Service Center Swatch Group Rus

5.0

1502 ratings

Rate this place

Виктор В

Level 7 Local Expert

Очень вежливый и отзывчивый персонал. Ребята стараются во всем разобраться, всегда проконсультируют. Чай кофе в свободном доступе. В общем швейцарское качество))

Show business's response

Игорь Данильянц

Level 6 Local Expert

Неожиданно очень профессиональное обслуживание, за стеклом видно целую лабораторию где чинят часы. В выходной было не много народу. Меняли батарейку на часах Tissot жены. Поменяли за 30 минут. +рассказали про разницу кварцевых часов от механики с само-подзарядом. Короче были впечатлены.

Show business's response

Александр Меламед

Level 5 Local Expert

Отдавал часы Hamilton в ремонт, провели диагностику-назвали стоимость ремонта, я согласился. Ждал 3 месяца запчастей, в результате позвонили и предложили ремонт в 3 раза дороже первоначальной суммы, по сути по цене новых часов-72000 руб. Приехал, забрал, отдал в другой сервис швейцарских часов. Оказалось, что пока мои часы лежали в сервисном центре, сломали мне ещё механизм хронографа. В итоге отдал за ремонт в другом месте 20000 руб. Часы отлично работают, герметичность восстановили, хронограф восстановили. Если бы сразу пошёл в другой сервис а не к так называемым "официалам", весь ремонт обошёлся бы в 7000 руб. Выводы делайте сами.

Show business's response

Алексей Стар

Level 2 Local Expert

Всё на высшем уровне. И кофе вкусный

Show business's response

Султан Ширитов

Level 7 Local Expert

Не единожды приходилось обращаться. Лучшая на мой взгляд компания, которая не подведёт. Выполнялась работа от невозможного до реального. С наилучшими пожеланиями и надеждой на сотрудничество…

Владимир К.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис, быстрое и качественное обслуживание, все по делу и без проблем, без обмана и переплат!

Show business's response

Эмиль Дудников

Level 6 Local Expert

Очень приятная обстановка. Сервис 5 звезд. Чистота, уют, вежливость

Show business's response

Татьяна Трегубова

Level 5 Local Expert

Хороший сервисный центр. Внимательные, грамотные и вежливые сотрудники. Удобно заранее записаться.

Show business's response

Елизавета Федотова

Level 5 Local Expert

Спасибо за отличный сервис! Мне все понравилось. Сделали все качественно. Единственное, было бы хорошо, если бы часики протерли)) Ну это уже не так сильно важно.

Show business's response

Александр Ч.

Level 4 Local Expert

Хорошая команда профессионалов.Обращался к Александру,проверил часы брал в Дубаи и сделали регистрацию часов и регулировку браслета.Все вежливо и по делу.Большое спасибо за работу.

Show business's response

Ксюша К.

Level 2 Local Expert

Была записана 20:15, приняли на пол часа раньше. Требовалось заменить батарейку, специалист незамедлительно провел дивгностику и спустя 10-15 минут отдал уже работающие часы. Услугами давольна не на 5 а на 10 звезд. Спасибо!

Show business's response

Виктория

Level 12 Local Expert

- приняли вовремя - при замене батарейки ничего не поцарапано - приятные сотрудники Более ничего не могу сказать, так как была лишь замена батарейки))

Show business's response

Владимир У.

Level 3 Local Expert

Идеальное обслуживание на приеме в ремонт. Осталось дождаться идеальных результатов по самому ремонту.

Show business's response

Larisa Kuznetsova

Level 4 Local Expert

Не могла найти нужный ремешок на замену. Здесь нашли и быстро все поменяли. Спасибо!

Show business's response

С. А.

Level 9 Local Expert

Мне понравилось, очередь небольшая, хорошие условия ожидания: диваны, бесплатный чай кофе. Персонал приветливый, мои несложные задачи выполнили четко, браслет подгоняли пока не подошел.

Show business's response

Александр Захаров

Level 7 Local Expert

Делал репассаж часам Брегге, очень доволен качеством работы. Грамотные мастера. Рекомендую всем.

Show business's response

Alex N

Level 3 Local Expert

Посетил СЦ по поводу замены батарейки в часах «RADO» и увеличения браслета. В целом центр производит хорошее впечатление: быстрая и четкая работа. В то же время могу сказать: что расценки здесь неимоверно задраны. Так замена батарейки обходится в 4 400 рублей(хотя батарейка не из чистого золота, а обыкновенная «RENATA»), а стоимость одного звена 6 600 рублей (брал 2 звена). Итого: 17 600 рублей. Конечно, сейчас СЦ все спишет на санкции и рост курса доллара/евро. Но это же старые поставки по строму курсу. Зачем же так нагло обдирать? Кроме того, насторожили два момента: 1. Отказались возвращать старую батарейку, мотивировав, что ее, мол, уже утилизировали! Даже упаковку от новой не хотели отдавать. А просил я это сугубо с одной практической целью – приобрести самому подобное и при необходимости обращаться к менее дорогим мастерам. Причина простая – процедура в СЦ по космическим ценам, но делают это не как за рубежом в сервисных центрах. Там все подобное осуществляется в специальном вытяжном шкафу, исключающем попадание пыли в механизм. В этом СЦ – в обычном «проветриваемом» помещении. Разница есть! 2. Еще большее негодование со стороны менеджера ОКСАНЫ ШЕЛЕСТ вызвало мое требование предоставить мне накладную (товарный чек) на звенья и работу по замене их. (мне вручили только слип оплаты банковской картой!) После длительного препирательства, наконец, выдали накладную (отчет о выполненных работах!), в которой вместо суммы 13 200 рублей почему-то указали только 5 300 рублей. Позвонил на следующий день, та же О.Ш. заявила, что 5 300 руб. – это стоимость работы по установке звеньев. Цена звеньев не указана «потому что нет на них документов». ВОТ ЭТО ХИМИЯ! ИЛИ АФЕРИЗМ?

Show business's response

Егор Аюбов

Level 7 Local Expert

Могли бы отредактировать визитки, если не работаете по выходным. Два часа времени в пустую.

Show business's response

Сергей Бадмаев

Level 6 Local Expert

Всё отлично, быстро, вежливо, профессионально, доходчиво объяснили, спасибо!

Show business's response

Рустам Риз

Level 17 Local Expert

Сервис есть, но не смогли помочь с конкретно моей проблемой:(

Show business's response

Alexey Vasil'evich

Level 11 Local Expert

Всё четко, слаженно! Приятныц персонал, отличный сервис! Официальный ремонт швейцарских часов практически любых марок! Здесь вам проведут диагностику, оценят ремонт, заменят элементы питания или ремешок! После диагностики выставляется счёт и вы сами принимаете решение нужно оно вам или нет.

Show business's response

Лев Добрынин

Level 13 Local Expert

Здесь работают профессионалы своего дела, равных в Москве им нет. Мгновенно решили мой вопрос, вежливы, пуктруальны, поражает чистота в офисе, тиссотмой как новенький, спасибо!

Show business's response

Денис Сметанин

Level 15 Local Expert

Жаль, что батарейка стала платной (уже как года два). А в целом, мастера́ по-возможности, дают ценный совет. Сервис на высшем уровне. За это спасибо!)

Show business's response

Татьяна К

Level 2 Local Expert

Очень вежливый персонал, все рассказали и дали полезные советы. Спасибо

Show business's response

Елена Диль

Level 4 Local Expert

Бардак и беспредел. Приехала в сервисный центр, чтобы заказать ремешок на часы Balmain. Заказала. Срок ожидания 2-3 месяца. Окей. Прошло 3 месяца ремешок еще даже не заказали!

Show business's response

Наталья Ершова

Level 3 Local Expert

Благодарю за работу.

Show business's response

Andrey Nestryev

Level 16 Local Expert

Хороший сервисный центр. Не быстро. Дорого. Качественно.

Show business's response

Денис Феррер

Level 12 Local Expert

Моя супруга решила подарить мне часы на годовщину свадьбы. Купила Tissot. Это был подарок. Случайно выкинула с чеком гарантийный талон. Вот с этого и началась история. Часы после дарения мне, встали на третий день.... Самое интересное, что часы были куплены в Владивостоке, а живём мы в Москве. Позвонил в представительство, мне сказали, чтобы я попросил магазин выслать новый талон по почте и всё.... Не тут то было! Магазин высылать талон отказался. Только личное присутствие! Мы решили сделать путешествие в Владивосток (Находка) и там, на месте забрать талон. Мы почти месяц были в Приморье, отлично отдохнули. До уезда осталось пара дней и пошли в магазин за талоном! Вот тут мы первый столкнулись с сервисом Tissot.... Талон дать отказались, было много сказано, что талон выдаётся только один, что у меня вообще китайская копия (нужно делать экспертизу) и много ещё чего.... В Москве написал письмо в сервис центр Tissot, скинул фото часов, подтверждение покупки. Вопрос они с магазином решили и в течении месяца я талон получил. Но , это было только начало. Часы одевал раза два. Всего. И возил в коробке в Владивосток, за талоном. Не знаю как вышло, была утеряна заводная головка. Ума не предложу, как смогла вообще она "выпасть ". Часы забрали в сервис на диагностику и было решение, что это не гарантийный случай...... Вот так. Часы одевал всего два раза. Часы недёшевые..... Пришлось писать в сервис центр, просить обосновать отказ гарантийного ремонта. Письма три написал. Обоснование мне не написали, но все-таки решили сделать замену механизма по гарантии. Прошёл год. Часы снова встали.... но , слава Богу, села батарейка! Заменили бесплатно! На самом деле, часы мне нравятся. Дизайн, функционал и т.д. Но качество упало! Пришлось ругаться с сервисом по гарантийному талону и ремонту! Часы были куплены в мае, а одел их в ноябре! Так что, как в песне поётся:" ...думайте сами, решайте сами- иметь или не иметь ".

Show business's response

Evgeny

Level 11 Local Expert

Отличный сервис. Очень внимательно и вежливо относятся к клиентам, подсказывают и дают рекомендации по уходу за часами и эксплуатации. Фишка этого места в прозрачной стене за которой находится ремонтная зона. В зоне ожидания есть бесплатный кофе

Show business's response

Роман Сорокин

Level 9 Local Expert

Записался по телефону, приехал к назначенному времени, персонал приветливый, приняли часы , подождал полчаса, всё сделали, обслужили батарейку поменяли , всё супер

Show business's response

Imprevista

Level 8 Local Expert

Хотя возникли вопросы по работе часов Longines. Недавно купила, хотела получить ответы на некоторые вопросы. Зашла на оф. Сайт. Сайт по ссылке перебросил на сервисный центр Свотч груп. Позвонила по указанному телефону. Вежливый менеджер ответила на все мои вопросы, доходчиво объяснила что я делаю не так, спросила электронную почту, отправила инструкцию по эксплуатации моих часов, адреса официальных магазинов в моем городе и перезвонила через несколько дней, уточнила как работают мои часы. Я осталась очень довольна обслуживанием и отношением сотрудников. Отличный сервис!

Show business's response

xuk-xuk

Level 11 Local Expert

Очень удобно записаться через сайт (правда при посещении и так не было очереди). Очень доходчиво консультируют по всем вопросам. Подробно рассказывают о рекомендованных работах.

Show business's response

ep.msk33

Level 8 Local Expert

Принес свои часы , все сделали качественно и оперативно . Сервис и клиентоориентированность на 5+ !!!

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

Всё прошло отлично, записался он-лайн и быстро заменили батарейку.

Show business's response

Максим С

Level 26 Local Expert

Второй раз пользуюсь услугами центра. Всё на высшем уровне. Зона отдыха, кофе. Рекомендую.

Show business's response

Дарья Лапко

Level 10 Local Expert

По записи пришла к нужному времени, сразу приняли и на месте решили проблему. Оказалось, что просто отщёлкнулось колёсико часов и из-за этого перестали ходить. Денег за это не взяли, что очень обрадовало

Show business's response

Александр И.

Level 8 Local Expert

Отличное место с квалифицированными и отзывивыми мастерами 👍

Show business's response

Михаил Талалаев

Level 8 Local Expert

Отдавали на гарантийный ремонт часы. Поломка как оказалось не существенная, устранена в ходе диагностики. Но на это ушло 2 недели. Вроде как по регламенту уложились в сроки, но хотелось бы быстрее. А так, вежливо и приветливо. Ну что же, прошло не так много времени, как снова сдаю часы с такой же проблемой... на мой комментарий был ответ что "мы проводим тщательную диагностику...". Почему же тогда через месяц часы снова сдаются с той же проблемой?)) Может поэтому мне в первый раз так и не смогли объяснить какие же работы сделаны(в акте просто стоит что проблема устранена). Открыли, посмотрели и решили что все само починилось...

Show business's response

Валентина Л.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, приветливый персонал

Show business's response

ЛБ

Level 4 Local Expert

Спасибо большое, оперативно поменяли батарейку по гарантии, проверили часики и почистили!!!

Show business's response

Кристина

Level 9 Local Expert

Заменили батарейку, почистили браслет, лучше ехать по записи, народу много, ждать долго!

Show business's response

Николай Остапенко

Level 9 Local Expert

Прекрасный сервис, вежливый персонал и вкусный кофе!

Show business's response

Ринат

Level 7 Local Expert

все супер, цена на уменьшение браслета оказалась в 3 раза ниже, чем в СЦ недалеко. Доволен

Show business's response

APL

Level 11 Local Expert

Место неплохое, кофе хороший и бесплатный, но вот диагностику никак не сделают.. уже как 3 дня

Show business's response

С Анна

Level 15 Local Expert

Высокий класс обслуживания и профессионализма соответствует обслуживаемым брендам

Show business's response

Ксения

Level 10 Local Expert

Навигация до бц работает плохо , в остальном все хорошо

Show business's response

Джаваншир Гаджиев

Level 11 Local Expert

Современный, качественный сервис центр часов. Можно найти парковку, чисто, профессионально. Чай, кофе. Электронная очередь. Прозрачно- видно как работают мастера. Рекомендую!

Show business's response

Александр Шайкин

Level 4 Local Expert

Шикарное обслуживание.Был проконсультирован по всем интересующим вопросам.Девушки- просто профи!!!

Show business's response

Андрей Дьяков

Level 15 Local Expert

Предварительная запись, охрана, электронная очередь. Предложили кофе и попросили немного подождать. Поменяли и подогнали браслет за считанные минуты.

Show business's response

Will810998712

Level 3 Local Expert

Всё грамотно и профессионально делают. Плохо что перестали работать по субботам.

Show business's response

Service Center Swatch Group Rus

870 reviews