Токио-City
4926 reviews
October 31, 2024
Я являлась частым клиентом данного заведения, а так же часто заказывала еду на дом, но сегодня случился полный экшен!!! Доставка опоздала на 20 минут, при этом дозвониться до доставки по номеру +7 (495) 900-10-00 просто нереальное везение, с 3 раза получилось, а до этого сбрасывали. На вопрос где доставка, они ответить не могут и даже свои извинения не приносят, говорят что менеджер свяжется, и менеджер не связывается)))но это пустяк по сравнению с НАСЕКОМЫМ в рисе!!! Сразу же сфоткала, отправила в чат, ответа нет, звоню опять 3 раза в доставку, связывают с поддержкой, те в свою очередь предлагают только 1000 бонусов на 30 дней. ДЕНЬГИ НА КАРТУ ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗВРАЩАТЬ, ЛИБО ЖЕ НАДО ОТДАТЬ ТОВАР КУРЬЕРУ, об этом мне сообщила уже менеджер, которая позвонила спустя 10 минут , том ям естественно в это время плавал в унитазе, менеджер сказала что деньги вернуть не сможет из за этого. Окей, ребят, вопрос только в том, что бы вы делали с ним?) доели?)
Клиентоориентированность отсутствует. Считаю что на данное заведение нужно обратить внимание роспотребнадзору и придти туда с проверкой, у них явно проблемы с дезинфекцией кухни.
4
March 2
Второй раз привозят вот такую помойку, это норм? Сами это поешьте. Писать в поддержку бесполезно, всем плевать, решать проблему вообще не хотят. Когда заказываешь в приложении заказ, предлагают промокодом меренговый рулет. Но этот рулет просто размазня в коробке. Просто жирный минус вам…
1
August 18, 2024
Отличное заведение каждые пол года собираемся с друзьями, официанты прекрасные всегда на одной волне. Готовят вкусно. Всегда чисто и прибрано. Посуда натёрта. Отзывчивый персонал.✨❤️
November 14, 2023
Отличный ресторан. Вкусные блюда как восточной так и европейской кухни. Регулярно посещаем с детьми. Все остаются в восторге и сыты)
Замечательный бар. Всегда большой ассортимент коктейлей и лимонадов.
Имеется клубная карта на доставку и сам ресторан.
May 7
Снимаю звёзды,т к уже дважды привозят ледяную пиццу и доставка более двух часов. Ребята если вы не справляетесь с доставкой отключите эту функцию в приложении и сохраните клиентов хотя бы в ресторане. Очень жаль что с каждым разом всё хуже (((
January 13
Хорошее место. Очень большой выбор блюд. Еда вкусная, напитки тоже. Снизила звезду за то, что ждали блюдо полтора часа, потому-что , как сказал официант, про него забыли.
March 9
Заказ был небольшой, людей было очень мало, в итоге прождали 40+ минут, ледяной салат, ледяное яйцо, ощущение как из холодильника достали, суши вкусные, но просили без имбиря и васаби. Звали несколько раз официанта, не подходили…
June 6, 2023
Очень атмосферный и уютный ресторан. Здесь можно поесть роллы, суши, пиццу либо блюдо по меню Европейской кухни. Попить коктейли, пиво, а также есть и напитки покрепче. С детьми тоже можно посетить, им будет комфортно. У этой сети ресторанов есть приложение на телефон, а также сайт, где можно сделать заказ на дом. Цены, что немаловажно, очень адекватные. Так что кто ещё не был в данном заведении рекомендую посетить.
1
8
February 23
Очень приятные цены и достойные блюда, очень понравился сет роллов «Топ-5» и лимонады, придем еще🫶🏻
March 21
Не вкусно, официантам далеко не до клиентов, элементарные игры платные!!! скажите "спасибо", что хоть за играми люди готовы сидеть в этом ... , менеджер хамоватого типа, больше никакого желания посещать данное заведение
1
December 12, 2024
Ужасные отношения к онлайн заказов заказали ребёнку пиццу, после чего нам перезвонили сказали что заказы видители онлайн не принимаются деньги вернутся непонятно через сколько, в итоге остались и без денег и без пиццы, в общем не советую заказывать через онлайн скотское отношения
December 13, 2024
Приятное место, вкусная еда, отличный ценник. Персонал вежливый и внимательный.
1
February 15
Очень испортилось качество еды, вчера посетили в очередной раз, и были разочарованы. Горячие блюда принесли холодные, совсем не соленные, печень не прожареная. Роллы дочке не плохие и пицца карбонара вкусная. Но все горячие блюда не вкусные. Коктейль несли 40 минут.
January 20
Прочитайте обязательно!!!
Заведение просто скатилось !! Привезли ужасное что то похожее на еду , съели и не доели всей семьёй , на звонки не отвечают, просто игнорят , это просто ужас!!
Очень обидно , было очень Достойное заведение а теперь даже не знаю что сказать..
2
January 25
Приятное место, вкусная еда, потрясающие напитки ❤️
Хорошее обслуживание!
Очень повезло с официантом Матвеем, хорошая и качественная подача блюд 😊
Обязательно вернемся ❤️
December 25, 2024
Очень вкусно, атмосферное место, демократичные цены, очень хорошее обслуживание
2
1
April 4
Уютное,красивое место,вкусная еда,приемлимые цены. Часто посещаем с семьёй и друзьями
January 24, 2024
Отличное место. Много разнообразных блюд, неплохой выбор классических коктейлей. В пятницу и выходные заведение загружено, лучше бронировать заранее. Скорость обслуживания в эти дни также слегка задержана, но недостаток это небольшой
2
August 10, 2024
Пришел в заведение первый раз.
Общее кол-во времени пребывания здесь составило около 3 часов.
Начнем с того,что в самом начале пребывания официант подошел 2 раза-начав с вопроса-«выбрали что-то?». По-моему это не то заведение,где такой подход к гостям,никогда не обобщаю,вполне возможно остальные официанты более правильно подходят к гостям,не хочешь представлять-хотя бы по приветствуй человека-это мне кажется прописано в самой худшей кофешки.
Так вот,подойдя 2 раза вначале,не было сказано ни разу про часовое ожидание блюд. После того,как через планшет совершили заказ и отправили на готовку, проходит 15 минут и она подходит снова с вопросом «Вы уже заказали? Тогда хочу вас предупредить,что ждать вам придется около часа»,в чем прикол предупреждать об этом через 45 минут нашего ожидания.
Заказали несколько блюд и все сразу,десерт так же отправили на готовку вначале. Приходит блюдо под название МЯСНОЕ АССОРТИ, где 3 вида мяса и гарнир на выбор,учитывайте,что кроме роллов,ни одно блюдо не подходит под то,что показано в меню,кусок говядины пришел будто это остаток после предыдущих гостей,он был меньше,чем сложенная 4 раза салфетка,ну и в прожарку они понятное дело не попали(совет Tokyo,если у вас есть блюда с выбором прожарок,лучше проверить их на месте при госте),блюдо отменили,я выбрал кесадилью с говядиной, опять же повторюсь-то,как оно выглядит в меню-это совершенно другое!!
Пришла говядина,оставшаяся со вчерашнего вечера,полностью холодное и сухое,на гарнир был картофель фри-искупайте уже сделанный картофель фри в масле,вот будет примерно так же,будете выжимать масло,как с бутылки()
По итоге менеджер забрал его и пропал,через 10 минут подходит официантка и говорит «Вам его переделывают», а зачем?)) прошло 2,5 часа,я уже дома поужинаю скорее) Было бы резоннее узнать,что делать с этим блюдом-убрать из счета или переделать!)
Ладно,ждем, проходит еще 40 минут «переделки» этой кесадильи..
Спустя 3 часа десерт так и не дождались,попросили отменить(
Попили чайка,так же который кстати ждали 30 минут без десерта соответсвенно;)
По работе официантки - зона состояла из 6 столов,из которых сидело 3 стола и уходил один банкет из 6 человек.
Гарбич не убирался вообще,что не у нас,что у других,возможно вы скажете,что не успевает официант,ну что пристал))
Но даже,когда она подходила к столу-3 тарелки гарбича ее никак не смущали-шла дальше))
Вообщем максимально не советую это заведение к посещению,или же вам повезет с официантом и блюдами,очень буду раз за вас))
1
December 7, 2024
Место приятное, кухня слабовата. Еда пресная, заказали рамен с курицей лапша переварена, бульон не соленый. Лапшу удон со свининой. Все не соленое, соусом не пахнет , лапша переварена((((. Сожалею
November 2, 2024
Хостес Анна очень компетентный и хороший специалист ставлю пять звёзд за отличное обслуживание и решение проблемы в тяжёлый момент. Было нас 8 и был занят стол для 10 но Анна справилась с поставленной проблемой и решила её. Люблю её Анна вы в моем сердце
June 30, 2024
Из плюсов: хорошие цены на этом все.
Работа персонала сплошной минус. В заведении были с полуторагодовалым ребенком, детский стульчик не предложили, хотели посадить обычный стол, после того как сказали, что детский стул нужен, вариант все же нашелся. Не предупредили, что ожидание зазаказа увеличено, в итоге час сидели ждали, пока малой окончательно не расстроился. Оплатили напитки и ушли, мастерсво повара оценить не удалось. Руководству стоит обратить внимание на работу персонала.
С детьми сюда ходить не стоит.
December 28, 2024
Очень испортился ресторан, я не понимаю почему такой ажиотаж на входе))
Филодельфию принесли ужасную, такое ощущение что достали из холодильника, да еще и мелкого размера
мясо не вкусное(
ну и как всегда очень долгое обслуживание((
1
September 7, 2024
Все очень вкусно, подача шикарная, сервис отличный. За минусом одного НО: оооочень долгая готовка
Но даже и звезду снимать не буду. В основном молодцы, всегда лояльны 💋
April 15
Очень хороший выбор блюд и в целом всë ок, но планшеты на столах для заказа с сервисным сбором и платными играми портят отношение🥲
October 22, 2024
Праздновали день рождения сына. Очень хорошее обслуживание. Все готовили быстро, прекрасный персонал. Все понравилось. Спасибо
March 23
Заказали пиццу. Было заявлено, что будет сыр Фета. Сыра Феты не было. Зато был майонез, которого не должно быть в составе. Пицца недопеченая, бледная, мякиш мокрый.
Цены демократичные, но за такие деньги очевидно будет невкусно. На фото меню и то что принесли.
April 11
Место супер! Еда очень вкусная. Приятная ненапряжная музыка. Внимательные официанты.
October 20, 2024
Хороший ресторан, кухня замечательная. Несколько раз сидели компанией понравилось, придём ещё раз. Заказ можно сделать через планшет на столе. Есть приложение с бонусами. Единствено, что не понравилось - заказывали ролы доставкой, привезли быстро, но оказались слеплены кое-как, разваливались.
September 4, 2024
Супер место! Уютно и по обедать, и книгу пописать, и День рождения 🎉 отменить 10% + тортик 🍥 и ужин всегда превосходный 😋 благодарю персонал
1
August 6, 2024
С каждым посещением данного заведения, еда все хуже и хуже. Также хромает обслуживание, нет, чтобы сначала принести уже приготовленное блюдо, официант убирает все столики! И только после этого несет тебе блюдо, которое уже успело остыть. Качество еды стало ужасное, принесли удон с курицей, положили 2 с половиной кусочка курицы, которая была не свеже приготовленная, мы даже не смогли съесть. Также ребенку принесли «шашлычок» куриный, на шашлык это вообще не было похоже, ребенок не смог съесть, также из-за того, что курица была не свеже приготовленная. В общем с каждым походом в Токио сити все больше и больше разочаровываешься.
2
1
September 5, 2024
Зашли поужинать 05.09 вечером в Токио,раньше всегда была качественная еда и быстрое обслуживание,последние пару раз так разочаровали,что невозможно не высказаться.Во-первых,при половине пустых столов во всем зале мы ждали по 2 блюда в течении 2 часов,а во-вторых,я конечно понимаю,что блюда могут отличаться от фото на сайте,но такие ужасные роллы я не ела нигде (резиновые,маленькие,с ужасной начинкой,которая просто разваливается),сейчас я максимально не рекомендую данное заведение.
1
2
January 5, 2024
Хорошее место для отдыха всей семьёй. Всё очень вкусное, обслуживание быстрое и качественное. Персонал приветливый и отзывчивый. Единственное что в Токио сити в Москве нигде нет кальянного зала.
1
2
December 20, 2024
Хостес Дарья очень грубый, не компетентный сотрудник. Основная задача хостес, обеспечить комфорт посетителей.
Хостес лицо ресторана, а вы ставите вечно недовольного человека.
С кухней все отлично.
Официанты огонь.
1
July 15, 2024
Мы собрались отпраздновать день рождения дочери в ресторане.Из всех ресторанов выбрали именно этот.Что мы получили? Нас было 5 человек.Заказали много блюд.В результате мы не получили того обслуживания,на которое рассчитывали:нас обслуживала девочка-ученица.Мы два блюда получили перепутанных,одно не принесли совсем,то есть один человек вообще остался голодным.Администратор просто удалила их из чека,ничем и никак не заменив.Ни извинений в виде комплимента, ни скидки-ничего!!!
Обслуживание безобразное!!Мы разочарованы!!Никому не советую ходить в эту богадельню-по -другому не скажешь!!!
1
May 6, 2024
Уверенная 4. Уверенная, но 4.
Есть много деталей, на которые обращаешь внимание непроизвольно.
Удобный выбор меню по планшету на столе, официанта позвать можно, чтобы что-то уточнить, но эти планшеты нужно хотя бы периодически протирать, ну вот как стол. Выглядят и ощущаются жутко грязными, заляпанными.
На входе никто не встречает, просто никого нет, хотя по идее так задумано, что должны.
Само место очень неудобное, парковка далеко, подземная неудобная и платная.
Кухня в целом неплохая, но в основном акцент на алкоголе почему то. Тут его река просто.
Брал суп фо-бо, больше не буду. Все ингредиенты уже внутри, используют фунчозу эту стеклянную, вместо нормальной лапши. Лайм внутри, хотя я не просил кидать его в суп, как и перец. В общем, по остальным блюдам такое же впечатление, будто делают на скорость… ;(
June 11, 2024
Великолепное заведение. Ходим не первый год - надеюсь не последний. Если вы искали цена = вкусно, то вам именно сюда. Огромный выбор позиций, специальное меню с акциями и вообще демократичные цены. Официанты прекрасно выполняют свою работу (спасибо вам ребята за труд).
January 21, 2024
Давно я так не удивлялась !
Чему ? Тому , что ты приезжаешь в торговый центр , хочешь покушать , а в ресторан стоит реально , очередь и очень очень большая. Даже с поправкой на вечер субботы , это было круто ! Перебор ! Есть у меня опыт, мы записывались заранее в ресторан , в Мадриде , чтобы посетить , ресторан основан правда, в 1725 году , и даже записавшись заранее ,за месяц, нам пришлось ждать. Вот теперь ям понимаете , мое удивление , мы оказали перед «Городские рестораны» и когда мне сказали, ну давай подождём.
В итоге , мы в ресторане . Много удивления :
Хорошего , яркое впечатление от качества еды - брали и салаты и роллы , и детское меню , десерты . Алкоголь , были ну Очень приятные предложения со большими скидками , и судя по разносам , нет, не правильно, По Огромным разносам официантов, - алкогольные напитки «лились рекой». Посетители, в основном, 80 % молодые люди , с удовольствием кто то что-то отмечал, были совместные компании - мужчины и женщины, были одиночные мужские компании и тогда столы просто были заставлены алкоголем и закусками , и женские компании- столы с роллами и коктейлями 😂.
Весело, шумно , вкусно! 😋
Я получила огромное удовольствие.
Отдельно хочу рассказать об официантах заведения - молодцы ребята, шустрые активные , подскажут по меню , порекомендуют , и какие разносы еды и напитков они несут - это просто у меня замирало сердце , что это так много и так тяжело, на мой взгляд, и не дай бог , одно неловкое движение и все это окажется на полу. Разносы с пустой едой , это тоже - целые пирамиды и все это перемещалась на мойку .
Цены очень приятные , много акций - особенно алкоголь , чек приятный .
Рекомендую!
P.s. Кстати, узнала, что в Санкт -Петербурге присутствует огромная сетка ресторанов.
Удивлена, почему я раньше этого не знала.
Вот. Делюсь ! Возможно вам тоже понравится и вы добрым словом отправите что очков в мою карму 😂
Приятного аппетита!
1
4
August 22, 2024
Кухня разнообразная, всё вкусно. Цены очень приятные. Любим этот ресторан... Но очень долго ждать готовность блюд. Быстрее домой доставку заказать, чем там сидеть..
July 25, 2024
Очень любим данное заведение, очень часто приходим сюда с семьей пообедать ! Все блюда достойные , очень быстрая подача , вкусно ! Приходим в основаном на бизнес ланч
3
August 24, 2024
Были в воскресение вечером, народу было, что в уличной зоне, что внутри ресторана не много. Прождали официанта 40 минут, при этом я 2 раза подходила и простила, чтобы нас кто-то обслужил. Ждали блюда еще где-то 40 минут. То есть 1:20 мы ждали пока кто-то кушает и подбирали слюни. Разбавленный полупрозначый соевый окончательно добил. В Питере еда в сети ресторанов Токио-Сити намного вкуснее и обслуживание лучше. 2 звезды ставлю только за отличные цены, а так одну с минусом.
September 19, 2024
Токио май лав уже не первый год !! Еда вкусная !! Не плохие суши !! Вкусные лимонады !! И шотики это супер история жалко что изменилась подача на подставке все таки было лучше !!! Удобно что на столе стоит планшет с которого можно и заказать и оплатить картой !! Хороший вежливый персонал работают четко и быстро !!
2
November 30, 2024
Меня терзают смутные сомненья ))) и да и нет. Но я думаю Япония я рано не из конёк. Вкусовщина ... Все прилично,красиво, аккуратно!
3
October 21, 2024
Очень советую ресторан Токио-Сity.
Ведь в нем можно попробовать все что ты хочешь, есть,японскаю кухню, также есть салаты,булки,пицца
В этом заведении можно провести день рождение, все подадут на высшем уровне
Одним словом скажу, что это самый лучший ресторан который я видел за последние 8 лет.
1
January 24, 2024
Очень симпатичное место. Чисто, вкусно, разнообразное меню, хорошие цены. Всё блюда в меню с фото, что облегчает выбор без помощи официанта. Быстрая подача. Рекомендую к посещению.
1
January 30
Место прекрасное, кухня хорошая, персонал вежливый и помогает с выбором.
December 1, 2024
Отличный кофе, безупречный персонал, готовят вкусно. Рекомендую данное место
April 23
Несколько раз уже посещали данное место : очень вкусные блюда и прекрасное обслуживание
1
4
October 9, 2024
Приходили на бизнес ланч 09.10. Заказ был с собой, на вынос. Хостесс приняла заказ, сказала в течение 20 минут будет готово. Через 20 минут заказа не было. Ещё через 10 минут мы спросили о статусе заказа, на что был дан ответ "Я не знаю". Потом хостесс ушла уточнять статус заказа, и отсутствовала ещё 10 минут. Наконец нам принесли заказ, а на вопрос, почему такая задержка, в грубой форме было сказано "Потому что у нас тут люди вообще-то". Мы ушли, и уже по пути назад на работу обнаружили, что нам не доложили 3 салата. Пришлось возвращаться и снова ждать пока нам их вынесут. Хостесс швырнула пакет с салатами и удалилась.
Резюмируем : Заказ выдали спустя 40 минут, хамили, недодали салаты. Никто не извинился, не объяснил адекватно причину задержки. Выбились из обеденного времени на работе. Пока возвращались за салатами, остальная еда остыла. Что касается самой еды, она была пресной, ощущение что некоторые блюда тупо забыли посолить, так как торопились.
Это был первый и последний раз когда мы с коллегами решили пообедать в этом заведении.
И, напоследок, совет девушке хостесс: Вы если устали от работы, то сходите в отпуск, так вести диалог, будучи лицом ресторана, просто неприемлемо. Если вам просто неприятно работать с людьми, то увольтесь, не надо мучить себя и окружающих.
2
1
May 16
Пишу только про сервис. После подтверждения заказа, звонят и говорят, что не могут доставить и даже если забрать самовывозом, бонусы нельзя учесть(типо это другой заказ)а использованные бонусы вернуться когда-то))
2
1