Центр госуслуг района Гольяново

4.9

4886 ratings

Rate this place

Александр Еремин

Level 26 Local Expert

Добрый день. Посещал данный Центр по работе, был удивлен клиентоориентированностью сотрудников и помощью в решении вопросов. В помещении довольно чисто и просторно

Александр Степанов

Level 10 Local Expert

Талончик. Двадцать минут ожидания. Семь минут работы оператора. Все. Почти быстро и качественно.

Show business's response

Мустафа

Level 5 Local Expert

Я Лично сегодня был свидетелем особенно 55 кабинет там девушки сидят очень вежливые грамотные меня по семейным обстоятельствам надо было срочно загран паспорт я зашёл всё ситуации объяснил они сразу поняли всё на серьёзном быстро сфотографировали отпечатки пальцев сделали всё мне понравилось рекомендую всем ... Ещё раз Благодарю всех сотрудников и особенно 55кабинет спасибо большое вам огромное...

Александр Перевиспа

Level 12 Local Expert

Помещение отремонтировано, новая удобная мебель для посетителей. Используется электронная очередь. Окошек множество. Персонал работает хорошо, но видно что уставший. Также внутри есть и отдел МВД, что упрощает решение вопросов связанных и пропиской и т.д. Отличная парковка - мечта всегда есть

Владислав Коваленко

Level 2 Local Expert

Прекрасный МФЦ. Сотрудница Татьяна прониклась моим вопросом и мы с ней целых 2 часа пытались решить проблему. Надеюсь, что все получится.

Мария

Level 3 Local Expert

Основными принципами работы учреждений МФЦ являются доступность и оперативность предоставления услуг, но это явно не относится к данному учреждению. Сотрудники не компетенты и не клиентоориентированы. 25 апреля обратилась за получением документов из МосБТИ, девушка с ресепшен звонила кому-то за уточнениями, долго выясняла процедуру, потом отказалась выдавать мне талон, отправив меня на 1 этаж к терминалу Сбербанка оплатить услугу. Там я провела в очереди ещё минут 30, люди подолгу оплачивали такие же услуги для мфц, вводя кучу паспортных и других данных. Когда подошла моя очередь, оказалось, что для оплаты не хватает номера заказа, который мне не предоставили. Я поднялась снова на ресепшен в МФЦ для уточнения этой информации, сотрудница снова куда-то звонила уточнять, затем вяльяжной походкой и с недовольным лицом ко мне подошла другая "специалист" и посоветовала оплатить не по QR-коду, а по реквизитам в том же терминале. Я попросила её принять меня и оплатить на месте, но получила отказ. Ок, спускаюсь снова к терминалу, и снова такая же проблема, невозможно оплатить без номера заказа! В третий раз поднимаюсь на ресепшен, где разводят руками, в приеме отказывают, говорят попробуйте оплатить в отделении банка 🤦‍♀️ В итоге, потратив больше часа своего времени, и побегав по этажам, я ушла, не получив услугу. После этого я обратилась в другой МФЦ, где без труда оплатила эту услугу на приеме у специалиста через мобильное приложение банка и предоставив электронный чек. И специалист без труда назвала мне тот самый номер заказа, без которого невозможна оплата (а почему ваши сотрудники его не знают?). В итоге в другом МФЦ на оплату я потратила 1 минуту времени, сохранила свои нервы и оперативно получила услугу.

Show business's response

Anji6810

Level 6 Local Expert

Пришла для оформления некоторых документов. Для этого требовалась ксерокопия паспорта. Когда стала делать в зале копию,подошла сотрудница МФЦ и заявила,что ксерокопии я могу сделать только платно в другом месте и на другом аппарате или приходить сразу со своими! Странно,принтер стоит в общем доступе рядом с компьютером в зале и то что им пользоваться нельзя нигде не указано. Впервые повстречала такое! Никогда прежде,ни в одном МФЦ мне несказали что ксерокопии документов у них делать нельзя!!!

Show business's response

Nastasia Fillipovna

Level 13 Local Expert

Не так это должно работать! В ТЦЩелково куча персонала, который помогает. Здесь же один человек, который принимает всех и распределяет по окошкам, при этом ты сначала стоишь одну очередь, а потом другую уже в конкретное окно. Кстати, указателей нет, куда идти, когда заходишь в магазин непонятно. Почему бы не сделать отлельный вход

Show business's response

Анечка

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, вн сательный персонал. Вежливые, всё объясняют, помогают очень

E K

Level 2 Local Expert

Очень компетентный и приветливый работник Антонова Татьяна Николаевна. Не только помогла, но и подсказала, что делать дальше. Огромное спасибо, сил, здоровья, успехов во всех делах!

ВЛАД

Level 9 Local Expert

Был несколько раз подряд и все очень замечательно, чётко, оперативно, все на высшем уровне. Без очередей вечером взял талончи и япрактически тут же вызвали к окну, их достаточно. Все очень дружелюбные, с улыбкой и готовы подсказать и помочь с любыми вопросами. Все очень оперативно и на высшем уровне. Рекомендую это отделение, оно рядом с шоссе и парковка есть удобная. Рядом ещё сетевой магазин, так что по ходу можно ещё и закупаться.

Елена Нуруллина

Level 10 Local Expert

Обслуживание быстрое, обращалась по вопросу наследства, всё подсказали и помогли с оформлением документов, спасибо

Дмитрий Чагаев

Level 11 Local Expert

Удобный и комфортный офис МФЦ. Приятные и доброжелательные сотрудники. Чисто в помещениях и туалетных комнатах. Очень удобно всё продумано для получения всевозможных услуг населением. Спасибо!

539523 Кривоносов

Level 5 Local Expert

+ работают быстро, профессионально, терпимо к клиентам. - самообслуживание на компьютере трудно даётся, хорошо, что специалист на них помогает клиентам.

Кирилл O

Level 8 Local Expert

Хороший МФЦ. Запись по времени соблюдена, с очередями не сталкивался. Сотрудники общаются вежливо и терпеливо, причем даже с очень капризными посетителями преклонного возраста. В общем, претензий пока нет, и это, пожалуй, главное.

Инкогнито 1303

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего отделения Изотовой Людмиле Владимировне. Ее компетентность помогла в решении моего трудного вопроса, с которым я пенсионерка Максимкина Нина Семеновна самостоятельно ни за что бы не справилась. Спасибо за таких вежливых и внимательных сотрудников.

ксения лаврова

Level 7 Local Expert

Лучше съездить в другой мфц, работать не хотят, ничего не знают, сами себе расписание рабочее составляют, про очереди вообще молчу

Show business's response

Ксения Аркаева

Level 5 Local Expert

Обслуживают быстро, много окон! Много раз тут бывала, всегда всё было быстро и попадала на прекрасных работников, терпеливых и знающих!

Алла Бакеева

Level 9 Local Expert

Благодарю сотрудницу МФЦ, Щелковское шоссе, 27а, Татьяну Николаевну, за быстрое решение моего вопроса. Внимательная, вежливая, общительная

Норматова Нигина

Level 5 Local Expert

Очередь приходит очень быстро, отличная команда работников, вежливые всегда рады помочь!

Петр Толстой

Level 8 Local Expert

Если в мфц не было грамотных сотрудников на ресепшен, которые действительно помогают разобраться в проблеме, а не отвечают по шаблону, этому мфц можно поставить 2, но ребята молодцы!!!! Поэтому 5

Show business's response

Инкогнито 2777

Level 6 Local Expert

Раньше по прописке пользовались услугами одного из МФЦ в ЮЗАО. Контраст просто разительный. В МФЦ Гольяново ни разу не провели более получаса - минут сорока для оформления необходимых документов (регистрация и паспорт ребенку в 14 лет). В предыдущем МФЦ проводили минимум по полдня и то со скандалами и с привлечением руководства по самым простым вопросам (замена паспорта в 45, выписка из адреса, получение загранпаспорта мне и ребенку и т.п). Оказывается, бывает и по-другому. В Гольяново все четко и быстро.

Show business's response

Андрей Митин

Level 15 Local Expert

Не очень удобное расположение,но быстрая работа и хороший персонал,почти всегда свободная парковка около мфц

Show business's response

Татьяна Демидова

Level 11 Local Expert

Тут уж как попадешь...то пять минут то двадцать....но чисто, вежливый персонал. Кулер и автомат с вкусняшками и кофе. Есть туалет и лифт .

Show business's response

Хикмат Гасымов

Level 7 Local Expert

Уже 13й день не могут прописку сделать. Паспорта забрали и сказали через 6 дней придёт смс. Сегодня пошли, сказали что ещё не известно когда получим паспорта обратно. Как будто самые некомпетентные сотрудники собрались в одном месте. За окном сидит женщина пожилого возраста, почти на все вопросы отвечает что не в курсе

Show business's response

Ирина Графова

Level 9 Local Expert

Опытные сотрудники в квалификации которых нет сомнений. Работают быстро и с потоком посетителей справляются на отлично. Спасибо за высокий уровень профессионализма.

Елена Козлова

Level 6 Local Expert

Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Сотрудники не компетентны в задоваемых им вопросах. Начиная с личного кабинета на госуслугах и заканчивая вопросом о получении справки (в моём случае справка о трудовой деятельности). Принимает один сотрудник в назначном электронной очередью окне, потом он зовёт на помощь Машу, Маша Дашу и так по цепочке. И все табуном "решают" вопрос. И так каждый раз в дни моих обращений туда. Раздражительны, повышают голос. Максимум на что способны Сотрудники это выдать паспорт, справку(уже готовые) или с удовольствием заглянуть в твой личный кабинет на наличие учётной записи и отправить код подтверждения тебе на телефон. Это они умеют. И с резиновой улыбкой сказать тебе,что ВСЁ ГОТОВО! Очень жаль,что такое количество сотрудников не оправдывают твоих ожиданий, что тебе могут помочь, когда ты сам не справляешься (пример: не получается сделать необходимые тебе вещи на сайте, допустим тех же самых госуслуг). Во все мои посещения, Сотрудники болтали между собой о личном. Думаю, что посетители не должны этого слышать. Есть технические перерывы и перерывы на обед и именно там можно и нужно пить воду, кушать и болтать. И вот это одна из причин, почему я не стала обращаться именно туда, когда мне нужно было получить навсегдашний паспорт (по территориальности было удобнее). Очень не хотелось ничего подобного опять наблюдать. Хотя все знают, что рыба гниёт с головы и может....

Show business's response

Тимофей Беляев

Level 6 Local Expert

Само по себе место нужное, но пассажиры находящиеся в этих местах, всегда оставляют желать лучшего

Александр З.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение , обслуживают быстро , персонал дружелюбный , вежливый.

Deni Minisota1375

Level 6 Local Expert

Грамотное и качественное оказание услуг + высоко профессиональный консалтинг сотрудниками всегда обеспечивали ответы на всё мои запросы по платежам за ЖКУ и оформлению Субсидии на них. Приятны от сотрудников вежливость и готовность помощи в решении сложных вопросов.

kat2568

Level 20 Local Expert

Взломали госуслуги у друга. Поехал в близлежайший МФЦ - просто кинули бумажку с паролем, остальное делайте сами. Не смогли войти...Приехали в МФЦ Гольяново - сотрудница (вот были в стрессе и не запомнили её ФИО) - женщина со светлыми волосами - очень помогла и всё получилось. Огромное ей спасибо и всего самого лучшего.

Алексей Кошелев

Level 9 Local Expert

При посещении нарвался на живую очередь! Вопрос: для чего запись!?, стоять как всё! Отвратительное МФЦ. Лучше в другое идти!

Show business's response

Андрей

Level 18 Local Expert

Центр госуслуг отличный, по крайней мере девушки работают быстро и оперативно. Но можно попасть на кучу людей. Мне правда везло, ну максимум минут 15

Ангелочек

Level 6 Local Expert

Ужасный МФЦ всегда дают неправильную информацию по решению проблем как мигрантов так и граждан Российской Федерации

Show business's response

Нюша

Level 10 Local Expert

У меня не было никогда проблем в центре, все решалось вовремя и быстро. Персонал вежливый, всегда стараются помочь.

Сергей

Level 11 Local Expert

Очень долгое ожидание, респект сотрудникам, осведомлены на 100 процентов, очень помогли

Show business's response

Sonar 007

Level 21 Local Expert

Находится на 4м этаже. Этажи напротив выхода с эскалатора не везде подписаны, так что загибайте пальцы, когда проходите очередной этаж. При входе в центр есть типа регистратуры - вам выдадут талончик очереди либо посоветуют, к кому подойти. Проблема в том, что тормозной клиент содет долго и душевно с ними обоими беседовать пока вы ждете. Не хватает компьютеров по той же причине - клиенты сядут некоторые и зависнут, даже квалифицированная посощь коесультантов мало помогает. А в целом хорошо, что слелали все прозрачно через центр госуслуг.

Show business's response

ЕВГЕНИЙ ПИКАЛОВ

Level 17 Local Expert

Как всегда на высоте коллектив и все кто там работает спасибо за терпение и профессионализм!

Albina Vedeneeva

Level 14 Local Expert

Нет толкотни как прежде. Все чинно, мирно и благородно. Все решается быстро и четко.

Инкогнито 1150

Level 3 Local Expert

Ребята, вам нужно поработать над своими бизнес- процессами, ибо твориться хаос, часть людей стоит в живой очереди, часть по записи, причем если ты уже записался, то будешь стоять в очереди к администратору, чтобы получить талон. Очень неудобно и заставляет людей нервничать и тратить лишнее время. Персонал тоже не самый дружелюбный

Show business's response

. .

Level 15 Local Expert

Сотрудники отлично работают. Был несколько раз, всë очень быстро сделали, подсказали, помогли скачать и разобраться с приложениями. С ними работать на много приятнее, чем с коллегами из флагманского МФЦ в ТЦ Щелковский (эти как ленивец из Зверополиса).

Татьяна Курдюмова

Level 11 Local Expert

Прекрасно организована работа! Нет очереди, внимательный персонал, быстрая консультация и помощь в заполнении документов. Хорошее техническое оснащение, удобное место расположения и режим работы. Рекомендую!

Юлия

Level 11 Local Expert

Самый плохой центр госуслуг, который довелось посетить. Из-за некомпетентности сотрудников не смогла оформить документы на развод. Поверила,что нельзя это сделать через госуслуги. Потратила время на поездку в суд, консультацию юриста. В другом месте быстро все сделали

Show business's response

Минор

Level 12 Local Expert

Посещала этот МФЦ 27.03.23 -отличное обслуживание! Хочу поблагодарить Матвееву Ирину Валериановну в 11 окне! Внимательная,очень отзывчивая ,компетентная и терпеливая сотрудница!!! Помогла во всём разобраться и получить услугу в родном объёме! Побольше бы таких -СПЕЦИАЛИСТОВ! Спасибо огромное вам!

Сергей Крестьянинов

Level 2 Local Expert

В целом всё очень неплохо, сотрудники всегда готовы помочь решить вашу проблему,подсказать как решить ваш вопрос и на первом этаже есть магазин с вином это очень важно.

Пользователь Ш.

Level 5 Local Expert

Очень умно сделано! Удобно, быстро, толко́во.

Светлана Светлана

Level 3 Local Expert

18,03,24 пришла с проблемой по документам, расстроенная и растерянная, ожидая ужас! Успокоили, все помогли решить, можно сказать "за ручку водили". Все сделали! Я вышла от туда -счастливая и довольная. Хочу отметить-Антонову Татьяну Николаевну, специалиста в 28 окне-к сожалению не помню имя, девочек на ресепшене-ОГРОМНЫЕ МОЛОДЦЫ!!! Я так поняла, начальник отдела тоже принимала участие. БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО!!!! От души-здоровья ВАМ и благополучия! Щаева Светлана

Алексей Борисов

Level 10 Local Expert

Ребята работают хорошо. Доволен. Рекомендую.

Наталья Ефремчикова

Level 8 Local Expert

Была в мфц все отлично! Еще в лифте висит реклама медицинского центра Доброе Дело , узнала теперь где находится , через дом от МФЦ.

Птичка

Level 13 Local Expert

Первое-очень сильно душно. Вытяжка видимо не работает или её нет. Про кондиционер и так понятно, что он отсутствует. Второе - Очень тяжело в такой духоте, с учетом того, что мы провели здесь два часа. Именно столько понадобилось чтобы зарегистрировать пенсионера на госуслугах и потом получить нужную выписку. Думала вынесем деда вперед ногами уже.

Show business's response

Центр госуслуг района Гольяново

1692 reviews