Центр госуслуг района Братеево
1171 reviews
October 23
Чисто, очередей не наблюдала, есть кофейный автомат. Коллектив доброжелательный. Хорошо работают, стараются, сроки выдерживают. Вышел спор с работником на грани фола, но пришла Управляющая, быстро проблему разрешила и всех успокоила). Спасибо!
August 8
Это самое ужасное место, что есть на свете. Пришла первый раз получать паспорт, я не знаю что как делается, сама искала куда мне попасть, все усмехаются если я говорю, что не знаю что мне делать. Прошла к двери, куда мне надо было зайти, хотела открыть, но там закрыто и я села ждать, думая, что услышу свой номер талона как и в других залах. Я сидела 15 минут и ждала звонка или чтобы меня кто-то позвал, но ничего не видела не слышала. Выходит женщина, без формы рабочей, без бейджика непонятно кто в общем и начинает гнать на меня с вопросом долго ли я ещё буду сидеть и задерживать очередь. В итоге оказывается дверь открыта, там сидит нога на ногу блондинка и тоже начинает на меня гнать, говорить почему я так разговариваю и что мне не надо закатывать глаза и всё в этом роде. КАК Я ДОЛЖНА БЫЛА ПОНЯТЬ, ЧТО МНЕ НАДО ЗАХОДИТЬ. Там горит только табло, а я сидела к нему спиной. Первый раз пришла не знаю что мне делать и ещё орут. В общем никакого сервиса и работники отвратительные.
4
2
June 18
Это кошмар какой то, не единожды посещаю данное учреждение и каждый раз специалисты косячат, перекидывают друг на друга. Сегодня пришла т.к заканчивпется срок загранпаспорта оформила через госуслуги документы, оплатила госпошлину, пришло уведомление записаться в течение 15 дней, а запись идет на все 30 дней вперед аж на 15 июля, также являюсь гтсслужащей и посещать времени нет,подошла на стойку инфлрмации , специалист говорит заптсывайтесь электронно, показываю уведомление в телефоне ,что можно обратится в часы пр ема, как раз часы приема и пришла, но не тут то было, под дверью никого, после меня пришла другая пара и сотрудником другим было сказано, что можно подать документы в электрлннлм виде, или через их отдел, но займет время, мне же сотрудник к которому я обрашалась даже не сказала, а только лишь бы отфутболить и сами идите и электронно оформляйте, а также попрлсила отрудника распечатать носитель т.к моей маме не пришла квитанция по жкх, мы непечатаем, сами заходите в мос ру, хоть я и не такой хакер, но еле отыскала как это делается , сотрудник даже никаких пояснений не дал, но зато со своими коллегами беседовать на другие темы смогла, и какое отношение ко мне, я уже не говорю бабушка приди , она то не понимает куда зайти и в каком разделе. Ужасное отношение потраченое время , которого у меня и так много
3
September 21
Конкретно этот МФЦ мне очень нравится, посещение всегда проходит быстро и четко, паспорт сделали за 2 рабочих дня! Персонал всегда радует своими вежливостью и заинтересованностью разрешения проблемы.
1
July 16
Приехал делать загран паспорт в за 35 минут до закрытия и началось ой что вы так поздно, потом начали кого-то искать, потом стали мне рассказывать, что это долгая процедура не меньше часа, стали меня уговаривать приезжайте завтра пораньше, в общем тянули время. В результате я ушёл ни с чем через 20 минут, на следующий день я приехал раньше мне сразу дали талон, ещё через минут меня вызвали и молодой человек всё сделал за 32 минуты. Ну вот что за ...... Кто делать может тот и делает, а кому лень, ну в общем такая ситуация
1
1
August 12
Хорошая организация. Приветливый персонал. Всегда поможет, объяснит, как правильно заполнить документы, направит в нужное окно. Документы делают в срок. Бывает, что и раньше намеченного срока.
September 5
Пенсионерке, которая пришла узнать, назначат ли ей надбавку к пенсии по достижении 80 лет, и что нужно сделать для этого, ответили в мфц Братеево: такая надбавка не полагается. Обратитесь в пенсионный фонд. Вопрос о компетенции и моральном облике работника, который стоит на ресепшн и не знает ответ на этот вопрос. И это не первый раз, когда пожилые люди жалуются на работников мфц Братеево, которые недоброжелательны к пожилым людям, не отвечают на простые вопросы, советуют смотреть информацию в Госуслугах, не считаясь с тем что не у всех пожилых людей есть компъютеры или смартфоны.
1
1
September 4
не единожды обращалась в данный мфц и каждый раз выходила оттуда с испорченным настроением. администраторы просто напросто не знают, что такое сервис. в мое крайнее посещение было три администратора, из них две девушки, которые стояли с кислыми недовольными лицами, общались грубо и неуважительно. считаю, что такие люди не должны работать в сфере завязанной на оказании услуг другим людям.
3
September 16
Отвратительно работает отдел выдачи паспортов. Перекидывают из кабинета в кабинет . Дважды отправили записаться через неделю , т.к. начальник в отпуске . Прихожу пятый раз эффект нулевой . Не могу подать заявление на восстановление паспорта. И как оказалось , я не одна такая кого шпыняют "прийти в другой раз " . Форменное безобразие! Неужели нельзя ничего с этим сделать?!
Обратите внимание на количество негативных отзывов касаемо работы именно этого отдела!
3
August 3
Девочки на ресепш и в окнах максимально пытаются помочь, честно работа у них не сахар, поэтому спасибо за доброжелательность. В принципе вполне удобный МФЦ...
2
1
September 22
Вежливые сотрудники, грамотные консультации при входе и достаточно быстрое обслуживание. Один из лучших МФЦ по моему мнению !!!
1
September 28
Всё супер. Удивляюсь уровню выдержки людей на ресепшене.
Единственный минус, это кабинет МВД...с каким бы хорошим настроением вы не приходили, выйдете оттуда с загранником, но очень грустные и морально избитые)))
October 13
Всегда место есть парковки ( хоть я инвалид) пофигу, сотрудники ,вежливые и ТД...парковку хрен найдешь инвалида у нас люблинская 100, а если есть ...то хрен найдешь, там ""охранники "" паркуют свои _" газельки""
June 25
Обратилась с сестрой, чтобы подать документы на оформление ИНН, сначала все было хорошо, но потом девушка на стойке регистрации ( Сосновая Виктория) начала хамить и повышать голос. Все понимаю, конец дня все устали, но я считаю, что сотрудники гос учреждений не должны себя так вести.
3
3
November 11
Ужасное место. Хоть бы сотрудников нормально инструктировали. Правда и руководители тоже не знают регламенты.
В коллективе явно напряжённые отношения, а это уже вопрос к директору данного МФЦ.
Вроде как Мои документы - проект и лицо С.С. Собянина, получается плохой у нас мэр или может просто сотрудники данного МФЦ мэра не любят.
December 19, 2023
Отличное слажено работа. Всё на высоте.
Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам МВД по вопросам миграции, за оперативную и качественную работу. Все здорово. Хотелось бы чтоб везде такие хорошие и приятные сотрудники были.
Спасибо!
3
August 25
Единственный плюс- это отсутствие очередей. Чтобы решить вопрос родителям-пенсионерам пришлось 5 раз обращаться в это заведение, и каждый раз консультанты говорили "да, на этом всё", и каждый раз оказывалось, что чего-то не хватает
April 29
Советую посетить этот центр госуслуг. Персонал грамотный и отзывчивый, все вопросы решаются компетентно. Правда, в помещении часто быаает душно. Если этот небольшой недостаток исправить то будет всё отлично.
1
3
November 22, 2023
Девочки в МФЦ очень хорошие и приветливые, хорошо помогают и объясняют, но есть большое огорчающее НО, сотрудник МВД который там работает испортил все настроение. Начнем... Я потеряла паспорт, сделала все ,чтобы собрать нужные документы, девочки на ресепшене записали меня на субботу (18.11.23) я ждала неделю чтобы подать документы. Я потратила время и деньги ,поскольку не было автобусов приехала на такси во время. Зашла в кабинет и сразу же вопрос от молодого человека "Че вы тут забыли, езжайте либо на место жительста подавайте документы либо по факт жилью в Марьино" ( в марьино кстати тоже отказали) молодой человек разговаривал в грубой форме ,я вышла из МФЦ со слезами, и прошерстила интернет где было написано что подать документы на утерянный паспорт можно в ЛЮБОМ МФЦ и так же я звонила на номер поддержки ,где мне сказали тоже самое.
14
1
February 16
Отлично! Всегда на высшем уровне. Быстро и качественно. Персонал вежливый. Помогают всем у компьютеров. Правда, при последнем посещении подвисали компы у сотрудников .
2
1
July 25
Никогда нет очереди, все вопросы всегда помогают решить быстро и вежливо! Большое спасибо всем сотрудникам отделения!
3
July 25
Все хорошо, но на ресепшене стоит ужасный специалист. Женщина высокая с красными короткими волосами. Сейчас в блондинку покрасилась. Несет ахинею, отправляет, говоря, что они не представляют таких услуг, а на самом деле выясняется, что предоставляют. Пока выяснишь, что она обманула куча времени пройдет
2
1
July 1
Не плохо… но бесит, что бы попасть в миграционную службу, просто спросить какую-то мелочь, нужно записаться через мос.ру, за две недели!!! Потому что, на ближайшее время и дни мест просто никогда не бывает!!! Считаю что это бред полный!!!
March 7
Очень первокласное место для 2024 года . Пришел полу случайно, шел мимо и решил узнать кое что по поводу документов. Так мне в этот же день помогли все оформить, причем абсолютно без очередей и бесплатно, далее помогли разобраться с личным кабинетом, и записаться на вторичный прием , для подачи и забора готовых документов. Потратив пол часа, я ушел с огромным удовлетворением. Все таки меняется в 21 веке служба одного окна. Нет хамящих в данном заведении, и от посещения положительные эмоции.
Но так же при мне была ситуация, когда людям в чем то отказали( возможно это и их вина) был очень шумный диалог , и люди уходили оттуда с очень неприятным настроением, ( что немного передалось и мне😭)
3
1
June 13
Неудобная запись к специалистам. Убрав обычную очередность, превратили народ в медведей, какими нас считают иностранцы. Мы хотим получать услуги, когда нам удобно, а не подстраиваться под компьютеры. Мы не пробовали ы.
July 12
Подавал заявление на снятие с регистрации по месту жительства , база висит. Сказали что это наши проблемы и мы пошли переписываться на понедельник, а в понедельник они не работают… вот так и не решили проблему которую хотели решить.
1
1
July 5
Пришла на замену паспорта 4 июля в 19:00
Сотрудник задал вопрос про просрочу паспорта,на ответ «да» последовал мат
Второй сотрудник также общался некорректно
Создалось ощущение,что я пришла к знакомым и меня за что то отчитывают
Прошу примите какие то меры
1
4
August 17
Всем МФЦ всегда ставлю 5. Те, кто занимался любыми документами раньше, поймут меня. Тот кто придумал МФЦ, попадёт в рай. Надеюсь не скоро. Пусть ещё что-нибудь хорошее придумает.
3
2
February 28
Ну,тут,как говорится-снимаю шляпу!Вся задумка со службой одного окна-вообще жизне определяются находка!Будучи рождённым и получавшим паспорт еще в СССР,есть о чем повспоминать!Такое количество услуг и окошек в одном месте моему поколению и не виделось в жизни!Единственное,что бы прибавил ко всем центрам госуслуг-это количество банкоматов,ну,хотя бы 3-4ведущих банков!В обязательном порядке,т.к.за частую расположение у этих центров очень удобное,и дойти до МФЦ-пустековое дело для жителей!
3
1
March 9
Персонал очень доброжелателен. Мне нужны были копии документов из ЗАГСа для моей дочери.
Сделали оперативно.
А сотрудницы, находившиеся у входа, очень быстро помогли оформить очередь на установку апостиля.
Одно слово- молодцы
3
1
May 12
Обычный МФЦ. Все очень удобно, работает и в выходные. Обслуживание профессиональное, выслушают и помогут решить проблемы. Спасибо за работу.
1
November 12
Очень отзывчивые сотрудники! Всё быстро и чётко. Подсказали какую справку оформить.
June 21
Некорректное обслуживание, вечное недовольство при общении, ехидство. Я считаю это и недопустимо при работе с людьми. Первый раз с таким сотрудником работаю, всегда были вежливые сотрудники, никогда и не было проблем.
1
September 10
Оформили с мамой договор дарения земельного участка за неделю. Все быстро и не надо ехать в Подмосковье. Надо только предварительно записаться на сайте мос.ру
April 24
24.04.2024г. Обратилась в МФЦ с просьбой сделать фотографию для «Бессмертного полка». В итоге потратила 60минут (из них 50 минут у окна номер 15) и ушла , отказавшись от такой УСЛУГИ. Обращалась в апреле, марте - отвечали: рано. Обратилась сегодня, ответ ошеломил: «не факт, что фотографию сделают к 9мая». Итог: зря потеряла (целый час) время и нервы, а папа мой потерял ногу на войне. Я разочарована. Наш МФЦ раньше работал как часики- чётко, вежливо, продуктивно.
2
2
February 2
История о том, как я потеряла паспорт и прошла миллион кругов Ада.
Девушки в мфц работают хорошо, к ним претензий нет.
А вот вопросики к товарищам из МВД все-таки есть. Потеряла паспорт, собрала всю информацию о том, что нужно делать. Ну и дальше начался сюр.
Была в Царицыно (самая ближайшая дата была), развернули, якобы надо по месту жительства/прописки идти, хотя везде написано, что можно подавать в Любой.
Второй раз записалась сюда. Принимала дамочка. Меня развернули, так как не все документы были, дала полный список документов и добавила, что надо еще копию любых документов удостоверяющих личность (паспорт, который утерян, свидетельство о рождении и тд). При этом в ее прикладном списке нигде про это не указано, просто сказала, что «это я вам говорю, что это нужно».
Спустя неделю прихожу в 3 раз. Встречает мужик, который явно не очень доволен своей работой, и свое недовольство он выносит на обычных людей. Начал истерить, что нужно приходить по адресу прописки и мол он же ПРОФЕССИОНАЛ и лучше знает законы (естественно, я просмотрела положения и пункты, которые касаются замены паспорта и там так же написано, что можно подавать в ЛЮБОЕ подразделение мвд), копии документов удостоверяющих личность в итоге не понадобилось, так как «у них есть все в базе», старался выставить меня непутевой, что ничего не знаю и как он недоволен своей работой и тд, Не очень понимаю, при чем тут обычный заявитель? Претензии пусть адресовывает коллегам, так как 3 раза мне давали разную информацию, сами не могут определиться, но виноват же конечно заявитель🤩
Крайне советую запостись валерьянкой, если вдруг потеряете паспорт и решите его восстанавливать. И очень надеюсь вам не попадется недовольный своей жизнью этот «профессионал».
4
2
April 2
Правильно и чётко организована работа сотпудников МФЦ, внимательный и отзывчивый персонал. Быстро и удобно оказана необходимая помощь.
1
April 19
Мне понравилось в этом центре госуслуг района Братеево . Большая парковка для автомобилей.
Быстро и хорошо обслужили. Нет очереди и суеты.
1
February 14
Вроде всё продумано! Всё для людей., но при оформлении льготы ветеран боевых действий, сотрудники не смогли помочь в заполнение формы В итоге было отказано в получении льготы, прошёл ещё месяц ожидания. Пришлось ещё раз заниматься этой льготой, ещё пол месяца на рассмотрение.. И вот пришло подтверждение о начислении льготной выплаты.
Это ещё, как минимум пол месяца.. А всему виноваты работники МФЦ, некомпетентность их заставила нести убытки ветерану.
Всего лишь галочку надо было поставить и прикрепить удостоверение ветерана.. Чего сотрудник не сделал...
2
April 6
Обслуживаемся в данном центре услуг. Всегда чисто, комфортно, доброжелателен персонал, помогут чем смогут. Более 15 минут ни разу не ожидала в очереди.
February 6
девушки, которые работают у столика, просто прелесть, спасибо Вам огромное!
сотрудники МВД это отдельная категория людей, видимо. особенно темный молодой человек, имя не запомнила. истерит, влезает в разговоры и повышает голос. не приняли фото на паспорт, ссылаясь на использование фотошопа. молодой человек в красках пытался объяснить мне, что я попутно изменила форму носа и лица🙃 ушла в слезах. обидно столько не из-за фото, а отвратительного отношения. оценочные суждения о моём выборе фотоателье и внешности можно было оставить при себе :)
1
2
May 28
Всем мил не будешь
Понимаю, что сотрудники не роботы.
Сдавали документы на приватизацию.
Дошло до конфликта, но вышел руководитель и всё объяснил. Как по нотам. Спасибо.
1
January 30
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, всегда со всем помогут, на все интересующие Вас вопросы ответят!
Приятно заходить, зная, что получишь профессиональную помощь.
July 31
Удобное расположение, есть место для парковки авто, как правило немного народа
April 1, 2023
Отличный МФЦ! Все сотрудники максимально клиентоориентированы, доброжелательны и отзывчивы. Особенные слова благодарности специалисту ФМС Яне Константиновне за высокий профессионализм, слаженную и оперативную работу и всё с улыбкой, душой и пониманием!
5
2
April 8
Зам. Руководителя МФЦ Логвин (если не путаю) уперся и обвинил меня,что я его ввожу в заблуждение, обвинил в не адекватности, хотел вызвать полицию. Вопрос был простой, получить готовый загранпаспорт. И я просто посетитель. Он своими вопросами устроил целую проблему. Безобразно разговаривал с посетителем ( в т. ч. Перебивал) в присутствии сотрудников, злой, не достоин команды Собянина, подает дурной пример сотрудникам, умеет создать конфликт на пустом месте Лучше бы его не было на входе.
2
3
November 13, 2023
Чистенько, кофе вкусный, вежливость на уровне. Документы оформили довольно быстро, отвечали на все вопросы, подсказывали какие действия надо сделать по тому или иному вопросу. Понравилось.
June 29
Удобная парковка, доброжелательные сотрудрики, помогут в любых вопросах.
2
October 10, 2023
Отличный сервис! После МФЦ в Химках на юбилейном, это райское место😄. Персонал весь приветливый, отношение человечное и народу не так много. Однозначно 5 звезд.
Были на приеме 10.10.23
3
1
February 16
Пришла получать загранпаспорт
Девочки на ресепшн лапочки ,очень спокойно все объяснили и показали ,я еще подумала неужели так все идеально,прям не верилось.. ноо.. не тут то было
Как и писали ранее,с сотрудникам МВД все печально,было бы прекрасно если бы руководство на это обратило внимание ,тк в остальном все супер
1