OTP Bank

Rate this place

Ильназ М.

Level 3 Local Expert

Обращался по поводу рассрочки, проконсультировали быстро и качественно, снизили тревожность. Заказал дебетовую карту - все прислали вовремя, в удобное время, провели консультацию

Show business's response

Марина Олеговна Зудова

Level 7 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в контактном центре. Досконально довели до желаемого результата по всем этапам. Помогли разобраться как оплачивать рассрочку без комиссий. Мнение о банке ранее осрачался только из-за комиссии, сейчас всё стало великолепно.

Show business's response

Евгений Бахметьев.

Level 9 Local Expert

Стал клинтом банка. По факту общения с поддержкой по телефону, мобильному приложению, доставке карты , всё оперативно и качественно. Мобильное приложение на все 100 . Будем посмотреть. Я длволен.

Show business's response

Владимир Т.

Level 2 Local Expert

Профессионально, быстро, любезно, спокойно. Знаком с разными банками. ОТП банк оставил самое приятное впечатление.

Show business's response

карпович з.

Level 2 Local Expert

Обращение в банк для меня было комфортным. Контакт с менеджером банка был незамедлительным, предельно вежливым и по существу вопроса, который был решён положительно, что для меня было очень важно. Я без проволочек получила кредитную рассрочку на курс обучения новой профессии. Отмечу, что очень важно думаю и для всех пользователей, не прищлось никуда ходить. Всё решилось в краткий срок во время телефного звонка. Коначно заполнила небобходимые документы. После одобрения был получен мной договор, ознакомившись, с которым, я виртуально поставила свою подпись, сообщив пришедший мне код. Нет слов, как я восхищена реботой банка ОТП. Добавлю, что позже я получила ссылку на установку приложения онлайнбанка, который без труда менее, чем за минуту установила. Открыла, поставила свой код и увидела, что проставлена дата первого платежа и сумма, которую следует оплатить. Я почусвовала себя VIP персоной благодаря слаженной работе прграммного обеспечения, отзывчивым и внимательным сотрудникам. Ни в одном учреждении ранее я с подобным не сталкивалась. Думаю, что и за рубежом сейчас клиенты не могут рассчитывать на такой сервис. Ещё раз спасибо!

Show business's response

Сергей чернышов

Level 15 Local Expert

Банк отличный и общение прошло на отлично, и особенное спасибо службе безопасности банка, которая в нужный момент спасла меня от больших трат на перечисление мошенникам 18.05.2025 года

Show business's response

Ром

Level 11 Local Expert

Очень не квалифицированные специалисты, выдавали справку 15 минут, в итоге выдали не ту, что надо. Из трёх операторов ни один не смог войти в программу и распечатать справку.

Show business's response

Катерина А.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка. Работой персонала давольна. Время ожидания было минимальным. В целом все удобно, есть электронная очередь.

Show business's response

Кри$$

Level 4 Local Expert

Отличный банк, приложение более чем удобное. Сотрудники дружелюбные, ответят на любые вопросы. Советую. Кэшбэк радует

Show business's response

Екатерина Давыдова

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, всё, что необходимо в одном месте. Персонал выше всяких похвал. От всей души рекомендую

Show business's response

Антонина П.

Level 3 Local Expert

Народу было мало, обслуживание произошло быстро, компетентный сотрудник, решил мои вопросы, отношение уважительное

Show business's response

Сергей О.

Level 3 Local Expert

Удобный лк, ненавязчивый сервис, вежливые менеджеры. Если понадобится взять кредит, с удовольствием обращусь в этот банк ещё раз. Желаю удачи в развитии.

Show business's response

Ирина Пшеничная

Level 2 Local Expert

Кредитный продукт оформлен быстро, проблем с оплатой не возникало. Защита интересов клиента высокого уровня. Один случай с проблемой входа в мобильное приложение был решён быстро в контакт-центре банка, понадобились паспортные данные, место рождения, цель кредита, это говорит о дополнительной подстраховки от несанкционированного входа в приложение. Надёжность обеспечена. Оперативно решены все проблемы. Минус один: платная услуга за перечисление средств с ВТБ банка.

Show business's response

Инна Б.

Level 9 Local Expert

Очень вежливые и внимательные и красивые все операционистки .Быстро решился вопрос с кредитом. Приятно было обратиться. Рекомендую .

Show business's response

MODA GERMANY

Level 8 Local Expert

Банк с самой худшей технической поддержкой. Никто ничего не знает, операторы выдают разную информацию. Ни один вопро не решён. Как вы существуете?

Show business's response

Владимир Д.

Level 9 Local Expert

Всё отлично, обстановка лучше чем в Сбербанке. Приняли быстро спасибо. Решили вопрос в отделении банка сразу я даже не ожидал что так быстро, так как оператор по телефону говорил что вопрос решится через пару дней. Так что всё хорошо

Show business's response

Тамерлан Осмаев

Level 9 Local Expert

Менеджер по работе с клиентами Юлия очень добрая и отзывчивая девушка,спасибо ей огромное

Show business's response

Николай Кучук

Level 8 Local Expert

Добрый вечер! После доставки курьером дебетовой карты не удалось активировать полученную карту. Все данные курьер получил, но до банка информация от курьера о передаче карты к сожалению не дошла. Из за чей-то ошибки мне пришлось ехать на следующий день в отделение банка и пере выпустить новую карту.

Show business's response

Оксана Захарова

Level 3 Local Expert

Самый ненавязчивый банк из всех. На горячей линии опытные специалисты, консультируют быстро, деликатно и понятно. В банке ОТП самый низкий % по кредиту. Рекомендую только ОТП банк.

Show business's response

Ольга Ферцман 💎

Level 7 Local Expert

Компетентные сотрудники. Меня проконсультировали по моего вопросу. Предложили варианты решения, справились с поставленной задачей. Время ожидания не больше и не меньше, чем может занять мой вопрос, для меня главное ,правильно и грамотно , чтобы, решён был мой вопрос!

Show business's response

Юлия Артемова

Level 9 Local Expert

Целый час прождала ответа оператора. Может по субботам операторы не работают? Тогда бы сообщали, что в выходные только искусственный помощник. А от него ответ на свой вопрос я не получила.

Show business's response

Кайрат Какиев

Level 15 Local Expert

Быстрота обмлуживания. Вежливый персонал. Всегда готовы прийти на помощь.

Show business's response

Татьяна Киселёва

Level 9 Local Expert

Пользовалась доставкой карты на дом в удобное для меня время и место, приехала девушка, ответила на все мои вопросы, не опоздала, прошла встреча успешно.

Show business's response

Оаоа Далао

Level 2 Local Expert

Спасибо оператору банка за решения моего вопроса. Консультация и помощь при обращении очень помогла в решении моего вопроса! Единственное но, соединение с оператором заняло некоторые время пока робот перевел на оператора!

Show business's response

Алиев Александр

Level 14 Local Expert

Отличный офис после ремонта. Компетентный персонал. Чисто и светло.

Show business's response

Соня Лапидус

Level 3 Local Expert

Не советую этот банк. Заказала дебетовую карту. Надо отдать должное, доставили быстро, единственный положительный момент. Курьер сказал, что карта активируется в течение получаса. Далее получаю смс: мы не можем активировать вашу карту. Идём дальше. Зайти в приложение не могу, так как в системе нет моего номера. И добавить номер можно только в отделении! Которые неудобно расположены. А дальше выяснилось, что банк мне в карте отказал, счёт не открыт

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

На данный момент самый нормальный банк, общение и обслуживание на высоте🫶

Show business's response

morrisonm

Level 2 Local Expert

Все специалисты очень понравились !самое главное,что связаться с ними заняло не так много времени! Проблему очень быстро решили! Буду обращаться в этот банк еще..👍🏻

Show business's response

Инь Янь

Level 3 Local Expert

Первое, что нравится, это то, что филиал находится рядом с метро. Остальное тоже понравилось: современность, уют, комфорт, чистота отделения банка. Также приятно видеть вежливость сотрудников банка, благодаря чему можно разобраться в делах и найти пути решения проблем или иных вопросов, дел, связанных с банком.

Show business's response

Тамара Т.

Level 3 Local Expert

Мой номер телефона прикрепился к другому профилю клиента. Я объяснила что это мой номер. Я не знаю как такое могло произойти! Мне ответили что нужно прислать фото доказательства из личного кабинета оператора что номер телефона действительно принадлежит мне. Я всё отослала. Но после этого меня ещё 3 раза просили сделать тоже самое только на другую почту. Я выполнила. В итоге до сих пор не разблокировали мой личный кабинет!!! Я первый раз наблюдаю такое! Всегда везде быстро всё решают!

Show business's response

Максим

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение. Открывал счета. Пришёл к открытию в 9:30. Всё чётко и доброжелательно.

Show business's response

Сергей Викторович

Level 4 Local Expert

Здравствуйте почему нельзя закрыть накопительный счёт через ваше приложение. Это мне нужно специально поехать в банк потратить пол дня и деньги на дорогу. А всего навсего нужно нажать одну кнопку в чём проблема почему это нельзя сделать через приложение. Я не доволен.

Show business's response

Галина Гаврилова

Level 3 Local Expert

Мне нравится кредитная карта ОТП банка. Сумма кредитования меня устраивает , рассрочка 4 месяца и обслуживание в этом банке тоже устраивает. Сотрудницы в моём филиале банка очень вежливые и внимательные.

Show business's response

Сергей Г.

Level 3 Local Expert

Почему в приложении написали что карта готова и можно за ней приехать?мы ехали из пригорода чтобы узнать ,что дейсвие карты продлили ещё на шесть лет. Неужели об этом нельзя написать в личном кабинете? Зря потраченное время и бензин

Show business's response

Алина Нефедова

Level 4 Local Expert

Посетили офис банка , была не очень понятная ситуация с балансом кредитной карты, сотрудница вежливо спокойно всё рассказала и показала, проблему решили . Спасибо

Show business's response

526670 Хромова

Level 6 Local Expert

Компетентные сотрудники, с уважением и терпением к клиенту. Спасибо!

Show business's response

d89154794237

Level 3 Local Expert

Рекомендую. Грамотно и быстро ответили на все вопросы. Открыл счет.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Интересный банк с интересными опциями кэшбэка по дебетовым картам. Техподдержка отвечает быстро даже в выходные

Show business's response

Александра

Level 11 Local Expert

11.09 была в М-видео, рассматривала рассрочку. Подала заявку, но до подписания документов решила отказаться со спокойной душой ушла домой. 13.09 во второй половине дня пришла смс, о том что я их клиент и у меня кредит на большую сумму. 13.09 подала обращение, сразу-же поехала в М-видео, оператор отп банка сказал если мне дадут справку о том, что товар я не получила и вернут деньги, то сразу аннулируют кредит. Справку у М-видео я получила, 16.09 приложила через оператора к обращению. 20.09 прошли 7 календарных дней, о которых мне говорили все операторы. 21.09 сказали, что срок увеличен до 30 дней. Сегодня 23.09 не слуху не духу. Дозвониться до них не возможно. Будьте аккуратнее. Это не банк, а кредитная организация, т. к даже в отделениях вам не ответят на вопросы.

Show business's response

Дмитри Ефремов

Level 9 Local Expert

Ужасная организация никому не рекомендую выдали кредит ошибочно. Уже 1, 5 месяца с ними борюсь, чтобы они его закрыли, все бумаги были предоставлены мной и магазином м-видео. До сих пор рассматривают уже 1, 5 месяца, никому не рекомендую ***.

Show business's response

616056 Широких

Level 5 Local Expert

Плюсы: сотрудники вежливые, но не на все вопросы могут ответить . Заблокирован личный кабинет, причину блокировки объяснить не смогли . Приняли заявку, обещали исправить в течение 1-3 часов, но прошло уже семь часов, но ничего не изменилось . Хотела оформить дебетовую карту, но нет адреса доставки. Как- то быстро всё сработало, не на мой адрес и на дату, которая меня не устраивает . Пришлось от карты отказаться . Не очень понравилось общение с Ботом, т.к. он не понимает суть заданных вопросов.

Show business's response

Сергей Миненков

Level 7 Local Expert

У меня были вопросы по ЛК и валютным переводам в Европу. Очень быстро и грамотно все решил с сотрудником. Я из Владимира и мне это было важно. Очень доволен

Show business's response

Лилит Молчанова

Level 2 Local Expert

ПРОСТО УЖАСНЫЙ ДОПОТОПНЫЙ БАНК!! Впервые сталкиваюсь с такой сложной и неудобной системой. Ощущение, что руководство застряло в начале 90-хх, не знает о существовании других банков-конкурентов, не знает об уровне и удобстве их приложений и современного функционала. И самое главное, совершенно не держится за имеющихся клиентов. Любая манипуляция, которая в приложениях других банков занимает несколько секунд, в этом банке занимает не один день. Так, вчера я внесла определенную сумму на счёт для частично-досрочного погашения потребительского кредита. Во-первых у этого чуднОго банка у вас будет почему-то не один счёт, а зачем-то 2. То есть, переводя деньги на свой счёт в ОТП банке для ежемесячного платежа, оказывается ещё необходимо в приложении со своего одного счёта перевести их на какой-то POS счёт и только оттуда происходит списание. В противном случае у вас будет просрочка🥵 Во-вторых, если вы захотите частично-досрочно погасить кредит, то после перевода на POS счёт вам ещё нужно оформить специальное заявление😵‍💫 И тогда только в день платежа (НЕ РАНЬШЕ!), Ваша сумма будет зачтена (наверное). Я до этого этапа не дошла, решила поскорее избавиться от этого банка, закрыв кредит. И тут начался цирк. (В-третьих) оказывается, в отп банке можно только раз в день писать заявление. Создать его в приложении невозможно, система пишет, что я уже сегодня подавала заявление, хотя это было вчера. При звонке на линию обслуживания (кстати, они работают НЕ круглосуточно!) мне очень резкая барышня объяснила, что я уже подала на частично-досрочное и теперь необходимо отменить то заявление и подать новое на полное погашение🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ и для этого надо писать в чат🤣🤣 В-четвёртых, чтобы пообщаться в чате с живым оператором ОТП-банка, вам придётся повоевать минут 10 с роботом ОТТИ, который ни в какую не хочет напрягать живых операторов, но и сам туповат, чтобы решить ваш вопрос. После соединения с живым оператором в чате, мне сказали неотрывно ждать смс с номером обращения по отмене предыдущего заявления. Минут ещё через 20 сидения с телефоном в руках, мне пришло смс. В чате мне написали, что подобные заявления рассматриваются 7 рабочих дней😳😳😳 На мой вопрос о том, что моя дата погашения послезавтра, мне ответили, что передали мой вопрос в отдел ускорения🤣🤣🤣 В целом сегодня на вот этот процесс я потратила 1 час и 18 минут!!! И я почти уверена, что вопрос так «легко» не решится. И ВСЁ ВОТ ЭТО при том, что такая же процедура в приложении альфа-банка и сбера делается примерно за 15 секунд🫣. Конечно же я никогда больше не обращусь в этот банк и буду отговаривать всех, кому эта дурацкая мысль придёт в голову.

Show business's response

Татьяна Песковская

Level 9 Local Expert

Отличное отделение банка. Вежливый сотрудник Александр все понятно обьяснил и все быстро решил. Рекомендую!

Show business's response

Эмма Ллойд

Level 13 Local Expert

В этот раз осталась довольна посещением банка. Не смотря на очередь сотрудники пригласили менеджера и мой вопрос решили грамотно и очень быстро.

Show business's response

Ирина Соковец

Level 10 Local Expert

Самый худший банк из тех, что я знаю. Если в других банках справки можно сделать онлайн за несколько секунд, то в этом банке надо составить обращение и ждать до 7 дней, а то они пишут и дольше.

Show business's response

Еремина Юля

Level 9 Local Expert

Очень мило, приятная обстановка, классическая музыка. Единственное! Два сотрудника в субботу, время ожидания более 40мин. Сгладили минус компетентные и вежливые сотрудники.

Show business's response

светлана z

Level 4 Local Expert

Во первых поздравляю сотрудников с новым, современным, стильным офисом. Приятный интерьер, очень отзывчивый, вежливый персонал и да у них классные футболки)🔥 В общем несмотря на некоторые трудности, связанные с адаптацией на новом месте, я чувствовала себя максимально комфортно) Что касается самого банка, я новый клиент, но на старте вроде все норм)

Show business's response

Раида К.

Level 3 Local Expert

Банк мне нравится, все вопросы решаются быстро ,персонал банка компетентный и вежливый.

Show business's response

va mikl

Level 3 Local Expert

Обратился за консультацией по вкладам. Быстро соединили с оператором. Получил четкие и понятные ответы на вопросы.

Show business's response

OTP Bank

1250 reviews