Здравствуйте, выражаю свою огромную благодарность сотрудникам отдела по миграции ОМВД по пресненскому району, прекрасной Юлии и Руслану за такой ответственный и доброжелательный подход к своей работе и к людям в целом, одно удовольствие приходить к сотрудникам, которые выполняют свою работу с постоянной улыбкой на лице. Спасибо Вам большое, пусть Ваш труд вознаградится, а доброта вернётся к Вам тысячекратно !!!
5
3
Igor
Level 8 Local Expert
May 13
Огромное спасибо за доброжелательное отношение, профессионализм и быстроту. Был очень не простой случай, все помогли, максимальная клиентоориентированность и профессионализм. Отдельное и глубочайшее спасибо и неземной поклон Пихотник Елене Борисовне. Молодцы!
1
Сергей Т.
Level 4 Local Expert
March 30
Не смотря на большое количество людей, очередь.идёт довольно быстро. Девушка и молодой человек на рецепш, большие молодцы -терпеливо и профессионально справляются со всеми вопросами, не смотря на, порой, не очень адекватных посетителей.
Спасибо
2
2
Кастор Трой
Level 30 Local Expert
July 31
Сам центр удобный, много что можно оформить и сделать там, довольно понятная навигация, если что - подскажут. Но парковки рядом - это нечто! 380р в час для простого человека - это очень дорого!
1
Show business's response
Дмитрий Кальянов
Level 9 Local Expert
April 21
Все отлично, центр большой; есть стулья где можно посидеть и подождать, работает электронная очередь, но бывают очереди… на ресепшене есть человек, к которому можно обратиться практически по любому вопросу. Из доп. услуг есть фото и т.п.
1
ирина аренкова
Level 18 Local Expert
June 16
Большой просторный центр. Есть зона ожидания, где можно сидеть и ждать своей очереди по талончику. Сотрудники внимательные и вежливые. Всегда помогут и подскажут. Есть автомат с кофе.
Nailya
Level 23 Local Expert
May 4
Как и все центры МФЦ, быстро и эффективно решают вопросы. Окошек очень много. Бывает, что нужно подождать ассистента, если нужно воспользоваться компьютерами, при этом рядом есть кафе, можно подождать. Можно даже распечатать документы. Большое спасибо нашему мэру за то, что у нас есть мфц!
6
VNiko
Level 13 Local Expert
June 23
Бесплатной парковки нет, городские вокруг 150р в час. Внутри красиво и светло, очередей днём в четверг не было, специалисты скучают в окошках. Весь МФЦ на одном этаже в одном зале, окошек много. Стулья удобные, туалет чистый.
3
Show business's response
Екатерина Александровна
Level 7 Local Expert
September 12
Сегодня была в МФЦ на Б.декабрьской и за последнее время, впервые столкнулась с такой дерзостью сотрудницы Курасовой С.А., которая явно мало грамотная и свою работу совершенно не знала, собрала жуткую очередь у компьютеров. Я наблюдая всю эту картину, произнесла фразу, что мы тут явно простоим очень долго, и тут совершенно невменяемая сотрудница матом при свидетелях меня оскорбила. Я естественно обо всем сообщила ее руководству, но руководство явно хотело прикрыть данное ее поведение. Она забежала к руководителю, уверена в том, что ей ничего не будет, но по дороге выловила слезы и еще из себя начала строить жертву. Меня очень просили не писать выше, а то , что ее поведение неадекватно и подлежит к наказанию по КоАП РФ за публичное оскорбление и вообще увольнение с данной должности. Правительство, если Вы читаете отзывы, то обратите внимания! А то плакат Собянина с обещанием, что сотрудники вежливы, это явно не так..) жалоба в жалобной книге написана, если ее не уничтожат.. всех хочу предупредить, избегайте данную особу,очень агрессивная !!!
1
Show business's response
Даниэль
Level 30 Local Expert
April 29
Все как везде в принципе на уровне твердой четверке. Был тут на днях подтверждал что я это я(сейчас к сожалению это так) иначе сделка не проходит. Рекламируемая акция 15 минут ждешь-бесплатное кофе естественно пшик(мелочь а неприятно) девушки вежливые что не скажешь о охране(зачем в МФЦ в центре Москвы человек с оружием не понятно а вот личной карточки охраника у него нет). Чисто,дышит а легко,туалеты чистые.
Show business's response
Ирина Денисова
Level 17 Local Expert
June 11
Записаться гораздо легче, чем во флагманский - есть много свободных слотов. Специалист Анастасия Крайнова очень помогла с оформлением документов ЗАГС. Спасибо ей за проыессионализм и человеческое отношение !
1
A Sh
Level 11 Local Expert
March 5
Если честно, была приятно удивлена доброжелательному отношению. Всё любезно подсказали и рассказали. Единственный нюанс, я тоже всегда с позитивом и улыбкой разговариваю с людьми, возможно это сыграла роль. Но я уже 4 раза была в этом отделении и всегда было супер комфортно
4
1
Гуля
Level 9 Local Expert
June 16
Ужасное обслуживание. Ждали смс по случаю выдачи паспорта ребёнка по достижений 14 лет . Аказывается смс вообще не приходит никому . Паспорт был готов 21 мая , нам его выдали 26 мая вечером и то после обращения к администратору что смс никому не приходит. Хотя утром 26 мая я звонила на горячую линию и там мне ответили что паспорт не готов. До этого сама, лично ,приходила 24 мая в мфц администратор за стойкой сказала что не готов паспорт. В итоге выдали паспорт ребёнку, но без регистрации. Нам пришлось экстренно уехать из Москвы. Так что всё лето ,мой ребёнк без регистрации в паспорте .
3
Show business's response
Антон Лобызов
Level 5 Local Expert
August 3
Ужасная работа данного отделения. На сдачу биометрических данных записаться невозможно! Я заранее начал делать загранпаспорт, отправил заявление и пытался записаться через приложение Госуслуг в своё отделение по району Пресненский. Приложение постоянно выдавало информацию, что записи в моё отделение нет, нужно выбрать другое или прийти по живой очереди. За всё время ни разу не было окон для записи. Не пошёл по живой очереди,так как всегда предпочитаю по записи, так надёжнее. В итоге решил пойти в другое отделение, где есть запись, выбрал на Космонавта Волкова, но там мне сказали что мои документы на Декабрьской и мне только туда. Следуя указаниям приложения я пошел по живой очереди. Но в отделении на Декабрьской меня дважды отказались принимать в кабинете 01, при чём делали это оба раза в абсолютно хамской форме. Посылали из кабинета в кабинет и в итоге отказывали. Оказалось, что запись нужно пытаться ловить ровно 00:00 . Откуда я это должен был знать? Приложение пишет что можно приходить без записи а в отделении дружная "команда мэра" шлёт куда подальше!! Ужасная работа. Если не хотите работать или работаете так плохо,то лучше увольняйтесь!
Show business's response
Анна Алексеева
Level 3 Local Expert
May 4
Есть туалет! И для инвалидов туалет) чисто, просторно. Всегда есть свободный специалист, который может помочь и направить для решения вопроса
1
tatiana
Level 14 Local Expert
February 29
Центр просторный. Всегда есть место, где присесть в ожидании. В одном здании с ним фотоателье и небольшая не сетевая кофейня. Единственно, от метро придется пешком пойти. Расположение близ Ваганьковского кладбища. Транспортно не удобно.
1
Show business's response
Марина О.
Level 6 Local Expert
August 22
Минусов нет. Отличное профессиональное обслуживание, строго по очереди, которая идет быстро.
Работают кондиционеры, удобная мебель,.
Молодцы!!!
Инкогнито 2945
Level 5 Local Expert
August 7
Хочу поблагодарить Бакирова Руслана Зинуровича за помощь, оперативность и человечность в решении вопроса с проставлением штампа ребенку и прошу назначить его начальником отдела по Филевскому парку, где Кустов Александр Анатольевич, прекрасно зная, как перегружены отделения соседних районов отфутболивает посетителей, удваивая работу соседних районов.
Владимир
Level 30 Local Expert
May 7
Весьма посредственный центр госуслуг района Пресненский. Весьма хамоватые сотрудники довольно посредственно оказывают помощь в оформлении документов населению.
Так при плановой замене паспорта, пришлось пять раз переписывать анкету для паспорта, вместо того, чтобы поступить также, как поступают сотрудники другого флагманского центра Госуслуг, находящегося в "Москва-Сити", по адресу: Пресненская набережная, д.2. Т.е. сотрудники забирают у тебя анкету и сами перебивают твои личные данные в компьютер нужным шрифтом и попадая в поле строки.
Show business's response
Елена Новикова
Level 8 Local Expert
August 9
Нравится. Всегда если необходимо, стараюсь попасть именно на Декабрьскую 13. Всё быстро, ждать практически не приходится, приятные и компетентные сотрудники.
Андрей Иванов
Level 22 Local Expert
March 24
Отличный МФЦ. Всегда качественное обслуживание и приветливый персонал. Особенно девочки на входе. Так держать!
Елена Быкова
Level 8 Local Expert
July 24
Наконец-то я могу спокойно прийти сюда, с чувством, что помогут быстро решить мой вопрос. Я довольна: отношением, профессиональным подходом, и экономией моего времени. Спасибо!
Мария Колесникова
Level 6 Local Expert
April 4
Вче очень быстро. Ребята на ресепшине, большие молодцы. Все объясняют, проверяют. Специалисты с улыбкой встречают.
3
Гурген Оганнисян
Level 15 Local Expert
June 3
Удобный и стандартный по регламенту мфц, получали услугу с матерью остались довольны, все чисто и убрано и все работники опрятные.
Светлана
Level 3 Local Expert
April 6
Пытаюсь оформить загранпаспорт нового образца с января 2024. Не получается записаться через госуслуги, т.к. все время нет свободных окон. Удается только записаться через обращение к начальнику в 6 кабинет с посещением мфц. После записи у начальника миграционной службы ожидание на подачу еще минимум месяц.
Ужасный уровень оказания услуги по выдаче паспорта. Не соответствует 21 веку и г. Москве.
5
Show business's response
Александра
Level 12 Local Expert
September 10
Самый лучший мфц из мною посещенных в Москве и области. Без записи, по любому, практически, вопросу попадаешь к окошку за 15 минут. Ни разу не было, чтобы перенаправляли от одного окна к другому. Помещение большое, чистое, светлое, с хорошим воздухом.
Михаил Макушин
Level 9 Local Expert
August 26
Очень хорошее место. Особенно для тех, кому для похорон на Ваганьковском кладбище нужно срочно восстановить необходимые документы - чтоб в МФЦ по месту жительства не ехать.
Отличный персонал.
Ekaterina A.
Level 3 Local Expert
May 2
К сожалению, данный офис стремительно катится вниз. Еще в прошлом году приятно удивляли скоростью обслуживания, а теперь - просто печаль: ресепшен отвечает формально типа «записывайтесь на сайте, мы не оказываем такие услуги». Очередь в отделение на госуслугах на многие действия, которые можно было сделать в день обращения растягивается на недели… на загранпаспорт вообще не записаться. В это же время в других офисах МФц можно записаться гораздо быстрее. Вынуждена была обратиться в Хорошевский офис. Да, места у них гораздо меньше, но вот отношение к посетителям не сравнить
3
Show business's response
Елена Новицкая
Level 16 Local Expert
August 1
Довольна работой МФЦ Пресненского района. г.Москвы .Чётко по записи. Дркументы сделали быстро. Хорошая работа!
areanofenomen
Level 13 Local Expert
August 25
Все быстро, профессионально.
Ольга Мануйлова принимала у меня документы и после выдавала. Очень приятная девушка, большой профессионал
Полина П.
Level 5 Local Expert
February 27
26 февраля пришла в мфц. Мне все понравилось. На ресепшен все подробно рассказали и помогли разобраться с моим запросом. Все оперативно и без лишних ожиданий в очередях.
Девочки были вежливые и приятные. Спасибо!
1
Инкогнито 7101
Level 12 Local Expert
May 19
Не нравится отношение сотрудника к клиенту. Уже второй раз нарываюсь на плохое настроение специалиста(если его так можно назвать. У всех лица, словно люди из дворца , включая ресепшен. Устали все, согласна!!! Но...
Show business's response
Ольга Ч.
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Ранее приходила в данный МФЦ за оформлением документов, все проходило достаточно быстро, информативно и вежливо. Сегодня пришла забрать уже готовый документ, мне выдали талон, после чего я отправилась его ожидать. Потом увидела, что в очереди идет талон с номером, следующим за моим, я пошла выяснять, куда исчез мой талон - когда увидела окно, куда мне нужно было обратиться, сотрудница сообщила, что уже закрыла мой талон (когда я подошла окно было свободно, очереди в него не было). Я попросила выдать мне справку, так как на табло моего талона не появлялось, на что получила ответ: "Я ваш талон уже закрыла".
Сотрудник мне не помогла ни обратиться и получить новый тало, ни выдать документ.
Когда я подходила к окну табличку с именем сотрудница уже убрала..
5
Show business's response
Yana Z.
Level 5 Local Expert
July 17
В час пик практически нет очереди. За 40 минут удалось оформить заявление на замену паспорта. Пересмотрела отношение к МФЦ в лучшую сторону именно благодаря сотрудникам этого отделения.
Нагрузка на них огромная и моральная и физическая, но стойко перенося все невзгоды команда мэра держит лицо)
Луна Миллер
Level 6 Local Expert
June 3
Приезжала в воскресенье по делам- красота! Очередей не было совсем. Ждала вызова к специалисту не более двух минут. С парковкой в выходной день тоже никаких проблем. Сотрудники- прекрасные. Всё быстро, качественно .
3
SergeyK
Level 7 Local Expert
August 2
Чисто , порядочные консультанты на стойке
Да иногда бывает огромный поток людей , и приходится ждать
Иногда , ну просто пусто и все можно сделать за пару минут
Show business's response
St Bl
Level 12 Local Expert
July 17
Хороший центр, сделали все быстро и качественно, видно, что сотрудники опытные профессионалы
Галина Трушина
Level 15 Local Expert
August 28
Безобразное отношение к посетителям МФЦ, совершенно некомпетентные сотрудники на рецепшн. Помощи от них никакой, по любому вопросу отсылают на mos.ru. Социальную карту москвича не могу получить больше месяца, еле-еле добилась, чтоб мне выдали временный проездной на городской транспорт, да и то, после скандала.
Show business's response
irina novozilova
Level 13 Local Expert
July 26, 2022
Всё устроено удобно, много работающих окошек, вежливые сотрудники. Чистый комфортный туалет, зал ожидания хороший.
Единственный минус: расположен на отшибе, близко подъезжает лишь один автобус, 869, который ходит ОЧЕНЬ редко, приходится обратно долго, долго ждать, остановка у входа на кладбище никак не оборудована, нет ни гавеса, ни лавочки, ни урны, никак иначе не уедешь!
От/к метро идти не так уж близко, по тёмной безлюдной улице, для пожилых людей это не так легко...
10
2
Show business's response
Алена Т.
Level 19 Local Expert
June 30
Двое молодых людей, которые выдают номера (28.06.2024) могли бы быть оперативнее и вежливее. Сотрудница лет 50-55 отвратительно общалась с пожилыми людьми. Да, некоторые "не умеют в компютер" и плохо слышат, но это не повод им грубить ((
Show business's response
Андрей Горелкин
Level 6 Local Expert
July 22
Порядок, чистота, современный функциональный интерьер, прихожу сюда с удовольствием, даже если иногда приходится и подождать.
Иван Нагаев
Level 16 Local Expert
March 17
Вообще последнее время цифровые и смешанные сервисы госуслуг очень облегчили жизнь. В нашем центре это очень заметно благодаря грамотному персоналу, который знает своё дело и очень быстро обрабатывает любые запросы.
Александр Липов
Level 7 Local Expert
August 16
Отличные люди там работают. Когда я пришел , то они помогли мне составить необходимый запрос, оформить его в интернете и получить положительное решение. Огромное им спасибо.
Анна Ивочкина
Level 9 Local Expert
August 23
Совершенно невозможные условия для получения необходимой консультации по единому телефону, не дает возможности подробно пояснить суть вопроса, ИИ отсылает к несуществующим номерам, либо на сайт мос ру, где находится лишь общая инфо. Почему нельзя оставить контакты отделений МФЦ.? Что делать человеку с временно ограниченными возможностями передвижения???
Show business's response
Катерина Данилова
Level 8 Local Expert
March 23
Безобразное отношение сотрудниц в фойе. Пришла оформить субсидию на квартиру, сказали сами оформляйте через комп ( больше не оказывают такие услуги). Рядом за комп села женщина , несколько раз просила помощь у сотрудницы, на что та орала через 2 клиентов что не обязана читать и ставить галочки вместо неё. Чуть дальше села бабушка лет 90 и её тоже заставили самой оформлять через комп что то. Она со слезами говорит ,что не умеет им пользоваться, а ей в ответ вам надо вот и делайте. Пока посетители не стали возмущаться, сотрудница хамила всем. Потом убежала так и не сказав своей фамилии. Подошли двое ребят и быстро все разрулили. Мфц стоит пустой, сотрудницы сидят скучают за окошками.А в фойе очередь из 18 челове( спец. Посчитала) за комп.чтоб оформить себе услуги САМИМ. Для чего тогда это мфц нужно? Это произошло 14 марта
3
1
Show business's response
Ляйля Хафизова
Level 12 Local Expert
June 10
Не работает сотовая связь МТС, это просто раздражает, потому что не приходят коды смс, которые обязательно нужны для подтверждения, просят выйти на улицу и ждать, когда придет смс. Это ужасно(( естественно, замечания высказываются персоналу, но они раздраженные и начинают грубить(
Show business's response
Юлия Исаева
Level 9 Local Expert
March 30
Сам МФЦ хороший, отзывчивые люди, но вот какие изменения там произошли, что очень много услуг стало в онлайн формате, такие как выписки, счета и т.п. не все могут разобраться.
Show business's response
Елена Перминова
Level 6 Local Expert
June 17
Большое спасибо начальнику за помощь получения загранпаспорта , очень отзывчивый человек , благодарю 🙏, без него не разобралась , большое человеку спасибо
Екатерина
Level 6 Local Expert
October 11, 2023
В связи с необходимостью переоформить документы обратилась в данный МФЦ. Благодарю всех сотрудников, которые помогали с этим за оперативность, доброжелательность и знание своего дела, начиная от ресепшн, заканчивая всеми специалистами разных градаций. Очередность по талону до 10 минут (была 3 раза в МФЦ), все очень быстро, комфортное получение документов по информированию через смс-сообщения. И то, что ты не привязан к локации - очень содействует удобству!
4
Ирина Плещенкова
Level 12 Local Expert
August 24
Очень ненавязчивое обслуживание. Настолько ненавязчивое, что складывается впечатление, что люди туда приходят только для того, чтобы помешать работать сотрудникам на стойке информации