Центр госуслуг района Гольяново
1603 reviews
July 10, 2023
Получала паспорт, по достижении 20 лет. Мне сказали, что можно обратиться в окнА с 1-4. На деле же работало одно ВТОРОЕ ОКНО, к молодому человеку обращались по всяким вопросам. Я прождала в очереди почти 2 часа! Хотя мой талон загорелся на окошке, почти сразу как я пришла, видимо чтобы не давать бесплатный кофе за ожидание! В первом окне сидела женщина, которая на все вопросы отвечала молчанием и никого не принимала к себе :(
Я разочарована в количестве НА САМОМ ДЕЛЕ принимающем одном окне. В третьем окне только по утере, в четвертом написано на бумажке, что приема нет! От посещения этого места у меня осталось ужасное впечатление из-за долгого ожидания. В остальном все хорошо, сотрудники все спокойные и всю работу свою выполняют, за это им спасибо!
7
September 1, 2023
В целом все отлично. Пришёл, дали талон, подождал, все сделали, ушёл. И не было такого, что уходила без результата.
НО окна паспортного стола оставляют желать лучшего! Приём зачастую по живой очереди. Из 4 окон работает максимум 3, при этом приём ведут 1, редко 2 и в итоге не по очереди, а по своим каким то критериям… Пришёл, простоял и ушёл, бывало уходили без результата
4
1
May 4
Хороший магазин !помещение большое . Продукты свежие ! Единственный минус очень медлительные кассиры ! Поэтому собирается очередь
3
October 19, 2023
Быстро, четко, светло. Ни разу не столкнулась с некомпетентностью, сотрудники помогают друг другу, если какие-то затруднения. Вообще отличная идея собрать все в одном месте, а не бегать как раньше по +100500 адресов
4
September 24
А можно узнать, почему в этом МфЦ всегда такие толпы и такое длительное ожидание??? Где обещанные максимум 15 минут?!!!
1
June 28
Спасибо. Грамотный и четкий персонал. Никаких проблем и никаких вопросов!!!
September 25
Хороший центр, когда только открылся очень порадовало, по сравнению с тем что было раньше. Но нет предела совершенству - не все сотрудники компетентны, там где оформляют паспорта вообще бардак под вечер - талоны навыдают, а работники не успевают всех обслужить. В общем - ещё есть над чем работать!
November 3
В МФЦ всё делается быстро. Хорошие и отзывчивые сотрудники.
July 4, 2023
Добрый день,
Хочу особенную благодарить майора Момот Марина Евгеньевна, за её терпение, профессионализм, отзывчивость и просто за её человеческое отношение и просто она очень прекрасный человек. На самом деле работа у них организованно на высочайшем уровне, спасибо всем.
от Дилнавоз Малакбозов
4
2
October 24, 2023
Один из самых быстрых по обслуживанию. Удобно расположен, очереди очень умеренные. Место для ожидания много.
February 26
Центр неплохой, но очень мало помощников у компьютера, а ведь многие пожилые люди и компьютеров вообще не видели. Заполнять документы должен оператор как раньше, а эти новшества только осложняют жизнь стариков!
4
September 30, 2023
Удобно очень, все в одном окне. Бесплатное кофе в автомате. Обслуживание хорошее, все сотрудники внимательные. Зал для ожиданий с удобными креслами.
3
1
September 18, 2023
Отвратительное поведение взрослой сотрудницы Елены, в 51 окне работает. Все 20 минут пребывания в 49 окне у Олега, она с ним обсуждала, какое у них ужасное руководство, и как ее задолбали все. Сотрудник Олег на это не реагировал и пытался успокоить. Олег просил принять клиента, так как уже 3 талона висело, на что она сказала «пусть сидят, никого я не буду принимать, я уйду в 20:00» По итогу спустя еще 10 минут возмущения, пригласила клиента, мужчине нужна была бесплатная парковка, так как сын инвалид, она спросила есть ли постоянная прописка в МСК, он ответил нет, на что она «ну до свидания тогда, че» На что Олег ответил, что прописка не нужна и когда они начали подавать заявление, мужчина побежал на СНИЛСОМ, она еще несколько раз повторила «ну вот че он хочет за 10 минут, я ничего не буду делать» он вернулся спустя минуту, она ему опять ну вот че вы хотите. По итогу мы уже уходили, вроде она начала делать заявление. Итог такой, я понимаю, что вы женщина устаете, и хотите домой и много у вас работы! Но, при клиентах обсуждать это все, так говорить с ними, это ужас!!
9
2
September 21, 2023
Наплевательский подход к личному времени людей по вопросам миграционной службы: берёшь номер, и не можешь по нему попасть в окно (!), становишься в живую очередь, ждёшь, чтобы узнать, что по твоему вопросу принимает только соседнее окно, в которое стоит другая живая очередь. И после этого тебя отфутболивают в окна МФЦ, где специалист не знает о необходимых требованиях к заполнению подаваемой формы, что и где писать, каким числом. Единственный вариант - начать все сначала, взять талончик, по которому нельзя попасть, а можно лишь встать в новую живую очередь!
Сотрудник МФЦ не стала издеваться, и все было заполнено по новой у окна, пока заводилось новое дело, но отвратительное впечатление осталось, и время безвозвратно убито.
7
1
October 10
Регистрировала автомобиль. Всё чётко, удобно, быстро
July 12, 2023
Все отлично. Персонал хороший, приветливый. Была там не один раз, и каждый вопрос решали быстро и вежливо. Спасибо большое за вашу работу.
4
1
October 22
Вежливые сотрудники,нет больших очередей,взяли талончик и очень быстро вызвали к окошку.
February 10
Раньше работа МФЦ очень устраивала. Теперь приходишь, тебе говорят всё через мос.ру. Тяжело пожилым людям, которые с компьютером на Вы. Помощники в зале возле компьютера просто для проформы( либо нам не повезло так), помочь отказались.
3
August 20
Приехали помочь решил бабушке 90 лет они её там мурыжили 4 часа просто ужас что полиция что МФЦ просто беда
September 6
Вежливые сотрудники помогут быстро и качественно
November 19, 2023
В окошках многие сотрудники сидят без клиентов, но у компьютеров, где нужна помощь посетителям, нет сотрудников, все сидят в одежде, жарко, нет кондиционера.. пожаловалась в 3 кабинет ", а в ответ услышала... Хотите помощь, ждите... и закрыла свой кабинет...
3
1
November 17, 2023
Не поленюсь оставить отзыв, Изотова Людмила некомпетентный и невнимательный сотрудник, некорректно заполнила информацию, в следствии чего пришлось переделывать заново (хотела не исправлять свою ошибку и говорила что придется долго ждать исправления), на любой мой вопрос касаемо оформления ничего не знает, не оставила мне шанса оставить отзыв на экране где изображены 3 иконки оценки обслуживания, просто завершила прием раньше времени.
2 звезды лишь за то, что все таки оформили документы, на все про все ушло 2,5 часа вместо 1-1,5 часов.
3
1
August 22
Места все отлично ну дворник не хватает улица везде мусор валяется чистота нет
2
1
April 6
Сотрудник МФЦ в грубой форме отвечала на заданные вопросы. При этом мотивированные ответы так не получил. Видимо сотрудник МФЦ Кристина Юрьевна Медведева очень была увлечена своим смартфоном и времени на мои вопросы не хватило.
7
September 26
Отличное МФЦ, много вопросов можно решить в одном месте и не бегать справки собирать,
1
August 11, 2023
Почему в 55 кабинете принимает только одна девушка? Нельзя ли расширить штат? Принимают очень долго! За 15 минут до обеда (работают с 9:00 до 15:00, уд не знаю зачем им обед в принципе) приняли 2х! Это просто прием и выдача документов! Слезно просила в 13:00 чтоб меня приняли просто принять документы, объяснила ситуацию, что у сына операция через час, надо успеть! Но у этих девочек нет ничего человеческого! В положение не вошли! Не приняли! Обязательно напишу жалобу в вышестоящие инстанции! Да и еще… Забирала паспорт сына, спросила уточнить когда будет готов мой, сказали ждите еще не готов, но ровно через 2 часа пришло приглашение! Могу ли я расценивать данную ситуацию так: просто девушки пока к ним не придешь лично, не смотрят на то пора ли отправлять уведомления?
6
October 25, 2022
Отличный зал! Сотрудники вежливые, приветливые. В окошках принимают очень быстро! Отдельное внимание девушке-майору во втором окне - очень милая, компетентная сотрудник. Помогла решить почти неразрешимую для нас задачу! Успехов и процветания! Рекомендую!
3
1
December 13, 2023
Пришли оформлять субсидию на что нам сказали что она делается исключительно в электронном виде и направили к компьютерам с консультантами
Оба консультанта помогали ОДНОМУ человеку игноринуя наши вопросы и просьбы помочь и одна из них сказала "разбирайтесь сами"
Ужаснейший сервис и надеюсь больше никогда здесь не оказаться
6
2
June 29, 2023
Потратил 3 часа чтобы попробывать☝️ исправить их же косяк🤦♂️. Три года назад поменял паспорт, сейчас подал через портал госуслуги заявление на получение нового загранпаспорта, заявление приняли, доки все нашли ( они это всё подтверждают в личном кабинете), дали знать, что пора и пошлину оплатить, что я и сделал в личном кабинете, а через три дня сообщили, что мой паспорт российский не действителен🤷♂️. В результате разборов выяснил, что в автоматически заполняемом заявлении почему то подгружается мой старый паспорт, хотя в личных данных новый😱. В итоге потерял месяц, паспорт не получил и при этом никто ни в чем не виноват, потому что паспортный стол, все работники МФЦ И ребятки на ресепшене ВСЁ валят на мифические ГОСУСЛУГИ, но при этом они себя к ним не причисляют, видимо коммерческие услуги🤣. И никто ни хрена не знает как этот косяк их же устранить, а на мифических «госуслугах» «работают» исключительно роботы-феди (имейте ввиду: ВЕЗДЕ, не ведитесь на советы попросить ОПератора или позвонить по телефону!!, там тоже гении нашего отечественного искусственного «интеллекта»), не спосбные ответить ни на один вопрос адекватно🤦♂️😱🤣
5
2
June 18, 2023
Приехали в субботу 17.06.2023 на получение загранпаспорта 1взрослого и ребенка .Зашли в 55 кабинет ,нам сразу было отказано ,тк в наличие не было фото 3/4.В смс сообщении было указано ,что фото нужны для детей старше 14лет .Для маленького ребенка и взрослого необходим был документ удостоверяющий личность и копии.Мы их и взяли .Но Овчинникова Елена Витальевна даже слушать не стала и отправила делать фото .В самом мфц есть спец.кабины для этого ,мы распечатали фото взрослого ,на ребенка не хватило краски в терминале ,нам вернули деньги .Мы ушли искать фото на документы ,обошли два отдела вблизи ,все было закрыто ,вернулись подошли к стойке администратора,объяснили ситуацию ,нам сказали что данный терминал часто глючит и и никак не помогли решить проблему.Мы на удачу снова оплатили 300р и попробовали сделать фото ребенка ,но данный терминал нам снова отказал (!)прошло уже полтора часа и мы уехали .Вечером того же дня муж приехал с готовыми фото ребенка и всеми копиями и оригиналами документов в районе 17.30 .Снова постучался в кабинет 55 ииии Овчинникова Елена Витальевна отказала в услуге ,объяснив это тем ,что приемное время до 15.45 .На что муж ей предложил в целях исключениях все таки оформить загранпаспорта ,тк утром 1,5 часа мы в трех местах не могли сделать фото ,одно из которых само мфц.И на это было отказано .Так вот чтобы получить паспорта вам необходимо заранее приносить фото(что даже четким текстом не указано в смс ) и терпеть нахальство и нежелание работать со стороны сотрудников мфц!Так зачем же вы придумали эти кабины для фото и администратора,если никто не в силах решить проблему ?и сами исполнители не идут на встречу .
4
October 18
Быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!
March 3
Большой центр, есть стоянка бесплатная!!! Обслуживание хорошее, есть лифт и туалет!!
3
September 13
Очень долго, очереди больше получаса🥲, работают два-три специалиста и невероятно медленно
June 2, 2023
На удивление немного посетителей. Достаточное количество парковочных мест. Сотрудники общаются уверенно и профессионально. Из недостатков - удаление от метро и отсутствие питьевой воды в кулере. В общем и целом остался доволен
4
1
June 9, 2023
Пришла 08 июня 2023 года для того, чтобы поменять паспорт в связи со сменой фамилии. Ожидание в окошки 1-4 больше часа, очередь живая, а не по номеркам, выданным на ресепшен. Стояла в живой очереди, будучи беременной, при мне 2 пары человек были обслужены без очереди, а инвалид, к примеру, ждал 4 часа! Человек еле стоял, таких людей надо пропускать без очереди!!!
Когда спустя час с лишним подошла моя очередь, прямо передо мной села девушка с мужчиной, я спросила у девушки ее номер, чтобы соблюдалась очередь, мне ничего не ответили.
Спросила у сотрудницы МФЦ (МВД) в 1м окне, которая их обслуживала - какой у девушки номер? В ответ на меня повысили голос и сказали: «я не обязана перед вами отчитываться! Это от начальника!»
Это что за отношение?? Почему сотрудники МФЦ (МВД) позволяют себе орать? Это непозволительно! Я спросила спокойно и без наезда, чтобы понять, что кто-то не прошел вперед меня, а в итоге получила порцию негатива.
Я на данный момент на 21й неделе беременности и очень остро реагирую на такие ситуации. Сразу плачу и не могу остановиться. После такого отношения у меня все тело тряслось от нервов, я еле подписала документы, даже не проверив их.
Я надеюсь данная ситуация не скажется на течении беременности!
Прошу провести работу с сотрудниками МФЦ (МВД), а также с соблюдением электронной очереди!!!
Выделяйте больше сотрудников и окошек под наиболее востребованные услуги!
P.S. Даже если в окошках 1-4 сидят сотрудники МВД, я думаю, что руководству МФЦ вполне по силам хотя бы настроить электронную очередь, чтобы не было такого бардака и все проходили по своим номеркам.
6
October 31
Понимание граждан,простота в общении и знание четкое своей работы.
February 10, 2023
Обращалась в это отделение МФЦ по многим вопросам, на рецепшене быстро распределяют клиентов, электронная очередь движется быстро. Все вопросы, по которым я обращалась, в различных сферах, были оперативно и компетентно решены, максимальное ожидание ответа на запрос 5 дней.
4
August 30
Запись в МВД ждать очень долго. Работа самого МВД на выдачу загранпаспорта супер👍👍👍
August 29, 2023
Несколько раз в месяц я приезжаю сюда с грудным ребенком, потому что нет возможности оформить дома единое пособие. Два сменных «консьержа» которые выдают талоны, посылают за оформлением на сайт!!!! Хотя в справочной говорят, что заявление я могу подать лично в мфц. Сейчас я была в отделении пенсионного фонда, они так же послали в мфц!! Буду узнавать ФИО этих персонажей и Фио начальника мфц и писать жалобы, пока не разберутся со своими обязанностями!
3
1
March 26
Всё прекрасно! Быстро, качественно, профессионально. Рекомендую.
3
March 28, 2023
Много где побывал в мфц, этот мфц мне понравился больше всего. Очень много работников, все очень вежливые, подскажут, все посоветуют, больше 5 минут, в очереди не сидел, мне очень понравилось.Есть нормальный туалет.
3
1
April 23
Все сууупер, персонал очень доброжелательный,отзывчивый и обученные
3
August 29, 2023
Пришла отменить биометрию и получить снилс обслуживала меня прекрасная девушка Антонова Татьяна Николаевна , только она скрасила долгий процесс ожидания более 20 мин в очереди и зависание программы . Спасибо таким чутким,б приятным в общении сотрудникам !!! Такиз нужно беречь и примировать !!!! Татьяна спасибо вам за все что сделали
3
1
February 26, 2023
Первый раз столкнулся с каким либо государственным учреждением и был очень приятно удивлен. Хочу сказать огромное спасибо Момот Марине Евгеньевне за человечный подход к проблемам населения и добросовестное выполнение своих обязанностей.
4
1
July 7, 2023
На портале гос услуг Оформила и оплатила себе и несовершеннолетнему ребенку на сайте загран паспорта. Записала себя на прием. Не могу записать ребенка в кабинет МВД для подачи заявления на загран паспорт нового образца. По вкладке МВД пишет, что я уже записана и никого, ни себя, ни ребенка записать не могу второй раз, только отменить запись. При этом написано, что одна запись на одного человека. Обзвонила все номера, посылают по кругу. В конце девушка сказала по телефону поехать в миграционной отдел и поругаться с ними, чтоб записали. Взрыв мозга!
3
September 8, 2022
Быстро, вежливо, по делу. Бываю очень часто, помогают всегда.
Снизила на 1 звезду. Очень интересно работает паспортный стол, вроде как выдают талоны электронной очереди, но вызывают намного позже, чем высветится номер.
Если эти специалисты в силу особенностей работы не успевают в стандарт времени, сделайте им это время побольше, не врите.
Очевидно, всё делается для красивой отчётности.
4
2
February 17
Долго, сотрудник жалуется , что программа висит , постоянно советуется с коллегами насчет того, что ей вносить или нет, сидит в телефоне ( Чиботаряну Алла Валерьевна).
Каждый раз просит кого-то помочь.
3
1
June 22, 2023
Сегодня обратилась для получения свидетельства о расторжении брака с решением суда. Как оказалось сотрудники не знают законов и не пытаются получить правильную информацию. В итоге мне пришлось дважды съездить в суд где меня отправляли обратно так как документы составлены правильно., начальница ( сидящая в 3 кабинете) сказала что они не будут заниматься этим и отправили меня в другое МФЦ. Благодаря таким сотрудникам потеряла только время и силы. В друга МФЦ работают как оказалось намного умнее сотрудники.
4
1
September 28
Грамотные, вежливые , терпеливые сотрудники!
September 1, 2023
Была здесь в первый и в последний раз, когда принимали по QR, если есть прививка от короны. Приехали с двумя малышами, грудничками, девушка на входе спросила есть ли прививка, так как её не было, я блин только из роддома с близнецами, моментально отношение изменилось.
4
3