Quartz telecom
508 reviews
October 1, 2024
Интернет, как интернет, скорость нормальная. Фишки с мастерами на любой чих, вообще попахивает навязыванием услуг ( в Москве при смене роутера, мне дистанционно всё настроили, без дополнительной оплаты и уж тем более, без "вызова мастера"). Цены на интернет завышены, ну тут тоже понятно, это в Москве провайдеров - не протолкнуться, а в Подольске, с выбором проблема, его нет особо, чем и пользуются " навязыватели" услуг. Смарт ТВ не требует приезда спеца и дополнительной оплаты ежемесячно, а Кварц и тут предлагает платить, ну разве не чудо? 😁И самое милое- постройка провайдером ТЦ! Бомба просто! Так мило заявить о своих "покровителях" и "честно заработанных" деньгах за услуги связи- шедеврально.
6
1
September 6, 2024
Пользуемся кварцем уже более 5 лет, ну что сказать, вроде стабильный интернет и все в порядке, но пару раз в пол года бывают сбои, хоть и не зависимые от кварца. цену тарифа лично нам вроде бы не повышали, но опять же, за такую цену хотелось бы чуть больше. По сравнению с интернетом у однокурсников кварц лучше некоторых. Хотелось бы ещё сказать про проблему, когда 31-1 числа ночью сайт частенько не выдерживает людей и ложится, тогда оплату провести невозможно, придётся ждать часа 2.
Л/С:80171
1
2
August 30, 2024
Просто ужасная компания в плане сервиса. Начнем с хамоватой службы поддержки, которая работает на отшибись. Но ничего, пережить можно. Потом идет мастер, для него отдельный абзац.
Мастер приехал, заранее не предупредив, что нужен доступ ко всем тамбурным дверям выше моего этажа и уехал. Хорошо, назначил еще одну встречу через 2 дня. Приезжает мастер, спрашивает, все ли тамбурные двери открыты. На что я ему сообщаю, что жильцы откроют по факту, когда будут протягивать. Мастер, начинает уходить, говоря, что нет, без всех открытых дверей с 5 по 15 этаж, ничего не буду делать.
Вопрос, как мне с 5 по 15 этаж обеспечить все открытые двери на 3 часа??? Любые жильцы нафиг с таким предложением пошлют, у многих там вещи. Поэтому открывают по факту.
Поддержка ничем с этим не помогает.
14
February 19, 2024
Ходим регулярно в гимнастический центр, после тренировки заглядываем перекусить. Бывает очень многолюдно, звезду сняла за грязь. Ещё много компаний со своей музыкой и громкой не литературной речью... Сильно отталкивает.
Много магазинчиков разнообразных, можно подобрать новинки в свой гардероб. Недавно посетили кинотеатр - вот это прям 5 звёзд!!! Были в вип зале, очень удобные кресла, вкусный попкорн, вежливое обслуживание. Скидки детям.
2
12
August 14, 2024
Позвонил для подключение интернета. Договорились о дне, о времени. Попросил за час набрать, сказали что без проблем. Набрали, сказали что через 40мин будут. Подошли через полтора часа, со словами "а мы не можем чегьгя ниче сделать". Выходной за свой счёт, и то просто так. Позвонили вечером. Сказали: "завтра, 10-13ч будем у вас". Ок, ещё берём один выходной за свой счёт. 15ч времени, никого нет, через сколько будет - неизвестно.
Последний звонок: у вас вчера встреча была назначена, до вас не дозвонились, когда можем подойти?
Вообще не понял прикола. Брать неделю за свой счёт, что б ждать мастера? Ну нет. А мастера до 18ч работают, у них строго по графику. Не приятное впечатление от конторы
17
October 29, 2024
Компания стала ещё отзывчивые.
Хороший поставщик, интернет и телевидения. Рада , что пользуюсь ее услугами и даже в трудные минуты , смогла не поддаться и остаться с этой компанией. И рада, что компания развивается и оттачивает свое мастерство. Хороший клиентский сервис, всегда готовый поддержать , знающий толк в сетях персонал.
2
November 26, 2024
Категорически не рекомендую данного провайдера. Даже на этапе подключения возникло огромное количество проблем
Договорились о встрече заранее. Первый раз не вышло встретиться, перенесли подключение на следующий день. Ни звонка, ни смс. Ничего. Мастер пришел, посмотрел без входа в квартиру стояк и тупо сообщил, что технической возможности подключить интернет нет. Забит стояк. И ушел. Мы даже были не в курсе, что он приходил и что-то делал. Хотя в первую встречу ему обязательно нужно было попасть к нам в квартиру. Так почему мастер в первую же встречу не посмотрел все самостоятельно и не сказал, что подключить нет возможности? Для чего были все эти переносы, если он в тихую все сам посмотрел и принял решение. Вывод: просто не захотели заморачиваться, либо же вообще никто не приходил и все забыли про эту «встречу».
Служба поддержки ужасная. Скидывают трубки. Ничего толком объяснить не могут
Все печально.
5
December 26, 2024
Пользуюсь очень долго. Особых проблем не было. Единственную ситуацию опишу дальше. На себя оформлены 2 счета. И постоянно названивали с актуализацией информации, хотя можно было указать на каком счёте либо уточнить не такие же ли данные как во втором. ФИО естественно одно и тоже. После внесения корректировок звонили еще на протяжении недели.
Редко бывали сбои по дню-на пересчет нужно заявлять письменно. Мелочь, а неприятно.
October 18, 2024
Что за служба поддержки ? Я понимаю , что у вас авария , но ждать пока оператор возьмет трубку полчаса , а потом просто сказав авария, ждите завтра и скинет это вообще что-то! И так два раза !
Что за отношение хамское к клиентам ?
Люди работают и им нужно понимание когда его включат ! Хотя бы нормальное объяснение и человеческое отношение !
В последнее время просто ужасное обслуживание. Тарифы поднимаются , интернет не стабильный так еще и поддержка хамло кидающее трубку.
Просто фу
10
December 12, 2024
Самая не надежная компания, я в данный момент проживаю далеко от Подольска, образовалась задолженность никто об этом не уведомил они продали в суд заблокировали мой счёт, пришлось ехать за 500 км разобрался долг был в 5000 рублей, но самое интересное через два года оказалось что у меня ещё 1500 задолженность, хотя в офисе меня уверяли что нужно оплатить только судебную задолженность оказалось пос решения суда мне начислялись обоненская плата до написания заявления об отказе от их услуг. Будьте внимательнее при выборе оператора!!!
2
October 18, 2024
Гадкая компания!Деньги дерут за месяц и не маленькие,а как случается авария так сразу не по их вине!Но мне от куда знать по чей вине,меня это вообще не должно волновать,я деньги заплатила за услугу! Докажите,что это не по вашей вине!Мне плевать по чей вине! Как спросила скидку так сразу нужно идти, что-то делать.Нет у меня такой возможности!Кучу не удобств!Вот вам скидка от меня ,плохой отзыв.
4
August 31, 2024
Если есть возможность, то подключите себе любого провайдера, но только не Кварц. Днище полное. Интернет еле-еле работает, постоянно отключают (аргументы у них на отключение- поломки временные), поломки данные могут быть и на 30 минут, могут быть на 2 часа. У меня лично так несколько раз срывались интернет-конференции. Вообщем , если вы что-то хотите сделать, то обязательно личная явка в офис.
6
October 23, 2024
Отвратительный провайдер. Вечно поломки, скорость заявленная не бывает даже ночью. Любые сбои, даже на стороне провайдера, исправляются платно за счёт абонентов. Специалиста можно узреть строго с 9 до 16 в рабочие дни, и то не факт, что появится. От техподдержки толку ноль, операторы хамят, бросают трубку, проблемы не решают. Неделю сидим без интернета. Завтра расторгну с этим гнусным провайдером договор.
7
August 4, 2024
Если Вы поверили, что интернет действительно без сбоев, то это не про Кварц. Как минимум 2-3 отключения интернета в месяц бывают. Причем за отключение менее 3 дней деньги не возвращают! Но если Вы не заплатили хотя бы рубль, интернет 1 числа Вам отключат. Без уведомления. Все это прописано в договоре. Терплю их только из-за отсутствия альтернатив.
11
September 6, 2024
Через пару дней уже как год буду пользоваться услугами Кварц Телеком!
Не жалею, что подключила! Теперь хорошо работает, перебоев почти не бывает, всё оперативно решается! Скорость высокая! Вся семья довольна!
Л/сч: 119174
December 5, 2024
Это самая отвратительная компания. Медленный интернет и всё такое… Персонал постоянно хамит конвертики ни какой. Возврат суммы оплаченный по ошибке делают через 30 дней. Документы оригиналы не предоставляют говорят ерунду. Лучше хорошо подумать прежде чем связываться с этой компанией. В городе Подольск уже есть провайдеры предоставляющие аналогичные услуги.
1
September 25, 2024
Классный провайдер, не подводил ни разу. Перепробовал много провайдеров, остановился на Кварце. Поддержка работает 24/7, вежливые парни посоветуют выход из той или иной ситуации. Скорост интернета соответствует заявленной. Рекомендую 👍
3
November 20, 2024
Абонентом кварца являюсь более 10 лет. Ранее нареканий не было. Но последние полгода качество связи резко ухудшилось. Регулярно, а точнее сказать ежемесячно без причины пропадает интернет. Служба поддержки специалист Егор невероятно груб и некомпетентен. Сбрасывает звонки, обвиняет абонентов, что они нажимают не на те кнопки на роутере и ни разу за полгода не решил ни одной проблемы. В то же время стоимость услуг повышается ежегодно, а качество связи с каждым годом всё хуже.
4
August 28, 2024
Пока все остальные провайдеры смогли обойти ограничение скорости ютуба, на Кварце он как не работал так и не работает. Бонусом, стабильно раз в месяц происходят перебои с интернетом. Мне есть с чем сравнивать, обслуживаю несколько офисов, в каждом из которых разные провайдеры и с Кварцем больше всего проблем
9
December 4, 2024
Один большой минус. Некомпетентные и не профессиональные работники. Работают в самое "удобное" время до 16:00 в будни дни. Хотел подключить антенну у них, мастер просто не пришел. Хотя специально брал выходной на работе.
1
July 27, 2024
Подключение отвратительное, пришел мастер подключать интернет. Попросил кабель 15 метров. Отмотал 12,5!! Не хватает, обращаюсь в поддержку, отвечают поздно уже пить боржоми, вы подписались в документах, что работа мастера устраивает, поэтому плати денюжку и вызываю снова, плати плати плати!!) Советую все перепроверять.
9
October 19, 2024
Худший интернет, ни разу еще стабильно не проработал месяц, то обрывы, то тех работы ( по улучшению качества) после которых становится все еще хуже. Не советую, лучше рассмотреть других провайдеров, думаю и цены у них будут меньше.
4
August 26, 2024
Оставили заявку , по нашей заявке мастер должен приехать с 10-13, ( понедельник)мастер не приехал , менеджер позвонила и сказала что сегодня он на другом участке.Люди отпрашиваются с работы, а мастера не приезжают . Пока вижу одни минусы . И вишенка на торте мастера по выходным не работают .
8
July 4, 2024
Постоянно повышают стоимость тарифа для "старых" абонентов, причём для новых тарифы с этими же условиями на первые 3 месяца могут стоить в 3 раза дешевле, а потом в 2 раза. Просто так тариф поменять в кабинете нельзя, нужно о шуровать в офис. Стоимость могут повысить без уведомления куда либо, просто сюрпризом в 3 часа ночи можно остаться без доступа в сеть со всеми вытекающими для умного дома. Просто замечательно собираясь на работу выяснять новую стоимость тарифа через кривой личный кабинет. Прокладка сетей по старым домам Подольска просто отвратительная: лично у нас витая пара для помещений без какой либо защиты с крыши свисают по улице соплями и заходит в подъезд. Зимой это все превращается в огромную сосульку. Меня удивляет на сколько витая пара живучая и не оторвалась до сих пор под этим весом. На чердаке коммутатор валяется на полу весь обосранный голубями...🤦🏻♂️ Но главной загадка для меня: как с таким уровнем сетей они умудряются давать хорошие пинги до игровых серверов) Это пожалуй единственный плюс. Ну и соответствие скорости тарифу тоже в плюсы.
Но. Когда их же монтажник оставил меня без интернета подключая нового абонента... Подключение восстанавливали 8(!) дней.
Если у Вас есть альтернативы на выбор провайдера, лучше выбирайте другого.
21
2
October 29, 2024
С интернетом от Кварца очень давно, техническая поддержка как была не какая так осталась. Тарифы безбожно все это время поднимаются, о клиентоориентированности они не слышали. Но вишенкой на торте стало отключения в ЛК оплату услуг картой, все делают чтобы абоненты сами разбегались.
3
1
October 18, 2024
Постоянные сбои в сети. Постоянные скачки в скорости. Вечная проблема в потери пакетах. Чуть подует ветер , сразу появляются проблемы с интернетом.
У поддержки всегда шаблонные ответы:
1) У нас линии все работает в штатном режиме, проверьте роутер.
2) Авария на линия.
Что за авария, когда устранят, никто ничего не знает.
2
September 11, 2024
Обслуживание отличное, персонал приветливый, расположение немного долековато, раньше рядом было.
1
3
August 7, 2024
Компания которая настроила против себя весь город взыскивая деньги за аналоговое телевиденье судебными приказами за три последних года и пени в размере 365% годовых. Суды завалены судебными приказами, не смотря на то что по факту никаких услуг они давно не предоставляют.
9
December 8, 2024
Если подумаете, что у вас плохой провайдер, то просто вспомните, что в этом мире есть люди, пользующиеся КВАРЦОМ! Интернет не работает, постоянно отваливается. Это однозначно 1 звезда. Хуже некуда
1
December 17, 2024
Не самая худшая компания, но с несколькими весьма явными минусами.
Стабильность сети - достойная, за год лишь один раз было продолжительное отключение. Скорость в целом выполняют согласно тарифам.
Однако, цены на услуги кажутся завышенными в сравнении с конкурентами. Кроме того, попались на очень странную ситуацию со стороны мастера. Ранее у прошлого владельца квартиры и так был кварц и терминал для оптоволокна, так что мы отказались от второго терминала и продолжили пользоваться старым. Но при закрытии договора, оказалось, что мастер "выдал" нам заветную коробочку, хотя мы её саму (и коробку от неё) в глаза не видели. При этом, старый терминал Кварц забрал при закрытии договора и теперь требуют от нас наш, новый, который нам не выдали
Советы для тех, кто хочет воспользоваться услугами - полностью перепроверяйте договор, сверяйте серийный номер оборудования и убеждайтесь, что вам действительно выдали то, что заявили в договоре
November 1, 2024
Постоянно, какие-то сбои в работе интернета. Звонишь с жалобой, начинаются хамские разговоры: - мы тут не пределах, это у вас что-то не так работает в доме. А по-факт очень плохое обслуживание. За кажый вызов берут деньги, хотя должны обслуживать в счёт оплаты тарифов.
2
January 1
Постоянно какие-то проблемы с интеренетом - технические неполадки, вот 1 января и ничего не работает, на линии 40 человек в ожидании ответа оператора, никаких перерасчетов самостоятельно не делают, а отзывы здесь явно накручивают....
November 27, 2024
Пользовался данным провайдером год, самое ужасное с чем сталкивался, по самому популярному другому провайдеру скучал до безумия. Постоянные перебои с интернетом, постоянно нужно звонить, чтобы появился интернет, постоянные обрывы, никому и ни за что не посоветую из знакомых и друзей
2
December 29, 2024
У других провайдеров более современные предложения.И много других + в такой же ценовой категории.Не советую Кварц телеком.Пользовался им с 2009 года.
1
October 18, 2024
Отвратительное отношение сотрудников, ничем помочь не могут.
Интернет работает с перебоями, бывает на телефоне не работает вообще, связь никакущая.
Если бы могла отказаться от Кварца,с удовольсвтем сделала бы это.
2
1
April 24, 2024
Мне понравилось обслуживание в Кварц Телеком.при подключении 2 года назад приехал мастер все подключил и все обьяснил и настроил нам роутер.Скорость интернета меня устраивает - я смотрю и фильмы и видео блогеров в ютубе спокойно.Дочка а ей 23 г роводит онлайн занятия по англ языку с людьми из др городов России/по работе/ и все нормально с интернетом и скорость устраивает.Так что опыт наверно у всех разный- у нас только положительный опыт
Л/сч 114 584
2
9
January 4, 2023
Побывала в кинотеатре с семьёй. Дети до 3-х лет бесплатно. И это порадовало. В ТЦ чисто, хорошая праздничная атмосфера. Туалеты чистые, но 1) нет почти нигде жидкого мыла в женском туалете,2) засор в раковине детской комнаты. Спасибо, что бумага туалетная есть. Наличие остановки троллейбуса порадовало,так как добирались с маленьким ребенком до станции Подольск. В целом впечатление следующее: есть и канцелярия Карандашик, и продуктовый Перекрёсток,и зона принятия пищи,кинотеатр,магазины и даже гимнастическая секция. Но чего-то не хватает. Личному меня такое ощущение.
4
21
October 3, 2024
Очень уютно. Тихо,спокойно и чисто. Может был рано,но мне все понравилось.
October 16, 2023
Как торговый центр районного значения удовлетворяет, треть площади занимает зона фудкорта, где всегда тусит куча подростков, хороших магазинов не так много, есть неплохой супермаркет и кинотеатр, что даёт большое преимущество по сравнению с другими ТЦ.
3
10
August 1, 2024
Отвратительная компания! Завышенные расценки, Скорость инета не соответствует заявленной. Сервис вообще отсутствует! Почему в Подольске все через одно место? И ощущение, что все надо делать самому?
7
September 23, 2024
Не подключается целый список сайтов через данного провайдера, хотя они и не заблокированны РКНом. Нестабильная скорость. Заявленная в прайсе пропускная способность не соотвествует реальной.
3
March 23, 2024
Больше всего не люблю ложь и некомпететность. В этой компании постоянно встречаю содружество этих негативных качеств. Частое некачественное предоставление услуг, отсутствие дистанционных форм для обращений (только отписки в виде чатов, которые часто заканчиваются тем, что надо явиться в офис, о том, что на дворе 21й век они ещё не знают). Дважды вызывали мастера, так один оказался абсолютно некомпететный, второй всё-таки был настроен на решение проблемы и общался на профессиональном уровне (повезло, за это и балл). Операторы такую чушь иногда несут, в офисе как-то женщина заявила, что в определенное время в нашей квартире провода сжимаются стенами, ха-ха... а в другое время видимо разжимаются.... Написала более подробный, конкретный комментарий с курьерами в этой организации, с которыми мы встречались при обращениях, но увы, отзыв почему-то не прошел модерацию...
13
October 18, 2024
Позвонила, когда не работал интернет. У них случилась авария. В поддержке наорали «АВАРИЯ. АВАРИЯ. ПОЧИНИМ». И бросили трубку. Когда починят - видимо не знают, от того и пожелали скорее завершить звонок.
3
1
October 6, 2023
Если у вас маленькая скорость интернета, телевидение работает плохо, то Вам в Кварц Телеком.
Кварц Телеком это качество предоставляемых услуг, отзывчивый, вежливый персонал, профессиональное и своевременное обслуживание. Минимальное время ожидания для решения возникших вопросов в удобном современном офисе, расположеным по адресу ул. Комсомольская 24, 1 этаж.
Пользуемся услугами много лет, нариканий ни каких нет. Всем советую Кварц Телеком. С Натупающим Новым годом!!!
Чуть не забыл мой лицевой счёт 114453.
В продолжение сказаному, пользуемся услугами интернет и телевидение 5 лет, по рекомендации друзей, которые пользуются этимиже услагами более 10 лет. Заявленная скорость интернета устраивает. За весь период особых проблем небыло, все мелкие решались сразу при обращении. Спасибо.
Лицевой счёт 114453.
2
27
August 6, 2024
Ложь и некомпететность по поводу yt, устанавливаем VPH + обходим блокировочки с помощью goodbyedpi и не пользуемся этим провайдером чтоб уходили не компетентные граждане.
5
October 18, 2024
Служба поддержки просто дно! Дозваниваешься спустя 30 минут, потом просто отключают. Интернет работает с постоянными перебоями. Не рекомендую. Подключайтесь к другим провайдерам!
3
1
September 22, 2024
Постоянные перебои.
Единственный ответ, мастера вызывать контакт не плотной, Смешно просто каждый раз слышать это! Не может контакт в роуторе быть не плотный резко стать)
1
June 7, 2024
Плюс только тогда, когда оставляешь заявку на подключение. В тебе очень заинтересованы. Минусы начинаются позже с нестабильным интернетом, регулярными поломками. Когда прекращаешь пользоваться услугами - готовьтесь к судам. Я не пользуюсь услугами уже года 3, а они мне неустоек насчитали. Первое обращение в суд я у них выиграла. Прошло полгода, они мне опять красные квитанции шлют, сумма только в 3 раза больше стала. Не рекомендую!!!
Хорошие отзывы здесь смотрю пишут на ТЦ Кварц)) але, люди)) вы понимаете о ком отзыв пишете???
16
1
April 19, 2024
Спасибо за отличное качество интернета и телевидения , все вопросы быстро решаются службой поддержки , персонал всегда вежливый , спасибо за вас
1
4
October 6, 2023
Пользуюсь интернетом данного провайдера уже почти два года (л/с: 110391). За все это время ни разу не подвёл. Всё работает чётко и скорость интернета устраивает + удобно платить через личный кабинет, и есть возможность взять доверительный трафик интернета на 3 дня, что в моем случае крайне важно.Этим летом, когда сбились настройки у роутера из-за перебгя напрядения, ходил в офис, где мне быстро решили проблему, за что большое спасибо. Персонал доброжелательный и отзывчивый.🤗
Буду продолжать пользовать интернетом КварцТелекома и дальше🙂
16