Pec
4120 reviews
October 23, 2023
Ужасно! 2 доставка. 2 претензии. Сломан груз! По истечении месяца отписки!! Хотя товар ехал в ОБРЕШЁТКЕ! И был сдан целый в целых коробках. А по итогу по 1 претензии отписка отказ,хотя в этот же день было получен письмо о предоставлений калькуляции на ремонт!, смешно!!! По 2 претензии мол уже поломанным груз был сдан, хотя продавец при отправке сфотографировал что груз целый!, снова смешно! Ужас! Полная некомпетентность юр отдела!
2
August 14, 2023
ПЭК - это самая ХУДШАЯ из всех транспортных компаний! Не соблюдают сроки перевозки, не предупреждают НИГДЕ об этом! напрямую дозвониться не возможно. Операторы горячей линии никак не могут решить вопрос, кроме как: здравствуйте, извините, ваше обращение зарегистрировано. Как можно относиться наплевательски к своим клиентам?! Для тех, кто ценит свое время не рекомендую данную транспортную компанию..
6
April 6, 2023
Видимо все отзывы оставлены теми у кого всё прошло ровно. Когда что-то пошло не так, компания явно не клиенториентирована и считает что их косяки это проблемы клиента, всё замыкается на операторов, которые дают противоречивую информацию и никаких решений не принимают. То есть проблемы которые компания создала клиенту - это проблемы только клиента :)
По порядку:
1. Я получатель груза.
За доставку груза весом 45 кг из Н.Новгорода в Москву запросили 7,5 тыс.руб. Неслабо.
2. В пункте оформления (г.Бор) работниками пункта некорректно внесены данные по квартире и номеру получателя, на который приходи СМС.
3. По приезду в Москву груз был повреждён, поэтому в установленный срок (31.03.2023 г.) на дату когда я взял день, чтобы его принять, доставлен не был.
4. Фактически в одностороннем порядке мне была предложена ближайшая дата 07.04.2023 г., когда при доставке я смогу осмотреть груз с уполномоченным представителем склада для последующего оформления претензии. Хотя при повторных обращениях 30.04. меня заверяли, что на 31 всё в силе.
5. ВНИМАНИЕ!!! За хранение груза по вине ПЭК до 07.04.2023 г. мне выставлена к оплате дополнительная сумма около 2000 рублей. На моё резонное возмущение 05.04.2023 г. оператор прокомментировал, что ПРОГРАММА ТАК ДЕЛАЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ :). Оформили обращение, пришла СМС, что проблема решается в течение одного рабочего дня. 06.04.2023 г. утром пришло уведомление, что срок рассмотрения увеличен до 5 дней, то есть за хранение груза по вине ПЭК заплачу при доставке, а потом только по обращению может быть когда нибудь верну.
5. На мои неоднократные обращения к операторам, чтобы на меня вышел уполномоченный представитель компании на меня так никто и не вышел.
6. Завтра 07.04.2023 г.доставка, думаю будет повод дополнить отзыв :)
Общий вывод: компания не дорожит своей деловой репутацией, ей наплевать на клиента.
5
April 26, 2023
Отвратительная работа логистов, отвратительная. С субботы ожидаю свой груз, который приехал недалеко от моего дома , и теперь катается вокруг Москвы. Номер 7301 4997 2233. Сегодня среда - и по тел в поддержке мне сказали что может быть завтра получу. Но успокоили что до 2 мая хранение бесплатно. Приколисты, однако...Однозначно никому не советую, сам больше никогда не буду пользоваться.
7
November 15, 2024
В последнее время с каждым месяцем всё хуже сдавать товар
January 21, 2024
Ужасная доставка. Заказал отправку личных вещей из Москвы в два других города. Проблемы начались с с самого начала: приехали забирать груз на день позже, перепутали часть коробок и отправили не те не в тот город, привезли позже на три дня позже срока.
1
June 8, 2022
Скажу вам так, что все в ПЕКе здорово, удобно, приятно , давольно всё быстро. Но 4 звезды лишь ставлю из за того что раньше было лучше, когда поставили терминалы самооформления , когда у тебя много разных клиентов, в разных городах и с разными отправителями.. начинается путаница, приходилось все начинать сначала, итог пришлось попросить специалиста , как говорится оформится по старинке у окна оформления. У самого так и не получилось..
4
6
October 5, 2023
Очень плохо Работает, Всегда постоянные пробки, Зачем сделали пятый склад 11-й и каждый раз города меняются почему в других песках такого нет грузчиков нет никто не хочет работать разгружаю ся по 02:00 и программа в офисе всегда висит 10 отправок надо 40 минут ждать когда программа отвиснет просто начальство не хочет работать только деньги получать
4
November 15, 2022
И одной звезды не поставил если бы возможность была написать отзыв . Хуже этого места погрузки , в Москве нет. За пару лет они всю кровь выпили своим безолаберным отношением к водителям. Простоять просто сутки , это нормально. Еще сутки могут грузить при этом загрузив пол машины опломбировать и послать в отстой или например в Алтуфьево . Я из за этих ................... чуть было не опоздал на похороны матери. Трое суток у них в пошлом году простоял пока меня загрузили. Ехать всего день, а грузили трое суток. Я более в эту шарагу ни одним колесом заезжать не стану. Написал бы еще матом , но не пропустят
21
2
May 15, 2023
Отвратительная компания! Я работаю в крупной компании, мы отправляем грузы по всей России, разными транспортными компаниями. Но только эта компания уже третий раз теряет клиентский груз и не дает обратной связи по ситуации!!! 24 апреля 2023 в их адрес поступило заявление на розыск утерянного ими груза, никакого ответа по ситуации нет, чтобы связаться с операторами нужно потратить 30 минут времени, после чего, тебе просто обещают перезвонить и все. Через сайт обращение не отправляется (выдает ошибку). В общем, стоит несколько раз подумать, прежде чем туда обращаться. Так как в случае проблем, которые возникают с ними, Вы не сможете добиться никакой конкретики!!!
6
June 10, 2023
То ворота не те для приёма груза, неудобно заполнять всё самому в этих терминалах. Персонал вежливый, конечно. Но сама компания небрежная, часто били и бьют товар. Пробовали ругаться и судиться, ничего не помогает. Вместо жёсткой упаковки, индивидуальной, кладут коробки в общую палету. Тем самым их портят и ломают груз. Наклейки можно не клеить и не писать осторожно хрупкое. Там на складе некому читать это.
6
1
May 2, 2024
Обычно сдаю грузы в данной тк, делаю это в ночное время поскольку, нет очередей. Днём приезжать не советую за счёт того что склада приемки товара только два, можно зависнуть
March 14, 2023
По доставке вопросов нет, всё прошло хорошо (заказ 529930577035). Но необоснованно добавили к стоимости доп. упаковку, необходимости в которой не было совсем. При этом при приёмки груза доп. упаковки обнаружено не было.
Претензии направленные по эл.почте не рассматриваются. Претензию полученную почтой признали, но отказались компенсировать почтовые расходы.
За прозрачность ценообразования и клиентоориентированность две звёзды, хотя в целом за доставку можно и пять.
3
June 14, 2024
Самое ужасное место стало!!! Сдавал груз час!!! Грузчики хамили !!! Отказались помогать. На просьбу дать рохлу- отказали. Больше ни ногой в этот ад!!!
1
October 11, 2022
Спасибо за доставку!
Адекватные цены, приятный персонал. Привезли вовремя, все целое, чистое. Заказывала доставку до подъезда. Занесли в квартиру бесплатно!
Буду пользоваться дальше и все рекомендую!
2
8
September 7, 2023
Это не ТК это недоразумение какое то. 23го августа груз забрали, 30го должны были привезти в Москву. 30го тишина, позвонили, говорят не знаем где груз, вообще не знаем, типа где то едет ждите. На следующий день все тоже самое. Информации никакой нет. Ездили к ним 2 раза, ругались, 7го сентября пришла смс что груз на складе. Это ппц. Еще и цены завысили на доставку.
4
June 16, 2024
Спасибо персоналу всегда готовы помочь и подсказать как оформить отправку .
January 21
Все супер! Отгрузили быстро!
March 29, 2023
Пару лет назад я писал восторженный отзыв о работе ПЭКа. С тех пор все сильно изменилось. Пользуюсь постоянно их услугами. Так вот за последние 1,5 года ни один заказ не прошел без косяков. Например:
- получил только часть заказа, другую потеряли, пришлось второй раз ехать в ПЭК;
- потеряли посылку, две недели искали
- доставка ПЭК не довезла чать груза при этом доставщик доказывал что довез все. После показа видео разгрузки недостающий груз нашелся...и довезен
- получил заказ как будто бы весь, при распаковке оказалось, что часть коробок не моя..соответственно почти месяц ждал пока найдут мои и заменят
- и вишенка на торт- груз 5402 4947 7667, который должен был прийти 28.02.23 и которого нет до сих пор, причем уже дважды ПЭКом заводились дела о розыске и дважды мне сообщали что груз найден и перемещается в пункт самовывоза. Но проходит неделя, другая и ничего не меняется.
Может менеджмент ПЭКа обратит уже внимание на систематические косяки, это ведь в ваших же интересах...
6
1
February 4, 2023
Везли мне витрину, разбили. Витрина была застрахована, сказали наступает страховой случай. Их специалист на складе сделал акты, приложил фото и отправил в офис. В офисе я приложил все документы; счет с суммой оплаты витрины и акт осмотра.
Менеджер заверил, что теперь можно забирать витрину на утилизацию, так как они этим не занимаются.
Витрина ремонтопригодна.
С этого момента начинается самое интересное.
Долго не выходили на связь, примерно два месяца.
Начал звонить сам, долгое время не мог пообщаться. Наконец-то соизволил перезвонить их юрист и заявил, что мы не предоставили документы подтверждающие стоимость витрины и акт осмотра.
Я объяснил что это всё было предоставлено. Опять пропал на месяц, после долгих звонков и скандалов перезвонили и сказали предоставить документы подтверждающие стоимость ремонта. Я им объясняю, что витрину утилизировали. И её просто нет. В общем денег по страховке так и не выплатили, вот теперь сами решайте кто они.
9
February 23, 2023
Странная компания, заказал с АлиЭкспресс компьютерное кресло, привезли на склад в новую Москву от меня 30 км. Хотел чтобы за доп. плату перевезли в пункт выдачи, который ко мне ближе, сказали что невозможно из-за крупногабаритности груза. Вес 16 кг всего. Какие там габариты у разобранного кресла? Почему нельзя отправить в пункт выдачи непонятно!
Дополнительно: В итоге после долгих переговоров еашелся олин менеджер который предложил отправить в пукт рядом с тем что хотел изначально, который может принять такой габарит и вес, почему сразу менеджеры незнают, что ест пукты которые могут принять, непонятно. Вывод пока сам всех не отдрючишь, ничего не сделают! Еще для информации, после бесплатного хранения начинается платное, но если груз переместить то платное отмениться!
4
December 11, 2023
Быстро качественно и удобно, только прием груза на разные склады по городам напрягает...
February 14, 2023
Одна из лучших транспортных компаний, часто отправляю тут грузы клиентам. За последние время из огромного количества мест приёма сделали 2 , что на мой взгляд оч удобно, вежливые девчули в офисе, Пэк, так держать!!! Рекомендую!!!
January 10, 2023
Заказала кровать 30.12, доставка была запланирована на 06.01, 6-го позвонила в 4 часа дня, чтобы уточнить все ли в силе, по горячей линии в леруа мерлен сказали, что все хорошо, но к 10 часам вечера никто больше не звонил. Позвонила сама, чтобы уточнить а как же так получается, мне сказали, что оказывается, что никто мне кровать не привезет и проблема в транспортной компании, Леруа настаивал, на том, что бы я отменяла заказ назначили новую дату 10-е число, сегодня 10-е число, и как вы могли догадаться, доставки снова не случилось, и теперь проблема в порче товара транспортной компании
Не советую к сотрудничеству
10
February 13
Одна из лучших компаний по перевозке сборных грузов.
August 15, 2024
Не проффессианально, причем начиная от операторов до руководства! Не советую эту транспортную компанию!
1
1
February 4
Быстро, качественно, понятно
September 9, 2024
Отвратительная компания, навязывает доп. услуги и заранее не сообщает, ставят в известность по прибытию груза
1
February 13, 2023
Это совершенно ненадежная компания. которая подводит клиентов и на ходу выдумывает причины недоставки товаров. С этой компанией стал работать Леруа Мерлен. Что также является минусом для Леруа.
Я сделала заказ в Леруа Мерлен 1-го февраля 2023. Доставка была запланирована на 9-е февраля, что уже выглядело странно, так как неясно, почему 9 дней нужно везти товар по Москве.
Далее выяснилось, доставка будет не силами Леруа, а силами транспортной компанией ПЭК, так как 9-го февраля из ПЭК позвонили и сказали, что доставлять будет ПЭК.
Но оператор из ПЭК сказал, что 9-го не могут доставить, так как товар на склад в ПЭК привезли только в 10 утра. То есть впереди целый день, а ПЭК не может доставить.
Хорошо, перенесли на 10-е февраля. 10-го из ПЭК позвонили и сказали, что неверно указан адрес. Я сказала, что адрес был написан верно и назвала адрес оператору ПЭКу, но оператор сказал, что им нужно подтверждение от Леруа и это будет ожидаться в течение дня. Я также позвонила в Леруа и Леруа подтвердил, что адрес на форме заказа я указала верный.
В конце дня 10-го февраля позвонил оператор и мы запланировали доставку на 13-е февраля на время с 13-00 до 18-00.
13-го февраля во 2 половине дня позвонили из ПЭК и сказали, что не доставят ничего, так как сломалась машина. И дату доставки надо будет запланировать почему то не сразу, а только вечером ко мной опять свяжутся.
В итоге я не могу получить заказ 13 дней. А как работает ужасно ПЭК - то и месяц могу не получить.
Ставлю ПЭК на Рязанке самую низкую оценку и жирный минус Леруа, за то что
связываются с такими ненадежными транспортными компаниями. Не буду больше ничего в Леруа заказывать он-лайн, так как по товарам он-лайн они привлекают сторонние службы доставки с которыми возникают подобные ситуации.
Стоимость доставки более 3000 руб. и в итоге я получила одни проблемы. Груз до сих пор не доставлен.
Дата сегодня 13.02.2023
8
April 18, 2023
Немного напрягает что отправка в города происходит из разных складов. Которые могут менять города. И узнаёшь об этом только в момент отправки. Приходится каждый раз перед разгрузкой бегать и сверять города со складами. Иначе придётся обратно загружаться и переезжать на другой склад. Такой проблемы в ПЭК на Рябиновой нет. Там всё можно сдать в одном месте что на мой взгляд является большим плюсом по времени. В остальном всё нормально и быстро происходит.
3
1
May 25, 2023
Очень отзывчивые люди работают и на складе и в офисе. У нас была большая отправка + упаковка всего этого. Провели там весь день, к нам очень хорошо отнеслись, помогли все быстро оформить. Так уже второй год подряд. Спасибо!
3
1
June 11, 2023
Про сам центр обслуживания плохого сказать не могу, а вот отдельные сотрудники, вызывают негатив, сдавали груз сотруднику и очень внятно объяснили , что именно из груза хотим защитить досками в итоге сотрудник нас не понял, видимо при приёме на работу знание русского совершенно не главное! А еще компания целую неделю не могла сообщить, что груз задержан из за отсутствия ИИН, хотя он был предоставлен сразу после забора груза, как итог мы не получили вовремя свои вещи!
1
1
April 25, 2023
Отвратительный сервис. Почему столько положительных отзывов не понятно.
При регистрации заявок забора грузов всегда присылают не ту машину и соответственно все сроки срываются. Менеджеры ничего никогда не знают и говорят что "Вам просто не повезло". Никто не хочет работать и решать проблемы, никто ни в чем не виноват, выйти на руководство тоже нельзя также как написать жалобу, регистрировать претензии по телефону тоже бесполезно. Хуже ТК ПЭК пока не встречала. Никому не советую пользоваться данной транспортной.
На фото машина, которую прислали за крупногабаритный грузом весом в 1,5 тонны и шириной 3 метра....
5
January 24, 2023
Очень удобно, быстро оформить отправить или получить груз, персонал очень вежливый, бывают задержки посылки в пути, но раз на раз не приходится, если надо отправлять объемный или тяжёлый груз, то вам однозначно сюда, по стоимости сильно дешевле других ТК. Рекомендую на 4+
1
6
March 20
Лучшая транспортная компания для меня.
August 28, 2023
наши клиенты очень возмущены сроком забора груза. неделю не забирают груз Он должен был быть на месте уже. срочный груз!
не забрали мы написали им в поддержку почему не забрали? нет ответа. а сегодня нам говорят пишите нам сразу когда срыв. так мы и написали! Но ничего не улучшилось
номе груза 9999 4704 1976
Заявка на забор зарегистрирована
22.08.2023, 12:28 сегодня 28 мое уже!
5
May 3, 2023
Я здесь работаю, потому отзыв может быть субъективным.
Но для клиентов - просто рай: всё абсолютно очевидно, прозрачно, понятно. Кладовщики и логисты помогут разобраться, если в чём-то тормозишь. Высокая надёжность упаковки, жёсткий контроль за передвижениями и сохранностью грузов - упакованный в Москве, в точно таком же виде будет во Владивостоке.
1
1
March 21
Пэк , полностью соответствует своему названию!
October 30, 2022
Отправляла груз 5 мест 73кг из Тюмени до Москвы с забором с адреса. Всё отлично приехали забрали вовремя вежливый водитель. В Москве начались проблемы. Груз выгрузить совершенно на другой адрес нежели указан в заявке. При этом со мной не обсудили смену адреса, поставили СМС сообщением перед фактом. Три дня звонила операторам компании о причине смены адреса и возможности отправки груза по указанному в заявке адресу. Обещали решить, но безрезультатно. Через три дня пришлось пришлось оформлять доставку до подъезда. Но и здесь не без проблем. Время доставки только в интервала времени когда все на работе. Интервал в четыре часа, доставку в интервале с 19 до 20 часов отказывают. Оператор разговаривает на повышенном тоне. Пришлось переоформить доставку на рабочий адрес мужа.
14
4
October 11, 2024
Быстро, вежливо и дешевле, чем ожидала. Спасибо!
February 1
Отправляли металлическую дверь , все быстро оформили и отгрузили. Всем доволен, советую данную транспортную компанию.
1
January 21
Часто пользуюсь это транспортной компанией. Сроки, цена, обслуживание на лучшем уровне.
November 8, 2022
Если первый раз, то придётся поездить по периметру до офиса, там вам скажут что сначала надо разгрузить груз у цифры 11, допустим. Я так понимаю два пункта приема товара разделённые по городам России. Раньше было удобно что написаны были города, сейчас нет. Было б удобно конечно чтоб сразу информация была заезжая разгрузите груз там то и потом в офис. В офисе достаточно монитора загрузить накладную, все понятно. Девушки если что подскажут. Особо очередей нет, вечер-ночь мы были. Удобно что и ночью работают. Грузчики тоже норм работают, единственное с жестким коробом отправили в офис нас, а офис говорит что они сами знают и могут посчитать, пришлось без жесткого короба отправлять, тк надо было снова ехать, снова по новой накладную делать и тд.
Есть минусы и есть плюсы.
Туалет на улице. Плохо что нет внутри офиса для клиентов, женщинам, беременным, детям хотя бы. Это минус.
2
5
December 27, 2024
ПЭК как и везде но мне понравилось здесь
April 28, 2023
Это самая ужасная ТК "Обманщики", навязывают свои платные не нужные клиенту услуги (это кстати говоря не законно) кто-то правильно написал ниже в отзывах, что всё хорошо, пока что-то не случится. Заказала перевозку Москва - Барнаул искусственные деревья, нашу продукцию мы качественно запечатали в обрешётку (фото прикрепляю) и сдали экспедитору, расчётная стоимость была 58 000 руб. потом отслеживая груз увидела, что по факту как груз поступил на склад, сумма изменилась 88 000 руб., сразу же звоню разбираться, естественно они по верх нашей обрешётки без согласования прибили свою, как такое возможно? поругались и сумма из 88 000 руб. превратилась в 73 000 руб. говорю, а что так? ну вот вам в виде исключения! "подарок сделали" Попросила их вернуть деревья назад срочно, сказали извините груз уже отправлен и эта сумма не измена! Они просто клиентов ставят в безвыходное положение и берут в заложники перевозимый груз. Никому не желаю попасть в такую же ситуацию(((
3
August 12, 2024
7 дней назад сотрудники компании пэк забрали груз чтобы доставить в Нижний Новгород и потеряли груз, на просьбу найти груз отвечают , что ответ дадут в течении 5-10 дней, отслеживание статуса доставки не работает, а получатель несет убытки за свои же деньги, которые должен оплатить за «услугу» доставки . Доверили груз и находимся в неведении - где груз
1
March 4, 2023
Очень понравилось, все быстро, четко, упаковка хорошая, никакой путанницы с товаром.
Еще и бесплатная парковка стала, очень доволен!!!
В том году была платной.
September 17, 2024
Свои наклейки клеят на артикул производителя, как теперь понять что внутри?
И так делается постоянно
2
March 22, 2024
Шикардос, на автомате с кофе машиной надо написать въезд и выезд бесплатный, при покупке латте. Автомат за день принесет месячную выручку, удачи
1
October 14, 2024
Быстрый приём на отправку. Приветливый обслуживающий персонал
1