My documents

4.5

2256 ratings

Rate this place

Нина Обухова

Level 6 Local Expert

Была 2 раза. Очереди, стояла на ногах, присесть не где. Большая пропускная способность, операторов человек 30, работают четко каждый на своей функции.

Михаил Вавилов

Level 7 Local Expert

Всё быстро, удобно, качественно.., по предварительной дистанционной записи - бронь талона по телефону,с конкретной датой и часом посещения!! Трижды в ноябре-лекабпе обращался в центр на ул. Победы, 14-А.. всё на должном хорошем уровне, компетентные консультации, ... Короче результатами посещений остался доволен!!!

оксана сухорукова

Level 8 Local Expert

Не компетентные сотрудники на стойке регистрации. Я отстояла очередь и они меня отправили в такой же офис только по другому адресу Проспект Космонавтов в Веер Молл.

robert zaripov

Level 6 Local Expert

Всё по записи, быстро, вежливо, понятно и качественно.

Николай Помораев

Level 7 Local Expert

Оформить быстренько карту болельщика, хороший персонал, к молодежи относятся с уважением, без проблем помогают, если попросить, уважение ребятам и отвага

людмила старцева

Level 5 Local Expert

Подавала документы на получение субсидий. Обслужили довольно быстро ! В зале ожидания сидения расположены так ,что не увидишь табло с номерами очередности!!! Руководство должно продумать ,как обустроить зал ожидания ! Молодые стоят ,а я - инвалид 2 группы сидела ,а следить за очередью просила постороннего человека!

Прекрасная мадам

Level 14 Local Expert

Пришли делать прописку ребёнку нам всё заполнили и под конец девушка в 39 окне говорит ну печати нет у ребёнка не сделаю вам ничего🤔и прощается с нами. 😂Мы тут же едем на Баумана 11 и там в МВД нам говорят не имели права не принять документы что совсем .... именно так нам было сказано!!!!Вот так работает МФЦ 🤮...Мало того что идёт утечка информации от туда да да там сливают ваши данные не буду показывать пальцем кто но знаю...дак ещё и прописку не делают без печати в МВД говорят другое ....по итогу потерянное время осталась неделя до садика мы не успеваем дай бог здоровья девушке в 39 окне.

Екатерина

Level 16 Local Expert

Какой смысл записываться на прием, чтоб потом очередь отстоять, чтоб отметиться и вызывают через 20-40 после времени записи(были три раза, все время одно и тоже). И терминал, чтоб чтоб оценить качество работы МФЦ не работает)))

Ольга Терентьева

Level 10 Local Expert

Не справляются с потоком людей, на ресепшене дают ложную информацию.

Гейм over

Level 9 Local Expert

Очень большой зал, где много сотрудников, принемают по времени. Вежливая сотрудница Юлия помогла исправить запись и подать документы. Были 27 апреля

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Быстро и вежливо можно оформить все документы.

Анастасия ..

Level 11 Local Expert

Оперативно, всегда быстро. Девочки приятные, приветливые.

Александр Н.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Тимерхановой Надежде и руководителю отделения МФЦ на ул. Победы, 14а. Была неоднозначная ситуация с записью через приложение "Вне очереди", но руководство, выслушав, пошло на встречу и время моего приема увеличили! Большое спасибо! Надежда Тимерханова, очень грамотный и оперативный специалист, побольше бы таких во все отделения МФЦ города! Сделала всё чётко и быстро! СПАСИБО!

🦋FEMIDA🦋

Level 9 Local Expert

Хочу оставить отзыв и благодарность за грамотное ,качественное,быстрое обслуживание Грековой Олесе Юрьевне.В ссилу обстоятельств пришлось обратится в даное учереждение.Так как минсоцполитика под предлогом Ковида-19 не хотят работать, да да еще раз повторяю не хотят работать!!Для сдачи документов с минсоцполитику приходится маниторить приложение ВНЕОЧЕРЕДИ и если удача улыбнеться то можно записаться.Я второй раз в год попала к Олесе Юрьевне .Очень хочется и надеюсь руководство маниторит отзывы и читает. Наградить премией, и благодарностью от лица многодетных мамочек которых она так грамотно обслуживает.Хотелось бы таких сотрудниц как Олеся Юрьевна принимающих документы в минсоцполитику увеличить и в электроном варианте выложить больше талонов на запись а мисоцполитику закрыть раз они не занимаются и не хотят работать.Спасибо руководству за разширение места но хотелось бы с увеличением места увеличить и сотрудников принимающих с талоном для минсоцполитики чтоб люди не сидели по 4-5 часов..Благодарю за таких сотрудниц как Грекова О.Ю.

Инкогнито 4423

Level 8 Local Expert

Всегда очень много народа, и хоть и по времени всё равно бывает сидишь и ждёшь. А так не плохо, и не далеко от дома, ещё удобный график работы, можно и на вечернее время записаться и на выходные.

Марина Иванько

Level 8 Local Expert

Я инвалид, передвигаюсь на коляске. Очень не понравилось, что высокая стойка администрации. Девочки меня не видят и не слышат.

Irina Nemeshaeva

Level 8 Local Expert

Часто очень много народу, хотя специалистов принимает очень много. По предворительно записи принимают с отклонением 10-20 мин, было как то, что пригласили( по телефону) раньше назначенного времени тк специалист освободился, а я была уже в зале. Общение всегда вежливое, мне помогли по многим вопросам, много, что подсказали и правильно направили.

Anonymous review

Сделано все отвратительно. Просто прийти и решить вопрос не получится. Надо записываться электронно. Талонов постоянно нет. Как работают совершенно не понятно. Натуральное издевательство над людьми.

Ольга Викторовна Власова

Level 5 Local Expert

Всегда, когда имеется возможность, здесь записывают на приём, можно даже день в день попасть. Работают компетентные люди, подскажут, расскажут, что лучше сделать и какую услугу выбрать.

JoJim

Level 10 Local Expert

Был как раз перед введением qr-кодов - подавал документы. По записи с сайта МФЦ. Народищу было! Задержка приёма составила 40 минут. Через несколько дней пришёл получать документы. Народу только добавилось! Не смотря на введённые qr-коды. Впрочем, их никто не проверял ) Очередь огромная была. МФЦ явно перегружен.

Ирина Карпова

Level 8 Local Expert

Отлично. Окон много. Принимают по электронной очереди, очень удобно.

Роман Вартанян

Level 8 Local Expert

Был давольно неприятный опыт. Сотрудник который нас принял - работал быстро и хорошо. Но вот его коллега, женщина видимо с температурой и простужена, находилась а маске, вместо того, чтобы попросить нас разговаривать тише, решила хамским образом продемонстрировать своё недовольство. Она спросила у своей коллеги, которая нас примет, долго ли ей с нами работать, она ничего делать не может, ее достали эти разговоры и когда это всё закончиться. Отвратительно, даже не постеснялась нас, хотя мы находились в метре от неё.

Светлана Своя

Level 6 Local Expert

Первый раз была в МФЦ, выбирала ближайший к дому, т.к. проблема с ногами. И не ошиблась, очень внимательный и вежливый персонал, все прошло быстро, четко и понятно. На днях пойду за результатом, думаю ждать долго не прийдется. Единственное, что меня немного удивило, это табло, которое высвечивает имя и отчество и первую букву фамилии, а, если человек плохо видит? Но понаблюдав, я поняла, что со зрением у всех все в порядке.

Елена Ка

Level 11 Local Expert

Были первый раз в МФЦ по это му адресу Победы 14а в конце августа 2023 года. Новый современный офис, находится на третьем этаже нового здания. Для удобства клиентов есть экраны, на которых высвечивается очередь и имя отчество клиента. Но увы, текст на мониторе экрана слишком мелкий, а никакого звукового оповещения дополнительно нет. Это упущение, потому что в отделении МФЦ у вокзала на Героев России есть звуковое оповещение. Там при появлении новой информации на экране, звуковой сигнал и если кто-то пропустил его, то голосом вызывают клиента. Сделайте так же и в этом отделении МФЦ на Уралмаше и вам будут благодарны посетители. Операторы МФЦ работают чётко, профессионально и возможно быстро. Но в наш визит зависли все компьютеры минут на 20.

Владимир

Level 4 Local Expert

Сегодня был в мфц, очень сильно пахнет краской и химией, невозможно находиться, не понимаю как там люди работают

Марат

Level 4 Local Expert

Не возможно записаться через сайт, через телефон, не работает терминал для записи. Не можем получить выписку из ЕГРН, не можем ребенка записать на получение нового (первого) паспорта. Окошек много, но они не работают, т.к. специалистов нет, сократили всех и платят копейки, как и во всех гос. органах (кроме чиновников в администрациях и министерствах и правительстве!) Отвратительная гос. контора, только народ против настраивают против государства нерадивые чиновники, которые не могут правильно организовать работу и всех специалистов МФЦ разогнали! Прокуратура не понятно куда смотрит, ведь права граждан нарушаются, в т.ч. несовершеннолетнего ребенка (записаться никаким образом на получение первого паспорта не представляется возможным!)

Тамара Эдельман

Level 5 Local Expert

Запись на прием была на 18-00, задержали время на 16 минут, администратор ничего объяснить не может, твердит только одно «ждите, я вам помочь не могу» Попали к оператору Локшина Екатерина, которая не соблюдает корпоративную этику, на замечание «вы меня задержали!» отвечает хамски «я вас не задерживаю», такое чувство что я к оператору домой в гости на чай пришла. Сидит разговаривает по делу и нет, на любое высказывание реагирует остро!

Александр Суворов

Level 21 Local Expert

Простоял в очереди минут 20, чтобы мне сказали, что талонов нет. Но если скачать приложение...то будут. Так есть они или нет ? Навязывание непонятных услуг, принуждение к заранее невыгодной сделке

ольга е.

Level 4 Local Expert

Если записываетесь в этот мфц, будьте готовы просидеть в очереди не менее часа. Но если опаздываешь на 10 минут, то уже не пропустят.... 🤨

Pro100yA

Level 11 Local Expert

Как всегда дурдом, месяц не могли взять талон, зато когда попали на прием то увидели 2 трети пустоты, 2 трети сотрудников сидят ковыряют в носу, при том что мы там были 45 мин, ничего не поменялось

Евгений Никонов

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ, очень вежливый персонал, все чётко и по делу расскажут, объяснят. Приятная атмосфера. Заказывали документы, сделали все очень быстро.

Инна Туктагулова

Level 3 Local Expert

Сдавали паспорт на замену, пришли в определеный день за ним, сказали нету ждите, и так искали целую неделю, каждый день не по раз звонили узнавали, говорили нету не пришёл. Пошли через неделю сами в МФЦ простояли огромную очередь, пока не попросила руководителя МФЦ мне пригласить, так и не нашли бы паспорт. Женщина тогда мин 15 ходила, пришла и сказала нашёлся ваш паспорт.... Я просто в шоке была, как они работают там, всё понимаю бумажная работа, много её, ну блин нам паспорт срочно нужен был, вот так.

Galina D.

Level 3 Local Expert

Обращалась 09.02.2021г. в МФЦ для оформления пособия на ребенка до достижения им 1.5 лет, обслуживала специалист в 15 окне! Девушка крайне некомпентна, постоянно ворчала, отказывалась принимать документы, позволяла себе повышать голос. Я пришла по записи,с утра с маленьким ребенком в мороз. В итоге получила отрицательные эмоции. Специалиста не рекомендую!!!! Такие люди на мой взгляд портят все положительные отзывы данного МФЦ.

Наталья Ч.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам!!!По вине сотрудника,которая по невнимательности не взяла один документ,пришлось ехать ещё два раза в этот офис.Администратор,девушка с лицом всех ненавидящая,документ не приняла, сказала что надо заново записываться, кинула бумажку сайта где можно записаться.Записаться конечно же очень проблематично и практически не возможно.Очень разочарована в работе сотрудников этого заведения!!!

Катюша Катаева

Level 5 Local Expert

Отказывают в биометрии Хотя на госуслугах, в поисковике написано : Да, если у вас нет биометрии, ее можно сделать в МФЦ при условии наличия подтвержденной учетной записи на Госуслугах. В центрах «Мои документы» с биометрией можно зарегистрировать свои биометрические данные, которые позволят получать некоторые услуги без паспорта. «

Вера Чистякова

Level 9 Local Expert

Работу персонала отвратительная , что бы заказать справку я прождала в очереди 1ч 07 мин и еще 15 мин у сотрудника-пока делала заявку. Это такое безобразие! Я посчитала на каждого из 5 сотрудников , занимаются клиентом только одна. Остальные :кто в тел играет , кто в комп играет , кто просто болтает -но необслуживает клиентов. А это маленькое табло с мелким шрифтом , я в очках рассматривала с трудом .Текстом не объявляют. Расположение экрана так , что видно только 3сидящим, а остальные должны или стоять или вставать и смотреть, а ожидание спешу напомнить час и больше. Вообще оплата сотрудникам производится из наших налогов и госпошлина , кот не маленькие. Надо принимать какие то меры к организации работы , я думаю это решаемое

Елена

Level 6 Local Expert

Принимают только по предварительной записи, дополнительной очереди не дождешься, можно целый день ждать. На сайте не запишешься на нужное время, всё занято.

Ольга Дербина

Level 3 Local Expert

11.04.23 г. обратились в МФЦ ул.Победы, 14А , окно № 10 . Корнеева Виктория. Сначала девушка нам сказала, что сможет оформить нам только одну льготу на проезд инвалиду 2 группы, не смотря что мы записались предварительно и объяснили что у нас три вопроса: оформление компенсации за коммунальные услуги, на проезд и получение ТСР. Во время оформления документов у девушке зазвонил телефон и уже не обращая на нас внимания , минут 15 она обсуждала свои личные проблемы. Я считаю это было очень не тактично и не профессионально с ее стороны.

Anonymous review

Очереди, все как всегда....зачем сидит 40 человек если талончики в ручную к ним выдает один

Джамшед Джаборов

Level 7 Local Expert

Нету слов.Отличный МФЦ! Замечательный подбор кадров, сразу видно хорошее и внимательное руководство, т.к. работа налажена на 5+. Администраторы всегда вежливы и корректны, по любым вопросам можешь получить быстрое, толковое объяснение. Специалисты МФЦ работают на отлично, работу свою знают на отлично. Молодцы! Спасибо большое Мамедову Айдан.Вежливая, воспитанная, этика эстетика на высшем уровне!!! Спасибо за вес колектив МФЦ Победа 14а.!!!

Алексей Петухов

Level 12 Local Expert

Быстро и очень вежливо.

Михаил Бронников

Level 9 Local Expert

При записи через сайт время ожидания не превышает 10-15 минут. Персонал внимательный, терпеливо объясняют, как подготовить те или иные документы.

Дмитрий Лесков

Level 10 Local Expert

Большой зал много операторов. Был 2 раза всегда очень быстро и аперативно решали вопросы

Нодира Каландарова

Level 7 Local Expert

В МФЦ вызывают чётко по времени записи, без опозданий, могут вызвать раньше, если потверждаешь свое прибытие на место раньше на стойке администратора.

Салават

Level 18 Local Expert

Быстро и качественно заменили водительское удостоверение. Но нужно записаться в электронную очередь, что сделать не очень удобно. Постоянно открывать приложение и видеть, что талонов нет, не фонтан. Приложение называется ''Вне очереди''. В остальном в этот раз мне понравилось.

Екатерина Коломийцева

Level 9 Local Expert

Была для оформления пенсии по инвалидности, все хорошо организовано, но полчаса пришлось подождать, потому что было время обеда, но все разъяснили грамотно и оформили. Я довольна

Olga

Level 5 Local Expert

Добрый день! Обращалась 05 . 04 . в *МФЦ*(ул.Победы 14" А"), мне очень повезло, попала к отличному специалисту Гуровских Юлии Ленидовне. Всё объяснила и посоветовала, как лучше сделать и помогла с оплатой через Сбербанк. Внимательная, приветливая, очень благодарна. Администраторы внимательные, всё понравилось

Ирина

Level 7 Local Expert

Оформляла паспорт в этом отделении. Оперативно, быстро, в срок! Я довольна!

Ирина Бушмановс

Level 3 Local Expert

Очень хамское отношение девушек на ресепшене.

Ольга

Level 14 Local Expert

Мужу взломали госуслуги, мы поехали восстанавливать, талонов нет, сказали ожидайте, может 2, а может и 4 часа. А нам начали приходить смс от микрофинансовых организаций. Помочь никто не пытался. В итоге поехали в пенсионный, нам восстановили доступ за 15 минут

My documents

814 reviews