MosOblEIRC

Rating 3.1
2807 ratings
Rate this place

1371 review

Level 10 Local Expert
March 28, 2024
Приехал в субботу, взял талон и сразу попал на обслуживание. Все сделал, что планировал и не потратил много времени. На поставленные вопросы получил все ответы!
1
Level 11 Local Expert
April 27, 2024
Посещали данное место 5 раз по причине некомпетентности сотрудников, в каждом окошке говорят разную информацию, объяснить нормально не могут, особенно в окнах 11-14.
2
1
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Сам офис просторный, чистый, светлый. Ожидала приема не долго. Специалист обслужила и все рассказала и объяснила. К офису и его сотрудникам вопрос нет. Но! Работа самой программы, которая выставляет ЕПД и учитывает оплаты - это что-то ужасное, непонятное и необъяснимое.
1
Level 11 Local Expert
June 14, 2024
Хорошо организавана работа, быстро и удобно ждать в очереди моного операторов.
1
Level 2 Local Expert
July 6, 2022
Добрый день. Была приятно удивлена посещением МосОблЕИРЦ. Попала к менеджеру - Петровой Елене Егоровне. Вежливая, внимательная, оперативная. Нужно было выписать из квитанции выбывшего человека, сделать перерасчет за коммунальные услуги, поменять собственника на нескольких объектах недвижимости и оформить справку об отсутствии задолженности для замены счетчика. Она быстро оформила, что мне было нужно. Ответила на все вопросы спокойно, участливо. Давно не встречала такого отношения. Восхищена тем, что менеджеры не теряют самообладания, работая в таком маленьком помещении с не иссякающим потоком людей.
4
9
Level 11 Local Expert
December 11, 2024
Хорошо и четко разъясняют!
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
Хорошая организация. Решаемы все вопросы. Сотрудники вежливы, помогают решить все возникающие проблемы. Спасибо. Здоровья вам и терпения.
3
2
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Обьясните пожалуйста ,почему нельзя списать деньги с карточки поскольку иногда езжу из Смоленской в Московскую область, мне обьясняют ,что смена региона. Будто я выезжаю в чужую страну? Во вторых где в Магните Темкино Смоленской области находятся контрольные весы?
3
3
Level 17 Local Expert
March 17, 2023
Персонал ужасный и тупой. Я поменяла фамилию, потому что вышла замуж и хотела поменять фамилию в квитанциях, пришла в это заведение, узнать какие документы мне предоставить. Мне дали список. Я подготовила документы и пришла снова. Оказалось, что ещё другие нужны документы (дополнительно) Пришлось снова уехать за документами и возвращаться к ним. Как так можно? Неужели они думают, что у людей много свободного времени, чтобы к ним постоянно приезжать?! И не понятно, зачем они в квитанциях печатают страховку? Просила её убрать, так как в другом месте уже застрахована, но они отказались. Что за бред? Они объединили платежи за кап.ремонт и электроэнергию и сами раскидывают средства куда хотят и потом тратишь время и к ним приходишь чтобы понять откуда долг по оплате. Просто бесят
5
Level 9 Local Expert
August 21, 2023
Очередь по талонам, которые берут у администратора. Время ожидания наименьшее ранним утром. В зале кондиционер, аппараты с шоколадками и кофе, а также достаточное количество стульев для ожидающих. Девушки в окошках приветливые и отзывчивые.
Level 12 Local Expert
November 2, 2024
Сотрудник вела не адекватно, говорила останьте от меня , на коммерческой основе хотела сделать справку, ушла
1
1
Level 11 Local Expert
November 24, 2023
4 раза приходила,не раза не дождалась своей очереди!Нервы не выдерживают!Народа много-много,всё медленно и печально.Странно,что в век техники и госуслуг,всё равно надо куда-то идти и принести бумажки или забрать!Советшенно не удобная контора.но на рецепшен девушки приветливые и всем помогают
3
Level 10 Local Expert
December 28, 2023
Ходила туда по незначительному вопросу. Очереди не было. На стойке информации приняли быстро, всё было вежливо и культурного. Разве что перед входом было не чищено, снег лежал кучами.
2
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Слетел личный кабинет. Сайт висит. Робот дрянь. Показания не передать.Платежку не получить.
3
1
Level 12 Local Expert
January 7, 2024
Жалоб на их работу-не счесть! Каждый(!) месяц в квитанциях непонятные доначисления , переначисления сумм. На заявки в личном кабинете одни сплошные отписки,на звонки могут сбросить трубку..и вновь ожидание на звонке с роботом полчаса! Не заплатишь сумма уходит в долг. Никто этим не занимается и не читает.Продолжают свою "работу"....
5
Level 12 Local Expert
February 19, 2024
Мне повезло со специалистом, всё вопросы решили быстро и качественно. Таких специалистов один на миллион.
2
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Отвратительная организация , по телефону ни чего решить не возможно , личный кабинет нужен только для платежей и передачи данных счетчиков , проблем ни каких не решить , в контакт центре (на телефоне) бестолковые операторы , задаю один и тот же вопрос , откуда появилась задолженность , ответ подождите я выясню , потом ответ , я вас переключу на другого оператора и от него такой же ответ , я вас переключу и так по кругу , назовите лицевой счет , какой вопрос , я выясню , я вас переключу !!! Это бред какой то а не организация !!!
11
1
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Всё хорошо, чистое помещение, мест для ожилания много, обслуживают быстро, очень вежлевый персонал. Мне понравилось.
3
3
Level 6 Local Expert
April 1
Вежливый и компетентный персонал.
Level 8 Local Expert
November 27, 2022
Очень была удивлена, очень хорошее обслуживание, была до этого два года назад, какой-то кошмар, но сейчас такие приветливые и отзывчивые молодцы я обращалась к Ольге к сожалению не помню фамилию, просто умничка, всё объяснила спокойно, да и рядом соседним окошки так же женщины работали очень хорошо, спокойно разбирались со всякими вопросами,
2
3
Level 6 Local Expert
December 28, 2024
Не дозвонилась, отвратительно общаться с роботом!
3
Level 6 Local Expert
January 14
Внимательные и вежливые сотрудники
1
Level 10 Local Expert
December 12, 2023
Компания ужа !Уже второй месяц не работает приложение для сдачи показаний и оплаты начисляют по повышенному тарифу чинить ничего не хотят ,на сайте также лк не работает.В чате на сайте только робот в 21 веке нет оператора у такой большой компании просто мрак
3
Level 18 Local Expert
May 1
Совершенно бесполезная организация. Потерял 30 минут отдать акт от Мособлэнерго , которая такая же бесполезная организация. Сколько же у нас бездельников в таких организациях....
1
Level 12 Local Expert
April 28, 2023
1. Электронная очередь по-одинцовски. Это когда охранник выдает тебе клочок бумаги с написанным от руки номером. 2. Ущербное программное обеспечение. Брал выписку об отсутствии задолженности. В выписке русскими по белому написано, что задолженность составляет 120 рублей. Прошу напечатать квитанцию на эту сумму. Оператор ответила, что не может этого сделать, потому что.... (барабанная дробь) долга нет. Что значит нет? Объяснение: за текущий месяц счета ещё не выставлены, но уже посчитаны. Что???? Дайте мне, вашу дивизию, выписку без задолженности! Не могут. Долга нет, но мы его печатаем. Оплатить его нельзя, потому что его не существует, но вы должны и не должны одновременно. Идиотизм ситуации зашкаливает. 3. Но есть и плюсы! Вежливые сотрудники и присутствуют места, где присесть в ожидании псевдоэлектронной очереди.
3
1
Level 12 Local Expert
September 19, 2023
Я пришёл скорректировать показания электроэнергии, пришёл пораньше в 8-30, посидел в очереди 20 минут, посмотрели с сотрудником, провели сверку. Всё профессионально, быстро. Кто-то конечно ругается на систему, но сотрудники молодцы. Уважительны и внимательные.
1
Level 5 Local Expert
January 9
Работают три человека, очередь больше часа.
3
Level 3 Local Expert
May 22, 2024
Ну как может не работать электронная очередь? XXI век на дворе. Сотрудникам Спасибо, что хоть как-то пытаются выруливать эту ситуацию
3
Level 11 Local Expert
April 8
Не очень порадовали, работают на отвались
Level 9 Local Expert
October 8, 2024
Очередь, программа какая-то не работает. Туалет не предназначен для посещения клиентам.
1
Level 8 Local Expert
February 17, 2024
Столько лестных отзывов)) респект персоналу офиса. Но, как не придёшь туда, страшная очередь, человек 10-15 меня всегда пугала и я уходила не решив свою проблему, к сожалению
Level 5 Local Expert
January 29, 2023
Что можно улучшить? Повысить компетентность сотрудников, чтобы по одному вопросу три раза не приезжать! Ситуация- надо было перевести остатки денег с одного счета на другой. Принудили дополнительно внести ещё на счёт такую же сумму (6400) и взять чек, Но! Не сказали, на какой счёт! После оказалось, что можно было воспользоваться другими оплатами, достаточно было принести подтверждение из банка. И ещё- сотрудница в платке на мои резонные вопросы закатывала глаза к потолку, видимо, в отделении не проводятся лекции по нормам поведения на рабочем месте! Если будут ко мне вопросы, обращайтесь, отвечу. Я маломобильный человек, а меня заставили в такую гололедицу приехать повторно два раза!
4
Level 9 Local Expert
March 30, 2024
Приветливые женщины , все сделано профессионально. Даже умудрились сдержаться, в ответ на лицеприятия одной особы. Молодцы. Рекомендую
Level 11 Local Expert
July 15, 2024
Разное впечатление. От специалиста зависит. А время работы непонятно. На сайте написано что в понедельник выходной
Level 19 Local Expert
December 22, 2022
Был не раз , мнения могут разница . Но, ходить в такие организации нужно подкованным и точно задавать интересующие вопросы и подготовленный человек сразу поймет компетентность сотрудника по его ответам. У меня не возникало проблем и сотрудники всегда шли мне на встречу . Я стараюсь с Уважением относится к людям и в ответ получаю такое же Уважение .
2
1
Level 17 Local Expert
August 25, 2023
Обслуживала приятная женщина, вежливо, Все, что просила , сделала..) Очереди не была, ждала 5 мин.( дольше ехала…) Почему нельзя Соединить все службы в в одном МФЦ как в Москве???
1
Level 18 Local Expert
July 16, 2024
Очень долгое обслуживание, можно тут зависнуть на 1-2 часа, учитесь у Московских мфц работать
2
Level 8 Local Expert
December 12, 2023
квитанции по электричеству должна быть отдельно и платить надо отдельно, а квитанция по капитальному ремонту должна быть включена в кварплату--все должно быть понятно и прозрачно..
4
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Время ожидания перекрывает все плюсы. Была 2 раза и оба раза ожидание больше часа, но люди говорят, что это не предел. Персонал вежливый. Расположение крайне неудобное из-за отсутствия парковки.
1
1
Level 4 Local Expert
April 8, 2022
Добрый день. Была 08.04.2022 у менеджера Фоминой Натальи Павловны. Вежливая , все спокойно разъясняет, все по полочкам разложила . Была запугана походом в данную организацию , но к счастью напрасно ) да, ожидание не совсем быстрое , в очереди прождала около 1 часа. Девушка, которая помогает брать талон тоже вежливая и улыбчивая. Мало места конечно для ожидания , но терпимо , места всем хватало для того чтобы посидеть. Вообщем я осталась довольна
3
8
Level 11 Local Expert
June 9, 2023
Впереди было 10 чел, через 10 минут меня уже приняли. Очень понравилось обслуживание, оперативно. Приняли, разъяснили. Спасибо работнику Ларисе Владимировне.
3
Level 2 Local Expert
April 21, 2023
Вечер добрый! Была в среду 19 апреля на новоспортивная ул д10 ,окно номер 4. Какая девушка внимательно,все быстро,чётко. Я очень довольна! Таким сотрудникам премию надо !!!!
3
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
3 месяца бьюсь чтобы дистанционно через приложение сделали перерасчет хвс. Начислили огромный израсходованный объем воды из-за ошибки то ли сотрудника, то ли компьютера. Поставили в квитанции неправильную точку отсчета хвс. Итог пришел счет на 27.000. После 3 заявок, ошибку с показаниями в квитанции устранили, а перерасчет не сделали. И да….с таким сервисом я сталкиваюсь каждые 4-5 месяцев. Приходится изрядно помотать нервы, силы и время, чтобы до мозгов сотрудников дошла истина. Отвратительный и долгий сервис. Вопросы просто чудом решают, но точно не компетентностью. Не могу оплатить благодаря им свои квитанции Дополняю свой отзыв! Составляешь заявку в лк, спустя 5 дней рассматривают под конец, отписываются и сразу закрывают ее, не дождавшись решения клиента. Если звоните им напрямую, то будьте готовы висеть от 30 минут и больше. Сотрудники не понимают как решить проблему и им много чего не отображается в личных данных клиента, например история показаний хвс. Позор позор и позор
14
Level 4 Local Expert
March 25, 2024
Приехал и народу было мало, сказали что так попал случайно тем не менее закрыл свой вопрос быстро и сотрудники грамотно всë сделали.
1
3
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
Молодцы! Быстро, оперативно, доходчиво
3
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Приходила в организацию- приносила выписку из ЕГРН, где указаны изменившиеся данные. Но пришла новая платёжка и в ней опять ошибочные данные- количество собственников и их фамилии. Сколько ещё раз нужно прийти? Кто возместит мне эти походы в рабочее время?
6
Level 12 Local Expert
June 24, 2024
Работники вежливы, есть кресла для ожидания, все быстро.
Level 11 Local Expert
June 12, 2024
Порадовала гигантская разница во всем. Между сотрудницей за стеклом и прекрасной дамой за дверью кабинета.
Level 6 Local Expert
September 4, 2024
Пока одни плюсы, быстро и вежливо, решил все проблемы.
1
Level 8 Local Expert
December 9, 2023
Компетентные сотрудники. Ответ получила на все свои вопросы. Видно, что работа налажена. Тихо, спокойно, никто никуда не рвётся. Спасибо за помощь.