OTP Bank

Rate this place

Фарида Адигузелова

Level 2 Local Expert

Шикарный банк и удобное приложение хоршие сотрудники

Show business's response

Вадим Федорович

Level 5 Local Expert

Заказал доп карту ОТП, доставили через день, в оговоренное время. Карту активировал, установил ПИН, проверил и пополнил в банкомате, совершил покупку бесконтактной оплатой. Все работает!

Show business's response

Ирина Владимировна Мельникова

Level 3 Local Expert

Осталась очень довольна общением с сотрудницей ОТП банка. Девушка помогла решить мою проблему, ответила на все вопросы предельно вежливо и профессионально. Благодарю руководство банка за подбор квалифицированного персонала!

Show business's response

Наталья Валерьевна Шейкина

Level 6 Local Expert

Хорошее приложение, удобный интерфейс, быстрая доставка, адекватный курьер, все легко , просто и приятно в испрльзовании

Show business's response

Елена Сотникова

Level 6 Local Expert

Очень спокойная обстановка, менеджеры ненавязчиво рассказывают о продуктах банка и дают влзможность осознано выбрать один них. Быстрое обслуживанте. Я довольна, что стала клиентом ОТП банка

Show business's response

Игорь Николаеff

Level 7 Local Expert

Дьявол кроется в деталях - в рекламе всё бесплатно, на самом деле смсинфо платно через два месяца. Повышенный процент по вкладу только при тратах по карте свыше 40 т.рублей. Пускай лежит карта дома, потом посмотрю что изменится после 25 октября ( набиулина что придумает).

Show business's response

Konovalova Oxana

Level 4 Local Expert

Посетила сегодня отделение в СПб, Большой проспект ПС 46/1. Профессиональные сотрудники , вежливые , решают вопросы моментально . Огромное спасибо управляющей Короткова Виолетта и старший менеджер ГаркавцеваА.И. Всем довольна , рекомендую 👍

Show business's response

Татьяна Горбачева

Level 2 Local Expert

Обратилась впервые в ОТП Банк по телефону и была приятно удивлена: мой вопрос решился очень быстро и положительно,за что большое спасибо банку ! Оператор Контактного центра очень понятно и быстро отвечала на мои вопросы, мне понравилось обслуживание в этом банке, пока я довольна!

Show business's response

Надежда Бондарева

Level 10 Local Expert

Курьерская служба сказать отвратительная это не чего не сказать, просто нет слов как она плоха работает. Два дня ждать курьера. Время ставишь одно в этоге это время не соблюдают я потеряла два дня своей работы из-за службы доставки. А операторы хорошие мне по нравились девушки всё хорошо объясняют, доступно, понятно,. Банк очень хороший мне нравится с ним сотрудничать 👍 советую его .

Show business's response

Натали Абрамова

Level 3 Local Expert

Как-то на сайт банка попала, почитала условия по акциям, в конечном итоге только дебетовую карту решила заказать, кстати, это прямо с сайта можно сделать. Разговаривала с оператором (наверное, сотрудник банка), мне четко сказали, когда карта будет доставлена. Все без ограничений, без условий. Активировала без проблем, пользуюсь.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Заказал через сайт дебетовую карту банка ОТП по ссылке блоггера. Такая ссылка даёт небольшой бонус блоггеру и мне. Однако оператор в филиале банка сказала, что выдвть такую карту не может, должна заказываться только при доставке курьером. Ну не идти же мне обратно, да ещё ждать курьера целый день. Заказал. Оператор немного путалась в условиях программы лояльности, тем более что они недавно поменялись. Зато всё было сделано быстро и грамотно, ушло максимум 10 минут. В целом доволен, закажу ещё и кредитную карту.

Show business's response

МаринаЧКА

Level 7 Local Expert

Работают в выходной! Обслуживание хорошее. Мне повезло, быстро и качественно.

Show business's response

светлана семенова

Level 7 Local Expert

Спасибо сотруднику Тамаре, за то ,что набралась терпения и помогла мне оформить вторую карту, т.к первую не получилось разблокировать. Атмосфера доброжелательная.

Show business's response

андрей андриященко

Level 2 Local Expert

Удобно, всё сотрудники доброжелательны, компетены. Советую

Show business's response

Надежда Афанасьева

Level 3 Local Expert

Обманули при оформлении кредита с улыбкой на глазах! На словах - одно, по договору - другое!

Show business's response

960691 Скляров

Level 2 Local Expert

Люди , не пользуйтесь этим банком , решить вопрос любой вы не сможете , так живого оператора они не дают а общение происходит с ботом который не обладает интеллектом человека ! Документы о проведении платежей от них не добиться 🤷

Show business's response

Татьяна Хлопунова

Level 4 Local Expert

Консультант Юлия поняла суть вопроса и все доходчиво и понятно объяснила. Была очень вежлива и компетентна. Рекомендую выдать премию!!!)))

Show business's response

Тина

Level 19 Local Expert

Клиентоориентированность зашкаливает ниже нуля. Скачала приложение, в котором успела оформить карту и на этом все. Приложение заблокировали. Далее понеслось. Пришлите то, пришлите это. Для разблокировки по вашему обращению нужно создать новое обращение... Даже не знала, что есть банки, которые готовы на все, только бы вы не стали их клиентом))))) Хотите много в пустую потраченного времени - вам в ОТП))))

Show business's response

Ольга Ганьшонкова

Level 5 Local Expert

Тупейшая контора с не компетентными сотрудниками. Счёт еле-еле открыли. Банковские реквизиты в личном кабинете оказались неверными. Платеж плательщику вернулся с комиссией. Соответственно контрагент отказался снова переводить деньги. Буду закрывать договоры с этой банкой. Никому не советую.

Show business's response

Гузалия Погоян

Level 7 Local Expert

Очень удобный банк, все понятно, график платежей в мобильном приложении. Покупала дом, не хватало 200т. Дали быстро. Я очень довольна, рекомендую👍

Show business's response

Антон

Level 30 Local Expert

Бестолковая поддержка уверяет, что пополнение доступно в банкоматах Газпромбанка. Но на деле это не так! ГПБ пересчитывает деньги и возвращает назад с ошибкой "операция запрещена". Кучу времени на них потратил, в итоге все равно пришлось ехать в ОТП.

Show business's response

Инкогнито 5308

Level 2 Local Expert

Спасиба банку и руководителю банка ОТП . За теплый прием и быстро решение все вопросов сотрудника банка . Мне понравилось доброжелательное отношение с клиентами , рекомендую банк ОТП 🙏

Show business's response

777

Level 3 Local Expert

Здравствуйте Все . Пишу свой отзыв о ОТП банке . оформил кредит на продукт , на небольшую сумму . В итоге зайдя в приложение через 2 недели , вижу что сумма выросла на 2000 рублей . До платежа по кредиту еще 2 недели , то есть это не просрочка . При звонке в банк объясни , что это проценты ежедневные за пользование кредитом . МОЙ ВСЕМ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ , ОСОБЕННО С КРЕДИТАМИ .

Show business's response

SemGanzha

Level 10 Local Expert

Это был кредит на телефон, магазин предложил ОТП банк. Выяснилось что досрочный платеж невозможно внести, в приложении. Якобы выдает техническую ошибку. Хитро придумано.

Show business's response

Georgy Shapiro

Level 2 Local Expert

Легко дозвониться, грамотные специалисты, быстрый ответ.

Show business's response

вячеслав кальченко

Level 14 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Елизавету и управляющую отделением банка ОТП Екатерину за профессиональную помощь в решении моего вопроса ! Вежливо , профессионально , оперативно ! Я очень доволен и благодарен за отношение !!!

Show business's response

Александр Григорьев

Level 3 Local Expert

Оставляю еще одну отзыв о самом банке, а не о то. Какой хороший персонал, он будет хорошим до тех пор пока ему нужны клиенты, а вот бана облажаося, без всякого объявления мне перестали начислять балы на кэшбэк, то давали за каждую покупку в любом магазине. Теперь придумали перечень продуктов с которых будет начисляться кэшбэк, вс, эта мышиная возьмс и потраченные деньги, чтобы получить наличными ₽1к не стоит того чтобы пользоваться такими услугами, как впрочем и любом другом банке, в этот банк ч еще влез по причине возможного перевода за границу, да спасибо, щас пока крутил увидел отрицательный отзыв по этой операции, так что буду с вами прощаться, заберу в июле проценты и вклад и до свиданья, Мало того так еще и дополнительный офис из Люберец убрали, зачем? Кому он мешал? Короче, не здорово, так сто граждане ласковый персонал это все голишь вывеска обложка глянцевого журнала

Show business's response

Daniil

Level 4 Local Expert

АО «ОТП Банк» — банк, где клиентов блокируют и игнорируют по закону №115-ФЗ История началась банально: при выдаче дебетовой карты сотрудник банка перепутал мои персональные данные, из-за чего пришлось переоформлять карту на следующий день. На тот момент решил не акцентировать внимание — бывает. Но спустя время я начал законную деятельность по покупке и продаже криптовалюты (да, это не запрещено в РФ). И буквально через несколько транзакций — мой счёт в ОТП Банке был заблокирован без объяснения причин. Я неоднократно обращался в поддержку: звонки, чаты, письма — ко мне выходили операторы Инна, Олег, Алёна, а также так называемые «старшие сотрудники». На каждый мой запрос — один и тот же ответ: «Информацию предоставят только в офисе». При этом ближайший офис находится в 500 км от моего места проживания! При этом Федеральный закон №115-ФЗ, статья 7, пункт 5 прямо обязывает банк незамедлительно уведомить клиента о блокировке и указать основания. Не «если придёте в офис», а прямо — через дистанционные каналы! Я чётко объяснял сотрудникам: вы нарушаете закон. В ответ — отказ, уход от ответа, давление на клиента. Ни о какой лояльности, цифровом сервисе или защите прав клиента речи не идёт. Учитывая массу аналогичных отзывов на Banki.ru — делаю вывод: это системная практика ОТП Банка — блокировать клиентов и не давать объяснений, перекладывая всё на «офисы». Не рекомендую этот банк ни при каких обстоятельствах. Жалобы уже направлены в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру. Все доказательства, скрины и переписки - имеются.

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Раньше не знала вообще об ОТП банке, предложили при покупке кухни. Быстро одобрили, доступный процент, удобное приложение для оплаты кредита. Респект ОТП банку. Процветания банку и удачи всем сотрудникам!

Show business's response

Юрий

Level 11 Local Expert

Плюс это общение со специалистами которые всё грамотно и качественно решат. Большой минус за ожидание когда звонишь на горячую линию. 20 с лишним минут ждал. А так всё супер

Show business's response

Евгений Евстафьев

Level 2 Local Expert

это какой то уникальный банк, для юр лиц. В куллцентре говорят одно, по действию вообще другое. Ни уведомлений о ПП, ни коментариев почему ПП не ушла. Ни чего. Просто отпвратительный банк для ЮР лиц

Show business's response

Анжела Аджиева

Level 3 Local Expert

Удобная программа ,всегда есть обратная связь,мне нравиться работа персонала ,процент не выше чем в других банках ,отличное отношение к клиентам.

Show business's response

Елена Сомова

Level 4 Local Expert

Оформляет виртуальные кредиты на людей даже если вы никогда не обращались в этот банк и не оставляли заявок на получение кредита. Написано заявление в полицию.

Show business's response

Алёна Король

Level 5 Local Expert

Отличные вежливые ребята работают, всё объяснили, рассказали, показали. Одним словом - молодцы!

Show business's response

Екатерина Легостаева

Level 2 Local Expert

Отличный банк, все решили быстро! Вежливые сотрудники!

Show business's response

Arman

Level 4 Local Expert

Либо хаос в работе, либо ***! - что в итоге суть не меняет... Писать жалобы и негатив - это вообще не мое! просто не хочется, чтоб люди попадали в такую ситуацию! Судите сами... 09 марта сего года я обратился в магазин одежды с целью покупки зимней одежды. Не смотря на то, что я был готов оплатить покупку наличными или расплатиться картой, во время покупки мне была предложена возможность использовать маркетинговую акцию в виде беспроцентной рассрочки в течение 12 месяцев, на что я согласился. 14.03.2025 я был вынужден сделать возврат и купить другую модель (по той же акции, но - другой банк). Во время оформления возврата на кассе и у сотрудников банка (у которых я оформил кредит) я несколько раз спросил: «нужно ли мне ехать или звонить в банк или сделать что-либо еще, чтоб удостоверится, что у банка ко мне вопросов и претензий нет, что кредит на мне больше не висит», на что от сотрудников банка получил ответ: «все нормально, никуда ехать не нужно, звонить не нужно: мы оформили возврат! Проблем нет никаких и ничего больше делать не нужно». С 15.03.2025 я ежемесячно в сроки оплачиваю вторую покупку. 11.05.2025 я случайно обнаружил, что кроме второй покупки на мне висит кредит от первой покупки и за него я уже должен 11тыс руб. По данному факту я был вынужден обратиться в магазин: сотрудники магазина после ознакомления с ситуацией признали, что проблема возникла не по моей вине, проинформировали, что магазином сделан возврат денежных средств, порекомендовали обратиться в банк ОТП. Я несколько раз обращался в банк ОТП, два раза оставлял обращения (номера обращений №25140268 от 11.05.2025г и №25161288 от 31.05.2025г). Банк ОТП мне ответил: «...обмен и возврат товара в магазине не освобождают клиента от обязанностей по возврату предоставленного кредита и уплате процентов и плат за его использование; основания для прекращения начисления процентов по договору №4644 нет и для закрытия договора рекомендуется внести дополнительную сумму...». 31.05.2025 для закрытия «кредита» (которым я не пользовался) я был вынужден доплатить 11323 рублей, иначе, как было сказано сотрудниками и банка и сотрудниками магазина: "цифра увеличивалась бы". То есть, по факту я просто подарил банку 11 с лишним тысяч просто так! - за слова «нам жаль»! На сегодняшний момент я жду решения банка ОТП о досрочном погашении кредита, которым, по факту, не пользовался и за который я уже заплатил более 11тыс руб и который висит на мне не по моей вине.

Show business's response

Айнур Аскерова

Level 15 Local Expert

Огромный плюс на все покупки кэшбэк 5% на все покупки, проходы в бизнес залы и не только! Точно рекомендую ! Подробности оучше у менеджеров банка :)

Show business's response

Ольга Лапшина

Level 9 Local Expert

Общаться в чате банка с ботом только вынос мозга,сразу хочется соединения с оператором человеком. Оператор отвечает нужной информацией ,нужно немного подождать.

Show business's response

Keisin

Level 11 Local Expert

все прошло отлично, агент на все вопросы легко ответил, пока что меня устраивает обслуживание, но интернет банк конечно надо доробатывать

Show business's response

Rin

Level 14 Local Expert

Впервые встречаю такой ужасный банк. 5 раз запросила сделать справку. 5 раз прислали неверную справку. Каждый раз связывалась с оператором — звонила/писала. Извинялись, соглашались, что справка неверная, оформляли новое обращение. После этого результат один — опять неверная справка. Никаких жалоб подать нельзя, на "завершенные обращения" комментарии об ошибке тоже не оставить. Закончилось тем, что оператор в 6-й раз мне написала, мол, идите в банк, раз вам неверная приходит. То есть компания правда не может решить проблему того, что справка оформляется не по запросу... Это все при том, что я знаю, что такой шаблон у них есть. Просто, видимо, люди там сидят некомпетентные, поэтому не могут изменить свою ошибку уже 5 раз, каждый раз направляя просто ту же неверную справку. В обещем, если они с одной бумажкой не могут разобраться, доверять им ваши деньги тем более не стоит.

Show business's response

494424 Потапова

Level 3 Local Expert

Два года назад оформляла кредит. В срок все выплатила. На протяжении двух лет операторы просто насилуют своими звонками с предложением оформить кредит. Никаких сил уже нет. Просто какое-то издевательство. Иногда в день звонят по два раза. Кому нужен будет кредит, то они сами свяжутся! После таких звонков наоборот охото забыть навсегда про ваш банк! Я уже пожалела, что оформляла у вас кредит! Надеюсь руководство банка тоже хоть иногда читают отзывы и примут меры!

Show business's response

Ирина Д.

Level 2 Local Expert

Оформила ОТП карту в офисе на б-ре Яна Райниса. Сотрудник Владислав оформил мне карту, всё очень хорошо объяснил, помог выполнить необходимые действия. Вежливый, спокойный. Спасибо ему. Также хочется поблагодарить сотрудника Надежду за квалифицированную консультацию.

Show business's response

Валентина Валентина

Level 2 Local Expert

Хорошо находится.Недолеко от дома.Девочки приятные,уважительные,профессионалы.Так держать!!!Банку благополучия,удачи во всем,работникам всех благ,улыбчивости,улыбка покоряет мир.Из минусов банкомат один,иногда приходится ждать очереди к нему.В остальном хорошо.

Show business's response

Лариса Ягилева

Level 16 Local Expert

Оформили кредит,по ошибке деньги послали на другой счёт. Сотрудники быстро отозвались и перевели деньги куда нужно.

Show business's response

Alexey M

Level 11 Local Expert

Решил все вопросы которые планировал. Обслуживание на хорошем уровне. Ответили на все интересующие меня вопросы. Рекомендую.

Show business's response

Маруся

Level 13 Local Expert

Хорошее расположение банка, грамоиные соирудеики, быстро решают все нужные вопросы, осталась очень довольна посещением этого банка.

Show business's response

Татьяна Бессонова

Level 14 Local Expert

В нашем городе нет отделения банка по работе с физ. лицами. Поэтому оформляла карту онлайн. Курьер доставили на следующий день. Сразу установила приложение. Очень удобно пользоваться. Единственное, наличку без комиссии можно снять только в двух банкоматах города.

Show business's response

Полина Коновалова

Level 8 Local Expert

Отличный банк! Хочу отметить работу поддержки, помогли мне решить проблему с начислением бонусов. Несмотря на то, что изначально бонусы не были начислены, проблема была решена в мою пользу. Отдельное спасибо за оперативность, остался всем доволен

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Полное днище! Вернуть свои средства со счета только через заявление которы е ты пишешь на бумаге. Данный банк всячески будет препятствовать возвращению любой суммы которая будет у них. Не смотря на то, что она на Вашем счёте!

Show business's response

Юлия Михалева

Level 3 Local Expert

отличное обслуживание в банке, все вопросы быстро решили, персонал замечательный....

Show business's response

OTP Bank

1256 reviews