Центр госуслуг района Марьино
3774 reviews
June 15, 2023
На стойки информации, стоит не квалифицированный сотрудник , отказала в выдаче талончика два раза , на третий раз , только выдала. Отправляла к компьютеру создавать не существующее , заявление на выдачу книжки.
Нужно было переоформить, многодетную книжку. В итоге вместо получаса, ушёл час времени, из них полчаса на выдачу талона.
Для переоформления многодетной книжки, нужно создать на госуслугах заявку на "Присвоение (продление) льготного статуса многодетной семьи города Москвы" , дождаться подтверждения и идти переоформлять книжку. Но к сожалению сотрудник, этого не знал и упрямо отказывала в выдаче талона.
В итоге другая сотрудница уточнила в окошке и мне дали талон и все переоформили.
September 11, 2023
В целом, обычный центр, удобно что не далеко до него добираться, автосбус от метро до него идет, мне то так вообще, лишь по одному вопросу туда кататься, подошел взял талон, и пошел на 2 этаж.. куллеров с водой только мало..
2
1
December 18, 2022
Всё хорошо, чисто опрятно персонал любезный но люди на втором этаже там где 100 и прочие окошки толпятся ужас , хорошо было бы если по разным окошкам разгрузили бы чтобы люди не мучались . И ещё , если окошко работает до 20:00 то даже ты занимал раньше этого времени отказываются работать
5
1
October 23, 2022
Всё красиво, обслуживают быстро, можно бесплатно пройти полноценный 15-ти минуный тест на здоровье.
Из минусов хотелось отметить удалённость от м. Марьино. Ранее МФЦ находился сразу рядом из выхода м. Люблю.
4
1
January 12, 2023
МФЦ открылся недавно. Внутри все для людей. Все на одном уровне. Для малоподвижных и инвалидов сделаны пандусы. Окна разделены по вопросам. Много лавочек и табло. Бывал во многих МФЦ, есть с чем сравнивать. Это самое лучшее. И то, что его перенесли ближе к району обслуживания большой плюс.
1
February 9, 2022
На первый взгляд, вроде бы система продумана.... Электронная очередь, вежливые сотрудники, все чисто и красиво. Но, не тут то было, пока не копнешь глубже. Мне нужно было оформить некоторые документы.... Первые два посещения Я там провел примерно по 1,5-2 часа. Потом ходил ещё два раза, чтоб забрать свои документы. Обратной связи и оповещений никаких не было. Потом уже позвонил, уже не взводе и только на следующий день мне выдали доки со словами.... Вам сейчас придет оповещение, что ваши документы готовы и вы можете их забрать. На самом деле - это издевательство над людьми!!!! И это не говоря о том, что постоянно посылают со второго этажа на третий и обратно. Если бы можно было сюда не ходить, никогда бы не пошел.
7
3
March 7, 2023
Работа МФЦ организована хорошо. Ожидание приёма специалиста зависит от количества посетителей в данное время. Специалисты достаточно грамотные, на вопросы дают исчерпывающие ответы. Посещал данный МФЦ несколько раз. Остался доволен.
3
2
October 2
Невероятно долгое обслуживание, с самого утра очередь. Опоздала на работу 😡
June 6, 2023
Когда бы не пришла всегда много народу...сегодня даже хвост из очереди стоял за пределами МФЦ....и сидишь долго ждёшь(хотела уже за подарочным кофе идти)....ни в одном другом МФЦ такого не видела ...персонал ....так себе...не скажу что грубят но и сильно приветливыми не назовешь.... наверное мы им надоели уже....с народом работать трудно
1
March 23
Всего 2 окна ЗАГС работают. И обслуживание часовое. Хотелось бы больше окон на наш округ. Или сделать в каждом МФЦ отдел ЗАГС.
July 14
Не первый раз обращаюсь в МФЦ,пока нареканий нет,все вопросы порешали.
2
March 14
В середине рабочего дня бывает ажиотаж, но более получаса ожидание не займëт. Персонал вежливый. Большинство услуг можно оформить онлайн.
1
October 19
В общем то найс, но еще есть куда расти (в плане клиентоориентированности).
September 7, 2023
Вообщем-то МФЦ СООТВЕТСТВУЕТ,но есть некоторые сотрудники-специалисты не компетентные,которые требуют предоставить справки,которые не нужны!из-за таких некомпетентных специалистов 4 звезды!Оформляла льготу на ТВ АНТЕНУ "АКАДО"т.к. получаю субсидию,как одиноко проживающий пенсионер.Специалист затребовала справку о назначении пенсии,которая не требуется.Пришлось идти к начальству и всё уладилось!
1
May 12, 2023
Из плюсов: новый центр, неподалёку парковка. Персонал обслуживает быстро.
Из минусов: чтобы взять талончик к специалисту, сначала нужно взять его на госулугах. Например, чтобы сделать дубликат свидетельства о рождении, прождала в очереди 2 недели, хотя дело 10 минутное.
Внутри душно. В помещении нет окон, соответственно оно не проветривается.
3
November 27, 2022
Новый МФЦ Марьино, получился удачным!
Просторным и удобным.
Большая автомобильная парковка, приветливый персонал, всё оформляется быстро и в срок.
1
June 20, 2023
Сделали паспорт с ошибкой, пришлось ехать в родной Питер и менять.
Отвратительное место - толпы народа, куча окошек, но все не работают. Женщины на рецепции бедняжки, отбиваются от сотрудников рынка Садовод, пришедших с проблемами типа "мне зарплату не выплатили" и "мне надо деньги перевести домой". Ну и атмосфера соответствующая. Паспортный стол занят исключительно натурализацией мигрантов, очередь на подачу паспорта - не электронная, а на бумажке, человек на 200, сотрудники озверевшие от всего этого, естественно им плевать на правильность оформления паспортов.
4
1
August 16, 2023
на 2 этаже в отделах, которые по вопросам регистрации мвд, принимают не по талонам, а по живой очереди, при этом очередь порядочная, а в кабинете 25 сотрудник сидит в кабинете и беседует по телефону с внуком, вместо приема граждан. при этом время на тот момент было около 12, а в этот день прием в данном кабинете завершался в 12.45
3
1
January 3
Вежливый персонал,удобное расположение.Получил нужную информацию на интересующие меня вопросы,большое спасибо!!!
1
April 30
Большой, удобный МФЦ, Потратили на подачу заявления 20 минут, из них не более 5 минут на ожидание. Сотрудники внимательные и вежливые.
December 13, 2023
Чётко определяют на первичном этапе куда, к кому и с какими документами надо обратиться! Оперативно принимают и без задержек оформляют необходимую документацию.
1
October 20
Отличный центр, сотрудники отзывчивые 👍
August 28, 2023
Центр хороший. Очередь продвигается быстро. В подвале открыли хороший магазин. Плохо добираться, астоновки расположены далеко как и зебра (переход) хорошо бы подумать о пожилых людях и сделать подъезд автобусов поближе и переход через дорогу безопасней.
1
October 14, 2022
Очень понравился центр госуслуг.Во первых раньше приходилось ездить из Марьино в Люблино, а теперь недалеко от дома. Окошки расположены компактно. Обслуживание происходит достаточно быстро
2
November 4, 2022
Близко к дому. Быстрое обслуживание. Зашла в МФЦ, а там полно народу. Подумала застряну на долго, но нет. Свою очередь прождала всего 7 минут и за пять минут решили мой вопрос. Была приятно удивлена. Персонал вежливый.
November 9, 2023
Очереди на ресепшен и очень много посетителей в зале 🫣 если есть возможность- выбираем другой центр .
С парковкой вечная беда
1
1
July 26
На ресепшен стоят девушки, которые просто всех посылают, не давая никакой информации)
1
July 15, 2023
МФЦ удобный, так он всем нравится, что записи на оформление загран.паспорта нет. Поэтому советую сначала на госуслугах найти мфц где открыта запись (в любом районе можно), и уже потом подавать эл.заявление и оплачивать пошлину!
December 8, 2023
Была сегодня в МФЦ по адресу: Люблинская ул., 100, Москва, 109369. Женщина не дала мне даже договорить вопрос, с которым я пришла в организацию, выгнала сразу. Отвратительно!!! Имя сотрудницы, к сожалению, не запомнила, слишком зла была. 08.12.2023, до обеда, 12 окно.
2
3
November 7, 2023
Чтобы получить готовый документ надо сначала уточнить у специалиста, что документ готов отстоять в очереди 20 мин. Когда специалист скажит что документ готов (они сходят посмотрят) потом отправляют опять в очередь на 30 мин. чтобы этот документ получить. Но самое интересное, что руководитель говорит что это делают все мфц?
3
July 24, 2023
Не в восторге о данного учреждения! Обращались дважды,получить первый паспорт ребенку и по учётной записи на Мос ру. В первом случае столкнулись откровенным хамством при получении паспорта,ребенок разволновались с росписью,а ей по хамски сказали давайте быстрее вы не одна. Второй раз на спросил тупо не посмотрев в чем дело хотели отказать в решение нашего вопроса по доступу к личному кабинету,пришлось отстаивать свою позицию. Собрали одних замок в данном учреждении!
July 28, 2022
Очень светло, просторно, свежо, интересно. Да, интересно))) есть интеактив, который меняется 💥 Для детей и для взрослых. Есть будка" для быстрого оформления загранпаспорта 🎉
4
July 25, 2023
Очень понравилось в самом мфц. Большая проходимость, быстрое и качественное обслуживание. Заказывала справки из росреестра. Сделали за 1 день.
3
May 3, 2023
Здорово, быстро,понятно.Принимают за 15 минут,дольше не ждали ни разу.Обьясняют всё,помогают решить вопрос.Обьясняют подробно.В МФЦ чисто,аккуратно.
3
1
August 25, 2022
Была сегодня для оформления льгот по инвалидности в "Мои документы".
Если говорить о ремонте, общей чистоте местах ожидания, обслуживании в МФЦ и ПФР - чистые 5 баллов (ну, минусик можно поставить за недостаточно холодный кондционер только)
Почему сняла 2 балла?
1. Мосэнерго - связь только через автомат с трубкой, около него нет стула для ожидания ответа и последующего общения с сотрудником. Мне тяжело стоять (и думаю, другим инвалидам и/ли пенсионерам - тоже). Хотя бы поставте стул у автомата, а лучше - посадите 1-2 сотрудников для "живого" обслуживания людей. Также около автомата нет столика для вещей - а нужно прикладывать к сканеру документы - т.е. достать их из сумки, а потом куда-то деть. А трость, видимо, повесить в воздухе. И молиться, чтобы ноги выдержали нагрузку.
2. В данной организации идёт работа с документами, связанными с деньгами - сотрудницы их оформляют, посетителям нужно всё проверить. Но - по залу сегодня бегал китайский ребёнок ле 5, радостно визжа, его родители эти визги игнорировали. Может, как-то можно сделать, чтобы "семейные прогулки" происходили в других местах (не пускать с невзрослыми детьми или поставить сотрудников охраны, которые будут просить родителей орущих детей или покинуть организацию или успокоить своего ребёнка)???
3
1
May 7, 2023
Все было идеально. Редко ставлю лайки людям , работающим в окнах. Но тут сошлись все звезды. Все пять;)
Я был записан, но был без нужного комплекта документов, через общий телефон смог дозвониться. Мне сказали , что главное приехать, что с документами решим на месте.
И решили. Благодарен сотрудникам за понимание и содействие!
3
April 8
Дали талончик не в тот отдел, хотя у администратора сто раз спросили, а точно ли нам туда! По итогу просто потеряли 30 минут в очереди и ничего из-за этого не успели...
3
October 21, 2023
4 раза уже приходил получить загран. Сначала запись не требовалась, просто у них менялось расписание и я приходил не вовремя по их новому расписанию. Пришёл по новому расписанию – тепер говорят, что нужна предварительная запись, хотя на госуслугах написано, что не требуется! Ненавижу уже это место. Работать не умеют.
4
1
August 4, 2023
Хороший мфц. Все удобно, много окон. Но только один вопрос: почему в ютубе я нашла совет как сделать онлайн временную регистрацию, а девушка на ресепшн этого не знает и гоняет от окна к окну?
1
September 16
Быстро, но мне очень жалко стариков!!! Приложения для них - это сложно
July 17
Хорошее обслуживание. Персонал вежливый.
3
2
July 10, 2022
Так быстро я ещё никогда не получала документы . Вежливые сотрудники на ресепшен, все расскажут, обьяснят. Получили талончик, через 5 мин подошла очередь.
Прекрасное светлое , удобное пространство с мини-музеем, кафе, фотокабиной, центром здоровья ,где можно пройти экспресс-обследование.
Чудесно что в Марьино появилось такое пространство .👍🏻
3
1
August 22, 2022
От метро Братиславская можно доехать на автобусах 957 и 657 (для тех, кто спрашивал, как удобнее добраться), пара остановок (вроде "графитный проезд" называется, где выходить, она напротив МФЦ).
А вообще мы несказанно обрадовались, когда поняли, что в соседнем с нашим домом здании открылся такой крутой и современный МФЦ!
Справку о том, что ребенок живет со мной (для алиментов), мне сделали за 1 минуту. В очереди в окошко стояла 4-5 минут. И пару минут в очереди за талоном.
Грубый мужик в очереди за талонами всех растолкал, встал передо мной и попробовал прорваться к администраторам. Они его проигнорировали и продолжили вежливо обслуживать людей в порядке очереди. Профессионалы!
Так что, уважаемые торопящиеся, больше никаких "мне срочно" и "мне только спросить" :)
3
1
October 26, 2023
Пытаюсь две недели записаться на подачу документов по замене паспорта РФ. С такой тупиковой ситуацией я столкнулся впервые. Ни в «Мои документы», ни в техподдержке Mos.ru мне не могут дать внятного ответа. Как возможно записаться только одним путем-элетронно через портал Mos. ru. Отвратительно!!!!!!!!
7
1
February 7, 2023
Были с мамой в этом МФЦ 2 раза, всё быстро очень, ожидание минимальное, а в некоторые окошки и вовсе не пришлось ждать, только поднялись на второй этаж, уже наша очередь. Внутри всё чисто, просторно, вежливые сотрудники (лично мы с негативом не столкнулись). Отдельная благодарность Костровой Н.А. (извините, если ошиблась), принимает в 100 окне. Замечательный компетентный специалист, очень приятная и добрая женщина! Благодарим!
3
2
September 22, 2023
Очень удобно, много приёмных окошек работают , что радует очень , принимают быстро и качественно.
3
December 31, 2023
Отлично. Быстро, четко. Если уметь пользоваться госуслугами и предварительной записью
3
1
November 5
Вежливые сотрудники,ну очень много иностранных граждан,толпы. Духота
August 9, 2023
Очереди в 95-97 окна(паспортный стол, регистрация и тд) просто ужасные, по всем вопросам в эти окна, простоять можно спокойно 2 часа, к открытию приходишь, уже очередь стоит. Увеличьте количество сотрудников! Второй этаж пустой!!(на фото очередь приоткрытии)
3
1
November 23, 2022
Очень всё продумано, везде чисто и ориентировано на удобство посетителя. Был сегодня и, честно говоря, думал, что столкнусь с неудобствами. Нет! Электронная очередь продолжалась 5 минут. Во втором окне специалист Колесникова Виктория Михайловна все мои проблемы решила быстро, вежливо, доброжелательно и ответила на все мои вопросы. И за это ей большое спасибо! Замечаний по работе МФЦ у меня не возникло. Всё очень хорошо!!!!
1
2