MosOblEIRC
1337 reviews
July 6, 2023
Отвратительная организация , по телефону ни чего решить не возможно , личный кабинет нужен только для платежей и передачи данных счетчиков , проблем ни каких не решить , в контакт центре (на телефоне) бестолковые операторы , задаю один и тот же вопрос , откуда появилась задолженность , ответ подождите я выясню , потом ответ , я вас переключу на другого оператора и от него такой же ответ , я вас переключу и так по кругу , назовите лицевой счет , какой вопрос , я выясню , я вас переключу !!! Это бред какой то а не организация !!!
11
1
April 11, 2023
Всё хорошо, чистое помещение, мест для ожилания много, обслуживают быстро, очень вежлевый персонал.
Мне понравилось.
3
3
December 12, 2023
Компания ужа !Уже второй месяц не работает приложение для сдачи показаний и оплаты начисляют по повышенному тарифу чинить ничего не хотят ,на сайте также лк не работает.В чате на сайте только робот в 21 веке нет оператора у такой большой компании просто мрак
3
November 27, 2022
Очень была удивлена, очень хорошее обслуживание, была до этого два года назад, какой-то кошмар, но сейчас такие приветливые и отзывчивые молодцы я обращалась к Ольге к сожалению не помню фамилию, просто умничка, всё объяснила спокойно, да и рядом соседним окошки так же женщины работали очень хорошо, спокойно разбирались со всякими вопросами,
2
3
October 4, 2024
После ремонта созданы человеческие условия для людей!!
1
1
May 22, 2024
Ну как может не работать электронная очередь? XXI век на дворе. Сотрудникам Спасибо, что хоть как-то пытаются выруливать эту ситуацию
3
April 28, 2023
1. Электронная очередь по-одинцовски. Это когда охранник выдает тебе клочок бумаги с написанным от руки номером.
2. Ущербное программное обеспечение. Брал выписку об отсутствии задолженности. В выписке русскими по белому написано, что задолженность составляет 120 рублей. Прошу напечатать квитанцию на эту сумму. Оператор ответила, что не может этого сделать, потому что.... (барабанная дробь) долга нет. Что значит нет? Объяснение: за текущий месяц счета ещё не выставлены, но уже посчитаны. Что???? Дайте мне, вашу дивизию, выписку без задолженности! Не могут. Долга нет, но мы его печатаем. Оплатить его нельзя, потому что его не существует, но вы должны и не должны одновременно. Идиотизм ситуации зашкаливает.
3. Но есть и плюсы! Вежливые сотрудники и присутствуют места, где присесть в ожидании псевдоэлектронной очереди.
3
1
February 17, 2024
Столько лестных отзывов)) респект персоналу офиса. Но, как не придёшь туда, страшная очередь, человек 10-15 меня всегда пугала и я уходила не решив свою проблему, к сожалению
July 15, 2024
Разное впечатление. От специалиста зависит. А время работы непонятно. На сайте написано что в понедельник выходной
September 19, 2023
Я пришёл скорректировать показания электроэнергии, пришёл пораньше в 8-30, посидел в очереди 20 минут, посмотрели с сотрудником, провели сверку. Всё профессионально, быстро. Кто-то конечно ругается на систему, но сотрудники молодцы. Уважительны и внимательные.
1
March 30, 2024
Приветливые женщины , все сделано профессионально. Даже умудрились сдержаться, в ответ на лицеприятия одной особы. Молодцы. Рекомендую
July 16, 2024
Очень долгое обслуживание, можно тут зависнуть на 1-2 часа, учитесь у Московских мфц работать
2
August 31, 2024
Самая не нужная структура ! Пытаются запутать и своровать!
1
January 29, 2023
Что можно улучшить? Повысить компетентность сотрудников, чтобы по одному вопросу три раза не приезжать! Ситуация- надо было перевести остатки денег с одного счета на другой. Принудили дополнительно внести ещё на счёт такую же сумму (6400) и взять чек, Но! Не сказали, на какой счёт! После оказалось, что можно было воспользоваться другими оплатами, достаточно было принести подтверждение из банка. И ещё- сотрудница в платке на мои резонные вопросы закатывала глаза к потолку, видимо, в отделении не проводятся лекции по нормам поведения на рабочем месте! Если будут ко мне вопросы, обращайтесь, отвечу. Я маломобильный человек, а меня заставили в такую гололедицу приехать повторно два раза!
4
August 25, 2023
Обслуживала приятная женщина, вежливо,
Все, что просила , сделала..)
Очереди не была, ждала 5 мин.( дольше ехала…)
Почему нельзя Соединить все службы в в одном МФЦ как в Москве???
December 12, 2023
квитанции по электричеству должна быть отдельно и платить надо отдельно, а квитанция по капитальному ремонту должна быть включена в кварплату--все должно быть понятно и прозрачно..
4
December 22, 2022
Был не раз , мнения могут разница . Но, ходить в такие организации нужно подкованным и точно задавать интересующие вопросы и подготовленный человек сразу поймет компетентность сотрудника по его ответам. У меня не возникало проблем и сотрудники всегда шли мне на встречу . Я стараюсь с Уважением относится к людям и в ответ получаю такое же Уважение .
2
1
November 1, 2024
Вежливый и внимательный персонал
September 2, 2023
Время ожидания перекрывает все плюсы. Была 2 раза и оба раза ожидание больше часа, но люди говорят, что это не предел. Персонал вежливый. Расположение крайне неудобное из-за отсутствия парковки.
1
1
March 25, 2024
Приехал и народу было мало, сказали что так попал случайно тем не менее закрыл свой вопрос быстро и сотрудники грамотно всë сделали.
1
3
June 12, 2024
Порадовала гигантская разница во всем.
Между сотрудницей за стеклом и прекрасной дамой за дверью кабинета.
June 24, 2024
Работники вежливы, есть кресла для ожидания, все быстро.
December 11, 2024
Хорошо и четко разъясняют!
June 9, 2023
Впереди было 10 чел, через 10 минут меня уже приняли. Очень понравилось обслуживание, оперативно. Приняли, разъяснили. Спасибо работнику Ларисе Владимировне.
3
October 11, 2023
Приходила в организацию- приносила выписку из ЕГРН, где указаны изменившиеся данные. Но пришла новая платёжка и в ней опять ошибочные данные- количество собственников и их фамилии. Сколько ещё раз нужно прийти? Кто возместит мне эти походы в рабочее время?
6
December 9, 2023
Компетентные сотрудники. Ответ получила на все свои вопросы. Видно, что работа налажена. Тихо, спокойно, никто никуда не рвётся. Спасибо за помощь.
April 21, 2023
Вечер добрый! Была в среду 19 апреля на новоспортивная ул д10 ,окно номер 4. Какая девушка внимательно,все быстро,чётко. Я очень довольна! Таким сотрудникам премию надо !!!!
3
August 9, 2024
Очереди очереди очереди … очередь на улице чтобы попасть в нутрь и взять талончик на приём ….
2
February 6, 2023
3 месяца бьюсь чтобы дистанционно через приложение сделали перерасчет хвс. Начислили огромный израсходованный объем воды из-за ошибки то ли сотрудника, то ли компьютера. Поставили в квитанции неправильную точку отсчета хвс. Итог пришел счет на 27.000. После 3 заявок, ошибку с показаниями в квитанции устранили, а перерасчет не сделали. И да….с таким сервисом я сталкиваюсь каждые 4-5 месяцев. Приходится изрядно помотать нервы, силы и время, чтобы до мозгов сотрудников дошла истина. Отвратительный и долгий сервис. Вопросы просто чудом решают, но точно не компетентностью. Не могу оплатить благодаря им свои квитанции
Дополняю свой отзыв! Составляешь заявку в лк, спустя 5 дней рассматривают под конец, отписываются и сразу закрывают ее, не дождавшись решения клиента. Если звоните им напрямую, то будьте готовы висеть от 30 минут и больше. Сотрудники не понимают как решить проблему и им много чего не отображается в личных данных клиента, например история показаний хвс. Позор позор и позор
14
November 6, 2024
Почти все мои вопросы решили. Но девочки колхозные.
April 8, 2022
Добрый день. Была 08.04.2022 у менеджера Фоминой Натальи Павловны. Вежливая , все спокойно разъясняет, все по полочкам разложила . Была запугана походом в данную организацию , но к счастью напрасно ) да, ожидание не совсем быстрое , в очереди прождала около 1 часа. Девушка, которая помогает брать талон тоже вежливая и улыбчивая. Мало места конечно для ожидания , но терпимо , места всем хватало для того чтобы посидеть. Вообщем я осталась довольна
3
8
November 8, 2023
После ремонта все стало просто замечательно,нет очереди длиной в целый день, очень хорошее обслуживание!
1
May 23, 2023
Отвратительная организация! Правая нога не знает что делает левая. Колцентр не обладает вообще никакой информацией. Документы одни и те же по нескольку раз привозить приходится, сотрудники доступа к базам данных не имеют и ранее предоставленные документы приходится повторно привозить. Для заключения договора энергоснабжения просят сначала один список документов, а потом находу придумывают еще какие-то акты и так полгода процесс тянется
6
1
September 5, 2024
Задерживают доставку счетов за электроэнергию и капремонт
1
February 7, 2023
Посещение данной организации,100% возвращение в далекие времена,когда в Гибдд проводили по два дня,чтобы получить номера. Зашёл в контору в 14.10,получил написанный от руки талон с номером 172,по очереди вызвали 119. Через два с лишним часа,подошла очередь,оказалось и у мужчины который стоял за мной,в очереди за талоном,тоже 172. Вообщем нанотехнологии 21 века.
Слава всевышнему,мне сюда один раз,переоформить лицевой счет,после покупки дома.
А по поводу обмана людей,думаю это присутствует. Недавно продавал хату в Москве.перед продажей приехал в Мосэнергосбыт,говорят у вас не оплачено с 2020 года. Посчитали,долг 18 тысяч. Говорю,а почему такая цифра, должно быть тысяч 30 с+. Вообщем по ЖКУ-100% народ наебманывают.
7
December 28, 2024
Не дозвонилась, отвратительно общаться с роботом!
January 14
Внимательные и вежливые сотрудники
1
October 30, 2022
Смотря к какому менеджеру попадёшь, такое и мнение. Ездила два раза без результата, попала к Петровой, вопрос решили, все документы оформили, во всем разбирается и вникает в суть проблемы, занималась мной больше 30ти минут, да - долго, но результативно, спасибо ей большое!!! Хотя её коллега Наталья, высказывала ей и говорила на повышенных тонах, что она долго обслуживает одного человека и что вникать во все нюансы это не их обязанность.
3
August 10, 2023
Сегодня была в этой организации,просто не понятно как работает организация,работники ходят туда суда,табло по очереди не меняется ,за 30 минут,зашёл один человек На вопрос сколько сотрудников работает,ответили 4. Это что все колличество сотрудников? На улице стоят куры 3 человека.Эио ,что за работа.
4
1
September 6, 2023
Сегодня посетила отделение на Новоспортивной .Есть ошибка в расчетах по горячей воде.Специалисты хамили и не хотели вникать в суть вопроса,по сути сказали 'катись отсюда у нас все правильно" В течении 5 месяцев ни одного правильного расчета не предоставили.
5
March 10, 2024
Полтора часа в очереди. Сотрудники неквалифицированные, ходят советоваться др. к другу, какую кнопку выбрать на экране компа.
3
1
January 12, 2024
Всё вопросы решили быстро, дали толковые советы. Из минусов-отсутствие нормальной парковки.
1
March 4, 2024
На удивление, для подобной организации, отзывчивый и участливый персонал. Все подробно рассказали, помогли, описали какие должны быть дальнейшие шаги по моей проблеме!
January 28, 2023
Першина Марина,чудо консультант,так напугали меня все знакомые,что в мособлеирц сидят все те кто нехотят работать и ничего не добьетесь.Была очень удивлена,когда за 3 минуты наша очередь подошла и за 4 минуты Марина решила нашу проблему,которая не решалась 4 месяца.Спасибо вам огромное,за вежливость и добросовестное отношение к своей работе
3
September 9, 2024
После ремонта очень хорошо стало. 👍
1
July 22, 2024
Бардак, нам толком никто не смог ничего объяснить... Вообще непонятно зачем эта организация нужна как промежуточное звено?!!!
2
November 7, 2022
Сегодня посетил обновленный офис, конечно что было раньше (сарай) и что сделали сейчас-это просто восхитительно 👍🏼 современные технологии просторный зал ожидания, терминальная сеть оплат и передать показания, wi-fi и появилась возможность купить кофе, вообщем молодцы и глава и МосОблЕИРЦ слышат жителей 👏.
3
January 9
Работают три человека, очередь больше часа.
May 24, 2023
Был на приеме 23.05.23. получить квалифицированную помощь не смог, получить ответ о моих платежах - не смог, смотреть выписку из Сбер. Банка о переводе денежных средств менеджер и какой-то руководитель - отказались, как результат пришлось писать заявление на имя Болотовой Е. К., из 12 окон работало 4 - 12 человек в очереди пришлось ждать более часа . Ужас , а не обслуживание.
6
November 18, 2023
Была проблема с оплатой счётчиков. Очень вежливые девушки,всё объяснили,показали,помогли ввести данные для оплаты.Спасибо большое.
3
1