OTP Bank

Rate this place

Светлана

Level 6 Local Expert

Если кратко,то 26.12.24 заказала через Колл центр дебетовку от ОТП,парень долго,,мурыжил,, - паспортные данные,подтверждение через смс и т.д.Доставку назначили в офис банка на Ленинградском шоссе д.16 а,на 27.12.24. И действительно,в назначенный день отзвонился и курьер и из кол центра с информацией ,что карту они,,доставили,,.Но по приезду в офис было объявлено,что карты никакие никто не привозил.Пришлось звонить курьеру.И что заявил сей субьект ?- ,,а зачем вам карту везти,они может в офисе и так есть!,,Карл! К чему тогда весь цирк! Чтобы выманить паспортные данные?? Теперь не знаю что и думать- *** - не ***? В общем ставлю 2 звёзды только за то,что в офисе персонал грамотный и умеренно вежливый.И на том спасибо!

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Для мння очень хороший , можно сказать лучший, приложении все просто в оформлении кредита, специалисты по телефону быстро все решают, легко просто, удобно, пусть так будет всегда! Спасибо вам!

Show business's response

Азат Нури

Level 11 Local Expert

Отличный Банк. Прекрасное обслуживание. Приложение полностью понятное. Всё позитивно 👍

Show business's response

Андрей Трембач

Level 16 Local Expert

Являюсь клиентом банка несколько лет. Нравиться оперативность удалённого оформления кредитной карты в приложении. Направил заявку, пару минут на одобрение, и через пол часа смог воспользоваться переводом средств для погашения задолженности в другом банке - рефинансирование. Льготный период 120 дней. Рекомендую 👍

Show business's response

Умар Аль-зубайди

Level 10 Local Expert

Очень хорошие условия , приложение очень легко использовать, сотрудник банка всё чётко объяснил и помогал , спасибо

Show business's response

Татьяна С.

Level 2 Local Expert

Обсоуживание 10 балов, персонал граммотный знающие свои должностные обязанности , отношение к клиентам супер, время ожидания минимальное . Рекомендую этот банк.

Show business's response

Юлия🌿

Level 8 Local Expert

Пользуюсь дебетовой картой с апреля 2025 года и было замечено, что кешбэк начисляют некорректно (в меньшую сторону). После неоднократных обращений в чат приложения производили доначисления. Также решила порекомендовать другу карту, чтобы получить за это обещанное вознаграждение 2500 бонусов. Мы с другом выполнили все условия. Другу начислили бонус, а мне нет. В чате на мой вопрос ответили, что банк оставляет за собой право отказать в начислении бонусов без объяснения причин, но после обращения решили начислить и мне 500 бонусов, вместо обещанных 2500. Отвратительное отношение со стороны банка, ***.

Show business's response

Гарик Галаян

Level 3 Local Expert

Просто позорище. Ни когда не можешь дозвониться. Сейчас принципиально ждал ответа оператора, дотянули до 22 минут. Даже эта ужасная музыка перестала играть и просто обычная тишина. Конечно же я уже положил трубку. Просто позор для банка.

Show business's response

Dmitry D.

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный банк из всех с каким я имел возможность сотрудничать, была бы возможность я бы даже 1 звезды не поставил. Оформил кредитную карту с функцией рассрочки чтобы купить папе телефон на день рождения. У меня оставалось 2 платежа до закрытия рассрочки. Думаю ну закину остаток и спокойно досрочно закрою, но НЕТ, это не будет никогда! Писал в чат чтобы закрыли, так как деньги лежат на карте, сотрудник написал заявление и сказал ждать 7 дней рассмотрения. Прошло 7 дней, ответа нет, пришлось узнавать всё самому. Сказали что принято положительно решение по закрытию рассрочки и не позднее 13 января 2025 года закроют. Сегодня 13 января 2025 года и что вы думаете мне пришло? В вашем заявление о досрочном погашение рассрочки ОТКАЗАНО!!! По номеру телефона до банка не дозвониться до живого человека, пошел на хитрость и сказал что мне нужен кредит и О ЧУДО МЕНЯ МОМЕНТАЛЬНО СВЯЗАЛИ с живым человеком, который правда не смог мне помочь и я уже на протяжение часа жду когда меня свяжут с человеком который сможет мне "помочь". Отзыв пишу пока "вишу" на телефоне. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание клиентов!

Show business's response

Алла П.

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный банк. Сотрудники некомпетентные, в кассе зависают операции, ожидание пол часа + ожидание очереди час в душном зале. За все это удовольствие бешеная комиссия за обслуживание.

Show business's response

Oleg Kuzminov

Level 16 Local Expert

Самый наверное плохой банк который встречал - начиная от обслуживания, заканчивания когда закрываешь счёт у них больше месяца не вернули деньги, дозвониться в службу поддержки невозможно

Show business's response

Равшан

Level 3 Local Expert

Ужасный банк. По пол часа дозвониться невозможно. Поставили непонятно по какой причине ограничение.Служба из безопасности хамы какие то бросают трубки не объясняя ничего.Разговаривают как будто ты им что то должен,никак сотрудники а как какие то коллекторы. Незаконно ограничения ставят и удерживают для своих видимо целей денежные средства клиентов.Надо бы на них в Центробанк коллективную жалобу оставить чтобы прикрыли такой банк хамский. Моя мама вся на нервах так как ее карта ограничена без причин и все ее сбережения на Новогодние праздники остались там.

Show business's response

Семенчатенко Надежда

Level 3 Local Expert

Замечательные, грамотные, культурные специалисты!!! Решают всё быстро и объясняют все!!!! Осталась довольна визитом в банк!!! Спасибо Огромное за компетентность сотрудников!!!

Show business's response

Сергей Ляпало

Level 3 Local Expert

Всё понравилось. В банке всё четко и доступно объяснили, обслужили быстро, консультацией остался доволен. Рекомендую для дальнейшего сотрудничества этот банк.

Show business's response

Вадим Пашевич

Level 5 Local Expert

Банк Отп - для меня это пока лучший Банк, по начислению кешбэка! Очень нравится, что начисляют кеш за оплату коммунальных услуг и продуктов 👍 Удобное приложение, которое можно скачать!

Show business's response

Оксана

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, офис сам приятный, очереди не было, экспертный сотрудник Степан. На все вопросы получила ответы, задача решена. Новый продукт в банке быстро довольно открыла. Рекомендую!

Show business's response

Муся

Level 4 Local Expert

Сотрудники банка не только компетенты, но и очень вежливы. Доходчиво все объясняют, даже если просишь повторить. Небольшое, но уютное место. Ожидание в очереди не более 10 минут, может конечно я так попала, когда не было аврала. А так только плюсы.

Show business's response

Дарья Кузьмина

Level 7 Local Expert

Нет очереди, быстрое обслуживание, всё подробно рассказали, нет навязчивых услуг и предложений. Да-да, нет-нет, по поводу заинтересовавших предложений проконсультировали доходчиво и по факту.

Show business's response

Мария Попова

Level 2 Local Expert

Хороший банк. Оформляла уже несколько кредитов. Все четко и понятно. Операторы помогают и объясняют, не навязывают лишнего. Ожидание оператора не долгое. Приложение понятное и удобное.

Show business's response

Инкогнито 9613

Level 3 Local Expert

Очень нравятся офисы ОТП БАНКА, а такде работа банка и его сотрудников: оперативно, вежливо, профессионально. Очень рада быть клиентом этого банка. Спасибо вам за вашу работу

Show business's response

Рима Иванова

Level 3 Local Expert

Добрый день, в приложении открыла дебетовую карту для перевода денежных средств, очень удобно пользоваться, понравилось, а также очень хорошее, доброе отношение к клиентам.

Show business's response

Николай Белов

Level 2 Local Expert

3 раза пользовался услугами банка. Все прозрачно, доступно. Приложение удобное, понятное, одно из лучших. Вопросы решаются достаточно быстро. Оператора call центра не приходится ждать. Ну и процент не заоблачный.

Show business's response

Любовь Мальцева

Level 5 Local Expert

Быстро! Емко в объяснении что и как ! Помощь в приложении! Повезло видимо, не было очери! Сотрудник быстрый, мух не ловил вообще! Я бы ему премию назначила за такую работу! Я была в Газпроме , вот где дно реально ..долго , мутно ! Рекомендаю банк ! Там еще и кэшбнк по 5% по умолчанию , просто кайф!

Show business's response

Ольга Борисова

Level 5 Local Expert

Мной 18.07.2005 мной был выполнен перевод денежных средств внутри банка, с одного счета на другой по ошибке. Я обратилась в службу поддержки для отмены перевода, где мне сообщили, что отмена перевода возможна только по заявлению. Я оставила обращение 25207634. В результате обращение закрыли из-за того, что в заявление не был указан кор счет банка. При том что речь идет о кор счете ОТБ банка! Получается сотрудники не знают кор.счет? Почему мне не позвонили для уточнения? В службе поддержки мне сообщили, что нужно написать новое заявление и создать новое обращение, которое рассматривается от 7 дней!!! Прошло 4 дня, и до сих пор ничего не сделано!!!!

Show business's response

Ксения М.

Level 3 Local Expert

Банк отличный. Работают быстро, решают вопросы быстро, оформление продукта без всяких пррволочек, ставки выгоднее чем в других банках.

Show business's response

артем артем

Level 4 Local Expert

Взяли кредит, решили закрыть раньше срока, рассчитывали, что сразу в этот де день закроют кредит, но эти , 2 недели держали до дня платежки. из за них потеряли время много. Ужасный банк с их правилами. Ни в одной стране Европы такого нет. В Европе хочешь погасить кредит, пожалуйста, в этот же день закроют. Но это же Россия где вечный беспредел.

Show business's response

ирина гаврилова

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику банка за доброжелательное отношение. Внимательно выслушала, все объяснили,.

Show business's response

Ольга А.

Level 8 Local Expert

Отличный банк! По горячей линии проконсультировал оператор Виктор, все доступно объяснил и рассказал. В офисе обслужили быстро и грамотно! Все аопросы решила и ушла довольная как слон! Теперь знаю что есть такой классный банк! 👍⚘❤

Show business's response

babkaomv .

Level 6 Local Expert

Отличное отделение, компетентные сотрудники помогли решить все вопросы. Была проблема с картой, мне подсказали, как ее решить через мобильное приложение

Show business's response

Наталья Енина

Level 8 Local Expert

Поюсы: удобное расположение, быстрое обслуживание (от взятия талона до вызова к окошку и в целом быстро провели нужную операцию), персонал вежливый и компетентный, всё объяснили/рассказали Минусов: нет

Show business's response

Александр Волик

Level 2 Local Expert

Вежливое обслуживание, грамотный персонал, удобное расположение офиса. Быстро решил все интересующие вопросы и открыл счет.

Show business's response

Ольга Юдина

Level 13 Local Expert

Брали кредит на кухню через брокера, все четко, расплатились раньше, было предложено 2 графика погашения , очень удобно.Банк оправдал надежды

Show business's response

Людмила Б.

Level 3 Local Expert

Уютное помещение. Качественное обслуживание. Внимательные, грамотные сотрудники.

Show business's response

лилия узинская

Level 4 Local Expert

Получала дебетовую карту. Отличная работа главного клиентского менеджера Тюкезбан Алиевой! Все мне объяснила, настроила, помогла решить ещё один вопрос с кредиткой. В итоге у меня сразу две карты! Пойду копить кэшбэки)) Оценка: 5 с плюсом

Show business's response

Алёна Иванцова

Level 9 Local Expert

Самый ужасный банк, никогда не связывайтесь с ними, агенты треплют нервы по поводу вручения карт, дату ставишь одну, они всё переделывают под себя как им удобно приехать. Так ещё и потом клиенты виноваты, что не могут ожидать агента для получения. Вобщем зря только связались.

Show business's response

Денис В.

Level 5 Local Expert

Решают все вопросы быстро и без проблем! Одобрение и перечисление денежных средств в течение 30 минут!👍👌🏻

Show business's response

Екатерина М

Level 9 Local Expert

Отвратительный банк, внутри бардак, выплачивают кретид, все оплатила вовремя, выслала квитанцию, а они у себя деньги потеряли и угрожают коллекторами и порчек кредитной истории. Хотя тинькову, после моих разбирательства подтвердили, что деньги получены. Оплату переводила с Тинькова. И крайне хамские обращения со стороны их персонала.

Show business's response

Наталья Волкова

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, хорошее обслуживание, на мои вопросы сотрудник ответил, чувствуется компетенция и доброжелательность к клиентам. Я очень довольна,потому, что не знала, как быть в сложившейся для меня ситуации.

Show business's response

Люся Павлова

Level 2 Local Expert

Удобное местоположение, быстрое обслуживание, специалист Комарова Юлия, несмотря на молодость, всеоформила быстро, четко, профессионально

Show business's response

Людмила Ш.

Level 11 Local Expert

Нравится банк, удобное мобильное приложение, всё отслеживается, удобно оплачивать кредит, деньги на счет зачисляются очень быстро,спасибо.

Show business's response

Екатерина Абдулхайрова

Level 3 Local Expert

Из минусов, первое это очень долгое ожидание ответа оператора. Второй минус , это то что нет списания день в день обязательного платежа по кредиту внесенного заранее положенной даты списания или дополнительно внесенной досрочно оплаты . То есть если оплату нужно произвести 30 числа , а вы ее внесли 10 , то вам не пересчитают и не уменьшат ее в день когда вы ее внесли. Ее спишут только в день установленного платежа. А хочется же пораньше закрыть долг и азарт появляется , быстрее его закрыть , когда бы он уменьшался. Но тут нужно ждать.

Show business's response

Артём А.

Level 10 Local Expert

Заказал карту через интернет с выдачей в отделении по адресу г. Москва, Ленинградское ш., 16А, стр.2. Посмотрел график работы: указано до 18:30. Пришел в 18:00 и, как оказалось, отделение по данному адресу - это режимный объект, попасть в который можно только оформив пропуск. Позвонил в службу поддержки, робот с 5го раза переключил меня на оператора так и не поняв про какое оформление пропуска я ему говорю. Оператор ответил быстро. Я сформулировал вопрос, на что получил ответ: "минуточку, переключу на специалиста"... И опять, общение с роботом после которого, ждать оставалось то 8 минут, то 10 минут, а когда заветное "ожидание ответа оператора ОДИН минута" и "менее минуты" продлилось минут 5, то звонок потерял всякий смысл, ибо на часах было 18:27. Ответа специалиста так и не дождался. К слову, на проходной есть ещё внутренний телефон, которым я воспользовался пока ждал ответа специалиста, но, увы, и тут ответил бездушный робот, сказав: "отделение закрыто до завтра". Такое себе первое знакомство с банком.

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

Мои вопросы быстро были решены. Менеджер Надежда - вежливый и компетентный сотрудник. Оформили дебетовую карту, т.к. есть выгодные условия при оплате услуг. Очереди не было.

Show business's response

СВЕТЛАНА ГИБАТОВА

Level 3 Local Expert

Взяла автокредит в Отп-банке,даже не знала,что есть такой. Доступное приложение,где можно гасить кредит двумя возможностями,первый-уменьшая срок кредита,при чем в банк за месяц ездить не надо, достаточно в приложении двумя кнопками создать заявление в любое время до 24 часов и ночью кредит будет погашен,уменьшится срок и общая сумма кредита списывается без процентов. Вторая опция-уменьшение общей суммы кредита. Я очень довольна,спасибо за такой отлаженный сервис!!!

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

У Вас действительно первоклассные сотрудники, отзывчивые и компетентные. Причиной обращения в отделение был вопрос выпуска цифровой дебетовой карты, необходимой для осуществления расчетов по кредиту. И, что любопытно, позвонил ваш сотрудник, чтобы напомнить о необходимости выпуска нужной карты, а в приложении этого сделать не удалось. Обратившись в отделение выяснилось, что ссылка по выпуску карты не работает. Вопрос разумеется решили, но стоило ли тратить время стольких людей вместо того, чтобы проверить работоспособность вашего же продукта… В любом случае сотрудникам благодарен)

Show business's response

Владимир Филимонов

Level 3 Local Expert

Отвратное обслуживание. Делать ни чего не хотят, подсказать ни чего не могут. Сам банк наихудщий из всех за мою жизнь. Заблокировали карту без разбора за перевод за эвакуатор.

Show business's response

elvira8627

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, вчера сделала заявку на карту дебетовую ,пришлось ехать почти 60 км за ним ,оказалось все вранье ,онлайн у них не заказывайте, берут ваши данные !!!!пришла к ним в офис говорят отказ в предоставлении карты ,хотя сами отправили мне ,что я могу забрать карту ,ни в коем случае у них на сайте не оставляйте свои данные

Show business's response

Гайк Айранджян

Level 3 Local Expert

Спасибо Отп банка за всё Спасибо отп банка за все ,хорошего обслуживание,и низкие проценты,и отношения персонала

Show business's response

Наталья Д.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк!!! Который не предупреждает клиентов о том, что вы оформите в этом банке МИКРОЗАЙМ, а не кредит. Через стороннюю организацию. Очень все хитро! И наглые сотрудники в итоге скажут, что виноваты сами. Если хотите загубить свою кредитную историю вам сюда.

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Ужасный банк! Платеж по договору 21 числа, они переносят на день раньше без моего согласия! Якобы выходные. Ни один банк так не делает. Так же внесла деньги на досрочное погашения, они не закрывают кредит, т.к рассматривают данную заявку в течение МЕСЯЦА. Во всех банках день в день закрывается кредит и сразу дают справку. Тут же нет! Надо ждать месяц. Операторы договор предоставлять не хотят! В приложении только справка какая-то. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

OTP Bank

1250 reviews