My Documents

4.8

2946 ratings

Rate this place

Надежда П

Level 7 Local Expert

Зашли в МФЦ на Ленина в субботу, в 14.30 (сдать документы на получение паспорта ребёнку в 14 лет). При совершенно пустом клиентском зале нас вежливо завернули, сообщив, что "талоны они больше не дают". Я пойму такой ответ, когда в зале очередь, но, простите, при полном отсутствии людей и ещё 30 минутном рабочем времени... На каком основании нам отказали в обслуживании?!??!

BarB.

Level 11 Local Expert

Удобное расположение и часы работы отделения. Внутри все просто, в одном зале. На входе - стойка информации, где все расскажут, направят к нужному оператору. Сотрудники вежливые, дружелюбные, отзывчивые.

Игнат А.

Level 7 Local Expert

Услуги под ключ. Из минусов, большой поток народу.

Elena89023939060

Level 4 Local Expert

Очень удобно, много операторов,быстро можно сдать и получить документы, есть профессионалы,вежливы, грамотные,

Наталья Казакова

Level 14 Local Expert

К сожалению, много недочётов. Нужна была услуга (временная регистрация для ребёнка по адресу прописки отца). Я зашла, узнала список документов, мне сказали, что нужен только отец. Он пришёл, ему отказали и сказали, что нужны оба родителя. В итоге, когда мы пришли вдвоём, выяснилось, что я была не нужна. И это уже не первый раз, когда люди там просто плохо знают, как у них же происходит оформление документов. Внутри чисто, расположение удобное (хотя часто бывает перекрыт вход изнутри Гостиных рядов и приходится обходить). Персонал в основном вежливый. Есть карандаши и столик для детей, но стул только один, детям неудобно, они толкаются. Обычных мест для ожидания достаточно.

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо за терпение к посетителям. Все сотрудники профессионалы своего дела. Принимают быстро. Делают все, чтобы помочь, в отличае от МФЦ на Вилонова. Всех кто приходит на прием на Вилонова отправляют в другие МФЦ или на предварительную запись. Посетителя на Вилонова не рады совсем. За последние 2 года обращалась на Вилонова несколько раз и всегда я встречала недовольство тем, что пришла, а часто просто отказывали выдать талон. Поэтому спасибо всем и руководителю и сотрудникам МФЦ на Ленина.

Kerambit Bs

Level 5 Local Expert

Хорошеее обслуживание. Много окон для работы. При очередях открыты практически все. Для удобства ожидания есть много лавок, так же есть экран с талонами и громкоговоритель.

Вадим М.

Level 5 Local Expert

Достаточно удобное расположение в центре города, работает без перерыва на обед и до 20.00. Приветливый персонал, старающийся помочь, разъяснить, по мере своих знаний (более сложные юридические вопросы могут их озадачить, но совместными усилиями и с консультацией находятся решения (из личного опыта). Минус - зачастую, в часы пик, приходится ожидать в очереди от получаса до часа, т к из 18 рабочих мест функционирует не более 6-7, часть на приём, часть на выдачу.

Валентин Г.

Level 5 Local Expert

Ужас, люди ждут часами ,а потом им отказывают в обслуживании, я с родственником 3 часа в народном доме просидел в пустую, хоть бы предупредила девушка,что не обслужит, а человек инвалид, УЖАС, потом на Вилонова отфуболили- не успеют они! Зачем тогда работаете? Чтобы люди страдали в очередях, а потом отворот поворот? Зачем Так оказывать услуги? В чём тогда смысл вашей деятельности? Отфутболивать граждан?

Светлана

Level 16 Local Expert

Обслуживание хорошее,много окон,но очередь тоже огромная,лучше по предварительной записи приходить.Струдники приветливые,подскажут всё что интересует.

Надежда Апаева

Level 11 Local Expert

Хорошая пропускная способность. За счёт большого количества окон прием идёт в разы быстрее, чем в других МФЦ. Сотрудники приветливые.

Галина Л.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Сегодня 13.09.2021 г. пыталась оформить документы сначала в МФЦ на Хрустальной, 34 а. специалистов для приема по очереди не оказалось, затем позвонила на горячую линию, сказали, что принимают на Ленина 126, с трудом получила талон, и прождала 4,5 часа в очереди. При этом в мфц было много недовольных состоянием обслуживания. Я неоднократно обращалась к главному специалисту, написала жалобу, звонила в приемную директора ГБУ КО "МФЦ Калужской области", на горячую линию и все без результата. При этом половина рабочих мест были пустыми, вызывались талоном с номером после меня.(есть фотодокументация) Я по очереди была 15, да я понимаю, что они работали с теми, кто по предварительной записи, значит должны быть отдельные специалисты работающие с народом по очереди, ведь МФЦ были созданы для удобства граждан, а не для создания дополнительных проблем в виде предварительной записи, ведь это не всегда удобно. Как я поняла главная проблема отсутствие специалистов, тогда вопрос где они.

Светлана Московская

Level 5 Local Expert

Забираю раннее оставленые 5 звёзд! Записываешься по телефону на свободное время, приходишь, сидишь 25 минут, твой талон не называют, а оказывается "Вы точно записывались??? Как так? Я же подходила на стойку регистрации и меня отметили в списках" ну ладно вас примут только возьмите другой талон и ещё ждите. Как так-то??? Больше не приеду в МФЦ на Ленина

Аннa

Level 4 Local Expert

Не понравилось. Если вы предварительно на сайте не записались, то нечего там делать! Мало того, что не пустят (по причине "огромной" занятости специалистов) так и пошлют на все 4 стороны с бумажкой адресов других мфц. Не стоит тратить время и надеяться на этот мфц. Есть другие, где обслуживание лучше и быстрее.

Алина

Level 6 Local Expert

С первого раза вы не попадете в мфц , здесь ЗАПИСЬ . Кто это придумал не понятно ! Что значить запись ?! Я приехала с Москвы в Калугу , оформить документы, и меня не приняли !!!! Сказали надо записываться ! Народу практически ни кого , сидели человека 3 . Окон очень много, но сотрудники ни кого не обслуживают .

Lena Z

Level 10 Local Expert

Одно из лучших МФЦ в городе. Не нужно сидеть в ожидании очереди, профессионально подготовленные работники ответят на любые вопросы, примут достаточно быстро документы.

Алексей Ижвильдин

Level 4 Local Expert

Очень понравился. Начинает работать с 8:00 и до 20:00. Вежливый персонал, много операторов.

Ирина Козина

Level 5 Local Expert

Если записался заранее, очень удобно. Вызвали минута в минуту. Девушка, принимающая документы, очень понятно все объясняла. Быстро приняла документы.

Анфиса Штольц

Level 9 Local Expert

Народу тьма тьмущая! Меня предупреждали, что если я просто с улицы приду, то половину дня в ожидании проведу. Наверное, мне повезло - первый раз я пришла с улицы и прождала час, а второй раз записалась через сайт, пришла к назначенному времени и прождала ровно 7 минут! Хотя в этот день там народу было ну очень много

Elena Yatco

Level 4 Local Expert

Очень некомпетентный персонал, приехали оформить регистрацию: в документы посмотрели, скопировали, дали заявления заполнить(как могли оформили), взяли талон, в окно исправили ошибки карандашом и отправили заново писать, опять талон взяли, попали к другому сотруднику, которая сказала, что нам не здесь надо оформлять документы а в районном центре(Перемышль): 3 (три) часа потратили на заполнение(4регистрации), чтобы потом нам говорить, что не туда приехали. Господа, зачем нам такие «центры помощи», если они нам ни чем не помогают, только наши налоги съедают? Совет: меняйте персонал, проверяйте на компетентность...

Ирина Семихатская

Level 14 Local Expert

Пришли по предварительной записи. Вызвали прям сразу, подавали заявление на паспорт сыну в 14 лет. Минут 10 ушло на весь процесс. Молодцы, оперативно!

Тау

Level 13 Local Expert

Пользовалась услугами один раз. Очередь долгая, сотрудник принимал тоже долго и весьма сложно: путалась барышня в ответах, путалась в документах, с которыми мы работали. Но, может, мне просто не повезло))

Женя К

Level 12 Local Expert

Очереди неописуемо большие прождел более 2.5 часов. Девочки молодцы спокойно все сделали без лишних ненужных вопросов. Туле чистый убранный

Эмма Щ.

Level 3 Local Expert

Закон о дачной амнистии!!!Требовалась выписка из ЕГРН для оформления дачного дома ,после двухчасового ожидания по талону мне отказали в услуге .документы о приватизации земельного участка есть. И это не первый поход за этот день! Начало: Мои документы-Герцена 16-Мои документы-Герцена 16.запас энергии закончился. Завтра начну эпопею за легким оформлением документов на дачи!

артур ротченко

Level 5 Local Expert

Персонал наглый, как будто к ним домой пришёл.

Юрий Сидоров

Level 10 Local Expert

Самый лучший мфц в Калуге,вежливые сотрудники всегда подскажут и понятно всё разъяснят,особенно хочется отметить сотрудников на ресепшене девушки всегда приветливые и чётко выполняют свою работу

Елена Иванова

Level 10 Local Expert

Персонал квалифицированный. Оформление документов без лишней волокиты.

Инкогнито 5697

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Для того чтобы внести данные на машину в реестр инвалидов заставили бегать по всей Калуге. Создаётся такое впечатление ,что персонал набран по объявлению. Сразу нельзя было сказать что программа не загружается. Кошмар какой то

Татьяна Шагина

Level 7 Local Expert

Ну не все,конечно,сотрудники,смотря к кому попадёте,одна девушка так «накосячила»,что пришлось приходить и переделывать,удачи вам,и чтобы вам не попадались равнодушные девочки все разукрашенные и с незнанием дела,которым там ,просто,не место,это мое мнение,а я его высказала.

Ирина К.

Level 9 Local Expert

Доброжелательно и профессионально обслужили. Замечаний нет! Сдавали паспорт на выписку. Позвонили ровно через неделю после сдачи, хотя говорили о 10 рабочих днях. Очень приятно, что так быстро оформили и доставили на место!

Ирина Иванова

Level 4 Local Expert

Ну что я могу сказать, я здесь работаю. Один из крупнейших офисов в Калужской области. Расположен в центре, ну очень удобно. От этого и громадные очереди из заявителей. Высокие потолки и огромные окна - объект культурного наследия. От этого только 1 кондиционер, душно и плохое освещение

Екатерина Уланова

Level 6 Local Expert

Большие очереди. Если по электронной записи, то быстро, но не всегда есть возможность записаться. Большая редкость — вежливый персонал, кто-то даже и хамит.

Иван Исраилян

Level 6 Local Expert

Взяв талон в 16:04, я сел дожидаться своей очереди (по талону в очереди было 10 человек). Половина операторов не была занята. Первые 5 человек прошли за 10 минут, оставшиеся 5 проходили 50 минут. В общей сложности, чтобы получить ответ мне пришлось провести в данном центре 1:10 минут. С учётом того, что данное действо происходило вечером, подозреваю что утром времени убивается ещё больше

Наталья Маликова

Level 5 Local Expert

Компетентные, вежливые, грамотные специалисты. Заявления заполняют сами, что очень удобно. Спасибо за хорошо организованное обслуживание и воспитанных, приятных в общении сотрудников. Молодцы!

Анжела Кулакова

Level 8 Local Expert

Нет парковки. Долго ждать очередь, даже по записи

Александр Кирса

Level 9 Local Expert

плохо работает система загрузки биометрических данных. По несколько раз нужно ездить чтобы загранпаспорт сделать, а там такие очереди, что можно несколько часов прождать

Иван Фомин

Level 6 Local Expert

Обычный центр МФЦ. Обслуживание быстрое. В очереди долго не ждал.

994100 Валентина

Level 7 Local Expert

Удобное месторасположение и график работы..Приветливый , внимательный персонал.

Одичавший горожанин

Level 10 Local Expert

Вроде бы всё хорошо и без волокиты, сотрудница всё сделала быстро, но забыла ( или не знала) про одну деталь: при продаже земли сначала нужно предложитьее местным властям. Если они не захотят покупать- тогда всё в порядке.

Инкогнито 0301

Level 7 Local Expert

24 июня 2024 года пришел для приобретения льготного проездного на общественном транспорте на Ленина 126 очередь неимоверная и никто ничего не предпринимает

Валеий Яшков

Level 4 Local Expert

Очень понравился индивидуальный подход,быстрое вежливое обслуживание.

ILYENKO ANTON

Level 9 Local Expert

Из недостатка - высокая загруженность. Из-за чего по живой очереди лучше приходить заранее или по записи, персонал квалифицированный!

s9orl

Level 6 Local Expert

Сотрудник на стойке сказала что свободных окон нет на сегодня. Позвонив в кол центр оказалось, что есть и ближайшее через 30 минут Сотрудник офорляющий документы неверно указала данные

Inga K.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. Была предварительная запись, приехала на 10 минут раньше...мало того, что простояла больше часа после назначенного мне времени, так + ко всему сотрудники, которые находятся на стойке помощи никак не реагировали на просьбы объяснить почему я вынуждена ждать, теряя свое время и как-то ускорить процесс. Сотрудник просто игнорировал все...никакого понимания ситуации и предложения ее решения. Таких как я, было много...ответ был один: "принимаем, но позже". Люди специально записываются для удобства, чтобы не тратить времени в очередях...но это,к сожалению, не работает.

Андрей Чиркин

Level 10 Local Expert

Всё чётко. Пришли, подождали, решили все вопросы всё корректно, ничего лишнего. Молодцы. Служба поддержки на высоте. Рекомендую. Красавчики.💪 Другим службам надо брать пример.

Сергей Б

Level 10 Local Expert

все быстро и качественно , очень помогает на входе девушка (хостел) , дает справки , смотрит документы , если надо вдруг копию доков , делает без разговоров .Очень удобный сервис .

Юлия

Level 9 Local Expert

Были в субботу. Свою очередь дожидались два часа. Из 18 окон - 14 НЕ работали! Девушка работала нормально, претензий нет, но почему так мало работающих окон?!

Андрей

Level 3 Local Expert

За 15 минут решил все вопросы. Супер

parazitman72

Level 6 Local Expert

Самое большое количество окон обслуживания, очередь если и есть то небольшая и двигается быстро. Есть терминалы оплаты небольшой минус нет банкоматов

Level 16 Local Expert

Работают с 8, что удобно. Но пн, со, по. Испортило то что девочки, приятные воспитанные. Хорошие. Но заполняют не внимательно, не до конца изучили документо оборот и правили заполнения документов. В итоге человеческий фактор сигнал роль. Заполнили не правильно. В льготе отказали. Пришлось несколько траз приходить уже в собес. Время драгоценное потрачено в пустую

My Documents

944 reviews