньги у людей столь преклонного возраста?
18
February 6, 2022
Лояльнее надо относиться к людям, которые принимают население, надо клиентам понимать, что они приходят в организацию по своим вопросам, которые нельзя решить отдаленно, через личный кабинет пользователя. Клиенты этой организации, ПРИЗЫВАЮ ВАС НЕ ПРИХОДИТЬ И НЕВЫМЕЩАТЬ СВОЁ ПЛОХОЕ НАСТРОЕНИЕ. НЕГАТИВ на людях, которые вас рады принять и помочь решить ваши вопросы!!!
1
3
February 28, 2023
Кроме ремонта ничего не поменялось . Никто корректно не может растолковать платежки ! Такое впечатление,что не умеют считать .
5
June 8, 2022
Всё быстро и грамотно переоформили, очередь подходит быстро(ожидание не больше 20минут). Сотрудники знают свою работу.
2
2
January 29
бардак
March 11, 2021
Консультанты - отзывчивые и порядочные девушки, несмотря на гигантский и разношёрстный поток клиентов.
Но вот условия работы для прекрасных дам - ужасные! Как можно работать с душой и мотивацией, когда работадатель не думает над предоставлением комфортных условий труда, над предоставлением функционирующих ПК для возможности быстрее обслуживать клиентов?
Я не говорю об условиях для самих клиентов - мы пришли, час потерпели этот кошмар и ушли... Но нельзя же так наплевательски относиться к своему персоналу - на дворе 21 век!
5
4
April 9, 2023
Огромная очередь, в запасе пару тройку часов надо иметь. Изменила всё реквизиты, договор подписали а в платежке до сих пор старый хозяин квартиры
5
December 21, 2022
Автомат с талонами очереди за стойкой, где админа нет.... бардак...., очередь по долгу сидишь..расположение в жилых домах, парковку надо искать, зимой с этим сложно.....
3
February 12, 2023
Взять справку или выписку оказалось проще, чем я думала. Но только потому, что таких берут на себя специалисты и руководство back office
3
March 12, 2024
Очереди километрововые, плохо всё организовано.
1
May 27, 2021
Хорошее, достаточно быстрое обслуживание, действует система электронной очереди. Специалисты отзывчивые, все расскажут, все разложат по полочкам, если что-то не понятно, объяснят ещё раз.
4
6
January 5, 2023
Рано радуетесь, через пару месяцев посмотрите. Я тоже обращалась, внимательно выслушали, взяли нужные документы, посоветовали что бы уйти от незаконных поборов открыть новый лицевой счет. Обрадовалась, надо же какие внимательные. Через несколько месяцев вылезло, открытие счета платное (ни кто не предупредил), а в добавок к этому содрали все то, что было начислено не законно, когда квартира еще не была передана мне застройщиком. Но этого мало, теперь начисляют за одну и ту же квартиру по двум лицевым счетам.
3
February 3, 2022
Это самое отвратительное отделение. Как требовать задолженность, которая возникла по ихней вине, так звонки поступают регулярно. А как решить проблему, тут они профессионалы по 2 месяца писать отписки и ничего ничего не делать. Даже директор не может решить жалобу. Какие сотрудники - такое и высшее руководство. Жаль что никак нельзя уйти от них!!!!
8
1
May 20, 2021
С учетом того, что это мособлеирц, и какой там контингент посетителей - старушки в основном, все немного глухие, все плохо видят, в целом люди работают как могут- стараются. Может быть это только мне повезло, отправили к стажеру, может потому что мой вопрос был простой, но у меня процесс занял 30 минут в очереди. С учётом большого наплыва посетителей, и проч. - лёгким испугом. Но конечно доля шутки в оценке есть. Авансом.
3
3
October 16, 2024
Креативные менеджеры
3
December 16, 2021
Бардак. Пришла в субботу. Обед с 14,закрыто было уже в 13-50. Пришла после обеда, была одна,ждала минут 10. Все операторы болтали между собой. Мой прием составил 30секунд. Т.е. каким плевым не был бы вопрос,дольше всегда ожидание. Любят у нас мотать людей по каждой ерунде. И это в век нанотехнологий. Можно бы электронно решать вопросы. Почему до сих пор надо брать выписки из домовых книг. Почему госструктуры не взаимодействуют,чтобы облегчить сбор документов.
4
1
February 11, 2022
Простояла в очередь вечером 45 мин и закрыли до 19ч. 00мин. Хороший охранник честно записал меня на завтра утром без очереди, я пришла утром и охранник дал мне талон 001! Спасибо Большое охраннику, такой честный и справедливый! И также троим помогал на завтра утром записал и все пришли за мной вне очереди, правда там большая очередь!
2
2
December 9, 2022
Гиблое место. Я был в четверг в 12 часов просидел до 14 часов , так и очередь не подошла. Приехал в субботу в 8-30. Был вторым )). За час все свой вопросы решил.
3