SBIS Tensor

4.8

913 ratings

Rate this place

Марина Проскурина

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное техподдержке!! не раз выручали, все оперативно, четко, быстро. Отдельная благодарность Александру, сегодня за 2 минуты и 2 клика помог решить вопрос!

Show business's response

Olga Mandrushor

Level 10 Local Expert

Посещаю офис по работе. Персонал вежливый и компетентный. Очень удобно расположен офис. Пропускная система в бц.

Show business's response

Alin Mak

Level 8 Local Expert

Очень быстро и четко организована работа по выдаче электронных подписей. Большая благодарность специалисту Прокофьеву Алексею, очень грамотно скоординировал, ответил на все вопросы, учёл все пожелания. Оформление заняло пару минут, выдача - также. Четко, быстро, остались только хорошие впечатления. Плюс офис отлично расположен, 2 мин от метро.

Show business's response

amlan o.

Level 5 Local Expert

Тормознутейшей ресурс, явно экономят на виртуализации серверов, неудобный глючный интерфейс, который еще и меняют регулярно, полнейшая монетизация каждого чиха в системе. Не рекомендую.

Show business's response

Nikolay Shkuta

Level 6 Local Expert

16.10 я попытался воспользоваться услугой "Все о компаниях" На сайте с помощью СБП оплатил 10 500 и ввел свой номер телефона. После чего при попытке войти в личный кабинет оказалось, что мой номер не зарегистрирован в системе. Спустя 2 часа безрезультатных разговоров с совершенно некомпетентной службой поддержки, прерываемых на длительное прослушивание мелодии ожидания и сбрасываемых звонков, компания отказала в оказании услуги в принципе. В результате для возврата своих денег, оплаченных за неоказанную услугу от меня потребовали писать заявление На 17.10 возврат не осуществлен Не рекомендую иметь никаких финансовых взаимоотношений с данной компанией

Show business's response

Татьяна Маркова

Level 7 Local Expert

Очень расстроил подход компании к клиентам. Оформляла Эцп через эту компанию 2 года, нареканий не было. Сегодня при продлении подписи сотрудники отказались помочь в установке ЭЦп на компьютере, ссылаясь на то что программа Крипто Про была приобретена мной в другой компании. Пусть они вам и настраивают лицензию, сообщили они. В результате подпись оплатила, но она не работает без нужной настройки. Честно говоря, может быть настроила бы и сама, но после общения с такими сотрудниками всякое желаний платить этой компании за услуги отпало. Буду оформлять подпись в другой более адекватной компании.

Show business's response

Станислав У.

Level 4 Local Expert

Замечательная компания и очень эффективная и быстрая служба поддержки. Отдельно хочу выразить огромную благодарность инженеру Балакиреву Вячеславу за оперативную работу и быструю и качественную настройку аккаунта. Благодаря ему мы смогли бесперебойно оказывать услуги нашим клиентам.

Show business's response

артем Саитгалин

Level 6 Local Expert

Это просто самый сервис (ЭДО ) постоянно просит обновить то, обновить это, постоянно отваливается подпись, постоянно отваливается плагин БЕЗ КОТОРОГО НЕ РАБОТАЕТ не чего. Приходится постоянно перезагружать сайт по 10 раз. Я бы возможно подумал на свой ПК или подпись, но просто перезгнраешь страницу несколько раз и о чудо все работает. Это просто какое то издевательство. Постоянно просит проверить пк на работу проверяет и все ок и опять просит. УЖАСНАЯ ЭДО. Терпел год, все перехожу, потому что это нереально

Show business's response

Степанида К.

Level 3 Local Expert

Стой! Опасно ⚠️ Это убьет нервы напрочь! Если коротко, никогда не связывайтесь с данной компанией. Менеджеры красочно и лживо рассказывают о продуктах. Постоянные обновления происходят без вашего ведома и не всегда в лучшую сторону. Могут отключить некоторые нужные вам функции в программе с новой лицензией, не предупредив об этом. Сбис Розница выпускает абсолютно сырые программы, в которых специалисты техподдержки сами ничего не понимают. Да, они ответят на ваш звонок, но никогда не решат вашу проблему (которую они сами же признают). Бесконечная болтовня в виде «оставлю заявку, с вами свяжутся» — это все, что вы получите. Знаю, о чем говорю, так как сотрудничаю с ними с 2020 года, и с каждым годом дела у них всё хуже и хуже. Я покупала у них торговое оборудование и фискальный накопитель, который просто перестал работать через 1,4 года, хотя был приобретен на 36 месяцев. Отвезла его к ним на диагностику, но не отдавали два месяца, ссылаясь на то, что якобы отправили производителю. Вернули только когда я уточнила напрямую у производителя. Долго описывать весь кошмар. Не рекомендую! Почему я сотрудничала с ними 5 лет? Кто занимается розницей, понимает, как нелегко переносить всю информацию из одной программы в другую и какие это затраты. Они просто пользуются этим!

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Прога постоянно зависает, постоянно выбрасывает! Уже который раз убирают сервис без уведомлений! Ранее была возможность смотреть архив вакансий, теперь пропала !Отвратительная поддержка

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Выражаю огромную благодарность компании "Тензор" и всем сотрудникам за профессионализм и решение вопросов! Сотрудничаю и пользуюсь услугами компании более пяти лет. Ещё ни разу не возникала ситуация в которой мне не могли бы быстро и грамотно помочь! Ещё раз огромное спасибо! Хочу пожелать долгих лет работы и успехов!!!

Show business's response

Дорогая Ульяна

Level 15 Local Expert

Плюсы: быстро, без очередей, все точно и удобно. Минусы: с парковкой сложно.

Show business's response

Вячеслав Волков

Level 18 Local Expert

С прошлого обращения ничего не изменилось. Стало даже хуже. Оперативно здесь только выставляют счета на оплату. В ремонт оборудование принимают на неопределённый срок. При этом как вам работать без кассового оборудования никто не объясняет. Даже в автомобильной сфере в случае поломки вам дают подменный автомобиль, здесь это не возможно!

Show business's response

Prazdnik10rl13

Level 8 Local Expert

Компания Тензор-замечательная компания с прекрасным продуктом по замечательной стоимости. Слушают и слышат пожелания своих клиентов. Клиентоориентированность и индивидуальный подход. Благодарю и рекомендую!

Show business's response

Михаил Е.

Level 6 Local Expert

Сервис налоговой не отвечал (с самого открытия), получить подпись было невозможно. Заранее об этом никто не предупредил. Впустую потратили мое время и время всех остальных, кто с утра приходил в вашу контору!

Show business's response

MILE

Level 5 Local Expert

Постоянно отваливается ккт, раньше помогали решить проблему подключившись удаленно, теперь , видите ли эта услуга платная... Бесплатно мы вам только ссылку на инструкцию пришлем и сами разбирайтесь! Постоянно какие-то обновления с изменением интерфейса, все привычные кнопки надо заново искать, и привыкать к новым. Надо переходить к другим поставщикам услуг.

Show business's response

Никита Алексеевич

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение. Продать они Вам продадут с радостью. Будут звонить, приветливо общаться, "консультировать". Но после продажи выяснится, что консультации по установки, использованию и тд платные. На Ваши элементарные вопросы они не ответят. При этом они ещё и накрсячить могут при продажи. Как итог - будем избегать их. Ну и на звонки будут получать теперь "сладкий" ответ.

Show business's response

Диана Шереметьева

Level 4 Local Expert

Компания профессионалов!УКЭП обошлась дешевле чем в других компаниях.Сотрудники большие молодцы!Менеджер по телефону оперативно оформила заявку и помогла с заполнением данных,техническая поддержка на высоте Мамонов Максим решил нашу проблему,которую не смогли решить два специалиста с ртс тендер!Низкий поклон ему!На всех этапах четко чувствуется заинтересованность !Однозначно рекомендую!

Show business's response

Дмитрий Скрыпник

Level 14 Local Expert

Абсолютно мертвый процесс взаимодействия с компанией, когда контактные лица не перезванивают, хамят и кидают трубки. Процесс получения ЭЦП длился несколько дней, и результата так и не случилось. Электронную подпись получил в другом месте. Процесс возврата денег усложнен бюрократией в совковом стиле.

Show business's response

Аня P.

Level 6 Local Expert

Сама программа хорошая. Но. Организация работы службы поддержки и других служб это треш. Забрали кассу на ремонт и ушли в закат. Никаких сроков не стоит и ничего узнать невозможно. Постоянно переводят с менеджера на менеджера. А мы работать не можем и просто сидим без информации сутками. Это тихий ужас.

Show business's response

Оксана

Level 6 Local Expert

Сотрудничаю с Тензором уже 10 лет. Отличный сервис: персональный менеджер, круглосуточная техподдержка, очень удобный интерфейс системы (как самой программы, так и онлайн версии). Отличные цены на сопровождение, особенно на корпоративные лицензии. Сотрудники очень вежливы, внимательны, профессиональны. Если Вы или организация, в которой работаете, занимается бухгалтерским аутсорсингом - очень рекомендую! Не пожалеете. Также есть сервис самостоятельного ведения бухгалтерии, что удобно начинающим предпринимателям. Желаю дальнейшего развития и процветания компании Тензор!

Show business's response

stms stms

Level 2 Local Expert

плюсы такие же как и у любого другого оператора ЭДО. Минусов гораздо больше!!! Главные минусы: приглашения к обмену через ЭДО принимаются автоматически, и не важно хотим мы этого или нет! Если направить приглашение контрагенту в СБИС от другого оператора оно будет автоматически отклонено... на каком основании интересно? Поддержка никогда вам ничего не объяснит по этому поводу, политика такая - вставлять палки в колеса, аналогичная с Контуром. обходите стороной эти две самых "умных" компании, они реально только мешают работе бизнеса.

Show business's response

Анастасия Гусева

Level 10 Local Expert

Сбис - как всегда. Ни улыбки, ни доброжелательности, ни клиентоориентированности, что по телефону, что через тех поддержку, что при личной встрече. Блондинка на ресепшен даже глаза от компьютера не отрывала. Подписи, конечно, выдали - ну, это понятно, я же заплатила за них. Но контраст с Контуром, конечно, невообразимый. Если есть возможность выбрать не Сбис, а Контур, то я так и делаю P.S. Ответ организации - предоставить ИНН?)) серьезно? На Яндекс.Картах?)) Пишите адрес, куда прислать - пришлю. Может, хоть начнете работать над сервисом. Или это снова безучастная отписка без реального желания разбираться?

Show business's response

Ваня Белый

Level 6 Local Expert

В ноябре 2023 года, я приобрел оборудование Киоск самообслуживания под названием Атол Джаз, в компании сбис тензор. Мы новая компания на рынке по автоматизированной подачи кофе с собой и с полной системой самообслуживания (Клиент самостоятельно делает заказ и оплату) и наблюдает необычную подачу своего напитка. Прежде чем покупать оборудование, мы проговорили все наши потребности менеджеру Алене – которая смогла подобрать нужный нам вариант Мы выбрали Атол-даж приехали в офис его забирать и ждали минут 20 (Нам сказали что оборудование проверяют, чтобы не было никаких сюрпризов) Важный момент – оборудование новое (не Б/У) Мы забрали оборудование – приехал мастер от компании СБИС Тензор для его подключения и установки Мастер подключил все – но толком нам ничего не рассказал, что где и как работает (сказал на сайте все понятно) В первый рабочий день – по среди дня касса выдает ошибки мы звоним в поддержку говорим про ошибки – нам говорят что все починят Мы перезагружаем киоск – и все ошибки проходят Такая ситуация происходила раз в пару дней, но результатов мы пока не видели Из-за сбоя киоска – мы теряли клиентов (очень много клиентов) Спустя месяц – я уже на нервах звоню в поддержку и говорю чтобы все починили и исправили Мне специалист говрит что к 11 / 12 Января мы все починим все будет рабоать как надо (Основные ошибки: Скроллинг с задержкой, киоск не реагирует на сенсор, киоск просто так выключается, пропадет меню) Я сказал хорошо, буду ждать тогда ваших результатов спустя время я звоню в поддержку 13 января 2024 года и спрашиваю почему ничего не работает опять? И тут я понимаю, что сотрудники очень жестко *** и ничего не делали все это время Так как никаких работ не было сделано – результатов нет спустя время компания СБИС решает все отправить инженера – который тоже ничего не смог сделать (но за-то он сказал мне очень интересную фразу) “Иван по секрету, но там реально люди *** и забыли про вас – думали что все само-решиться” После данного случая, я понимаю что компания СБИС просто кладет *** на клиента и ничего не делает Просьбы клиента игнорируют – придумывают каждый раз какие-то отмазки руководители перестают брать трубки от клиентов и начинают говорить с клиентом по хамски (руководитель Светлана Сокова) Обучите ее пожалуйста общению с клиентами проходят месяца!!!!! Еще раз проходят МЕСЯЦА – результата ноль Каждый раз придумывают новую причину ошибки -Иван мы нашли ошибку – это интернет он у вас слабый (Мы тратим деньги – берем самый высокий и лучший интернет, результата нет) -Потом нам говорят все – мы нашли ошибку с вероятностью 99.9% - вам нужно поменять провод (Мы покупаем провод – никаких результатов нет) -Потом нам сказали – ошибка в ККТ, вам необходимо ее обновить Мы тратим деньги – результата ноль Посоле всего этого ужаса, мы понимаем что нужно собирать всю информацию, для создания судебного дела И я прошу с декабря 2024 года прислать мне отчет о проделанной работе каждого дня по моим обращениям – и каждый раз мне гворят Иван – дайте нам 2 недели мы все сделаем и все пришлем Сейчас Июнь 2024 года – никаких отчетов у меня все еще нет И что самое главное – для меня это стало открытием Как только я начинаю звонить в СБИС и орать матом – сразу появляются результаты например сегодня, мне сказали что – чтобы получить отчёт мне нужно написать заявление (очень странно что только спустя 4 месяца мне это говорят) Мы уже начали приезжать в московский офис и орать там чтобы бездельники начали делать свою работу в пятницу на этой недели я звонил в офис и говорил что приеду в понедельник сдать оборудование и осуществить возврат Мне сказали хорошо, приезжайте И как вы могли догадаться, мы приехали и нам сказали что вы не можете оставить оборудование вы не имеете на это право мы забрали и уехали А сегодня нам говорят зачем вы увезли его? как мы сделаем диагностику? Итого: за 6 месяц работы – компания СБИС так и не смогла исправить ошибки оборудование, и даже не смогли по просьбе клиента забрать некорректное оборудование для его ремонта и предоставить подменное нормальное обогревание В связи со всем выше перечисленным (это еще коротко расписано) Я хочу сдать оборудование которое купил в вашей компании и вернуть денежные средства в полном объеме Я в первые в жизни сталкиваюсь с такой ужасной компанией и таким персоналом и руководством, которое игнорирует своих клиентов Просьба предоставить полный и официальный отчет о каждом дне о проделанной работе с декабря 2023 года по Май 2024 года И так же принять ваше оборудование и вернуть мне денежные средства!

Show business's response

Лелька Львенка

Level 8 Local Expert

Хорошая компания. Лояльные цены. Быстрое изготовление подписей. Рекомендую к сотрудничеству с ними.

Show business's response

Наталья П.

Level 12 Local Expert

Молодцы! Круглосуточно на связи , всегда помогут решить все вопросы. Перешли к ним лет 15 назад из другой очень известной аналогичной компании , от которой терпели издевательства несколько лет в виде таких решений , как пришлите скриншот ошибки , а мы как нибудь на досуге ее рассмотрим. Были просто счастливы , когда там компания Ермак посоветовала перейти к ним. Замечательно когда чувствуешь , что любую проблему тебе помогут решить.

Show business's response

Алена Абрикосова

Level 10 Local Expert

Огромный и единственный минсу - 2 года подряд цены растут +40 % к году. Повышение цен в текущей ситуации логично, но не на 40% ежегодно. Поддержка работает оперативно

Show business's response

inna zlatina

Level 2 Local Expert

Хотим выразить благодарность Андрееву Павлу очень профессионально, ответственно выполнил свою работу которые до него выполнить другие по больше бы таких сотрудников , спасибо большое

Show business's response

Иван Гусев

Level 16 Local Expert

Отличное место для получения необходимых документов📚 и электронных примочек💾 для работы в СБИС! Находится около метро🚇 "Проспект Мира", в БЦ🕋 "Олимпик Плаза" (не перепутайте вход в ТЦ🏣, они рядом)😁

Show business's response

Геннад

Level 4 Local Expert

Быстро, четко и по записи. На все вопросы готовы ответить. Сотрудники КПП все объясняют при входе, если что, 3 этаж.

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Все быстро, надёжно и удобно. Помогут настроить и подключится. Менеджеры все объяснят и подскажут в любой момент!

Show business's response

PUHLICIA

Level 28 Local Expert

Получала электронную подпись.Все очень быстро и оперативно.

Show business's response

SUICIDALFOX

Level 16 Local Expert

Быстро оформили эцп, все хорошо работает, правда как-то странно ждать выдачу в общем холле, поставили бы больше мест где сидеть

Show business's response

Азалия Яковлева

Level 14 Local Expert

Сотрудничаю с этой компанией несколько лет. Всем очень довольна. Особенно благодарна менеджеру Сергею Полухину за профессионализм

Show business's response

Бабилева

Level 19 Local Expert

Все отлично записались приняли по времени, вежливые менеджеры , чисто и уютно. Получили все в течении минут. Благодарю. Рекомендую уже 3года пользуемся услугами.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 5 Local Expert

Работаю в крупной организации. Необходимо было срочно получить ЭЦП сотрудникам. По условиям договора с Тензор, менеджер должен сформировать и прислать ссылки для заполнения данных на получение ЭЦП. Менеджер, работающий с нашей организацией уволился, нового 2 дня как нет. Короче, в целом работает Тензор нормально, но может подставить своей нерасторопностью в самый ответсвенный момент.

Show business's response

dariadetkina.ru

Level 3 Local Expert

Техподдержка просто игнорирует клиентов, которые у них лбслуживаются! Впору лишать лицензии!

Show business's response

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом Сбис уже много лет, и и нужно было решить проблему с крипто про, оператор онлайн Исенов Ермак из компании тензор, всё подсказал грамотно, помог решить проблему за считанное время, безумно благодарна, побольше таких сотрудников!

Show business's response

Darya Allyamova

Level 8 Local Expert

Очень оперативно получила ЭЦП, весь процесс не более 15 минут. Удобное расположение, от метро минуты 3-4 спокойным шагом. Главное, найти нужный подъезд и не зайти в тц.

Show business's response

Гость

Level 8 Local Expert

Быстро. Выдали даже без очереди эцп за минуту.

Show business's response

Максат

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение, не принимают людей нормально еще и хамят😡 персонал ужасный, не могут нормально объяснить сколько нужно ждать! Прождал два часа и никто так и не принял! Сотрудники гуляют по офису с частыми перерывами покурить, пока стоял раз 20 ходили курить разные сотрудники. При этом говорят, что можно прийти по живой очереди

Show business's response

Наталья М

Level 9 Local Expert

Несмотря на быстроту обслуживания при выдаче электронных подписей, забыли упомянуть о том, что выдаётся подпись только на год и ее нужно продлевать платно. Запись разговора по моей просьбе так и не выслали (хотя там действительно могла содержаться подобная информация, и я могла ошибаться) Пыталась связаться с менеджером Дианой, но обед у нее был в течение 1.5 часов. Когда перезвонила, вела себя не вполне корректно, в итоге бросила трубку. Вопрос с продлением повис в воздухе. А очень хорошо все начиналось....Жаль.

Show business's response

Iulia Litvinova

Level 23 Local Expert

Все очень быстро и оперативно, все доброделательны . Жаль по телефону все не так происходило

Show business's response

андрей гаркавый

Level 3 Local Expert

Работают ***! в прошлом году приобрели у них оборудование «Atol Jazz 15» в первый же день киоск самообслуживания начал сбоить -Не работает сенсор -Касса выключается -Касса не включается прислали все ошибки и прочили заменить оборудование Но получили только хамское отношение от Светланы которая уже спустя 7 месяцев избегает общение!!! сказали что мы сами виноваты, подменное оборудование не дадим, так как нужно было покупать две кассы, чтобы одна если что работала возврат денег не делают! избегают общения подаем документы в судебное дело а компания пытается всякими способами выйти чистыми из воды ждем обратную связь от Выше стоящего руководителя ИП Белый Иван Дмитриевич Pr.whitewanyamanager

Show business's response

Анна Д.

Level 8 Local Expert

Работаю с Озон как самозанятая. Столкнулась с продажей в Белоруссию, должна была заполнить таможенную декларацию и понадобилась электронная подпись ( без нее сейчас, оказывается, нельзя) Позвонила по номеру на сайте, общалась с менеджерм Павлом (офис Ярославль). Всё мне посчитал, объяснил, выставил счет и выслал ссылку на заполнение заявления на выдачу токена Затем связался со мной и спросил на какой день и на какое время мне удобно посетить офис в Москве для получения электронной подписи и консультации. Я выбрала офис на пр Мира 33 стр 1. Токен со всей документацией был у меня на руках минут через 5 после того, как я вошла в здание Олимпик Плазы. Дома я столкнулась с проблемой установки ЭП на компьютер и за пару минут ( ночью в 23:56) мне помог Дмитрий из службы поддержки. Я оставила заявку на обратный звонок и он мне перезвонил буквально через 4-5 минут С подписью ТД я справилась уже по видео из сети. Не часто пишу отзывы, но в данном случае, хочу поблагодарить всех, кто так качественно, оперативно, вежливо и внимательно ко мне отнесся. Кстати стоимость ЭП в Тензоре оказалась почти самая низкая по Москве

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Ужасная компания, каждый год возникают "скрытые платежи". То на одно 2 т, то на другое 3 т. Выставили счет на продление подписи на 17т (как и в прошлые годы), во первых в 2 раза дороже, т.к. понапихали всяких ненужных мне "допов"... В итоге снизил до 10т!!! Оплачивал в октябре, заранее. пришло письмо, что все продлено. Когда 18.01 закончилась подпись, оказалось, что в эту сумму входит только их кабинет и больше ничего, за сам сертификат нужно еще доплачивать 3т, но менеджер Рахимова Елена об этом конечно сообщать не стала! Поставила перед фактом, когда подпись закончилась. Видимо нужно было сразу не продлевать отношения с данным центром. Ужасно все, не советую!

Show business's response

Жолобова Алина Самигулловна

Level 4 Local Expert

К сожалению, у меня был неприятный опыт общения с Елизаветой Комаровой. Во время нашего разговора с другой сотрудницей , Комарова перебила меня когда я задавала вопросы , не дав мне договорить стала грубо себя вести называя мои вопросы глупыми и в меня в целом. Такое отношение крайне неприемлемо и неуважительно. Каждый имеет право задавать вопросы и стремиться к пониманию, и я ожидала более конструктивного подхода. Дискуссия должна быть основана на взаимном уважении, а не на оскорблениях. Я второй год работаю с этой компанией , я в шоке от того что таких грубых людей берут на работу . Она позволила это лишь из за того что старше меня , я считаю это дискриминацией она не имела права со мной так общаться !

Show business's response

Sergey Burtsev

Level 24 Local Expert

Изготовление подписи заняло час. Из всех рабочих мест задействованы были только 2.

Show business's response

Ольга Самищенко

Level 14 Local Expert

Удостоверяющий центр. Расположен удобно, прямо у метро. Пользуемся его услугами уже несколько лет. Рекомендую. Всё быстро, грамотно, вежливо.

Show business's response

Любовь Хазаюрова

Level 4 Local Expert

Обратились в компанию Тензор за помощью в связи с продлением электронной подписи,большая благодарность сотрудникам - особенно менеджеру Анне, за скорость решения важного для нас вопроса

Show business's response

SBIS Tensor

408 reviews