Service Center Swatch Group Rus

5.0

1502 ratings

Rate this place

Анна

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, рядом с метро. Отличный БЦ. Хочется отметить Эльдара - приятный сотрудник, с хорошим настроением, все рассказал по часам достаточно и понятно, рекомендую.

Show business's response

Ким Л.

Level 7 Local Expert

Всё на высшем уровне! Мастер по приемке с первого раза расчитала количество звеньев для уменьшения, а мастер без дефектов оперативно укоротил керамический браслет. Рекомендую! Спасибо.

Show business's response

игорь с.

Level 2 Local Expert

Прекрасный и вежливый персонал. Удобное местоположение. Облужили без задержек

Show business's response

Максим Александрович

Level 15 Local Expert

Хороший сервис. Удобная зона ожидания. Обслуживание часов недешевое, приходился ждать долго запчасти. Но, пожалуй, это сейчас единственный авторизованный цент swatch в России.

Show business's response

Никита Воронин

Level 7 Local Expert

Купил часы Tissot, срок двухгодичной гарантии еще не истек, а батарейка разрядилась. В других офицальных сервисных центрах Tissot сказали, что бесплатно меняют батарейку в период срока гарантии только здесь. Очень доволен обслуживанием! Батарейку заменили бесплатно, а также проверили гермитичность, целостность механизма и т.д. Очень приятное место, красивое и современное. В период ожидания предлагают кофе и чай. Играет приятная музыка. Большое спасибо консультанту Раненову А.В. (прошу прощения, если фамилию написал неправильно). Все доходчиво объяснил и был очень приятен в общении. От посещения сервисного центра остались только положительные эмоции!

Show business's response

Артём Батурин

Level 5 Local Expert

Обращался в данеый сервис, остался доволен. Вежливо, культурно и что самое главное профессионально. Теперь только сюда. Советую.

Show business's response

Alex C.

Level 7 Local Expert

Уже не первый раз приезжаю на замену батарейки, и заказывал доп ремешок на Серитину. Вежливый персонал, удобная дона ожидания, все быстро качественно и по приятным ценам за профессиональную работу мастеров сервисного центра. Рекомендую

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Все прошло отлочно, вежливый персонал, проверили электронную гарантию и заменили бесплатно батарейку, так как гарантийный срок еще не закончился. Довольна сервисом и обслуживанием. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Евгений

Level 2 Local Expert

Второй раз обращаюсь в сервис. Удобное месторасположение, приятная зона ожидания, вежливые девушки на приемке. По самим работам нареканий нет

Show business's response

Дмитрий М.

Level 2 Local Expert

Благодарю за грамотную помощь! Девушка в сервисе понимает и помогает решить вопрос на очень высоком уровне!💐

Show business's response

agvan d.

Level 5 Local Expert

Сервис На уровне! Все по времени ( по записи на сайте); замена барейки потгарантии. Персонал вежливый. Ожидание 30 мин. Расположение удобное.

Show business's response

Лада Семенова

Level 3 Local Expert

Все отлично! Позвонила, записали на время к мастеру. Пришла на 2 часа раньше. Взяла талон, приняли сразу. По гарантии заменили батарейку. Все супер. Уютное помещение, кофе, диванчики.

Show business's response

Vladimir Kondratyev

Level 6 Local Expert

все супер - каждый год/два тут меняю батарейку часов. всегда хороший сервис

Show business's response

Level 9 Local Expert

Дело было летом 2022 г. Решил я купить по объявлению у человека часы Omega Seamaster Diver 300 М James Bond Limited Edition. Пришли мы в вышеуказанный сервисный центр для их проверки. Нам сразу сообщили что оригинальность часов они не устанавливают и заключение не делают ! - ОК. Но герметичность, амплитуду и точность хода проверить могут. - ОК ! Результаты проверки часов приложил к отзыву. Результаты проверки (на фото) меня мягко говоря удивили. Часы герметичны но амплитуда 170-180. ошибка хода 0.4. точность хода +8 +14 секунд. Что для относительно новой омеги на этом калибре просто недопустимо. Но человек из сервиса сообщил следующее, что после репассажа всё будет в норме. На основании вышеизложенного, делаю вывод что, мастер который делал замер на таймграфере не заметил что битрейт 28800, а в этих часах должен стоять калибр 8800 с битрейтом 25200 и даже предложили мне сделать репассаж. P.S. Часы я не купил. Конечно же они оказались поделкой. Установить этот факт и сохранить крупную денежную сумму я смог лично, пользуясь увеличительным стеклом. (Обращайте внимание на детали: стрелки, циферблат, надписи, дату - всё должно быть идеальным). Вопрос к компетенции и внимательности персонала, которые предлагают репассаж фейков.

Show business's response

Олег Ау

Level 9 Local Expert

Отдавал трое часов на диагностику и замену батареек, персонал очень приятно удивил своей компитенцией. Все по делу и без лишнего развода, обьяснили показали, за часы с заводским браком но кончеашейся гарантией после диагностики, за диагностику денег не взяли. Очень приятно.

Show business's response

Андрей Николаев

Level 2 Local Expert

Странный сервис, по гарантие поменяли батарейку в часах, дать гарантию на батарейку отказались, ссылаясь на какие то распоряжения Швейцарии. При этом если ставишь батарейку за деньги то гарантию дают! А если не могут дать гарантию на батарейку, которую меняют по гарантии часов, значит или использованную поставили или же как можно дешевле и хуже!

Show business's response

Владимир Косычев

Level 4 Local Expert

Вежливый и профессиональный персонал, есть опция бронирования времени, но можно и без записи, от метро Курская 5 минут пешком. Все продумано и отлажено до мелочей. Впечатление от сервиса приятное.

Show business's response

Oksana

Level 6 Local Expert

Прекрасный сервис! Умнички! Приятно иметь дело с профессионалами. Четко, быстро, умело и с отличным настроением!

Show business's response

Павел К.

Level 4 Local Expert

Спасибо, специалистам коллцентра свотч групп, что уделили внимание и помогли найти ремешок для часов. Получение ремешка прошло быстро. Установка бесплатно

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Понадобились ремни для часов Breguet. Позвонил в сервис, грамотно проконсультировали и подобрали нужные. В тот же день смог купить. Особая благодарность Евгении за оперативность и обаяние!

Show business's response

Константин Филлер

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание. Нет очереди. Плохо, что на всю Москву только один такой центр.

Show business's response

Максим Фабрицкий

Level 8 Local Expert

Безупречное обслуживание, вежливый и компетентентный персонал. Очень приятно)

Show business's response

Виктор Гордеев

Level 2 Local Expert

Как у Пелевина в каком- то романе «Солидный бог для солидных господ», так тут - шикарная мастерская для богатых людей, всё класно

Show business's response

Антон Колпаков

Level 16 Local Expert

Только положительные впечатления от сервиса! Довольно "уставшие" часы Omega привели в состояние новых. Все работы были выполнены чуть быстрее оговоренного при сдаче часов в сервис.

Show business's response

Евгений Иванов

Level 9 Local Expert

Отличный сервис, очень высокое качество выполненных работ! Очень приятные люди работают!

Show business's response

Александр Блэков

Level 7 Local Expert

Очень понравилось. Приезжаю уже не первый год. Недалеко от метро. Лучше заранее позвонить, чтобы заказать пропуск, не забудьте паспорт. Пока ожидаешь можно попить кофе.

Show business's response

Елена Ру

Level 13 Local Expert

Звонила, ответила вежливая девушка, сервисный центр сейчас только в тц Охотный ряд на -2 этаже, замена батарейки 350 рублей, полировка стекла бесплатно, документы на часы не нужны.

Show business's response

Vitaliy Vinichenko

Level 7 Local Expert

Из плюсов могу отметить последний ремонт моих часов,наконец то я доволен результатом. Из минусов, нет альтернативы по ремонту гарантийных часов. А в общем я компанией доволен, внимательные, вежливые в обслуживании.

Show business's response

Алексей З.

Level 3 Local Expert

Делал диагностику Omega PO, заказал дополнительный сегмент браслета. Все на хорошем уровне, видно что работают профи которые работают с часами и есть люди которые работают с людьми, наверно так и должен выглядеть официальный представитель

Show business's response

Светлана В.

Level 2 Local Expert

Профессиональная команда, профессиональный подход. Очень довольна, что обратилась именно в этот сервисный центр с ремонтом часов. Очень быстро и за разумные деньги мне заменили керамический корпус любимых часов. Весь процесс был организован на высоком уровне и без моего личного присутствия. Я нахожусь в Твери. Часы отправила транспортной компанией в сервисный центр, далее была оперативно проведена диагностика, согласованы виды работ, стоимость и срок. На каждом этапе меня информировали о статусе. Ремонт часов был закончен ранее согласованной даты. По моей просьбе часы отправили в мой адрес транспортной компанией, часы были упакованы в оригинальную упаковку. Все отлично. Спасибо за отличную работу на всех этапах!!!!! Отдельная благодарность Ekaterina Mumina

Show business's response

Сергей Протасов

Level 4 Local Expert

Действительно Сервисный центр. Вежливый и квалифицированный персонал. Рекомендую!

Show business's response

Сергей М.

Level 5 Local Expert

Спасибо Елена за помощь и персональное отношение ко мне как клиенту. Очень приятно. По сервису всё отлично. Менял баратейку в часах

Show business's response

Алексей П.

Level 2 Local Expert

22.06.2023 отдавал часы на замену элемента питания, часы проработали до 17.10.2023. При повторном обращении со слов мастера часы были полностью проверены на работоспособность и сказано что элемент питания в отличном состоянии. Часы проработали до утра 18.10.2023, меньше суток.

Show business's response

Антонина Аксенова

Level 7 Local Expert

Персонал очень вежливый. Понравилось все. Быстро сделали свою работу.

Show business's response

Михаил Коссович

Level 6 Local Expert

Грамотная и клиентоцентричная работа. Все понрпвилось. Замечания - нет парковки и не предлагаются варианты. Если люди носят дорогие часы - они как правило передвигаются на машинах)

Show business's response

Роман Воронин

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание вежливым персоналом за короткое время ожидания при удобном расположении!)

Show business's response

Илья С.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, чёткая работа и консультирование. Гарантийный ремонт моих часов осуществлён в полном объёме, быстро и с оповещением. Предоставлен подробный акт выполненных работ. Всё на высшем уровне.

Show business's response

kat_rin_sm

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал, качественое обслуживание, досойеый сервис

Show business's response

М. К.

Level 4 Local Expert

Обращался по записи, поэтому ждать не пришлось, даже приняли пораньше сразу как пришёл. Внимательное отношение, грамотные сотрудники. Обращался по вопросу комплексной диагностики часов Omega. Но предложили сначала провести экспресс диагностику и на основании результатов решить по комплексной. По итогам установили, что один из параметров ближе к верхней границе допуска, предложили подкорректировать, что сразу и сделали. В итоге совместно решили комплексную не делать т.к. оказалось, что с часами все в порядке. Ничего не навязывали, всё в рамках гарантии. Единственное неудобство для иногородних: часы даже для диагностики надо сдавать лично и лично же забирать. Отправить часы в сервис и получить дистанционно нельзя.

Show business's response

Константин Г.

Level 2 Local Expert

Профессионалы своего дела!!!

Show business's response

Тоня

Level 7 Local Expert

Пыталась отдать часы Радо в ремонт по гарантии. Часы 3 месяца как приобретены за границей Немного отставали изначально, носить начала по приезду, так что и отставание не сразу заметила и в магазин вернуть во время путешествия не успела. В гарантийном ремонте мне отказали, насчитали почти 23 тыс за ремонт. Т.к. Есть царапки на корпусе и как будто повреждена заводная головка - что то стерто. При приеме товара менеджер указала в акте, что есть царапины. Я уточнила к менеджера, где она увидела царапина , учитывая часы особо и не эксплуатировались, менеджер сказала, что в акте всегда так пишут т.к. при носке естественно что то появляется. Теперь понимаю, что запись в Акте изначально развод, чтобы работы по гарантии не проводить или может быть и по гарантии провести и деньги получить и с Радо и с физического лица. Была длинная переписка с менеджером На мой аргумент, что Нет связи между естественным износом и изначальным отставанием часов Реакции Ноль. Формальная отписка, со ссылкой не на те пункты, которые указаны в гарантии Центр не рекомендую. РАЗВОД.

Show business's response

Эдуард Ш.

Level 3 Local Expert

Не выносимо долгое ожидание в очереди

Show business's response

Юлия Юлия

Level 2 Local Expert

В сервисном центре вежливые и доброжелательные, терпеливые менеджеры, учли все мои капризы🙏. Спасибо большое

Show business's response

Юлия

Level 10 Local Expert

Отличное обслуживание, приветливый персонал, уютный зал ожидания 👍🏻

Show business's response

Сергей Харьковский

Level 29 Local Expert

мастерская на 8 этаже. замена батарейки - минут 30. возможно в моём случае какая-то сложность. потому как за время ожидания пришли - ушли 4 человека. зона ожидания комфортная, диванчики, поилка с водой, кофемашина. то что пишут, что можно, ожидая заказ, любоваться работой часовщиков - ерунда. да, часовщиков видно сквозь витринное стекло, но до него стойка приёмщиков, их места, а это метра 1,5-2, внутри ещё от стекла до рабочих мест от 3х до 5ти метров. так что увидеть ничего все равно не получится. )))) недёшево, зато кейсик для часов в подарок ))) мелочь, а приятно. персонал предельно вежлив.

Show business's response

Илья

Level 6 Local Expert

ОГРОМНЕЙШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ СЕРВИСНОМУ ЦЕНТРУ И КАЖДОМУ СОТРУДНИКУ ОТДЕЛЬНО!! Я купил часы Tissot модель T 5055427A механика в 2018 году, 4 года они благополучно отработали и вдруг резко встали (ни подзаводка, ни танец с бубнами в домашних условиях не помогали) т.к. гарантия на них окончилась, решил отнести их в ближайший ремонт часов к дому, там приёмщик и по совместительству ремонтник, после 3-ёх минутной диагностики оценил ремонт в 25000 т.р. Сумма не маленькая и я решил обратится к официалам в Свотч ГРУП, (подумал что если реально дорогой ремонт, так лучше делать у официалов, хотя с машинами это не работает, поэтому в начале и пошёл к частнику). Записался на приём и отдал часы на диагностику, через несколько дней на почту мне приходит письмо что могу приезжать и заберать свои часы, а дефект был устранен во время диагностики. БЕСПЛАТНО!!!! Да, с меня НИ КОПЕЙКИ не взяли, отремонтировали эти часы и на приёмке настроили хронограф на других часах, и повторюсь, всё БЕСПЛАТНО!!! Ещё раз выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Свотч ГРУПП!!! И всем советую этот сервисный центр, если думаете куда отнести ваши часы на ремонт, несите сюда, и обслуживание и качество работ ПРОСТО ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ!!!!!

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Отличный сервисный центр👍

Show business's response

Роман Щ.

Level 8 Local Expert

Чуть меньше 2х лет назад менял батарейку в часах Tissot. Стоимость замены батарейки, если мне не изменяет память, была порядка 2600 рублей. Сервисный центр дает гарантию на элемент питания 2 года. И вот через 1 год и 10 месяцев часы начинают отставать. Вспомнив о заветной гарантии, я обратился повторно в данный СЦ с просьбой заменить элемент питания, на что мне было сказано, что у меня сломался механизм (электронный модуль) и замена его будет стоить от 19000р (!). При стоимости часов в 30000 (5 лет назад), было бы странным согласиться на подобный ремонт. Придя домой я самостоятельно заменил батарейку. и о чудо! Механизм самоисцелился! и вот уже месяц ходит исправно. Вывод: обращаться есть смысл только по гарантии. Ни о каком платном ремонте в данной шараге не может быть и речи ибо начинают разводить на деньги. Крайне негативное впечатление...

Show business's response

Илья Овчаренко

Level 5 Local Expert

Сделали все очень быстро, вкусный кофе во время ожидания и интересные журналы. Персонал просто на высоте!)

Show business's response

Резеда Г

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание....ожидание перекрывает все плюсы.... Сделаете что-нибудь с этим....это не нормально, ждать больше 30 минут, чтобы просто забрать часы

Show business's response

Service Center Swatch Group Rus

870 reviews