Центр госуслуг района Фили-Давыдково
1449 reviews
September 2
Лучший МФЦ, в котором мне удалось побывать.
Помимо слаженной работы данного центра и высокого качества предоставляемых услуг (вопрос, по которому я обращалась, мне довольно быстро помогли решить), хочется отметить замечательный персонал. К сожалению, мне стало плохо, однако мне оперативно помогли сотрудники (сотрудник охраны стоял со мной, пока я не стала чувствовать себя лучше, вынес воды, а руководитель данного центра предложила вызвать скорую помощь), без которых я бы, скорее всего, оказалась в больнице.
Помимо высокого профессионализма сотрудников данного МФЦ хочется отметить их человечность и отзывчивость.
Большое Вам спасибо!
3
1
July 24
Недавно посещала МФЦ! Сотрудники очень вежливые и терпеливые, помогли разобраться с оформлением документов. Быстро и чётко, несмотря на небольшую очередь. Единственный минус — парковка. Мест мало, приходится искать далеко. Но в целом, ок!
5
October 22
Огромная благодарность Кучмаренко Марине очень грамотный и вежливый специалист,я торопилась так как срочно нужно было сдавать на паспорт,понимая что уже время закрытия,но мне наоборот сказали не торопиться,и даже не удобно что человек подарил вине рабочее время своих 15 минут, благодарю Вас успехов и процветания,пусть на Вашем пути встречаются только хорошие люди,и так же Вам во всем помогали как Вы доброжелательны с нами людьми.Спасибо.
1
July 23
Первый раз обратились в этот центр гос услуг, не заполнили до конца заявление сказали что это три разные услуги и нужно было приходить по раньше, взяла талон в 19.00 , куда еще раньше , если бы сам специалист не переделывал несколько раз заявление, думаю спокойно можно было успеть. Подошла к администратору, а она даже говорить не стала , может этот отзыв ничего не даст, ну может поможет кому нибудь, если их будет обслуживать Субакаева Татьяна , к ней нужно садится как минимум за 3 часа
4
May 18
Отличный офис "Мои документы" .
Высокий уровень обслуживания.
Обратились , получили полную консультацию и помощь. Спасибо всему коллективу . Отдельное спасибо специалисту Светлане К.
Очень грамотно и быстро решила наш вопрос. Большое спасибо ) Всех благ)
5
1
August 14
Отвратителтное отношение, на простой вопрос- как переоформить 10 летний загран паспорт, сотрудник скомканного начал объяснять, что их офис не оформляет такие паспорта и что на сайте mos.ru можно найти офис МФЦ в котором можно подать заявку, при этом на сайте mo.ru этот офис есть в списке. При выяснении как понять куда обращаться, если на сайте одна информация, а по факту говорят, что нельзя оформить 10 летний загран сотрудник начал истерично себя вести и говорить что это просто отображение офисов и если начать оформлять запись то будет фраза - нет свободный слотов (возможно не совсем точно звучит, но что-то похожее). Так и не удалось получить разъяснение как понять в какой офис можно обращаться для оформления 10 летнего заграна. При оформлении документов было допущено много ошибок. В целом сотрудники с посетителями ведут себя непрофессионально, был мужчина после инсульта с сопровождением (посторонний человек) попросили помочь с личным кабинетом в итоге не какой помощи, на посетителей накричали и ушли, с словами оформляйте самостоятельно по инструкции. Хотелось бы более вежливого и терпеливого отношения, и понимания того что мы что-то оформляем редко, какие то моменты не понятны, и очень рассчитываем на компетентное человеческое отношение.
3
August 27
Замечательные сотрудники ,обслуживание на 100%,осталась очень довольна. Ставлю свою оценку 10+.Огромное спасибо .Все вопросы быстро можно решить и без очереди .Браво.
5
1
May 15
Один из лучших МФЦ Москвы и области. Очень компетентные сотрудники, всегда помогут и подскажут, если чего-то не знаешь. Очень внимательно относятся к посетителям, стараются искренне вникнуть в суть проблемы и решить вопрос. Очереди большие, но двигаются быстро. Помещение не очень большое, но есть где присесть пока ждешь своей очереди. Всегда чисто, аккуратно, приятно находиться. Пять баллов! Так держать. Всем очень рекомендую.
6
1
February 13
Живу рядом с МФЦ на Новозаводской, но регулярно пользуюсь услугами этого МФЦ. Большой выбор времени для записи, большое количество окошек со специалистами. Крайний раз сотрудникам пришлось решать не простую задачу по поиску документов подтверждающих родство со сменой фамилий аж с начала прошлого века. Три сотрудницы в течении трех часов искали по базам и архивам эти документы и НАШЛИ. Особая благодарность Кучмаренко Марии Александровне за ее выдержку, позитивный настрой и искреннее желание помочь не простому клиенту с не простой задачей.
Из минусов это однозначно парковка. МФЦ находится в одном здании с гостиницей с общей маленькой парковкой, Напротив школа, рядом поликлиника, соседние дворы перекрыты шлагбаумами.
6
1
September 26
Хочу выразить благодарность Кузьминову Николаю за отличное отношение и профессионализм! Я, «мягко говоря», не дружу с компьютером. И он грамотно и спокойно мне помог в моём вопросе. Побольше бы таких специалистов! Спасибо, Николай!
1
June 11
Я очень рад все сотрудники приветливые вежливые объясняют все спасибо огромный инспектор 👍👍👍👍👍👍🙏спасибо всем вам хорошего дня дай бог вам здоровья счастья удачи
2
March 6
Хорошее обслуживание.широкие проходы, современно, профессиональная консультация, есть туалеты, есть аппарат с кофе-всегда чисто, комфортные кресла, обслуживают быстро, тактично, конкретно, много окон обслуживания, молодцы, я довольна..
7
September 10
Такие вы молодцы! Работаете без выходных, я хожу в МФЦ по воскресеньям, больше некогда… И практически нет очередей. Прекрасные приветливые сотрудницы, всегда решают все вопросы оперативно и профессионально! Спасибо вам большое за ваш труд!☺️🙏🏻
2
October 30
Ничего хорошего, в отличие от других филиалов сказать не могу. Продавал квартиру. Сначала выписывали меня 14 дней вместо 3-5!!! И то, выписывали бы дольше, если бы сам не приехал качать. А мое заявление, очень мило лежало фиг знает где. И не знаю как долго лежало бы. Потом договор купли-продажи. Я не знаю, чем занималась накануне работница, но она умудрилась поменять местами продавца и покупателя 🤦🏻♂️ Опять ждать. В итоге пошли разбираться, ошибку нехотя признали. Ждем еще неделю. По итогу, все это время нервотрепка, деньги висят, люди ждут и ответственности за все это никакой!!! Потерял 3 недели!
Причем в другом мфц, прописали за 3 дня. Вот странность. Хотите потерять нервы, время и деньги, вам сюда!
1
July 2
Хорошо, компетентно более или менее. Услуги оказывали качественно , некоторые тетеньки идут на встречу и терпеливо все объясняют, а это очень подходит для пожилых людей. Спасибо МФЦ
2
July 31
Как человек иногородний хочу сказать, что Москва стала лучше!!!
Есть с чем сравнивать, работаю в Москве с 2000 года.
В МФЦ я провёл 30 минут, хотя была очередь(электронная).Доступ к госуслугам восстановили, все сотрудники вежливые,отношения человеческое, в здании всё аккуратно и чисто.
На улице и во дворах бесплатные парковки. 👍👍👍👍👍
4
June 11
Может быть мне просто не повезло и у остальных посетителей этого МФЦ всё прошло благополучно, но своё оформление и получение загранпаспорта в этом МФЦ могу охарактеризовать как чудовищный бардак. В силу обстоятельств угораздило подать документы здесь, а не в своём районе. Надеюсь, что больше не придётся что-либо оформлять в этом центре госуслуг, а буду делать документы в другом МФЦ.
8
October 8
Пришла сегодня с несколькими вопросами так ,как не разглядела ответы в документах заполняя на гос.услугах.Стоял мужчина который выдает талоны (Дмитрий ,лысый я думаю сразу поймут о ком речь к сожалению не запомнила его фамилию)очень грубо отвечал и сказал что никакой помощи не будет .Всё таки ответил на один вопрос мне взяв мои документы ,но повысил голос.Так же не очень приятно пахло от него (табаком )наверное только с перекура .Прошу обратить внимание на отношение своих сотрудников к посетителям и к работе в целом.К сожалению такие люди как он портят впечатление и мне очень было обидно ,я не первый раз прихожу по данному адресу всегда добрые девушка а тут попался человек как будто ненавидит женщин !Хам !!!
1
August 30
В основном всегда помогают, все удобно. Но в заключительный мой визит прождала 45 минут, просто чтобы забрать готовый документ, выдача которого заняла ровно 5 минут. Обещанный кофе за ожидание более 15 минут не выдали, ссылаясь на нерабртающий автомат. Но такое было 1 раз. До этого, сколько раз обращалась, все было хорошо.
September 4
Работают хамы и некомпетентные сотрудники. За 2 месяце не было ни одного свободного слота в онлайн записи, пишут "приходите в порядке живой очереди", часов приема не указывают.
Когда приходишь лично, в ответ получаешь грубость, нежелание помочь/подсказать, а только непробиваемое хамство и отталкивающие отношение. Как заколдованные повторяют "Запись онлайн" (ни одного слота за 2 месяца), девушка на ресепшене зачем-то отправляет к окну "попытать удачу", там в грубой форме посылают и даже не пытаются помочь. На вопрос "когда часы приема" - отсылают (хотя казалось бы простой вопрос)
И только после очередного заряда негатива, девушка на ресепшене соизволит выдать листочек с запутанным режимом приема, не забыв упомянуть, что запись происходит онлайн (2 месяца без единого окна)
Вопросы почему эта дама на ресепшене не могла дать эту заветную бумаженку раньше? Почему особа из кабинета позволят себе грубить? (Судя по комментариям ниже это далеко не первый раз) Почему этого заветного графика нет на сайте? И почему за 2 месяце не было ни одного свободного слота? Вопросы остаются без ответа
Отвратительное место
2
1
July 12
Если бы можно было не ставить звезду, а наоборот убрать пять штук, я бы так и сделал.
Подал документы на загранпаспорт и больше месяца мне внятно ни кто ничего не может сказать, когда будет готов документ.
Контактных телефонов нет. Позвонить и уточнить не куда, а на "семерках" стандартная фраза - на рассмотрении.
После долгих уговоров меня переключили на отдел миграции, где БАБА-СОБАКА не то что не ответила на мой вопрос о готовности, так ещё и наорала на меня, после чего бросила трубку. Для чего нужны такие сотрудники.
Ещё было бы хорошо организовать горячую линию, куда можно подать жалобу и где могут дать хоть какую-то информацию
6
May 28
Хочу поблагодарить сотрудников Мфц, всегда доброжелательные и вежливые.
Вчера ( 27.05.2024г) опять пришлось обратиться за помощью. Было много вопросов и я волновалась, что сотруднику придется потратить время. Мне очень повезло, я попала к Пойтиной Ирине. Чудесная женщина, очень внимательная,помогла со всеми вопросами и в заключение пошла и распечатала все документы. Мне 75 лет, я волновалась ,что задерживаю Иру. Очень благодарна Ирине.
Маркова Ирина Леонидовна 1949г.р.
7
October 31
Прекрасные специалисты, компетентные, отзывчивые. Никогда не сталкивалась с грубостью, хамством. С заменой загран. паспорта вообще не было проблем... Спасибо Елена Валерьевне, а также Людмиле ... Хрол! Все очень и очень оперативно и быстро!
September 13
Недавно побывал. Решили с женой наконец-то расписаться. Мы пожилые да и живем с ней уже лет. Взяли талончик посидели минут 10 заполнили заявление и нам определили день росписи. Очень помогла во всем Хрол Людмила Леонидовна. Не знаю ее должность но показалось что она следит там за всем. Спасибо. Быстро , теперь без свидетелей. Красота
2
August 18
Отвратительный мвд!!! Поберегите свои нервы и не ходите сюда. Записаться на подачу документов для загран (на 10 лет) невозможно ни через госуслуги ни через мос ру. Как сказали сотрудники МВД и МФц , нужно караулить запись всю ночь на сайте! На сайте указано что можно придти лично , приходишь лично и говорят записывайтесь. А записаться невозможно!!!! И даже не могут и не хотят объяснить просто по человечески что делать.Я получала в этом мфц росийский паспорт, таких проблем не было
4
3
July 25
Отвратительная не расторопность сотрудников! Сдали 11.07.2024 года пакет документов на временную регистрацию для ребенка абитуриента. В расписке стоит дата готовности документов 23.07.24. Документов до сих пор нет и когда они будут готовы-сотрудники не в курсе. Буду писать жалобу на мосру, что бы расшевелили этот улей. Что бы не быть голословным- Регистрационный номер заявления 3452314-2024. Из-за таких вот специалистов сейчас все на нервах, т.к. приемная комиссия в колледж заканчивает работу 15 августа!!!
5
September 9
Очень нелюбезные и некомпетентные сотрудники на стойке регистрации. Ведуший специалист Лидия в духе советских продавщиц вывела из себя дедушку, очень недовольна была что он не в состоянии подать заявление самостоятельно 😔
Создается большая очередь, любезности ноль. А ведь именно от администратора ждешь доброго отношения…
К сотрудникам в окнах и вообще помещению претензий нет.
1
October 12
Очень долгое ожидание, работает не больше 10 окон
Пришел за первичным документом, сказали что документ выдается только по предварительной записи, хотя на самом деле НЕТ
Ради получения ответа о том что тут я не смогу получить необходимую услугу, я ждал 20 минут в очереди к администратору на входе, спасибо большое МФЦ Фили-Давыдково за впустую потраченное время на дорогу и очередь
1
October 11
Немного запутанно как попасть на второй этаж. В остальном - всё ок. Всегда чисто, персонал вежливый. Очень мало неработающих окон, очередь ждать недолго.
1
September 16
Очень быстрое грамотное обслуживание, есть ксерокс и принтер для документов, где сам можешь распечатать свои документы, очень удобно!
2
June 20
Плюсов нет одни минусы как не прийдешь то база виснет то ещё что то уходил с пустыми руками, делал ресторацию приятелю это вообще отдельная история, только по записи а запись за месяц приходим к назначенному времени а нам говорят инспектор уехал записывайтесь заново, а запись опять через месяц.
1
October 1
Пришел получать паспорт, мужик внизу отказался мне делать талон, потому что мне не пришла какая-то смска. Поднялся наверх, сказали мой паспорт готов, но я его не получу, потому что нужен талон, а моя запись уже закончилась, следующее окно только через 10 дней , паспорт мне нужен завтра. Спасибо огромное за такое шикарное предоставление услуги, передавайте привет консультанту снизу
1
June 5
5 июня 2024 г Время 10:55
Пришёл получить выписку, которая делается, как сказали сотрудники на ресепшн 5-10 минут. После ожидания 30 минут, выписка не готова, сотрудник в окне 20 на все вопросы отвечает очень грубо, и предлагает всем устроиться к ним на работу, если что-то не устраивает. Отделение МФЦ испортилось от слова совсем. Собянин, исправляй ситуацию с своими структурами!!!
4
2
September 6
Отвратительное обслуживание , электронная очередь не работает . В жару народ стоит в очереди ( пенсионеры и мамаши с маленькими детьми ) прием ведет на стойки информации одна девушка , которая вообще не ориентируется в оказываемых услугах.
абсОлютный ноль.
Мне лично из двух моих вопросов ни на один не ответили.
Помощь не оказали. Ушла в другой МФЦ. Потеряла время .
1
October 17
Оформляли летом 2024 прописку. К сожалению очень долго, не работала программа. Вопрос был решен только через 1,5 месяца. Но это не зависит от самих сотрудников, дело в программе. Рекомендую, состояние удобное, все вопросы в одном месте.
1
September 2
Ужасное МФЦ, даже одной звезды много.
Благодаря сотрудникам данной организации, которые не умеют заполнять заявления, ждала оформления загранпаспорта очень долго. Так еще и возврат госпошлины благодаря им жду до сих пор. Получила паспорт в другом МФЦ, где работают профессионалы, а не те, кому лишь бы людей отправить куда подальше
2
1
July 8
Пишу в целом об МФЦ в городе Москве.Они действительно выполняют много функций.Специалисты грамотные,вежливые,терпеливые.Спасибо им за нелёгкий труд.
4
April 19
Очень компетентные специалисты, которые терпеливо и профессионально выполняют свою работу (то есть то, что они в силах сделать и в принципе обязаны).
Те, кто жалуется на женщин в окошках: интересно, каково было бы вам терпеть столько негатива в свою сторону, хотя понимаешь, что не можешь превысить возможное?
Не суть. Место отличное, мне помогли и даже успокоили, потому что в другом МФЦ мне просто сказали: «ничем не можем помочь», то есть «не хотим»
Однозначно 10/5
6
February 16
Благодарю сотрудников МФЦ за компетентность, приветливость, отзывчивость. Готовы всегда прийти на помощь в решении даже самых сложных вопросов.
Особо хочется отметить то, что в данном МФЦ документы принимают немного быстрее, чем в остальных МФЦ г. Москвы ни разу не было случаев грубого отношения. Все сотрудники приятно вежливы, также в МФЦ очень теплая и уютная атмосфера.
Особо хочу поблагодарить Власову Н.В за добросовестное отношение к работе, компетентность, отзывчивость, качественный и быстрый приём.
3
1
November 8
Услуги которые можно было получить при посещении, теперь это только в электронном виде. Вопрос :тогда зачем нам нужен этот центр госуслуг.? Это не экономия времени и не сокращение эмоциональных сил, а сплошные нервы.
November 8
Мне сделали постоянную регистрацию буквально за 10 минут! Я даже не поняла что произошло, забрали документы, попросили подождать и буквально через мгновение сотрулник вызвал и выдал паспорт с отметкой о новом месте регистрации! Я очень довольна оказанной мне услугой!
March 28
В целом мне понравилось обслуживание вМФЦ , нет длинных очередей, вежливые и грамотные сотрудники, все понятно обьясняют , но далековато от моего места проживания.Это единственный минус.
April 14
Обращался сюда не раз. Центр удобно для меня расположен, работает без выходных. Ожидание во всех случаях было не долгим. Персонал вежливый и опытный, вопросы решались быстро.
4
September 12
Никакой помощи! Сотрудников на месте нет! За те 15 мин, что я тут была я сама слышала 4 скандала с просьбой предоставить жалобную книгу, которая, кстати, ОТСУТСТВУЕТ!!! что является нарушением!!! Первый раз сталкиваюсь с такими "Моими документами"
1
1
July 8
Где одно окно? Форточка захлопнута. Хотел подать заявление, что меня на лето не будет, для перерассчёта, а меня послали в управляющую компанию. Раньше они это делали. А уж, что бы как инвалиду помощь получить, так это вообще невозможно
1
July 3
Работники на стойке информации спорят друг с другом, пока клиент ждёт. Полное незнание законов у сотрудников. Каждый поход туда - мучение. Прихожу с одной и той же просьбой на протяжении трёх месяцев, мне назначают даты, на момент которых необходимый работник вообще в отпуске. Дай Бог это все скорее закончится.
4
April 28
Удобно, что все услуги в одном месте. Для мало мобильных посетителей есть лифт и специализированно оборудованный туалет. Доброжелательные сотрудники!!!
1
August 10
Мне не понравился охранник на входе в МФЦ, СИДЯЩИЙ НА КОРТОЧКАХ НА УЛИЦЕ, прислонившись к дереву - охрана на высшем уроане, а также менеджер, который был настолько раздраженный и мрачный, что я чувствовала себя виноватой, что он выдает мне карточку москвича) Остался неприятный осадок от посещения (
1
August 28
В целом хорошо. Но в миграционную службу по вопросам миграционного учёта можно попасть только в определенные часы (в середине дня). Очень не удобно.
July 1, 2023
Руководителю ГБУ МФЦ района Фили-Давыдково Семенову И.В.
Много лет живу в районе Фили-Давыдково и неоднократно обращалась в МФЦ, в котором работают вежливые и внимательные специалисты. Особенно мне хотелось бы поблагодарить Ромашенкову Аллу Анатольевну, которая помогла мне оформить заявление на загранпаспорт и распечатать его, хотя это, как известно, не входит в ее обязанности. При этом Алла Анатольевна была доброжелательной, терпеливой и простой общении.
Прошу Вас, уважаемый Игорь Валентинович, изыскать возможность поощрить Ромашенкову А.А. за ее компетентность, профессионализм, удивительную коммуникабельность, доступность и готовность оказывать помощь людям.
С уважением,
С.Капустина
6
4