My documents

4.7

3791 rating

Rate this place

Александр Звягин

Level 17 Local Expert

Долгое ожидание вызова к специалисту.

Show business's response

And S.

Level 6 Local Expert

На загс работает одна сотрудница нервная,хамит.принимают агентов местной ритуальной службы без очереди,а простых граждан в порядке очереди.талон закрывают сразу чтобы у них в базе услуга была оказана.а ты сидишь по 3-4 часа ждешь когда тебя примут. Это ужас

Юлия Раковская

Level 9 Local Expert

Посещала МФЦ с целью замены документов. Сотрудники весьма дружелюбны, учтивы. Все действия внутри чётко скоординированы, не нужно никаких лишних манипуляций. Оплата пошлины — быстро и легко. Ожидание в очереди по талонам — 15 минут, вполне комфортное время. Достаточно места, чтобы спокойно присесть. Оформление заявления прошло быстро, всё максимально прозрачно. Единственное, в какой-то момент стало душновато. Хотелось бы больше воздуха. В остальном — великолепно.

Show business's response

Екатерина Протасова

Level 2 Local Expert

Хотели изменить номер телефона в профиле, тк нет доступа к старому номеру. Очень много народа, особенно гостей из Узбекистана. Обратились к администратору, она увидела, что мы с младенцем, объявила, что ждать придётся 2,5 часа. Так и уехали, ничего не сделали. Зачем тогда нужны МФЦ, если помочь не могут и особо не горят желанием помогать. Да и столько окон, а принимают не все. Отправляют все делать самим в приложении. Обслуживание все хуже и хуже.

Show business's response

Sandra Glushkova

Level 7 Local Expert

Это просто адский ад, нужна была элементарная справка из ЗАГС, 2 окна, жуткие очереди, 2 часа ждала очереди на свой талон, при мне зашла диаспора из 5 человек, с подарками и кофе, 40 минут "их талон" обслуживали, попутно ропустив 3 талона, типа никто не явился, жуть, уж про духоту и барагоз не русских, нехватку посадочных мест, днище...Прошу разобраться!!!!

Show business's response

Никита Малый

Level 11 Local Expert

Очень мне понравилось новое помещение, персонал приветливый, помогает с решением вопросов 👍🏻Удобное местоположение.

Юлия Деева

Level 7 Local Expert

К сожалению, разочарование полное. Все инстанции по всему городу разбросаны. Никто ничего не знает, время ожидания от 30 минут.

Show business's response

lubov bykovskaya

Level 5 Local Expert

Вчера была в этом новом офисе, боялась, что документы потеряются - сдавала, когда на Энергетической был. Понятно: вечер, будний день, только переехали. Но сотрулники меня поразили - при всей нагрузке, неразберихе они не просто выполняют свою работу, а сохраняют доброжелательность и идут на встречу, не бояться перетрудится. И мне помогли, и такое же отношение к остальным посетителям наблюдала, пока ожидала. Надеюсь, им премию выпишут.

Елена Ч.

Level 9 Local Expert

Никаких очередей. Внимательные и доброжелательные специалисты. Есть помещение для самостоятельной работы с госуслугами, где терпеливая прекрасная девушка подскажет, если вы затрудняетесь в программе.

Show business's response

Анастасия Козлова

Level 12 Local Expert

Всё нормально! Очередь быстро распределили на входе по окошкам. Девушка очень помогла, спасибо большое!

Show business's response

Денис Васиченко

Level 6 Local Expert

Ужасное МФЦ из двух сделали одно народу много, духота. Девочки зашиваются. Пришёл в 19е окно 9.00 в очереди оказался 31м, после мигрантов. Всё для народа делают.

Show business's response

Екатерина Ж.

Level 3 Local Expert

Добрый день Надеюсь, мой отзыв дойдет до работников МФЦ, что повлияет на клиентоориентированность и создаст более внимательное отношение у посетителям. Хочу акцентировать внимание именно на девушках, которые консультируют при входе. В нашем МФЦ отвратительный запах, воздух. Большие очереди. Удовольствия мало. Если при этом еще и будет отвратительное отношение сотрудником - далеко мы все точно не уйдем. 10 июля я обратилась в МФЦ получить готовую регистрацию по месту проживания. Я , вместе со специалистом, подписала все документы, но выдать распечатанный документ со штампом мне не смогли, так как в МФЦ плохо работал портал госуслуг. Все что нужно было сделать - это распечатать документ и поставить печать. Мы договорились со специалистом, что она подготовит документ в ближайшее время, поставит все подписи и печати и я смогу забрать его БЕЗ талона. То есть, она четко делала понять, что мне нужно просто забрать бумажку с печатью. И действительно, зачем ради этого стоять в очереди и ждать? Через несколько часов ( в 19:50) мне пришло уведомление из госуслуг о том, что мой документ распечатан и выдан. 14 июля, после выходных, я пришла за документом. И вот что выяснилось. Тот самый специалист в отпуске. Меня заставили брать талон, убеждая в том, что никто ничего без талона получить не может. Я достаточно понятно объяснила ситуацию, свои договоренности. Дала понять, что скорее всего мой документ хранится на рабочем месте. Зачем ждать и тратить лишнее время? Тем более портал отображает, что документ выдан. Сотрудник отказался мне помочь и даже отказался понять ситуацию. Выслушать и задать хотя бы один вопрос. Вопрос к женщине, с чёрными волосами во взрослом возрасте, невысокого роста : вы считаете, что к вам приходят идиоты? Дождавшись своей очереди, я пришла к специалисту. И вот что выясняется. Документ мне выдать не могут. Потому что он уже выдан😊 на разбирательства ушло дополнительное время. Все это можно было сделать хотя бы пока я ждала свой талон. 3 раза я подходила к консультанту с максимально отвратительным отношением, 20 минут ждала очередь в вонючем помещении, чтобы услышать то, что я сказала на входе с самого начала. Надеюсь, руководство примет меры и обучит более грамотному подходу свои работников. И очереди станут двигаться быстрее.

Show business's response

ольга

Level 10 Local Expert

Безобразно. Ждать больше часа, мест для ожидания мало, персонал не эффективный.

Николай Зотов

Level 3 Local Expert

Удивляюсь, как можно 70 летнего посетителя для получения выписки из домовой книги посадить за компьютер и сазать: входите на госуслуги и запрашивайте сами, а паспорт отсканировать я помогу.человеку который никогда не обращался с комп.

Show business's response

Сергей Зайцев

Level 2 Local Expert

Вопрос не был решён, отправили в ЗАГС. ЗАГС отправлял обратно в МФЦ. А потом выяснилось,что заявление нужно подавать в личном кабинете. Одно окно не получается (

Елена Устинова

Level 4 Local Expert

Три раза пришлось приезжать чтобы решить вопрос. Каждый раз привозила полный пакет документов. По списку. Сотрудницы два раза забывали прикрепить полный привезенный мной пакет документов к заявке. Только после скандала в третий раз выделили компетентную сотрудницу, крторая смогла качественно выполнить свою работу

Иван Беляков

Level 15 Local Expert

Не лучший МФЦ,сотрудников мало, большие очереди из-за этого, при посещении пришлось ждать очереди 1час 10 минут. Находится на втором этаже торгового комплекса

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Из минусов - замученные посетителями и нервные девушки/помощницы на компьютерах для посетителей. Очень много уходит времени у немолодых посетителей для получения выписок.

Show business's response

Алиса Шкурская

Level 7 Local Expert

Отличный персонал, все быстро и понятно и вежливо Оформили заявление на СНИЛС, оказалось проще чем думала И работают быстро

Show business's response

Мопсик Пальма

Level 9 Local Expert

Работники некомпетентные. При приёме документов на получение паспорта одна из работниц этого МФЦ 4 раза разворачивала, потому что по её мнению фото были "недостаточно матовые" (хотя нигде не написано, что глянцевые фото для паспорта нельзя использовать). В конце концов, фото приняла, сказав, что они всё равно не такие (как ЕЙ нужно) и их вернут. Но всё прошло нормально, и паспорт всё-таки удалось сделать.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Ужас, из 18 окон принимают в 5-6, инфомат пишет ожидание в течении 15 минут, сижу час и не сдвинулась с места

Альбина Новикова

Level 4 Local Expert

Хотела получить соц.карту предпенсионера. Сотрудница у выдачи талонов махнула в сторону индивид-х компьютеров :" идите туда и там оформляйте,, . Подошла туда там бардак: толпа граждан из СА, сотрудников, которые могут объяснить и помочь,нет ,( в отличие как сказано в интернете). Пришлось развернуться и уйти.

Show business's response

Эльджан Исмаилов

Level 10 Local Expert

Не думал что так удобно будет МФЦ Лацкова 1, огромная спасибо Татьяне , она все прекрасно объяснила и принимала документы.

Стас Свиридов

Level 7 Local Expert

Просторное помещение, много места, людей обычно немного, поэтому обслуживание происходит практически моментально. Всегда чистота.

Show business's response

елена крылова

Level 15 Local Expert

Я не знаю как вдругих городах ноунас очень хороший мфц быстро а главное професиально обслуживают девачки приветливые улыбчивые приятно когда к клиентам такое отношение

Владимир Бабийчук

Level 7 Local Expert

Обратился с вопросом по показаниям электроэнергии получил электронный талон, очередь продвигается. Вышел возможно руководитель, осмотрел зал, задал вопросы в зале, я обратился, мой вопрос решился за пару минут. Спасибо большое. Какой руководитель вышел, не знаю.

Show business's response

Светлана Елагина

Level 7 Local Expert

Очень долго и теряют документы. Слава богу, на следующий день нашли. Специалистов нет, написано: Главный специалист: фамилия, имя, а в уточнении - стажёр. 😂😂😂😂😂😂😂

Ольга Баклицкая

Level 7 Local Expert

Очереди, тесно, долго, мало окошек, одно- соц защита, и стоит 15 чел

Kira Kirakozova

Level 4 Local Expert

Сегодня 22/02/24 обратились за услугой прописки. Очень остались довольны оказанием услуги. Быстро проводили к нужному окну. Без очереди. Особенно благодарны операционисту Кондратьевой Ирине Владимировне. Помогла сориентироваться в куче документов, быстро и четко все оформила. Очень приветливая и дружелюбная. Большое Спасибо

Baxo Микеладзе

Level 8 Local Expert

Очень удобная и хорошая организация, специалисты отличные, всем организациям пример бы с них брать!

Марина С.

Level 5 Local Expert

Плохая организация работы данного МФЦ, один сотрудник на ресепшен, которая разрывается на четыре стороны из-за огромного количества посетителей в субботний день! Убедительная просьба к руководству, учитывать этот момент для продуктивной и доброжелательной атмосферы в МФЦ. Надеюсь на понимание💯

Level 8 Local Expert

Первый раз когда тут была сделали все быстро и граммотно,пришла ещё раз так и не смогла получить услугу ,девушки-консультанты игнорируют просьбы,людей обслуживают не по очереди(не знаю по какому принципу они это делают),на вопросы не отвечают ,отвратительно,мало того что теперь нужно услугу оказывать себе самой на компьютере,так ещё никто ничего не подскажет. В итоге посидела за их компом,потратила время,ко мне так никто и не подошёл, ушла ни с чем

Галина

Level 18 Local Expert

Внимательные, отзывчивые сотрудники. Помогли, растолковали. Но вот половина окон не работала, поэтому в очереди, хотя и современной, электронной, пришлось провести порядка сорока минут. Причем и посетителей-то не так много было - день рабочий. Боюсь представить, что там творится в выходной.

Show business's response

Symbat Bazarbayeva

Level 4 Local Expert

Большой, очередь проходит быстро, девочки вежливые

Show business's response

Людмила Потапова

Level 10 Local Expert

Все понравилось за два посещения: специалисты профессионально выполняют работу. В зале ожидания уютно: кофе и детский уголок. Спасибо за работу!

Светлана присяжнюк

Level 9 Local Expert

Понравилось с первого посещения. Много окон, очень внимательные специалисты, всё удобно, самостоятельный доступ на Госуслуги в отдельном помещении, всегда рядом консультанты. Всегда обращаюсь только сюда. Рекомендую.

Наталья Бочарова

Level 7 Local Expert

Осень душно. Мало компьютеров для работы самим. И было бы хорошо добавить сотрудника, одна милая девушка еле успевает, ее все дёргают для помощи. А без помощи осень сложно работать на гос. сайтах.

Александра Иванова

Level 4 Local Expert

Сотрудники этого отделения готовы помочь лишь в одном, это отправить вас либо куда подальше, в другую контору например, либо к своему платному специалисту который берет ооочень дорого! А если ты задашь какой то дополнительный вопрос, например какое количество экземпляров надо для подачи, то будь готов услышать: какое хотите, приму сколько дадите! Это как вообще???) вопрос! Для чего мне этот мфц, если что не спроси в рамках их деятельности конечно, то ответ будет или плати или я не в курсе, иди ищи сам! Позор таким специалистам!!! Надеюсь замашки из 90х когда нибудь закончатся!

Show business's response

Мария Ммм

Level 10 Local Expert

Все четко и быстро, консультанты очень помогли, спасибо.

Show business's response

Екатерина Р.

Level 4 Local Expert

Расположение отличное. И все вроде бы хорошо, но очень огромные очереди, люди сидят ждут часами. Окон много, но работает 4-5 шт.

Геннадий Геннадий

Level 6 Local Expert

Задумка не плохая. Сотрудники пытаются быть вежливыми , но бывают срывы что я испытал на себе. Хотя моей вины не было в сбое программы. Собрался консилиум по моему вопросу, но увы помочь не смогли. И пытались от меня скорее избавится

Show business's response

lari koroleva

Level 12 Local Expert

Мне нравится это здание. Помещения большие,есть лифт,кафешка. Сотрудников много,работают быстро,профессионально. Помогают гражданам с компьюторами управляться.

Николай

Level 16 Local Expert

В общем вопросы решают, но очень большую берут комиссию за оплату услуг. Замена прав 2000, а списали 2565. 565 рублей 🤦 Очень душно. В общем было лучше по старому адресу

Show business's response

Lyu

Level 12 Local Expert

Была три раза в данном МФЦ, прекрасно всё объяснили и быстро помогли получить нужный документ

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Быстро,грамотно,компетентно решают вопросы. Там же,на 3м этаже-соцзащита, очень удобно!👍

Show business's response

Наталья Д.

Level 5 Local Expert

Ужасно! Очень долго ждать в очереди, мало специалистов. Меня обслуживала молодая женщина стажёр. Набивала информацию 2 пальцами! Даже когда подсказывал опытный сотрудник, тормозила, хотя это можно понять, может, все равно боялась ошибиться, хотя скорее всего по жизни не очень быстрая для таких работ. Я выписывала человека, ждала больше часа и у окна сидела 20 минут! По окончании процедуры документ на руки не выдают, типа сами можете увидеть в госуслугах. Прошу распечатать, говорю а если нет компьютера, например, Отвечает в зале стоят компьютеры и можно это сделать самостоятельно. Ещё сходите к компьютеру и там время потеряйте, когда им одну кнопку мышкой начать -секунда и вытащить документ из принтера-2. Пока это объяснила и не потребовала дать копию, своими мозгами сотрудник не сообразила, дольше говорила как и где я могу получить копию.😡 Вообще, кого берут на работу? !!! Сотрудники вызывают и не торопятся вызвать другой номер по очереди, если предыдущий не подошёл, хотя в зале битком людей а их работает 1,5 человека!!! Платите нормальную зарплату и будут идти нормальные люди с нормальной головой и скоростью реакции и с соответствующими навыками, всё-таки с массой людей работа!! Была суббота 16 часов. Не советую ходить в это время.

Йорик Йорик

Level 12 Local Expert

Расположен удачно, а не так, как раньше. Удобно добираться общественным транспортом (электрички, маршрутки, автобусы). Народищу полно, как всегда. Пока ждала свою очередь, прошло часа полтора, наверное.

Show business's response

Таня Тишкина

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, подали документы на Энергетической 9, с нами работала сотрудница Лыткина Т.В., так вот из-за нее у нас передвинулся срок выполнения по заявке, так как она не корректна нам дала сумму для оплаты госпошлины, вместо 2000 рублей она указала 350 рублей для оплаты, в итоге на почту мне пришло сообщение что не полностью оплатила сумму, это хорошо я зашла в почту и увидела, естественно я сразу же оплатила остальную сумму, так вот из-за этого мне передвинули дату выполнения документов. Почему из-за таких сотрудников мы должны ждать дольше?

дмитрий

Level 15 Local Expert

Впечатления очень хорошие! Очередей нет! Очень грамотный и вежливый персонал! А кстати и очень вкусные булочки , кофе и чай. Можно совместить приятное с полезным! Отдельное спасибо сотруднику Григорьевой Юлии за быстрое решение текущих вопросов!!!

Вячеслав Трипапин

Level 7 Local Expert

Для лиц, которые обращаются в это учреждение, важно получить квалифицированную помощь, однако встречаются специалисты, с которыми надо работать руководству по вопросам профессионализма, моральной устойчивости. А общаться с клиентами как на рынке, это только принижает работу всего коллектива в целом. Предлагаю в данном случае заниматься отбором специалистов, а не подбором.

Show business's response

My documents

1284 reviews