My documents Multifunctional Center

4.3

8940 ratings

Rate this place

Екатерина Боцан

Level 4 Local Expert

Муж менял паспорт. Предоставил документы оригиналы свидетельство о браке и свидетельство о рождении ребёнка, сразу их не вернули, сказали вернут вместе с готовым паспортом, и добавили: ожидайте смс о готовности. Мало того, что человека не оповестили по истечении 10 дней, что паспорт готов, а готов он был уже давно, даже раньше срока, да в добавок испортили оригиналы документов, отдали сложенные пополам. Какое они имели право, это ведь документ, к тому же чужой! Это какое-то безобразие!!!

Show business's response

Nguyet N.

Level 5 Local Expert

Огромные очереди. Для регистрации по месту жительства нужно было пройти 8 кругов ада. 1. Отстоять очередь на стойку регистрации, чтобы дали бланки. 2. От руки заполнить все бланки. 3. Отстоять очередь на проверку заполненных бланков. 4. Исправить «недочеты» (адрес заполнялся по ЕГРН, а регистратор уперлась и сказала, что я написала лишнего). 5. Отстоять снова очередь уже за талоном на «цифровую панель», некасающуюся нужной мне услуги 6. Ждать вызова на «цифровую панель» ЦЕЛЫЙ ЧАС!!! 7. Снова взять талон уже на саму регистрацию по месту жительства. 8. Ждать вызова в окно, в котором окажут уже нужную мне услугу 30 минут. 9. Ждать пока все оформят 30 минут. В итоге на все ушло более 3 часов. Пробыла в этом МФЦ с 11 часов до 14:30. Для сравнения, в Мск ничего от руки заполнять не надо было, и на все при все ушло от силы 40 мин. Балашихинское МФЦ пробило дно.

Show business's response

Дарья С.

Level 3 Local Expert

Бардак и беспросветная некомпетентность сотрудников. Сначала по телефону меня записали в отдел загса в мфц, на ресепшене мфц девушку тоже ничего не смутило и она отправила меня к сотрудникам загса. Там меня обрадовали, что записаться можно только через гослуслуги и куда там записал меня сотрудник мфц они не знают. Сайт госуслуг выдавал ошибку. Когда потом смотрела позже, доступных дат там не было. В итоге просидела в общей очереди больше 3х часов, и всё равно не смогла получить документы, так как у них закончился рабочий день. Пришлось идти снова на следующий день. Сотрудники загса оставили очень неприятное впечатление. Не понятно, почему при таком потоке людей работает всего два окна.

Show business's response

Владимир Гридов

Level 19 Local Expert

Отличная организация, бесплатная парковка 3 часа. Есть 8 кабинет, где ребята помогают оформить любую справку на госуслугах и мосрег ру. 17 окошко делает быстро услуги по БТИ. Услужливая симпатичная девушка у терминала выдачи талонов, понимает с полуслова.

Алексей

Level 3 Local Expert

Квалификация работников на нуле. Хамство, огромное количество работников, которые шатаются с контейнерами для еды. Очереди в каждое окно. Отвратительное место.

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Пришли подать документы на паспорт ребенка, не понравилось свидетельство о рождении, некоторые буквы подстерты. Взяли талон на получение нового. Просидели 2 часа в очереди и сразу 2 окна ЗАГС закрылись на обед на целый час. Сидеть еще не известно сколько- сомнительное удовольствие. Почему нельзя поочереди закрыть окно на перерыв?Подадим документы в другом месте.

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Лучшие специалисты! Вежливые, улыбчивые, компетентные! Окошек много 25! Супер быстро получила дочь паспорт! На территории мфц есть фотостудия 🥰 Девушка которая делает фото на документы, ну просто умничка🥰

ирина г.

Level 6 Local Expert

Одно из самых ужасных мфц. Электронная очередь никогда не работает. Все занимают место в порядке живой. Для получения выписок подается электронное заявление заполненное вами же в кабинете 8 и бумажная версия документа подготавливается в течении 10 рабочих дней. Хотя по факту это пять минут работы опирациониста. Я не понимаю зачем вообще существует это мфц когда 70% работы выполняется посетителями.

Show business's response

Евгения Miller

Level 19 Local Expert

Все документы и решение вопросов в одном месте! Задумка хорошая, а вот исполнение, как всегда, подкачало. Отсидеть очередь, что б узнать, какие документы нужны, потом сидеть с документами, к 'специалистам", которые сами , в большинстве случаев , не в курсе. Даже если записываешься на время - все равно сидишь в очереди!!!

Show business's response

Елена Доронина

Level 10 Local Expert

Отличный центр: большой, много окон обслуживания, профессиональный и внимательный персонал. Кулеры внутри, диваны и кресла, кондиционеры. Очередь движется очень быстро.

Алексей

Level 10 Local Expert

Новый офис просто восхитительный! Сотрудники вежливые, работают быстро, никаких проволочек и глупых вопросов. Рядом парковка. Очень удобно. Оформлял куплю-продажу гаража. Выше всяких похвал!

Taya P.

Level 9 Local Expert

Ну тут целая история. Пошли спасать учётку от госуслуг из-за того, что попались на удочку мошенникам. Пришли около 16. Народу ... Охранник женщина молодец, давала советы, какие талоны, как получить. Позже я поняла, что она там самая клиентоориентированная. В общем получили талон, окно 11, пришли, объяснили, сначала все было как по маслу, объясняют, все понятно, а потом дали временный пароль и сказали, что его надо активировать, я попыталась, не вышло. Мне сказали, что такого быть не может. Вы ключ да комп и ушла. Я мучалась долго. Потом ещё 1 талон взяла, меня направили из окошка в зал с компами, где девушки решают проблемы вместе с клиентами. А там 2 очереди на словах, до тех, кто сам и для тех, кто к девушке. Но чтобы самому попасть на комп, нужен пароль девушки. Вообщем нашли мы эту девушку, в 40-й раз убедились, что временный пароль не подходит и опять за талоном. И опять 11 окно. Специалист вернулся и удивился, когда увидел нас. Ну выхода не было, пришлось начать разбираться. Оказалось глюк госуслуг, да и тот смогли преодолеть с третьего раза. Вышли мы с МФЦ выжатые психологически, потому что многофункциональный центр не сильно рвался помогать, пока не начали сами клиенты доказывать, что косяк на их стороне. За всю жизнь это 1 раз, когда я посещаю МФЦ в МО. До этого в Ярославской области была. Тот же бардак. В Москве была 2 раза -все четко и быстро. Учитесь люди у своих же!

Show business's response

Ксения Сурпина

Level 10 Local Expert

МФЦ имеет рядом удобную парковку, место находится всегда, помещение компактное, отсюда большое количество людей. Размещение на 2 этаже, подняться можно на эскалаторе и на лифте, что очень удобно для тех, кто с колясками. На территории есть возможность сделать фото на документы, есть терминалы с перекусом и водой для длительного пребывания. Рядом туалет и терминалы для самостоятельного оформления заявок

Владимир

Level 4 Local Expert

Не могу не оставить отзыв о работе МФЦ, Железнодорожный, ш. Носовихинское, 15. Обратился прописать родственницу с ребенком. Несмотря на технический сбой в работе терминала электронной очереди, прием посетителей организован на достойном уровне. Девочки на справке, специалисты в окнах-приема высоко квалифицированные, профессионально выполняют свою работу, тут же оказывают консультационно-методическую помощь. Обратил внтмание на доброжелательное отношение сотрудников к посетителям и желание помочь! Отдельное спасибо зам. начальника Герасименко Наталье за участие и помощь в решении проблемного вопроса. Действительно, организовано всё в режиме одного окна, где без нервотрёпки, проволочек, хождений по бесконечному кругу решаются вопросы и оформляются документы. Наталья, спасибо Вам за организацию работы офиса "Мои документы", Вы на своем месте. С уважением, Владимир.

М Д

Level 3 Local Expert

Хочется пожелать руководству данного МФЦ перенять опыт работы московских отделений, где документы на регистрацию заполняют сами сотрудники - они обучены их правильному запллнению. В этом МФЦ посетители неоднократно переписывают заполненные бланки. Бумаги сколько на это уходит! О потраченном времени просто говорить не приходится. И почему нельзя организовать весь процесс регистрации в одном окне. Сначала мы записались на получение выписки ЕГРН, затем неоднократно переписывали бланки, которые проверялись за стойкой ПОМОЩЬ. Теперь ждем в очереди на проверку. Потом нам сказали взять уже 3й талончик на саму процедуру регистрации. Проверка по талонам группы "С" ведется специалистами 1-2х окон. Мы уже 2 часа здесь, и получим ли желаемое сегодня - неизвестно. За эти 2 часа можно организовать работу по-другому. И бумаги тонны сэкономится, и посетители быстрее будут получать желаемое без нервных перегрузок

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Орган загс,люди часами в очереди.. Работает всего два окна Сотрудник может по своему усмотрению поставить табличку «Технический перерыв» и просто уйти минут на 50 в неизвестном направлении,оставив коллегу в одном окне.. Ужасно,такое отношение к людям не допустимо..

Любовь Савонкина

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ за высокий профессиализм . 7 июня я подавала заявление на оформление загранпаспорта. Вежливые, чуткие и отзывчивые сотрудники за рецепшеном помогли оформить заявку. Спасибо большое Татьяне ( к сожалению фамилию не запомнила) все оформила оперативно и качаственно, несмотря на занятость. Также выражаю благодарность Кориковой Ольге Анатольевне за внимательное отношение. Спасибо Вам! Молодцы! Желаю дольнейших успехов и процветания!

olfactory

Level 3 Local Expert

Огромнейшая благодарность всем девушкам , которые там работают. Быстро, оперативно, нет слов! Избавили нас от ужаса пребывания в паспортных столах и уфмс 2, в которых мы записавшись 2 раза через госуслуги так и не смогли ничего сделать. В МФЦ - все за 15 минут!!!! Спасибо пще раз всем сотрудникам и тому кто эту идею воплотил.

Инкогнито 5470

Level 2 Local Expert

Удобное расположение и график работы. Обслуживание быстрое и качественное. Очень много окон. Сотрудники дружелюбные и компетентные.

Вячеслав

Level 30 Local Expert

Очереди и духота. При ожидании негде даже приткнуться. Специалисты некомпетентные и медленные. Альтернативы нет. 2 звезды только за расположение и парковку!

Кирилл Бабюк

Level 13 Local Expert

Приветливый и отзывчивый персонал. Чистое помещение и электронная очередь. Ожидание в очереди 5 минут и выполнение услуги 10 .

Марина Гаранова

Level 2 Local Expert

Работают очень не компентные люди , помощи 0 , вчера муж подвергся мошенническим действиям, они залезли в госуслуги, мы обратились в МФЦ на стойке под номером 24 , девушка оказалась не профессионал , то что она озвучила моему мужу, он даже не понял. Я считаю ,что если человек к вам обратился, то хоть какая то помощь должна быть, если бы мы могли сами сделать, как сказала ваш сотрудник, то мы бы не пришли, подбираете персонал пожалуйста , более качественный

Show business's response

Наталья Мельникова

Level 6 Local Expert

Жуткое место, ни спросить, ни сесть, и духота такая, что можно в обморок упасть. Особо хочется отметить 8 кабинет, где прием в порядке живой очереди. Вот это настоящая жесть, сотрудники чуть живые, народу просто кишит, и так каждый день!!!! И такая тема- сотрудник занят с тем, кто по этой еще живой очереди, но его отвлекают те, кто хочет самостоятельно воспользоваться компьютером и сделать все сам. Но, сам ничего не может и спрашивает. А все продолжают ждать «живой* пока еще очереди. Неужели надо обязательно так издеваться над людьми? Неужели нельзя сделать талоны в этот 8 кабинет? Почему я должна ходить по этому МФЦ и искать кто-то последний в этой огромной очереди? Жуткое место, и поход в это заведение как испытание. Добавить нечего, просто жуть..,,,,,,

Show business's response

Галина Аникина

Level 4 Local Expert

Настройтесь на потерю времени. Вместо четырех специалистов работают 3, на обслуживание одного человека уходит не меньше часа времени. Сотрудники не спешат, работа идет. Услуга вроде и есть, но это стоит нервов и пол дня времени. Нет организации и удобства клиенту.

Show business's response

Татьяна ..

Level 10 Local Expert

Отличный персонал, небольшое время ожидания. Оказали услуги на 2 недели раньше запланированного срока. Возможность записаться удаленно - огромный плюс. Спасибо что вы есть!!!

Александр Коныгин

Level 4 Local Expert

Допустили ошибку при выдаче свидетельства о браке и пытаются второй раз взять гос пошлину за исправление своей ошибки и говорят, что ошиблись не они, а в другой области, но почему платить должен я((

Show business's response

Сократ Вале

Level 6 Local Expert

Всегда помогут на ресепшн, все подскажут! Огромная благодарность Большовой Марине Ивановне! Делали регистрацию бабуле, не успевали к концу рабочего дня. Марина Ивановна задержалась, все оформила! Спасибо!

алексей иванов

Level 12 Local Expert

Полно народу, особенно во второй половине дня, не всегда можно решить свою проблему в одном окне, приходится брать ещё талон, некоторые сотрудники не адекватные, на вопросы не могут ответить, проходят мимо, другие,при общении, жуют жвачку, хотя есть и исключения.

Show business's response

Наталья Ошарина

Level 7 Local Expert

Удобно помещение отличное, персонал, конечно, желает лучшей подготовки, есть один сотрудник, вернее их два, которые людям помогают делать доки, через гос услуги, так вот они вкалывают, плюс терпят весь негатив от людей а там не менее 50 чел всегда в очереди, а другие сидят, нет ни кого и отлично

Роман Назаров

Level 4 Local Expert

Что бы заполнить заявление,все мозги вынесут, 5-6 часов сидел, с двумя детьми сидеть, там кошмар, пока не поругался и не вышла управляющая, дело сдвинулось, нужна тонкая черная ручка, как я понял бизнес заключается в том, что специалист который делает фотографии, заполняет еще платные заявления, в это время она не делает фотографии! Ещё если заполняла супруга, она должна в карточке тоже написать, в итоге пришлось брать двоих детей до 3-х лет, и опять идти, об этом не говорили.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Были сегодня с дочкой (14 лет) нужно было подать документы на паспорт. Девочки на ресепшене встретили очень душевно, тепло и профессионально! Очень вежливые и компетентные в своём деле! Функционал МФЦ очень достойный, быстрый и качественный! Насчитала 25! окошек для приёма документов, что значительно ускоряет ход работы! Очень важно, что на территории МФЦ работает услуга - Фотоотдел! Очень быстро сделали фото на паспорт. Девушка которая делала фото, очень вежливая, добрая и общительная! Несколько раз переснимала дочь, чтобы выбрать лучший снимок. Для нас это было очень важно, так как подростки очень требовательны к тому, как выглядят и тем более к тому, как они получаются на фото))) Стоимость фото для паспорта - 300р. Спасибо всем сотрудникам!!! МФЦ ЛУЧШЕЕ!!!!!!

Марина Богданова

Level 12 Local Expert

Часто здесь оформляем необходимые документы, всё успешно, быстро. Сотрудники вежливые, очереди достаточно быстро двигаются, окошек много, просторно, есть места для ожидания.

Ирина Косарева

Level 5 Local Expert

МФЦ с низкоквалифицированными специалистами, с Росреестром из 3 операторов умеет работать 1, управляющая просто хамка, оператор, которая оформляла, позволяет себе комментарии, что оформление данной услуги ей не нравится, паспорт не в том виде, можем отказать. Не рекомендую, выбирайте другой МФЦ, не тратьте свои нервы.

Show business's response

Галина Николаевна

Level 11 Local Expert

Приятно удивила быстрая и высококвалифицированная помощь сотрудниц на стойке информации - быстро и чётко ориентируют и навигируют, помогают разобраться с заполнением анкет. Все сотрудники доброжелательны и инициативны, что оооочень приятно

Цыганков Дмитрий

Level 10 Local Expert

Отлично и профессионально обслужили, а самое главное быстро! Большая площадь помещения, что позволяет избежать лишней сутолоки. Персонал приятный и вежливый 👍

Дмитр

Level 30 Local Expert

Замечательно и быстро работают. Несмотря, на наплывы, пройти и получить помощь - вполне быстро и оперативно. Хороший сервис. Вполне удобно Рекомендую.

QwaziCacator

Level 10 Local Expert

Ужасно дого!!! Услуги ЗАГСА, оказывает одно окно, я прихожу в 9:00 утра что бы взять талончик, и только после обеда попадаю в 30 окно. Это просто кошмар!!!!

Show business's response

нина с.

Level 3 Local Expert

Была в это воскресенье в этом МФЦ.Хотела оформить запрет на оформление продажи недвижимости без моего личного присутствия.В интернете заранее изучила информацию,что можно это сде в МФц.Когда подошла моя очередь к оператору,оператор заявила мне ,чтобы я сделала это сама через госуслуги,на что я ей сказала ,что там нужна электронная подпись,я ее оформлять ее не хочу,на ,что она мне ответила ,что может оформить только с разрешения руководителя.я подошла к руководителю,на что она мне ответила -оформляйте на сайте росреестра или идите в комьюторный зал и оформляйте там.Я пришла туда ,потратила время,деньги на проезд ,простояла в очереди и получила отворот поворот

Show business's response

татьяна Барашова

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ЗАГС Марие Викторовне, таких компетентных и добросовестных сотрудников давно не встречала. Чувствуется, что работать одному сотруднику очень сложно, т.к очереди огромные и одних рук не хватает. При этом не смотря на все трудности к своему делу Мария Владимировна относится с полной ответственностью. Вот бы все так работали .

Show business's response

Кристина Князева

Level 3 Local Expert

Прождала очередь в отделение загс пол часа, еще пол часа пытались понять как выдать свидетельство о смерти по решению суда, направили в другую очередь тоже отдела загс, где сотрудница загс без очереди приняла свою подругу хамя мне что она по записи, хотя девушка брала при мне талон и договаривалась чтобы приняли итого время ожидания заняло более 1,5 часов

Show business's response

Аня

Level 5 Local Expert

на ресепшене девочки очень дружелюбные, в окнах некоторые специалистки неплохие, правда, я заполняла карточку и на ресепшене сказали так заполнить, в первом окне по-другому, ладно, может, на ресепшене не всё знают. но потом ! во втором окне заставили переделать то, что в первом окне правильно было. на моё возмущение сотрудница Марина Ивановна Большова сообщила, что коллеги НУ НИКАК не могли мне сказать, что всё до этого было заполнено нормально. дальше лучше! та же Большова, проверяя мои документы стала интересоваться, по какой причине я меняю имя, мол впервые с таким сталкивается, это странно и после объяснения выдала скептически «НУ ЛАДНО…» будто она принимает решение, хотя я уже получила свидетельство и имя мне уже поменяли официально. дальше ещё лучше: БОЛЬШОВА М.И стала рассматривать новое фото на паспорт, спросила, «а почему оно такое… как сказать вам, стрёмненькое» это вообще нормально?? придралась ко всему, что можно и нельзя, да и какое право они имеет спрашивать и оценивать мою личную информацию? это просто абсолютно невежливо и непрофессионально! самые ужасные впечатления от данной сотрудницы!! желаю чтобы ей сделали выговор 😡

Show business's response

Dmitry Blood

Level 17 Local Expert

Много людей, сотрудники вежливые, работают как пчелки, записывались через гос. услуги. Пришли ко времени принялись спокойно, быстро и удобно. Чисто, много окон одновременно работает и принимает население.

Mария Янг

Level 4 Local Expert

Двоякое впечатление от этого мфц Во первых, впервые сталкиваюсь с тем, что бумаги нужно заполнять в ручную самостоятельно. При подачи на выписку и регистрацию по месту жительства мне выдали кипу документов сказали заполнять, когда в других мфц это делают сотрудники в электронном виде… Второй момент, отсутствие комнаты матери и ребенка хотябы в туалете Приехала с новорожденным ребенком которого не с кем оставить, ни покормить ни переодеть возможности нет. Уверена, что много мам приезжает в мфц для решения вопросов по ребенку. Ну и сотрудники не особо активны в помощи. Дай бог талончик помогут взять.

Show business's response

#Правояр#

Level 15 Local Expert

Хороший комфортный центр, быстрое качественное обслуживание. Заявление на смену паспорта приняли в первый же день в то время, как в миграционном центре (куда это заявление и уходит) запись на подачу заявления на 2 недели вперёд.

Александра Кашанина

Level 3 Local Expert

аписалась по времени в отделение на регистрацию новорожденного по месту жительства, на сайте мвд предварительно скачала бланк и заполнила его, в отделении вызвали с опозданием и сказали что сегодня не примут скорее всего (а ребенок 6 дней дома остался!), ладно с этим решили и пригласили в другое окно, потом сказали что бланк не тот и надо переписать, переписала, девушка проверила бегло и сказала что не так, переписала еще раз, ну и далее еще нашлись ошибки (ранее ею не выявленные), короче переписывала 4 раза и закончилось это тем что мне сказали рабочий день закончился, я потратила целый час!!! Получается сотрудник просто не компетентен, сразу нормально все проверить у нее видимо не вышло, раз 4 раза по тексту что то новое находила! Да и в самом отделение хамское отношение разносилось из серии: плевать что записывались, сегодня вас не примут да и вообще, что вы сюда записываетесь, езжайте в другое любое мфц!

Show business's response

Андрей Шитов

Level 26 Local Expert

Расположен очень удобно, как для автомобилистов, так и для общественного транспорта. Просторное помещение. Вежливый, квалифицированный персонал. Всё вопросы решаются быстро!

Оксана М

Level 6 Local Expert

Раза четыре гоняли , документы не были готовы. Только с пятого раза, когда все заново оформили, были исполнены. А сразу нельзя было это сделать? Аппарат по выдачи талонов сломался. Очередь длинющая. Не собранные специалисты, и не спешат поченить этот аппарат.

Show business's response

sk-globaldent

Level 3 Local Expert

Поставила 1 звезду ,но это много,сотрудники не компетентные .Пришла на прием с паспортом , просидела час в очереди ,на что мне сотрудник сказал ,что нужно донести документы,опять отпросилась с работы ,пришла на следующий день со всеми документами. А оказалась что они не нужны,достаточно паспорта.

Show business's response

Дмитрий Непутяхин

Level 8 Local Expert

Очень хороший центр, много окон, очередь движется быстро. Пошлину можно оплатить на месте, картой. Стойка информации на входе работает спокойно, грамотно. Спасибо сотрудникам за работу.

Людмила Локтева

Level 7 Local Expert

Мне было необходимо выяснить насчёт социальных выплатах. Сотрудники МФЦ объяснили, что нужно сделать. Написали заявление на перерасчёт и отправили по почте. Сотрудники внимательные и вежливые. Очереди практически не было. Решили всё быстро.

My documents Multifunctional Center

3468 reviews