MosOblEIRC

Rating 2.9
2629 ratings
Rate this place

1281 reviews

Level 7 Local Expert
September 26
Быстрое обслуживание. Время ожидания в очереди и прием всего 15 минут.
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Сам офис просторный, чистый, светлый. Ожидала приема не долго. Специалист обслужила и все рассказала и объяснила. К офису и его сотрудникам вопрос нет. Но! Работа самой программы, которая выставляет ЕПД и учитывает оплаты - это что-то ужасное, непонятное и необъяснимое.
1
Level 9 Local Expert
August 21, 2023
Очередь по талонам, которые берут у администратора. Время ожидания наименьшее ранним утром. В зале кондиционер, аппараты с шоколадками и кофе, а также достаточное количество стульев для ожидающих. Девушки в окошках приветливые и отзывчивые.
Level 12 Local Expert
January 7
Жалоб на их работу-не счесть! Каждый(!) месяц в квитанциях непонятные доначисления , переначисления сумм. На заявки в личном кабинете одни сплошные отписки,на звонки могут сбросить трубку..и вновь ожидание на звонке с роботом полчаса! Не заплатишь сумма уходит в долг. Никто этим не занимается и не читает.Продолжают свою "работу"....
4
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Отвратительная организация , по телефону ни чего решить не возможно , личный кабинет нужен только для платежей и передачи данных счетчиков , проблем ни каких не решить , в контакт центре (на телефоне) бестолковые операторы , задаю один и тот же вопрос , откуда появилась задолженность , ответ подождите я выясню , потом ответ , я вас переключу на другого оператора и от него такой же ответ , я вас переключу и так по кругу , назовите лицевой счет , какой вопрос , я выясню , я вас переключу !!! Это бред какой то а не организация !!!
10
1
Level 17 Local Expert
March 17, 2023
Персонал ужасный и тупой. Я поменяла фамилию, потому что вышла замуж и хотела поменять фамилию в квитанциях, пришла в это заведение, узнать какие документы мне предоставить. Мне дали список. Я подготовила документы и пришла снова. Оказалось, что ещё другие нужны документы (дополнительно) Пришлось снова уехать за документами и возвращаться к ним. Как так можно? Неужели они думают, что у людей много свободного времени, чтобы к ним постоянно приезжать?! И не понятно, зачем они в квитанциях печатают страховку? Просила её убрать, так как в другом месте уже застрахована, но они отказались. Что за бред? Они объединили платежи за кап.ремонт и электроэнергию и сами раскидывают средства куда хотят и потом тратишь время и к ним приходишь чтобы понять откуда долг по оплате. Просто бесят
4
Level 9 Local Expert
December 12, 2023
Компания ужа !Уже второй месяц не работает приложение для сдачи показаний и оплаты начисляют по повышенному тарифу чинить ничего не хотят ,на сайте также лк не работает.В чате на сайте только робот в 21 веке нет оператора у такой большой компании просто мрак
2
Level 2 Local Expert
July 6, 2022
Добрый день. Была приятно удивлена посещением МосОблЕИРЦ. Попала к менеджеру - Петровой Елене Егоровне. Вежливая, внимательная, оперативная. Нужно было выписать из квитанции выбывшего человека, сделать перерасчет за коммунальные услуги, поменять собственника на нескольких объектах недвижимости и оформить справку об отсутствии задолженности для замены счетчика. Она быстро оформила, что мне было нужно. Ответила на все вопросы спокойно, участливо. Давно не встречала такого отношения. Восхищена тем, что менеджеры не теряют самообладания, работая в таком маленьком помещении с не иссякающим потоком людей.
4
9
Level 3 Local Expert
May 22
Ну как может не работать электронная очередь? XXI век на дворе. Сотрудникам Спасибо, что хоть как-то пытаются выруливать эту ситуацию
3
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Всё хорошо, чистое помещение, мест для ожилания много, обслуживают быстро, очень вежлевый персонал. Мне понравилось.
3
3
Level 17 Local Expert
September 9
Хорошее обслуживание, всё рассказали и подсказали, как лучше сделать, сопроводили по всем моментам вопроса
Level 7 Local Expert
February 17
Столько лестных отзывов)) респект персоналу офиса. Но, как не придёшь туда, страшная очередь, человек 10-15 меня всегда пугала и я уходила не решив свою проблему, к сожалению
Level 8 Local Expert
November 27, 2022
Очень была удивлена, очень хорошее обслуживание, была до этого два года назад, какой-то кошмар, но сейчас такие приветливые и отзывчивые молодцы я обращалась к Ольге к сожалению не помню фамилию, просто умничка, всё объяснила спокойно, да и рядом соседним окошки так же женщины работали очень хорошо, спокойно разбирались со всякими вопросами,
2
3
Level 21 Local Expert
September 5
Помогли быстро и решить мою проблему! Сотрудница Ольга Симонова отнеслась с пониманием к моей проблеме и сделала все возможное, чтобы максимально быстро мне помочь!
Level 9 Local Expert
March 30
Приветливые женщины , все сделано профессионально. Даже умудрились сдержаться, в ответ на лицеприятия одной особы. Молодцы. Рекомендую
Level 11 Local Expert
September 19, 2023
Я пришёл скорректировать показания электроэнергии, пришёл пораньше в 8-30, посидел в очереди 20 минут, посмотрели с сотрудником, провели сверку. Всё профессионально, быстро. Кто-то конечно ругается на систему, но сотрудники молодцы. Уважительны и внимательные.
1
Level 12 Local Expert
April 28, 2023
1. Электронная очередь по-одинцовски. Это когда охранник выдает тебе клочок бумаги с написанным от руки номером. 2. Ущербное программное обеспечение. Брал выписку об отсутствии задолженности. В выписке русскими по белому написано, что задолженность составляет 120 рублей. Прошу напечатать квитанцию на эту сумму. Оператор ответила, что не может этого сделать, потому что.... (барабанная дробь) долга нет. Что значит нет? Объяснение: за текущий месяц счета ещё не выставлены, но уже посчитаны. Что???? Дайте мне, вашу дивизию, выписку без задолженности! Не могут. Долга нет, но мы его печатаем. Оплатить его нельзя, потому что его не существует, но вы должны и не должны одновременно. Идиотизм ситуации зашкаливает. 3. Но есть и плюсы! Вежливые сотрудники и присутствуют места, где присесть в ожидании псевдоэлектронной очереди.
3
1
Level 15 Local Expert
October 4
Очень быстро помогли сделать все, за чем пришел
Level 8 Local Expert
December 12, 2023
квитанции по электричеству должна быть отдельно и платить надо отдельно, а квитанция по капитальному ремонту должна быть включена в кварплату--все должно быть понятно и прозрачно..
4
Level 25 Local Expert
November 7, 2023
Явно коррумпированная организация в плане предоставить или не предоставить .Дать или не дать положенное.Все решается с внутреннего голоса.Так и хочется отписать куда нибудь повыше в прокуратуру или ещё куда нибудь.По поводу распределения кому разрешать а кому нет.Странная зависимость.
3
Level 13 Local Expert
August 26
Очень хамаватие работники.наглые и не чквствуют краёв!!!
Level 5 Local Expert
September 4
Одно жильё, полный обман в начислениях. Полное отсутствия совести у сотрудников
Level 4 Local Expert
March 25
Приехал и народу было мало, сказали что так попал случайно тем не менее закрыл свой вопрос быстро и сотрудники грамотно всë сделали.
1
3
Level 5 Local Expert
January 29, 2023
Что можно улучшить? Повысить компетентность сотрудников, чтобы по одному вопросу три раза не приезжать! Ситуация- надо было перевести остатки денег с одного счета на другой. Принудили дополнительно внести ещё на счёт такую же сумму (6400) и взять чек, Но! Не сказали, на какой счёт! После оказалось, что можно было воспользоваться другими оплатами, достаточно было принести подтверждение из банка. И ещё- сотрудница в платке на мои резонные вопросы закатывала глаза к потолку, видимо, в отделении не проводятся лекции по нормам поведения на рабочем месте! Если будут ко мне вопросы, обращайтесь, отвечу. Я маломобильный человек, а меня заставили в такую гололедицу приехать повторно два раза!
4
Level 15 Local Expert
August 25, 2023
Обслуживала приятная женщина, вежливо, Все, что просила , сделала..) Очереди не была, ждала 5 мин.( дольше ехала…) Почему нельзя Соединить все службы в в одном МФЦ как в Москве???
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Время ожидания перекрывает все плюсы. Была 2 раза и оба раза ожидание больше часа, но люди говорят, что это не предел. Персонал вежливый. Расположение крайне неудобное из-за отсутствия парковки.
1
1
Level 5 Local Expert
October 6
Медленно работает сотрудник на входе. А менеджер в окошке 4 - супер.
2
1
Level 7 Local Expert
December 9, 2023
Компетентные сотрудники. Ответ получила на все свои вопросы. Видно, что работа налажена. Тихо, спокойно, никто никуда не рвётся. Спасибо за помощь.
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Приходила в организацию- приносила выписку из ЕГРН, где указаны изменившиеся данные. Но пришла новая платёжка и в ней опять ошибочные данные- количество собственников и их фамилии. Сколько ещё раз нужно прийти? Кто возместит мне эти походы в рабочее время?
5
Level 11 Local Expert
June 9, 2023
Впереди было 10 чел, через 10 минут меня уже приняли. Очень понравилось обслуживание, оперативно. Приняли, разъяснили. Спасибо работнику Ларисе Владимировне.
3
Level 18 Local Expert
December 22, 2022
Был не раз , мнения могут разница . Но, ходить в такие организации нужно подкованным и точно задавать интересующие вопросы и подготовленный человек сразу поймет компетентность сотрудника по его ответам. У меня не возникало проблем и сотрудники всегда шли мне на встречу . Я стараюсь с Уважением относится к людям и в ответ получаю такое же Уважение .
2
1
Level 15 Local Expert
November 8, 2023
После ремонта все стало просто замечательно,нет очереди длиной в целый день, очень хорошее обслуживание!
1
Level 2 Local Expert
April 21, 2023
Вечер добрый! Была в среду 19 апреля на новоспортивная ул д10 ,окно номер 4. Какая девушка внимательно,все быстро,чётко. Я очень довольна! Таким сотрудникам премию надо !!!!
3
Level 12 Local Expert
August 17
Максимально бесполезная организация,не смогли разобраться почему лишнее начислили
1
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
3 месяца бьюсь чтобы дистанционно через приложение сделали перерасчет хвс. Начислили огромный израсходованный объем воды из-за ошибки то ли сотрудника, то ли компьютера. Поставили в квитанции неправильную точку отсчета хвс. Итог пришел счет на 27.000. После 3 заявок, ошибку с показаниями в квитанции устранили, а перерасчет не сделали. И да….с таким сервисом я сталкиваюсь каждые 4-5 месяцев. Приходится изрядно помотать нервы, силы и время, чтобы до мозгов сотрудников дошла истина. Отвратительный и долгий сервис. Вопросы просто чудом решают, но точно не компетентностью. Не могу оплатить благодаря им свои квитанции Дополняю свой отзыв! Составляешь заявку в лк, спустя 5 дней рассматривают под конец, отписываются и сразу закрывают ее, не дождавшись решения клиента. Если звоните им напрямую, то будьте готовы висеть от 30 минут и больше. Сотрудники не понимают как решить проблему и им много чего не отображается в личных данных клиента, например история показаний хвс. Позор позор и позор
13
Level 5 Local Expert
March 10
Полтора часа в очереди. Сотрудники неквалифицированные, ходят советоваться др. к другу, какую кнопку выбрать на экране компа.
3
1
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Отвратительная организация! Правая нога не знает что делает левая. Колцентр не обладает вообще никакой информацией. Документы одни и те же по нескольку раз привозить приходится, сотрудники доступа к базам данных не имеют и ранее предоставленные документы приходится повторно привозить. Для заключения договора энергоснабжения просят сначала один список документов, а потом находу придумывают еще какие-то акты и так полгода процесс тянется
5
1
Level 13 Local Expert
January 12
Всё вопросы решили быстро, дали толковые советы. Из минусов-отсутствие нормальной парковки.
1
Level 4 Local Expert
April 8, 2022
Добрый день. Была 08.04.2022 у менеджера Фоминой Натальи Павловны. Вежливая , все спокойно разъясняет, все по полочкам разложила . Была запугана походом в данную организацию , но к счастью напрасно ) да, ожидание не совсем быстрое , в очереди прождала около 1 часа. Девушка, которая помогает брать талон тоже вежливая и улыбчивая. Мало места конечно для ожидания , но терпимо , места всем хватало для того чтобы посидеть. Вообщем я осталась довольна
3
8
Level 3 Local Expert
August 10, 2023
Сегодня была в этой организации,просто не понятно как работает организация,работники ходят туда суда,табло по очереди не меняется ,за 30 минут,зашёл один человек На вопрос сколько сотрудников работает,ответили 4. Это что все колличество сотрудников? На улице стоят куры 3 человека.Эио ,что за работа.
3
1
Level 10 Local Expert
May 17, 2023
Отличное отделение, пришли в субботу днем 13.05, очереди были небольшие, спасибо огромное специалисту (окно 7 было, а вот ФИО не помню), которая выручила нас и помогла пересчитать коммунальные услуги. Охрана тоже классная, с юмором)
1
2
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Сегодня посетила отделение на Новоспортивной .Есть ошибка в расчетах по горячей воде.Специалисты хамили и не хотели вникать в суть вопроса,по сути сказали 'катись отсюда у нас все правильно" В течении 5 месяцев ни одного правильного расчета не предоставили.
4
Level 8 Local Expert
February 7, 2023
Посещение данной организации,100% возвращение в далекие времена,когда в Гибдд проводили по два дня,чтобы получить номера. Зашёл в контору в 14.10,получил написанный от руки талон с номером 172,по очереди вызвали 119. Через два с лишним часа,подошла очередь,оказалось и у мужчины который стоял за мной,в очереди за талоном,тоже 172. Вообщем нанотехнологии 21 века. Слава всевышнему,мне сюда один раз,переоформить лицевой счет,после покупки дома. А по поводу обмана людей,думаю это присутствует. Недавно продавал хату в Москве.перед продажей приехал в Мосэнергосбыт,говорят у вас не оплачено с 2020 года. Посчитали,долг 18 тысяч. Говорю,а почему такая цифра, должно быть тысяч 30 с+. Вообщем по ЖКУ-100% народ наебманывают.
6
Level 5 Local Expert
October 30, 2022
Смотря к какому менеджеру попадёшь, такое и мнение. Ездила два раза без результата, попала к Петровой, вопрос решили, все документы оформили, во всем разбирается и вникает в суть проблемы, занималась мной больше 30ти минут, да - долго, но результативно, спасибо ей большое!!! Хотя её коллега Наталья, высказывала ей и говорила на повышенных тонах, что она долго обслуживает одного человека и что вникать во все нюансы это не их обязанность.
3
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Впервые была здесь. Хотя и простояла в очереди за талоном, ожидала не долго. Приняли очень хорошо,профессионально ,остались довольны приёмом.
2
4
Level 13 Local Expert
June 4
Твёрдая 4-ка. Постоянно оплачиваю ЖКХ. Когда переходишь в детализацию и прокручиваешь до электроэнергии всё слетает (баг) доведите до ума, программисты посмотрите и почините, ещё раз зашёл в личный кабинет и убедился, ошибка эта уже давно.
1
1
Level 23 Local Expert
April 24
Понравилось отношение со стороны сотрудников несмотря на час пик. Пояснили по платёжке по начислениям, подняли базу данных. Все сошлось.
Level 10 Local Expert
March 4
На удивление, для подобной организации, отзывчивый и участливый персонал. Все подробно рассказали, помогли, описали какие должны быть дальнейшие шаги по моей проблеме!
Level 4 Local Expert
January 28, 2023
Першина Марина,чудо консультант,так напугали меня все знакомые,что в мособлеирц сидят все те кто нехотят работать и ничего не добьетесь.Была очень удивлена,когда за 3 минуты наша очередь подошла и за 4 минуты Марина решила нашу проблему,которая не решалась 4 месяца.Спасибо вам огромное,за вежливость и добросовестное отношение к своей работе
3
Level 9 Local Expert
May 8
Ничего не смог решить. Хотя сделал всё, что нужно было. Тут систему менять надо и приложение не спасает.