Service Center Swatch Group Rus
835 reviews
September 22, 2023
Из плюсов могу отметить последний ремонт моих часов,наконец то я доволен результатом. Из минусов, нет альтернативы по ремонту гарантийных часов. А в общем я компанией доволен, внимательные, вежливые в обслуживании.
3
1
May 26, 2023
Делал диагностику Omega PO, заказал дополнительный сегмент браслета. Все на хорошем уровне, видно что работают профи которые работают с часами и есть люди которые работают с людьми, наверно так и должен выглядеть официальный представитель
3
March 12, 2024
Персонал очень вежливый. Понравилось все. Быстро сделали свою работу.
November 22, 2023
Грамотная и клиентоцентричная работа. Все понрпвилось. Замечания - нет парковки и не предлагаются варианты. Если люди носят дорогие часы - они как правило передвигаются на машинах)
October 26, 2023
22.06.2023 отдавал часы на замену элемента питания, часы проработали до 17.10.2023. При повторном обращении со слов мастера часы были полностью проверены на работоспособность и сказано что элемент питания в отличном состоянии. Часы проработали до утра 18.10.2023, меньше суток.
2
1
December 26, 2024
Хороший сервис, быстрое обслуживание
September 27, 2023
Спасибо Елена за помощь и персональное отношение ко мне как клиенту. Очень приятно.
По сервису всё отлично. Менял баратейку в часах
December 1, 2023
Хорошее обслуживание вежливым персоналом за короткое время ожидания при удобном расположении!)
1
July 15, 2023
Прекрасное обслуживание, чёткая работа и консультирование. Гарантийный ремонт моих часов осуществлён в полном объёме, быстро и с оповещением. Предоставлен подробный акт выполненных работ. Всё на высшем уровне.
1
1
March 27, 2024
Отличное обслуживание, приветливый персонал, уютный зал ожидания 👍🏻
February 9, 2022
Профессиональная команда, профессиональный подход. Очень довольна, что обратилась именно в этот сервисный центр с ремонтом часов. Очень быстро и за разумные деньги мне заменили керамический корпус любимых часов. Весь процесс был организован на высоком уровне и без моего личного присутствия. Я нахожусь в Твери. Часы отправила транспортной компанией в сервисный центр, далее была оперативно проведена диагностика, согласованы виды работ, стоимость и срок. На каждом этапе меня информировали о статусе. Ремонт часов был закончен ранее согласованной даты. По моей просьбе часы отправили в мой адрес транспортной компанией, часы были упакованы в оригинальную упаковку. Все отлично. Спасибо за отличную работу на всех этапах!!!!! Отдельная благодарность Ekaterina Mumina
3
1
September 17, 2024
Всё очень понравилось. Спасибо!
1
December 16, 2023
Обращался по записи, поэтому ждать не пришлось, даже приняли пораньше сразу как пришёл. Внимательное отношение, грамотные сотрудники. Обращался по вопросу комплексной диагностики часов Omega. Но предложили сначала провести экспресс диагностику и на основании результатов решить по комплексной. По итогам установили, что один из параметров ближе к верхней границе допуска, предложили подкорректировать, что сразу и сделали. В итоге совместно решили комплексную не делать т.к. оказалось, что с часами все в порядке. Ничего не навязывали, всё в рамках гарантии. Единственное неудобство для иногородних: часы даже для диагностики надо сдавать лично и лично же забирать. Отправить часы в сервис и получить дистанционно нельзя.
1
July 31, 2023
В сервисном центре вежливые и доброжелательные, терпеливые менеджеры, учли все мои капризы🙏. Спасибо большое
3
February 16, 2024
Очень долгое обслуживание....ожидание перекрывает все плюсы....
Сделаете что-нибудь с этим....это не нормально, ждать больше 30 минут, чтобы просто забрать часы
4
March 7, 2023
Пыталась отдать часы Радо в ремонт по гарантии. Часы 3 месяца как приобретены за границей Немного отставали изначально, носить начала по приезду, так что и отставание не сразу заметила и в магазин вернуть во время путешествия не успела.
В гарантийном ремонте мне отказали, насчитали почти 23 тыс за ремонт. Т.к. Есть царапки на корпусе и как будто повреждена заводная головка - что то стерто.
При приеме товара менеджер указала в акте, что есть царапины. Я уточнила к менеджера, где она увидела царапина , учитывая часы особо и не эксплуатировались, менеджер сказала, что в акте всегда так пишут т.к. при носке естественно что то появляется.
Теперь понимаю, что запись в Акте изначально развод, чтобы работы по гарантии не проводить или может быть и по гарантии провести и деньги получить и с Радо и с физического лица.
Была длинная переписка с менеджером
На мой аргумент, что
Нет связи между естественным износом и изначальным отставанием часов
Реакции Ноль. Формальная отписка, со ссылкой не на те пункты, которые указаны в гарантии
Центр не рекомендую. РАЗВОД.
6
2
May 16, 2024
Спасибо, отличный уровень сервиса, быстро и качественно.
March 29, 2024
Один из немногих сервисных центров по гарантийному ремонту часов. Ремонт и диагностику делают быстро.
December 22, 2023
Все прошло отлично! Мои любимые Rado отремонтировали намного быстрее, чем обещали.
November 15, 2024
Свотч ушли с рынка, сервиса нет, запасных частей нет
September 22, 2022
мастерская на 8 этаже. замена батарейки - минут 30. возможно в моём случае какая-то сложность. потому как за время ожидания пришли - ушли 4 человека. зона ожидания комфортная, диванчики, поилка с водой, кофемашина. то что пишут, что можно, ожидая заказ, любоваться работой часовщиков - ерунда. да, часовщиков видно сквозь витринное стекло, но до него стойка приёмщиков, их места, а это метра 1,5-2, внутри ещё от стекла до рабочих мест от 3х до 5ти метров. так что увидеть ничего все равно не получится. )))) недёшево, зато кейсик для часов в подарок ))) мелочь, а приятно. персонал предельно вежлив.
July 22, 2023
Сделали все очень быстро, вкусный кофе во время ожидания и интересные журналы. Персонал просто на высоте!)
August 21, 2023
Быстрое обслуживание,внимательныйи вежливый персонал.Очень удобно по предварительной записи без очередей.
December 4, 2023
Очень хорошее и квалифицированное обслуживание. К сожалению починить мои часы не смогли тк мой бренд больше не обслуживают , но все равно говорю спасибо
August 7, 2023
Уже не первый раз приношу свои часы в сервисный центр Swatch group. Всегда очень быстро и качественно. Приятно приходить.
4
August 30, 2023
Работа провелена быстро, качественно, персонпл очень доброжедательный, офис чистый и приятный
1
September 24, 2023
Хороший сервис - приятный офис, вежливый персонал, вода, кофе, диванчики. Всё очень мило
July 22, 2023
Производили замену батарейки на часах TISSOT. Всё на высшем уровне включая вежливый персонал и выполнение работы. Теперь только сюда. Спасибо.
3
July 9, 2022
ОГРОМНЕЙШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ СЕРВИСНОМУ ЦЕНТРУ И КАЖДОМУ СОТРУДНИКУ ОТДЕЛЬНО!! Я купил часы Tissot модель T 5055427A механика в 2018 году, 4 года они благополучно отработали и вдруг резко встали (ни подзаводка, ни танец с бубнами в домашних условиях не помогали) т.к. гарантия на них окончилась, решил отнести их в ближайший ремонт часов к дому, там приёмщик и по совместительству ремонтник, после 3-ёх минутной диагностики оценил ремонт в 25000 т.р. Сумма не маленькая и я решил обратится к официалам в Свотч ГРУП, (подумал что если реально дорогой ремонт, так лучше делать у официалов, хотя с машинами это не работает, поэтому в начале и пошёл к частнику). Записался на приём и отдал часы на диагностику, через несколько дней на почту мне приходит письмо что могу приезжать и заберать свои часы, а дефект был устранен во время диагностики. БЕСПЛАТНО!!!! Да, с меня НИ КОПЕЙКИ не взяли, отремонтировали эти часы и на приёмке настроили хронограф на других часах, и повторюсь, всё БЕСПЛАТНО!!! Ещё раз выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Свотч ГРУПП!!! И всем советую этот сервисный центр, если думаете куда отнести ваши часы на ремонт, несите сюда, и обслуживание и качество работ ПРОСТО ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ!!!!!
3
March 14, 2023
Впервые в подобной организации, где первые 5 минут находился под впечатлением от увиденного! Мастера работают за стеклом, как в лабораториях, вежливый и клиентоориентированный персонал, удобная зона ожидания и кофемашина. Можно записаться предварительно по телефону.
1
March 17, 2023
Чисто. Уютно. Дорого. Быстро. Зона ожидания и кофемашина. Замена батарейки в Rado - около 6.000 руб
Несколько лет обращался - без нареканий.
1
December 13, 2022
Чуть меньше 2х лет назад менял батарейку в часах Tissot. Стоимость замены батарейки, если мне не изменяет память, была порядка 2600 рублей. Сервисный центр дает гарантию на элемент питания 2 года. И вот через 1 год и 10 месяцев часы начинают отставать. Вспомнив о заветной гарантии, я обратился повторно в данный СЦ с просьбой заменить элемент питания, на что мне было сказано, что у меня сломался механизм (электронный модуль) и замена его будет стоить от 19000р (!). При стоимости часов в 30000 (5 лет назад), было бы странным согласиться на подобный ремонт. Придя домой я самостоятельно заменил батарейку. и о чудо! Механизм самоисцелился! и вот уже месяц ходит исправно. Вывод: обращаться есть смысл только по гарантии. Ни о каком платном ремонте в данной шараге не может быть и речи ибо начинают разводить на деньги. Крайне негативное впечатление...
12
2
October 2, 2023
Профессиональный и полностью прозрачный сервис, вежливый персонал, комфортная зона ожидания.
3
August 27, 2024
Высокий профессионализм, скорость работы и качество. Большое спасибо персоналу. Твердая пятерка с плюсом!!!
December 28, 2023
Уютный центр, все отлично организовано, вежливый разбирающийся персонал
1
August 17, 2023
Обращалась в центр с целью поменять размер браслета часов. Все супер: браслет уменьшили, часы настроили даже без напоминания! Еще и проверили часы мамы сразу. Просто класс! Работники молодцы.
November 16, 2022
Мой визит в сервисный центр начался с телефонного звонка по номеру, указанному на сайте, после того, как несколько раз я выслушал 'робота' с последующим сбросом, решил ехать напрямую без записи, а как записаться, если не дозвонился) На проходной на 1 этаже без проблем получил пропуск, далее сотрудник охраны вежливо проводил к лифтовой площадке, странно, что в отзывах увидел абсолютно противоположные комментарии. На 8 этаже меня встретили стеклянные двери и приятная музыка, далее я взял талон "по живой очереди" и буквально через минуту меня вызвали к окну. Обращение мое было по укорачиванию браслета на только приобретенных Longines Hydroconquest, мне сообщили, что данная услуга бесплатная и приступили к замерам. Примерно с 4-ого раза (скорее тут я придирчив) часы "сели на руке" как родные! Время было потрачено не более 15 минут на всё! Очень вежливое и этичное отношение персонала, давно не встречал подобное, где нужно добиваться, а порой и защищаться, при этом оплачивая большие деньги, а тут у меня еще и бесплатная процедура, этим я был действительно приятно удивлен. Остались исключительно положительные эмоции от визита к профессионалам, а не часовщику в продуктовом магазине. Все, кто думают или задаются вопросом идти или нет, смело Вперёд, уверен останетесь довольны! Еще раз огромное спасибо всему персоналу, кто имел какое-либо отношение по моему вопросу!
3
November 29, 2023
Очень вежливые и квалифицированные специалисты. В течении часа решили мой вопрос. Огромное спасибо ))
December 21, 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудникам сервисного центра, которые 15.12.2022 провели осмотр приобретенных мной в интернет-магазине часов TISSOT на их подлинность. Сотрудники с пониманием отнеслись к ситуации, произвели осмотр в день обращения, выдали заключение. Благодаря заключению, я сомг вернуть некачественное изделие обратно и приобрести часы непосредственно в флагманском салоне. Спасибо ОГРОМНОЕ за вашу работу и отношение к клиентам!!!
1
November 25, 2023
Высококлассный сервис. Ни на минуту не пожалели, что туда обратились. Всё на высоком уровне. Лучшие рекомендации!
November 30, 2022
Возникли вопросы по работе часов, хотела получить ответы на некоторые вопросы. Официальный сайт перебросил на сервисный центр Свотч груп. Позвонила в сервис. Менеджер была очень вежлива, ответила на все мои вопросы, отправила мне инструкцию по почте. Через несколько дней мне перезвонила, чтобы уточнить, как работают часы. Осталась довольна обслуживанием и отношением. Отличный сервис!
2
December 18, 2024
Все на высшем уровне. Спасибо.
October 1, 2023
У меня было ощущение, что специалист, который меня обслуживал, настолько болен часами и вот этим всем, что его очень раздражает, когда люди не понимают простых, по его мнению, вещей, связанных с часами и механизмами. Когда он мне объяснял, что́ с моими часами, казалось, что он ругает меня xD хотя я не вандал, ничего с ними плохого не делал.
Помещение небольшое, но т.к чаще всего люди приходят по записи, толкучки нет. Есть кофемашина и несколько каталогов. Ждать долго не пришлось. Часы ходят ^__^
July 30, 2023
Замечательный сервис! Обратилась по гарантии
Сделали всё быстро, проконсультировали подробно по моей ситуации.
1
February 9, 2024
Пообщался с мастером Сергеем по вопросу обслуживания Longines. Был удивлен. Оказывается еще остались приличные люди. Точно не рвачи.
1
1
October 31, 2024
Сервис на высшем уровне!
Спасибо🌞
1
September 21, 2023
Прекрасный сервисный центр. Вежливый персонал, хорошие мастера. Меняли ремешок на часах Omega. Все сделали за 5 минут.
September 12, 2023
Очень приветливый персонал и быстрая работа мастеров. Довольно просто найти. Время ожидания в живой очереди составило около 10-15 минут
1
March 17, 2024
2/02/24 приезжал на замену элемента питания в часах Longines и Tissot. Как оказалось грантия на бесплатную замену закончилась несколько недель назад (часы покупали в один день). тем ни менее сотрудники сервестного центра пошли на встречу и произвели бесплатную замену за что им большое спасибо!
Да мелочь, но очень приятно! Именно из мелочей складывается общее. создавая дополнительную лояльность к брендам группы Свотч.
February 17, 2023
Меняла по гарантии батарейку на часах Tissot. Впечатления остались неприятные, не такие как предполагаются от официального сервисного центра. Я сказала, что часы стали отставать, но не остановились совсем. Приемщица приняла часы, дальше через полчаса вернула, дала бумажку о замене, при этом ничего о состоянии часов не сказала, о ресурсе новой батарейки также ничего не рассказала, когда я взяла часы и надела их на руку, заметила, что корпус часов мастера при работе даже не протерли (часы ношу редко и на стыке стекла и корпуса как была пыль так и осталась). В общем я засомневалась, а точно ли батарейку мне вообще поменяли 🥲 ладно, если что, пойду к кому-то другому. Неприятно)
5
4