MosOblEIRC
1371 review
November 24, 2024
Приятно удивлён ремонту. Стало просторно, красиво, светло. Вопрос решили быстро.
1
December 12, 2023
Была здесь вчера, 25.07.2023г., первый раз. При входе сотрудница мне выдала талон, ответила на вопросы. В просторном зале довольно много стульев для ожидания своей очереди. Народу было мало. Есть автомат с печеньем/шоколадками, автомат с напитками (чай/кофе, все по 150₽). Станция для подзарядки телефонов (платная). И я в приятном шоке от обслуживания. Я честно не думала, что такое отличное обслуживание в ЕИРЦ. Я попала к Ольге Анатольевне. Она позвала, видимо, более старшего сотрудника (простите, пожалуйста, не знаю как вас зовут) и та женщина сказала, что делать. Хорошо, у меня было в телефоне фото моего электрического счетчика. Я отправила его на почту Ольге Анатольевне, заполнила заявление. Ольга Анатольевна сразу передала заявление с фото счетчика той женщине, чтобы сделать все именно 25 числа, до закрытия показаний. И даже сегодня, 26 июля, Ольга Анатольевна мне написала, хотя это вообще не входит в её обязанности, что все успели, сделали мне перерасчет и я смогу с августа передавать показания!!! А чтобы вы понимали, я не могла передавать показания с ноября 2022 г и платила фиксированную среднемесячную сумму, меня столько гоняли операторы Мосэнерго, пока мне случайно не попался компетентный оператор и не направил в ЕИРЦ. Спасибо!!!
5
February 18
Вечная очередь. Аппарат.для получения талона стоит за стойкой , в которую нужно отстоять очередь!! Бред ! Для чего ставят автоматы по вашему? Чтобы не создавать очереди!!! Научитесь работать!
1
November 18, 2022
Добрый день, сам офис достаточно стандартный. В части оснащения - хорошо, что много места, есть детский уголок и возможность купить воду, перекус. Отдельно хочу выразить благодарность специалисту Елене Егоровне, была невероятно удивлена клиентоцентричностью данного работника. В моей непростой ситуации очень конкретно сориентировала, что нужно сделать и дополнительно предоставляла консультации дистанционно. В текущем мире это бесценно, чтобы что-то узнать нет необходимости ехать очно и стоять в очереди. Было бы здорово тиражировать данный подход во всех отделениях , а данного специалиста сделать Наставником для передачи опыта и знаний. В Колл-центре не оказывают должных консультаций и отвечают по общим бестолковым скриптам.
8
9
November 23, 2024
Езжу сюда как на работу. Тетьки каждый раз плетут разную чепуху. А вопрос всего - сделать новый лицевой счёт. Но им все время не хватает какой нибудь выписки
3
October 8, 2024
Если бы была такая возможность оценить работу этой ненужной организации и их сотрудников на 0 звёзд, я бы непременно это сделала. Скажу резче: из-за работы таких тёток из совдепии развалили Советский Союз. Организова огромная очередь, сначала нужно отстоять битый час за талончиком к администратору, а потом ещё дольше стоишь и ждёшь когда же тебя вызовут по этому талону. И так каждое посещение. Но отстояв эти очереди выясняется, что получить квитанцию на оплату за кап. ремонт невозможно ни по социальной карте, ни по скану паспорта, в котором видно место прописки по адресу.
5
January 11
Валерий оперативно справляется в режиме многозадачности. Спасибо, все отлично!
January 28
Приложение МосОблЕирц ужасное. По телефону сказали сделали перерасчёт а в приложении как висела старая сумма долга так и весит. Не ужели нет специалистов что бы приложение допилить нормально?
February 28
Операторы ничего не знают, придумывают на ходу, задают наводящие вопросы, мол сами догадайтесь, закрыть лицевой счет невозможно. В заявке на закрытие лицевого счета пишут вы сами можете удалить профиль в лк, кликните кнопку.
September 20, 2024
По сравнению с прошлым , учреждение сильно изменилось в лучшую сторону.нет безумных очередей в коридоре в одно окно.сделан ремонт, электронная очередь.сотрудники вежливые ,с удовольствием консультируют и помогают.
1
September 19, 2024
Решил я как-то передать документы о проверке, ведь эти "работники" Не видят ничего и пришёл к ним.
На входе 1 человек с аппаратом и талонами ведеть приём по-твоему вопросам, в очереди человек 20,зато дальше 16 специалистов мух ловят и ничего не делают, разве что выйдут к этому аппарату с талонами нащелкают талонов 15 за раз, что они работали и уйдут.
Бред полный, тот кто провинился идёт на вход и проводит приём всех посетителей, а остальные сидят и ничего не делают. Страдают только люди, которые решили зайти сюда, поскольку специалист по факту только один на входе.
6
1
March 28
Мне понравилось обслуживание.
Вежливо, доброжелательно, со знанием дела.
2
1
February 14
Операторов много, но с посетителями работают единицы, электронная очередь очень выручает, если нет сбоев, общение вежливое
1
September 10, 2024
Мне приходят на мой номер телефона сообщения с указанием лицевого счета и задолженности, я живу в другом городе в другом регионе, говорю чтобы убрали мои данные что у них ошибка, сотрудники по телефону говорят чтобы я пришла к ним в офис в Москве. То есть с их слов должна приехать из другого региона, прийти к ним лично, чтобы они устранили свою ошибку. Решать проблему по телефону отказали. Сказали чтобы я написала им в личном кабинете плательщика. Откуда он может у меня быть, если я не являюсь их клиентом. Абсурд. Мм...да Москва...печалька
4
October 7, 2023
Не однократно посещала организацию, персонал вежливый, всегда терпеливо выслушают, всё доходчиво объяснят. Во всём помогут. Спасибо персоналу за вежливое, быстрое и качественное обслуживание.
3
10
March 21
Только чтоб до Вас добраться нужно еще два адреса теплосети ( управляющей компании) отыскать и до них добраться! И это пенсионерам!!!
1
November 14, 2024
Спасибо большое сотрудникам. Всё отлично, сделали перерасчёт быстро. Все вежливые! Ждали не долго. Всё объяснили и рассказали. Есть бесплатный Wi-Fi, можно бесплатно зарядить мобильный телефон, присутствует чистый туалет. Большая редкость, что в таких учреждениях, так всё хорошо. Единственный минус отсутствие кофейного автомата.
June 24, 2024
С июля прошлого года нас переселили в новый дом, старая квартира отошла в распоряжение Стройтехинвеста. Все соответствующие документы были мной поданы (причем приезжать в офис МосОблЕИРЦ пришлось дважды, меня там заверили, что теперь все оформлено, по старой квартире я больше ничего получать не буду) - тогда же, в июле 2023г. При этом до настоящего времени не СТИ, а МНЕ продолжают приходитьквитанции на оплату НЕ ТОЛЬКО НОВОЙ (они приходят исправно, и мы их исправно оплачиваем), но и СТАРОЙ квартиры. Обращения на сайте игнорируются. Дозвониться практически невозможно: отвечают только роботы и предлагают список никому не нужных услуг. Единственный раз по оставленной заявке мне перезвонили, я объяснила суть проблемы, сказали, что составлено обращение, сообщили номер, обещали, что мне перезвонят. НИКТО не звонит, кроме робота, который все так же настойчиво требует оплатить счета по старой квартире. Долгов на момент перехода квартиры в собственность СТИ УМЕНЯ НЕ БЫЛО. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, БАРДАК в документации МосОблЕИРЦ и полное игнорирование интересов пользователей.
11
April 25
Доброжелательные сотрудники.Была в пятницу в 15ч ни одного человека! Приятно удивлена.
January 20
Все продумано и предусмотрено для посетителей. Чисто! Электронная очередь.
December 7, 2023
Всё понравилось! После ремонта чисто, аккуратно, нормальная электронная очередь. Персонал порадовал своей компетентностью и отзывчивостью. Девушка в третьем окошке мало того что решила мой вопрос быстро качественно, но и помогла решить дополнительный вопрос по проблеме личного кабинета.
3
March 20
Спасибо Фисенко Татьяне Сергеевне!Быстро и чётко помогла в моём вопросе,мне повезло в 11 часов очереди не было.
1
July 31, 2024
Пока все в порядке нормы. Но пока не решила вопрос почему мне почти год не отремонтировали счётчик. И я почти год плачу в 2 раза больше. Очередь ждать полгода как о говорили, но прошло больше полугода как момоблеиру заметил и отметил красным знаком неисправность моего счетчика. Послушайте, не наглейте да! Отремонтируйте , поставьте срочно рабочий счетчик на гвардейской!
2
1
May 16, 2024
Нужно было в феврале сделать справки сразу от МосОблЕИРАЦа, МосЭнергоСбыта и обновить данные в базе.
Хоть в начале немного пугает очередь (в итоге ожидание минут 15 было), но всё сделали, помогли разобраться в выставляемых счетах и обновили все данные в базе. Оператор была вежлива и спокойна, но у посетителей в зале ожидания напряженная атмосфера была)
Лучше выделять, конечно, около часа, чтобы не нервничать и иметь при себе свежие фото счётчиков.
2
6
May 1
не приходит платёжка, соответственно не могу оплатить, пришла уточнить - ответ поразил - нет почтальона!!! у другой управляющей компании есть,а у них нет(адрес один)
December 13, 2023
Начну с того что после ремонта стало просторнее и удобнее ожидать если придётся. Приходил сразу после открытия и очереди не было, а уходил народу конечно прибавилось. Понравилось подход менеджеров к клиентам, спокойно и чётко всё объясняют и решают проблемы. Особенно хочется поблагодарить сотрудников Целюх Лариса Владимировна и Симонова Ольга Владимировна. Они помогли мне решить очень сложную проблему. Самое главное сохранять спокойствие и уравновешенность при общении, потому что им работать целый день не только с вами!!! Спасибо большое за проделанную работу!!!
3
October 6, 2024
Очередь прошла быстро, хотя приехала в пятницу вечером и прием был уже по живой очереди. Я даже не ожидала - вежливый персонал, мне все подсказали, объяснили. Признательна за помощь.
3
February 28
Справки платные. Нет функции, чтобы получить все документы онлайн. Как то надо модернизировать систему, сделать удобной для людей.
November 29, 2024
В существовании конторы смысла не вижу. Все время засчитывают разную сумму при аннуитетном платеже, в связи с чем рисуют долги. К обслуживающему персоналу претензий нет.
January 10, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику данной организации Наталье Фоминой. Терпеливо и доходчиво объяснила и помогла разобраться в проблеме. В целом приятное место и доброжелательные работники.
6
April 16
Спасибо большое! Очень хорошее отделение! Все обьяснили и показали!
July 5, 2024
Очередь на рецепшене хоть и скопилась, но в течение 10 минут рассосалась. Вопрос уже у окошка решили быстро.
Из минусов: вайфая внутри помещения нет, хотя на стене висит табличка "бесплатный вайфай".
Мобильный интернет не ловит внутри, пришлось выходить на улицу - загружать документ на почту, а следом немного подождать когда вызовут, потому что уже принят в работу следующий человек.
В целом всё оперативно, благодарю работников🙏
2
August 8, 2024
Для того, чтобы взять талон на обслуживание в окне надо отстоять очередь к администратору за стойкой, которая допонительно выполняет какое-то обслуживание клиентов, связанное с оформлением документов, которое занимает очень много времени, а выдать талон пару секунд. А потом ещё сидишь долго у зале и ждёшь своей очереди. Вообщем крайне неорганизованно. И компетентность сотрудников вызывает большие сомнения. Из-за такого горе консультанта попала на деньги.
5
March 6, 2024
В целом за организацию не скажу, но мой вопрос решили очень быстро, прям на ресепшене. Бухгалтер Фесенко Татьяна Сергеевна - отличный специалист и очень отзывчивый человек! Пока помогала мне еще успела 4-5 клиентам разобраться и решить их проблемы. Побольше бы таких сотрудников. Огромное Вам спасибо!
1
2
September 15, 2024
Всегда есть очередь, но сотрудники работают оперативно, поэтому время ожидания не было утомительным. На всё вопросы ответ получен. Расположение удобное
November 13, 2024
Абсолютно бесполезная организация, висел долг за свет прежней хозяйки квартиры, есть акт приёма-передачи где написаны показания счётчика. Разводят руками и говорят платите, а то вас отрежут. Зачем тогда с умным видом было ксерить документы если ничего не можете сделать??? И за то чтобы лицевой счёт поменять оказывается тоже надо заплатить! Жаль нет оценки 0
4
February 24
Отремонтировали и быстро обслуживают. В сб пришла и потратила 5 минут всего, чтобы подать сведения о замене счетчика воды.
December 4, 2024
Постоянно звонят, представляются сотрудниками Мособлеирц, собирают персональные данные (ФИО, адрес).
Звонят с мобильных номеров.
1
November 7, 2024
Уберите пожалуйста ваши рекламные буклеты в платежках по ЖКХ, они приклеиваются и при отрыве сдирают необходимую информацию о начислениях, позорище, уже не выдержал и написал, может дойдёт до ВАС!!!! И каждый раз реклама с окнами, на кой она нужна, придумайте что нибудь интереснее , только бумагу переводите((
3
June 17, 2024
Посмотрел отзывы перед посещением, готовился к худшему, но зря! На ресепшене направили в окошко, ждать пришлось не долго, справки быстро все выдали. Единственно из за того что сотрудники сидят за прозрачными экранами немного плохо слышно. В целом обслуживание понравилось.
1
April 26, 2024
Очень удобно расположено. Персонал внимателен и отзывчив. Мне очень помогли в решении проблемы. Входят в положение и предлагают варианты.
2
August 22, 2024
Специалист на ресепшн все доходчиво объясняет,корректно отвечают на вопросы по платежам,один маленький минус- "ПО мособлеирц ": сырая ,не работает,зависает невозможно оплатить и сдать показания.На ночь сервер выключен совсем,платная помощь по установке программы,хотя можно и самому конечно при умении установить ее.
3
2
November 7, 2024
Спасибо огромное менеджеру Фесенко ( забыла инициалы).
Золотой сотрудник, всё объяснила, всё рассказала, показала.
August 10, 2023
Всё отлично! Очередь двигается очень быстро , сотрудники работают замечательно! Всё доступно и удобно! Спасибо. Расположение вообще в пешей доступности с любой стороны Одинцова!
6
October 6, 2024
Женщина сидит в 16 окошке, такая хорошая, умница такая, все подробно объясняет и помогает, спасибо большое вам!!!
July 8, 2024
Удобное расположение, большая зона ожидания, приветливые девушки. Все вопросы решили за 5 минут. Если что-то понадобится-только сюда).
November 1, 2024
Раза 3 приходил в организацию, всё понравилось, вежливый персонал, быстрота обслуживания.
1
1
April 19, 2024
Я уже 3 года хожу сюда и не разу мне доходчиво никто не объяснила мои проблемы как Жуковская Людмила Васильевна. По моему она там самая лучшая. Теперь только к ней. И в коридоре люди тоже ее хвалили. Дай бог Вам здоровья. Вы специалист на высшем уровне.
2
January 4, 2023
В целом после ремонта стало гораздо приятнее посещать МосОблЕирц. Теперь никакой давки, неразберихи. Чисто, уютно, можно выпить кофе, пока ожидаешь своей очереди. Сотрудники отзывчивые, спокойные.
Единственное... хочется, чтобы с первого посещения рассказывали, что и где нужно получать. А то приходится несколько раз сюда наведываться или в другую организацию, в которую отправляют сотрудники МосОблЕирц.
Если бы не это. То поставила бы 5 звезд
7
February 5, 2024
Обслуживание 5,разьяснили все,что меня интересовало,объяснили,что было не понятно,время ожидание долго не ждала,работает много окон,отличный персонал,единственный момент не очень удобное расположение организации.
3