Филиал ада на земле.
Очереди большие, сотрудники некомпетентные. Через личный кабинет ни один вопрос не решается. Только топать ногами в офис.
В офисе же один ответ - вы нам все должны платить деньги, а со всеми вопросами разбирайтесь с управляющей и поставщиками самостоятельно.
5
Анна Рум
Level 9 Local Expert
February 12, 2023
Взять справку или выписку оказалось проще, чем я думала. Но только потому, что таких берут на себя специалисты и руководство back office
3
Алена Ахрамович
Level 5 Local Expert
January 27, 2022
Отвратительные некомпетентные сотрудники. Приехала разбираться с ними по платежам (моя управляющая компания дает мне сверку в +4000 рублей, а ЕИРЦ выставляет -43000 рублей). Привезла им документ с подписью и печатью - ничего не знаем, вы нам должны и разбирайтесь с Управляющей. То есть это контрагент по начислением и сбору денег, а выяснить и сделать сверку не могут. Что к чему??? Буду писать в полицию за мошенничество по статье 159 УК. И пусть разбираются!
10
Татьяна Калинина
Level 11 Local Expert
December 21, 2022
Автомат с талонами очереди за стойкой, где админа нет.... бардак...., очередь по долгу сидишь..расположение в жилых домах, парковку надо искать, зимой с этим сложно.....
3
Роман Рогинкин
Level 5 Local Expert
July 19, 2023
Электронная очередь. Всё чётко. Вежливый персонал.
2
4
Ирина Гладких
Level 17 Local Expert
May 15
Очередей нет, сотрудники внимательны
Владислав
Level 5 Local Expert
June 23
Просят деньги
1
1
Show business's response
Лисицына Е.
Level 4 Local Expert
June 8, 2022
Всё быстро и грамотно переоформили, очередь подходит быстро(ожидание не больше 20минут). Сотрудники знают свою работу.
2
2
Лаврова Елизавета
Level 8 Local Expert
September 17, 2023
Отличное отношение специалистов, внимание к проблеме, помощь
3
1
Николай с
Level 9 Local Expert
December 9, 2022
Гиблое место. Я был в четверг в 12 часов просидел до 14 часов , так и очередь не подошла. Приехал в субботу в 8-30. Был вторым )). За час все свой вопросы решил.
3
ilimk27
Level 9 Local Expert
September 21, 2021
Как то все очень печально. Знаменитый лозунг: " кадры решают все"- это как раз про них. Уже года полтора идет компания по переводу платежей за электроэнергию членами садовых товариществ (СНТ) непосредственно в Мосэнергосбыт, который, как я понял, с некоторого времени контролирует и областной энергосбыт.
И вот через год после начала сбора документов и поездок в МосОблЕИРЦ из Москвы и с участка, нам выдали квитанции для оплаты.
Мы с женой очень пожилые люди и я оплачиваю услуги жкх через интернет.
Однако адреса участка в квитанции и в личном кабинете Мосэнерго не совпадают.
Очевидно опять придется ехать из Москвы в эту контору.
4
1
Леонид Н.
Level 13 Local Expert
May 4, 2022
Хороший персонал сначала вроде как то не хотя общались но потом разговорились и все доходчиво мне объяснили но внутр. все обшарпано и разгромлено мне бы было стыдно если бы я был губернатором Московской области
4
1
Даниил Д.
Level 7 Local Expert
December 7, 2022
Категорически ужасное место, огромные очереди, не вежливые и не компетентные сотрудники
Надо пройти 100 кругов Ада чтобы в чем то разобраться здесь
1
Евгения
Level 6 Local Expert
February 5, 2021
Я сегодня 5/02-2021 была в МОСОБЛЕИРЦ в 9:45 по времени и простряла примерно 30 мин .Была в 10 -ом окошке( работало окошек всего 4- е) там была вежливая женшина все обьяснила и расказала мне ,нариканий нет))) "Да' когда зашла в помешиение и у видела охраника он мне ВЫ куда ,я обьяснила по какому вопросу и потом сказал подождите вон там много народу ,пусть народ рассасется и потом вы пойдете )))) Постояла несколько минут и выдали мне ТАЛОН .Простояла в итоге вочереди не долго и нареканий нет, как другие пишут .Там женщина стояла и спрашивала кого записать на след.неделю:- число записывала,время ,Ф.И.О,адрес где продиваете - а потом приходишь по времени без очереди и все....
6
12
Елена Просмыцкая
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Отправили в определенное окно , не нашли моих данных , оказалось мне вообще надо обращаться в другую организацию 🤦♀️
3
Show business's response
Андрей
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Добрый день. Вы отвратительная организация. Для того, чтобы найти платёж, пришлось себе и вашим сотрудникам попортить нервы. Полтора месяца назад обращался в отделение горки-10 найти платёж, и угадайте какой получил ответ, только собственник может оставить заявление. В общем отказали в поиске платежа. Самое интересное, что мне звонил господин Глух ( если не ошибаюсь) и обещал найти и зачислить платёж. Ну да ладно, мы люди терпеливые, написал заявление на возврат ошибочного платежа и попытался подать в отделении Одинцово, так Ваш менеджер Иванова сначала отказывалась принять заявление, хамила, повышала голос, в общем абсолютно некомпетентная особа, в итоге заявление было принято. И о чудо, платёж, который полгода не могли зачислить на лицевой счёт, чудесным образом через 15 минут после регистрации заявления был зачислен и отобразился в личном кабинете. В квартире прописан и проживает 88-ми летний пенсионер. Вам не стыдно вороваты деньги у людей столь преклонного возраста?
18
irinavs05
Level 7 Local Expert
July 22, 2023
Очень вежливый персонал. Все быстро приняли.
2
Мария Бахман
Level 15 Local Expert
June 25
Быстро, четко, оплата картой и наличкой
Кристина
Level 6 Local Expert
February 14, 2023
Безобразное место!! Страшные многочасовые очереди. На входе вас встретит женщина, не выслушает, облает и ничем не поможет! 😡
4
Show business's response
Тамара Макарова
Level 12 Local Expert
February 6, 2022
Лояльнее надо относиться к людям, которые принимают население, надо клиентам понимать, что они приходят в организацию по своим вопросам, которые нельзя решить отдаленно, через личный кабинет пользователя. Клиенты этой организации, ПРИЗЫВАЮ ВАС НЕ ПРИХОДИТЬ И НЕВЫМЕЩАТЬ СВОЁ ПЛОХОЕ НАСТРОЕНИЕ. НЕГАТИВ на людях, которые вас рады принять и помочь решить ваши вопросы!!!
1
3
Lotta
Level 11 Local Expert
October 10, 2022
Включили в ЕДП не исключаемую строку обслуживание по ВКГО от ООО юникон,
у нас заключён договор с Мособгазом, деньги не возвращают!!! Мошенничество!Обращаемся в суд. Проверяйте свои платёжки.
3
Андрей Х.
Level 2 Local Expert
February 3, 2022
Это самое отвратительное отделение. Как требовать задолженность, которая возникла по ихней вине, так звонки поступают регулярно. А как решить проблему, тут они профессионалы по 2 месяца писать отписки и ничего ничего не делать. Даже директор не может решить жалобу. Какие сотрудники - такое и высшее руководство. Жаль что никак нельзя уйти от них!!!!
8
1
Вера Маслова
Level 9 Local Expert
February 11, 2022
Простояла в очередь вечером 45 мин и закрыли до 19ч. 00мин. Хороший охранник честно записал меня на завтра утром без очереди, я пришла утром и охранник дал мне талон 001! Спасибо Большое охраннику, такой честный и справедливый! И также троим помогал на завтра утром записал и все пришли за мной вне очереди, правда там большая очередь!
2
2
Александр
Level 9 Local Expert
January 5, 2023
Рано радуетесь, через пару месяцев посмотрите. Я тоже обращалась, внимательно выслушали, взяли нужные документы, посоветовали что бы уйти от незаконных поборов открыть новый лицевой счет. Обрадовалась, надо же какие внимательные. Через несколько месяцев вылезло, открытие счета платное (ни кто не предупредил), а в добавок к этому содрали все то, что было начислено не законно, когда квартира еще не была передана мне застройщиком. Но этого мало, теперь начисляют за одну и ту же квартиру по двум лицевым счетам.
3
Юлия
Level 7 Local Expert
December 16, 2021
Бардак. Пришла в субботу. Обед с 14,закрыто было уже в 13-50. Пришла после обеда, была одна,ждала минут 10. Все операторы болтали между собой. Мой прием составил 30секунд. Т.е. каким плевым не был бы вопрос,дольше всегда ожидание. Любят у нас мотать людей по каждой ерунде. И это в век нанотехнологий. Можно бы электронно решать вопросы. Почему до сих пор надо брать выписки из домовых книг. Почему госструктуры не взаимодействуют,чтобы облегчить сбор документов.
4
1
Elena
Level 9 Local Expert
March 11, 2021
Консультанты - отзывчивые и порядочные девушки, несмотря на гигантский и разношёрстный поток клиентов.
Но вот условия работы для прекрасных дам - ужасные! Как можно работать с душой и мотивацией, когда работадатель не думает над предоставлением комфортных условий труда, над предоставлением функционирующих ПК для возможности быстрее обслуживать клиентов?
Я не говорю об условиях для самих клиентов - мы пришли, час потерпели этот кошмар и ушли... Но нельзя же так наплевательски относиться к своему персоналу - на дворе 21 век!
5
4
111
Level 10 Local Expert
May 27, 2021
Хорошее, достаточно быстрое обслуживание, действует система электронной очереди. Специалисты отзывчивые, все расскажут, все разложат по полочкам, если что-то не понятно, объяснят ещё раз.
4
6
Ivkonstantin
Level 12 Local Expert
January 30, 2023
Приняли документы, оказалось не тот акт. Теперь все по новой, с новым актом. По идее должны сами все это делать внутри организации.
сэр Алексей Самков
Level 11 Local Expert
May 20, 2021
С учетом того, что это мособлеирц, и какой там контингент посетителей - старушки в основном, все немного глухие, все плохо видят, в целом люди работают как могут- стараются. Может быть это только мне повезло, отправили к стажеру, может потому что мой вопрос был простой, но у меня процесс занял 30 минут в очереди. С учётом большого наплыва посетителей, и проч. - лёгким испугом. Но конечно доля шутки в оценке есть. Авансом.
3
3
Евгений М
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Отзывчивые и вежливые сотрудники. Оказывают посильную помощь
2
4
Великих Владимир
Level 9 Local Expert
July 5, 2022
Обслуживание на высоте, затратил 30 минут, решил все вопросы. Грамотные специалисты, вежливые в общении.
2
Александр Абузяров
Level 8 Local Expert
February 14, 2022
Не стал уменьшать звёзды за очередь, прождал часа полтора(но реально пенсионеры толпой были). Обслуживание шикарное, все объяснили рассказали, даже дали контакты чтобы второй раз не приходить...
2
Александр Петренко
Level 7 Local Expert
April 20, 2023
Запутали так, что не поймёшь кто за что отвечает,
ни какой помощи, одни отговорки...
Было вроди получше
2
Show business's response
814197 Курбанов
Level 14 Local Expert
April 6
Понравилось порядок и работницы
2
Артём Кузнецов
Level 19 Local Expert
February 5, 2022
Очереди огромные.
Отношение к посетителям отвратительные. Чтобы приняли моё заявление пришлось поругаться, обойти 4 кабинета в которых тетя отсылают в следующий, некоторые кабинеты закрыты говорят что на обеде, хоты до перерыва было ещё 30 минут. Хотели поставить в очередь к менеджерам чтобы они поставили какую-то резолюцию на моём заявлении, хотя я к ним несколько месяцев подряд ходил со своей проблемой которую они не решили.
4
2
Жанна Камышан
Level 14 Local Expert
July 23, 2023
Грамотные работники, все проблемы решили быстро!
1
1
Ustimenko Vladimir
Level 4 Local Expert
January 12, 2022
Отдельно хочу отметить умение замначальника Управления "Одинцово" Глух Константина Вячеславовича решать оперативно и мобильно вопросы населения. Вопрос, который я не смог решить самостоятельно, Константин смог разрешить за 10 минут. Побольше бы таких специалистов! Ходатайствую о премировании Глух К.В.
1
4
Марина Колобова
Level 5 Local Expert
November 25, 2023
Не все работники предприятия в курсе своих обязанностей
3
Марина П
Level 6 Local Expert
March 25, 2022
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА НА ЭТО! Позвонила задать вопрос, перевели на женщину, которая консультирует, почему не доступны начисления по лицевому счету, так вот, ужас просто перебивала и не давала мне вымолвить слово, не разобравшись, что я вообще хочу спросить, это что за отношение?? В итоге бросила трубку. Забыла спросить имя, так бы тут его озвучила обязательно
3
Р Молдавская
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
В очереди к специалисту простояла 2 часа 45 минут. Абсолютно отсутствует организация работы с клиентами и это Мособлеирц!
social-310
Level 2 Local Expert
July 17, 2021
Моему возмущению, относительно этой конторы, нет предела! Наверное, дальше только прокуратура! Коротко о сути: в январе 2021 года продала квартиру. Пришла сделать перерасчет, т. к. сначала сестра, а потом и дочь выписались из квартиры и порядка трех лет живут в другом месте, а платежки приходили как и прежде, из расчета 5 человек проживающих, хотя, по факту нас осталось 3. Многократные походы в ЕИРЦ с доказательствами того, что нас давно уже трое, ни к чему не привели. Так вот. Предоставила договор купли-продажи, оплаченные жировки. Выяснилось, что наша переплата составила ни много ни мало 25.956 рублей!!! Обещали все исправить. Четыре раза после меня, к ним ходила новая собственница и только на 4 раз, она добилась смены ФЛС! А теперь внимание:
На дворе июль. И да, мне всё еще продолжают поступать платежки...
16
Оливье Жюй де Глотай
Level 12 Local Expert
September 14, 2021
Нужное заведение, расположение среднее, не очень удобная парковка, много машин, так как еирц, расположен в торговом центре и рядом жилые дома, чтобы припарковаться, нужно покрутиться немного. Народу много. Таких больших центров на Одинцово нужно штуки 3.
3
Elena Ivantsova
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
удобно, уютно, быстро и доброжелательно!
2
Оксана Ковынева
Level 15 Local Expert
December 8, 2021
Настроена была более, чем скептически. И была приятно удивлена, плода встретила, не побоюсь этого слова, ЧУТПОЕ отношение и желание разобраться и помочь. Начальник - молодой, позитивно настроенный молодой человек. Хорошие люди работают. Стараются.
3
2
NAT
Level 11 Local Expert
June 3, 2022
Огромные очереди , помещение маленькое, душное. Хоть стулья и стоят вдоль всей стены- их не хватает . Персонал- грамотный, доброжелательный, вопрос помещения к руководству
4
Е. П.
Level 7 Local Expert
August 6, 2022
Если есть ад на земле это он! Хамоватые сотрудницы отрабатывающие, нет отбывающие время. Озлобленные, неприветливые исключительно реактивные, никакой клиентоориентировпнности. Хотите испортить себе настроение, потратить кучу времени - вам сюда ))
3
Инна
Level 5 Local Expert
May 15, 2021
Была на Ново-спортивной 10 четыре раза в апреле, мае 2021г. Была в 6-м окошке у Натальи. Просто ужас. Менеджер ничего не решила, пыталась сослаться на базу - Пик- комфорт, которая не открывается (как оказалось позже - нет никакой базы). Ни один вопрос не решила (показания не внесла, акт по старому счетчику - не занесла в компьютер). Зато сказала- оставьте номер телефона, я вам перезвоню, как база откроется. В итоге, конечно же не перезвонила. Через неделю я снова пошла в Мособлерц- попала в 5-е окно. Менеджер -Елена взяла бумаги и очень удивилось, что в базе ничего нет - как будто я и не приходила. Вот это да. Когда я сказала, что предыдущий специалист не мог попасть в базу Пик комфорт, на что мне был дан ответ - а у нас туда доступа нет. У меня был просто шок. Пока разбирались, еще одна дама раскричалась на эту Наталью из 6-го окна - буквально вчера она ей дала лживую информацию. Далее, было еще интереснее - зашла какая-то дама (положила этой Наталье талончик на стол - чтоб побыстрее вне очереди вызвали), ее и вызвала Наталья из 6-го окна (взамен получила презент). Вообщем, пробыла два с лишним часа (час в очереди, час на разборки). Через месяц снова квитанция не корректная - взяла 4 талона - попала к Ларисе Константиновне (2-е окно). Бестолковая. Похоже вообще нет образования. Торопилась на обед. Вообщем пока не позвала Зама Наталью Николаевну, вопрос не был решен. Это ж что за двоечники работают. Сделала вывод- пока работают такие спецы, как Менеджер из 6-го окошка и из 2- го - будет бардак. Наталья Ярославна - руководитель, пожалуйста обратите внимание на подчиненных. Что-то не так в вашем филиале. Пора решать проблемы. Приходят квитанции а квт нет, но есть суммы. Очуметь.
6
Елена Дегтярева
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Хорошее, быстрое обслуживание, грамотно решили мою проблему. Спасибо.
2
Максим Б.
Level 7 Local Expert
January 16, 2023
Хороший, зал, кофе (правда очень сладкий), сотрудники хорошие)