Service Center Swatch Group Rus
776 reviews
August 1, 2023
Принес свои часы , все сделали качественно и оперативно . Сервис и клиентоориентированность на 5+ !!!
1
October 31
Сервис на высшем уровне!
Спасибо🌞
1
December 30, 2023
Высокий класс обслуживания и профессионализма соответствует обслуживаемым брендам
July 8, 2023
Второй раз пользуюсь услугами центра. Всё на высшем уровне. Зона отдыха, кофе. Рекомендую.
3
1
July 8, 2023
По записи пришла к нужному времени, сразу приняли и на месте решили проблему. Оказалось, что просто отщёлкнулось колёсико часов и из-за этого перестали ходить. Денег за это не взяли, что очень обрадовало
2
June 4
Все отлично!!! Советую!!!
1
1
March 17, 2022
Посетил СЦ по поводу замены батарейки в часах «RADO» и увеличения браслета.
В целом центр производит хорошее впечатление: быстрая и четкая работа.
В то же время могу сказать: что расценки здесь неимоверно задраны.
Так замена батарейки обходится в 4 400 рублей(хотя батарейка не из чистого золота, а обыкновенная «RENATA»), а стоимость одного звена 6 600 рублей (брал 2 звена).
Итого: 17 600 рублей.
Конечно, сейчас СЦ все спишет на санкции и рост курса доллара/евро. Но это же старые поставки по строму курсу. Зачем же так нагло обдирать?
Кроме того, насторожили два момента:
1. Отказались возвращать старую батарейку, мотивировав, что ее, мол, уже утилизировали! Даже упаковку от новой не хотели отдавать.
А просил я это сугубо с одной практической целью – приобрести самому подобное и при необходимости обращаться к менее дорогим мастерам.
Причина простая – процедура в СЦ по космическим ценам, но делают это не как за рубежом в сервисных центрах. Там все подобное осуществляется в специальном вытяжном шкафу, исключающем попадание пыли в механизм.
В этом СЦ – в обычном «проветриваемом» помещении.
Разница есть!
2. Еще большее негодование со стороны менеджера ОКСАНЫ ШЕЛЕСТ вызвало мое требование предоставить мне накладную (товарный чек) на звенья и работу по замене их.
(мне вручили только слип оплаты банковской картой!)
После длительного препирательства, наконец, выдали накладную (отчет о выполненных работах!), в которой вместо суммы 13 200 рублей почему-то указали только 5 300 рублей.
Позвонил на следующий день, та же О.Ш. заявила, что 5 300 руб. – это стоимость работы по установке звеньев. Цена звеньев не указана «потому что нет на них документов».
ВОТ ЭТО ХИМИЯ! ИЛИ АФЕРИЗМ?
8
March 6
Всё грамотно и профессионально делают. Плохо что перестали работать по субботам.
1
1
January 12, 2022
Всё четко, слаженно! Приятныц персонал, отличный сервис! Официальный ремонт швейцарских часов практически любых марок! Здесь вам проведут диагностику, оценят ремонт, заменят элементы питания или ремешок! После диагностики выставляется счёт и вы сами принимаете решение нужно оно вам или нет.
5
February 29
Отличный центр. Сервисное обслуживание без нареканий.
November 26, 2022
Хотя возникли вопросы по работе часов Longines. Недавно купила, хотела получить ответы на некоторые вопросы. Зашла на оф. Сайт. Сайт по ссылке перебросил на сервисный центр Свотч груп. Позвонила по указанному телефону. Вежливый менеджер ответила на все мои вопросы, доходчиво объяснила что я делаю не так, спросила электронную почту, отправила инструкцию по эксплуатации моих часов, адреса официальных магазинов в моем городе и перезвонила через несколько дней, уточнила как работают мои часы.
Я осталась очень довольна обслуживанием и отношением сотрудников. Отличный сервис!
1
2
February 1
Ремонт часов Тиссот. Всё четко, как и обещали. Персонал любезный, внимательный.
1
August 6, 2022
Моя супруга решила подарить мне часы на годовщину свадьбы. Купила Tissot. Это был подарок. Случайно выкинула с чеком гарантийный талон. Вот с этого и началась история. Часы после дарения мне, встали на третий день.... Самое интересное, что часы были куплены в Владивостоке, а живём мы в Москве. Позвонил в представительство, мне сказали, чтобы я попросил магазин выслать новый талон по почте и всё.... Не тут то было! Магазин высылать талон отказался. Только личное присутствие! Мы решили сделать путешествие в Владивосток (Находка) и там, на месте забрать талон. Мы почти месяц были в Приморье, отлично отдохнули. До уезда осталось пара дней и пошли в магазин за талоном! Вот тут мы первый столкнулись с сервисом Tissot.... Талон дать отказались, было много сказано, что талон выдаётся только один, что у меня вообще китайская копия (нужно делать экспертизу) и много ещё чего....
В Москве написал письмо в сервис центр Tissot, скинул фото часов, подтверждение покупки. Вопрос они с магазином решили и в течении месяца я талон получил. Но , это было только начало. Часы одевал раза два. Всего. И возил в коробке в Владивосток, за талоном. Не знаю как вышло, была утеряна заводная головка. Ума не предложу, как смогла вообще она "выпасть ". Часы забрали в сервис на диагностику и было решение, что это не гарантийный случай...... Вот так. Часы одевал всего два раза. Часы недёшевые.....
Пришлось писать в сервис центр, просить обосновать отказ гарантийного ремонта. Письма три написал. Обоснование мне не написали, но все-таки решили сделать замену механизма по гарантии.
Прошёл год. Часы снова встали.... но , слава Богу, села батарейка! Заменили бесплатно!
На самом деле, часы мне нравятся. Дизайн, функционал и т.д. Но качество упало! Пришлось ругаться с сервисом по гарантийному талону и ремонту! Часы были куплены в мае, а одел их в ноябре! Так что, как в песне поётся:" ...думайте сами, решайте сами- иметь или не иметь ".
1
October 17, 2023
Очень удобно записаться через сайт (правда при посещении и так не было очереди). Очень доходчиво консультируют по всем вопросам. Подробно рассказывают о рекомендованных работах.
August 8, 2023
Отличный сервис. Очень внимательно и вежливо относятся к клиентам, подсказывают и дают рекомендации по уходу за часами и эксплуатации. Фишка этого места в прозрачной стене за которой находится ремонтная зона. В зоне ожидания есть бесплатный кофе
3
May 3
Великолепно. Быстро, вежливо! Высший класс!
April 18
Записалась заранее, приехала ко времени, все прекрасно.
Спасибо.
February 22
Смогла найти и поменять ремещок с еоженного на металлический браслет. Сломала свои часы, обращусь ещë раз.
October 20, 2023
Все очень прекрасно! Коесультант все обьяснил ! Все просто супер!
1
April 11
Обслуживанием довольна. Все быстро, по записи, без ожидания.
August 18, 2023
Предварительная запись, охрана, электронная очередь. Предложили кофе и попросили немного подождать. Поменяли и подогнали браслет за считанные минуты.
1
August 28, 2023
Удобная запись через интернет. Нужна была замена батарейки на часах Tissot. Поменяли за 20 минут, всё быстро, качественно, не дорого.
August 31, 2022
Отдавали на гарантийный ремонт часы. Поломка как оказалось не существенная, устранена в ходе диагностики. Но на это ушло 2 недели. Вроде как по регламенту уложились в сроки, но хотелось бы быстрее.
А так, вежливо и приветливо.
Ну что же, прошло не так много времени, как снова сдаю часы с такой же проблемой... на мой комментарий был ответ что "мы проводим тщательную диагностику...". Почему же тогда через месяц часы снова сдаются с той же проблемой?)) Может поэтому мне в первый раз так и не смогли объяснить какие же работы сделаны(в акте просто стоит что проблема устранена). Открыли, посмотрели и решили что все само починилось...
1
May 14
Шикарное обслуживание.Был проконсультирован по всем интересующим вопросам.Девушки- просто профи!!!
November 30, 2023
Часы стали сильно спешить, нашел данный сервисный центр, записался, остался доволен, быстро устранили неисправность
1
April 22
Все отлично . Вот бы все сервисы в стране были такими)
1
October 24, 2023
Спасибо за отличное обслуживание. Вежливый персонал. Удачи.
April 5
Всё прекрасно, вежливо объяснили, как пользоваться часами)
May 18, 2023
Приносил часы Tissot на замену батарейки по гарантии, приняли моментально, сделали быстро, в добавок почистили ремешок, по герметичности пока проблем не возникало.
В зоне ожидания можно бесплатно сделать чай, кофе.
3
December 2, 2023
Плановая замена элемента питания , часы Longines. Быстро , качественно. Спасибо😊
February 22, 2023
Часы Сертина ДС, стало запотевать стекло при носке, после замены батарейки по гарантии. Ответ сервиса-неправильная эксплуатация,так как имеются царапки на корпусе! А не ваш ли криворукий работник сервиса забыл поставить уплотнительные прокладки или не до конца закрутил крышку??? Вымогают за ремонт 18000 рублей.. Отличная схема развода, отработана видимо неоднократно...
3
1
November 27, 2023
Большое спасибо персоналу за грамотную работы. Был в первый раз, но точно не последний.
1
January 9
Обращался в декабре 2023 года с заменой батарейки. С приключениями, но получил что хотел. Доволен.
1
1
August 9
Минусов нет. Всё понравилось.
November 12
Обращалась с заменой батарейки в часах, все сделали в указанное время (30 минут). Приятное общение персонала! Чай/кофе в зоне ожидания
October 7
Все очень классно.
July 25, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый и приветливый персонал. Визитом доволен!
January 14, 2022
Современный, качественный сервис центр часов. Можно найти парковку, чисто, профессионально. Чай, кофе. Электронная очередь. Прозрачно- видно как работают мастера. Рекомендую!
1
February 16, 2023
Отличный сервис, оперативно и качественно починили часы. Персонал вежливый и отзывчивый
3
1
November 3, 2023
Всё отлично - быстро, качественно. Удобно добираться
1
March 19
Отличное место! Помогли протестировать «Брегет»
1
July 2, 2022
расположение очень удобное, находится в бизнес-центре. полировал там стелко, заняло около 5 мин. в зале есть бесплатный кофе. работой был очень доволен.
1
1
July 16
Всё очень хорошо! Жду ответа.
1
1
March 17, 2023
Удобно приезжаешь по записи, сам выбираешь менеджера, быстро.
Комфортно, чай-кофе, туалет.
3
1
September 22, 2023
Заранее записалась, вызвали вовремя, не ждала в очереди. Очень корректно и доброжелательно все рассказали.
August 26, 2023
Отличный сервис, получил подробную консультацию по состоянию часов Omega. Часы забрали в гарантийный ремонт с проблемой намагничивания
July 19, 2023
Быстро и хочется верить что качественно (время покажет). Оказывается есть онлайн запись, буду знать
May 30, 2023
Вежливо! Быстро сделали сервисное обслуживание и замену ремешка. Хочется выразить благодарность всем кто работал 30 мая 2023 года. Спасибо за искренность и порядочность!
1
November 27, 2023
Замена замка на ремешке прошла быстро и квалифицированно. Спасибо. Рекомендую.
August 30, 2023
По записи приняли практически сразу же, все четко объяснили, сделали диагностику бесплатную. Не первый раз обращаюсь. 5 баллов!