Прекрасный центр, в котором продумана каждая мелочь. Много точек обслуживания, очень комфортная мебель. Есть буккроссинг, детский уголок, свободный доступ к компьютерам, фото на документы, услуги ксерокопирования, туалет. Сотрудники вежливые. Спасибо всем причастным, создающим такие удобные сервисы в нашем городе, вы вносите огромный вклад, который трудно переоценить.
Екатерина К.
Level 3 Local Expert
August 7
Здравствуйте ! Хочу выразить благодарность Белоусовой Светлане Юрьевне,специалисту МФЦ Западное Дегунино.За помощь ,и консультацию по моему вопросу, всё рассказала ,объяснила, помогла.
Спасибо Вам за ваш полезный и добросовестный труд,терпение и понимание которое вы проявляете к клиентам!!!
Удачи и успеха Вам в вашей работе!!!
Анастасия
Level 4 Local Expert
June 9
Очень притяно посещать это отделение МФЦ, все быстро и качественно! Выражаю огромную благодарность Степановой Татьяне и Инякиной Юлии! Заявление приняли, все рассказали и показали, терпеливо отнеслись к моим вопросам и деликатно на них отвечали. Очень отзывчивые сотрудницы с доброй душой! Спасибо вам большое!
3
SilaVpravde
Level 20 Local Expert
July 17
Всегда большая очередь, медленное обслуживание, есть отдельные добросовестные сотрудники, но в целом, могут перепутать документы, нахамить или же совершить ошибку в пользу третьего лица, не говоря об отказе в предоставлении услуги с отсылкой на госуслуги, которыми бабушки, например, не все умеют пользоваться, запросите сами, распечатайте сами и наверное печать еще поставьте сами, чтобы не отвлекать их от «важных дел». Не имеют общаться с людьми, создают большие очереди, а помочь не могут. Пришлось отправиться в другой ближайший центр, где работают адекватные люди, добросовестно выполняющие свою работу. Тут лишь бы отослать человека на сайт и ничего не делать самому, даже жалко выдать талончик на посещение. Позор.
1
Камиль Насибов
Level 7 Local Expert
August 14
Ооочень приятный, и отзывчивый персонал от начальства до рядового сотрудника, внутри всегда тихо в уборной чисто, очень быстро решаются все вопросы и проблемы
Valeriy Ткаченко
Level 7 Local Expert
April 17
Отлично! Персонал компетентен и предупредителен. Спасибо сотрудникам! Оснащение оргтехникой великолепное. Но, есть недостаток - душно и вентиляция не справляется с таким количеством клиентов.
1
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
August 8
На стойке информации работают прекрасные люди, профессионалы. Это даже не о том как мне все спокойно и четко объясняли. Я, пока стояла в очереди, наблюдала за работой сотрудников с конфликтными товарищами и поразилась как они спокойно и вежливо все разъясняли и пытались помочь. За это хотелось поставить 10 звëзд сразу.
Но работа паспортного отдела сильно расстроила. Отдел перегружен и из-за этого сроки получения документов очень долгие.
1
Дарья
Level 8 Local Expert
April 17
Была проездом - забегала в туалет. Отлично! Чисто, светло и бумага на месте) Спасибо Вам! В центре услуг Щукино есть чему у Вас поучиться!
2
Гренада
Level 6 Local Expert
May 4
Раньше мне МФЦ нравился. Были грамотные сотрудники, но в последние 3 года вижу некомпетентных сотрудников.. Дело свое плохо знают, делают ошибки, профессиональной информацией многие не обладают. Пообщались недавно с сотрудницей Петренко Марией и удивились ее бесчеловечностью, а именно, совершенно не умеет контактировать с клиентом, разговаривает заученным текстом, не посоветует, отправляет прямым текстом, ссылаясь какими-то статьями о которых пенсионер и не слышал. Считаю таким сотрудникам не место в социальных организациях.
4
Show business's response
Владимир Р.
Level 3 Local Expert
June 20
Несколько раз обращался по разным вопросам и мои вопросы или грамотно и быстро решались, или подробно и доходчиво меня консультировали как и в какой последовательности нужно делать.
1
Ольга Анкудинова
Level 8 Local Expert
May 16
Большую благодарность хочу выразить специалисту МФЦ Западного Дегунино Ивановой Александре, которая за 2 минуты решила мою проблему: неверное заполнение данных паспорта специалистом в МФЦ на Лобненской 44. Из за чего я 3 месяца ходила к ним и они меня отправляли писать в техническую поддержку по вопросу написания заявления на льготу по ЖКУ .. ходьба по кругу. А Иванова Александра сразу обнаружила их ошибку.
Спасибо ей огромное за внимательность и профессионализм.
Татьяна М.
Level 4 Local Expert
May 19
Если хотите сделать загран паспорт, обращайтесь в другие мфц. Тут делают всё очень долго, нарушая все сроки. На всё отговорка что сбой программы. Будете ждать на каждом этапе очень долго. С записью проблема, записаться нереально, хоть целые сутки лови запись, её не будет и только чудом запишитесь. По живой очереди вам откажут. Хотя никаких постановлений/указов об упразнении живых очередей не существует. Ни у одних знакомых, кто обращался в другие мфц по вопросу оформления загранн паспорта, никаких проблем не было и всё делали очень быстро. Тут же расчитывайте потратить минимум два месяца. И судя по разговорам в очереди у всех паспорта делаются по два три месяца. У всех проблемы с записью, с проверкой анкеты и тд. Так же муж обращался в это мфц по другим вопросам и каждый вопрос решался долго и с проблемами. Советую всем, кто обращается в это мфц и сталкивается с долгим решением своего вопроса, писать жалобы на данное мфц. Что и сама собираюсь сделать
9
Show business's response
Ахтареева Лидия
Level 19 Local Expert
March 30
К самому МФЦ вопросов и нареканий нет. А вот отделу МВД при нём много. Записаться на фотографировании на загранпаспорт невозможно.. запись открывается на месяц вперёд , но свободных окон нет . Приходишь в сам отдел, там четыре очереди, одна по электронной записи(кто то всё таки умудрился значит записаться), вторая очередь - это такие же, как я , которые не смогли записаться, остальные две очереди на получение загранпаспорта. Тоесть ты перемещаешься снова в 90-е года.. когда километровые очереди и по под дня сидение в них.
6
Show business's response
Владимир Степанов
Level 9 Local Expert
June 6
Бесполезное заведение. Ни за один раз обращения нам не помогли. Все время говорят- это не мы , это в электронном виде.))) и это не смотря на то что мы им показывали отказ в предоставление услуги. Вообщем помочь там не смогли. Поехали в мфц Ховрино, там сначала девушка за стойкой приняла максимальное участие в нашей проблеме, а потом Быстрова М. Р. постаралась решить нашу проблему, в течение дня созванивалась с намии , уточняла. Но суть в том что человек потратил своё время, и помог нам. Огромная благодарность. Я на ангарскую больше ни ногой. Пустая трата времени.
5
Show business's response
Елена Шубочкина
Level 18 Local Expert
June 25
Народу всегда тьма. Заявления рассматривают больше чем 20 рабочих дней, при условии что бы подал его в электронном виде... Я российский паспорт меняла были огромные очереди, выдали с огромной задержкой. А теперь пришло время менять загран. Безобразие. Никто не справляется со своими обязанностями. В отделении МВД никто не чешется, все приходится выбивать и выпрашивать, при этом выстаивая огромные очереди, а в ответ - "от нас ничего не зависит, записывайтесь в МВД". А записи в МВД вообще нет даже на месяц вперёд.
2
Show business's response
Василий Гаврилов
Level 10 Local Expert
May 22
Был на днях оформлял замену паспорта. Сотрудники профессионалы своего дела. Быстро всё объяснили, всё сделали. Удобно всё в одном месте можно и сфотографироваться и оплатить.
2
tryyda
Level 4 Local Expert
August 5
поменяли имя, пришли в МФЦ по месту жительства, чтоб поменять паспорт. заявлено было, что паспорт будет готов МАКСИМУМ через 10 дней и по готовности придет сообщение. через 10 дней ничего не было готово. ни через 15, ни через 20. паспорт был готов ровно через месяц (подавали 4 июля, готов был 4 августа), сообщения никакого не пришло, хорошо, что мы сами пришли в очередной раз в МФЦ узнавать, где он. на справедливый вопрос "почему паспорт готовился месяц, вместо 10 дней" сказали, что кому-то готовят 3 месяца. поменять снилс здесь тоже не удалось "не работает программа", послали в пенсионный фонд. в целом впечатление негативное, потому что отношение сотрудников наплевательское: то на ресепшене посылают в неработающий кабинет, то твои личные данные (имя, фамилия) кричат кому-то на весь МФЦ и обсуждают тебя с коллегой, когда сидишь прямо перед ними.
1
Show business's response
Алексей титов
Level 13 Local Expert
August 30
За лето у меня было 4 посещения этого чудного заведения пробки в Москве мне кажется меньше чем на стойку чтобы взять талончик,бабулю мою которой 95 лет просят чтобы она личный кабинет завела на Мос ру. Загранпаспорт затянули с выдачей пришел напомнил и на следующей день уведомление о готовности. По факту последнее посещение очередь отстоял от предбанника а СНИЛС не дали отпрвили на Ивана Сусанина.
1
Show business's response
Улугбек Холиков
Level 2 Local Expert
April 24
Девушка за стойкой не компетентна! Приехал за справкой в мфц женщина за стойкой сказала что у них сбой в системе для исправления нужно время. Сказала приехать через 2 дня. Приехал спустя 2дня сегодня 24.04.2024 оказывается у них опять программа не работает. Я сразу уточнял такая проблема только у них или по всей Москве? Сказала по всей Москве. Не поверил. Пошел в другой мфц мне за 5минут выдали справку. Зачем нагло врать людям в лицо? Люди к вам не домой приходят. Вам за вашу работу деньги платят. Имейте совесть
5
1
Show business's response
Алексей Глущенко
Level 5 Local Expert
April 9
Всегда огромная очередь за получением талончика и справки. На стойки информации обычно один сотрудник. Если есть второй то это чудо. Сотрудники не вежливые, а какие-то уставшие и злые. Их на самом деле жалко. Если удалось все же получить талончик, то скорей всего дальше отстояв уже электронную очередь получите удобоваримый сервис(((
3
1
Show business's response
Анна Минаева
Level 6 Local Expert
July 30
Нам нравится наш центр,стараются всегда помочь,объяснить,направить,вежливые.Нужно самим адекватно и вежливо общаться и с вами будут также.
Пользователь
Level 6 Local Expert
September 11
Отвратительно! Обратилась 11.09.24 по поводу сдачи документов га замену утраченого паспорта. Инспектор выразила недовольство по поводу того что что я не в своё отделение пришла. (Записаться по месту проживания очень трудно,выбрала из списка свободных). Стала требовать с меня документы,которые предоставлять не нужно,а именно: выписка из домовой книги,копия паспорта утраченного , вообщем всем видом показала что обслуживать меня не собирается. Начальника я не дождалась,её не было на рабочем месте. К сожалению,фамилию не запомнила.
Show business's response
Лариса Томшина
Level 4 Local Expert
January 5
С Новым годом и Рождеством! Прекрасным сотрудницам желаю в Новом году здоровья, счастья, любви. Вы замечательно хорошо работаете. Я очень довольна обслуживанием. Милые и приветливые.
2
4
Ник Прост
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Отличный МФЦ, сравниваю с родным Тушинским (что в "Празднике"), просто небо и земля: быстро насколько возможно, профессионально, с улыбкой и приветливо, хотя работа у девочек довольно нервная и щепетильная! Недавно переехал на Ангарскую, потому пришлось обратиться с массой вопросов сюда, все решилось за считанные дни, огромное спасибо!
3
6
Елена Колосова
Level 10 Local Expert
April 23
Доброжелательные терпеливые сотрудники, всегда готовые помочь и подсказать. Просторный, комфортный МФЦ.
Мила Х
Level 4 Local Expert
February 13
Огромная благодарность сотруднику Елизавете, которая работает в оформлении и выдаче загранпаспортов. При такой большой загруженности была очень внимательная, добрая и компетентная. Все быстро оформила и также быстро выдала уже готовый паспорт. Очень надеюсь, что руководство высоко оценит и наградит данного сотрудника.
2
1
Лидия Иванова
Level 10 Local Expert
March 9
МФЦ отличное. Народа всегда немного. Много специалистов. Обслуживают культурно и на уровне. Что нужно всегда подскажут и помогут. Вообщем хорошее МФЦ.
3
2
Ольга Насырова
Level 6 Local Expert
March 31
Не понятное место называющее МФЦ, не чего не распечатывают, всё надо самим , а если нет принтера, дома, то бегй ищи где распечатать, вроде работники не плохии всё обьяснят, тогда для чего это помещения для посиделок, только за работников ставлю пять
3
Show business's response
Олег Борисов
Level 2 Local Expert
April 20
на ресепшене в МФЦ на Ангарской
обратился к Маргарите по человечески, а она как робот услугу эту у них убрали иди и тыкай сам, а если я не знаю и мне нужна помощь....
она помочь не может - робот((((
очередной раз убеждаюсь в некомпетентности....
5
4
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
May 16
Профессиональный подход сотрудников. Быстрое решение вопросов. Был несколько раз , очереди отсутствовали. Вежливый персонал. Рекомендую.
Светлана Демьянова
Level 2 Local Expert
August 4
Безобразное отношение!приглашение на прописку не пришло, хотя прошёл месяц! Все сотрудники покрывают друг друга, не предоставляют нужную информацию! Простые отговоры на сбой в программе. Начальника прождали три часа, но так и не дождались! Потратили время и нервы, не советую туда обращаться! Но я это так не оставлю, обращусь в вышестоящие органы.
1
Show business's response
Павел Кайзер
Level 2 Local Expert
September 15
забрали паспорт и не отдают( я просто шокирован, сказали через 3 недели приходи забирай, прошло 4,5 недели, им абсолютно все равно, так еще и хамят. отвратительное обслуживание и оказание услуг, получу паспорт и больше к вам ни ногой!
1
itskeeenii
Level 5 Local Expert
August 30
Приехала в миграционную службу, на смену паспорта, пришла, выслушаю мою ситуацию разведи руками и отправили в другой отдел, хотя по всем фактам оформить паспорт мне должны в любом отделе миграционной службы.
Работники такое себе!
1
Show business's response
Ольга Гусева
Level 6 Local Expert
April 22
Ооочень много народу всегда, но не смотря на это быстро обслуживают, внимательны к вопросам и проблемам, всегда много работающих окошек
1
1
Кос
Level 11 Local Expert
June 19
Сотрудников не хватает. Обслуживание происходит очень медленно. На ресепшн вместо двух 1 человек из за этого очередь. После получения талона ждал выписку из ЕГРН 40 минут. Так как на весь зал работало от силы 10 окон ( а их более 50-ти).
2
Show business's response
Дмитрий Метленчук
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Место где вам всегда готовы помочь, дружелюбный персонал знающий своё дело. Всё расскажут, помогут с решением любой внештной ситуации и оформлением документов. За что им отдельная благодарность!!!
1
7
Сергей Сорокин
Level 10 Local Expert
February 22
Обращался несколько раз и всегда был доволен каждым сотрудником. Очень доволен тем, что всё теперь можно оформить в одном месте. Спасибо Собянину и девочкам, которые знают свою работу на 5+
1
Милена Милич
Level 5 Local Expert
June 26
В целом как обычный мфц. Из минусов очень большой поток людей. На один и тот же вопрос разные сотрудники дали противоположные ответы, кому верить решай сам🤷🏻♀️
2
1
Show business's response
Алина М.
Level 6 Local Expert
September 7
Помогли с моим вопросом. Хочется выделить Муна Анну. Потрясающий Человек с большой буквы.
P. R.
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Так себе мфц. На стойке у входа 3 человека администраторов, толпа людей, ругань… без админа самостоятельно талон взять нельзя, надо ждать окончания балагана… администраторы замучены тупыми вопросами, держатся на последнем дыхании… Как то все не организовано, базар. Почитав отзывы, поняла, что паспортный стол/МВД работают крайне плохо. И правда очень проблемно получить новый загранпаспорт. Подача документов (со слов сотрудников) и получение паспорта производится только по записи. Записаться невозможно, т.к. на госуслугах нет слотов для онлайн записи больше трех недель уже ((((
Пыталась узнать как забрать паспорт, можно ли без записи т.к.горят сроки поездки, писала в МВД через госуслуги, игнор полный, ответа нет неделю…и видимо не будет.
Пришлось идти в мфц и в порядке живой очереди, как было раньше в паспортном столе в отделении и получать паспорт… Оказалось, так можно, и это, похоже, единственный рабочий и быстрый способ. Час в очереди лучше, чем месяц каждый день по 15 раз заходить на госуслуги в надежде, что запись откроется….
Отвратительно. Не поняла смысла оказания услуги через мфц.
10
Show business's response
Евгений Д
Level 10 Local Expert
July 16
Девушкам, выдающим загран, надо благодарность и премию выписать за четкость и отличное настроение! В первый раз в жизни улыбаюсь на паспорте! 😁
Елена Кудрявцева
Level 9 Local Expert
July 2, 2023
Мне вообще нравится эта система с окнами. Быстро, на всё есть образцы. Всё подскажут, объяснят. Есть кофе аппарат. Есть оплата через банкомат. И можно сфоткаться на месте. Как и везде, есть человеческий фактор. Знаю, что не всем нравится обслуживание. Но мне всегда везёт в этом плане (тьфу-тьфу, как говориться, чтоб не сглазить))))
5
5
Сергей Сергеев
Level 14 Local Expert
May 23
Решили все вопросы, получили грамотные и полные ответы. Большое спасибо вам за работу, вы делаете нашу жизнь комфортнее.
Артур
Level 13 Local Expert
July 18
В воскресенье попал в огромную очередь. Внутри душно, снаружи нет толком парковок.
Три звезды только за девушку, которая на ресепшен помогла решить быстро вопрос.
Show business's response
N
Level 6 Local Expert
September 3
Самый ужасный мфц из которых посещала. Незаконно отказывают в предоставлении услуги по проставлению штампа о регистрации по месту прописки, отправляя в другое мфц. Сотрудники не компетенты, безграмотны, неклиентоориентированны. Полное отвращение
1
Show business's response
Дмитрий
Level 9 Local Expert
June 11
Очень отзывчивый и вежливый персонал,, достаточно большое отделение.
Sergey S
Level 21 Local Expert
September 14, 2023
Безобразие полнейшее - замена паспорта в 45 лет… лежит в МФЦ этом… в другой не перебросить:) Прихожу, дают талон в кабинет 51/52… на табло сразу высветился, вроде «все хорошо»… У кабинета толпа народа, человек 30, оказывается, этот «кабинет» не подчиняется стандартам госуслуг Москвы, у него своя, «общая» очередь, которая движется +-4-5 чел в час… А номерок у меня был 108… Который, кстати, уже переключился на 110, якобы я уже получил свою ГОСуслугу и счастливый ушёл оттуда.
Товарищи на ресепшене МФЦ, вы зачем в этом мвд-очковтирательстве участвуете? Если очередь общая, то она не электронная и эти «командировочные сотрудники мвд» вовсе не принимают 150 чел в день… они принимают отсилы 50 в неделю, тк у них всего 10 часов рабочих на неделе … Пока вы кого то «там наверху» обманываете, люди не могут получить основной документ гражданина РФ, и эти граждане копятся как снежный ком… Думаю, реальный физический бунт там у вас в коридорчике между 41-51 кабинетов совсем не за горами…
Написал жалобу отдельно Собянину и отдельно на работу МФЦ, сильно надеюсь на «волшебные пендели» оттуда…
36
Татьяна П.
Level 2 Local Expert
August 22
Сегодня посетила МФЦ и очень расстроилась. Мои три вопроса так и не были решены.30 минут ожидала у компьютера специалиста,ко мне так никто и не подошел.
Show business's response
Наталья Гаева
Level 13 Local Expert
January 20
Остались довольны посещением-быстро и качественно обслужили, скоро пойдем забирать результат, надеюсь тоже все будет хорошо. Правда у нас был талон на утро в первые минуты, потом народ уже в очереди стоял.
2
Антоша
Level 6 Local Expert
June 12, 2023
Чисто, уютно. В большинстве сотрудники вежливы, активно помогают и подсказывают. Порадовал чистый туалет)
Некоторые сотрудники очень не компитентны, пару раз давали неверные сведения, из за чего было потрачено много времени.