Токио-City
4926 reviews
January 23
Сделали заказ заранее (за 3 часа) на доставку к 23:30, перезвонил оператор и сообщил, что максимальное время это 22:45. После того как согласились в 23:12 стали звонить и узнавать что с заказом. Нам сказали что он попал в блок и его уже давно отменили (никто не позвонил и не сообщил об этом) Девушка сказала ожидайте возврат средств и диалог дальше продолжать не захотела
Кошмар, а не ресторан. Поскорее бы его уже закрыли
April 12
Замечательный ресторан, 11.04.2025 сделал заказ на чуть больше 5000 рублей , деньги списались с карты , через 10 минут позвонили с ресторана и сказали , что заказ отменили, не могут приготовить почему то и самое «классное» денежные средства вернуться в течении 3х 5 ти дней Карл !!! Замечательно 🤦🏻♂️ а мне сейчас мне на что купить еды ? Или неделю походить голодным ?
3
July 22, 2024
Очень хорошее заведение. Меню разнообразное до нельзя)) Я конечно не всё попробовал что есть в меню, но что попробовал понравилось) На столах стоят планшеты для заказа блюд (венедрение технологий на лицо))) ) Очень крутое приложение для смартфона, там и скидки и всякие бонусы. Огромный зал, мне сказали что в выходные он битком. Был в первый раз, но обязательно вернусь снова. Спасибо
September 30, 2024
Отличное место!! Готовят очень вкусно, обслуживание отличное. Цены довольно низкие. Отмосферно, спокойно. Самое то в пятничный вечер прийти и пропустить пару коктейлей и скушать любимый сет роллов.
January 9
Были с супругой 7 января. Очень понравилось. Хорошее место. Приятная атмосфера уютно. Вкусная еда.
February 8
Заказали доставку в 18:33, через приложение Токио сити, должна была приехать в 20:16, сейчас 21:14, заказ до сих пор висит в статусе "готовиться", звонили в поддержку сказали, что заказ уже передали курьеру, в итоге его везли и готовили 3ч, с каких пор это нормально?
Еда приехала к тому же холодная.
В прошлый раз нам вообще положили пиццу на размер меньше и деньги не вернули, куда бы мы не обращались, видимо надо идти в само заведение и разбираться на месте с директором.
November 13, 2024
Хорошее место, вкусная еда хорошая атмосфера.Одно из не многих мест в Мытищах,где действительно хочется вернуться. Часто заказываю доставку с этого ресторана, тоже все замечательно.
December 8, 2024
Худшее обслуживание что я когда либо видел. Поставили электронные табло - вызываешь официанта по 3 раза - за полчаса никто не подошел. Девушка официант вместо того, чтобы сгладить ситуацию - нелепо смотрит и говорит "Ко мне какие претензии?". Вообщем уровень обслуживания совсем никакой, советую руководству задуматься и тщательно наблюдать за своим персоналом. Мы лично туда больше ни ногой.
January 2
Красиво внутри
Блюда вкусные, красиво оформленны
Рамен тут вкусный, приносят много в тарелке
Чипсеки хорошие)
Грибной крем-суп классный (нежный вкусный. Шеф-повару большое спасибо)
Креветки и кальмары качественны, не зря заказали
Салат с креветками
Филадельфия с красной рыбой, авокадо и сливочным сыром
И фасоль👍
February 1
С каждым посещением все хуже и хуже. В последнее посещение ждали свой заказ больше часа. Напомнили о себе официанту, он всетаки принес заказ. Теплые роллы были уже холдные… администратор сказала якобы пока роллы нарезают, они становятся холодные… в общем больше на вернемся.
January 15
Ужасная кухня, цены, обслуживание! Целый час пришлось ждать пока уберут со стола, так и не убрали. Блюда из горячего подают холодным, отвратительное место! Персонал надо гнать в шею, всех под ключ! Ходят с такими лицами буд то им должны все! Админы вообще креветки безмозлые зачем вы их держите? Они ничего не решают и не могут! Из нормального только две официантки блезняшки, и ресепшен, на этом плюсы все закончились
3
February 11, 2024
Всё вкусно, отмечали день рождения с семьёй, вкусные роллы и суши. Есть минусы : как-то раз я заказал напиток,, Малина - Грейпфрут" и он стоял на барном столе, ждал ждал. В итоге напиток пролежал больше часа на столе бара, принесли когда я спросил на счёт напитка сказали сейчас принесут. Есть плюсы : красивый декор, много вкусного. Но очень долго ждать иногда, а так советую.
2
4
February 21, 2024
Это наше любимое семейное место. Коктейли супер, еда идеальная. Готовят относительно быстро. Но самое главное, что безумно вкусно. Единственный минус, что можешь долго стоять в очереди, чтоб зайти, особенно в праздники. Вот это очень напрягает.
2
April 19
Очень, очень, очень долго надо ждать официанта. Потом долго ждать еду, потом долго ждать счёт. Это сделано специально, чтобы вы пользовались планшетом, куда по умолчанию включаются чаевые. Вас специально морят ожиданием. Детские игры там тоже платные, все направлено на этот планшет. Еда хорошая, вкусная, порции большие. К еде вопросов нет. Но это тупое ожидание, когда к тебе 30 минут не подходит никто или по 40 минут ждёшь, чтобы расплатиться никуда не годятся.
2
October 14, 2024
ранее ходили сюда только из-за одного официанта. Эльдар был профессионалом своего дела, всегда учитывал тончайшие пожелания гостей, ни разу не ошибся при выдаче заказов, во время длительных ожиданий успевал развлекать гостей, всегда было приятно возвращаться в это заведение. но в один день его уволили, причину я не знаю. но с того дня был в заведении два раза и оба раза были какие то проблемы: в первый раз при пустом зале заказ выдавали час, во второй раз наши напитки почему то принесли уже после того как мы все съели, зато принесли чужое блюдо.
если про еду говорить: фото и реальность не совпадают полностью, на вкус вкусно.
May 17
Доставка - это ужас
Везли 1,5 часа всё остывшее, выглядит тоже так себе.
Невкусная, пресная еда, которую так долго ждали.Пицца ледяная, жесткая и тоже почему-то пресная.
Раньше всегда было вкусно и роллы были одни из самых вкусных всегда свежие и аккуратные, но то что нам привезли сегодня ни в какое сравнение с этим не может быть.
Печально, но еда очень испортилась.
2
1
June 15, 2024
Данная сеть прекрасна, Но! В Петербурге! Мытищи, лучше не посещать чтобы не портить впечатление о сети кафе. Интерьер симпатичный, удобное расположение. Но блюда с каждым годом всё хуже и хуже. Персонал не компетенен. Для двоих взрослых не нашли места на веранде хотя 4 столика было свободно, мотивируя это тем, что столики не убраны и не известно когда будут готовы.... Дно, правда
12
1
April 11
Всем привет!! Мы в Токио-Сити.. Здесь здорово. Официантке Ксении спасибо за внимательность и хорошее обслуживание.
March 30
Регулярно ходим в ресторан на бизнес ланч. Вкусно готовят, всегда есть из чего выбрать, сезонные предложения от шефа, юркие официанты
September 6, 2024
Очень люблю этот ресторан, демократичные цены, очень приветливый персонал, вкусная еда большими порциями, самосовершенствуют каждый раз само пространство, придумывают что то более удобное.
3
July 9, 2024
Неплохой интерьер, достаточно чисто и в целом вкусно, было до того момента, как обнаружила волос в еде.
Долго ждали официанта, несколько раз забывали что то принести, но тут вопрос больше в том, что явно не хватает сотрудников, т.к. посадочных мест очень много основной зал, плюс расширенная веранда и бесконечный поток людей стоит в очередь к только освободившимся столикам.
3
February 25
Очень вкусно!!! Приятный персонал, очень вкусно, приятно там сидеть , часто прихожу туда с подругами ))))
3
1
January 29
Не часто, но бываю здесь с 2018 года. Всегда вкусно, приветливо и не дорого. Молодцы! Держат марку!
February 8
2 часа ожидали блюдо, хотя наши же позиции принесли девочкам за соседним столиком, которые пришли на 30 минут позже. Еда очень вкусная, цены низкие. Но обслуживание официанта заставляет желать лучшего. За 2,5 часа проведенных здесь, мы снова проголодались и уехали в плохом настроении.
4
January 30
Лучший ресторан
Хорошее обслуживание
Доброжелательный персонал ❤️
Спасибо за качество 🥰🥰🥰🥰
February 8
Хорошее место всем рекомендую сходить, но доставку никогда не заказывайте, два раза заказывал, и оба раза плохо в первый раз не довезли блюдо и ничего с этим не получилась сделать, а сейчас ждали заказ 3 часа, так он еще и весь холодный
November 30, 2024
Хотели прийти пообедать в ресторан с ребенком, у ребенка аллергия, кушает только свою еду. К сожалению, нам отказали в обслуживании и сказали, что со своей едой к ним в ресторан ходить нельзя) Пошли в другой и понесли свои деньги туда).
January 14
В зале очень душно, музыка грохочет, как в дешевых забегаловках, очень не комфортно там находиться.
Заказали сет - рыба страшная с желтоватым оттенком, безвкусная, нарезана так, что на просвет видно один рис по сути. Кости в рыбе присутствовали, в итоге попросили менеджера заменить эти роллы и принесли тоже самое, тупо добавив кусочки рыбы на старые роллы. Качество еды очень испортилось, к сожалению, хорошо хоть не отравились.
July 20, 2024
Интерный декор, большое количество посадочных мест, есть летняя площадка, демократические цены и.... Очень не вкусные еда. Местные мне рассказывали, что раньше занимали очереди, а сейчас все испортилось. Хочу отметить официантов, они профессионалы. Ну а общий вывод, дёшево и сердито.
March 9
Отвратительная служба доставки , заказываем не первый раз и сталкиваемся с тем , что даже если заказ оформлен на определенное время, его все равно доставят минимум через три часа…
Приложение показывает не верную информацию о заказе , а служба поддержки хамит
В СПб очень любили это заведение, в Мытищах это самый отвратительный ресторан
2
3
August 29, 2024
Очень вкусные роллы, брали на пробу шорты, не пожалели , очень вкусные, не приторные и не слишком алкогольные.
Хорошая атмосфера, приветливый персонал, приятная музыка
Обязательно придём снова
August 25, 2024
Очень понравилось, меню разнообразное, роллы просто огонь 🔥 напитки вкусные! Можно прийти с семьёй, обслуживание конечно немного хромает, очень долго ждать, дочь заказала роллы и свежевыжатый сок, несли его очень долго, мы уже все съели, а сока так и не было! А так очень вкусно.
June 7, 2024
В целом хорошее меню и вкусно, но у нас никак не срастаются с этим местом отношения. То заказ очень долго ждем в будний день когда не очень много народа, то сегодня случилась не очень приятная ситуация. Решили забежать на обед семьей в 14:00, были с двумя детьми один из которых грудничок спал в коляске, поэтому решили сесть на веранде. Там было занято от силы 4 стола, все остальное было пусто, в центре веранды нам отказали в посадке аргументировав это тем что официантам будет неудобно ходить. С одной стороны веранды там уже стояли две коляски и если бы мы сели туда, то мы бы могли не разъехаться, поэтому наш вариант были столы возле входа в торговый центр, там где курят люди. В итоге просидев там 5 минут мы поняли что для нас это не вариант, и мы попросили нас пересадить, пойти на уступки, например подвинуть кресла, стол или что-то придумать в посадке (повторюсь, что веранда была абсолютно пустой и нам нужно было максимум 1,5 часа на обед, если бы было много посетителей мы бы даже возмущаться не стали), но нам отказали, сказав что: «А вот официантам неудобно!». То есть лучше пусть посетители с маленьким детьми сидят и нюхают запах от сигарет, чем официант обойдет стол с другой стороны. Клиентоориентированность 💪🏻
1
1
May 16
Ну вот как бы не ходила сюда долго и больше не пойду. Пока отправила машину на мойку, решила пообедать - пришла ровно в 12.00, вот уже как 36 минут мне не приносят пресловутый бизнес ланч. Так и суп еще и холодный. Ответ официанта - у нас кухня встала, так вы ребят расчитывайте свои силы так, что бы люди не сидели по 40 минут.
1
June 1, 2024
Неплохо,но…можно лучше.Очень много людей,плохая вентиляция в зале,посторонние запахи мешают приему пищи.Время ожидания заказа 1,5 часа.Стоит задуматься над увеличением количества поваров.Официанты приятные,хорошо выполняют свою работу.Хостес на нашу просьбу нас пересадить ,ответила отказом.Меню большое,но как правило страдает качество.Есть можно,наслаждаться нет.С детьми маленькими я бы не пришла.
Хочу добавить отзыв.Вчера забронировала стол на сегодня.Сегодня пришла,а эти люди не помнят о чем мы вчера договоривались.Я предупреждала,что будет торт не из магазина.Сегодня принесла торт,а мне говорят,вы писали вчера роспуску?То есть они забыли ,а претензии ко мне.Дети расстроились ,даже торт есть не стали.Праздник испорчен .Такие вещи надо обсуждать не при детях,которые очень расстроились.Обслуживание тоже ужасное,хотя людей не много.
3
June 18, 2024
Ходила в данное заведение очень часто, но сегодняшний вечер все изменил. Решили поужинать с семьей и хорошо провести время. Встретила темненькая девушка хостес, не спросила где бы нам было удобно разместиться (мест было достаточно), но это не так критично. Нас посадили рядом со стойкой официантов, оформили заказ через планшет (в корзине присуствовали алкогольные напитки), заказ приняли в работу и сказали ожидать официанта для подтвержения возраста. Минут 15 мы сидели и просто наблюдали, как официанты стоят возле стойки, забирают грязную посуду и салфетки, просто проходят мимо нас, когда нам просто надо было уточнить по поводу нашего заказа. В итоге подошли к девушке официантке, попросили чтобы к нам подошли и благополучно девушка удалилась и сказала что информацию передаст нашему официанту. В итоге опять прождав немалое количество времени подошли к хостесу, но девушки там не оказалась. С испорченным настроением мы опять решили узнать у официанта где ц них менеджер, на что нам ответили «извините, мы просто не успеваем», когда им просто упростили работу планшетами, просто следовало подойти, проверить паспорт и уже вынести готовые нам блюда и напитки. Отмечу единственного официанта в предыдущик дни, молодой человек лет 20-23 качественно и быстро обслужил. Очень обидно за потраченное время, ушли голодные и злые. Стоит управляющим сделать акцент на сервисе и обслуживании гостей. Вы теряете новых гостей, но забираете грязные салфетки, когда можно просто принять стол и помочь своии же коллегам!
4
April 3
Прекрасное место! Очень понравилась кухня и персонал, в особенности бизнес ланчи! Советую определенно!
March 31
Бала в Питере, очень понравилось. Обедали и ужинали компанией , очень довольны.в Москве обязательно тоже сходим.
3
1
February 2
Ничего особенного. Еда средняя, пицца хорошая. Но и ценник средний. Можно не дорого встретиться с друзьями, попить пиво. В выходные полная посадка, нужно подождать когда освободиться столик.
January 5
ходил сюда на протяжении 8 лет почти каждые выходные, так же еще очень часто заказывал доставку домой, но в последний раз отравился сушами, пролежал в больнице 5 дней с отравлением, температура 39, жуткая диарея и тд, больше сюда не ногой! заведение очень сильно испортилось!!!
1
May 9, 2024
Хорошее место где можно вкусно поесть и комфортно провести время. Но по выходным бывают очереди.
По доставке тоже нет нареканий. Любим заказывать роллы. Вкусные и доставляют своевременно.
В целом рекомендую.
2
September 6, 2024
Больше 4-х лет посещаю данное заведение. Всегда вечером бывают очереди(хотя, давно пора бы уже было решить эту проблему). И отойти нельзя, ибо ты записываешься по имени без номера по кол-ву персон. Стоишь и ожидаешь вызова.Смешанное впечатление. Когда обслуживание на высшем уровне, когда нет. Крайний раз приходила к ним на свой день рождения в августе этого года. Ожидала одно из самых простых блюд примерно час. При этом, официант не предупредил об ожидании. Получилось некрасиво. После небольшого наезда - кушать подано. В качестве извинений поздравили с кусочком тортика. За это спасибо ☺️
По большей части еда вкусная. Бывали, конечно,времена, когда она была с куриными маленькими косточками или вовсе несолёная, но они прошли и проблема больше не возвращалась.
Сейчас удобно стало заказывать через планшет, за исключением алкогольных напитков. Каждый раз требуется подтверждение возраста. Официанты просто физически не успевают это делать.
В целом, хорошее популярное место с доступными ценами.
1
September 26, 2024
Очень очень холодно
Посадили под кондиционер, было не комфортно холодно, но ладно
Думаю быстро покушаем и уйдем
Еду принесли минут через 20 (2 вока, 1 пицца)
Покушали
Официанта дождаться вообще не возможно, кнопка на планшете «вызвать официанта» абсолютно бесполезная
Спустя минут 40 ожидания нам не принесли 1 салат , одубели от холода,решили больше не ждать, оплатить и уйти
Но не тут то было
Пока нам удаляли из заказа салат, удалили весь заказ
Вызывали официанта опять минут 10
Решали этот вопрос
Принесли чек что бы оплатили кьюар кодом, ОН НЕ ЧИТАЕТСЯ!
Снова ждём официанта минут 10
Не выдержали пошли к администраторам на ресепшен, объяснили ситуацию
Отправили нас оплачивать по коду который стоит на столе
А ОН ТОЖЕ НЕ ЧИТАЕТСЯ! (Прикольно вы придумали,лайк заведению)
Испорченое настроение, ожидание оплаты и официанта почти пол часа
Две звезды исключительно за старания повара, еда была не плохой
2
1
December 28, 2024
Не понравилось, от слова совсем. Рамен не похож на себя ни разу, роллы неаккуратные, на вкус неплохо, но разваливаются. Десерт "Не тормози" как десерт из ближайшей семерочки, хоть и с красивой подачей. Коктейль молочный разбавленный водой) Официант упирался, но согласился переделать, во 2 раз было лучше
November 13, 2023
Большой выбор блюд, и не только японской кухни. Брали на выбор шоты, нам больше всего понравились с маракуйей. Есть хорошие акции на алкоголь, например 3 коктейля Мартини Фьеро за 555 рублей. Обслуживание быстрое, есть бонусная программа. Цены на меню ниже, чем у ближайших конкурентов, но качество блюд не уступает. Также хочу отметить суп том ям, достойный. Из минусов , что на выходных полная посадка и приходится ждать столик, мы стояли около 15 минут
2
May 6
Всё всегда очень вкусно! Приятная обстановка! Вежливый персонал! Рекомендую всем 👍
May 15
Довольно неплохое место. Соотношение цена - качество. Всё ок, и обслуживание, и меню. 5 баллов.
4
1
April 4
Обожаю этот ресторан,всегда все вкусно и быстро,но в выходные придется постоять в очереди минут 10,но это стоит того)
November 11, 2024
Честно сказать, есть места с гораздо ниже ценами и лучше обслуживанием, чем это. По вкусу: как пришел к кому-то в гости, и кто-то пробовал готовить что-то в первый раз и не из самых лучших продуктов. Бедные официанты очень загружены, еду ждали 40 минут, а алкоголь вообще час.
Не очень понравилось по правде говоря(
May 24
Очень долгая доставка. Заказ был сделан в 13:04 часов, в 16:00 его ещë не было у меня, заявлена доставка была с 14:36. В службе поддержки на телефоне висела 15 мин, пока узнавала, что с моим заказом. Зря оплатила сразу, это последний раз когда я у них сделала заказ. Дело не в курьере, а в работе ресторана.
1