Pec
1239 reviews
December 1, 2023
Очень приветливый и вежливый персонал, в зоне приема ребята всё объяснили как и что делать, показали, где упаковать отправляемые вещи. После взвешивания выдали документы и я пошёл оформлять отправку. Девушка в офисе очень быстро всё оформила! По сравнению с другими компаниями по доставке-ПЭК САМАЯ ВЫГОДНАЯ, и по ценнику и по срокам доставки!!! Всем рекомендую эту компанию к сотрудничеству!!!
1
1
December 22, 2024
В целом нормальные впечатления. Но нет пухты для мусора. Надо самому вывозить. И последняя посылка была частично вскрыта кем-то. Вырезана дыра. Был повреждён груз. Вопрос в поддержку ответа не дал....
May 23, 2024
Перевозил автомобильные запчасти из Новосибирска, воспользовался услугой по специальной упаковке для автозапчастей.
Итог:
Капот замят спереди и поцарапана кромка
Каркас двери сильно помят сверху (видимо стянут стропой при кантовании)
Так же для груза была заказана доставка по адресу на определенную дату, по итогам которой груз не был доставлен в выбранный "удобный" срок и заодно был перемещен на другой терминал, забрать с которого получилось лишь в конце дня без тщательного осмотра.
Фото деталей до и после прилагаю, поврежденная упаковка так же на фото.
2
December 18, 2024
Все приходит без замечаний и не в первый раз, доволен их работой 👌
Удобный заезд, но навигатор ведёт не туда)) надо поворачивать раньше
May 15, 2024
Объективно, сдача в ПЭК организована хуже большинства ТК. По крайней мере, на Верхнем. Начиная от пандуса (наши водители отказываются ехать на ПЭК, чтобы не закидывать наверх коробки, погрузчик можно ждать 40 минут) заканчивая оформлением документов (почему-то на 3 м этаже, почему-то если что-то не так, нужно идти на склад переделывать, перебить номера при сдаче не получится). К сожалению, некоторые клиенты настаивают на отправке ПЭКом, время от времени приходится возить сюда)
September 20, 2024
Получить груз невозможно - самый безответственный персонал, сначала необходимо найти кто будет выдавать, потом необходимо найти водителя погрузчика, время выдачи 1 час
2
May 15, 2024
Бывал как то давно в ПЭК, все было безобразно, долго, дорого.
Но побывав недавно, мое мнение поменялось.
Стало быстро, простоял на сдаче груза не больше 5 мин.
И в офисе на удивление тоже, был минут 5-10!
1
November 30, 2024
Быстро приняли груз, быстро оформили, небольшое неудобство-набирать всё надо самому вручную на терминале.
February 15, 2024
15.02.2024 Ответ организации ПЭК: прежде чем отвечать не отзыв прочитайте его сначала полностью. Мною написана еще одна претензия, так же нет ответа. Возить не умеют, работают с нарушением законов. Звонили из службы внутренней проверки, их тоже обманул претензионный отдел, сказав что все ответы были высланы. Доказать они этого не смогут.
14.10.2023 Печальный опыт общения, не выполнили свою работу, разбили телевизор. Забрали товар на складе, упаковка должным образом не была выполнена, от этого и результат. Претензию должным образом принять не могут, копию не дают, пока не попросишь, а вот персональные данные и копию паспорта вынь да полож, без объяснения по ФЗ. А ведь рядом другая компания, с большим опытом и ответственностью, лояльная к клиентам. На территории опасно, на складе особо тебя не понимают и в офисе безграмотный документооборот. Ничего не сэкономил, а поплатился всем. Не РЕКОМЕНДУЮ данного перевозчика.
3
February 29, 2024
Негативный опыт уже один раз был, но решил дать второй шанс - чуда не случилось. В приложении выбрал заказал доставку до адреса, выбрал день - вторник, предоплатил. Но на след. день выясняется при звонке, что за эту цену привезут только в пятницу, а вторник в два раза дороже. Соглашаюсь, потому что есть уже планы. Груз приезжает, в течение 15 минут жду, когда смогу доплатить за доставку картой водителю, но оказывается это у них так не работает - нельзя объединить два разных способа. Вы серьезно?Никогда больше не воспользуюсь и никому не советую. Лучше переплатить другим, чем получать такой "сервис".
4
1
June 19, 2024
У компании ПЭК никаких плюсов.
Жду груз второй день отпрашиваясь с работы. Уточнив сегодня у водителя данной компании, оказалось, что груз даже не собран. Отправляют узнавать у водителя где груз, вместо того, чтоб с ним связались логисты. Не обладают по телефону никакой информацией. Кормят "обращениями" И "с вами свяжутся в течение дня"
3
June 10, 2024
Расположение удобное. Большая парковка. Обратите внимание на замеры при сдаче грузов. При замерах желательно разложить груз компактнее если он состоит из нескольких коробок .
June 16, 2024
Мне очень нравится компания ПЭК, удобное приложение, доставка точно в срок и возможность заказать доставку с грузчиками. Буду и дальше пользоваться.
August 10, 2024
Ужасная транспортная компания! Обращаться к ним можно только если груз нужен через несколько месяцев, специально вытягивают деньги за хранение
1
October 2, 2024
Все быстро, чётко. Уже давно пользуемся услугами данной ТК. Всем рекомендую.
August 21, 2024
19.08.24 забирал груз, мой груз отдали другому человеку 😵. Еще 2 года назад не доехало 2 ведра, написал на утерю, так и не нашли🤦🏻
1
February 22, 2024
Компания весьма большая,грамотный персонал,доставка грузов производится быстро и качественно, рекомендую тем кто заинтересован быстрой доставкой по стране!
December 22, 2024
Поставил бы 5 звезд, если бы не нужно было каждый раз подниматься на 3 этаж, мне это делать очень сложно, бывает что и не однократно (
November 10, 2024
Пришлось ехать за грузом на другой конец города. Очень много заняло времени.
По доставке проблем не было.
November 26, 2024
Диспетчеров недостаточно,работают медленно, очереди на оформление грузов,на получение груза так же,сервис отвратительный
August 2, 2024
ПЭК превратила груз в груду металлолома. Получается, что я ещё и заплатил за это.
Отвратительная контора, которой абсолютно плевать на свою репутацию.
1
July 9, 2024
Часто пользуюсь данной транспортной компанией, проблем пока не было все отлично
March 2, 2024
К сотрудникам особо вопросов нет , а вот к самой компании есть , расчет на сайте не просто не объективный , а скорее рекламный , регулярно сталкиваюсь с несоответствием сумм , доп правилами , перемерять приходится постоянно , беру с клиента за доставку согласно рассчета , а в итоге сумма в 2 раза больше , доплачиваю из своего кармана
1
July 3, 2024
Регулярно пользуюсь доставкой в другие регионы, всегда всё оперативно доставляют и в срок
October 18, 2024
Всё плохо. Приложение даже на расширенном профиле не работает. Приходится ездить в офис для решения вопросов.
1
1
November 29, 2024
Место крутое советую обслуживание быстрое советую
Приходите!!!!
November 3, 2024
Отличный филиал на получение груза. Не успел спуститься, а груз тебя ждëт. Не то что двоешники на Якорной.
September 19, 2023
Самая плохая транспортная компания, один груз потеряли (размер груза очень маленький))) диван!!!) второй груз разбили, третий с вмятиной. Пользуйтесь конечно услугами, если своих вещей не жалко. Для сравнения с одного и того же места другая транспортная привезла быстрее и в полной сохранности. Со страховой Вы не можете на прямую взаимодействовать, сотрудники никакой заинтересованности не проявляют, готовы даже к суду. В общем если у Вас переезд воспользуйтесь другой компанией. То какая это была компания ещё два года назад уже не так!!! Будете осторожны!!!
3
1
May 26, 2022
В целом-достойный пункт ПЭКа: быстрое обслуживание, приятные девушки на оформлении, очередь движется быстро, удобное расположение с КАД/Культура.
Пара явно актуальных улучшений все же нужно реализовать:
1. автомат по выдаче талонов на обслуживание банально зависает: печать талончика может идти 1-2-3 минуты, как повезёт, девушки так и говорят: подождите, печатает, но задумммчиво ;)
2. Раньше при отправке ты брал талон и за тебя быстро оформляли отгрузочные документы девушки. Сейчас предлагается вносить все данные на терминалах. Вопрос зачем? Контакты получателей уже есть в системе. Описание и стоимость груза введена на пункте приёма-в общем-загадка-зачем тыкаться в терминал при наличии инфо в системе ПЭКа… технически-я настаиваю на оформлении руками девушек и все получается, но однажды попался парень-новенький и пришлось отдельно объяснить-про инфо, систему и как можно обойтись без терминала :)
Поставил бы 5 звёзд при решении этих 2 моментов.
3
July 18, 2024
Привезли замятое автозапчасть кузовную в обрешётке как сами требуют выносили и прям на глазах мяли ещё больше.
October 29, 2024
Полное дно, оплата через сайт проходит 30-120 минут и если вы оплатили на сайте в офисе. То придется ждать
1
March 23, 2024
Персонал на уровне, цены постоянно завышают, несоответствие с сайтом, увеличение по прибытии, дискурс, аргументация отнимает много времени, навязывание страховок, бич крупных компаний .
В этот раз часть груза пришла облитой какой-то смолой.
Разочарован, огорчён, В следующий раз, только при полном отсутствии альтернативы.
1
September 21, 2023
Впечатления: отвратительно. По крайней мере из Петропавловска-Камчатского отправлять груз ПЭКом не рекомендую. Да и вообще работа с клиентами там на очень низком уровне.
Позвонил с вопросами по отправке, мне рассчитали стоимость и предложили сразу оформить заказ. Заказ оформил 28 августа, 31 августа сказали заберут груз. Груз забрали только через 2+ недели и то после того как я несколько дней названивал в колл центр с требованием забрать наконец груз. Мне там предлагали аннулировать заказ и сформировать новый - якобы так будет надежнее. Фигушки, я думаю они не хотят чтобы в системе висели такие сроки доставки... В итоге после того как груз забрали экспедиторы втихую оформили его под новым номером, а мне пришло уведомление, что это согласовано с клиентом!.. Почте России я бы поставил более высокую оценку..
4
1
June 15, 2024
Транспортная компания . Сначала было много очередей но сейчас стараются автоматизировать и стало по меньше но пока ещё очень много волокиты
September 9, 2024
Всё быстро, оперативно. Помогли погрузить тяжёлый поддон.
May 17, 2024
Приняли быстро, объяснили куда подъехать, куда подойти. Оформление на терминале для первого раза не понятно (или мне не понятно), а так вежливо и быстро
October 15, 2023
Всем привет. Подумайте 1000 и 1 раз прежде чем попользоваться услугами этой ТК. Отправили авто.запчать с другого региона РФ. Попросили сделать обрешётку(хромированная накладка была хрупкой, дорогой и могла повредится - поэтому решили перестраховаться). На момент отправления сделали фотографии что бы убедится что товар целый и может быть применен по своему назначению. При получении товара в г.СПб нам вынесли без обрешётки , просто замотанной в стрейч пленку. На вопрос где обрешетка- сказали что на момент транспортировки она была и выносят грузы без нее. Это для меня было удивлением, т.к. в другие разы всегда выносили в обрешётке. Было решено осмотреть товар и в последующем обнаружены дефекты в виде надломов . Сразу это зафиксировано и сделаны фотографии. Написали обращение по этому поводу, приложили реквизиты , фотографии до отправки , чек на покупку. Компания ПЭК в переписке по email ответила что компенсация в не качественно оказанной услуги и застрахованной не может быть удовлетворена . Товар им был уже повреждённым виде в поручении экспедитора от 05.09.2023 номер 660149124155. Мы попросили предоставить это поручение либо фото ,видео где это видно. На что компания перестала отвечать.
Потенциальным клиентам стоит задуматься прежде чем воспользоваться услугами этой компании , ваш груз может придти повреждённым и навязанная услуга в виде страхования груза вам не чем не поможет. Про наличие обрешётки - вы даже не сможете удостоверится что она была.
Если кому то будет нужно- могу прислать переску с email и фотографии.
3
September 3, 2023
Я не знаю, есть ли компания которая еще хуже ведет дела.
Рассчитала доставку на сайте, ввела все параметры. Получила расчет.
Сделала заказ. Не правильно поставился вес товара.
Написала в поддержку в мессенджер, там мне сказали, что стоимость скажут только когда заберут груз на склад.
После долгих и нервных переговоров все-таки написали мне примерную стоимость доставки и исправили в моем заказе вес.
На следующий день мне звонит оператор и говорит что в заказе не исправлен вес.
Переключает на «службу расчетов» которая не находит заказ и мы начинаем общаться с нуля.
Затем подключается еще один сотрудник, который говорит, что не видит, что писала поддержка в мессенджере и может мне отправить расчет на почту… и называет другую сумму.
Я всего лишь хотела отправить одну коробку и пункта А в пункт Б!
4
September 17, 2024
Приехал, не работал компьютер, послали в офис, там распечатали накладную, по ней долго искали груз, но все же нашли
May 29, 2024
Если есть вариант воспользоваться услугами другой компании - выбирайте не ПЭК!!!
То, что происходит 3 день с моим грузом и его доставкой напоминает фильм миссия невыполнима … я напишу про то, что это компания в которой каждый отдел в своем мире, они никак между собой не контактируют , кол центр , обращения , инфо зачем эти люди там не понятно ..
1 день меняли грузополучателя (13 писем с 9:45 27.05. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ! Потом из за того отложили зачем то доставку ЗАЧЕМ НЕ ПОНЯТНО … второй день позвонили грузополучателю что привезут , в приложении груз выдан с 14-18 доставят ! Около 18 звонит информатор получателю и говорят что задерживается ! До скольки , кто , почему водитель не звонит не понятно ! Я звоню на ГЛ МНЕ ГОВОРИТ информатор МОЙ ГРУЗ НА ЯКОРНОЙ ! Водитель говорит что нет в маршруте адреса ! Чтоооо??? Дак отложен , задерживается выдан или на ЯКОРНОЙ???
Кто то как будто курит там, из всех источников разная информация ! 29.05 - мне опять составляют обращения и говорят ждите решают , ЧТО РЕШАЮТ ?!?!?! Кто решает ??? На вопрос ГДЕ ГРУЗ никто не может ответить !!!
В каждом письме пишу что доставить нужно 30! Иначе получателя придется снова на кого то менять , но мне опять куча писем и ответов что решают и обращения смотрят !
Что сложного сказать где груз , уточнить когда позвонят о времени доставки ???
Сейчас пришло сообщение что обращение рассмотрено и решено ! Чтотвы там решили и рассмотрели очень интересно !?!?!
До сих пор никто не позвонил ..
груз в приложении кому то выдан , доставка прервана (кем когда почему когда доставят ) загадка даже для самого ПЭК
Это полная жесть !!!
1
August 30, 2024
Все вялые, на верху болтают не по работе - ты ждешь, внизу на выдаче скорее всего доплачивают, если клиент чуть больше подождет
November 27, 2023
Мне нравится быстрое обслуживание очень приветливые девушки и очаровательные , вежливые спасибо большое
August 7, 2024
Удобное расположение. Приветливый персонал.
1
December 18, 2024
Очень хороший и добрый молодой человек помог загрузить товар
July 7, 2023
С таким ужасным сервисом и требованиями я не сталкивался ни в одной транспортной компании. По роду деятельности мне приходилось обращаться в разные организации для перевозки грузов в С. Петербург. Получение товара по доверенности стало обычным явлением и стандарт ее оформления ни разу не вызывал вопросов при выдачие товара ни у кого за исключением этой фирмы. Когда я пришел за своим грузом в офис ПЭК на Парнасе и предьявил доверенность, первое, что мне сказала менеджер : зачем в доверенности указан товар? Я удивился, но ответил, что доверенность оформлена в соответствии с оплаченным счетом, реквизиты которого там же были внесены. Далее, мне указали, что доверенность оформлена неправильно, т.к. товар я получаю не у поставщика, а у транспортной компании. Такого расклада я не ожидал, тк это не первый опыт моего получения грузов у транспортников и никто меня о подобном никогда не напрягал. Пытаясь разобраться о причинах подобных особых условий выдачи груза у этой компании, я спросил есть ли руководство в офисе. Мне сообщили, что работают тольно менеджеры и руководство не предусмотрено в принципе. Я в шоке от подобного расклада. Хорошо, говорю, если вы мне товар не выдаете, дайте возможность посмотреть его качество доставки и упаковки, чтобы понять поместится ли он в транспорт, на котором планировался вывоз. В ответ, началась повторная история с требованием доверенности, которая у меня оформлена не так, как надо. В результате, снова отказ. Этим своим отзывом я не могу рекомендовать данную организацию, а тем, кто вынужден был пользоваться их услугами, советую подробно изучить требования по оформлению документов. Гибкости и клиентоориентированности здесь не найдете.
4
December 24, 2024
Потерял более часа, заставили 2 раза отстоять в очереди, скотское отношение к клиентам. Больше сюда ни ногой.
1
July 24, 2023
Отличный пункт. Ребята Нурик и Андрей очень помогли в загрузке тяжелых садовых качелей. От благодарности отказались, чем очень удивили. Спасибо большое ребятам! Это очень ценно и в наше меркантильное время редкость
November 23, 2024
Расположение довольно неплохое, можно добраться как на машине так и на автобусе. Только вот пешком от автобуса идти не очень удобно.
December 15, 2023
Отправляла груз из Москвы в Санкт-Петербург.
В уведомлении был заявлен объем 1,12. А фактический объем товара составил 0,3.
При этом с меня за доставку взяли в два!!!! раза больше, чем предварительно растет на калькуляторе!!!
По тел дозвонится до оператора не смогла - бот отвечает.
Удачно компания зарабатывает по умолчанию.
2
October 1, 2024
Отвратительное обслуживание. От слова совсем.
С самого начала начали затягивать получение.
То это не так то то не очень.
Все документы составлены по образцу.
Придрались к несоответствии подпись с паспортом.
Главное при оплате их ничего не смутило.
То есть оплачивайте пожалуйста, а выдать мы не можем подпись не похожа на подпись в паспорте. До свидания.
1