My documents

4.7

3788 ratings

Rate this place

Алена Кузнецова

Level 8 Local Expert

Крайне неудачное месторасположение. На Энергетической были парковки и для машин, и для велосипедов. Были пандусы и лифт. Тут ничего нет. Нельзя ни добраться, ни оставить велосипед. Внутри тоже гораздо хуже, чем на Энергетической. Стало душно, хаотично, суетно. На Энергетической было спокойно, не суетно, понятно в помещении всё, не хаотично, была стойка с сотрудником для подсказок и автоматы электронной очереди. А сейчас хаос и бардак.

Show business's response

Елена

Level 16 Local Expert

Здесь хорошая доброжелательная атмосфера, сотрудники компетентны. Есть около 20 рабочих окон, правда не все одновременно в работе, но возможности есть. Я провела в очереди 30 минут, (это вечером рабочего дня). Помещение просторное, есть возможность присесть на время ожидания очереди, также есть комната отдыха для детей, а также аппарат с напитками. К сожалению, бывают дни, когда в очереди можно провести и 2-3 часа.

Show business's response

Ленок

Level 6 Local Expert

В течении месяца пришлось несколько раз посетить МФЦ в новом здании , добраться туда на общественном транспорте удобнее это плюс ,на своем авто не всегда есть места ,в старом здании толи сотрудников было больше не знаю в чем причина ,но никогда там , не ждала больше 40-45 минут ,а тут три посещения и комментарии сотрудников ожидание больше 2,5ч пришла сегодня в 12.40 ушла в 14.42 так и не получив услугу ,так в чем прелесть МФЦ мы так и раньше ждали в учреждениях ,мало того сотрудница знает что люди могут по горячей линии сделать предварительную запись чтоб не ждать ,но ...молчат об этом и только когда закатил скандал говорят ,на вопрос почему из 20 окон работает 8 ,ответ многие в отпусках ,так зная о таком потоке регулируйте с умом отпуска ,я осталась с впечатлением что обслуживание стало хуже ,раньше администраторы были более отзывчивые .Может сократили количество сотрудников?Операторы сидят болтают уже не по теме с посетительницей,хотя видят кучу народа .

Show business's response

MS Olesya

Level 9 Local Expert

Не приняли заявление на оплату обучения ребёнка маткапиталом, якобы услуга не работает и послали в соц защиту, на вопрос может обратиться в другое отделение внятного ответа не поступило, сказали звонить, на звонок в ближайшие мфц отвечает бот, придётся тратить время и ехать, неизвестно чем это закончится, смысл мфц теряется

Show business's response

Евгений Свиблов

Level 12 Local Expert

Больший офис, удачно расположен, в удобном месте. На втором этаже торгового центра. И закупился, и дела сделал какие надо по документам. На входе приветливая девушка всё объяснила.

Show business's response

Екатерина Сальникова

Level 5 Local Expert

Обращалась по поводу полиса омс, все объяснили помогли сделать прикрепление к поликлинике, подать все нужные заявление, ожидание не более 10 минут,хотя народу было много

Show business's response

Катерина Печникова

Level 7 Local Expert

Посетила мфц 30 июля в 19 часов. Консультант предложила взять талон и ожидать в очереди. Целый час просидела, но так и не дождалась своей очереди. За 20 минут до конца работы работники не приглашали к своим рабочим местам. Сидели и не обслуживали посетителей. Обратилась к консультанту, но не получила ответа. Консультант не предупредила, что можно потратить целый час и уйти не счем. Ужасное обслуживание!

Show business's response

Юрий Ромашкин

Level 11 Local Expert

Мне вот не понятно почему этото МФЦ работает по своему графику, если должны принимать граждан по первому обращению и помочь решению вопроса, но у них свои правила говорят что надо записываться по телефону и только через неделю вам помогут.Я пришёл восстановить СНИЛС ,там не было ни очередей ни посетителей и сотрудники все сидели и занимались своими делами, так зачем платить зарплату сотрудникам если они приходят на работу и занимаются своими личными делами?

Show business's response

Игорь RN3DCJ

Level 10 Local Expert

ольшое и просторное помещение. Много рабочих мест по работе с клиентами. Быстрое и качественное обслуживание. Электронная очередь + консультант за стойкой. Профессиональная консультация. Все мои вопросы были решены.

Show business's response

Диана Волонцевич

Level 5 Local Expert

Компетентный персонал, что редко встречается. Ещё и проконсультировали по другому вопросу) вкусный кофе, вендинговый автомат, комфортная зона ожидания, недалеко есть туалет

Nikola Ru

Level 12 Local Expert

Удобное расположение. Большая парковка. Вежливые сотрудники. Помогут советом. Быстрое обслуживание.

Show business's response

Галина Бурцева

Level 6 Local Expert

Были в МФЦ 11 августа.Пришли за документом,который якобы готов.Но оказалось что напечатан с ошибкой.Погнали подругу за талоном якобы для исправления.В окошке опять погнали в отделение написать заявление на исправление ошибки.Подруге 68 лет.В цифровизации она ничего не понимает от слова совсем.Пришли стоим.Девушка выслушала. сказала садитесь за компьютор и сами исправляйте ошибку.Она что не видит кто перед ней?Короче постояли постояли и ни с чем пошли домой.Что за отношение к старым людям?

Show business's response

Татьяна Генераленко

Level 11 Local Expert

обслуживание на уровне. Встретили очень доброжелательные девушки, дали подробные разъяснения на интересующие вопросы. Все быстро, без очередей, без нервов.

Show business's response

Кот

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание, как было, так и осталось, 25 минут ожидания в очереди, потом легенды о том, что система не работает, и талоны не выдаются, ещё и смеют делать замечания о том, в каком тоне разговариваешь. Профессионализм ниже некуда, позорное лицо МФЦ.

Сергей Ковалёв

Level 12 Local Expert

Всё отлично. Оформляли сделку, пришлось чуть подождать очередь, но не критично. Через неделю когда пришёл за выпиской, и вовсе, только взял талончик, а голос уже объявляет к какому окну нужно с этим талоном подойти. Всё чётко, быстро и по делу. Персонал профи. 👍

Show business's response

Сергей Лаврентьев

Level 8 Local Expert

Занимались пакетом документов для новорождённого. Администраторы проконсультируют и помогут с талоном, специалисты быстро провели операции.

Show business's response

Вероника Ника

Level 8 Local Expert

Месторасположение офиса не самое удачное. Подъезд максимально не удобный. На машине сложно приехать и припорковаться. На парковке хаос. Такси заехать и остановиться сложно. Дискомфорт максимальный. У мфц нет скамеек. В ожидании такси пенсионерам, людям с ограниченными возможности ожидать негде. Сам центр вызывает чувство, что находишься на рынке. Все таки офисы "мои документы" должны выглядить более солидно. И находится не среди чаев и кожанных перчаток. Сотрудники приветливы. Только их количество минимально. Готовы помочь в решении проблемы и подсказать как самостоятельно воспользоваться услугами.

Show business's response

алексей М

Level 9 Local Expert

Жара, отсутствует кондиционирование, долгое время ожидания

Show business's response

Надежда Филипповская

Level 21 Local Expert

Что не понравилось? Общественное место, при жаре +35 на улице не работали кондиционеры, было душно, ожидание составило 1 час, о чем нас предупредил администратор. Обратите внимание на кремовые кресла сотрудников, вытертые. Их необходимо обновить, уж больно страшный вид. Что понравилось? Сотрудники внимательны к клиентам, стараются помочь в решении вопросов. В таком месте должно быть комфортно и сотрудникам, и клиентам.

Show business's response

Натали

Level 15 Local Expert

Дичайшие очереди,духота, к работе операторов вопросов нет, но очень интересно наблюдать,как они толпами уходят курить видимо или на обед,когда в коридоре некуда плюнуть от количества посетителей

Show business's response

Елена Суханова

Level 12 Local Expert

Расположение не удобное. Как может мфц находится в магазине? Странно даже. Столпотворение,максимальный хаос. Раньше находился на Энергетической, всё было тихо, спокойно, окошек было много. Сейчас даже офисом не поднимается рука называть .

Show business's response

Марийка Север

Level 4 Local Expert

Все решается быстро. Без лишней суеты. Сотрудники очень внимательные и вежливые. Обязательно обращусь ещё раз

Show business's response

Аркадий Белоцерковский

Level 30 Local Expert

Расположен удобно на 2 этаже, чисто но персонал стал не компетентен, груб и к сожалению не расторопен. Много народу и опять-таки к сожалению работники не горят желанием улучшить свою работу и демонстрировать заинтересованность. Печально видеть, до этого было лучше и качественнее.

Show business's response

Юрий Семендяев

Level 13 Local Expert

Интерьер, места ожидания, ресепшн - на уровне, нет претензий. А вот время ожидания и обслуживания....был дважды, первый растянулся на два с половиной часа, получение готовых документов ждал пятьдесят мину. Так не тоже, обслуживание на окнах не впечатлило.(((

В Ч

Level 10 Local Expert

Большое спасибо за помощь, очень быстро и доступно, качественное качественное оказание услуг.

Виктория

Level 4 Local Expert

Пришла, чтобы мне помогли разобраться с проблемой, в итоге, уже на входе у стойки регистрации не захотели вникать в вопрос и под общую гребенку отправили в общий кабинет. Там меня поводили по кругу, посоветовали сделать что-то на гос услугах, как оказалось, это было вообще не то, что нужно. Девушки, которые работают, не могут ничего подсказать, так как они не компетентны, так ещё и по требованию старшего сотрудника напомнить, чтобы документы был скинут одним файлом, сказала, что она сама знает как это делается, при этом, когда я подошла к ней с вопросом, мне сказали "Ну, вы спросите робота на гос услугах", другая девушка пыталась помочь прикрепить документ, а по итогу слетели гос услуги и пришлось заново все делать. Спасибо большое Светлане, работающей за стойкой информации, просто случайным образом решила на всякий случай спросить её, в итоге девушка быстро мне подсказала, проводила до нужного места, дала четкие инструкции, что делать, так еще и потом на выходе окликнула и спросила, всё ли получилось. Спасибо ВАМ большое за помощь. В итоге, вместо 1,5 часов, которые я там провела, с помощью специалиста Светланы сделала все за 15 минут

Show business's response

Николай А.

Level 3 Local Expert

Потребовалась замена социальной карты.Оплату провели через банкомат стоящий тут же.Вместо 90,50 р взяли 150, сказали,что с этого года тариф увеличился.Оказалось обман 59.50 р коммисия этого банкомата.

Людмила Дорошенко

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают. Не помощь, а хождение по муком.

Show business's response

Елена Игнашова

Level 4 Local Expert

Ужасное помещнние, шумное, душное, магазины рядом, где соцзащита вообще кошмар ни стульев, 4 компьютора, работает один сотрудник, окон нет, кошмар

юлия газизова

Level 5 Local Expert

Огромные очереди. Иногда приходится ждать более часа. Очень большую роль играет человеческий фактор. Некоторым сотрудникам и 10 звёзд поставить можно, а некоторые занимают не своё место. К кому попадешь. Жаль, что нет возможности выбора!

Show business's response

Игорь

Level 14 Local Expert

Ожидание около часа. Сотрудников мало, людей много, табло с номерами сломано. Когда-то здесь было чисто, уютно и быстро.

Show business's response

Искренне В.

Level 5 Local Expert

Сегодня 6.11.25 обратился с проблемой прописки: в Жуковском меня прописали, в Москве не выписали. Дежурная на входе Татьяна по незнанию отправляла меня в Москву, "разбираться там". На моё возражение, что в Москву я не поеду, должен быть ещё вариант, она отвечает отрицанием какой-либо возможности. Разговор с её стороны перешёл на повышенные тона, что не допустимо. Тем более, как потом оказалось, она не знала правильного ответа. И вместо того, чтобы посоветоваться со знающими коллегами, или с руководством, повернулась спиной, сказав, что вопрос закрыт. Такое поведение заслуживает наказания. (Позже в Центральном миграционном отделении МВД сообщили, что проблему можно решить, написав заявление в отдел миграции города ЖУКОВСКОГО).

Show business's response

Airena

Level 16 Local Expert

Прекрасный мфц, грамотные и вежливые специалисты, профессиональное руководство отделения, всегда вежливо подскажут расскажут что делать и что необходимо, спасибо большое всем сотрудникам

Show business's response

Михаил Харламов

Level 5 Local Expert

Просторный зал, электронная очередь, быстрая, так как много операторов. Не так как раньше в регпалате на Фрунзе. И сидящих рядом с ней в машине людей, продающих талоны на прием....жуть, конечно раньше была.

Тёма

Level 13 Local Expert

Переехали в новое здание, а очередей стало намного больше! Стоишь за бумажкой по часу!! Ужас, ставлю самую плохую оценку, все окна свободны, работают дай Бог 45% сотрудников, окна пустые!!

Daria Gorbacheva

Level 7 Local Expert

Пришли с ребёнком сдать доки на паспорт. Сказали - нет штампа о гражданстве на свидетельстве о рождении. Надо поставить в МВД. В МВД в области просто так не попадешь, а запись за месяц вперёд. Я прописана в Москве, подали документы легко там в МФЦ. Получили отказ! Нам сказали - вам уже штамп не нужно ставить, тк ребёнку есть 14 лет, ему нужно получать паспорт. В паспорте уже будет и так понятно гражданство. Ладно. Я беру этот отказ и опять с ним и ребёнком иду в мфц в Жуковском, тк там просто напросто нам ближе. Прихожу - говорю, что в штампе нам отказали. И что мне отвечает девушка на ресепшене - а вам надо было справку о гражданстве получить! После препирательств отказываются брать документы. Ну ок. И при мне отправляют также людей в мвд за штампом!🤦🏻‍♀️ В итоге угадайте что? Мы поехали в ближайший Московский мфц и спокойно там получили паспорт без всяких штампов и справок!!! Как будто два разных государства!

Show business's response

Инна Баринова

Level 15 Local Expert

Очень далеко перенесли от центра города, неуютное, не обустроенное место, спасибо властям!

Владислав Серёгин

Level 3 Local Expert

Отвратительное МФЦ. Не легитимно отказывают в выдаче выписки из ЕГРН заказанной на гос. услугах. Называя это не целевым расходованием бюджета, прикрываясь 57ст. Бюджетного кодекса РФ. Настоятельно и по хамски вынуждают заказать справку у них для понимания она стоит почти в 3 раза дороже в данном заведении. На вопрос провести к руководству, говорят что руководителя нет на месте и выдают отписку с подписью секретаря и печатью для документов.

Светлана

Level 4 Local Expert

После переезда есть еще нюансы по готовности рабочих мест и вызова посетителей. Но сотрудники все клиентоориентированы, вежливы и помогают с любым запросом. Благодарю!

Светлана Черкасова

Level 6 Local Expert

Идеально приняли документы на паспорт ребёнку, подсказали что делать и так же прекрасно и без очереди выдали! Прекрасные работники

Иван Н.

Level 4 Local Expert

Парковки стало больше, а работающих окон меньше, соответственно и ждать гораздо дольше 😌 у и расположение один конец города ликует другой в шоке 😅 максимально написал не предвзято 😌

сергей к

Level 8 Local Expert

Специалисты все молодцы. Все сделали, подсказали, быстро и оперативно. Так держать!

Show business's response

Оксана

Level 9 Local Expert

Всё прошло отлично, внимательный, вежливый персонал, всё разъясняет, помогают... Специалист в окне тоже всё сделал быстро,... Оперативно сработано,все вопросы решены, причем в короткие сроки. Спасибо.

Ольга николаева

Level 10 Local Expert

Самое омерзительное, что можно было сделать! Сотрудников нет, 1 единственная девочка скачет без бейджика, не представляется, хамит орет, старших не зовет! Полная очередь людей, которым нужна помощь за компьютером самообслуживания и полный игнор от сотрудников и руководства! Если хотите потрепать себе нервы - вам сюда! Была 22.01.2025

997144 думова

Level 12 Local Expert

расположение хорошее, оборудованное., но слабенько. но, люди! посетители их раздражают,принцип их работы - на отвали.отправляют каждого второго за гостевые компы. помощь не оказывают. в чем состоят услуги?очень жаль, что не удалось сделать фото бейджика сотрудника.

СМЕХоТУР - Кругосветное путешествие

Level 16 Local Expert

Суета. Единственный МФЦ в городе Жуковский. Отдел ЗАГС отдельно в этом же здании, но работают очень долго, ещё и недобро отвечают - сиди мол в живой очереди и радуйся. Пришлось уйти. Думали в МФЦ помогут, девочка старалась, хотела помочь, бегала с вопросами к руководству, но руководитель сказал всё делать самостоятельно в госуслугах. Так а зачем тогда МФЦ вообще нужно, если они отправляют в онлайн? Хочется видеть добрые и улыбчивые лица в таких заведениях.

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Отказали в выдаче социальной карты на ребёнка, потому что пришёл всего лишь со своим паспортом (как до этого делал для старших детей), а оказывается, нужно ещё принести свидетельство о рождении, о чём нигде не написано. Придётся приходить в это замечательное заведение ещё раз.

Show business's response

Анастасия Колганова

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, парковка так себе,мест ожидания маловато, есть кофемашина, но не работала при посещении

Наталья Мельникова

Level 11 Local Expert

Было хорошее расположение Мфц. Просторный зал, народа практически не было, а сейчас это ужас! Народу много, присесть практически не куда. Стояли в окошко 2ч 15мин

Show business's response

Александр Вагин

Level 7 Local Expert

Был в субботу. Народа много, работников мфц мало (половина окошек не работало). Полтора часа ушло на очередь.

Show business's response

My documents

1284 reviews