OTP Bank

Rate this place

Тимур "TOKYO" Тимиреев

Level 6 Local Expert

Недавно стал клиентом данного банка. И у меня нет слов. Одна благодарность работе специстов и самого банка. Все для людей. Служба поддержки тоже на высшем уровне , позвонил на горячую линию ни каких ожиданий по 15-30 минут. Две минуты очередь , взяли трубку решили вопрос за минуту, все. Теперь это мой самый любимый банк

Show business's response

Инкогнито 8790

Level 6 Local Expert

Очереди нет. Офис ухоженный. Сотрудники вежливы и компетентны. Вопросы помогли решить грамотно.

Show business's response

Виктория Купцова

Level 6 Local Expert

Впервые пришла в банк. Обслуживала меня сотрудница Анастасия. Очень милая и компетентная девушка. Терпеливо ответила на все мои многочисленные вопросы. Быстро и качественно оформила документы. Я очень довольна визитом. Анастасии большое спасибо за всё. Удачи Вам, Анастасия! Процветания банку

Show business's response

Инкогнито 8821

Level 3 Local Expert

Место филиала находится в удобном для меня месте. Я живу в 4.5 км от него. Само помещение небольшое, что не очень удобно если ждёшь. Персонал квалифицированный, доброжелательный, работает быстро. Отвечает на вопросы подробно, приятно с ним общаться. Есть желание ещё посещать этот филиал.

Show business's response

Елена Ильченко

Level 3 Local Expert

Сегодня я посетила офис банка на ул. Красноярмейской, 5.Минус в том, что долго движется очередь. В остальном плюсы. Мне помогала Юлия, сотрудник офиса. Отличное обслуживание, тактичность, грамотный подход к делу, терпение. Она помогла мне полностью разобраться и решить мои вопросы. Я довольна таким обслуживанием.

Show business's response

Ольга Журавлева

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, уютный офис. Внимательные и компетентные, очень терпеливые сотрудники. Ответили на все интересующие нас вопросы. Более 10 лет являюсь клиентом этого банка, так же высоко держат марку.

Show business's response

Татьяна Крестьянникова

Level 2 Local Expert

Здесь как всегда одни плюсы, быстрый подход, конкретика, доброжелательность и отношения ко всем клиентам. Банк знаю давно. И поэтому только положительный отзыв

Show business's response

Гость

Level 4 Local Expert

Банк, который не решает проблемы, а создает их. Хочу предупредить, если вы решили связаться с ОТП банком, то вы должны быть асом по банковским продуктам. Потому что по вопросам вам не дадут компетентную информацию. Как итог - потеря времени, нервов и денег. Не компетентные сотрудники - главный минус этого банка.

Show business's response

Светлана Мультановская

Level 5 Local Expert

Очень комфортные условия в банке. Доброжелательные молодые сотрудники готовы помочь во всём) Всё рассказывают и объясняют, не навязывают лишнего. Долго не ждала, хотя в очереди было человек пять

Show business's response

Стас Киселев

Level 3 Local Expert

Стал клиентом банка благодаря подробной консультации менеджера Татьяны. Очень впечатлен компетентностью, вежливостью и терпением. В офисе приятно находиться, хоть и была очередь, но сотрудники решали вопросы быстро и остался довольным не только я. Не понимаю почему такой банк мало развивают

Show business's response

Ирина Селиванова

Level 7 Local Expert

Обратилась в отделение на Войковской, практически без очереди,очень быстро поаала к специалисту.) Компетентный финансовый менеджер, приветливый и внимателтный! Помог решить мой вопрос качественно и быстро! Осталась довольна посещееием в отделение! Рекомендую!)

Show business's response

Наталия Н.

Level 3 Local Expert

Обслуживание отличное, сотрудник компетентный. Быстро обслужили, ответили на все интересующие вопросы.

Show business's response

Мария Рябова

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание, все объяснили доходчиво, показали как проводить операции, объяснили где можно пополнять без комиссии у банков партнеров. Довольна, благодарю.

Show business's response

Полина Ц.

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Не успела нажать на электронную очередь уже подошел сотрудник. Услугу оформил оперативно. Современный офис. Ощущение как будто дома находишься, а не в офисе банка. Рекомендую!

Show business's response

Татьяна Ревякина

Level 3 Local Expert

Оформление кредитной карты на выгодных условиях с льготным периодом в 120 дней по времени заняло буквально несколько минут. Сотрудник банка подошёл по моему адресу в назначенное время и бвстро оформил документы. Время -самое уенное, что есть в жизни. Спасибо за оперативность и доверие клиентам!

Show business's response

Дмитриев Дмитрий

Level 10 Local Expert

Надо было оформить оформить покупку, Сбер как всегда отказ не понятно. Но банк ОТП откликнулся, и на удивление те условия, которые были как рассрочка через магазин все реализовалось. В общем сделка состоялась. И приятно было видеть приложение банка понятное и удобное. Оператор подробно помог настроить функционал, даже дождался каждый этап настройки в приложении. Очень было приятно.

Show business's response

Татьяна Парафейникова

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам банка, ни один вопрос не остался без ответа, компетентность на высшем уровне уже третий раз в этом офисе, Сергей, Алексей и кассир, все были предельно вежливы и доброжелательные

Show business's response

Андрей Видилин

Level 6 Local Expert

Минусов не обнаружено, всё хорошо. Обстановка очень приятная, ждать практически не пришлось, карту оформили очень быстро, всё пояснили, всё рассказали и показали

Show business's response

tania simonenko

Level 8 Local Expert

Быстро помогли и решили вопрос, который не мог исполнить ни один из установленных банкоматов. Из-за этого пришлось вернуться на работу за доками. Но сотрудники выручили и оформили снятие средств, через операционную кассу. Спасибо.

Show business's response

Анастасия Гоманкова

Level 5 Local Expert

Ужасные условия, навязывают не нужные услуги, свои карты , на выходе процент за кредит снимают в первые два платежа!!!! Запрещённые условия в нашем государстве?!! Нарушение правил, узнать получится только после подписания договора!!!!! В котором будет уже прописана безОбидная услуга, цена 2700.....

Show business's response

Леонид Крылов

Level 3 Local Expert

Кредит оформили быстро. Был вопрос по переводу денег, (не получалось в приложении) При обращении в коол центр помогли разобраться, всё чётко и доходчиво! Сотрудники вежливые. Оператор отвечает менее 5-ти минут, что очень порадовало. Пока минусов не увидел.

Show business's response

ber m.

Level 5 Local Expert

Самое ужасное банковское приложение из всех которые я видел. Чтобы досрочно оплатить кредит нужно совершить кучу бесполезных манипуляций. До поддержки дозвониться, как до президента, а бестолковый робот-помощник, задаст вам настроения перед общением с оператором, котрооо вы будете ждать на линии не меньше 10 минут. Такое воемя ожидания может говорить о двух вещах - либо такая куча народу не справляется самостоятельно с необходимыми задачами без помощи специалиста банка, либо просто экономят на операторах колл-центра, а по факту на вашем времени! П.С. Музыка ожидания - это вообще отдельная песня 😂 Что за балаган?)))

Show business's response

Настя Садыкова

Level 2 Local Expert

Удобный, лояльный, солидный онлайн банк. Пользуюсь дебетовой картой и кредитными продуктами. Все работает удаленно и без помех. Карту привезли домой. Поддержка в том числе. Пока только положительные впечатления.

Show business's response

Николай Соборов

Level 2 Local Expert

Большая ,хорошая парковка,вежливые сотрудники банка,без подготовки ответили на все мои вопросы и тут же их решили.

Show business's response

Natali Golubeva

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, я являюсь новым клиентом даного банка) Меня устраивает маленький процент переплаты, в личном кабинете отслеживается платëж и поступления. Условия для клиента хорошие! На все появившие вопросы, операторы разезняют спокойно,вежливо и доступлно. Рекомендую даный банк!

Show business's response

Елена Гербач

Level 2 Local Expert

Обслуживание на самом отличном уровне. Вопросы решаются быстро, грамотно. Операционные работники приветливые, улыбчивые, опрятные и приятные) Кассовые сотрудники- отдельное спасибо. Приятно посещать офис банка.

Show business's response

Алла М.

Level 2 Local Expert

Сотрудник Банка Гаяне приветливо встретила нового клиента. Приложены все усилия, чтобы решить мой вопрос, и решение было достигнуто. Атмосфера общения очень комфортная, приятные и профессиональные сотрудники. Мои следующие визиты в ОТП Банк буду планировать в этом офисе на м.Войковская.

Show business's response

Аскар

Level 2 Local Expert

Приостановили операции по карте без объяснения причин. Дозвониться на горячую линию невозможно, робот направляет в чат, в чате направляют в отделение. Сотрудники некомпетентны, банк полностью не ориентирован на клиентов. Создается впечатление, что банк создан не для работы с клиентами, которых у него итак очень мало, а для каких-то своих непрозрачных целей, в т.ч. возможно для использования денежных средств клиентов без их согласия, для этого блокируют карты и счета, тем самым не дают возможность пользоваться клиентам их денежными средствами.. Отделений в Москве очень мало, добираться неудобно. Буду писать жалобы в контролирующие органы. Данный банк не рекомендую, думаю в ближайшего время его лишат лицензии. Если кратко, то это маленький банк, созданный для непонятно каких целей с очень сомнительной репутацией.

Show business's response

Строкина Нина

Level 11 Local Expert

Сотрудники банка проявили себя настоящими профессионалами, продемонстрировав глубокие знания и безупречную компетентность. Их исчерпывающие и развернутые ответы полностью удовлетворили мой интерес к предоставляемым услугам. Уверена, наше сотрудничество будет плодотворным и долгосрочным.

Show business's response

Ксения Гаврилова

Level 3 Local Expert

Благодарю службу поддержки за быструю и качественную помощь, а так же вежливость и стремление помочь. Так же благодарю банк за робота, который, к счастью не навязчив, как большинство роботов)))) очень ценно.

Show business's response

Людмила Архипова

Level 3 Local Expert

Обслуживание понравилось. Отношение к клиентом хорошее. Консультант помогла быстро решить мой вопрос

Show business's response

артур мадер

Level 17 Local Expert

Грубость.Некомпетентность сотрудников.Нет индивидуального подхода.Грязно как в свинарнике.Обслуживание как в замедленной съёмке.Телефон, указанный в интернете, не отвечает никогда.В моей банковской истории нашли какой-то "стоп-лист": разборка уже неделю...А я перед банками чист как слеза ребёнка!Долгов не имею.Нет!Менять надо отношение к клиентам и к своей работе! Вы же представители Венгрии!А Виктора Орбана и венгров я уважаю!Будьте на высоте!Вы же нормальные люди!

Show business's response

ivan m.

Level 5 Local Expert

Отличный банк, очень хорошая служба поддержки, всем рекомендую этот банк Удобное приложение, работает отлично 👍

Show business's response

КВ

Level 4 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в ОТПБанке: ожидание в очереди 5 минут, вежливое, профессиональное обслуживание, специалист ответил на все интересующие меня вопросы.

Show business's response

Ольга Лунёва

Level 5 Local Expert

Давно пользуюсь услугами ОТП банка всегда остаюсь довольна высокая одобряемость лояльные условия удобное приложение ничего лишнего приветливые не навящивые операторы колл-центра

Show business's response

Саныч

Level 12 Local Expert

Повёлся на "замечательную" рекламу о кэшбэке 5 процентов за ЖКУ. Заплатил через приложение банка по QR кодам от организаций- поставщиков. Кэшбэк не начислен, хотя другие банки именно при такой схеме его начисляют. В ответе от банка пишут, что оплата по куаркоду отправляет денежные средства на сторонние ресурсы( Неужели квитанции выставляют сторонние организации!? Полнейший абсурд. Не ведитесь, такое впечатление, что просто заманивают, будьте внимательны! Стоит ли связываться с таким банком!?

Show business's response

Vip Malikova

Level 6 Local Expert

Здравствуйте, меня зовут Елена Александровна. Хочу поделиться своим сотрудничеством с банком ОТП , где произошла очень неприятная ситуация) Платила за отключенную услугу « смс информирование» из за некорректного отображения в приложении банка и некорректной информации в системе банка, так мне ответил оператор в чате) Как вернуть деньги, за ошибку в системе банка? К слову предложили вернуть 300 бонусов и накопить еще 200 чтобы вернуть деньгами, странная система. Доверие к приложению и банку у меня исчезло) По телефону я уже звонила 12.06.2025 года в 10:49 утра +7 (495) 775-47-75, сказали писать претензию. После того, как начала задавать вопросы оператору, он скинул трубку и все. Странно это все)

Show business's response

Larisa V

Level 7 Local Expert

Снижают оценку за работу оператора, котрый сбросил звонок. Пришлось перезванивать и ждать ещё 15мин. Второй оператор вежливый, все подробно пояснил, вопросов не осталось. Поработайте над качеством принятия звонков. Т.к ждать столько времени очень долго. Время деньги каждого человека и его надо ценить, а не вынуждать быть прикованным к телефону, чтобы решить вопрос

Show business's response

Елена Андриенко

Level 2 Local Expert

Всё понравилось, качество обслуживания, оперативность,вежливость. Все вопросы решены были быстро и профессионально.

Show business's response

Андрей Щуров

Level 2 Local Expert

Хороший банк, всем рекомендую. Руководство банка помнит своих клиентов и идёт им на уступки, мне например, поскольку я выплатил полностью ипотеку, без задержек платежей, недавно дали рассрочку, совершенно без каких там процентов на 200.000 рублей. Спасибо им большое. Пользовался, пользуюсь и буду пользоваться банком ОТП. Ростов на Дону

Show business's response

Баздырев Алексей

Level 18 Local Expert

Хотел получить карту Вашего банка, но после общения с Вашим представителем был вынужден отказаться. На любой вопрос по документам или продукту ответ был я курьер, также ваш представитель требовал передать карту ей для фотографирования последних 4 цифр, что запрещено. Карта, чтобы не быть скомпрометированной должна быть строго у клиента

Show business's response

Анастасия Серкова

Level 3 Local Expert

Специалист Олеся Р. (Г.Краснодар улица 40 лет октября 148), спасибо Вам большое за Вашу работу, все грамотно , быстро, по факту , решила мою проблему. От чистого сердца всех всех благ Олеси и удачи 🌷🙏🏻

Show business's response

Дарья Скоромыкина

Level 3 Local Expert

Очень хороший банк, интерфейс лк простой и понятный, менеджеры всегда помогают разобраться с любой проблемой, а техподдержка всегда звонит если видит странные переводы и уточняет кто находится в ЛК. Спасибо вам большое

Show business's response

Карина Ю.

Level 5 Local Expert

Комфортно, уютно , сотрудники все вежливые, все понравилось, единственное, нужно на сайте написать новый адрес, а то высвечивается старый, люди приходят, а адрес другой !

Show business's response

Николай Овсянников

Level 2 Local Expert

Приняли и обслужили быстро и вежливо. Девушка помогла скачать программу в телефон и настроить. Ответила на интересующие меня вопросы. Из банка я ушёл с хорошим настроением.

Show business's response

Simpotiajka

Level 9 Local Expert

Это кошмар, а не банк!!! Вот честно, такое отношение я впервые встретила. Оформила карту ДБ онлаин, назначила встречу, время обозначила, ну и началось... Дама по доставке вымотала мне все нервы, в итоге я с грудным ребёнком ехала к ней, а не она ко мне - иначе она не успевает и много народу, а мне как бы карта нужна. Ладно, забрала. Карта не активна, ждала 7 часов смс - пришла. Анкета на меня заполнена с ошибками, начиная от пола и дальше. Везде стоит галочка "да", причём не изменить, а я не согласна с этими "да" - рассылки, смс и прочее и все платное. Я звонила на горячую линию 3 раза. Первый раз ждала 20минут и меня футболили. Краиный раз 55 минут! Изначально 25 минут ждала, ответил парень, сказал это не к нему, а к другим, соеденит сразу без ожидания. Ну ну, играла жуткая музыка ещё 35 минут .... Никто не ответил и меня скинули. Спасибо, сотрудничать и пользоваться продуктами банка не буду и не рекомендую

Show business's response

Станислав Диков

Level 5 Local Expert

Реальная оценка работы банка. Счет для работы ИП открыт в сентябре 2024 года, как запасной. При необходимости попасть в личный кабинет в Феврале 2025 произошел отказ, через форму восстановления пароля ни сообщение ни мейл не приходили. При личном обращении в отделении банка доброжелательные сотрудники пытались помочь. В первый раз обещали, что доступ будет восстановлен в течении двух-трех рабочих дней. Доступ не был открыт даже через 5 дней, пришлось посещать банк снова и снова проходить процедуру восстановления, но и в продолжении следующих 5 дней результат был нулевым. Сотрудники ссылались на обновление системы, переход на новый банкинг, но помочь реально никак не могли. На третий визит сотрудники предложили открыть доступ в старый интернет банкинг и когда на следующий день опять же не пришел никакой мейл ни оповещение о подтверждении доступа в личный кабинет. В итоге после очередной просьбы наладить процедуру работы и высказанного недовольства сослались на то что учетная запись удаляется если клиент не заходит в нее в течении трех месяцев!!! Заметьте при оплаченном годовом обслуживании, без предупреждения мейлом или сообщением банк берет и аннулирует учетную запись! При этом восстановить ее не может в течении уже двух недель! Возникает большой вопрос в адекватности рабочего процесса банка!

Show business's response

Лариса Ямская

Level 9 Local Expert

Заказала карту, привезли в этот же день. Приложение очень удобное. Операторы ответили на все мои вопросы быстро и понятно. Оперативно решили мою проблему. Спасибо

Show business's response

Виктория Р.

Level 3 Local Expert

Спасибо операторам за хорошую консультацию, очень хорошо развернуто отвечают на вопросы, быстро отвечают на звонки. Помогают поэтапно с переводом денег, на счете оставались мои средства помогли оформить заявление на возврат деньги пришли в этот же день как оформила заявление. Спасибо прекрасным сотрудникам, за их работу и терпение к тревожным клиентам!

Show business's response

Хельга Г.

Level 3 Local Expert

Это мое первое обращение в банк. По кредитному продукту все чётко и грамотно объяснили, ответили на все заданные вопросы. Приятно иметь дело с профессионалами. Буду сотрудничать с банком и дальше.

Show business's response

OTP Bank

1250 reviews