Shokoladnica
405 reviews
November 29, 2023
Sub-standard service: lazy guys, slow delivery, the coffee is tolerable, but does not worth the price.
2
June 8
Шоколадница - это мое любимое место, где я всегда могу найти уют, отличное обслуживание и великолепный выбор десертов и напитков. В каждом посещении этого заведения я ощущаю радость и удовольствие, благодаря атмосфере радушия и теплоты, которую создают сотрудники особенно официанты!
1
June 27
Очень приятное обслуживание, неплохие цены, широкий выбор, атмофреное оформление кофейни, а самое главное - чистота.
Все встречают приветствием, что аж становится неловко😅
Обязательно приду повторно и приглашу друзей!!
1
September 30
Недавно переехала в Москву и начала познавать прелести московских кафе. Одним из моих фаворитов является это заведение, приятная атмосфера внутри заведения, приветливый персонал. Покушать тут тоже очень вкусно можно. В общем всём советую, прекрасное место
June 7
отличное место, быстрая подача блюд и напитков, приветливый персонал, все вкусно. цены приемлимые, уютная атмосфера. официант Денис обслужил на высшем уровне!
1
October 20
Быстрое обслуживание, быстрая готовка. Отличный сервис. Мужчина напротив выглядел очень круто. Также планшет прикольный, но тяжёлый. Музыка громковата. Рекомендую. ,
1
June 5
Очень жаль, что у сети кафе Шоколадница есть такой ужасный филиал. Очень не удобная расстановка, не желаюший работать персонал, а самр обслуживание это отдельный момент. На попытку заказать ушло минут 15, заказ ждали 40 минут (3 кофе, 3 ролла), в зале люли ожидали в среднем час. Через 40 минут нам вынесли кофе и сказали, что роллы еще нужно подождать, мы попросили нас расчитать только за кофе, т.к. не желали больше ждать. Официант пошел за терминалом и пропал. В итоге через 10 минут мы потребовали администратора, т.к даже никто не соезволил выйтм и расчитать. Пришлось самим искать хоть кого-то из официантов, чтобы расчитаться, т.к. они прятались от людей в зале. Впечатление мягко говоря ужасное. Одновременно с нами кафе покиеула большая часть зала, все скандалили.
2
June 8
Очень долгая подача не самых лучших по вкусу блюд. Официанты постоянно бегают с телефонами из одного конца в другой, имитируя «бурную деятельность», без захода за готовыми блюдами на раздачу. Минут через 25-30 (независимо полная посадка или 2 столика, время примерно всегда одинаковое) и принесут все сразу, правда иногда без соуса (о нем если и вспомнят, то в конце, когда вы злой уже будете доедать свое блюдо). Паста Альфредо- это макаронами с кусочками курицы и большим количеством лука, абсолютно безвкусные салаты и супы, отсутствие специй, соли и перца напрочь во всех блюдах (даже минимального из количества).
October 21
Очень уютно место, еда вкусная и теплая), подали все быстро)) персонал вежливый, учтивый) обязательно еще придем вкусно покушать)
October 3
Зашли после кино перекусить в итоге сделали заказ еды тут же оплатили , ждали около часа еду , позже подошел официант и сообщил что все кухня закрылась и мы опоздали мол на минуту … и предложил вернуть деньги. Я в шоке была с такого отношения мы прождали час еду ,ребенок голодный. А нам просто сказали все пока. Девушка которая представилась администратором просто нахамила нам стояла и смеялась . Мы ушли дочка плакала она так и не дождалась еды. Никому не советую это ужасное место .
June 9
Самая лучшая шоколадница Москвы. Очень отзывчивые официанты особенно Алексей и Ангелина.
Менеджеры, всегда пойдут на встречу и помогут в трудной ситуации! А у поваров здесь просто золотые руки.
1
June 28
Шоколадница на новом арбате 22 отвратительное место, официант забыла принести приборы, потом принесла один, хотя нас двое. И т.п . Но всех превзошёл повар!!! Еда была приготовлена как для свиней, по-другому не скажешь: на пиццу намазали прям томатную пасту кусками, сыра на ней почти нет, снизу хлебные крошки, а ля карбонара была из обычных макарон -холодных, слипшихся и чуток сыра сверху, супы еле тёплые. И только бармен сделал нормально коктейли.
March 26
Очень хорошее зоведение рано открывается цены достойные. Очень быстро обслужывает вкусно готовит. Всей семье понравилось даже немного забрали с собой очень добрый коллектив . Советую зойти очень вкусно
1
November 12
Это место для комплексных обедов в офисный обеденный перерыв. Никакой атмосферы уюта или романтики здесь нет) Заказываешь обед, за соседним столиком мамкин бизнесмен что-то громко обсуждает за ноутбуком, кто-то опохмеляется, кто-то ест обед. Туда сюда носят коробки на кухню прямо между столами, столы грязные)) Девушку сюда не водите, ходите просто есть обед за 600-700 рублей.
August 14
Вот самая отвратительная Шоколадница, даже хуже чем напротив зоопарка. Наблюдала судьбу своего сала минут 20 после того как его приготовили и поставили что бы официант принес. Ни тот, что обслуживал мой столик, ни другие даже не почесались. Зато стояли кучно и трындели о чем то. Медлительные, не компетентные. Кнопка вызова на столе лишь для того что бы была кнопка вызова. Работала в соседнем здании, была в этой едальне несколько раз, и каждый раз плохо.
July 28
Что за концепция набирать детей, которые не умеют следить за чистотой и порядком в заведении, не умеют обслуживать .. на столах постоянно все в пятнах и липко, вытерев салфеткой, салфетка черная .. попросили вытереть нормально, на фото приложена салфетка, которой я сама снова вытерла, после того как сотрудник уже вытер стол ., она все равно грязная ..
аналогичная ситуация и в соседней Шоколаднице на Арбате..
September 21
Отвратительное отношение к посетителям ,официантке Севе вообще на всё наплевать,а бармен сказал идите на Арбат 29,здесь в ближайшее время никакого кофе вам не будет! Я занят заказами, идите туда.Почему в субботу на Арбате в шоколаднице один бармен,у которого нет даже подмоги,как такое безобразие может быть? Почему он один? Потому что вы экономите деньги? Он ведь не успевает,суббота, Арбат,вы хоть понимаете о чём я? Итого в итоге мы прождали 30 минут и ушли.
September 13
Худшее заведение в сети. Оочень долгая отдача блюд. В пятницу вечером половина меню на стопе. Узнаешь об этом через 15 минут после заказа. Подача алкоголя не в той посуде и не в соответствии с картинкой меню. Какие-то блюда в меню снова появляются, какие-то таинственно исчезают. В туалете дозатор мыла сломан. Все в курсе, но всем по фигу. В итоге не еда, а лотерея с крайне низкой вероятностью выигрыша сколько-нибудь сносной еды.
June 7
Отличное заведение, приятная атмосфера, персонал дружелюбный. Качество обслуживания на высшем уровне
1
December 4, 2023
хорошее заведение, вкусно и красиво. единственное, что вот совсем вы сотрудников своих не жалеете. Один официант Александр всё за всех делает, и бармена заменяет и полную посадку принимает, при этом еще и с гостями улыбчив и доброжелателен, всегда подскажет что лучше взять. Вообщем, только из-за него 5 звёзд! сколько раз не приходила туда, всегда один работает, не бережёте вы таких хороших сотрудников (
2
February 9
Зашли с перед кинотеатром, посидеть-поболтать за чашкой кофе. Я к Шоколаднице и к оценке этой сетки отношусь без особых придирок и претензий. Нормальный кофе, всё заказанное подали, всё съедобно - вот и хорошо. В этом кафе нам принесли Новогоднее меню. Там были всякие интересности, например "эклеры с крабом". Заказываю. Моя подруга тоже что-то из того же меню заказывает. Проходит время , возвращается юноша-официант и сообщает, что вот буквально ничего из того, что мы заказали - нет. Вопрос: нафига тогда вообще было это меню приносить не уточнив этот момент сразу.... Только время наше тратить. Впрочем, блины не подвели, за это мерси
2
January 17
Уютное кафе! Доброжелательный обслуживающий персонал! Нам очень понравилось!!!! Быстрое обслуживание, вкусная еда по вполне приемлемым ценам. Мы ещё с удовольствием забежим
1
September 15
Удачно расположена. Часть алкогольных напитков из меню нет. Терминал оплаты по карте не работает. Официантка предложила оплатить через планшет или наличными. Списать бонусы не дала, сказала, что чек уже закрыла, хотя я стоял перед ней и показывал код.
March 16
В целом шоколадница очень даже хорошая, ремонт хороший, само заведение не убитое, но один минус есть, в зале всего один официант, ну камон вы серьезно, один официант на все заведение? Полная посадка он ничего не успевает, конечно стоят планшеты и не нужно хотя бы принимать заказы, но все равно бедняге приходится туда сюда носиться, наймите еще одного сотрудника пожалуйста
August 24
Когда то раньше все было хорошо. Сейчас вот уже минут 15-20 никто даже не пытается подойти к столику на веранде и принять заказ. Как то странно-зачем тогда веранду открывать. Никакого клиентоориентированного сервиса
August 28
Зашел в кафе, поймал официантку и сообщил, что буду на веранде ждать, чтобы сделать заказ. "Да-да, я к вам сейчас подойду". В итоге 10 минут в пустую просижаны, никто не подошел. Причем посадка не больша в зале. Очень странно
November 16
Зашла поесть в субботу, около 13-40. Официант в грубой форме потребовал, чтобы я сделала заказ через терминал, "потому что иначе не будет горячей еды и он ничего не успевает". Я отказалась, он мне нагрубил. Я ушла. Чудовищный сервис!
September 30
Захожу сюда на бизнес ланчи, обожаю их бар, кофе вкусное, десерты свежие. 10/10 ребят, обожаю вас ❤️
September 30
Только начала знакомиться с этой кофейней,персонал приветливый,помог мне с выбором.спасибо,обязательно приду снова
June 24, 2023
Классное кафе! Много раз побывали там с семьёй. Уютное, отзывчивый персонал. Удобное расположение, можно посидеть за чашкой чая или кофе, читая новую книгу из любимого книжного магазина рядом.
March 12
Мне нравится сеть Шоколадница, но именно в этом кафе в последние посещения стали происходить непонятные ситуации: то таракан в туалете, то, например, сегодня в кафе почти не было людей, я попросила сделать мне напиток "здесь", прождала 10 минут и ушла, а потому что очень обидно, что напиток на месте пришлось ждать дольше, чем два огромных напитка "с собой", которые заказали посетители, пришедшие после нас. Мало того, что напиток "с собой", несмотря на неэкологичность тары, стоит ещё и на 40 рублей дешевле, чем такой же в кафе, так ещё и персонал, может быть, из-за постоянной его смены, не дотягивает.
August 21
Всё хорошо, кроме музыки - громкая и танцевальная. А так хотелось бы старого доброго джаза под кофеёк🫶🏻
February 26
Ничего особенного. Цены, примерно, как во многих кофейнях, но не дёшево. Ассортимент скудноват. Сами заведения уютные.
Два раза заходили и так и не дождались официанта. На столике можно вызвать с планшета, но тоже без внимания. А ещё как то ждала кофе 15 минут, хотя зал был почти пустой. Принесли еле тёплый...
1
May 1
Из плюсов только внешний вид и возможность сделать заказ дистанционно ,зашли попить кофе с другом ,думали сделают быстро причём была не польная посадка но вместо этого ждали 30 минут !!! я не знаю какое там кофе готовят но как итог просто ушли ,в общем остались разочарованные официанты тоже ходят медленно ещё успевают поболтать
1
October 27, 2023
Самое ужасное заведение в центре столицы. Как я и раньше относилась к сети Шоколадниц плохо, так сейчас ещё хуже.
После приятного просмотра фильма, зашли в обед с небольшой компанией поесть. 6 взрослых и отдельный стол 5 детей-подростков. Всё платили отдельно. Такого ужасного обслуживания я давно не видела. Официанта дождаться не могли. Но надо было покормить детей. Наконец-то дождались, заказ сделали. Потом ещё раз 5 подошёл официант и уточнил то одного не , то другого. Нам надо было быстро поесть и идти дальше. Принесли еду через час холодную еду, мы опоздали везде где можно.
В итоге ещё ждали когда нам принесут чек. Нам принесли , но детям еду так и не принесли. Предложили им обнулить заказ. Это как понимать? Мы пришли пообедать, а нам предложили обнулить заказ! Зачем открывать такое заведение, где не кормят?
Я возмущалась. Официант мне предложил успокоиться, это что за обращение с клиентом?
Такого ужасного заведения я не видела давно! Не ходите, если не хотите испортить всё впечатление от киносеанса таким ужасным обедом и обслуживанием.
Здесь ужасно всё: обслуживание, персонал, еда, время ожидания, кухня!
3
2
September 9, 2023
Это какой-то кошмар. Ходили с супругом вечером поужинать 1 сентября в районе 20.00 в Шоколадницу на Арбате,22. Заказывали 2 ужина ,туда входило раф,салат цезарь и лазанья. Качество блюд,это что-то с чем-то. Мы жёстко отравились,свалились с сильнейшей кишечной инфекцией. Прошла неделя,я только отходить начала. Куча лекарств перепили за эту неделю. Не стыдно такое подавать гостям ?! Качество блюд просто отвратииельное ,особенно салат цезарь. Привеус старых сухарей,заправка была сомнительного качества ,а листья салата полугнилые валялись размазанные по тарелке. Это не первый случай,когда именно в этой шоколаднице так относятся к качеству приготовленных блюд. До этого тоже как-то заходили и тоже плохо чувствовали себя,после того как попробовали блюда,но смахнули это просто на стечение обстоятельств.В этот раз,еле в себя пришли . Будем писать в Роспотребнадзор. Кошмар!
3
4
March 17
Если честно, в шоке... Зашли в кафе с подругой выпить кофе, перекусить. На столах автоматы с вызовом официанта, но на вызов к нам так и не пришли... Чтоб вы понимали, через полтора часа пошла искать официанта... Понимаю, полная посадка, но не реагировать и ни разу за это время не подойти немного ... Заказала на кассе, через мин 40 таки принесли кофе 🤦🏻♀️
April 15
Не важно сколько людей, вы успеете встретить свою старость, прежде чем сможете съесть свой заказ. Если я знаю, что не готова долго ждать, всегда заказываю что-то, что быстро готовиться, но с этим местом даже такое не прокатывает. Всё долго, кофе налить долго, вынести готовый десерт долго... Молчу уж про основные блюда. Официанты в принципе не знают основы обслуживания.
September 21, 2023
Очень не понравилось. Зашли с семьей вечером. Хотели выпить по коктейлю и съесть десерт. Части коктейлей из меню - нет, пришлось заказывать по остаточному принципу. На счет десертов отдельная история. Части десертов тоже не оказалось, девушка-официант долго выясняла, что есть. В результате заказали ассорти из четырех эклеров, которые нам принесли замороженными! Т.е. мы взяли холодный коктейль и четыре замороженных эклера. Отказываться не стали, счет оплатили, но это худший десерт и худшая "Шоколадница", в которой мы были.
2
2
June 19, 2023
Пришла сюда для того, чтобы быстро позавтракать и за нормальным сервисом.
В итоге ни быстро, ни сервиса. Еду ждала больше получаса, хотя людей было немного. Всего три-четыре столика. Вначале всё было хорошо - приветливый персонал, подошли, всё рассказали.
Заказала чай с бергамотом, завтрак от шефа - лосось, яйцо, руккола, помидоры, огурцы свежие и вафля картофельная. Круассан и дополнение к чаю в виде варенья клубничного. Цены здесь средние, но внезапно качество подачи и пищи ниже среднего! Самым вкусным был крусан (скорее всего он из Метро). Рукколу положили просто травой! Ни тебе дрессинга, ни оливкового масла , ни лимонного сока - ничего! На фото подача была просто изумительной. В реальности будто бы на алиэкспрессе заказала... Вафля была ничего. И соус на яйце медово-горчичный тоже ничего так. Но один помидор черри, самый маленький, разрезан пополам и четыре кружочка огурца. (На фото был красивый слайм) Яйцо холодное. Вообще всё, кроме чая, было очень холодное. Я понимаю, что лето. Но можно же тёплым подать? Лосось валялся на тарелке где-то рядом с вафлей. Варенья налили на донышке просто, хватило только на одну половинку круасана. Хотя на фото выглядело более внушительно. Варенье самое обычное, в магазине во вкуссвилле лучше можно купить. Чай вообще не выраженный. Вкуса никакого - тёплая водичка. А цена будто бы он нормальный. Тарелки неудобные. Нельзя было нормально ножом пользоваться из-за бортов. Лучше на плоской подавать завтрак. Чашка чайная и блюдце дико тяжёлые. Пить чай по этикету вообще нереально с такой посудой.
Вначале официанты были приветливыми, а потом я стала свидетелем, как бариста очень грубо ответила поситителю, что она занята. Чуть позже я стала свидетелем ссоры между персоналом в зале для гостей. Вот тебе и доброе утро.
В общем, никакого желания возвращаться в это заведение нет.
7
February 4
Сделали заказ кофе и десерты, 20 минут ждали кофе. Еще 20 минут ждали десерт. Принесли только один, второй пообещали вот вот принести. Мы оплатили заказ. ЕЩЕ через 20 минут его так и не принесли нам уже нужно было уходить, разбираться не было времени. Официант аргументировал сначала тем, что заказ оплатили сразу, а после моих слов, что мы оплатили только спустя 40 минут, переключился что у них час пик. Остались без оплаченного десерта. Вероятность посещения в следующий раз 0.0000000000001. Крайне не рекомендую
2
1
March 27
Не понимаю кто ставит 5 звезд, кофе несли пол часа, официант забывал про заказ, загруженность зала была средняя, столы все в крошках, официанты сами не подходят, приходится звать по несколько раз. Система электронного заказа не работает, стоит для красоты и никто об этом не говорит, что заказ официантам не виден.
November 18, 2023
40 минут ожидания за грязным столиком не привели ни к чему. В кафе немного посетителей, при этом персонал не справляется. Блин, что сложного- приготовить 2 чашки кофе и принести 2 готовых пирожных? О грязном столе сказали дважды - реакция нулевая... Видимо, здесь так заведено: гости приходят, убирают грязную посуду, вытирают стол и после этого ждут бесконечно свой заказ. Больше ни ногой в эту забегаловку! И всем остальным рекомендую сюда не приходить...
3
1
June 30, 2023
Ужасное место. Часто забегаю в шоколадницы, чтобы взять ролл + кофе по дороге куда-то. Вот и в этот раз зашла в шоколадницу, проходила по Арбату, поэтому эта оказалась удобно.
Заказала как всегда ролл Филадельфия. В итоге мне приносят его ГОРЯЧИМ. Хотя подача у него должна быть чуть теплая. Я пробую и понимаю, что теплую рыбу есть невозможно , прошу поменять на холодную. Далеко не сразу , после того как сто раз попросила, у меня забирают ролл и приносят новый. В этот момент слышу, что они обсуждают, что дело не в том что он теплый, а в том что у них проблемы с поставками….Они делают их сами….рыба другая.
Меня никто не предупредил, не предложил другой ролл. В итоге откусываю ролл и понимаю, что это абсолютно другая, ужасно невкусная рыба.
Снова просить менять уже не стала , так как весь персонал ушел из зала куда-то. Либо чтобы я не докапывалась снова, либо на планерку , не знаю. Я не стала никого ждать, выкинула ролл и ушла
2
1
July 9, 2023
Так себе местечко! Не советую. Заказали еду на вынос. Сказали, ждите, можно на улице за столиком пока посидеть - вам вынесут заказ. Народу никого!!! Ожидала заказ минут 10, ни кофе ни еды, пошла разбираться, в итоге кофе стоял на стойке?! Але, а принести его не, никак?? Ну ладно, забрала кофе, сказали еду надо ждать. Ждём... Уточняю, я могу выйти на улицу и ждать там? Да, конечно. Думаете мне что-то принесли? Спустя полчаса я снова подхожу к кассе, где моя еда?! И что вы думаете, она лежала у них на одной из стоек в пакетике. Еда в итоге остыла. Официантов полно, а толку от них ноль, зато собраться кучкой и ржать это норма, работа подождёт. Ни за что не вернусь в это кафе!
2
2
April 10
были тут 10.04, во-первых, меню ждали 10-15 минут, во-вторых, до нас дошел наконец официант, мы попросили меню, он выдал нам его с таким надменным лицом и сказал «нельзя». я конечно все понимаю, что шоколадница не люкс ресторан какой-то, но вот такое ужасное отношение от официанта Валерия очень неприемлимо. с таким сотрудником потеряете всех клиентов
1
July 3
Отказались продавать напиток (03.07.2024), так как не было сдачи, нарушили права потребителя. Просьба рассказать своим сотрудникам, что это такое
June 7
Заведение классное, все приветливые, хорошее обслуживание👌
July 28
Сегодня утром брала драники, это ужас, пересоленные, круассан настолько разгрели, что сплющился. Вообще я в шоке. За 490 съела сосиску и круассан.
December 11, 2022
Кафе находится в центре Нового арбата, не далеко знаменитый книжный и кинотеатр Октябрь, Имеет остекление в пол, что очень удобно, если вы решили понаблюдать за активным движением всего и вся на Новом Арбате. Меню ныне на планшете ,что стоит прямо на столе, он же и терминал для оплаты, после вашего решения закрыть чек. Я брал салат с фалафелем и хумусом, дополнительно пару кусков обжаренного хлеба и кофе на кокосовом молоке. Мне понравилось.
1