Центр госуслуг района Ховрино
747 reviews
December 27, 2024
Недавно побывала в этом МФЦ и осталась очень довольна. Внешний вид помещения произвело приятное впечатление: современный и стильный дизайн, а также удобные диваны, на которых можно подождать свою очередь, произвели на меня хорошое впечатление (в отличие от других МФЦ). Особое внимание хочется уделить персоналу. Полянская Надежда Николаевна оперативно и профессионально решила мою проблему, что наглядно демонтрирует её высокий уровень компетенции и ответственности. Благодарю за внимание и качественную помощь!
1
April 19
Посетила мфц Ховрино 19 .04.2025 была просто поражена кординальными изменениями. На ресепшене очень адекватнхая сотрудница Кануткина Марина. Сотрудница очень вежливо и доходчиво объясняла и помогала в решении проблем. В июле 2024 года все было ужасно. Сотрудникцы были эффектные , красивые , но злые и такое ощущение ненавидящие всех. Конкретно сотрудница по фамилии Глюк, вообще не понятно для чего приходила на работу.
1
December 11, 2024
Прекрасный МФЦ, просторный, много места для ожидания. Сотрудники очень приветливые. Находится в торговом центре и рядом с метро, поэтому можно совместить полезное с приятным.) Рекомендую.
October 12, 2024
Отличный МФЦ!!! Чисто, уютно, доброжелательно! Игровой уголок просто шикарный!!! Я думал, чем занять ребенка, пока жду, а оказалось, что ребенка из игрового уголка еще и не вытащить: раскраски, карандаши, мелки, доска, столик со стульчиками добротные, не пластик. А когда случилась у нас "авария" - ребенок обкакался- к нашим услугам была чистая и уютная комната матери и ребенка со всем необходимым! В общем, я вслюбился в этот островок цивилизации!
2
January 20
В эту субботу посетила МФЦ и осталась полном восторге от уровня обслуживания! 👍
Сотрудники отзывчивы, терпеливы, готовы помочь во всех вопросах. Объяснили все нюансы в заполнении документов. Приятно, что при этом никто не торопил 🔥 Также особенно порадовала оперативность в решении вопросов.
2
January 22
Хорошее расположение. Находится в торговом центре «Дискавери» на втором этаже. В офисе есть всё необходимое. Сотрудники вежливые и всегда подскажут , как лучше и быстрее всё сделать.
1
December 15, 2024
Огромная благодарность тому, кто придумал эти Центры "Мои документы".
Сколько сил, нервов, здоровья раньше тратили на прохождение десятков инстанций с разным режимом работы, с разным месторасположением... Постоянные отпрашивания с работы, вспоминать не хочется.
Сейчас : пришел в Центр, отдал документы,
тебя уведомят когда всё будет готово.
Режим работы очень хороший, всем удобно, и работающим и неработающим.
В данном Центре за час мы управились со своими делами. Специалист, молодая компетентная, вежливая девушка Мария Романовна внимательно изучила все документы, приняла их,
сейчас ждём уведомление о их готовности.
Благодарю ещё и ещё раз создателей этих центров, действительно это для людей!
May 24
Ужасное отношение к людям!!! Муж подал документы на изготовление загранпаспорта 19.04.2025, сказали в течение месяца будет готов, крайний срок 21.05.2025. По куар коду на листе, который выдали, готов был 20.05.2025, муж ездил все дни после работы, на что ему сказали, не привезли! У ВАС ПРОСРОЧКА УЖЕ ПО ВЫДАЧИ ПАСПОРТА! ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОН ФЗ 114!!! Сегодня 24.04.2025 у мужа уже отпуск начался, мы поехали в МФЦ, нам сказали ничего не можем сделать, ничем помочь, у человека уже отпуск, он весь на нервах, не может спать нормально, не понятно, уедем или нет, всё в подвешенном состоянии! Сказали жалуйтесь в понедельник, все будут работать! Мы будем жаловаться везде, на всех сайтах, почему мы должны свои нервы и деньги (пошлина), на это тратить, на такое отношение!!! Из за вас испорчено и настроение и отпуск!!!
October 13, 2024
Мой любимый центр, Постоянно прихожу сюда за решением своих и только своих дел. Я сам Агент по недвижимости Vysotsky Estate и постоянно приходим совершать сделки купли-продажи по квартирам, Что мне тут очень нравится, всегда отзывчивые и вежливые Приемщики Документов и Самое главное, если вдруг будет приостановка по сделке, то это единственное в городе МФЦ, которое сообщает об этом заранее!
1
1
April 22, 2024
Центр на высшем уровне.Приветливые и внимательные и даже заботливые сотрудники.Четкое обслуживание и оперативное решение вопросов.Сам Центр просторный,но в то же время уютный.Светло и тепло и физически и на душе.Современный дизайн помещений и симпатичной мебели.Отлично оборудованы и сияют чистотой туалеты.С удовольствием буду ещё приходить сюда .
2
5
December 10, 2024
Большой офис МФЦ расположился на втором этаже торгового центра. Пройти к нему непросто: надо пересечь несколько светофоров или подземных переходов и обойти автовокзал Северные ворота. Для восстановления утерянного паспорта вынуждена была посетить МФЦ несколько раз в течение месяца. Для пожилого человека довольно утомительно. Хотя и автобусы и метро и Д3 территориально близко.
December 21, 2024
21.12.24 вошли в офис с мужем на 2мин. раньше открытия. Девушка на ресепшн спокойно сказала, что еще рановато. Разворачиваемся на выход и вдруг на нас при выходе со всей злобой накидывается сотрудница идущая на работу . Вместо того, чтобы идти на рабочее место (уже почти опаздывает) устроила грандиозный скандал на все МФЦ. С оскаблениями. Выскочила вместе с нами на выход и стала тыкать в табличку, что они работают с 8.00. Это, что себе позволяют служащие госучреждения!!! Через 1 мин. Мы пришли вновь. Почему такое злобное отношение к посетителям?
4
1
December 26, 2024
Удобно, комфортно, вежливый персонал. Можно пройти медосмотр на месте, как в спортклубе, распечатать документы, кофе попить. Рекомендую
1
December 22, 2024
Самый худший центр мои документы. Сотрудники злые, помогать не хотят, фыркают как будто-то вы виноваты, что им до вас потрепали нервы. За стойкой ведет консультацию молодая девушка, не совсем русской внешности. 5 раз приходили и все 5 раз она косячила. Неприветливая, хамского поведения. Если уж идёте работать в данную структуру, то вы должны быть готовы как морально, так и физически к посетителям у которых совершенно разный характер. В 45 и в 5 окне работают замечательные сотрудницы Юлии, вот им огромная благодарность за помощь и консультацию.
4
1
October 25, 2024
Самое мфц приятное. Очень уютно внутри. Понравился уголок с книгами, где можно обменять свою книгу на другую понравившуюся. Большим минусом стало обслуживание. Сотрудник повышала голос, а на замечание этого не делать отреагировала злобной гримасой. Но карту болельщика всё таки удалось оформить. Сотрудника зовут Дарья Ахимова, очень неприятная женщина. Увидите ее бегите, нервная особа.
4
1
March 7
Удобно. Быстро. Дружелюбное отношение к клиентам, позволило решить вопрос. Все было конкретно и просто. Спасибо работникам центра. Минус - торговый центр
December 16, 2024
Прочитала негативные отзывы и ехала со страхом. Попала в пробку и опоздала на 36 минут. Шла и думала, что развернут.
На стойке регистрации сказали, что нужно перезваниваться, я расстроилась, стала перезаписываться на месте. Девушка увидела мое огорчение и позвонила. Меня приняли. Я безмерно им благодарна.
Афросина Любовь была очень дружелюбная и милая, отвечала на все вопросы и я получила свои документы. Очень добрая женщина. Получила документы быстро.
Впечатления остались максимально положительные.
March 27
Подавал заявку на получение загранпаспорта. Всё очень понравилось. Быстро и оперативно всё оформили. Персонал отличный.
May 5
Хотела выразить огромную благодарность сотруднику Евдокимовой Елене Юрьевне. Очень вежливый сотрудник , доброжелательный
1
June 11, 2024
Нормальный современный МФЦ, работают четко, очередей практически не бывает, работники в основном и целом компетентные. Хорошее расположение, рядом от метро в ТЦ, можно совместить посещение с шоппингом или визитом на фудкорт.
2
July 21, 2024
Удобное расположение рядом со станцией метро "Ховрино". Есть подземная парковка, первый час бесплатно, потом по 150р.в час. Но так как обслуживают в центре быстро, я укладываюсь в бесплатный час. Персонал вежлив и доброжелателен. Если что не понятно, сразу подсказывают.
2
2
December 21, 2024
В данном МФЦ никто не хочет помочь с какими-либо проблемами. Передо мной отца с сыном отправили в никуда, хотя вопрос по их теме могли спокойно решить. На мой вопрос сделали кривое лицо и развели руками со словами: « Я ничего не знаю». Господа, ну если Вы ничего не знаете и даже не хотите помочь людям, зачем сидеть на данной работе и портить настроение людям?
1
December 17, 2023
Приятно и комфортно находиться в МФЦ Ховрино. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Наталье Никулиной окно 43, супер профессионал своего дела, отлично провела прием по присвоению лицевого счета на жил.площадь и подробно рассказала как действовать в дальнейшем. Спасибо за таких сотрудников.
2
5
April 1
Сам центр насввсоте. А платная парковка с бесплатной минималкой, в которую не уложиться, напрягает. На гос услуги наживаются коммерсанты. Парковка не удобная. При выезде можно легко попасть на встречный поток автомобилей. За такие деньги все должно моргать и информировать стрелками.
1
January 26
Передаю показания холодно воды 10 кубов в месяц. Уже два месяца приходят платежки, в них в общей сложности за два месяца 5 кубов. А реально 22 куба. В водоотведении стоит 22 куба. Умышленно делают меня должником. Непонятно почему. Ходила разбираться, девушка- менеджер в МФЦ не скрывала свое презрение. Никаких объяснений не дала.
Вынуждена сделать досрочную поверку счётчиков
1
February 25
Дополню, этот мфц постоянно очереди по 30-40 минут и потом оказыние услуги ещё час-полтора.
Не работала электронная очередь, пришлось ждать 30 минут. А это я еще в очереди первая была. Окошки 38-54. Работало только 2 специалиста. Вищит 24.10 около 13.15
May 11
Несколько раз была именно в этом центре. Без длинных очередей. Быстро, четко, понятно. Все вопросы решаются в одном окне.
А потом можно прогуляться по ТЦ.
December 20, 2024
Всегда все четко, быстро, по делу. Очень удобное расположение и грамотный персонал👏🏼
2
March 25
Отвратительное обслуживание. Хамка на стойке информации. Не давала талон. Я приехала чуть раньше и попросила талон, мне было отказано в грубой форме, приходите ровно как и записаны. Талон не дам. Перед вами тоже люди записались. Мало ли, что на сайте Написано, что в порядке живой очереди, у нас нет живой очереди. Хотелось бы, чтобы персонал был повежливее.
April 15
По закону срок выдачи паспорта 5 рабочих дней, 3.04 приняли документы, 3+5 =15 ( по бумагам) , а паспорта нет даже не печатался, со словами : У МЕНЯ ВСЯ РОССИЯ!!, сотрудница работающая одна всю страну сказала , что скоро приступит к печати, у меня вопрос, а закон где??? Где соблюдение элементарных требований закона?
March 7
В холе русскую речь слышно редко, сотрудники общаются по-хамски, парковка в тц 150 рублей в час. Ездили получать справку с места жительства ребенка, послали в другое мфц, там нас рассказали, что тут просто работать не хотят, потому что база по району общая.
Для сотрудников МВД и мфц ховрино приоритеты не в сторону граждан.
April 12
Нулевые специалисты( нельзя называть специалистами)! Ничего не знают, с себя всю ответственность снимают, ни за что не отвечают. Но уверенно пытаются убедить даже когда не правы, а когда доказываешь им обратное, хлопают глазами и говорят, что это не их зона ответственности!
1
January 17, 2024
Все сотрудники невероятно милые и отзывчивые, все чисто, красиво, аккуратно, но работники на ресепшене всегда грубые и если не знают чем помочь, то просто отправляют домой! Пассивно-агрессивные и как будто намекают на твою глупость, если ты что-то не понимаешь, а ты просто вежливо просишь о помощи. Честно, я очень вежливый студент, всегда здороваюсь и желаю хорошего дня, но в такие моменты начинаешь думать, что нужно грубить, чтобы к тебе отнеслись хоть каплю серьёзнее.
24
3
January 22, 2024
Удобно расположен на втором этаже торгового центра. Большая подземная парковка, когда я был мест было много. Хорошее месторасположение. Удобно подъехать как на машине, так и общественным транспортом. Минусов не обнаружил
2
1
March 3
Неудобное место. парковка подземная и платная, больше машину оставить негде! Не весь персонал квалифицированно может помочь в вопросах. Мне не понравилось.
December 17, 2024
Теток (именно их, привет Собес образа 1987 года) на ресепшен просто умолять нужно выдать талон. Хамство процветает буйным цветом. Особенно выделяется женщина со светлыми волосами и вечной ухмылкой, демонстрирующая нелюбовь ко всему живому. Подозреваю, что за хамством скрывается отсутствие элементарной компетенции.
2
October 23, 2024
Быстрое обслуживание, чистота, слаженная и скоординированная работа- достоинства этого места. Приятный бонус- за ожидание 15 минут дают бесплатный кофе.
April 14, 2024
МФЦ удобно расположен рядом с метро и остановками городского транспорта. Доброжелательные сотрудники, вопросы решаются быстро. Достаточно места для комфортного ожидания.
2
March 17, 2024
Большое спасибо за помощь специалисту Рудаковой Наталье. Очень внимательный, доброжелательный отзывчивый работник! Помогла не только по основному вопросу, но и проконсультировала по другому поводу. Была приятно удивлена таким отношением и выражаю благодареость ей и руководству Центра за такой клиентоориентированный подход.
1
November 25, 2024
На прошлой неделе я получала услугу по адресу : Г.МОСКВА УЛ. ДЫБЕНКО 7/1 , 2-й этаж,МФЦ РАЙОНА ХОВРИНО (НА ТЕРРИТОРИИ ТЦ ДИСКАВЕРИ).Меня обслуживала Костенко Оксана Сергеевна .Сотрудник МВД ,выдающий загран паспорта .Опыт общения был крайне неприятный .Я пришла вовремя с маленьким ребенком ,за 15 минут как и написано в приглашении .Сотрудницы очень неприветливые и ничего не объясняющие .Мы сидели возле кабинета с талоном , заглянув предварительно .Нас видела сотрудница ,которая проходила в кабинет 57 с кружкой .И что вы думаете ?Нас видели ,но сидели в кабинете и не приглашали.Потом я заглянула и уточнила ,сюда ли мой талон , Е008?Мне ответили -сюда . Но не сказали ,что можно войти ,а если и сказали то тихо и так что я не услышала .Я вышла из кабинета и продолжила ждать вместе с дочкой (ей было годик ).Сотрудница ,вышла из кабинета ,с таким видом ,что я совершила преступление ,начала мне высказывать претензию ,что я тут сижу и не захожу ,когда она мне сказала войти .Я попросила ее успокоиться .Но нет ,она с надрывом и явным недовольством начала меня отчитывать что нет копий документов ,хотя в приглашении ,написано -копии платежных документов !!!!Я пошла распечатывать копии за свои деньги ,потратила не Бог весть какую сумму ,но при наличии принтера и сканера в кабинете ,можно сделать копии и самим сотрудникам !А не хамить !!!Мне не предложили сесть ,кабинет был настолько не предусмотрен для людей ,что меня постоянно дергали и просили отодвинуть коляску ,я всем мешала!!!Когда я принесла копии ,у меня их взяли и сказали ,вам придет уведомление .Не сказав ,что процедура закончена ,вы можете идти .Я должна знать такие вещи ?Что это за высокомерное отношение к людям !?Я хочу что бы провели работу с сотрудниками !И если они не готовы работать с людьми и идут на работу делая одолжение ,то им явно не место в таких организациях !Мне необходим ответ на мое сообщение .
2
April 5
Консультанты возле компьютеров не желают консультировать. Заявляя что их тут стоять подсказывать людям быть не должно. Ну выкиньте компьютеры не парьте людям головы.
1
February 16, 2024
Народу много! Потому что удобно, просторно, много услуг!
Все достойно! Если что-то надо в приложении( Мос.ру) заказать , много компьютеров и помощник есть. Особенная благодарность девочкам из отдела ЗАГСа Васильевой Наталье! Всем успехов!
1
September 10, 2023
МФЦ большой и комфортный. Вежливый персонал готовый помогать. Всё быстро и удобно. Есть замечания только к отделу МВД, который работает с паспортами. Очередь электронная у них по факту не работает. Принимаю как попало по живой очереди, хотя все вроде пришли с талончиками. Вобщем отдел МВД слабое место этого МФЦ. Будет здорово, если они тоже постараются подтянуть свой уровень сервиса.
10
2
March 20
Одна звёздочка подарок ресепшну крубянка всегда захожу к ней попадаю не русская девушка остальные нормальные только она не довольная как будто я к ней домой зашел 🤣🤣
1
November 13, 2024
Ужасное отношение сотрудников второй раз прихожу, из-за того что он самый близкий к нам, сотрудники хомят, ведут себя извините за такие слова как собаки злые, просто ответить не могут на вопрос, отвечают со злостью вот пол часа назад была там, девушка с ресепшена, отвечала мне таким взглядом и таким голосом как будто я у неё миллион долларов прошу(((( ужасное место, лучше выбирать другой отдел но более приветливых сотрудников, которые хотя-бы могут ответить спокойно если даже не могут помочь.
3
December 23, 2023
Предпочитаю именно этот центр из-за удобства расположения: прямо из метро попасть можно в торговый центр, на 2 этаже находится центр госуслуг.
Отличает удобство навигации по центру: при входе сразу получаешь талон и направо в зал ожидания. Зал большой, удобный, при появлении своего номера на табло сразу понятно, где расположено окно специалиста, к которому надо подойти.
Здесь же есть компьютеры с принтером, можно при необходимости распечатать документ.
Весь функционал центра госуслуг стандартный, но из-за приятного места его расположения предпочитаю именно этот.
3
1
August 12, 2024
Большой просторный и понятный. Очередей утром не заметил. Все необходимое оборудование присутствует в исправном состоянии. Интуитивно понятно, при необходимости всегда можно получить краткую консультацию у персонала на входе в МФЦ.
May 2, 2024
Отличный МФ центр. Отдельная комната для не торжественного бракосочетания, но получилось очень даже торжественно. Прекрасная девушка - сотрудник мфц отдела ЗАГс оформила все документы. Сам процесс очень длительный, занял около часа чуть больше. Но у нас была большая группа поддержки.
2
October 9, 2024
После перерегистрации паспортных данных в 2023 году многие паспорта (и мой в том числе) не попали в базу МВД. Ну вот такая ошибка . При этом сотрудники МВД (а я с этой проблемой посетила 3 офиса МВД по вопросу регучета) советовали не пытаться восстановить старый, а сразу подать документы на новый паспорт. Сегодня я оставила попытки исправления и поехала в МФЦ Ховрино на сдачу документов на замену паспорта. НО документы у меня не приняли, даже талон не выдали, мотивируя это тем, что в МФЦ нет такой услуги как замена паспорта по технической ошибке, а мол заменить они могут только либо по ветхости (порваны страницы и т.п.) или по утере. Для справки: замена паспорта по тех. ошибке стоит 300р, а по ветхости или утере в 5 раз дороже!. И я не теряла паспорт, не порвала его - меня не за что наказывать штрафными суммами за замену. Получается, что это было чистой воды вымогательство! Я попросила позвать ставшего по этой смене - ок. меня привели в кабинет к какой-то женщине, которая на голубом глазу стала утверждать, что МФЦ "просто не может оказать мне такую услугу", ибо такой услуги вообще нет, пишите в на сайт МВД или платите 1500р за якобы испорченный паспорт.
После этого я поехала в МФЦ Химки, и там мне сразу же дали бланк заявления и помогли его заполнить, сказали, что, к сожалению, я не одна такая и приняли документы на получение услуги «Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае обнаружения неточности или ошибочности произведенных записей». Часть записи, что в кавычках, это сообщение от Госуслуг, что такая услуга мне была предоставлена.
А я сейчас думаю: то ли в МФЦ Ховрино некомпетентные не только девушки на выдаче талонов, но и их начальница, или в МФЦ Ховрино просто хотели заставить пенсионерку оплатить 1500 рублей - у пенсионеров же много лишних денег!
3
2
June 8, 2024
Большая благодарность сотруднику МВД района Ховрино (Дыбенко 7/1) Оксане. Исключительно компетентный и вежливый сотрудник. Вопрос касаемый регистрационного учёта помогла решить быстро и качественно!
1
3