Сотрудник на стойке сказала что свободных окон нет на сегодня. Позвонив в кол центр оказалось, что есть и ближайшее через 30 минут
Сотрудник офорляющий документы неверно указала данные
1
3
Наталья Казакова
Level 14 Local Expert
August 18, 2021
К сожалению, много недочётов. Нужна была услуга (временная регистрация для ребёнка по адресу прописки отца). Я зашла, узнала список документов, мне сказали, что нужен только отец. Он пришёл, ему отказали и сказали, что нужны оба родителя. В итоге, когда мы пришли вдвоём, выяснилось, что я была не нужна. И это уже не первый раз, когда люди там просто плохо знают, как у них же происходит оформление документов. Внутри чисто, расположение удобное (хотя часто бывает перекрыт вход изнутри Гостиных рядов и приходится обходить). Персонал в основном вежливый. Есть карандаши и столик для детей, но стул только один, детям неудобно, они толкаются. Обычных мест для ожидания достаточно.
3
Александр Алёшин
Level 20 Local Expert
January 18, 2023
Хорошая контора, опытные сотрудники, единственный минус это большое количество людей всегда, но куда деваться))
2
Евгения Мансур
Level 15 Local Expert
June 4, 2023
Быстро и оперативно работают ребята. Без нареканий.
3
2
Ксения
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Приходили в этот центр для занесения справки в личный кабинет на госуслугах, ждали в очереди около 2х минут, персонал учтивый и вежливый всё подскажет. Рекомендую
4
Екатерина Уланова
Level 6 Local Expert
August 31, 2022
Большие очереди. Если по электронной записи, то быстро, но не всегда есть возможность записаться.
Большая редкость — вежливый персонал, кто-то даже и хамит.
3
1
светлана я.
Level 2 Local Expert
June 9, 2022
Подавала документы на регистрацию прав. Было подано 4 Свидетельства о праве на наследство. Господа! Это что такое Вы мне вернули? Бумаги были абсолютно новые. Две еще более менее, но двумя другими не могу представить что делали. Почему они настолько мятые и потрепанные?! Это документы в конце концов!
5
4
BarB.
Level 11 Local Expert
April 1, 2022
Удобное расположение и часы работы отделения. Внутри все просто, в одном зале. На входе - стойка информации, где все расскажут, направят к нужному оператору. Сотрудники вежливые, дружелюбные, отзывчивые.
3
Ира К.
Level 7 Local Expert
January 22, 2022
Обращались не один раз. График работы удобный, персонал воспитанный,приветливый, терпеливый. Помогут,объяснят, расскажут. Электронное табло упорядочивает очередь.
3
Галина Л.
Level 2 Local Expert
September 13, 2021
Добрый день. Сегодня 13.09.2021 г. пыталась оформить документы сначала в МФЦ на Хрустальной, 34 а. специалистов для приема по очереди не оказалось, затем позвонила на горячую линию, сказали, что принимают на Ленина 126, с трудом получила талон, и прождала 4,5 часа в очереди. При этом в мфц было много недовольных состоянием обслуживания. Я неоднократно обращалась к главному специалисту, написала жалобу, звонила в приемную директора ГБУ КО "МФЦ Калужской области", на горячую линию и все без результата. При этом половина рабочих мест были пустыми, вызывались талоном с номером после меня.(есть фотодокументация) Я по очереди была 15, да я понимаю, что они работали с теми, кто по предварительной записи, значит должны быть отдельные специалисты работающие с народом по очереди, ведь МФЦ были созданы для удобства граждан, а не для создания дополнительных проблем в виде предварительной записи, ведь это не всегда удобно. Как я поняла главная проблема отсутствие специалистов, тогда вопрос где они.
8
Геннадий Пасечник
Level 6 Local Expert
May 3, 2023
Лучшее отделение в городе.Слаженная и качественная работников центра.
3
Дмитрий Савельев
Level 3 Local Expert
June 11, 2024
Очень долгое обслуживание
3
Владислав
Level 22 Local Expert
June 23, 2023
Всё быстро, качественно. Менял паспорт. Очередей не было больших.
3
Ольга
Level 11 Local Expert
December 21, 2023
Огромное здание и куча окон, а очереди как были так и есть)
3
Любовь Старикова
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Всё понравилось. Быстро, вежливо.
4
ANNA ALEXEEVA
Level 4 Local Expert
March 9, 2024
Время работы не соответствует действительности. Сотрудники за 15 минут до закрытия отказываются работать и всех выгоняют
2
Сергей Петров
Level 7 Local Expert
April 24, 2023
В такой структуре важен персонал. Всё вежливо, квалифицированно.
3
1
Людмила Бузданова
Level 7 Local Expert
October 18, 2022
Качественное, быстрое обслуживание. Молодцы ребята. Благодарю за работу.
4
1
Андрей Дежин
Level 10 Local Expert
December 1, 2021
Хорошее отделение, обходительные приятные работники. Быстро и квалифицированно выполняют свои действия. Мне понравилось обслуживание.
3
Арташес Аршакян
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Очередей мало , выдают быстро без каких либо осложнений , работники вежливые
3
1
Наталья
Level 10 Local Expert
December 3, 2021
Хочу поблагодарить персонал именно этого отделения. Грамотные умнички. С наступающим новым годом вас, всего вам самого наилучшего, самое главное здоровья!!!
3
Denis Ionov
Level 7 Local Expert
October 1, 2023
Очереди большие, а в остальном хорошо, спасибо.
3
Ирина Сандрина
Level 9 Local Expert
July 23, 2022
Просторный и удобно расположенный МФЦ, очереди небольшие. За полчаса можно решить вопросы.
3
Ян
Level 14 Local Expert
November 18, 2024
Спокойно и быстро, помогут ;)
Максим Шарпан
Level 9 Local Expert
June 2, 2024
Если очередь, то аналог рядом
1
Inga K.
Level 4 Local Expert
September 13, 2021
Отвратительное отношение к людям. Была предварительная запись, приехала на 10 минут раньше...мало того, что простояла больше часа после назначенного мне времени, так + ко всему сотрудники, которые находятся на стойке помощи никак не реагировали на просьбы объяснить почему я вынуждена ждать, теряя свое время и как-то ускорить процесс. Сотрудник просто игнорировал все...никакого понимания ситуации и предложения ее решения.
Таких как я, было много...ответ был один: "принимаем, но позже".
Люди специально записываются для удобства, чтобы не тратить времени в очередях...но это,к сожалению, не работает.
6
Юрий Радишевич
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Иногда динамо на входе,но остальное быстро и качественно
3
Андрей Андрей
Level 9 Local Expert
November 17, 2022
Большое помещение, много окошек для приема. Приятные и отзывчивые сотрудники
4
1
Ирис
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
Очень большие очереди!!!
Зря переведена в ГУ выдача проездных для пенсионеров...
2
Саадия Гафур
Level 15 Local Expert
January 30, 2022
Персонал квалифицированный.По предварительной записи обслуживаться удобно, только записаться придётся за несколько дней.По живой очереди, очень долго ждать и сотрудники не заинтересованы в обслуживании граждан.
3
Jan
Level 14 Local Expert
December 31, 2022
Идеально налажены все процессы’! Если нужна помощь, всегда стоит готовый сотрудник
3
Екатерина Бикчентаева
Level 5 Local Expert
August 9, 2021
Потеряли документы, нужно ездить в другую организацию что бы их найти, два дня то туда то обратно отправляют.
Для снятия обременения ожидайте : "среднее время ожидания 5 часов"
5 часов!!!! Там что блин, черепахи работают?
Что за беспредел!!! Я плачу налоги, для того что бы потом пол дня сидеть в очереди???
Вы хотите рекорды побить по времени ожидании очереди???
Очень сильно возмущена, как всегда даже за талоном и то в очереди нужно простоять.
Ужас а не работа подразделения. И это единственное место в городе, где можно сделать именно тот документ который мне нужен. И столько нужно ждать.
А если у человека жизненная ситуация что ему нужно именно в ближайшие дни сделать документ. А предварительная запись только через неделю время? Отвратительно. У меня есть слова какие сказать, но не хотелось бы сквернословить.
4
Марина
Level 12 Local Expert
July 16, 2023
По предварительной записи все проходит очень оперативно.
2
1
Мария Цуркан
Level 5 Local Expert
March 22, 2024
Персонал очень приветливый
3
1
Андрей Т.
Level 5 Local Expert
March 19, 2024
Неплохой МФЦ. Очередь идёт быстро.
3
1
Дмитрий Крутских
Level 9 Local Expert
November 25, 2021
Удобно. Время работы до 20.00.Народу всегда много,но по предварительной записи все быстро проходят.Выдача документов тоже быстро.
3
Наталья Васина
Level 2 Local Expert
December 30, 2021
Испортили мальчишке весь праздник Получения первого паспорта!! Сотрудник должен был «нависнуть» над ним и не отрывать пальца, показывая, где ставит подпись, всё ведь в первый раз! Мальчик её поставил сам, но под линией, оказался во всём виноват, грозят штрафом, никаких бесплатных переделок. Вся наша небольшая семья очень возмущена и расстроена таким поворотом дела
5
3
Николай Нонейм
Level 10 Local Expert
May 12, 2024
Все очень организованно приятный персонал.
4
1
Евгений Французов
Level 9 Local Expert
August 6, 2022
Хороший центр, но есть к чему стремиться. Иногда приходится долго ждать очередь. Нередко бывают ошибки в оформлении заявлений специалистами и приходится приходить повторно
Александр
Level 11 Local Expert
February 20, 2023
Работа сотрудников на ресепшене, дальше даже не пошел. Оказывается в Москву сфотографироваться будет доехать проще.
1
3
КВН
Level 5 Local Expert
August 12, 2023
Нормально работают. Стараются помочь. Молодцы!
3
nphne-gytjbkjb
Level 7 Local Expert
August 8, 2022
Хороший девочки работает все пособиятам сделала Грамотно работает девочек
3
Иван Сова
Level 14 Local Expert
November 20, 2021
Самый лучший МФЦ в Калуге. Консультируют, помогают (делают копии документов, оплачиват в терминале). Лучше записываться, без записи, можете попасть в долгое ожидание из-за большого кол-ва людей.
3
1
Владислав Сорокин (Калуга)
Level 11 Local Expert
November 24, 2021
Лучший центр МФЦ в Калужской области. Профессиональные операторы, есть зона для самостоятельной работы с государственными цифровыми ресурсами. Во избежании ожидания лучше заранее записаться.
3
Ольга Черемнова
Level 11 Local Expert
April 16, 2023
Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание.
3
1
Валентин Г.
Level 5 Local Expert
December 2, 2021
Ужас, люди ждут часами ,а потом им отказывают в обслуживании, я с родственником 3 часа в народном доме просидел в пустую, хоть бы предупредила девушка,что не обслужит, а человек инвалид, УЖАС, потом на Вилонова отфуболили- не успеют они! Зачем тогда работаете? Чтобы люди страдали в очередях, а потом отворот поворот? Зачем Так оказывать услуги? В чём тогда смысл вашей деятельности? Отфутболивать граждан?
5
Марина О.
Level 9 Local Expert
April 21, 2021
Очень вежливый и терпеливый персонал. Нам в очередной раз очень помогли, особенно хотелось бы поблагодарить Марину ( простите фамилию не запомнила), в 10 окошке, очень терпеливая и добросовестная девушка!!! Побольше бы таких...желательно на почту)))
3
АН На
Level 5 Local Expert
November 16, 2021
Специалист 1 категории Пушкин Михаил Михайлович очень компетентный, грамотный, терпеливый. Мне с ним повезло,))) Спасибо Михаил Михайлович