Центр госуслуг района Головинский

4.8

2467 ratings

Rate this place

николай

Level 21 Local Expert

Один лучших центров по оказанию госуслуг. Приветливый персонал, быстрое понимание возникающих проблем. Четкое решение возникших проблем. Если действительно много пришло посетителей, и если по времени больше 15 минут ожидания очереди в удобном кресле, вас угостят реально вкусным кофе.

Бахриддин Тошмуродов

Level 8 Local Expert

Добрый день. Был два раза в центре, очень понравилось, сотрудники грамотные, вежливые, ответственны своей работе, если честно начиная с начальство ОВМ, инспектора Спасибо большое. Отдельное спасибо инспектором, 17,18 окна, Яна Александровна Тихая решила все мои вопросы за три минуты, благодарю.

Natalia Krishchikaytis

Level 5 Local Expert

После очередного посещения центра госуслуг, была сильно разочарована. Если раньше можно было всё оформить здесь, то сейчас это стало центром услуг для мигрантов, а москвичей заставляют всё оформлять онлайн. Пожилым людям это неудобно. Где же обещанный комфорт?

Show business's response

Георгий Строгий

Level 5 Local Expert

Всем привет !) Давайте расскажем правду о МФЦ на Головинском 5. 58 кабинет, 2 недели записей, заполнений и отказов) отказов о выписке из квартире, находя постоянно причины, а самое главная причина эта особа… являюсь гос сотрудником, которая сидит и хамит, бабушкам и думает что сможет и мужчинам, оскорбляя их сидя за дверью. Причина отказа заявления: -А куда Вы выписываетесь ? -к тебе домой! Хотел бы я так ответить! Выписывают в никуда!, тк я ищу квартиру для покупки. Одна выбежала не дав ответа, в другая опустила голову в своем красном платье и дальше концентрировала негатив! Отвратительная дама, у нее явно много комплексов. Будьте осторожны.

Show business's response

Максим С.

Level 6 Local Expert

Милые хорошие эксперты, жаль, что ввели в заблуждение при замене паспорта. Сказали, что будет изготавливаться 5 рабочих дней, чему я и поверил, а в расписке оказалось что 2 недели. Только об этом я узнал, когда приехал разбираться, почему паспорт не готов в обещанные 5 рабочих дней. Вывод: не верьте чему говорят в МФЦ, смотрите в документы, там где подписываете.

Show business's response

Алуа

Level 15 Local Expert

С каждым годом (только этот) МФЦ делается все хуже. Без предварительной записи через Госуслуги или mos.ru (так и не разобралась) никто даже разговаривать не станет. Если запись на прием уже есть - все равно нужно получить талончик, но он выдается не сразу, а с определенного времени. Желательно брать с собой все имеющиеся у вас вообще документы - спросить Операторы могут что угодно, хотя в половине случаев лишние справки для получения нужной госуслуги не требуются (было со мной неоднократно) Свою Услугу со 2-й попытки я получила, вежливо и в срок. Но что делать старикам и инвалидам, не владеющим интернетом - вообще не представляю( И в зале душно даже с утра, пока там мало народа.

Show business's response

Эмма

Level 11 Local Expert

Очень хороший центр госуслуг. Внимательный, очень отзывчивый персонал. Пока все тебе не объяснят и не сделают, тебя не бросят. Обстановка спокойная, народу немного. Очень удобен для посещения и нахождения.

анна черепова

Level 5 Local Expert

Хамы. Пенсионер и инвалид пришла подать документы на продление субсидии. Дали бумага на обучение на компьютере. Со словами мы помогать вам не будем. Учитесь и заполняйте. В услуге отказали. Человеку 69 лет и плохо видит. Зачем эти нелюди там сидят ?

Show business's response

Sl Ya

Level 11 Local Expert

Начну с + : кабинет #1 МВД приняли раньше времени записи, но по талончику вовремя! Собрали все документы, подсказали когда будет уже готов паспорт. Теперь минусы... МФЦ Головинский... Не всегда приход сюда за положительные эмоции... Этот раз не исключение... Театр начинается с вешалки, МФЦ начинается со входа где подскажут и помогут, но не здесь! Медленно работают, собирая огромную очередь. Подойдя к стойки инфо, девушки на входе Толи от усталости , то-ли от народа нервные, начинают срыватся! Не слушают посетителей, перебивают. Коллега наверное на фото она, 22.04. / 18:10 примерно, Кристина рядом обслуживающая своего посетителя влезла в мой разговор с её коллегой и начала на повышенном тоне мне объяснять чутли не кричать. Попросив её успокоится, я удалился от стойки инфо....

Show business's response

Канделябр Алевтина

Level 3 Local Expert

Тиховодова Евгения самый лучший сотрудник! Необъятное ей спасибо! Помогла с решением проблемы, оперативно и без нервов! Вошла в положение и сделала максимум! Огромная гордость должна быть у руководства что у них работают такие сотрудники!

Григорий Спицын

Level 5 Local Expert

Быстро уточнили что мне нужно, четко и доходчиво по пунктам объяснили что делать, заполнили данные даже за меня, пока я делал фотографию на паспорт. Вне всяких сомнений самое легкое и приятное впечатление от такого серьезного процесса, как замена паспорта! Работники самые вежливые, умные и доброжелательные, каких я только встречал за всю свою Жизнь!!! Спасибо! Теперь я не боюсь МФЦ, длинных очередей и почувствовать себя тупым, ожидая в очереди за услугой, которая мне так нужна!

Д.В.🥋

Level 12 Local Expert

Парковка для инвалидов очень далеко от входа. Пришлось приезжать несколько раз! Сразу всё сотрудники ничего не оформляют,им наверное лень!! Целый месяц ездил чтобы всё оформить для получения пенсии и пособия по инвалидности!

Show business's response

светлана пчелова

Level 6 Local Expert

Наша семья выражает огромную благодарность Степиной Наталье, сотруднику МФЦ Головинское ш., 5. В первую очередь это Человек, которая с профессионализмом и желанием помочь, помогла решить нам все вопросы, проявила участие и сочувствие, Наталья Вы красивая и профессиональная женщина это редкое сочетание. Спасибо Вам огромное от всего сердца! Никулины

Надежда Демина

Level 3 Local Expert

Пришла делать загранпаспорт на стойки информации мне дали талон в окно которое уже выдает паспорта,но на тот момент я этого не знала. Когда пришла в это окно надо мной начали смеяться две женщины,говорили,что на гос услугах все написано,сказали что не умею читать и т.д., когда сказала,что ваш сотрудник меня направил к вам продолжали смеяться в лицо. Очень неприятная ситуация. Ходила в другие МФЦ города и ни разу не видела таких хабалок. Очень надеюсь,что в вашем филиале ,когда нибудь научат сотрудников,как нужно общаться с людьми ( если вдруг это поможет ходила 30.05.25. Окно 18 и 19)

Show business's response

людмила юхина

Level 10 Local Expert

Очень хорошо оборудован центр есть где посидеть быстро принимают очень вежливо объясняют

Ольга Алекс

Level 17 Local Expert

В МФЦ вроде все хорошо и сотрудники приятны и терпеливы НО!!! Минус есть! Мною было создано в приложении Госуслуг заявление на замену загранпаспорта, ведомство быстро приняло заявление и предложили записаться на фото и отпечатки пальцев. Записалась, пришла в МФЦ, быстро прошла эти процедуры. Удобно. Но затем сотрудница сообщила мне, что их отдел в МФЦ закрывается и я должна получить новый паспорт через 10 дней. Иначе потом технически получение будет невозможным.. . В итоге мне пришло письмо, что паспорт готов и его необходимо срочно получить до 15.08 ( я была в командировке, в другом городе) , телефон, который указан в письме заблокирован. Поддержка госуслуг ничем не помогла! И мне пришлось менять авиа билет и в срочном порядке лететь в МФЦ. Соответственно минус зарплата, обмен билета, такси в аэропорт и «из» Паспорт получен! А всего этого можно было бы избежать, если бы ведомство предупредило на сайте госуслуг о закрытии отдела по адресу Головинское шоссе, 5 Тогда я бы выбрала любое другое МФЦ и без экстрима получила документ

Show business's response

Елена Волкова

Level 11 Local Expert

Удобное расположение. Обслужили быстро, доходчиво. Дубликат информации выдали в печатном виде: не надо ничего записывать, переспрашивать, вспоминать. Сотрудники работают слаженно, чётко. Спасибо!

Карина С

Level 7 Local Expert

Ходили прописывать мужа. Сотрудница не проверила заполненное заявление, копалась при этом пол часа. Через несколько дней приходит смс,,что мол решение готово, приходите за документами. А там оказывается, что в заявлении написано не помещение как в выписке егрн , а кв. Почему нельзя было позвонить по телефону и попросить перезаполнить заявление или сообщить, что есть ошибка. А не высылать смс, что мол все готово, приходите. То есть у людей есть свободное время ездить трижды, из-за того, что вы просто не умеете работать с людьми и документами

Show business's response

Владимир Макеев

Level 7 Local Expert

Центр очень нужный и хороший, многие вопросы можно решить на месте , несколько раз обращался, сроки вполне устраивают , но в недавнем визите казус ....закончился срок действия соц. карты ( карты москвича ) ., по умолчанию новая карта выпускается автоматически ...но извещение мне не пришло , приехал в центр , заполнил ( с помощью сотрудника ) заявление , ожидать 3-4 дня и придет сообщение , сообщение увидел только через 10 дней , где мне отказано в связи с тем , что такая карта на моё имя уже оформлена и находится в Нагатинском ЦУ , из которого я уехал 10 лет назад на другой адрес , его я и указал в заявлении ....но что-то не сработало , какое то звено оказалось слабым....значит и слабый контроль , надо найти причину и усилить этот контроль ...

Show business's response

Александра Пелипас

Level 6 Local Expert

Получала загранпаспорт на 10 лет. Быстро и просто. Удобно. Не смотря на то, что нет регистрации в Москве.

Любовь Еремеева

Level 4 Local Expert

Ужасное заведение . Теряют заявления . По всем вопросам отправляют в центр зала к компьютеру . Специалист не подходит для помощи . Однако же бесконечно дефелируют по мфц и пинают воздух

Show business's response

Александр В.Б.

Level 7 Local Expert

Очень хороший цент ,просторный много мест для ожидания отзывчивые сотрудники. Всегда помогут с компьютером очень важно для пожилых людей .

Анжела

Level 8 Local Expert

Обычный МФЦ, много народу. В очереди примерно 10-15 минут просидишь. Ходила по разным вопросам, но не могу сказать что все специалисты хорошо разбираются в своем деле или в вопросах, что я спрашивала. Но в целом разобрались с грехом пополам. Продолжу посещение данного центра, так как он ближайший территориально.

Show business's response

Кирилл Веселов

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Компетентные и вежливые сотрудники. Довольно долгое ожидание в очереди, но это скорее всего из-за большого потока людей.

Show business's response

Артём Б.

Level 4 Local Expert

Худшее мфц Да и организация мои документы не любители обновлять данные на своем официальном сайте Смотрю на сайте - работает А по факту - на реконструкции ( звоню на горячую - никто не в курсе ) Собянин - детище свое почини или ремонтируй мцф не как плитку в Москве - заранее уведомляй о реконструкции на официальном сайте

Show business's response

kamilla kamilla

Level 4 Local Expert

МФЦ большой, есть всегда свободные места для ожидания, большинство сотрудников милые и отзывчивые. НО почему для печати талона нужно отстоять огромную общую очередь при входе. Я пришла заранее, мне сказали приходите за 15 минут до записи, раньше нельзя,прихожу к назначенному времени и попадаю в огромную очередь как раз на 15 минут. Фактически этот талон никому не нужен, можно электронно рассылать номер, не тратить бумагу, либо поставить терминалы как везде, большинство могли бы распечатать талон и без помощи сотрудников. После смены фамилии, для замены паспорта пришлось записываться за 2 недели для подачи документов, свободного времени нет, для получения тоже самое. Так что паспорт может и делают за 3 дня, но без записи ты его получить не сможешь.

Show business's response

Елизавета Елецкова

Level 7 Local Expert

Добрый день, есть понимание почему нет четких объяснений процессов на сайте на сайте и в приложении, на загран паспорт невозможно записаться, запись пропала, а оператора на лини либо не найдешь, пройти 10 кругов ада и ждать 18 минут на линии. При том что, когда задаешь вопрос сотрудникам офлайн, закатывают глаза так, будто это я проработала там 10 лет и до сих пор не знаю этой информации, хотя в разных мфц и в справочной по телефону говорят разные информации и кто прав не понятно. Все ждать невыносимо долго, хотя видишь что сотрудники максимально не торопятся. Общий номер ссылается на бота, бот шлет на мос ру, мос ру в справочную, а справочная на номер телефона гос услуг и все по новой. И девизом гос услуг и МФЦ должно стать - Это не к нам, очено характерно, что никто не хочет работать и брать на себя ответственность или просто подсказать верный путь или ответственного за вопрос. Просто ужасная бюрократия

Show business's response

Ksenia Shelemenceva

Level 5 Local Expert

Это какой-то треш Подала заявление через госуслуги на смену паспорта , оплатила пошлину , дали 3 дня на запись в МВД , запись естественно была постоянно закрыта ! Пришла в мфц , отстояла огромную очередь и в итоге мне сказали исключительно запись ведется только через госуслуги , предложили маниторить запись раз в час -два , ну и сказали что запись могут открыть ночью ) в итоге по истечению трех дней «неявки» , на спорт отменили и деньги сгорели )

Show business's response

Наталья Дабижа

Level 10 Local Expert

МФЦ удобно расположено, вежливые сотрудники, достаточно быстро прошли при имеющейся очереди, всё рассказали и объяснили.

Яна Антропова

Level 3 Local Expert

16.11.2024, в 16:15 где то, отвратительно, сотрудники на стойке регистрации стоят тупят, не хотят работать, грубят, дали визитку позвонить там не отвечают, обратились вежливо, сотрудница светленьная начала повышать голос, говоря "не знаю", примите меры пожалуйста и смените сотрудников на более ответственее и умнее.

Show business's response

Лира Л.

Level 3 Local Expert

В понедельник пошла делать Московскую прописку , работник сказал, что это займет 3-4 дня , в итоге прошло уже больше и + на бумаге написано что вообще 16.07. Что это за вранье, три - четыре дня?! Так если она делается больше недели , значит так и надо говорить , очень долгий процесс

Show business's response

Юлия Сергеевна

Level 10 Local Expert

Худший мфц в сао. Всегда очереди, всегда очень медленно.

Show business's response

Кудрат Таиров

Level 10 Local Expert

Всё хорошо кроме несчастной женщины в 4 кабинете. Но не понимаю разницы, что МФЦ, что Госуслуги, умноженная, бесполезная, однификственная организация куда уходит госбюджет и где 100% будешь стоять в очереди. Из стойки информации направили меня в 4 кабинет чтоб узнать, могу ли я исправить ошибку в документе которые допустили сами, в результате чего потерял 40 мин чтоб узнать это. Можно было бы облегчить всему персоналу работу и сэкономить время посетителям поставив у стойки информации умного человека.

Show business's response

София Евгеньевна

Level 6 Local Expert

Очень хороший мфц, огромная благодарность сотруднику - Пустотиной Ирине Александровне, сталкиваюсь с ней не в первый раз, в силу того, что несколько раз приходилось менять паспорт - всегда все на высшем уровне, супер позитивная и компетентная

Наталья Я.

Level 7 Local Expert

За 15 минут пребывание увидела два случая плохого отношения к старикам. И на ресепшене и в зале нет сотрудников, которые помогают людям.

Show business's response

Лара

Level 9 Local Expert

Грамотные, вежливые специалисты, доброжелательны, работают быстро, ответят на все вопросы, ожидание очереди минимальны, красивое и чистое помещение.

Binias

Level 11 Local Expert

МФЦ с профессиональным персоналом. Много раз обращалась и всегда работники были компетентны. Быстро и чётко выполняли свою работу и отвечали на вопросы. Работники на ресепшн иногда бывают резковаты, возможно из-за большой загруженности и плотного общения с разного рода гражданами, не всегда адекватными. Просторное помещение для ожидания. Немного дует в голову кондиционер, нужно выбирать удобное место. Ожидание в очереди бывает разным, в зависимости от вопроса, но не слишком долгое

Show business's response

Вадим Суров

Level 7 Local Expert

Твердый кол. Хамское отношение прямо на стойке. Дальше не лучше. Отправили не в то окно. Пришлось заново получать талон. Духота. Очереди. Очень низкий уровень обслуживания. Не рекомендую.

Show business's response

Лариса Уськина

Level 5 Local Expert

Профессиональное обслуживание, человеческое отношение. Прописывала к себе родственника, казалось бы, могли просто оказать услугу. Но там ещё и объяснили, как переоформить ему пенсию, как оформить льготы по инвалидности. Спасибо!

sharksbay

Level 8 Local Expert

Добрый день. С мая месяца не могу добиться чёткого ответа на вопросы по поводу переплаты за ЖКУ. Смена управляющей компании была в апреле.Была переплата, была у 3-х сотрудников. У всех всё по разному. Отправляют в Мосводоканал -там 2 переплаты. Мосводоканал утверждает, что одна. С мая месяца идёт переписка с Мосводоканалом. Вернул деньги Мосводоканал после сверки с МФЦ. Вторая задолженность -Мосводоканал говорит это МОЭК. МФЦ Головинский утверждает ,что Мосводоканал. Для клиентов не предоставляют официальных документов с печатями (ООО РСУ 2 САО не хочет проводить сверку с МФЦ) . Все справки о финансовом состоянии счета без печатей.

Show business's response

Татьяна Белянинова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику мфц Сергеевой Елене Викторовне за высокий профессионализм,человечность,желание всегда прийти на помощь в решении вопросов,очень хочется,чтобы руководство отметило прекрасную работу данного сотрудника

Елена Дорохина

Level 17 Local Expert

Оповещение о готовности платёжки по налогу на ребёнка так и не дождалась. А по приходу в МФЦ за этой квитанций моего паспорта (где вписан ребёнок) и их расписки оказалось не достаточно - стали заново требовать св.о рождения. Хотя изначально их сотрудник сказала - приходите с паспортом и с распиской (везде кстати тоже только паспорт и расписку требуют) Бумажная бюрократия зашкаливает.

Show business's response

эла шелекасова

Level 2 Local Expert

Я потеряла карту москвича и пришла в данное МФЦ . Отношение возмутительное! Мне 81 год и я инвалид 2-ой группы!мне не оказали услугу и отослали на мос.ру ,не поинтересовались: есть ли у меня комп? Я крайне возмущена таким отношением!!!! Придеться обращаться на сайт Собянина!

Show business's response

Инна Баринова

Level 13 Local Expert

Ну может я попала в период праздников 9 января. Впечатление сложилось, что мфц находится не в Москве, а за 1000 км от нее. Чтобы получить талон к специалисту, нужно отстоять очередь и получить талон для получения талона. Вот так бывает. Далее: на табло показывается номер очереди, но голосовое сопровождение номера очереди не слышно, от слова "совсем"(как в старые добрые времена на вокзале) и ты сидишь 20 минут минимум вглядываясь в табло не отрывая взгляда, боясь пропустить свою очередь. Пожалуй, это единственные минусы. Специалист мне попался грамотный, отлично знающий свою работу. Все чётко и по делу!!! Работой специалиста осталась довольна!

Show business's response

Ольга

Level 26 Local Expert

Нерасторопные сотрудники, запись через гос услуги не возможна. Реально- живая очередь. В целом это тоже плюс, но смысл в гос услугах- отпадает как системы

Show business's response

лидия авдеева

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Яну Александровну Тихую за очень чёткую и чуткую работу. Она всё выяснила и быстро решила проблему. Я очень волновалась перед походом в МФЦ, начитавшись отрицательных отзывов, а зря. Спасибо за отличную работу.

Антонина

Level 11 Local Expert

Просторный и удобный МФЦ. Есть гардероб, детский уголок и «компьютерный класс». Все сотрудники очень дружелюбны и грамотны, стараются помочь.

Виктория Багдасарова

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность старшему специалисту МФЦ Головинского района Мезенцеву Алексею Викторовичу!!Не смотря на время перерыва. Алексей Викторович задержался и помог правильно откорректировать документы на госуслугах.Еще раз огромное спасибо вам Алексей Викторович!!Приятно знать.что в нашем МФЦ работают такие Люди!!!!С уважением Багдасарова В.Н.

Светлана Б.

Level 14 Local Expert

Наш замечательный МФЦ!Обслуживание выше всяких похвал: корректно, внимательно, с заботой о людях.Проконсультируют по любому интересующему вопросу , дадут исчерпывающую информацию, помогут при необходимости.Нет очередей и длительного ожидания.Спасибо.

Viktor I

Level 16 Local Expert

Очень понравился МФЦ, рядом с метро, современный, светлый, просторный, сотрудники квалифицированные.

Центр госуслуг района Головинский

832 reviews