Service Center Swatch Group Rus

5.0

1503 ratings

Rate this place

Ипполит С.

Level 3 Local Expert

Пришел по предварительной записи на обслуживание своих любимых часиков Tissot (замена элемента питания) по гарантии. Часы зарегистрированы на сайте, электронная гарантия. На этаже берете талончик и ожидаете когда вызовут. Приятная девушка на ресепшене задала несколько вопросов и забрала мои часы, все сделали быстро и четко (минут 20 максимум длился процесс), еще плюсом переставили в правильное положение (направление) браслет на часах. Облуживание понравилось, быстро, четко и по делу, зал ожидание, рядом кофе и журналы с моделями часов, чтобы не скучать :) Очень понравилось внимание к деталям при обслуживании часов (проверяют внешнее, внутреннее состояние, диагностируют в процессе. Рекомендую 👍 Спасибо 🙏

Show business's response

дмитрий лазарев

Level 10 Local Expert

Сделали все быстро и по гарантии. Угощают вксуным кофем на месте. Персонал очень вежливый и профессиональный.

Show business's response

аня яна

Level 4 Local Expert

Спасибо сервису !!! Приветливый персонал, все четко , быстро .

Show business's response

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

Качественный сервис! Благодарю за помощь!

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Быстро решили проблему. Четко, по делу, с заботой о клиентах. Работают профи

Show business's response

Максим Б.

Level 4 Local Expert

Хороший сервис. На протяжении долгого времени обслуживаю часы.

Show business's response

Юля

Level 5 Local Expert

Очень удобно записаться в сервис (записывалась через менеджера Longines - Евгению, предложили удобный день и время, были окна в тот же день). Всё быстро, сам офис очень приятный, можно даже кофе там выпить и зарядить телефон, пока ждёшь свои часики. 10 из 10

Show business's response

Andrey N

Level 13 Local Expert

Очень приятно, что компания до сих пор поддерживает гарантию. Лучше приходить по записи, но если решили экспромтом или нужно срочно, то очередь ждать очень комфортно, есть чай и хороший кофе.

Show business's response

СВЕТЛАНА З.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение сервисного центра. Вежливый персонал. Замена браслета и батарейки по предварительной записи. Всё качествено и быстро.

Show business's response

Л Л.

Level 6 Local Expert

Записалая онлайн через яндекс. Замена батарейки на тиссот 30мин, полностью осмотрели котлы, проверили, ответили на вопросы. Цена вопроса 2,5к.

Show business's response

Maxim C.

Level 4 Local Expert

Высокий уровень обслуживания, удобное расположение сервисного центра, зона ожидания с кофем, зарядкой, журналами. Персонал вежливый. Обращался с часами Tissot, два года назад менял батарейку, вчера отстали на пол часа, заменили по гарантии. На всё ушло минут тридцать. В СЦ обращался несколько раз, в дальнейшем планирую обращаться к ним же. Приятно иметь дело с профессионалами.

Show business's response

Юрий Яковлев

Level 12 Local Expert

Знаю этот центр с 2014 года.Каждые три года меняю батарею и один раз ремонтировал.Обслуживанием очень доволен,время ожидания зависит от сложности работы

Show business's response

Александра Кузнецова

Level 6 Local Expert

Вернули часы в неисправном состоянии: 1. В основном документе указали, что работы не возможно выполнить по причине отсутствия запасных частей-вопрос, почему не предупредили при сдаче о возможных проблемах? 2. На фото при сдаче головка завода была рабочей- при возврате она не исправна 3. Часы при возврате перестали работать

Show business's response

елена к.

Level 9 Local Expert

Замечательный сервис центр. Чистота, красота, мастер отличная!

Show business's response

Александр Якунин

Level 5 Local Expert

Добрый день. Отдал часы Tissot на полную полировку и замену батареи. Полировка выполняется с полным разбором часов , в том числе достают стекло. С момента завершения ремонта прошло всего несколько дней . И вот сегодня увидел , что стекло моих часов запотело изнутри. Не могу сказать в чем причина, но за три года такое впервые. Стоимость полировки с заменой 13 900 руб. Походил несколько дней и снова отправляюсь к ним в гости! Браво!

Show business's response

Олег Фирсов

Level 4 Local Expert

Отличный сервисный центр! Чисто, солидно. Специалисты все спокойно разъясняют, объясняют.

Show business's response

Оксана Семикина

Level 3 Local Expert

Приятное обслуживание, качественный сервис, рекомендации по оптимизации видов работ, удобное расположение центра

Show business's response

Ольга Р.

Level 6 Local Expert

Просто отличный сервисный центр. Вежливые специалисты. По моему запросу быстро дали обратную связь. Батарейку заменили в пределах сервисного обслуживания. Все просто отлично

Show business's response

Юрий С

Level 2 Local Expert

Сервис который не сервис, могут поменять батарейку и все. Запчастей нет, зачем вообще торговать часами которые в нашей стране не обслуживаются?

Show business's response

subbdan

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сервисному центру и персоналу за проделанную работу, а так же за вовлечённость и чуткость при проведении консультации. Все на высшем уровне!

Show business's response

Ekaterina Dalakova

Level 12 Local Expert

Сервис выполнял работы по ремонту часов из керамики с заменой стекла. Часы как новые. Да, это небыстро (зап.части оригинал и их надо ждать), но это того стоит. Получение организовано очень удобно, записываешься на нужное время через ссылку. Спасибо вам большое

Show business's response

Анна М

Level 4 Local Expert

Быстро устранили проблему, удобное расположение центра. По предварительной записи без ожидания.

Show business's response

Мария Дмитриева

Level 7 Local Expert

Качество сервиса на высоте. Приятный современный зал ожидания, в котором можно выпить кофе. Маме меняли батарейку в часах. Сделали очень быстро!

Show business's response

Михаил Борисов

Level 8 Local Expert

Лучший сервисный центр по ремонту часов в России! Жаль что только для часов Swatch Group. Удобно расположен, прекрасная клиентская зона, можно кофе попить пока ожидаешь выполнения работ. По соотношению цена качество альтернативы нет так как официалы и этим всё сказано. Доброжелательное отношение и реальная гарантия на выполненые работы.

Show business's response

Юлия Гладких

Level 9 Local Expert

Обратилась по вопросу замены ремешка на часы. Все оказалось в наличии, согласовали установку одного браслета и выкуп кожаного ремешка. Огромное спасибо. Часы пооверили, почистили, все вовремя. Запишусь на сервис еще с двумя часами. Рекомендую.

Show business's response

аминат и.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал , приятная обстановка. По предзаписи не ждала и минуты 👍

Show business's response

Людмила Л.

Level 4 Local Expert

Очень приятный сервисный центр и отзывчивые люди в нем работают. Сделали всё очень быстро. Спасибо огромное!

Show business's response

Rza

Level 6 Local Expert

Обращался и по гарантии и без. Очень приветливый и грамотный персонал. И все вопросы решили в обговореннные сроки.

Show business's response

Наталья О.

Level 3 Local Expert

Очень приятное место. Персонал отличный. Удобно по записи прийти, чтобы не ждать в очереди. Меняла батарейку в часах. Бысто)) Есть кофемашина, подзарчдки для телефонов в зоне ожидания.

Show business's response

Андрей Скрипов

Level 4 Local Expert

Посчастливилось сдать свои часы, купленные у представителя компании Tissot в Калининграде на ремонт по гарантии. К сожалению, локальные сотрудники не обладают высокой компетентностью к потребителю. Из-за чего, я долго не мог выяснить, почему мои часы признаны не гарантийным случаем и никто не мог мне толком обьяснить, что вышло из строя и по какой причине. А также никто даже не был в курсе, что мои часы обладают уникальным свойством - неразборный механизм. Соответственно, в сверке ремонта были написаны работы, которые к моим часам не относились: ремонт безеля, чистка цепочки, разборка механизма и так далее. Благо, к ситуации подключился Вадим Капралов, а также команда других специалистов, которые вышли на связь и предоставили все данные и информацию, по поводу моего случая. Для поддержания лояльности они сделали достаточно большую скидку на ремонт за предоставленные неудобства и довольно долгую подвешенную ситуацию. За это я благодарен им, часы были отремонтированы, и успешно получены. Спустя более двух месяцев никаких проблем и нареканий нет. Ставлю 4 только за то, что ситуация с самого начала была в подвешенном состоянии.

Show business's response

Юрий Данилин

Level 16 Local Expert

Пришел не совсем ко времени записи – раньше освободился. Приняли бед проблем. Ждал столько, сколько сказали. Кофе, конечно, не очень. Но не нравится, не пей. Второй раз здесь, отрицательной динамики не наблюдаю.

Show business's response

Валентина Спицова

Level 6 Local Expert

Обслуживание конечно на высшем уровне. Сдавала свои часы Rado. Ремонт обошелся почти в 62 тысячи рублей. Попросила добавить одно звено в браслет… озвучили стоимость 1700 рублей. Да, я понимаю, что есть прайс, но при таком дорогом ремонте и полном обслуживании часов могли бы и в счет ремонта сделать. 1700 - это уже перебор. Какой-то осадок остался …

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Обслуживание на достойном уровне, приветливый персонал

Show business's response

Наталья Муравьева

Level 4 Local Expert

Быстро, профессионально подошли к моему вопросу! Спасибо большое мастеру!

Show business's response

Сергей Сергеев

Level 6 Local Expert

Очень приятная обстановка, комфортное помещение, классная музыка играет, персонал профессиональный. Меня обслуживали специалисты Дедушкина Олеся и Шелест Оксана. Быстро, четко и радушно. Рекомендую! 😃👍

Show business's response

Erik

Level 10 Local Expert

Не первый раз обращаюсь в данный сервис, всегда вежлевый персонал от охраны до прекрасных девушек на приемке (видно что команда 😎). Всегда все быстро и никакого развода. Все четко ❤️❤️❤️ спасибо большое. Можно доверять от Breguet до Certina 💪🏻

Show business's response

Константин Казаков

Level 5 Local Expert

Высший класс, расположен в бизнес центре, по предварительной записи внеочередное обслуживание, но так же есть и живая очередь, удобная зона ожидания, приветливый персонал, высокое качество работы

Show business's response

Ирина К

Level 6 Local Expert

Приятно приходить в этот офис. Вежливый персонал и профессионализм в работе.

Show business's response

Людмила Тимофеева

Level 16 Local Expert

Обращалась за диагностикой и заменой батарейки в часах Longines. Все сделали быстро и качественно. Спасибо!

Show business's response

Инкогнито 1866

Level 3 Local Expert

Хорошее качество работы и обслуживания! Внимательный персонал!уютная атмосфера!

Show business's response

Шамиль Алеев

Level 19 Local Expert

Минсов не увидел! Очень приятное впечатление. Рад знакомству! Спасибо большое!

Show business's response

Стефан Беллас

Level 10 Local Expert

Пользуюсь услугами несколько лет. Сервис великолепный. Все услуги оказывают профессионалы. Делал замену механизма механических часов в силу их возраста, замену батарейки в кварцевых часах и постоянно провожу техобслуживание новых часов. Также покупал ремешок. Всем доволен. Рекомендую.

Show business's response

Zankova V.

Level 3 Local Expert

Обратилась в центр по увеличению размера браслета на часах «Longines” , оказалось в наличии фирменное звено подходящее именно для моих часов! Работа по добавлению звена и замена элемента питания заняла 40 мин. Я довольна результатом - часы вернули как новые! Благодарна персоналу!

Show business's response

Алла Новикова

Level 2 Local Expert

Сервис этот сделан для развода денег, нет у них запчастей , они обещают сделать работу и дурят людей. Новые часы как так?! Еще есть подозрения что снимают запчасти с часов, буду обращаться в суд.

Show business's response

Артур Хачатрян

Level 28 Local Expert

Все быстро, честно и оперативно. Села батарейка, часы были на гарантии Все заменили и проверили бесплатно в течении 15 минут, большое спасибо за быстрый и хороший сервис !

Show business's response

Владислав Лукьянов

Level 15 Local Expert

Отдал часы Longines на обслуживание. Зч были в наличии декабрь 2023г. Через неделю одел обнаружил что стрелка даты упала - отвез, поправили. А потом еще два раза привозил часы - мусор был под стеклом.

Show business's response

I want 100 dollars

Level 9 Local Expert

Моя история начинается с того, что мои часы longines сломались спустя два года ношения, спустя месяц после окончания гарантии. Что уже вызвало неприятное отношение к бренду. У меня есть другие часы, попроще, и они работают стабильно уже 6 лет. Случайность это или нет, не знаю, но факт есть факт. Так вот случилось следующее, стали «болтаться» стрелки в часах, появился большой люфт иногда они могли сдвинуться на половину циферблата. Про сам ремонт и центр swatch: Выбрал данный центр как лучший из возможных и отвез часы на диагностику, результат диагностики - нужно менять полностью механизм, стоимость 25к. Ну что сказать, пошел внимательней читать отзывы, и понял что в этом центре по большинству проблемам меняют механизм. В целом понятно, так надежней, да и выгодней для центра. Также хочу отметить что в замену механизма, входит полировка часов, что в целом уже хорошо. Окей, что делать, соглашаюсь на замену, жду пару недель, сообщают приезжайте за часами. Приезжаю и на приемке менеджер обнаруживает скол на стекле часов. Менеджер уходит совещаться с кем то и возвращается с ответом «так и было, и я просто не помню». Предлагаю обратиться к акту приема передачи и фотографиям. В акте ничего про этот скол не указано на фотографиях «до» есть какая то маленькая точка, говорят что это он, на фотографиях «после» скол значительно больше и виднее. Оставляю часы на экспертизу и пишу письмо, о том что так не было. Экспертиза вернулась с ответом, что так все и было «до». И самый лучший ответ дальше «Данный дефект носит лишь косметический характер, не влияет на ход часов и был приобретен не в стенах сервисного центра.» что означает что компании не важно как выглядят часы впринципе, важно чтобы работали. Самое интересное что дефект первый заметил менеджер, еще до передачи мне в руки часов. Я сам предлагаю варианты решения, полировки или замены стекла, по их ответу стекло не полируется, а только меняется и это еще 10к. Хочу отметить что за работу денег не взяли, взяли только за стекло. Окей, на этом кажется история должна бы закончиться, но нет. Приезжаю в очередной раз за часами, и обнаруживаю пятна на часах которые просто не убираются. Опять же как смотрели на них перед приемкой не понятно, менеджер соглашается что так не должно быть, оставляю часы еще на полировку. И в финальный 3й раз я наконец то забрал часы в удовлетворяющем меня виде. Я рассказал ситуацию, и как мне кажется, в каких то моментах эта ситуация отражает качество работы компании, в том числе качество работы с клиентами. В целом осадок остался негативный.

Show business's response

OlgaAst

Level 6 Local Expert

Очень понравился сервис. Всё чётко по записи, вежливо, профессионально. Удобный зал ожидания с кондиционером и бесплатным кофе/чаем. На мой взгляд, минус один - снаружи нет вывески, трудно найти.

Show business's response

Irina Tyu

Level 8 Local Expert

Пришла менять батарейку на самую простую модель часов Лонжин. Часам 4,5 года, носились крайне бережно и за все время одевались раз 10. Замена батарейки в этом сервисном центре обошлась мне 3 700 рублей. В любом другом месте Вам поменяют батарейку от 1900 рублей и это будет быстрее и совсем не хуже. После 50 минут ожидания, мне объявили, что после замены батарейки мои часы стали спешить на 8 секунд, что недопустимо и мне надо бы проверить все механизмы и пройти для часов ТО и стоить это будет ... дальше я не слышала, но сумма была более 30 тр. ИТОГ - дорого и Вас разводят на ровном месте. Не рекомендую туда обращаться, если только изделие на гарантии. Если нет - идите в любой более менее приличный ремонт часов, там замена батарейки будет дешевле, быстрее и нагревать Вас не будут пытаться, глядя в глаза)

Show business's response

Владислав отсутствует

Level 10 Local Expert

Единственное место где остались официальные детали. Очень вежливо обслуживание, есть бесплатный кофе для клиентов. Можно записаться на приём по телефону.

Show business's response

Service Center Swatch Group Rus

871 review