OTP Bank

Rate this place

Илья К.

Level 2 Local Expert

Awesome service and very professional staff. Helped answer my inquiries fast and effectively.

Show business's response

Агнесса П.

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, внимательный и профессиональный сотрудник. Ответила на все мои вопросы, предоставила понятные и полезные рекомендации. Очень довольна результатом! Рекомендую всем! Спасибо!

Show business's response

Вероника Маркова

Level 4 Local Expert

Офигенский банк с самыми лучшими сотрудниками, принимают быстро, помогают решить вопросы, обслуживание и вежливость на высоте!

Show business's response

Сергей Розов

Level 10 Local Expert

У меня осталось смешанное чувство от общения с банком. Я заказал дебетовую карту с доставкой курьером. Так курьер ехал ко мне два(!) дня, хотя как выяснилось, жил от меня в двух домах. Процедура удаленного оформления долгая и тягомотная (привет Т-банку), занимает минут 15 ожидания ответа на проверку документов. Так в итоге банк карту мне не активировал! Пришлось ехать в отделение в соседний город Королев. А вот там все было четко и высокопрофессионально. Очереди не было совсем, сотрудник очень быстро оформил карту и ответил на все вопросы.

Show business's response

Мария Лепендина

Level 3 Local Expert

Мне нравится обслуживаться в отп банке, вежливве сотрудники, всегда идут навстречу, индивидуальный подход в решении вопросов предоставления банковских услуг, удобно вести свои финансы через приложение банка

Show business's response

Павел Шатов

Level 11 Local Expert

Отсутствие очереди, удобное расположение, тишина в зале, вежливость и приветливость сотрудника Саглаш, её готовность помочь в решении вопроса, исчерпывающая консультация и оперативное решение вопроса.

Show business's response

Danila M.

Level 4 Local Expert

К сожалению, Банк ОТП не может корректно рассчитать, какой объем бонусных баллов нужно зачислить по итогам месяца, если по отдельным покупкам совершались возвраты в следующем календарном месяце. Приведу конкретно свою ситуацию. Оформил кредитную карту ОТП Premium с кешбеком 5% бонусными баллами на маркетплейсы. Расходы на маркетплейсах в июле 2024 г. – 110 301 руб., возвраты – 11 605 руб. Расходы на маркетплейсах в августе 2024 г. – 15 197 руб., возвраты – 62 278 руб. Все это видно в выписках (приложены). Возвратов в сентябре нет. Итого сальдо расходов за 2 месяца – 51 615 руб. Бонусные баллы, которые должны были бы быть зачислены по итогам 2 месяцев – 2 580,75 руб. По условиям Банка ОТП начисление бонусных баллов за текущий месяц осуществляется на 10 рабочий дней следующего месяца. По итогам июля мне было зачислено только 1077 баллов. Как мне объяснили в поддержке Банка ОТП (фото прилагаю), такой объем баллов был связан с тем, что (1) последняя транзакция от 31 июля на 23 678 руб. была перенесена в учет на август, (2) учет возвратов, осуществленных в августе, в расчете баллов за июль. Все бы было бы корректно, если по итогам августа мне были бы начислены баллы с учетом этой перенесенной на август транзакции на 23 678 руб., а также если бы не учитывались возвраты, которые уже были учтены в расчете баллов за июль. Но по итогам августа мне было начислено только 169 бонусных баллов. Всего за июль-август мне было начислено 1 246 бонусных баллов вместо 2 580,75 бонусных баллов. По вопросу корректности расчета баллов мною были составлены обращения в поддержку Банка ОТП за № 24209181, 24210134, 24211410, 24235707, но на все обращения и доводы были даны отписки. ОТП Банк не разъясняет расчет, только закрывает обращение. Наиболее адекватным сотрудником была Анастасия, которая 15 августа объяснила, что в расчете баллов за июль не была учтена последняя операция на 23 678 рублей, которая должна быть учтена в августе. Видимо часть возвратов Банк ОТП два раза учел, как при расчете баллов за июль, так и при расчете баллов за август. К сожалению, в целом работой Банка не удовлетворен.

Show business's response

Василий Панкратов

Level 3 Local Expert

Быстро, дружелюбно, качественно... Вопрос по обращению решен без лишних вопросов и препон. Денежку по переплате подтвердили сразу, составили заявление и вернули. Тоже самое и с сопровождением самого кредита. Ничего лишнего ни надоедлевой рекламы, ни навязанных услуг.🙂👍

Show business's response

Деменева Елена

Level 2 Local Expert

Оформила кредит летом 2025г. При погашении первой суммы ошибочно перечислила деньги на заблокированную кредитную карту ОТП с нулевым лимитом. Ошиблась еще раз и перевела 900 р вторично. Первую сумму вернули по заявлению без процентов. За оставшиеся 900 руб берут процент, как по тарифу кредитной карты. За возврат своих собственных денег с меня удерживают процент больше половины этой суммы. Наглость просто зашкаливает. Отвратительный банк

Show business's response

татьяна федорова

Level 4 Local Expert

Очень внимательное обращение , кропотливо разобрались в очень сложной ситуации и мне помогли ,я очень рада !не запомнила правда имени , высокий молодой человек в очках в 3 окне , благодарна ему 🤝

Show business's response

Валерия Коваленко

Level 4 Local Expert

Самый неудобный , безответственный банк , заблокировали карту , дозвониться до них невозможно просто , отвечает глупый бот в чате который ничем не помогает , все очень долго рассматривают . Закрою карту и больше никогда пользоваться отп не будем!.

Show business's response

сергей кз

Level 16 Local Expert

Сервис хуже некуда, попытки получить какой-либо продукт ни к чему не привели, и слава богу. За 3 месяца обслуживания в этом банке успел влететь в овердрафт из-за сбоя системы, сотрудники мне не помогли и не рассказали, что же я должен делать. Пытаясь оформить заявку на кредитную карту, ничего не происходит, уже 3 месяц заявка в приложении "Ваша карта" в обработке, письма в техподдержку и чат дальнейших действий не имеют.

Show business's response

сергей м.

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное вашему банку! Уже второй раз выручает меня в трудную минуту, банк принимает решения оперативно, и доставка карт тоже мгновенная. Спасибо им большое! 🙏

Show business's response

Татьяна

Level 24 Local Expert

Банк не пользуется интернетом, транзакции перевозят курьером в бумажном виде, иначе как можно объяснить то, что кеш всплывает после расхода по карте через 10 дней, вот сегодня 14 августа, а кеш указан только за 5 августа, если кто захочет связаться с этим банком, запасайтесь успокоительными таблетками. В других банках такого безобразия нет, у меня ещё три карты, и по всем буквально на следующий день указан кеш, а в ВТБ - сразу.

Show business's response

Татьяна дружба

Level 5 Local Expert

Мне повезло, время ожидания было минимальным, получила ответы на свои вопросы компетентно. Получила рекомендации, помогли создать и наладить кабинет. Обьяснили преимущества оплаты кредита через карты отп, при переводе денег со счета из другого банка по системе быстрых платежей . Очень понравилось обслуживание! Рекомендую этот офис. Спасибо за внимание к пенсионерам!

Show business's response

Ольга Р.

Level 2 Local Expert

Сегодня была в отделении на Волгоградском проспекте. Осталось самое приятное впечатление, в первую очередь, от компетенции и умению доходчиво объяснить суть банковских продуктов менеджером. Сергей, Вам - отдельное спасибо! У меня было несколько вопросов- всё решил, объяснил, помог разобраться с банковским приложением. Офис приятный, парковка удобная и бюджетная(40 руб/час), т. е. можно не торопиться и спокойно вникать в финансовые вопросы. Ещё раз-спасибо!

Show business's response

fsilent

Level 5 Local Expert

Операторы всегда на связи и довольно быстро. Ответы компетентные, внимательно относятся ко всем подпунктам вопроса. Второй раз оформляю рассрочку через этот банк. Все прозрачно, понятно, деньги на счёт поступают быстро. Попробую оформить кредитную карту - понравилось, что у нее есть услуга погашения кредита или кредитной карты в другом банке с сохранением беспроцентного периода. И также то, что эту операцию можно делать раз в полгода. Единственное, что немного озадачило - что заявка на кредит уже второй раз зависает на несколько дней, хотя написано, что решение займёт не более получаса.. Но оператор на телефоне мне помог это решить. Поэтому мнение о банке осталось позитивным.

Show business's response

Максим Сметанин

Level 6 Local Expert

Хуже банка не встречал. Пытался оформить дебетовую карту, сделал заявку на получение карты в офисе, в итоге в офисе 2 сотрудника так и не смогли оформить карту сославшись на сбой программы. Затем заказал карту через курьера, курьер приехал сфотографировал мой паспорт выдал конверт с картой и сказал ждать СМС с активацией. Прождал сутки СМС не пришло, дозвонился до горячей линии (в итоге потратил более 30 минут), выяснилось, что опять произошла какая-то ошибка в оформлении и карта не действительна и не может быть активирована, курьер полностью отфотографировал мой паспорт и исчез.

Show business's response

Ольга К

Level 25 Local Expert

Обратилась впервые. Обслуживание на высоте. Вежливое обращение. Компетентный сотрудник. Благодарю, что выслушали и ответили на все мои вопросы.

Show business's response

Елена Бурминова

Level 2 Local Expert

Компетентное, быстрое обслуживание Персонал высококвалифицированный, счет открыт быстро!советую всем пользоваться данным банком.все вопросы решены мгновенно, даны пояснения , предложены пути решения возникающих проблем в будущем

Show business's response

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Хотела бы выразить огромную благодарность Полухиной Алине за помощь в решении моего финансового вопроса. Отмечаю ее высокий профессионализм, компетентность, оперативность, искреннее стремление помочь и доброжелательность. Алине - большое спасибо!С уважением, Татьяна В.

Show business's response

Russia Forever

Level 3 Local Expert

Один из худших банков. Деньги переводишь на погашение кредита - их списывает служба судебных приставов. Чтобы погасить кредит, погасите задолженность перед приставами, между тем пени за кредит растут.

Show business's response

Виктория Зиякина

Level 12 Local Expert

Минусов не обнаружено, а из плюсов это компетентность сотрудников и доброжелательность. Я за несколько минут выяснила всё, что хотела узнать, ответили быстро и чётко. Результат меня порадовал. Меня консультировал Денисов Илья. Рекомендую этого сотрудника.

Show business's response

Илья

Level 7 Local Expert

В шоке от обслуживания в этом банке. Авиакомпания перечислила деньги , компенсацию за авиабилеты, мне и мужу ( тоже счет в этом банке), но деньги не были зачислены на наши счета. На обращение мне вообще ничего не ответили, мужу что поручение было некорректно заполнено. Авиакомпания утверждает, что банк им эти деньги назад не вернул, и они до сих пор там. До сих пор ждем ответ на вопрос так где же все таки наши деньги и они молчат. В ответ лишь слышим, что они имеют право каждый вопрос рассматривать 15 рабочих дней. то есть по три недели. Отписки сухие, связи нет, денег нет , официального ответа, что деньги вернулись назад в авиакомпанию нет, так и сидим и ждем. Позже отпишусь чем закончилось дело

Show business's response

Жанна Карпова

Level 3 Local Expert

Будьте внимательными. Предлагают кредит под 19,9%, на деле выходит 29,9. Менеджер не рассказывает обо всех условиях.

Show business's response

Sabira Bekenova

Level 4 Local Expert

Удобное мобильное приложение, легко и быстро можно оформить кредитную карту, вклад или страховку! Быстрее, чем в других банках! Понятный интерфейс мобильного приложения особенно радует!

Show business's response

Олег Б.

Level 3 Local Expert

Вежливый и высокопрофессиональный персонал. Быстрое обслуживание. Чистота и порядок в офисе. Дружественная атмосфера и понимание проблем клиентов.

Show business's response

анна

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк, за все платежи дерут комиссию. Ещё и обман: по договору кредит на 12 месяцев, а в приложении на 36. Звонила оставляла заявку, присылают одни отписки якобы нужно было читать договор, он прочитан весь и ни слова о 36 месяцах нет, указано что кредит на 12 месяцев. Ездила в магазин где оформляли кредит на покупку, там тоже в шоке как так??? Посмотрели историю оформления, все верно на 12 месяцев. Будьте внимательны, все положительные отзывы сдесь не правда

Show business's response

Александр Медведев

Level 19 Local Expert

Отделение мне понравилось. Прохладно, от жары самое то. Нет очереди и это очень понравилось. Ждать совсем не пришлось. Сотрудник банка, к которому я обратился, очень компетентен, мне очень понравилось. Объясняет понятно, работает быстро. 10 баллов по пятибалльной шкале!!!!

Show business's response

Ольга Д.

Level 2 Local Expert

Отвратительные условия банковских продуктов ! Вы с карты рассрочки берете комиссию ?! Это очень смешно ! Тогда называйте вещи своими именами! Это кредитная карта ! При обзвоне вы своим клиентам так красиво поёте , а по факту обман !

Show business's response

Алена Михайлова

Level 3 Local Expert

Хотела я стать клиентом данного банка. Оставила заявку, но не заполнялись последние 2 поля. Написала в поддержку, приложила скрины. Мне же ответили, что не могут со мной общаться пока я не пришлю код. отправленный на мой номер телефона. А теперь вишенка: 1. Код отправили на номер телефона, которого у меня не было никогда в жизни 2. Я не была клиентом банка никогда ранее и забить на мои данные этот номер в систему они не могли 3. На мой настоящий номер еще полчаса назад приходили смс для авторизации, но тут резко в поддержке нарисовался другой номер) 4. Вопрос мой отказались решать и отправили на горячую линию. Зачем - для меня загадка. Номер не мой, клиентом я никогда ранее не была - ребят, ну очевидно что косяк в вашей системе. И как бы я горячей линией показывала скрины о том, как у меня не заполняется 2 поля - для меня загадка нерешаемая Итог: клиентом банка не была и не стану.

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

В течение полугода не можем закрыть долг 180 рублей, который остался по кредиту не по нашей вине и мы о нём не знали. Есть какой-то супер секретный отдел который в течение полугода не перезванивает, а в режиме онлайн-звонка с ними соединить не могут. 3 раза ездили в отделение - так же на месте сидят просто собиратели информации которые не могут дать никак ответов. Хуже обслуживания не видели нигде. 180 рублей испортили кредитную историю напрочь и решить вопрос нет никакой возможности. Претензии в банк тоже остаются без ответов. Не приходите в этот банк.

Show business's response

Вадим

Level 8 Local Expert

Отличный банк. 1. Кэшбэк в нужных мне категориях (супермаркеты, кафе-фастфуд, АЗС, одежда-обувь и др.) 2. Обмен бонусов на рубли 1:1. 3. Кредитка с открытием нового льготного периода с началом нового месяца. 4. Накопительный счёт 14%. 5. Доставка дебетовой карты осуществлена курьером в нужное время и место. Проблем с банком не вижу никаких!

Show business's response

Людмила Романова

Level 7 Local Expert

17.10.25 не прошел платеж на 69 т р в стоматологии, был отказ трижды , якобы введен неверный пин код , хотя я пенсионер . но при памяти. В крайне не приятной ситуации долго извинялась перед доктором , который провел мне сложную операцию. Два дня вподряд я пыталась поменять пин в л к. при этом с 18.ч ориентировочно до 19.40 была на связи аж с 7 специалистами ! у каждого из них была совершенно разная информация. Очень прошу руководство прослушать эти записи , сделать вывод и дать мне ответ . В итоге я больная , с температурой должна идти в банкомат , который один единственный в г Орёл и подтведить пин код . Дикий ужас !

Show business's response

346853 Полухина

Level 18 Local Expert

вопросов к обслуживанию нет, достаточно оперативно проходит и консультация и решение проблемы, и в качестве физлица и в качестве юрлица

Show business's response

Денис К.

Level 4 Local Expert

Супер отделение с профи сотрудниками, приятны в общении. Удобно расположен допофис и очередь идет бодро, даже отвечают на вопросы вне очереди, спокойно и компетентно. Одной бабушке долго все объясняли и показывали.

Show business's response

НутриЭксперт

Level 6 Local Expert

Банк ОТП мне нравиться. Оформляла несколько кредитных продуктов здесь. Удобный ЛК, не навязчивые менеджеры, не надоедают, но все по делу расскажут. Все на мой взгляд прозрачно. Мне комфортно с банком. Не названивают просто так!! За что огромное спасибо! Единственное из минусов с которым я столкнулась было недавно: не понятно как понять на каком этапе движение денег при переводе на расчетный счет в другой банк физ лицу! И это очень сильно напрягает, когда ты совершил крупную покупку на несколько сотен рублей, перевел деньги, у тебя списали, а продавец сидит без денег! Вы оба без денег и не понятно что делать с товаром!!! Оператор внятно сказать не может из за тех невозможности, кроме как ждите 3 дня! Но у меня 0! И я хочу забрать свой товар! Выписку в ЛК сделайте какую то с печатью банка, это не дело, как быть в таких ситуациях. А официально выписку ждать 7 дней!!!

Show business's response

Юлия Старостина

Level 11 Local Expert

Оформляла рассрочку на покупку товара в интернете. Отп банк быстро одобрили кредит. Уже в магазине, когда подписывала документы, банк тщательно всё проверил, за что отдельная благодарность, *** не смогут взять кредит в этом банке на моё имя. Чуть-чуть с задержкой работает мобильное приложение (не сразу видно оформленный кредит), но в течение дня вся информация появилась. Чтобы закрыть кредит досрочно, звонила на горячую линию банка. Остаток суммы в приложении у меня не корректно отражался. Но по телефону отвечали быстро, очень вежливо общались, всё проверили и подсказали, сказали полную сумму для погашения и каким образом можно её внести, консультацией я осталась крайне довольна! Взаимодействие с банком оставило положительные впечатления.

Show business's response

Elizaveta18071972

Level 3 Local Expert

Добрый день! Вчера открывала счёт. Все быстро и понятно. Сотрудник грамотная и вежлива. Понятно все объяснила. Спасибо!

Show business's response

Евгений Ю.

Level 4 Local Expert

Решили мой вопрос оперативно, за что благодарен сотруднику банка. Ждать совсем не пришлось. Рекомендую.

Show business's response

Andrei Uramov

Level 8 Local Expert

Банком пока остался доволен быстрое и вежливое обслуживание профессионально все объяснили находится банк в удобном месте не надо искать оформлял кредитку тут же выдали на руки

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 3 Local Expert

Я был совершенно не доволен посещением 21.08.2024 премиум-офиса (!) у м. Войковская. В офисе работали пять девочек лет по 20 от силы, что меня сразу насторожило. Я подумал: "Что за детский сад ?" На мои вопросы в итоге отвечала не очень уверенно девушка Анастасия. Самое смешное было следующее. Над входом в кассу находилось табло, которое показывало обменные курсы наличных долларов, евро, фунтов и швейц. франков. Я спросил у Анастасии, можно ли купить фунты и получил ответ, что нельзя. Я спросил: "А почему тогда курс этого фунта указан на табло ?" Анастасия замялась, а её подруга, сидящая слева от неё ответила: "Не знаем. Спросите в кассе." При этом касса от этих сотрудниц находилась в паре метров - они не могут знать что делается в этой кассе ?? И эти сотрудницы встречают потенциальных клиентов банка - Боже мой !. Я не стал ничего уточнять и просто ушёл. В тот же день я отправился в другой офис банка на Б. Дорогомиловскую улицу. Здесь ситуация была совсем другая. На мои вопросы уже уверенно и чётко ответил клиентский менеджер Денис Фролов, после чего я открыл в банке счета и оформил кредитную и дебетовую карты. Вот что значит профессионалы и непрофессионалы..

Show business's response

Анастасия Анастасия

Level 17 Local Expert

Легко нашла. Чисто и приятно в банке. Вежливое обслуживание. Быстро решили мои вопросы. Всё понятно обьяснили и рассказали. Ушла довольная, благодарю

Show business's response

enge.gilmanova

Level 3 Local Expert

Казань улица Декабристов.Понравилось : Обслуживание. Грамотный персонал. Отношение к клиентам . Красивый офис. Очереди нет. Желание помочь. Обслуживала сотрудник по имени Анастасия . Спасибо ей большое.

Show business's response

Сергей Ринейский

Level 20 Local Expert

Супер быстро открыли счёт! Очень удобно и качественно всё. Обслуживание на высоте мне очень понравилось. Рекомендую. Отделение очень чистое и приятное.

Show business's response

Людмила

Level 4 Local Expert

Это просто ужас. В банк не дозвониться, в чате только робот, оператора не дождешься. Внесла платеж на досрочное погашение, так и не погасили в назначенный срок. Робот отвечает, что технич. сбои. Никогда не связывайтесь с этим банком!

Show business's response

Игорь Т.

Level 4 Local Expert

Недавно посетил офис ОТП банка на Проспекте Мира в Москве.Сразу подкупила дружелюбная атмосфера в офисе банка,сотрудники отнеслись с неподдельным вниманием и дружелюбием.Согласитесь,что в наше время это очень ценный актив.Мало того,сотрудники настолько доходчиво все разъясняют,что дополнительных вопросов не остается.Приходите в банк,не пожалеете!С огромным уважением Игорь

Show business's response

Инкогнито 9156

Level 5 Local Expert

Только чувство сожаления у меня от того,что не стала клиентом ОТП раньше! Прекрасный банк,в котором все устраивает- и банковские продукты,и обслуживание,и приложение,и бонусы,кэшбэки,информационное сопровождение. Рекомендую 100 процентов,всем советую!

Show business's response

Константин И.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику дополнительного офиса Марксистская 3 Фролову Денису за профессионализм, компетентность, оперативность и доброжелательность при оказании мне банковских услуг 17.01.2025 и 20.01.2025. Константин И.

Show business's response

Татьяна К.

Level 6 Local Expert

Вопросы решаются быстро, грамотные специалисты, доброжелательное отношение к клиентам. Очень хорошо работает система безопасности карт! Рекомендую сотрудничать с этим банком.

Show business's response

OTP Bank

1250 reviews