My documents

4.7

5674 ratings

Rate this place

Динара Ниясова

Level 12 Local Expert

Отличный областной МФЦ. Быстро все сделали, ожидание не более 5 минут. Помогли дооформить документы. Есть детский уголок для ребёнка, кафетерий. Очень вежливый и отзывчивый персонал.

Show business's response

Елена Попова

Level 12 Local Expert

Сотрудники тут нормальные, знают свои обязанности и быстро обслуживают. Очередь двигается быстро, есть кафе для перекуса, много места для ожидания.

Show business's response

Kamila Ferass

Level 15 Local Expert

Мне понравился большой просторный зал , кофейня внутри вообще удобно ! вежливый персонал , удобно что есть банкоматы внутри!

Show business's response

Юлия Л.

Level 4 Local Expert

28.01. В 16.40 Окно 20 - хамское поведение сотрудника, отказалась принимать документы и подождать ровно 30 сек пока подойдет заявитель. Надменное отношение к посетителям. Сидит нажимает на мышку и не понятно зачем она там сидит. Очереди не было,. К сожалению , не взяла ее фамилию чтобы написать жалобу, надеюсь отзывы читает руководство и как то дисциплинирует своих сотрудниц. Другой сотрудник - повела себя очень вежливо и без надменности в лице.

Show business's response

Барышева Юлия

Level 9 Local Expert

Хороший мфц. Вежливые сотрудники. Помогли разобраться, все рассказали и объяснили. Чисто. Работают быстро.

Show business's response

silk silk

Level 5 Local Expert

Общение с со специалистами оставляет очень приятое впечатление, обращались неоднократно - все решалось быстро и профессионально. НО все впечатление портит сотрудник , встречающий посетителей на информационном стенде. Это лицо МФЦ , и хотелось бы видеть дружелюбного интеллигентного человека, оперативно и полно предоставляющего информацию, а не делающего нам одолжение.

Show business's response

ольга и.

Level 9 Local Expert

Приезжали восемь раз что бы сдать доки на загранпаспорт , в третий раз сдал супруг, в седьмой я сдала на двух детей , в восьмой раз у меня опять не приняли заявление, каждый раз сотрудники исправляли мое заявление карандашом и объясняли как нужно и все восемь раз они протеворечут предыдущему, а сегодня в восьмой раз мне начали объяснять что нужно сделать так как было в прошлый, и вот вопрос в компитенции всех сотрудников? На вопрос вы примите ? Сказали вы что конечно нет оно у вас распечатано на двух листах, а должно на одном с каждой стороны🧐 а как же приняли у супруга и двоих детей ? Они были так же на печатаны !? Хотела пойти к начальнице этого заведения, но услышала как она в кулуарах ругается с посетителями по поводу компетенции своих, сотрудников, и была в шоке, если только матами не кроет , в адекватности ее за сомневалась и итог что паспорта видимо не будет 🤣 буду писать во все инстанции на проверку квалификации и вообще адекватности рабочего персонала данного отделения! Такое ощущение что я прихожу туда в займы попросить а не оказать услугу, людьми которые работают работу за которую получают зарплату? А на фото ФИО самого хамоватого сотрудника

Show business's response

412567 Осмоналиева

Level 4 Local Expert

Большая просьба поговорить с сотрудниками, я с родителями пошла чтобы открыть Госуслугу почему так грубо разговаривать не могу понять? Вежливо ответить на вопросы нельзя? Это же их работа. С компьютером не все умеют пользоваться, когда просишь у них помощи они делают вид как будто не услышали, нам тоже не приятно каждый раз приходить и видеть их недовольные лица, если не нравится там работать почему тогда устраиваться на работу, каждый раз прихожу отношение у них одно и то же!

Show business's response

Алек 1997

Level 5 Local Expert

Обслуживание вообще ноль, админ хамит и при этом три раза посещали то ли говорят это то ли говорят другое, гоняют людей как собачки.

Show business's response

Анна Воловиц

Level 17 Local Expert

Место без связи , попадаешь как в бункер , ходим на дополнительные занятия , сидеть там невозможно , детскую комнату всю разбили и разграбили , в кафе оплачивать кодом нельзя надо тащить нал или карту , кушать на диванах неудобно , сервис такой себе

Show business's response

Ренат Фаттеходинов

Level 6 Local Expert

Дружелюбие отсутствует, необходимо многие документы оформлять самому через сайт (пожилым это просто не под силу) те же самые справки оформляют в Москве операторы сами!!!Бардак!!!

Show business's response

Левон

Level 17 Local Expert

Я всегда оформлял и продолжаю оформлять документы только там. Приветливые, улыбчивые и компетентные сотрудники выполняют свою работу очень быстро, несмотря на большое количество людей."

Show business's response

Лев Ромиков

Level 9 Local Expert

В принципе, стандартный подмосковный МФЦ, но изуродовали историческое здание 19 века, в котором он находится, и из-за этого внутри теснота

Show business's response

Игорь Турков

Level 5 Local Expert

Благодарю за хорошую консультацию для оформления справки для захоронения праха, предоставил свидетельство о рождении, справку о кремации, и удостоверение о захоронении, через 5 на электронную почту получил необходимый документ

Show business's response

Наталья Брель

Level 3 Local Expert

Плюсов нет,одни минусы,сотрудники вообще не могут помочь или не хотят или не компетентных набирают.Такой организации я ещё не встречала за свои 60 лет.

Show business's response

Катерина Клён

Level 9 Local Expert

6.02.25 звонила в мфц именно в отделение города Реутов с целью узнать, какие документы необходимы для прописки супруга. Мне был озвучен список. Сегодня 11.02.25 приехали всей семьёй в мфц, где выяснилось, что ещё необходимы выписка из фин л/с и выписка из домовой книги. Выписку из дом книги необходимо заказывать и изготавливается она в течении одного рабочего дня. То есть, отпросились с работы, приехали, а безрезультатно. Отвратительный сервис. У большинства нет возможности отпрашиваться и кататься по нескольку раз. Для чего тогда мфц, если справки не делаются сразу и мне приходиться через портал заказывать выписку из домовой книги, а выписку из финансового лицевого счета в мособлерц. Ужас.

Show business's response

Владислав Неизвестный

Level 3 Local Expert

Безграмотные работники, допускают в документах элементарные ошибки.

Show business's response

Алексей Камерер

Level 9 Local Expert

Туалеты не работают , программы на компьютерах тоже , отстой. Неделю туда ездил , не могли документы принять из за этих прлграмм

Show business's response

Лада Григорьева

Level 11 Local Expert

Филиал чистый, в здании есть небольшая кофейня. Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Стараются дать полную информацию по обращению, отзывчивость очень помогает не растеряться, когда решаешь бюрократические вопросы.

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Посетил(а) МФЦ с целью получения соц. Карты . Работу учреждения оцениваю на «отлично» 1. Организация: Четкая система электронной очереди, чистота в зале ожидания. 2. Скорость: Обслужили без задержек, все сделано оперативно. 3. Доброжелательность: Это ключевое впечатление от визита. Персонал на всех этапах проявлял максимальную вежливость, внимательность и готовность помочь. Консультация была исчерпывающей, все действия специалиста — профессиональными. Рекомендую данный МФЦ как пример учреждения, где уважают клиента и создают комфортные условия для решения вопросов.

Show business's response

Елизавета П.

Level 3 Local Expert

Отношение здесь явно не как к людям)) были в один день и в Новогиреевском мфц и здесь в Реутове. Это просто небо и земля! В Новогиреево все чистенько, работники добрые, отзывчивые «спасибо» «пожалуйста». В Реутове обслуживались в окне номер 3. Полчаса сидели сверяли паспорт я или не я)))) везде, где была все окей, паспорт никого не смущал. Тут же придрались к фото, с работником из соседнего окна аж ахнули от того как не похожа. К слову, человек в 9 утра в субботу выглядит действительно по-другому, а может у человека в данный момент есть определенные вопросы здоровья, НО НЕТ, в следующий раз приеду в МФЦ при полном макияже и с прической. Ради двух теть, сидящих в окне. Так еще и пригрозили, что у меня будут проблемы в определенных инстанциях с таким паспортом 😂но мне же его тот же самый мфц и выдавал, о чем речь. Короче, нужно явно что-то менять. Ставлю две звезды так как люблю свой подмосковный город и рука не поднимается ставить одну. Но определенным работникам «за окнами» в этом заведении конечно минус пять звезд. Очень жаль, что приходится мириться с таким отношением. Не особо понимаю, какое право эти женщины имеют высказываться в адрес чьей-то внешности (абсолютно видно, что фотка моя и никого другого))) к слову, не первый раз встречаюсь тут с хамством, но это уже совсем другая история…

Show business's response

кристина т.

Level 12 Local Expert

Замечательные специалисты,что очень обрадовало!Доброе отношение и профессиональное выполнение работы.Очень признательна и довольна!Спасибо!

Show business's response

Алексей Толокнов

Level 11 Local Expert

Отличается от МФЦ Москвы, но в целом обслуживанием доволен. Живая очередь как в советское время 😁, талонов я так понял там нет, все постоянно спрашивают; кто последний? Столы с операторами открытые как парты в школе, помещение небольшое. Есть буфет, заказал кофе флэт уайт за 270 рублей, но показался с горечью.

Show business's response

marinorlii

Level 5 Local Expert

Сотрудники не хотят работать от слова совсем ,пришли подать заявление на выплату компенсации,получили отказ в оказание услуги ,в окне сотрудника не было ,разговор был по видео связи ,что за отношения к людям , отправили домой делать через госуслуги ,в госуслугах пишет что не возможно предоставить услугу в этом регионе ,вопрос зачем тогда нужно МФЦ,если все должны делать сами

Show business's response

Гаврила Мотькин

Level 12 Local Expert

Спокойное место как это не странно, для нашей сегодняшней жизни и в сравнении с другими Центрами , и особенно хочу отметить персонал спокойные уравновешенные люди .

Show business's response

АннаБ

Level 18 Local Expert

Хочу отметить не очень приятную работу МФЦ, а в частности сотрудника загса каб.29 , я понимаю, что кабинет один - этого очень мало. Первый раз не попала, прождав час, второй раз через полтора часа приняли, разговаривали так будто я пришла к ним домой и просила чай налить. Накричали, что вся информация есть в интернете и надо самим изучать прежде и чем ее беспокоить. В третий раз не пошла, поехала в Москву оформлять.

Show business's response

Лена Кузнецова

Level 4 Local Expert

Была в МФЦ 11 ноября 2024 подавала заявку на выплату накопительной части пенсии. Сотрудник не посмотрела или не знала(так же как я), что если накопления в не Государственном ПФ, то надо обращаться туда. В общем приняла документы и сказала ждать перечисления, но мне показалось, что всё как то затянулось, я начала сама выяснять и оказывается мне сразу надо было обращаться в не в МФЦ, а свой фонд. Ну вот почему сотрудники МФЦ этого не сказали, ведь в выписке было написано, какой фонд.

Show business's response

Лика

Level 4 Local Expert

Отвратительные сотрудники!!! Делают вид что к ним не обращаются! Для чего нужны помощники за компьютером эти сотрудники там бесполезны не за что получают зарплату!!!!

Show business's response

Светлана Инчикова

Level 3 Local Expert

Сотрудники просто молодцы, всё рассказали, ожидание в очереди не более 2 минут, результат положительный, эмоции тоже

Show business's response

Рамина Рим

Level 5 Local Expert

Добрый день. Сегодня приходили в мфц Реутово по адресу Победы д7. На стойке работали администратора . Очень не понравилась в общении Бичурина Елена помогать нам отказалась с людьми разговаривает очень грубо. Прошу провести беседу. Девочки консультантки не смотря на большую загруженность помогли . Приношу свою благодарность Елене и Анастасии. Три звёзды поставила девочкам которые помогли, а 2не поставила из-за данной сотрудницы.

Show business's response

Вячеслав Геннадиевич Серков

Level 10 Local Expert

Вежливый, внимательный персонал. Всё подсказали, объяснили. Очень приятно, когда относятся с понимание. Всему колллективу Большое спасибо. Будьте Здоровы и счастливы! Спасибо.

Show business's response

лена в.

Level 2 Local Expert

Хороший областной МФЦ. Сегодня( 19.05.) в окошке помогли подать заявление ради которого я и пришла. Огромное спасибо!!! Снимаю 2 звезды за грубое и хамское отношение на ресепшене. Не думаю что считается нормальным хамски обсуждать посетителя при своих же сотрудниках и при этом насмехаться. После помочь с талоном и продолжать громко и смеясь обсуждать мои дальнейшие действия.

Show business's response

Мария Щигарцова

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники, удобная зона ожидания, банкомат.

Show business's response

Сергей Аникин

Level 15 Local Expert

Все классно, много окошек , был там два раза, причем после работы , ни очередей , сразу приняли, отличный филиал, рекомендую, есть банкомат

Show business's response

ЦРСН

Level 12 Local Expert

Работают много окон, ожидание обычно не более 10-15 минут. Всегда есть парковочные места. На первом этаже есть кафе, где можно выпить кофе и перекусить.

Show business's response

Константин Малакеев

Level 8 Local Expert

Работают очень негативные люди. Из-за одной буквы, написаной не правильно, отправили, сказав, что в 19:40 рабочий день закончен. Очень хотелось бы, чтобы таких работников наказали. И также им помогли врачи, сказав, что на них нет времени!

Show business's response

Сергей З.

Level 2 Local Expert

Быстро, вежливо, с разъяснением алгоритма дальнейших действий. Спасибо! Получил удовольствие от посещения.

Show business's response

Мария Е.

Level 15 Local Expert

На ресепшн часть сотрудников в явном виде не умеют работать с людьми/ посетителями, которые являются клиентами. Формально отвечают на вопросы или ссылаются и перекладывают ответственность на другие службы. Из серьезных минусов в здании не работает интернет, т.е. элементарно проблема воспользоваться госуслугами с телефона, где сохранены документы, данные и т.п.

Show business's response

Инна ***

Level 17 Local Expert

Сотрудники МФЦ не нацелены на решение вопросов, с которыми обращаются получатели услуг. Вместо того, чтобы старший смены/руководитель направил в соответствующее ведомство (или как должно происходить) письмо с описанием массовой проблемы, чтобы получатели услуг не ездили в МФЦ по несколько раз, они тупо зачитывают бумажку и вежливо посылают... Только на дорогу с южной стороны и обратно уходит 1,5 часа, а если еще услуга по заявлению не оказана не по твоей вине, так это вообще зашквар. Отвратительно, не клиентоориентированно. И это за наши же деньги, налогоплательщиков.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

К сожалению, это место вызвало отвратительные ощущения. В окно 29 ожидание составило более часа. Но суть в том, что посетителей не было, а талоны в очереди перед нами выскакивали на табло. В кабинет не заходили и не выходили по этим талонам.

Show business's response

Людмила Ш.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту МФЦ Артемьевой Ирине. За помощь за квалифицированную консультацию по моим вопросам. Благодарю её за доброжелательность за ее профессионализм. Ещё раз от всего сердца спасибо за добросовестную работу. Успехов и удачи Вам Ирина А.

Show business's response

Машхура Р.

Level 3 Local Expert

Пришла сделать временную регистрацию своему отцу, сидит девушка в ресепшене, разговаривает по хамский, в бадже имя Дарья Валерьевна, перед нами ребята тоже что то спрашивают она отвечает, иди там компьютер сиди и делай, с таким тоном что они вторые сорта людей, потом моя очередь пришла спрашиваю у нее если что не не пойму могу обратиться к вам, на что она отвечает «НЕТ»это в мои обязанности не входит, люди будте добрее, раз МфЦ для того чтоб люди обращались помогите не хамите это же ее работа!!!если бы знали что куда и где, могли бы из дома заполнить, там еще и охранник стоит и грубит, смеется над людьми, мне очень жаль что такие сотрудники работают в таких общественных местах в другие санкции тоже обращусь

Show business's response

Ольга Екимова

Level 12 Local Expert

Удобно. Чисто. Персонал вежлив, компетентен. Это важно. Народу не много. Очередь быстрая. Рекомендую. В общем очень удобно, забежал в мфц и попутно свежих продуктов набрал домой)))

Show business's response

Денис Джураев

Level 5 Local Expert

Такого в мфц я еще не где не встречал В общем родился сын, и нужно было узнать как по порядку оформить документы и где? Подошел на ресепшен, и задал троим сотрудницам этот вопрос И вы знаете, такое ощущение что не в мфц пришел а на улице у прохожих спросил ! Подсказать ничего не смогли! По поводу мат капитала, дали не верную информацию! И еще сказали идите в тот мфц где мы прописаны! У меня один вопрос, где берут этих не грамотных в своем деле сотрудников? Они же ничего не знают толком! Ужас!

Show business's response

Роман С.

Level 4 Local Expert

Остался всем доволен. Документы сдал . Жду результат. Все четко и быстро.

Show business's response

Peter Volkov

Level 9 Local Expert

Есть парковка. Очередей особо не замечал. Всё необходимое сделать можно, консультации оказывают на стойке приёмной. Есть возможность распечатать или сделать копии документов

Show business's response

Adik Isakov

Level 5 Local Expert

Из плюсов ухоженное, чистое помещение, кофейня внутри здания. Из минусов отношение некоторых сотрудников. Постоянная нехватка шариковых ручек около столиков. При заполнении определенных бланков тебя направляют к стене где висят образцы, образцы старого типа которые могут быть просто не актуальны либо не актуальны гражданам иностранных государств, и на вопрос как это заполнять, они не могут ответить, так же не раз бывали ситуации когда сотрудники ресепшена и сотрудники в окнах говорят разную информацию и возникает неразбериха и люди по несколько раз переписывают бланки из за халатного отношения организаций. Так же замечал ситуацию когда возникает очередь на ресепшене, сидят две сотрудницы, одна принимает людей, другая спокойно себе обедает с ложечки, не знаю как на это реагировать, либо в здании нет помещения для сотрудников где они могут спокойно пообедать, либо эту даму явно ничего не смущает

Show business's response

Елена Мосина

Level 4 Local Expert

Сегодня 01.02.25, были в Этом мфц , сидит в 29 окне (ЗАГС) женщина, ни чего не понимает от слова совсем! Для нее решение суда оказалось-просто бумагой и учит видимо судью как правильно написать , при этом говорит , что решение суда читать не буду ( зовет каких то свидетелей в подтверждение родства, хотя родство доказано и все необходимые документы были предоставлены в суде , но она их отчаянно требовала для какой то своей проверки !!! Отказала в выдаче документа, послала в другое мфц, ТК сама не понимает, что говорит о ее неквалифицированности в этой сфере. Видимо в другом мфц лучшие сотрудники, которые нам и выдали документ без вопросов за 5 минут. Не хочет работать и спешит скинуть с себя любую ответственность. Просьба данного "специалиста" послать на курсы повышения квалификации. Мы к слову из - за этой ситуации потеряли 3 часа времени!!!

Show business's response

Татьяна СТН

Level 3 Local Expert

Самый неудачный МФЦ! Невозможно зайти с локального ПК на госуслуги по QR-коду, т.к. нет связи. Приходится выходить на улицу, чтобы словить связь! С первого раза невозможно решить вопрос!

Show business's response

Андалерс (по датски не такой как все)

Level 12 Local Expert

Чистенько персонал дружелюбный вежливый всё объяснили показали рассказали помогли оформить документы рекомендую данную организацию теперь пойду через них паспорт оформлять

Show business's response

My documents

1947 reviews