My documents

4.6

4325 ratings

Rate this place

Инкогнито 5747

Level 12 Local Expert

Nice place, friendly staff

Артем wow

Level 7 Local Expert

Позвонил по телефону , не кто не отвечает, трубку сбрасывают, открыл расписание работы, написано работаем, проехал весь город, дверь закрыта, время 11:10 … просто полная безответственность и подход к работе .

Vladimir

Level 11 Local Expert

Одно из лучших мест по предоставлению государственных услуг. Все быстро, четко, есть возможность чуть раньше принять. Персонал приветлив и отзывчив, даже если новички чего-то не знают, есть взаимосвязь с более опытными коллегами, рекомендую 🤝

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Ужасное место, обратилась в данное заведение на замену загранпаспорта , при записи по телефону ничего не объяснили какие нужны документы . При посещение выяснилось , что нужно принести кучу документов дополнительно .Сотрудник Кочергина Ирина Николаевна объясняла все сквозь зубы и проявляла недоброжелюбие в общение .Бланк заявления в компьютере составлен некорректно , сам клиент должен выбирать шрифт текста , корректировать формат печати , вызов работника который отвечает за работу компьютера ничего положительного не дает .Сам директор Павел Сергеевич тоже ничего делать не желает и вообще не в курсе работы филиала .Итог: если нервы стальные Вам сюда.Работа МФЦ только еще больше усложняет процесс получения документов .

Л К

Level 4 Local Expert

Васнева Людмила Михайловна данный сотрудник нахамила и издевалась в процессе оказания услуги над матерью одиночкой,первый раз сталкиваюсь с таким неуважением

Николай Б.

Level 4 Local Expert

Обслуживание очень плохое. Талонов нет. Записи на даты тоже толком нет. Говорят нет сотрудников, так наберите, говорят з/п не устраивают, так платите нормально. Все надо за несколько месяцев записываться. Никуда не годится. Одни нервы. У терминалов идет битва между клиентами

Полина

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Чумаковой Вере Николаевне,за ее отзывчивость,быстрого регулирования вопроса. Могу сказать только положительные моменты в ее работе. Все быстро,качественно. Специалист знающую свою работу. Не однократно по падали по талону,и обслуживание было на высшем уровне. Специалист знающий свою работу на отлично

Марина Сивкова

Level 5 Local Expert

отвратительное место! если б знала, никогда б не пошла. заплатила 700 рублей, а теперь не могу распечатать документы. то талон не туда , то талонов нет. и это ещё не всё. справку об участии мужа в СВО я тоже не могу распечатать. опять не туда и не так. гиблое место. народу тьма , а толку - чуть. сидят куклы размалёванные , делают вид , что работают. а по факту - курят на заднем дворе толпой. и народ гоняют из одного здания в другое. зачем нужен такой МФЦ?

Наталия Ф.

Level 5 Local Expert

Деньги заплатила, услугу не оказали. На электронную почту должны были представлены сведения об отсутствии недвижимости, документы пришли, но то ли битые, то ли некорректные, но электронная подпись не подгружается. По факту просто листок без подписи. Звонила и в МФЦ оператору и руководству, разбираться никто не захотел. Деньги на ветер. Никогда не обращайтесь в этот МФЦ, останетесь и без денег и без результата.

Елена Каз

Level 7 Local Expert

Звонила по телефону (475)263-33-33. Ответила работник Яна. У нас в семье ситуация. Больная мама , инвалид 1 группы (лежачая) 76 лет. Не умеет пользоваться услугами Интернета. У неё никогда не было Госуслуг. Пытаемся оформить соц.пакет. Ей необходимо оформить заявление через госуслуги. Мы попали в замкнутый круг. Для открытия личного кабинета необходимо личное посещение МФЦ гражданина. Но как лежачий больной может посетить данное учреждение? Никакие генеральные доверенности на ситуацию не повлияют. Что нам делать? В Социальном фонде России, который объединил в себе функции сразу двух организаций — Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) есть услуга выезда работника на дом. Почему нет такой услуги в МФЦ г.Тамбова Тамбовской области?

Александр Кузьмин

Level 10 Local Expert

Спасибо большое за помощь. Обратился с вопросами по восстановлению документов Л. кабинета. Персонал всё сделал на высшем уровне, было очень приятно работать с такими сотрудниками. За работу были вознаграждены шоколадом и конфетами. Спасибо большое вам.

Любовь К.

Level 10 Local Expert

Сколь обращалась в мфц мои вопросы решались быстро, как по записи, так и по живой очереди.

алена федосеева

Level 7 Local Expert

Комментариев нет ,безобразно работает! Чтобы получить талон на приём по своему вопросу стоит два терминала при них стоит два консультанта , но толку нет , игра по терминалу на получение талона это что то с чем то , можно стоять по 20-30 минут и ничего не получить, оставляет желать лучшего , пока будешь стоять за талоном рабочий день закончится

Анжелика Т.

Level 3 Local Expert

Очень большая просьба, чтобы на ресепшене и по тел . объясняли, что при подаче документов на паспорт для ребенка, на свидетельстве о рождении должен быть штамп с паспортного стола по месту жительства родителей ,по телефону говорят про штамп и у нас есть штамп на Свидетельстве о Рождении , но оказывается нужен другой штамп, получается зря потратили время, развернулись и ушли, спасибо объяснила всё сотрудник в окошке 33 и оказывается такая проблема не впервые возникает. Что сложного объяснять какой именно штамп и где ставят.

Ирина

Level 3 Local Expert

Если Вы хотите потерять кучу времени и испортить себе настроение, то посетите местный МФЦ. Проблемы начинаются на первом этапе( взять талон к специалисту) Это функция почему то не работает. Нужно простоять в очереди( причем толпа собирается большая) не менее 2 часов, тыкая в терминал, при этом талон взять не возможно... объясняют, что талон появиться только тогда , когда освободится специалист( а специалист может быть занят несколько часов) . Да и понятно, если в центре ( корпус 2 , где выдают документы) работает 1-2 окна. Не понятно, для чего были организованы эти " хождения по мукам" , если изначально МФЦ создавали для упрощения получения документов, а не для осложнения всей процедуры. Это вопрос к руководству...зачем так Вы издеваетесь над людьми?

Натали Кот

Level 12 Local Expert

Проблемы начинаются со входа. Стоят терминалы, сотрудников которые могли бы помочь нет, на ресепшен сотрудники пояснить толком ничего не могут. Посылают к терминалу у которого большие очереди и не пропускают попробовать выбрать свою услугу. А если вы добрались до засаленного терминала, то не дай бог вы ошиблись буквой или не дописали свою фамилию в окошке вас не примут. И можно бесконечно жаловаться это не поможет. Руководитель отдела закатывает глаза и посылает жаловаться куда угодно. Выражаю благодарность за такое не уважение к людям!!!

Ольга С.

Level 3 Local Expert

С 16.00 до 18.00 работают во 2 корпусе только 4 специалиста, как обьяснили мне в кабинете номер 9 МФЦ г. Тамбова. Почему именно в указанные часы ( когда удобно после работы воспользоваться услугой мфц) принимают только 4 специалиста ?????Электронный талон взять невозможно с 16.00 -17. 30! В это время только предварительный талон предлагает аппарат, выдающий талоны, а также его предлагают администратор и ресепшен. Интересно, кто эту систему с 4 специалистами предумал, что бы меньше услуг предоставить гражданам?

Люба М.

Level 3 Local Expert

Сайт не работает от слова совсем.

lyudmila-voronkova2017

Level 17 Local Expert

Персонал просто прекрасный , помогут , расскажут, объяснят. Очень добрые и вежливые!

Лилия Березкина

Level 7 Local Expert

Абсолютно неграмотные ни в каком вопросе девушки ,возле стоек с талонами.Сорвалась из-за одной из них сделка.Телефон начальства не отвечает.Абсолютно не нужная ,бесполезная и все усложняющая организация.Отзыв отклоняют!

Екатерина А.

Level 7 Local Expert

Удобно. Не надо посещать несколько организаций, можно несколько вопросов социальных решить в одном месте. Иногда приходится подождать, но если запись предварительная, этап ожидания сокращается.

Валерия Моисеева

Level 5 Local Expert

Думаю как и во всех городах России 1000 и 1 круг ада. Документы не делают, отметки и штампы тоже никакие не ставят, для меня бессмысленное помещение

Svetlanka

Level 9 Local Expert

Хотела оставить отзыв о неквалифицированном специалисте Наталья Григорьевна Калантай. Попав на прием к данной личности, и испортив все себе настроение это что-то. Специалист не выслушал нашего обращения, вела себя очень дико и неадекватно, швыряла документы, повышала голос не давая объяснить наш вопрос. Убедительная просьба, Вы работаете с людьми , а не в тюрьме , имейте уважение как другие ваши специалисты, которые адекватные в отличии от вас.

Ирина

Level 6 Local Expert

Нужно потратить минут 30 только на то, чтобы получить талон электронной очереди . Работает процентов 25 окон. Если Вам сюда нужно, готовьтесь потратить весь день и возьмите с собой все документы от Рождества Христова ( на всякий пожарный)

Олег Шарыгин

Level 20 Local Expert

Очень интересная организация. Был с мамой, ей 83 года, у обоих плохое зрение. Взяли талончик П209, ждем. Минут через 10 обявляют окно 48, смотрим на первом этаже нет, значит идем (ползем) на второй. А там тоже нет. Идем ( ползем) на первый к администратору. Ответ: "Это в соседнем корпусе". Оригинально. Бежим в соседний корпус. Подходим к окошку 48, а оно уже занято, девушка объяснила что мы вовремя не подошли и отправила нас назад в первый корпус за новым талончиком. Администратор выдала новый талончик, сказала что вся информация в телевизоре и посоветовала быстрей двигаться во второй корпус. Всё бы ничего если бы не плохое зрение и возраст 83 года. Вопрос. Если информация какой корпус и какой этаж выводится на табло, почему она не дублируется голосом. И можно решить вопрос чтобы пожилые люди обслуживались на первом этаже.

Инкогнито 5835

Level 7 Local Expert

Обслуживание не плохое,но имеются сотрудники которые не очень владеют программами, а вот аппарат для выдачи талонов, это что то нечто. Стоишь как попугай и повторяешь операцию, что бы появился талон. Ладно если ты один, а когда человек десять по очереди жмут, это как русская рулетка, кому повезёт. Аппаратов два, но консультант один, вот и получается подошёл пожилой человек и не знает куда тыкнуть. Единственное порадовала сотрудник на выдачи документов, грамотно проконсультировала по документу.

Вальдемар

Level 15 Local Expert

Очень удобный сервис. К сожалению большие очереди. Трудно найти парковочное место. Персонал достаточно грамотный и компетентный. Решили бы вопрос с парковкой , было бы 5 звезд

Сергей

Level 12 Local Expert

В данном заведении всё в лучших традициях Тамбова,вечные очереди,юрист в окне для галочки,ну на край типовой договор купли продажи сделать,особенное внимание в данном заведении заслуживает руководство,которое так "заботится"о простом люде! В своих заботах оно решило что туалета для посетителей вполне достаточно на первом этаже,а люди в возрасте с заболеваниями опорно-двигательного аппарата могут бегать как молодые и здоровые по высокой лестнице,так как технические помещения куда важнее чем посетители!

Аполлинария Малина

Level 2 Local Expert

Это просто самое отвратительное место!!! Хуже поликлиники!!! Ужасно неграмотный персонал работает, в частности 67 и 66 окно 7.11.25!! Три раза приходила, чтобы оформить новый паспорт и все три раза какие-то проблемы!!!

авас авас

Level 2 Local Expert

Самая худшая из организаций, к ребятам уезжающим на СВО отношение отвратительное, чтоб взять талон невозможно пробится к автомату электронной очереди, какой то бардак, чтоб получить талон люди тупо по полчаса нажимают на экран, идиотизм, причем много специалистов просто балду гоняют

виктор лемкэ

Level 5 Local Expert

При входе нескончаемая очередь из иностранцев и причина в том что они не знают Русский алфавит и взять талончик для них это проблема сотрудника им помочь нет. Руководители организации этого не замечают дополнительно поставить аппараты или сотрудника не хотят. Кто мы просители а там белокурые богини даже чёрные тоже белокурые. Занимающиеся словесной эквилибристикой. Просидел и простоял весь день. Захотел в туалет это был шок унитазы без стульчиков обгажено всё шпингалеты 74года откуда это про мыло и сушилку их нет. Великолепно провёл день уйма впечатлений. Два раза постоял за талончиком специалисты узкопрофильные богини. Да вопрос всё таки сдвинулся.

Нина

Level 12 Local Expert

Молодцы, четко и быстро работают. Сотрудники не нервничают, а спокойно принимают документы👍

Mr.VADIM

Level 10 Local Expert

Здравствуйте, пользовался у нас в городе МФЦ впервые. Хорошее отделение, берешь талончик ждешь своей очереди. Специалисты доброжелательные и адекватные.

Полина Кот

Level 14 Local Expert

Что сказать… позвонила изначально по телефону и объяснила ситуацию! Пришла, приняли вовремя. А оказывается они такую услугу не оказывают. Я говорю: а нахрена вы меня записали??? Мне отвечают: наверное вас не так поняли. Вы переспросите, если не поняли. Потеряла время, потеряла деньги так как отпросилась в этот день с работы.

Viktor Kolesov

Level 6 Local Expert

В порядке предварительной записи всё нормально, а когда нужно сразу попасть к специалисту - бывает очень сложно, хотя пустых рабочих мест для спецов больше, чем работающих.

Мария Александровна

Level 7 Local Expert

Быстро обслуживают. Вежливые работники. Пропустила очередь по записи, мне оперативно подсказали, что делать.

Марина

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту сектора пользовательского сопровождения Дарье Михайловне за быстрое решение моего вопроса, за доброжелательность, знание своего дела.

София Г.

Level 4 Local Expert

Ужасно.Чтобы заполнить документы,нужно покупать ручку в ларьке,который любезно стоит там.Подошла к девушке которая работает,она сказал идите покупайте,хотя ручек у них предостаточно.Талонов нет и ближайшая запись считай только через неделю….

Лилия Черемисина

Level 5 Local Expert

Такой дурдом, чтоб сдать паспорт на замену, талон хрен возьмёшь, лучше из дома позвонить записаться и придти ко времени

Яна

Level 12 Local Expert

В данном заведении все зависит от того на какого специалиста попадете. Есть компетентные сотрудники, они все быстро и четко объясняют, другие плавают и несут отсебятину. Не так давно помогала знакомой оформить документы по продаже и покупке квартир. Договор стандартный составили со всеми пологающимися пунктами и доп.документами, специалист возмущалась , что договор слишком мудреный ей читать приходится... Требовала документ, который ей по факту оказался не нужен (это нам из соседнего окошка специалист помогла, устала слушать бредятину которую ее коллега несла ). К другому пошли по следующей сделке, тот же тип документа и т.д. наоборот похвалила и сказала, что редко встречает грамотно составленные документы, сделка прошла спокойно, без нервов. Так что дело случая. Если читает руководство МФЦ хочется попросить их обучать своих сотрудников.

Наталья Белякина

Level 3 Local Expert

Нет места хуже, подтвердить учётную запись на госуслугах потеряли полностью рабочий день. Сотрудники совершенно не понимают что и как делать, одни предположения. Все по живой очереди, а талон надо брать за две недели, это ужас ужасный. Школа требует Госуслуги, мфц не может подтвердить. Круг замкнутый.

Дмитрий Пуляев

Level 11 Local Expert

Это худший МФЦ, отвратительное обслуживание причём из-за заместителя руководителя Васиной, придумала свои какие-то правила обслуживания, если раньше на подачу нескольких документов у сотрудника в окошке уходило 20-30 минут, то сейчас просидел 3 часа, просто ужас. Разговаривать Васина с людьми нормально не может, только отговорки и отсылки к правилам которые сама и придумала, жаловаться так же бесполезно, в общем нет управы на Тамбовский МФЦ, сами себе хозяева. Очереди бывают не редко и они огромные, люди стоят часами за талонам, а Васиной и другим руководищим работникам нет никакого дела до этого. Никому не рекомендую, если есть возможность то обращайтесь в другие МФЦ

Галина Т.

Level 4 Local Expert

Отличная сотрудница Татьяна Александровна Карамнова. Помогла во всем разобраться, спокойно с улыбкой, без суеты и претензий. Объяснила как лучше поступить в нашей ситуации. Просто благодарность большая!!! Прошу отметить специалиста как профессионала!!!

Татьяна Сухорукова

Level 8 Local Expert

Мне нравится. Вежливый персонал. Всё объясняют, не грубят. Буду обращаться в дальнейшем по важным вопросам. Советую всем людям. Всем спасибо.

Анна Бу

Level 10 Local Expert

В принципе все нормально, только удивила запись по телефону и последующая регистрация перед приемом 😁. В Москве такого не встречала) в Москве если тебя не обслужили с момента прихода в течении 10 минут, угощают кофе, никаких записей до.

Екатерина Готова

Level 5 Local Expert

Место, где оформляются почти все документы. Вроде и удобно, что в одном месте все, но наплыв людей огромный. Иногда приходится очень долго ждать. В принципе редко там бываю, но иногда по жизненным ситуациям приходится посещать. Хамства не встречала, все вежливые, все объяснят, покажут, расскажут. Есть детская зона. Вот с парковкой беда бедой. Редко можно найти место.

Ирина Кузькина

Level 5 Local Expert

В целом норм. Но с талончиками - засада. Чтобы взять без предварительной записи, приходится танцевать с бубнами. А так внутри чистенько, нет особой суеты (может, не попадала в час пик)

сергей добрынин

Level 11 Local Expert

Могу сказать одно, что стало намного лучше чем было буквально недавно. По любому вопросу, можно записаться на любой день и время для тебя удобное по телефону. Приехать не задолго до назначенего времени получить талончик электронной очереди. Время ожидания минимальное. Список необходимых документов для решения вашего вопроса всегда можно уточнить у оператора по телефону.

Кирилл Платонов

Level 9 Local Expert

Очень большой зал , удобные кресла, очень много окон где оказывают услуги сотрудники мфц. Все удобно и доступно.

mariya.gyseva

Level 8 Local Expert

Хамское отношение к людям. Неправильно забили талон, так идите новый берите. А то что очередь стоит большая по барабану. Скажите запишитесь, так за 3 недели надо. Если бы не неполадки с гос услугами, вообще бы не поехала. И это я про молчу о том что у меня есть привелегии, и им без разницы на всё и всех. Сели с квадратным лицом и сидят.

My documents

1250 reviews