My documents

4.5

2256 ratings

Rate this place

Евгений

Level 6 Local Expert

Не в первый раз пользуюсь услугами этого МФЦ, всегда были приятные впечатления от сервиса и обслуживания. 01.12.2025 17:30 На регистрационном столе произошла крайне неприятная ситуация. Девушка, обслуживающая очередь после очередной процедуры ушла с клиентом в другой конец зала, и спустя время вернулась, но уже на другую сторону стола очереди, тем самым начав обслуживать новоприбывших клиентов, а не тех кто стоял в очереди. Пришлось простоять новую очередь, после чего на регистрацию уже готовой услуги ответила что сейчас никого нет и нужно ждать 20 минут. Может быть если бы сотрудник был компетентен и продолжил обслуживать свою очередь, то и специалист не был бы занят. Это уже не первый раз когда стол выдачи талонов выкидывает нечто подобное, прошу принять меры.

Ирина Малышева

Level 5 Local Expert

Вполне прилично, вызовы к окнам помимо табло озвучиваются, по записи вызывают вполне своевременно, большого скопления ожидающих не наблюдала, специалист меня обслужила быстро и грамотно.

ирина В

Level 13 Local Expert

Это оценка не самом МФЦ( здесь претензий не было до сегодняшнего дня), а о "специалисте" по приему документов 1 категории Локшиной Е. В.(на самом видном месте грамота, интересно за что?лучшая среди худших?) Пригласили нас к данному работнику через 15 минут позже записанного времени. Встретила тучная,большая и очень недовольна дама не определенного возраста. Узнав, что у меня талон 1(заявление одно) , а участников 2, она начала за что-то мстить ( и записались мы не правильно и все у нас не правильно, и так вообще не делают и кто вам мог сказать, что нужно так. Неудовольствие в 5 минут, затем 5 минут заполняла документы). Как выяснилось у нас не хватало расписки, которую я тут же начала писать, на что мне в ультимативной форме было отказано в ее принятии. Со словами, запишитесь и занесите в др. день. Не объяснив, что делать дальше с полученной описью о принятии документов громка сказала ВСЕ!. Огромное спасибо девушке администратору ( не увидела ее имя) она мне выдала дополнительный талон. Вот уже час сижу жду. Крепкого вам здоровья Локшина Е. В. ( поменьше бы таких специалистов. Ощущение, что Уралмашевский рынок снесли и работать пришли сюда)

Людмила Кравченко

Level 11 Local Expert

Была пару раз, всё прошло быстро, хороший зал ожидания, расположение удобное, но кто не по записи бывают конфликты на стойке администратора, что вроде и людей нет и в тоже время талонов нет, так что лучше записываться заранее

Наташа Петрашкевич

Level 16 Local Expert

Понравилось это место, правда непросто было найти третий этаж. Внутри очень уютно, есть кофейный аппарат, детская зона. Отличается от других МФЦ , нет официальности, народу не много, персонал доброжелательный

Анна Батина

Level 7 Local Expert

Оформляли сделку по недвижимости. Приняли раньше записи, очень быстро все сделали. Девушка которая оформляла доброжелательная и говорила четко и по делу. Отличный уровень обслуживания, приятно удивлена

Светлана Мысина

Level 2 Local Expert

Запись на 15.00 РоссРеестр тут в 15.06 запись онулировали. И писец. У админа доброго слова недопросишся. В голодный год за хлебом очередь собирают сидят втрое. Отношение ужасное. Зачем на работу ходят. Чтобы негатив разносить это про админов.

Елена Ч.

Level 8 Local Expert

Скрылева Елизавета Сергеевна, вам рано ещё самостоятельно работать с документами. Ошибки и некомпетентность в вопросах, с которыми к вам обращаются. Я провела более полутора часов в кресле пере ней , чтобы подать! три документа при смене фамилии : ИНН, СНИЛС и вод.права. Никогда не делайте водительские права через МФЦ. Фото для прав делают на свой телефон, не фотоаппарат! сотрудники МФЦ.

Наталия Наталия

Level 7 Local Expert

Если записался заранее в МФЦ, то совсем не ждёшь чтоб получить документы. Я только зашла в офис, мне сразу позвонил сотрудник и спросил пришла ли я. После того, как я ответила, что пришла. Мне сказали пройти к окну №... . Очень быстро отдали документы. Я и 5 мин там не была. Сотрудники внимательные, быстрые и интеллигентные. Рекомендую.

Злата Ульяна

Level 4 Local Expert

Документы сделали чётко и быстро, персонал правда надменный и не приятный. Разговаривают нехотя, всегда с гонором. А та, что принимала документы, пенсионерочка, медлительная и много лишних комментариев не по делу.

Дмитрий Перминов

Level 16 Local Expert

Записался, пришёл, принес все необходимые документы и сдал. Все чётко как в аптеке. Зал большой и ожидать очереди вполне комфортно, есть кофе, прохладно. Все нормально.

Влада

Level 10 Local Expert

Мне нравится здесь светло чисто работники доброжелательные четко понимают зачем они здесь. Дважды брала справку. Однажды забыла у них паспорт - сразу перезвонили. Отлично!

Данил Шарафутдинов

Level 5 Local Expert

Требовалось прекратить деятельность ИП, соответственно осуществил запись в данное МФЦ как юр. лицо. Проехал через весь город, прождал час, в итоге сказали, что нужно было записываться, как физ. лицо. На мой вопрос, «Почему я должен записываться, как физ. лицо, если я ИП, ответили, что они работают только по деятельности, связанной с недвижимостью. Где на сайте МФЦ хоть какая-то информация об этом?! Там даже такого пункта обращения нету, как прекращение деятельности индивидуального предпринимателя!!!

Александр Колясников

Level 7 Local Expert

Ну что могу сказать. Хорошо работают, много окошек для обслуживания клиентов. Как заявлено время ожидания максимум 15 минут соблюдается четко. Так что советую этот филиал мфц

Елена Долматова

Level 4 Local Expert

Хороший МФЦ, просто записаться. За последние полтора месяца был 5 раз как юр.лицо, все получилось. Отдельное спасибо Белоусовой Анне - трижды к ней попадал, помогала решать самые трудные вопросы, всегда оперативно и с улыбкой. Гений документации, Ангел выписок из Росреестра. Спасибо, Анна. Если МФЦ добавит платную возможность записываться к любимому операционисту, буду ходить только к вам.

Анна

Level 5 Local Expert

В окне приема меня встретила довольно надменная сотрудница МФЦ. Сотрудница с усмешкой отвечала на все вопросы. Полезной информации от приема получено не было. По мимо этого сотрудница заранее нажала завершение приема не захотев меня выслушать. Далее она поторопила меня, так как за моей спиной стоял другой посетитель центра. Окно 28, сотрудница Елена

Марина

Level 11 Local Expert

Здравствуйте. Меня обслуживала оператор-сотрудник МФЦ Саломатова Наталья Сергеевна. Она очень доброжелательная , компетентная во всех вопросах сотрудник. Мне понравилась ее обслуживание. Желаю ей всегда адекватных клиентов! И поздравляю с наступающим праздником 1мая! Желаю счастья, здоровья, успехов и удачи во всем! В этом МФЦ очень уютно, светло, тепло, электронная очередь. При входе операторы тоже очень Вежливые, работают быстро, очередь продвигается быстро. Спасибо всем! А вот по телефону иныормируют не очень хорошо. Не подсказали, что клиенты с инвалидностью 2группы обслуживаются без записи.

Марина Дятчина

Level 9 Local Expert

Записалась через интернет. Вызвали по времени. Специалист СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЕТ вопроса по пакету документов. Ни сроков, ничего. Вызвали второго специалиста, в итоге ушли к третьему. Вернулись с папкой бланков, которые необходимо заполнить самостоятельно. Вопрос зачем? Все есть на госуслугах и у них. Ушла ни с чем. Потеря времени!!!!! Не знают элементарно сроков подачи документов

Наталья Цепелева

Level 9 Local Expert

Все быстро,по записи.Удобно.Чистота.Если запись свою не увидел на экране и не подошел-позвонят на телефон и пригласят(у меня так было)😲я в шоке от сервиса.

Галина Хорошева

Level 3 Local Expert

Ничего не знают и не умеют, только в кавычках помогают. Делала ту самую процедуру в другом городе без проблем все знают , а тут некомпетентны. Нужно обучать а не набирать с улицы не знающих

Григорий

Level 10 Local Expert

Часто посещаю МФЦ в разных частях города. Это единственный, в котором меня заставили идти и делать копии. Я так понимаю, фотоателье там "чьё надо ателье", и его специально открыли, чтоб копии в нём делали?

Алексей (Дед Ворчун)

Level 10 Local Expert

Администраторы которые сидят и выдают талоны , видимо не в курсе какие услуги оказывает МФЦ. Предлагают только платные варианты, а про бесплатный не в курсе. Об этом узнаёшь когда просидишь , прождешь 40-50 мин и подходишь к окну в которое тебя вызвали ,там тебе и говорят , что есть бесплатная услуга. Но для этого надо опять идти и записываться по новой. Полная некомпетентность администраторов.

Венера Кузьмина

Level 7 Local Expert

Я немного в шоке, сдала паспорт на замену, по итогу отдали паспорт без прописки и ребенок не вписан, при этом я принесла весь пакет документов, но у меня не взяли свидетельство о рождении ребенка, объяснили это тем, что сотрудник молодой - Есаулкова Юлия. Когда я начала возмущаться так одна из сотрудниц заявила: идите и поработайте вместо нас.... В смысле? Вас силой туда тащат на работу? Будьте добры предоставляйте квалифицированные услуги, а не с середины на половину. Никому не рекомендую. И еще, Была записана по времени, но это никого не интересует из сотрудников, дважды подходила к администратору, уточняла сколько ждать, по итогу простояла 30 минут в ожидании, хотя предварительно записалась

Лариса Худякова

Level 19 Local Expert

Обратились в МФЦ с вопросом переоформления собственности. Сотрудник не совсем владел знаниями и оформил два заявления и взял дважды госпошлину. Росреестр не принял заявления. В МФЦ нам сказали , что вас предупреждали, что документы могут не принять. А не приняли из- за неправильного оформления😏 сотрудником МФЦ. Снова решали вопрос в МФЦ( в котором отказались исправлять заявление), и направили к нотариусу. Нотариус не оформляет заявления в таком формате. Мы вынуждены были обратиться к риэлтору и оформить заявление за деньги. Снова пришли в МФЦ и разьяснили, как нужно решить наш вопрос. Нам повезло, нашелся сотрудник, который принял наше заявление. Госпошлину нам не вернули( излишне взятую- нет такой функции😒😒) Родители пожилые, мама не выходит самостоятельно из дома. Здесь нам пришлось возить ее от одного места в другое...самим разбираться, как решить вопрос, отпрашиваться с работы и платить при этом деньги. Разочарование полное... некомпетентностью сторудников. Рекомендую сначала разобраться с вопросом в разных источниках, а потом идти в МФЦ. Самое дорогое- это время, которое пришлось потратить в разбирательствах.

Надежда

Level 8 Local Expert

При посещении данной организации мы с мужем остались довольны. Записались заранее на сайте и обслужили быстро в 27 окне. Отношение вежливое и приятно было общаться. Но вот табло только одно и надо следить за ним. Весит очень высоко и плохо видны надписи на нём. Сидений напротив него мало, а стоять, особенно, пожилым людям тяжело. Почему бы громко не вызывать, если очередь подошла, а то на табло всё время смотреть тяжело. По крайней мере нас не вызвали, случайно, приглядевшись, увидела на табло.

ВЛАСОВА ЕВГЕНИЯ

Level 16 Local Expert

Всё быстро, просто отличн. Заранее записались пришли нас уже ждали оформили за десять минут нет очереди, суеты ,давки .

Наталья Бр

Level 15 Local Expert

Мне понравилось. Всё четко по времени, если записаться заранее. Если просто пришли - очередь идёт быстро. На ресепшн адекватные сотрудники .

Екатерина Сафронова Лисий хвост

Level 10 Local Expert

Записалась через приложение, пришла вовремя, отметила что я здесь, в конце концов в приложении очередь как то отменилась. Пишут только на табло, даже звукового сигнала нет что бы посмотреть, одного мужчину крикнули когда не подходил, меня же ни кто не позвал не пригласил. Записали меня с приемной, уже 25 минут сижу после этого.

Роман Шрам

Level 15 Local Expert

Обращался в данную организацию. Все хорошо. Специалист все доходчиво и чётко объяснила. Оформление услуги прошло быстро и качественно. Сотрудники вежливые доброжелательные .

Юрий Кропачев

Level 12 Local Expert

Обращались не менее 10 раз все прошло на отлично. Особо хочу отметить работу операторов работающих непосредственно с клиентами, это всегда компетентные вежливые и терпеливые люди, в основном женский коллектив. Хотелось бы чтобы не только мы клиенты оценивали их труд, но и руководители не забывали о поощрении своих работников. Рекомендую.

Василий Петров

Level 8 Local Expert

Недостатки есть: 1. Очень высоко висят экраны, где печатают ФИО очередного посетителя. Я очень плохо вижу даже в очках, мне пришлось просить других посетителей о помощи. И почему не объявляют? Это очень существенный недостаток. 2. Когда специалист занимался моими документами, то по невнимательности указала не все данные и документ не загружался. Тогда она попросила свою соседку о помощи, но уже пригласила другого клиента. И получилось так, что соседка начала у меня спрашивать мои персональные данные при постороннем человеке и очень неприятным тоном. Я пояснил, что не буду говорить свои данные при постороннем, подал документ ей. Но она всё равно прочитала громко мои данные. Считаю, что руководство мало обучает своих специалистов, они не компетентны и не знают что означает конфиденциальность. Не знаю,почему дизлайк под отзывом, видимо, это их корпоративная солидарность, но я рассказал правду,как было. И создалось впечатление, что специалистов с рынка туда взяли.

Сания Гумерова

Level 12 Local Expert

Уютно, все на рабочих местах , внимательно ведут прием И очень доступно все разесняют.

Екатерина М.

Level 7 Local Expert

Удобное место расположения, записалась на ближайшее время, без проблем и очередей приняли, вопрос не решили, но не по их вине. вобщем сложилось приятное впечатление

Vladislav Ibragimov

Level 5 Local Expert

Огромный МФЦ с профессиональными сотрудниками и реактивным обслуживанием. Находится на 3-м этаже; подъём — на лифте (всего четыре лифта). Что непонятно (по какому вопросу в какое окно) — девушка на входе в многофункциональный центр быстро и точно объясняет. Есть, что немаловажно, предварительная запись.

744102 Наталья

Level 6 Local Expert

Можно записаться на сайте, спрос очень большой, обслуживание хорошее, замечаний никаких нет, девушки стараются обслуживать быстро и качественно.

Galina B

Level 5 Local Expert

За последние полгода пришлось неоднократно обращаться в Мои документы. грамотные специалисты, всегда помогут в оформлении документов (Заявлений). В колцентре идут навстречу и подбирают время приема на две разные услуги в один день и без длительного ожидания. Пять баллов, однозначно!!!

Татьяна Ласкина

Level 8 Local Expert

Трех специалистов обошли, никто не хочет вникать в вопрос. Играют в футбол. Крайне равнодушны к пожилым людям.

Лера Молодец

Level 5 Local Expert

отличный центр мфц. вежливый и отзывчивый персонал. пришла делать паспорт за 20 минут до закрытие, мне не отказали и быстренько всё оформили.

anastasiauralyova

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание Запись была на 10:40 вызвали спустя 20 минут хаское отношение больше нету желания обращаться в это место

Светлана Карпова

Level 7 Local Expert

Мне очень понравилось, запись онлайн, быстрое обслуживание, посетителей.

Валюн Тэсс

Level 2 Local Expert

удобное расположение,мест для ожидания много,сотрудники вежливые,расположение на этаже хорошее🌸

Наталья Харитонович дизайнер

Level 14 Local Expert

Хочу оставить отзыв о системе МФЦ именно этого отделения. Очень сложно записаться через сайт, приходится ловить время и место, но когда записываешься на определенную услугу, например на Регистрацию по месту жительства, не дает выбрать два пакета и более. Получается мне нужно зарегистрировать себя и троих детей, а пакет выбран один. Времени рядом, чтоб подряд нет. Когда просишь операционистов поставить еще один пакет, то они отвечают, что его нет. По факту постоянно идет отказ от записи или люди не приходят в назначенное время и эта запись сгорает. Специалист сидит свободный. Но добавить второй пакет не может. Потому что нет времени. Существует видимо квота на количество определенной услуги. Именно через МФЦ практически не реально подать сразу 4 пакета на регистрацию, только записываться через Госуслуги, но там свои ньюансы. Почему нельзя пойти на встречу человеку и добавить время. По факту оно освобождается в онлайне каждые 10 минут, идет отмена записи у других. Но нет, все работают по скрипту и шаг влево или вправо- запрещено. Прошу обратить руководство на эту проблему и решить ее. Зайдите сами, попробуйте выбрать свободное отделение и записаться и поставить 2 пакета документов и у вас не получится. Лояльности просто нет! Когда мы вышли и посмотрели на сайте запись, то освободилось время сразу после нас. Почему нельзя было взять два комплекта - непонятно! В итоге мы ушли без услуги. Так как нужно было подать сразу хотя бы два комплекта, а не один. 1 июля, время 9.20, окно 32

SVETL@N@

Level 7 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность сотруднику МФЦ на Победы, 14а Стрижовой Марии. С терпением и пониманием отнеслась к нашей ситуации, у нас было ооооочень много объектов и документов по услугам Росреестра. Мария сделала свою работу очень добросовестно. Желаю Марии крепкого здоровья, всего самого наилучшего и чтобы руководство поощрало таких хороших сотрудников.

Михаил Честюнин

Level 15 Local Expert

Посещал по предварительной записи, за день позвонили напомнили. Прием документов вовремя. Всё отлично.

Дмитрий Шаркунов

Level 3 Local Expert

Удобное местоположение, просторное и уютное помещение. Много окон для приема посетителей. Вежливый персонал. Оформлял там паспорта детям и жене замену паспорта. Всё быстро оформили.

Катрин С.

Level 5 Local Expert

Сегодня хотела подтвердить карту болельщика,в приложении вне очереди талон не удалось добыть.По живой очереди не принимают,говорят звоните по номеру,где предложили только другой конец города,либо дату после матча.При этом специалист в 9:40 свободна до 12:20,т.е. есть свободный сотрудник,но талонов почему-то на эту услугу нет.Объясните,как можно так работать? Объективно для людей должны работать,а по факту ребенок расстроен,что на матч не попадем.

Анна Рудкина

Level 3 Local Expert

Сделайте больше талонов на выдачу готовых документов!! Начальство организации решите как-то эту проблему, подайте куда-то заявку, не без действуйте! Не возможно забрать ГОТОВЫЙ паспорт уже 3 раз, говорят «нет талонов на выдачу документа»! Те сотрудники есть, окна свободные на выдачу активны, время рабочее, документ готов, а талоны закончились! Записаться онлайн также невозможно - все время на выдачу нет ни одного времени (горит серым)! Я была такая не одна, люди рядом также не могли забрать свои готовые документы! Смысл тогда работать и принимать заявителей, брать у них заявления на оформление новых документов , если получить их у вас не реально! Как мне забрать свой паспорт??

Надежда М

Level 10 Local Expert

Самый удобный МФЦ. Всегда есть запись, всегда быстрое обслуживание. Есть парковка! Вообщем все отлично.

Инкогнито 9537

Level 5 Local Expert

Бывал 3 раза. Всё понравилось. Пользовался предварительной записью онлайн.

полина кошикова

Level 4 Local Expert

Все хорошо, вежливо. Подавала на загранник, сотрудник сам все заполнил, от меня нужны были всего лишь документы и подписи) Записывалась онлайн на определенное время, меня смогли принять пораньше. Единственное, чего не хватает - какого-нибудь голосового оповещения, что меня ждут на прием. А то табло есть с именем и номером окна, но оно совсем не издает никаких звуков. Я чуть не упустила свою очередь 😅

My documents

814 reviews