Pec
3988 reviews
November 4, 2021
Заказывал доставку из Саратова в Москву от квартиры до квартиры. В субботу утром 10:12 МСК 02.09.21 пришёл груз на склад. Я случайно увидел, что нужно заказывать доставку со склада в Москве до квартиры в Москве вновь. Дал заявку в приложении в 12.00 МСК 02.09.21. Только через сутки после моих многочисленных попыток связаться с доставкой ПЭК, мне перезвонили в 16.00 в воскресенье. Я попросил оператора запланировать доставку груза хотя бы в понедельник с 18:00 до 22:00 04.09.21, но по её ошибке доставка была сформирована на 05.09.21 с 18:00 до 22:00 и никто не извинился. Звонили во вторник много раз оператору чтобы узнать актуальный номер водителя, т.к. изначально утром прислали не тот номер. Водителя прождал до 22:00, в 21:56 я в очередной раз созвонился с водителем, но он сказал, что груз ещё на складе, а он далеко от склада и приедет он к нам к 00:00 ночи самое раннее или позже. Я попросил привезти груз уже завтра 06.10.21. В 12:00 дня позвонил этому же водителю - он ответил, что груз у него и привезёт его после 18:00. Я также написал в 12:30 в ПЭК в WhatsApp и в приложении с просьбой уточнить время интервала доставки и подтвердить, что всё впорядке. В итоге 6го в 17:18 позвонила логист ПЭК и сказала извините груз вам доставят только завтра, надо планировать доставку заранее нам. Тут я чуть не упал. Видимо никто из руководства не хочет вникать в проблемы клиентов и сотрудников «ПЭК» Москва Север (ТПЗ «Алтуфьево»). Наладьте пожалуйста работу в вашем филиале. Это просто неприемлемо так обращаться с клиентами. На горячий номер не реально дозвониться. А если и дозвонился, то результата нет. Операторы и логисты работают из рук вон плохо. Либо их там мало и не успевают либо это такой коллектив "слаженный". Ждал вещи с субботы 02.10.2021 до . Так мне никто и не перезвонил по грузу. В итоге привезли вещи 6го после 22:00 разгружал вещи с водителем, грузчиков не было. Водителю спасибо за помощь.
11
August 24, 2022
1.Сделали отправку ковра весом 20кг, по какой-то причине посчитали как за 71кг, при получении клиент запросил взвешивание и по факту он оказался 21кг, стоимость доставки уменьшилась сразу в 2 раза. 2. отправили груз в Тулу и Калининград, на почту пришли счета, их оплатили, но грузы не выдают, оказывается в счетах не все услуги выставлены и нужно доплатить, но приходит только отбивка что счет отправлен, фактически его нет. Это что попытка вывести на платное хранение? Так что нужно перепроверять выставленные счета, чтобы не нести лишние затраты и не портить отношения с получателями.
3
February 17
Очень удобно приезжать поздно вечером. Иногда зависаешь на сдаче груза.
July 5, 2022
Ужасная компания, хамский персонал , качество обращения с чужим имуществом хуже некуда !
Обратите внимания на персонал и качество услуг вы делаете это не бесплатно ! После каждого посещения неприятности
Так она ближе всего к нам несколько раз пользовались и отправляли груз стоимостью 30-40 тысяч, и 3 раза приезжал разбитый в хлам !!!! Чтоб возместить ущерб это вообще отдельная история, никто ничего не получит ! Категорически не рекомендую эту организацию
7
3
June 17, 2022
Ужасная ТК. Сотрудники склада регулярно накручивают объем в среднем от 0,5 до 1 кубометра, из 10 сданных в день грузов по 2-3 потребуется тратить время и делать перемер. Также регулярно самовольно упаковывают в ЗТУ, при оформлении не указывается, что данный груз подлежит обязательной обрешетке, при этом такой же груз в следующие разы могут отправить без проблем без ЗТУ. Сотрудники обещают вернуться с обратной связью и не возвращаются.
Часто могут отправить груз не туда, потерять или прислать получателю груз другого клиента.
На кого-либо из руководства никогда не переключают и диалог всегда идет с рядовыми сотрудниками
Единственный плюс данной ТК это стоимость, если сотрудники не накрутят объем.
6
September 22, 2023
Не очень понятно с какого склада куда отправлять. Грузчики заняты рохлю не найти а так все довольно быстро.
June 6, 2022
Развод на деньги. Требовалось отправить велосипед из Москвы в Алматы. Предварительный расчет на сайте показывал сумму 5800 руб. Это с учётом деревянной обрешётки, которая даёт дополнительный объем. И калькулятор на сайте это все учитывает. Итого все точно замерили, ещё раз все рассчитали, сумма устроила. Повезли сдавать в пункт выдачи. Сдали. И процедура принятия груза такова, что вы отдаете , подписываете все документы что согласны со всем, и только потом вам выставляют счёт, который падает в личный кабинет. И вместо 5800 руб, нам падает счёт на 8100. Но вы уже ничего не можете сделать, вы уже дома, а груз на складе и готовится к отправке. Заходим в параметры и смотри , что объем груза вырос с 0,45 м3 до 0,62 м3. Как такое возможно? Только если криво и косо сделана обрешётка подумали мы. Плюс!! Взяли ещё 350 руб за нестандартную обрешетку. Ну делать нечего, ждём груз в Алматы, ожидая что скорее всего нас просто обманули. Прикрепляю фото. Именно так все и произошло. В обрешетке внутри пространства 10 см воздуха, то есть обрешётка, которая нестандартная сделана не по контуру груза, а с таким приличным запасом, который грузу не нужен, даже наоборот вреден, так как он может внутри болтаться. Но суть не в этом. За счёт такой обрешётки компания увеличила объем отправления и на ровном месте заработала 2300 руб. +40% к предварительному расчету, который повторяю учитывал увеличение объема из-за обрешётки. Но процесс настроен таким образом, что вы ничего не можете сделать ни при сдаче груза, ни при получении. Очень удобно, прада?. Так что если у вас есть много денег, вас не беспокоит оплата +40-50% к рассчитанному тарифу калькулятора, то вам в ПЭК. Бизнес по русски продолжается.
5
August 24, 2022
Сдавал груз в выходной день, в первый раз. Груз приняли быстро и оформили документы так же быстро: Отсутствие клиентов в тот момент. НО: чтобы сдать груз нужно выискивать пандус где принимают в данный город, в офисе информацию нужно писать на квитке : отравитель/получатель. Если будет много клиентов - будет полный аут.
1
January 13, 2022
одно достоинство - цена доставки, но... завысили показатели по объему, что увеличило цену больше чем в два раза, сложилось впечатление, что все сотрудники в курсе и это типо негласного "правила". По факту если уверены в ошибке составляется акт и при вас перемеряют, цена соответственно меняется, но все это долго (надо побегать из пункта оплаты в пункт приема несколько раз, а территория как правило не маленькая), нудно и лишние нервы, чтобы доказать кому-то, что ты не баран, за свои же деньги.
2
2
December 25, 2023
Всё чётко, быстро, всё сотрудники компетентны👍
May 25, 2021
Мой любимый ПЭК . Всё быстро , удобно и легко. С огромным удовольствием возвращаюсь сюда снова и снова. И отправлять и получать. Благодарю персонал за внимательность , вежливость и желание помочь 🙏🏻
2
43
May 24
При выдаче груза пришлось ждать пока сотрудник склада сделает намас(
1
January 16, 2023
Жаль, что обратную связь оператору дали до того, как вещи распечатали. Видимо, коробки они кидают, и кидают хорошо. Бутылка с тоником с дырой в центре. Грифельная доска сломана посередине. Ее не сфотографировала.
Доставка достаточно быстрая.
P.S. С фото разбитых бутылок почему-то отзыв отклоняют.
3
October 30, 2022
Пэк круглосуточный, всё Отлично! Быстро сдаёшь груз и на оформление, можно оформить груз самому через спец.терминал,Я так и делаю! 👍👍👍
November 2
Всё меняется к лучшему
September 9, 2021
Пожалуй, лучшая транспортная компания на Юге столицы. Огромная, быстрая и динамично развивающаяся. Всегда поможет в отправке маленьких грузов и целых автосоставов.
1
16
December 24, 2022
Из Челябинска груз приехал за 5 дней, а из Бутово в САО - уже вторую неделю как не может доехать. В чем причина - неизвестно (причём, они сами не знают). Доставка уже дважды!! за неделю была потеряна на складе. Не склад, а чёрная дыра прям.
Тех.поддержка никакая, только бубнят что-то и создают обращения
September 13, 2022
Сама компания хорошая, все надежно быстро, логистика выстроена на высшем уровне! В отличии от СДЭК! Небо и земля!
1
2
August 12, 2022
Клиентоориентированность близка к 0. Предварительно написал в чат по оплате картой, ответили можно, но не сказали, что от места получения до офиса, где оплата, километр. Сгонял оплатил, но в кассе не сказали, что разрешение тут-же получать, в результате еще 2 км. т.к. кладовщик отправил за разрешением в офис, хотя мог выдать по паспорту. Благо, что карту на выезд прописали бесплатно и во 2 половине дня очереди не было.
March 23, 2023
Все нормально, за исключением условно бесплатной парковки. Успеть загрузиться в бесплатный период не реально. С оплатой парковки, тоже непросто, принимают только наличку.
March 23, 2023
взяли. Было оформлено 8 мест, а по факту они всё на друг друга положили и разместили в двух местах. Притензию как положено подавал в офисе месяц назад, и сегодня месяц спустя говорят что нужно ещё пару документов, а оказалось это те документы которые я уже месяц назад предоставлял. Вы не думайте что отправив груз один раз и тд что вас не коснётся. Я через них уже 3й год отправляю груза, и вот тут конкретно подставили. Нет даже понимания что вы их клиент. Это сомной так впервые получилось спустя 3 года. А с вами может случится может и сразу, одному богу только известно.
Накладные по притензионный грузам 990447630655 и 990448021346
4
1
January 8, 2023
Обратились в данную компанию так как устроили сроки доставки. В итоге срок нарушили более чем на неделю. Груз был очень важным, горели сроки. По телефону точную информацию дать не могут никакую, выгрузить товар на транзитном кладе ПЭК не могут.
2
July 27, 2022
Все четко. Как обычно. Сдал товар, прошёл в офис, дождался очереди и опля, все готово. Минут 30 вполне нормально. В общем персонал довольно быстро работает. Претензий нет.
2
August 12
Удобно и быстро
May 30, 2022
Отвратительная организация. не привезли груз в пункт выдачи в течение месяца. На притензии не реагировали. Лично приехали в Бутово, простояли полтора часа в очереди, когда высниломь, что нас откровенно забыли оказввается груз не нашли. Предложили написать притензию. Никто не несёт ответственности за груз. Деньги возмещать за дорогостоящий груз никто не намерен. Пока стояли разбирались, за пару часов 3 человека с аналогичной проблемой. Одна клиентка не может концы найти в течение года. Была бы оценка минус, то минус 100 . Набрали абсолютно равнодушеэных работников , которые Как роботы отвечают и не несут не за что ответственность. Если хотите получить свой груз никогда не обращайтесь в эту компанию
6
July 27
Отлично, быстро
November 14, 2022
Все быстро и чётко, отправлял груз несколько раз. Был вечером после восемнадцати, очередей не было. Работают круглосуточно, сотрудники компетентный, обо всем сразу информируют
2
1
December 8, 2022
К самой компании претензий нет. Но платить 50 рублей за выезд с территории, полагаю не правильно. При этом на сайте данная информация отсутствует. А еще хуже, что оплата только за наличные деньги. Вот и пришлось бегать искать человека который может помочь наличкой.
November 20, 2022
Безобразие при получении груза. терминал в Бутово.
Первый раз приехал получать, оплатил, два часа прождал в зоне выдачи (там холодно). В итоге мне сообщили, что груз куда-то увезли вместе с палетой по ошибке, «приходите через день». Пришел на следующий день второй раз, прождал два часа, но груз так и не получил. В колл-центре робот отвечает, что груз мне выдан! На получение посылки я уже потратил 8 часов!
July 31, 2022
Не советую пользоваться данной компанией
Груз должен был придти за 5 дней, в итоге его несколько раз теряли, звонишь на горячую линию, все операторы дают разную информацию, а звонка ответственного лица вообще не дождёшься! Это что за отношение такое, платишь за доставку огромные деньги, а в итоге срывают все сроки, работники ничего не знают, никакой информации не дают вообще! Первый и последний раз пользовалась этой компанией!
4
January 21, 2022
Это целый город. Отправкаи получение грузов в регионы осуществляется из разных терминалов, найти нужный несложно-везде висят схемы проезда. Персонала работает очень много, ждать долго не приходится. Компы в зале оформления туповатые, пока этот сенсор протыкаешь - голова закипит. Девочки на оформлении приветливые, окон приема очень много. Часто работаем с транспортными компаниями, следует отметить что ПЭК не самая дешевая, но, может так совпало, грузы всегда приходят целыми. Всегда отправляем крупногабарит в обрешетке и всегда страхуем.
1
May 6, 2022
ужасная компания. клиентооринтированности 0.
22.12.2021 была подана претензия о возмещении имущественного вреда - была доставка стеклянной столешницы, которая пришла разбитой. 04.02.2022 удалось связаться с сотрудником претензионного отдела, отправила недостающие документы. После этого наступила гробовая тишина. Только сегодня, 06.05.2022 удалось узнать по телефону, что претензия передана в страховую компанию. Все это время неоднократно звонила на горячую линию, сотруднику претензионного отдела по добавочному номеру, писала на все известные адреса электронной почты - реакции не было. созвонившись со страховой, оказалось, что ПЭК передал не все документы по данному случаю. очень сочувствую всем, кто связался с данной компании и кому придется возмещать ущерб. Никогда и никому не порекомендую ПЭК.
10
March 9
Хорошая транспортная компания! Народ старается.
March 20, 2023
Давно работал с этой конторой. С каждым годом обслуживание становилось все хуже. То груз отправят не туда, несколько раз умудрились повредить груз даже в защитной обрешетке и т.д. Чтоб сдать груз нужно умолять сотрудника поднять груз на эстакаду погрузчиком. Последний раз отправлл через них 2020 году. Когда меня послали на другой терминал по причине нехотения сотрудника принять груз. Всегда отправлял груза я своим клиентам, но получилось так что сейчас я оказался в роли покупателя а поставщик не мог отправить другой компанией . И отправил ПЭК. Отправка с терминала Москва- восток в Зеленоград. Что тут можно накасячить? Получил сообщение что груз готов к выдаче. ТЕРМИНАЛ МОСКВА- БУТОВО!!!! СТОИМОСТЬ 21000 !!! Позвонил в пэк. Спросил почему именно БУТОВО, а не Магадан. Попросил перенаправить груз в Зеленоград ,как указанно в заявке. Объявили ещё 10000 рублей. После отказа платить за доставку в Бутово мне предложили убрать стоимость доставки . Которая составляет оказывается 3500 рублей из 21000 .Остальные 17500 это услуги грузчиков. Не знал что такие дорогие гастарбайтеры. Пришлось обратится в другую ТК чтоб привезли груз в Зеленоград. Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы.
1
May 10, 2022
Складывается впечатление, что положительные отзывы написаны сотрудниками самой фирмы.
Кратко: груз не отправляют со склада в Бутово с 26 апреля ,до Зеленограда уже 15 дней
Отвратительная транспортная компания. Операторы не могут дать никакой конкретной информации, либо дают ложную. Никто ни за что не отвечает, все спихивают друг на друга.
Крайне не рекомендую ТК, жаль, нельзя поставить оценку ниже.Отвратительная компания , врут на каждом шагу , начиная от операторов заканчивая водителем , этот вообще приезжает в то время как ему удобно .
Груз так и остался лежать на терминале , с руководством кто может помочь в решении проблемы соединить не могут , переодически переключают телефон на таких же сотрудников у которых нет полномочий решить элементарные вопросы по выдачи товара .МНЕ ИСПОРТИЛИ ЗДОРОВЬЕ ,ЛОЖНЫМИ ОТВЕТАМИ ,ЧТО ГРУЗ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН И ВИНОВНЫЕ БУДУТ НАКАЗАНЫ ЛОЖЬ. РАЗОГНАТЬ НАДО ЭТУ ТК. ПЭК
7
2
October 19, 2021
Возможно когда-то эта компания была хорошей. НО в данный конкретный момент времени это самые недесциплинированные перевозчики. Водитель может спокойно позвонить в 7 утра и сказать, что ОН сейчас может доставить груз, а не вечером, как у тебя оформлена заявка. Специально, прям намеренно тянут время до момента платного хранения. Отправителю говорят, что не могут дозвониться до получателя, а получатель не может по 3 дня добиться информации. Это у них стандартная схема по выкачиванию денег. Вот к примеру мой груз катается больше 2-х недель... при всем этом у меня имеется распечатка звонков, где мне торжественно обещают все доставить в срок! Но обещать и выполнить в этой компании несовместимые вещи! Фуууу, позор нации просто!
14
December 21, 2022
Хорошие цены на доставку. Быстрое обслуживание. Работа с данной компанией устраивает молодцы
2
1
June 27, 2022
"Груз МБОМ06ААМ-1/0706 был разгружен на складе получения в полном объеме" вот такое сообщение я получил от ПЭК только через две недели после ожидаемой даты прибытия и обращения с жалобой в компанию. Но самое главное, что теперь этот груз ничего не стоит (а стоил 11 тысяч. руб.) потому, что упаковка порвана, паспорт изделия исчез и часть деталей утеряна. На фото видно, что заводской полиэтилен порван и замотан упаковочным скотчем, чтобы хоть как-то держалось.
5
June 21, 2022
Я не рекомендую эту компанию очень всё плохо обещали доставить груз за 5 дней но написали что через 10 прийдёт ( для страховки) уже 12 день а груза нет а мы уезжаем отдать ни звонки ни переписка толку нет Просто ужас оплатить не могу а передали фрукты с Юга Никогда!!!!!!
С Ними не работайте
Вежливые бездельники
Вынужден уехать а груза нет
5
3
January 14, 2022
Мне подруга пересылала зимние вещи. Доставили от порога до порога и всё в сохранном виде. Всё было вежливо, корректно и в кратчайшие сроки! А в сравнении с почтой, так и экономно!
Теперь - только сюда с подобными проблемами!!!
Обратилась сюда по рекомендации зятя. Их семья тоже очень довольны работой этой органицации!
Спасибо сотрудникам и руководителям такой нужной ПЭК!!!
1
3
August 16, 2022
В целом хорошая транспортная компания, но с нюансами, повесили бы при въезде нормальное большое табло, с какого склада в какой город можно отправить товар. Чтобы не приходилось кататься и спрашивать у не понимающих по русски людей.
1
3
August 26, 2022
Был в субботу утром. Обслужили очень быстро. Никаких очередей не было. Отправлял колёса. На место, в Сибирь привезли быстрее срока. Очень доволен. Буду пользоваться ещё услугами этой транспортной компании.
May 14
Странное место. Для пеших неудобно, но зато низкие тарифы
May 14, 2022
Обслуживание отлично, персонал вежливый, очереди нет, расположена очень удобном месте, парковка бесплатно
4
December 31, 2022
Раньше было более менее , сейчас оставили 2 склада , очередь невыносимая , иногда груз сдаешь по 2 часа , рабочие на складе прерикаются , города вечно менют со склада на склад , не угадаешь куда сдавать , сегодня хабаровск пятый склад завтра может быть 11 …. Не советую к посещению
July 30, 2022
Всё хорошо, но мега гемор это вбивать данные: Инн , компанию, свои данные и тд, после идёшь к окошку и далее тебе сотрудник делает документы, в принципе последующие отпраки сохраняются и дело обстоит проще, я отправляю всегда разные компании и в этом засада. Люди в возрасте, вообще теряются
1
December 19, 2021
Доброго дня!
Хотелось бы поблагодарить компанию ПЕК за оказанный сервис. Осуществлял доставку двигателя на свой автомобиль.
Девочки сидящие в офисе спасибо Вам все оформили быстро, без лишней волокиты! Приехали на пункт выдачи, ребята все быстро нашли , погрузили, отметили пропуск и мы поехали. Груз доставлен без каких либо повреждений! Спасибо большое за вашу работу!
4
November 23, 2022
Ужасный сервис, калькулятор доставки не отображает реальной информации, в итоге доставка вышла на 30% больше чем была на сайте, никогда больше не воспользуюсь данной компанией, калькулятор ввел в заблуждение, если бы знала реальную стоимость до того как забрали груз, выбрала другую компанию!!!!
1
1
March 4, 2023
Грузы доставляют быстро.
Но проблемы с навязыванием своей упаковки - обрешётки за доп.деньги.
Даже металлоизделия в обрешётку предлагают упаковывать.
2
1
January 17
Бывают очереди, но место лучше чем многие другие Пэки
1
2