Service Center Swatch Group Rus
776 reviews
December 9, 2023
Удобное месторасположение, недалеко от метро Курская. Очень приятные и доброжелательные сотрудники. К сожалению не смогли найти нужную деталь для часов, но это не их вина, а санкции.
October 23, 2022
Чисто аккуратно, вежливые учтивые сотрудники. Есть зона ожидания.
С парковкой сложно. Располагаются в БЦ. Самый важный человек в этом садним, это конечно охранник на первом этаже, его величеству приходится прилагать невероятные усилия чтобы записать кто пришёл и пропустить вс через турникет… о чем он дает понять надменным взглядом и вызывающим тонном.
6
January 17
Менял батарейку не по гарантии в часах Lingines женских. Все процедуры центра от первичного запроса и завершения работ на высоком уровне. Гарантия на выполненные работы два года ( за исключением ресурса элемента питания. Замененный Элемент питания Renata, Швейцария).
February 28
Отличный сервисный центр, оформили быстро и качественно, менеджер на приемке все объяснил понятно и доступно
November 11, 2023
Понравился сервисный центр, ходила чинить часы Swatch.
Нужно было отполировать стекло, тк часы зажевал пылесос и повозил по полу 🙈
Я записалась заранее на определенное время, меня вызвали по талону.
Сразу сориентировали, что для Swatch лучше ехать на Охотный ряд, тк в этом центре могут только заменить батарейку и сделать простенькую полировку, более основательный ремонт у них невозможен для этой марки.
Несмотря на глубокие царапины, смогли практически идеально отполировать стекло, остались немного видны только самые сильные повреждения. Сделали бесплатно, предупредили заранее, что стекло может треснуть, дали контакты второго сервиса.
На входе нужен пропуск, поэтому нужно захватить с собой паспорт или права.
1
March 7
Прекрасное обслуживание. Любезный персонал. Все замечательно! Спасибо!часы после профилактики, как новые!
1
1
November 19, 2022
Отличный сервис! Обращалась для обслуживания своих часов Omega. Сделали быстро и относительно не дорого. Всем рекомендую! Очень ответственно подходят к своему делу. Несколько раз позвонили. Согласовали. Без Вашего согласия и подтверждения самодеятельностью не занимаются.
Вы отличные профессионалы!!!! Спасибо Вам огромное !!!!!
4
3
December 19, 2023
Давно не был в сервисе Свотч Групп Рус. Сегодня обратился в сервис для замены каучукового ремешка часов. Как всегда, все сделали быстро, четко и без лишних ожиданий. Спасибо команде Свотч Групп Рус!
1
September 6, 2023
Отличный сервисный центр. После посещения остались только положительные впечатления. Удобное расположение, комфортная зона ожидания, профессиональные сотрудники.
November 29, 2023
Записался онлайн, приехал с опозданием на 20 мин., встретили дружелюбно, выполнили подгонку браслета и проверку на герметичность и точность хода. Всем доволен, угостили кофе. Рекомендую!
1
March 26
Села батарейка на часах Тиссо, позвонил по телефону, записался на свободное время. Приехал, приняли часы по гарантии, ожидал минут 30, плюс сделали ультразвуковую чистку. Сервис на высоте, чисто и уютно. Буду приходить только туда
November 17, 2023
Смешаные чувства. Приехал по записи на замену батарейки и браслета в часах Longines. Забрали часы, через 10-15 минут сказали что в системе не отображается серийный номер часов и нужно сделать запрос продавцу и соответственно пока не удостоверятся что часы подленные произвести замену не могут.
Для избежания таких ситуаций рекомендую при записи по телефону уточнять серийный номер часов, а при записи онлайн сделать графу «серийный номер» и заранее проверять в системе и предупреждать о каких либо трудностях (недоразумениях) для экономии времени клиентов.
Буду ждать информацию после уточнения у продавца.
2
2
October 9, 2023
Обслуживание качественное, персонал внимательный и вежливый. Пришёл в назначенное время по записи, приняли вовремя без задержек. Расположение удобное. Всем рекомендую.
October 27, 2023
Все на высшем уровне. Быстро, качественно, не дорого.
Получил рекомендации по обслуживанию
Был впервые, однозначно буду обслуживать часы в данном сервисе !
March 20
Обслуживание на высоте , персонал вежливый. Мною влпрос был задан не верно но чегодня его решили за 2 мин . Огромное спасибо за понимание и помощь. Сотрудник понятно всё обьяснил .
December 23, 2023
Пользуюсь услугами сервиса давно, серьезных поломок часов пока еще не было, меняю батарейку в своих часах и заменил ремешок.
Очень доволен работой и подходом. Все вовремя и очень вежливы. Приятно пользоваться их услугами!
January 24
Официальный сервис, услуги сильно подорожали, раньше обслуживал здесь свои часы, теперь точно нет, из приятного только комфортная зона ожидания и кофе... всё... Категорически не рекомендую данный сервис
1
July 25, 2023
Единственный и неповторимый сервисный центр гарантийного обслуживания швейцарских часов. Нашёл его случайно, дали визитку в одной нелицензионной мастерской. Организация в офисе, сервис, работа персонала на высшем уровне. Делал кварцевый тиссот по гарантии. Диагностика и ремонт заняли около месяца, зато бесплатно) надеюсь, часики будут работать. Было обидно купив хорошие дорогие часы обнаружить дефект механизма, но это уже вопрос к производителю. Спасибо сервису, что починили.
3
February 5
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте, сославшись на потертости корпуса часов.
Часы эксплуотировались только в офисе, и преобретенные дефекты являются естесственными.
На фото прикладываю оффициальный ответ сервисного центра.
И думаю что такая формулировка полностью дескредетирует качество щвейцарских механизмов.
Сервисный центр просто отказывается выполнять свои гарантийные обязательства.
1
1
September 1, 2023
Спасибо огромное) просто милашки. И ремешок новый и батарейки на всех часах поменяли и даже стекло бонусом отполировали. Прям приятно приходить. Есть запись по времени и кофе =)
Не первый раз уже приезжаю и приеду ещё
November 1
Обслуживание на достойном уровне, приветливый персонал
September 24
все супер - каждый год/два тут меняю батарейку часов. всегда хороший сервис
December 13, 2023
Сделали все быстро и по гарантии. Угощают вксуным кофем на месте. Персонал очень вежливый и профессиональный.
November 23, 2022
Ожидал увидеть безликую мастерскую в подвале (что было бы тоже ок), но пришел в чистенькое пространство с кофе-машиной и диванами. Любезный персонал: все доходчиво объяснили, приняли часы на полную диагностику. Дороговато (у меня часы скромные), но зато есть уверенность в качестве работы. Да и потом, если у вас какие-то дорогущие часы, то, наверное, их лучше обслуживать в хорошем сервисе :)
3
October 23, 2023
Записался по телефону. На следующий день приехал. Приняли часы, сориентировали по стоимости основной работы (все согласно официальному прайс-листу), рассказали про дополнительные (на мое усмотрение) работы и их стоимость. Подписали акт приема часов и предстоящих работ. Сроки обьявили до 50 суток, сделали за 7 т.к. все детали были в наличии. По итогу, выполненными работами доволен. Часы пошли, точность хода вернулась к своим +5 сек в сутки, настроили лучшее переклбчение даты (до этого переключение было в 00:15, стало в 23:55). Внешний вид порадовал. Все работы согласовывают, персонал вежливый. Те кто думает отдать свои часы в качественный сервис, реклмендую. Я остался доволен, хотя сервисам по ремонту часов не доверяю, большой шанс быть обманутым.
Часы tissot le locle classic eta 2824-2. Репассаж - 20 тыс.
November 27, 2023
Супер сервис!!!!! Мастер на приемке разобрался с неполадкой и часы заработали, все грамотно объяснил 👍. А я уже настраивался на ремонт в 31 тыс. Мой восторг в том что на мне не стали наживаться ремонтировать то что и так работает и предлагать доп. диагностики (хотя я сам спрашивал нужно ли делать «ТО»).
August 26, 2023
Высочайший уровень сервиса. Квалифицированные специалисты. Полное соблюдение технологий. Очень удобная предварительная запись. Без ожидания и очередей. При замене батареек ультразвуковая чистка корпусов бесплатно. Обслуживал часы Омега, Радо и Лонжин. Однозначно рекомендую!
7
September 20, 2023
Все отлично. Хорошо организовано, удобно. Только пропускная система в здании наводит на мысль о секретном предприятии. Но это, видимо, к компании не относится
1
February 23
Очень приятно, что компания до сих пор поддерживает гарантию.
Лучше приходить по записи, но если решили экспромтом или нужно срочно, то очередь ждать очень комфортно, есть чай и хороший кофе.
August 17, 2023
Очень зорошее обслуживание,доброжелательный коллектив ,менеджеры и особенно работники которые занимаются именно с часами .По времени ни каких задержек,и удобное место расположение ,10 мин от метро
July 11, 2023
Пришел по предварительной записи на обслуживание своих любимых часиков Tissot (замена элемента питания) по гарантии. Часы зарегистрированы на сайте, электронная гарантия. На этаже берете талончик и ожидаете когда вызовут. Приятная девушка на ресепшене задала несколько вопросов и забрала мои часы, все сделали быстро и четко (минут 20 максимум длился процесс), еще плюсом переставили в правильное положение (направление) браслет на часах. Облуживание понравилось, быстро, четко и по делу, зал ожидание, рядом кофе и журналы с моделями часов, чтобы не скучать :) Очень понравилось внимание к деталям при обслуживании часов (проверяют внешнее, внутреннее состояние, диагностируют в процессе. Рекомендую 👍 Спасибо 🙏
2
1
March 25
Вернули часы в неисправном состоянии:
1. В основном документе указали, что работы не возможно выполнить по причине отсутствия запасных частей-вопрос, почему не предупредили при сдаче о возможных проблемах?
2. На фото при сдаче головка завода была рабочей- при возврате она не исправна
3. Часы при возврате перестали работать
3
September 12, 2023
Удобное расположение сервисного центра. Вежливый персонал. Замена браслета и батарейки по предварительной записи. Всё качествено и быстро.
3
July 13, 2023
Все четко, очень вежливый и приветливый сотрудник, все поправил быстро. (Уменьшала браслет после покупки.)
Везде бы работали такие приятные специалисты 🙌🏻
3
1
March 14
Отличный сервисный центр! Чисто, солидно. Специалисты все спокойно разъясняют, объясняют.
May 9, 2023
Очень удобно записаться в сервис (записывалась через менеджера Longines - Евгению, предложили удобный день и время, были окна в тот же день). Всё быстро, сам офис очень приятный, можно даже кофе там выпить и зарядить телефон, пока ждёшь свои часики. 10 из 10
4
January 19
Добрый день. Отдал часы Tissot на полную полировку и замену батареи. Полировка выполняется с полным разбором часов , в том числе достают стекло. С момента завершения ремонта прошло всего несколько дней . И вот сегодня увидел , что стекло моих часов запотело изнутри. Не могу сказать в чем причина, но за три года такое впервые.
Стоимость полировки с заменой 13 900 руб. Походил несколько дней и снова отправляюсь к ним в гости! Браво!
September 25
Приветливый персонал, качественое обслуживание, досойеый сервис
November 18, 2023
Приятное обслуживание, качественный сервис, рекомендации по оптимизации видов работ, удобное расположение центра
1
March 29
Высокий уровень обслуживания, удобное расположение сервисного центра, зона ожидания с кофем, зарядкой, журналами. Персонал вежливый. Обращался с часами Tissot, два года назад менял батарейку, вчера отстали на пол часа, заменили по гарантии. На всё ушло минут тридцать. В СЦ обращался несколько раз, в дальнейшем планирую обращаться к ним же. Приятно иметь дело с профессионалами.
1
2
September 12, 2023
Просто отличный сервисный центр. Вежливые специалисты. По моему запросу быстро дали обратную связь. Батарейку заменили в пределах сервисного обслуживания. Все просто отлично
1
March 21
Обращался и по гарантии и без. Очень приветливый и грамотный персонал. И все вопросы решили в обговореннные сроки.
June 21, 2023
Встал вопрос замены батарейки в часах Тиссо, которые официальным СЦ уже не обслуживаются. Поэтому обратился сюда. Меня сразу предупредили, что в связи с определенными обстоятельствами концепция обслуживания поменялась - отдельно батарейку поменять не могут, только в составе процедуры диагностики. Из недостатков - да, немного дороже, да, часы забрали на две недели, но зато батарейка стоит, часы вычищены до блеска, будто только купленные. Кроме того, сервис располагается удобно, выглядит весьма презентабельно, сотрудники приветливы и вежливы. В общем, учитывая современные реалии, я остался доволен.
1
November 10, 2023
Очень приятный сервисный центр и отзывчивые люди в нем работают. Сделали всё очень быстро. Спасибо огромное!
1
January 12
Удобное расположение, вежливый персонал , приятная обстановка. По предзаписи не ждала и минуты 👍
2
July 24, 2023
Выражаю благодарность сервисному центру и персоналу за проделанную работу, а так же за вовлечённость и чуткость при проведении консультации. Все на высшем уровне!
2
December 12, 2023
Сервис выполнял работы по ремонту часов из керамики с заменой стекла. Часы как новые. Да, это небыстро (зап.части оригинал и их надо ждать), но это того стоит. Получение организовано очень удобно, записываешься на нужное время через ссылку. Спасибо вам большое
1
September 3, 2023
Качество сервиса на высоте. Приятный современный зал ожидания, в котором можно выпить кофе. Маме меняли батарейку в часах. Сделали очень быстро!
October 21, 2023
Обратилась по вопросу замены ремешка на часы.
Все оказалось в наличии, согласовали установку одного браслета и выкуп кожаного ремешка. Огромное спасибо.
Часы пооверили, почистили, все вовремя.
Запишусь на сервис еще с двумя часами.
Рекомендую.
March 27
Обращалась за диагностикой и заменой батарейки в часах Longines. Все сделали быстро и качественно. Спасибо!