My documents

4.8

3178 ratings

Rate this place

Светлана Коскова

Level 19 Local Expert

Лютый мфц!!! Особенно женщины на стойке информации. Ужасный сервис!!! Они реально сами создают очередь и говорят, что ожидание составляет 2часа. Людей мало в помещении. Выводы. Не подходите к стойке информации вообще! Сразу идите к аппарату и берите БУМАЖНЫЙ талон. Нас приняли буквально через 10мин с момента взятия талона. Всем желаю удачи! К стойке информации даже НЕ ПОДХОДИТЕ! Иначе к своему окошку не попадёте. Сегодня вторник, а в окошке информации сказали, что запись теперь только на воскресенье. Хорошо, что мы успели за 1,5минуты до выключения аппарата с талонами взять талон! Будьте внимательны! Аппарат с выдачей талонов выключается за 60 мин до закрытия МФЦ, то есть в 20:00. Успевайте))) Мы успели взять талон в 19:58)) Спасибо мужчине, который стоял вместе с нами у стойки информации и слышал весь разговор)) Когда мы резко кинулись к аппарату, он быстро подсказал, куда и какие кнопки нажать)) Поэтому мы оба успели взять талоны, и обоих через 10мин ожидания быстро приняли)) В окошках сотрудниц очень жаль. Сидят уставшие, злые. В каждом окошке от посетителей слышится, что они «прошли 6 кругов ада» и просидели пол жизни в очередях. Все переглядываются друг с другом и уже истерически смеются))) Жаль нам всех: и прихожан и сотрудников и само это место… Дай Бог всем счастья и здоровья! Помилуй , Господи, и упаси!

Show business's response

Любовь Аралова

Level 2 Local Expert

Я приехала в СПБ с другого города. Мне пришлось обратиться в этот центр в связи с тем, что *** взломали госуслуги. Я очень благодарна специалистам центра за чуткое и доброе отношение. Все вопросы были решены, несмотря на то что я пришла без записи. Спасибо большое всему коллективу центра за доброжелательное отношение к людям.

Ирина Т.

Level 3 Local Expert

Отдавали документы за загранпаспорт. Скачали с сайта МВД. Пришли заранее. Работник взяла, посмотрела, указала на ошибки, дала другие бланки. Заполнили 2экз. При повторном просмотре нашла ещё, что не понравилось, что ранее не указала. Дали образец заполнения, когда уже не было возможности переписать. В окне сдачи ещё что-то не понравилось. Дала третьи бланки. Это что за профессионализм работников МФЦ?!!! Ничего не сдали, время потеряно

Ойдин Халикова

Level 7 Local Expert

Чисто, спокойная обстановка. Сотрудники сразу спрашивают какие услуги оказать, просят подойти к стойке информации и взять талон. После, вас вызывают в определённое окно. Некоторых посетителей быстро обслуживают, некоторых дольше. В общем никакого негатива я не увидела, все дружелюбные и стараются выполнять качественно свою работу!

Дарья В.

Level 4 Local Expert

Всем добрый день. Всегда была довольна работой сотрудников данного МФЦ, но последнее посещение 03.11.2024 огорчило. Пишу с одной целью - чтобы люди в будущем, попав в аналогичную ситуацию, настояли на своем и не потратили случайно кучу времени и, вдобавок, денег. Я пришла снять с временной регистрации умершего человека, предварительно уточнив по номеру 122, что для этого не требуется свидетельство о смерти на руках (так как я не родственник, и человек из другого города). Оказавшись на приеме, в первую минуту мне сказали, что без свидетельства предоставить мне данную услугу невозможно. Хотя логично, что какую бы я бумагу не принесла - ее все равно обязательно проверят запросом по базам внутренних органов, мало ли что я принесла, согласитесь. Настояв на своем, попросив уточнить детали, у меня в итоге приняли заявление, как это и должно было произойти, без пререканий в начале. В противном случае пришлось бы просить людей из другого города, которым сейчас вообще не до этого, идти к нотариусу, заверять копию, направлять это мне, тратить в том числе деньги на услугу нотариуса. А оказалось, можно было просто уточнить. Надеюсь, что в будущем никто не столкнется с подобной ситуацией. Во всех смыслах.

Виктория Алексеева

Level 8 Local Expert

18 декабря были на приеме в мфц на Благодатной41, оформив документы по 1 вопросу, спрсили можно ли ещё оформить документы, ( по недвижимости), у специалиста все время были сложности с компьютером, звонила it специалиста 1,5 часа, сидели. Уехали , через 2, 5 сотрудник мфц Тимохина позвонила , и смазала не все документы отпралены, пыталась выяснить какие именно, она сказала , незнает, и нам надо вернуться сеова в мфц, не завершив разговор, Тимохина бросила трубку, 30 минут звонила на я благодатную телефон не брали, дозвонившись на ресепшен женщина грубо разговаривала , тяжело вздохнув узнать пробещала, и тоже повестла трубку, я уже развернулась ( была загородом) , приехала в мфц, , руководителя звать отказывалась, фамилию не называла :ждите , . Документы не отпправились, сбой россреестра, а мне кажется некомпетентность сотрудника на приеме. Проводить целый день в мфц нет возможности отвратительное отношение работников, Никому не советую этот Мфц!

Екатерина Г.

Level 5 Local Expert

Смена 05.12.2025 гоняли по всем окошкам, после же получения всех документов, выслушав много надменной речи от девушек на ресепшене, обрадовали нас что свободная запись аж на 11.12.2025 на 15:10!!!! После чего в приложении Max записались на приём для подачи заявления через пол часа сегодняшнего дня, девушки создают очередь, врут пенсионерам о двухчасовом ожидании когда в МФЦ находится 7 ЧЕЛОВЕК! В чем причина недовольства сотрудников, не понятно, просьба принять меры

Show business's response

Дарья Я.

Level 5 Local Expert

Из плюсов только удобное расположение. Приехала к назначеному времени, однако даже после получения талона пришлось ждать ещё 15 минут. Когда села непосредственно к специалисту, вместо того, чтобы начать оказывать услугу, она минут 10 просто смотрела на мои документы и не понимала, что с ними делать. По итогу услугу, которую можно оказать за 30 минут, мне оказывали 1.5 часа. При этом специалист как будто бы намеренно не хотела принимать документы, всячески выискивая причины, по которым документы принять не могут. Спустя 1.5 часа я все таки получила расписку о приёме документов, однако вышла из этого, мфц в ужасном настроении, так как его испортили некомпетентные люди. Очень жаль, что такие сотрудники работают в мфц, тем самым создавая негативное впечатление о работе самого центра.

Михаил

Level 23 Local Expert

Практически, образцово показательный центр. Всё чётко поставлено. Сотрудники обучены очень качественно. Пришёл, получил услугу. Как следствие - отсутствие разгневанных людей.

Яна

Level 10 Local Expert

Необходимо было решить вопросы с Росреестром, которые можно оформить онлайн на Госуслугах (для подписания документов требуется усиленная электронная подпись, которую получают в МФЦ). Заранее записалась по телефону, сказали пин-код и номер талона (чат-бот в VK не смогла освоить 🤷‍♀️). Пришла ко времени, приняли сразу (пока не поняла, как взять электронный талон вместо бумажного 🤷‍♀️). Девушка заполнила все документы, всё подробно мне объяснила 🥰 После чего я попросила оформить ГосКлюч, мне оперативно сделали электронную подпись на год 😘 У стойки родители записывались на приём, чтобы поставить штамп в свидетельство о рождении. Я записалась вместе с ними, на следующий день к открытию МФЦ. Сотрудник досконально объяснила, что требуется по документам (согласие на обработку данных от родителей, оригиналы их паспортов и свидетельство о рождении). Обе услуги оказаны меньше, чем за неделю, очень оперативно, как по мне 👍

Show business's response

Софья У.

Level 6 Local Expert

Сотрудница, работавшая 17.02. вечером внизу, которая помогала печатать бланки и отвечала на вопросы, дезинформировала меня о том, что с моим делом мне нужно идти в МВД. Хотя из мвд меня направили в мфц и я пришла правильно. Но она сказала идти снова в мвд. Из-за чего я потеряла кучу времени... И всё равно придется идти в чёртово мфц

Мария Власенко

Level 3 Local Expert

К сожалению, именно одно посещение произвело плохое впечатление о квалификации сотрудников. Может быть все не так плохо, конечно . Но проблему не решили от слова совсем. Нужно было сделать электронную подпись в госключе. Дело было срочное, так как на носу висела сделка. Не смогли оформить подпись, аргументируя тем, что приложение Госключ на айфон идёт только для Юр.лиц, поэтому сходите, пожалуйста, купите андроид и скачайте нормальное приложение. Пошла через час в другой мфц на новоизмайловском, все сделали за 15 минут, даже не глядя на это приложение. В чем была проблема, я не понимаю. Надеюсь на то, что в будущем проблема у людей не будет повторяться. Госключ на айфон и электронную подпись сделать можно! Если вам сказали, что это невозможно, советую обратиться в мфц на новоизмайловском

Асия Кравченко

Level 3 Local Expert

2 февраля посетили данный МФЦ. Зал ожидания удобный, услугу получили быстро. К сожалению, не поинтересовалась именем оператора. Очередь М3. Оператор чётко выполнила свою работу, грамотно! Чутко отнеслась к иностранным гражданам, корректно! Мы вышли в лёгком недоумении и восторге! Оказывается, можно иностранным гражданам не хамить! Спасибо.

Level 8 Local Expert

Пришла оформлять документы на основании свидетельства о рождении ребенка, ребенку 9 дней, попросила без очереди, так как имею на это право. Мне отказали. Женщина в очках с короткой стрижкой на стойке информации. Просьба провести с сотрудником работу и донести до сведения, что правом на внеочередной прием в офисах «Мои документы» (МФЦ) могут воспользоваться*: заявители, пришедшие с детьми до полутора лет. Это правило работает во всех МФЦ, непонятно почему не работает в вашем. К сожалению, завтра придется ехать к вам опять.

Лана Палий

Level 8 Local Expert

Замечательный Центр! Сотрудники Центра очень внимательные, компетентные, к неудобным вопросам относятся доброжелательно и с пониманием! Искренне благодарим руководящий состав Центра за оперативную помощь населению, уважение к клиентам,комфорт!

Дарья У.

Level 6 Local Expert

Посетила данный центр, не рекомендую, очень надменный персонал, медленно и не корректно работает, обращалась с простой услугой подать документы на загранпаспорт ребенку , потратили мое время документы я не отправила (

Наталья Y

Level 20 Local Expert

самый ужасный мфц!!! очередь адовая приходишь по записи, но сидишь еще целый час!!!! после взятия талона потому что все специалисты заняты. Такого ужаса я еще не видела ни в одном МФЦ. Просто не налажена работа. Специалисты работают неспеша. Наведите порядок

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

даже 1 будет многоКонсультация по банкротству физ.лица. Сотрудница абсолютно не компетентна! сидела и читала свою инструкцию,ушла уточняться "у старшего" и вернувшись отфутболила меня в мфц по месту прописки. Я приходила на консультацию!!!а не подавать документы!!!

Valentine Maximus

Level 7 Local Expert

Просторное чистое удобное помещение, много мест для ожидания, стулья и столы. Народу немного, принимают быстро. У меня был специфический вопрос, к специалисту рекомендовали записаться заранее. Все вопросы были решены даже гораздо быстрее, чем предполагалось. Огромное спасибо работникам центра! Кто обращался в госучреждения в странах Европы, тот поймёт, насколько в России процессы оформления легче и без очередей.

Иван Стругай

Level 10 Local Expert

Был несколько раз и всегда добрые, вежлые и отзывчивые сотрудники встречали меня. МФЦ вышло на новый уровень. Мне нравится. Реально помогли, не одного вопроса не осталось без ответа. Спасибо им.

Екатерина Н.

Level 15 Local Expert

Отличный офис МФЦ. За последние годы произошли кардинальные изменения и все в лучшую сторону. Практически нет очередей. Сотрудники отвечают на все вопросы и помогают разобраться в пакете документов, который необходимо подготовить для той или иной услуги. Помогают оплатить пошлину по терминалу, который находится в здании МФЦ. Есть возможность онлайн-записи, также можно прийти без записи и получить талон на ближайшее свободное время. Операторы быстро оформляют услуги, рассказывают через сколько дней можно забрать документы и на какой срок может затянуться оформление документов и по каким причинам, чтобы клиент был заранее готов к этому. По готовности отзвонились и пригласили забрать документы без записи. Пришла и сразу направили к окну без ожидания. В здании много сидений и мест для ожидания, есть туалет.

Виктория М.

Level 14 Local Expert

Хороший мфц. Были несколько раз ближе к вечеру в воскресенье. Сразу проходили без ожидания к специалисту. Сотрудники отзывчивые.

Show business's response

Svitla2022

Level 16 Local Expert

Зашли и вышли. Попасть на прием к специалисту без записи шансов нет. Записи на ближайшее время-нет. Люди ждут своей очереди даже по записи. Печально.

Show business's response

Anna m

Level 9 Local Expert

Отличный мфц, уютный, отдельное здание с личной парковкой на территории. Специалисты, как и администраторы, все оч вежливые и стараются решить вопрос.

нурия юмагужина

Level 9 Local Expert

Быстро, удобно. Вежливый персонал,все объясняют и подсказывают

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Записался онлайн к определенному времени, все сделали быстро, услугу получил

Валерий Украинец

Level 9 Local Expert

Приятный персонал. Быстро делают свою работу. Очень удобно,записался по времени и девушки приятные всё подскажу.

Anastasiia Art

Level 5 Local Expert

Были в данном в мфц для подачи документов об уведомлении о прибытии иностранного гражданина, попали к Бирюковой Ольге Фаритовне. Хотим выразить ей благодарность за оперативную проверку документов, исчерпывающую консультацию и человечное отношение. Побольше таких компетентных и отзывчивых специалистов!

Show business's response

Лариса Дончева

Level 14 Local Expert

Удобный центр. Есть парковка довольно просторная. Правда не смотря на запись всё равно приходится сидеть и ждать. Хотелось бы большей расторопности. И за столько лет всё равно по долгу консультируются как что оформлять.

Людмила

Level 6 Local Expert

Прекрасное помещение, но плохо организована работа учреждения.Записавшись предварительно на прием на опрелеленное время, будете ждать минимум 1,5- 2,0 часа своей очереди.Или услышите предложение перезаписаться в другое мфц.Обстановка нервная , люди возмущаются, я анулировала запись.

Мария Распутина

Level 4 Local Expert

Взяла талон живой очереди. После ожидания часа( такое время называли сотрудники МФЦ).Подошла на инфопункт уточнить почему не принимают, получила ответ, что принимают ТОЛЬКО по записи! Зачем выдают талоны живой очереди? Почему работа организованна так что по живой очереди вы не попадете?! Замечу посетителей в МФЦ не более 9 человек вместе со мной

Татьяна

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание, приехали сделать сразу несколько дел в итоге начали спрашивать, на стойки информации нам ответили, это не делаем, и это не делаем, это тоже не делаем! После чего я соотвественно задала вопрос: Где я могу ознакомится с полным утвержденным перечнем услуг, оказываемых в этом МФЦ? Мне устроили целый скандал, вызвали старшую (Николаева Елена Владимировна ведущий инженер инспектор ) которая начала фыркать мне что вон у углу компьютер садитесь и ищите на сайте! Я попросила ее, чтобы она сама открыла и просто показала мне этот перечень, если бы я была пожилым человеком как бы я сама это сделала, на что я тоже получила отказ ! Отвратительное поведение работников стойки информации и Николаевой Елены Владимировны максимально не располагает к обращению в данный центр! Одна услуга из перечня была оказана благодаря Панфиловой Татьяне Александровне ( благодарю за профессионализм) остальное …… К слову по тем услугам с документами в которых мне отказали, я уточнила куда мне обратиться, на что был ответ : МЫ НЕ ЗНАЕМ! Просто Браво руководителю данного МФЦ!

Евгения

Level 5 Local Expert

Прекрасный МФЦ! Мы пришли раньше времени записи - приняли пораньше без вопросов. В процессе сотрудник был вежлив, объяснял каждый шаг. Пошлину оплатили без проблем. Понадобилось перепечатать документ - у них стоит отличный аппарат для печати, современные технологии. В общем, просто в восторге от посещения. Спасибо всем сотрудникам!! И еще здорово, что нет проблем с парковкой рядом.

Георгий Васс

Level 13 Local Expert

5 лет подряд был лучшим в районе по компетенции сотрудников и, соответственно, качеству оказанных услуг!!!! Но…… В этом году - просто ужас ужасный! Дважды уже возврат документов из Росреестра по вине сотрудников МФЦ: 1. Вынудили заплатить некорректную сумму госпошлины, даже не позвонив на горячую линию Росреестра с этим вопросом, и отказались принимать документы в случае оплаты пошлины в ином размере, нежели назвали! Итог-возврат. Документов с регистрации 2. Повторная подача документов с оплатой новой суммы госпошлины, озвученной заявителю в Росреестре по телефону, мфц час уточняли эту сумму для себя, конечно! Но умудрились в этот раз неполностью скопировать информацию с диска, программа Росреестра этот файл не считала и повторный возврат документов! Плюс новая задача- возврат госпошлины по 1 подаче! И на все нужно записываться, ходить сдавать, потом забирать, снова подавать, опять забирать и снова подавать….просто издевательство некомпетентными женщинами без профильного образования и минимальной базы знаний для работы в мфц и с людьми! Безобразие! Вынуждены привлечь внимание руководителя этого мфц жалобой в вышестоящий орган для принятия мер к персоналу отделения!

Show business's response

Евгений Ц.

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное сотруднику Александра Владимировне со сложной фамилией на К. Благодаря её помощи в оформлении и консультации мы смогли оформить всё выплаты. Спасибо за профессионализм и человечность, внимательное отношение и участие

Оксана

Level 4 Local Expert

Все понравилось, очень благодарна сотруднику Дюко Ольге Владимировне. Приятная женщина .все спокойно и терпеливо объяснила,приняла документы .

светлана щербакова

Level 14 Local Expert

Лучший мфц, замечательные сотрудники, всегда подскажут, помогут.

Аркадий

Level 9 Local Expert

Быстро, качественно и без очереди. Были несколько раз. Все услуги оказали квалифицированно. Спасибо сотрудникам цетра

ольга баракова

Level 9 Local Expert

Компетентные и очень приятные сотрудники, всё делают быстро и без проволочек! Ну хоть каждый день ходи!!😂😂

Ольга

Level 14 Local Expert

Люблю этот МФЦ. Уютно расположен во дворе, метро недалеко. В утренние часы в выходные можно сделать все дела без очереди, быстро. Вежливый и внимательный персонал. На стойке информации мне всегда быстро оказывали помощь

Show business's response

Dmitry D.

Level 19 Local Expert

Офрмляли там сделку, мне очень понравилось. Пришли к назначенному времени, нас вовремя приняли и без проволочек обслужили. Места много, есть где посидеть, подождать.

Ирина Питенина

Level 20 Local Expert

Очень благодарны сотрудникам этого МФЦ за оперативное оформление паспорта болельщика для меня и мужа. Заявления мы подали удаленно, на месте нас сфотографировали и завершили процедуру оформления. Всё быстро и четко, молодцы!

Жанна Владимирова

Level 8 Local Expert

Расположение удобное, все вопросы решались оперативно. Персонал вежлив и предупредителен. Работают до21. 00,также в выходные, что очень удобно работающим людям. Приходится нередко пользоваться услугами, обслуживанием довольна, другим рекоме,

Misha Misha

Level 2 Local Expert

Обратился по поводу восстановления утраченного документа. Все прошло быстро. Сотрудники вежливы и внимательны.

Show business's response

Дмитрий Толкачев

Level 19 Local Expert

Панфилова Татьяна Александровна очень хорошо разобралась с нашей проблемой и помогла написать заявление на пересмотр пенсии. Спасибо большое. Буду ждать результата...дополню

mysli-na-million

Level 11 Local Expert

Обслуживание: быстро, вежливо, комфортно, чисто. Здание расположено во дворе, а значит парковку нужно поискать.

Show business's response

Олеся Директ

Level 3 Local Expert

Разговаривать сотрудники не умеют! Работать тоже! Вдвоем разбирались какая услуга нужна! Отправили в другое место!!!!

Show business's response

Нина Менюк

Level 2 Local Expert

Хочу выразить слова искренней благодарности Григорьевой Светлане Михайловне за внимание, доброжелательно сть, четкость, желание помочь в оформлении документов.После общения с таким специалистом уходишь окрыленным. Я считаю, ,что это человек на своем месте и заслуживает поощрения.Спасибо

Alexander B

Level 22 Local Expert

оказалось, что просто так прийти и получить государственную услугу гражданину не получится. Надо сперва записаться на прием, или подождать, если всё же пришли в МФЦ. Мне предложили чуть больше часа. Разумеется, я решил не ждать, а записаться предварительно и посетить уже в своё время по записи.

Show business's response

Диана Ушакова

Level 8 Local Expert

К сожалению, запись на прием ничего не гарантирует!!! Сидите и ждите- это ответ со стойки информации! 40 мин ждать! Вопрос - зачем запись за 2 недели??? Раньше такого не было. Очень жаль.

My documents

1139 reviews