Центр госуслуг района Западное Дегунино

4.7

3658 ratings

Rate this place

Анжелика

Level 5 Local Expert

39,40 ужасный кабинет. На день только работает 2 часа, не принимает без записи. Больше не хочу зайти к ним.

Show business's response

Мария Большакова

Level 20 Local Expert

Очень терпеливый и доброжелательный персонал. Раздражение вызывают те, кто приходит в МФЦ и не может не только написать документ по-русски, но по-русски почти не разговаривает. А сотрудники спокойно 100500 раз им все объясняют, помогают, маршрутизируют. Я считаю, что это трудовой подвиг.

Евгений Марченко

Level 6 Local Expert

Квалифицированные сотрудники, всегда помогут, подскажут. Электронная очередь, все удобно, практически не ждешь пока примут. Периодически приходится обращаться за услугами, рад что у нас такое хорошее отделение👍

Alyona

Level 8 Local Expert

МФЦ прикрывает неработу местного ГУ МВД. Через данный МФЦ подала заявление на замену паспорта (смена фамилии), и заместо указанных в официальных источниках (госуслуги и мос.ру) сроках 5 рабочих дней, сотрудник МФЦ ставит готовность документа через 10 рабочих дней! Допустим. В обозначенную дату готовности документа в данном МФЦ сообщают что документ не готов, и что ждать придется вероятно полтора месяца. Это вообще как, МФЦ, сообщать такие сроки? Все поняли что вы не относитесь к МВД, но хотелось бы информацию получать о статусе обращения, почему задержки и прочее от вас, МФЦ, так как через вас и подавалось заявление... а не слышать от вашего сотрудника: статус смотрите на мос.ру, а для прочих вопросов записывайтесь на приём в ведомство...

Show business's response

Александр Кармазинов

Level 8 Local Expert

Хороший центр, сотрудники вежливые, единственное не очень удобно маленького ребенка на паспорт фотографировать из-за того что установлена фотобудка.

Show business's response

Мила Х

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику Елизавете, которая работает в оформлении и выдаче загранпаспортов. При такой большой загруженности была очень внимательная, добрая и компетентная. Все быстро оформила и также быстро выдала уже готовый паспорт. Очень надеюсь, что руководство высоко оценит и наградит данного сотрудника.

Тарон А.

Level 3 Local Expert

Плюсов нет. Большие очереди всегда. Паспортный стол это издевательство на людьми . Записаться не возможно, а приём только по записи .

Show business's response

Андрей Курушин

Level 7 Local Expert

Заказывал и получал здесь права, загранпаспорт и социальную карту. Всё получил чётко по уведомлениям и в срок.

Юлия

Level 9 Local Expert

это место издевается над вами. мне кажется, что сама его атмосфера как-то влияет на сотрудников, потому что они не просто отказываются тебе помочь, а ещё и вводят в заблуждение я не могла 2 месяца записаться на фотографирование на загранпаспорт, потому что в госуслугах не было свободных мест (теперь думаю, что там что-то сломалось скорее всего). я решила прийти в это отделение и узнать, могу ли я в живой очереди это сделать, и просто хотела получить компетентный совет. и сотрудница мне сообщила, что живой очереди не существует, но я могу записаться в любое другое отделение и просто прийти туда :) что я и сделала, получив в ответ несколько минут унижений от местной сотрудницы, которая мне рассказала, что связи между отделениями нет и идти мне нужно только туда, где лежит моё заявление :)))) вернувшись я узнала, что живая очередь всё-таки существует, но попасть в неё можно только когда закончится мифический обед у мифического сотрудника. возможно, самого сотрудника никто и не видел на самом деле, мне остаётся только догадываться. я каким-то чудом записалась в середине октября на середину ноября

Show business's response

Алексей Глущенко

Level 5 Local Expert

Всегда огромная очередь за получением талончика и справки. На стойки информации обычно один сотрудник. Если есть второй то это чудо. Сотрудники не вежливые, а какие-то уставшие и злые. Их на самом деле жалко. Если удалось все же получить талончик, то скорей всего дальше отстояв уже электронную очередь получите удобоваримый сервис(((

Show business's response

tryyda

Level 4 Local Expert

поменяли имя, пришли в МФЦ по месту жительства, чтоб поменять паспорт. заявлено было, что паспорт будет готов МАКСИМУМ через 10 дней и по готовности придет сообщение. через 10 дней ничего не было готово. ни через 15, ни через 20. паспорт был готов ровно через месяц (подавали 4 июля, готов был 4 августа), сообщения никакого не пришло, хорошо, что мы сами пришли в очередной раз в МФЦ узнавать, где он. на справедливый вопрос "почему паспорт готовился месяц, вместо 10 дней" сказали, что кому-то готовят 3 месяца. поменять снилс здесь тоже не удалось "не работает программа", послали в пенсионный фонд. в целом впечатление негативное, потому что отношение сотрудников наплевательское: то на ресепшене посылают в неработающий кабинет, то твои личные данные (имя, фамилия) кричат кому-то на весь МФЦ и обсуждают тебя с коллегой, когда сидишь прямо перед ними.

Show business's response

Владимир Р.

Level 3 Local Expert

Несколько раз обращался по разным вопросам и мои вопросы или грамотно и быстро решались, или подробно и доходчиво меня консультировали как и в какой последовательности нужно делать.

Василий Гаврилов

Level 10 Local Expert

Был на днях оформлял замену паспорта. Сотрудники профессионалы своего дела. Быстро всё объяснили, всё сделали. Удобно всё в одном месте можно и сфотографироваться и оплатить.

Мария ***

Level 6 Local Expert

Оформляла регистрацию, девушка оператор Светлана очень быстро и профессионально оказала услугу. Хороший специалист и очень отзывчивый человек! :)

Анастасия Андреева

Level 6 Local Expert

Со всем помогли, быстро и хорошо оформили нужные документы, очень комфортная и дружелюбная атмосфера

МЦПО Анна

Level 11 Local Expert

работают некомпетентные сотрудники!!! нужную справку сказали заказать в мос ру , заказала , пришла с ней к норатусу, справка не та. Попросила востановить доступ к госуслугам , сидела 10 минут подписала кучу бумажек в конечном итоге доступа нет! Зачем мы кормим этих людей???

Show business's response

Сергей Николаев

Level 6 Local Expert

Раньше работали для людей, а сейчас для мигрантов. Персонал поменялся с грамотных и доброжелатпльных на равнодушных.

Show business's response

Андрей Болонин

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, так называемый "специалист" не может разобраться в свидетельстве что изменилось, при установлении отцовства, путает имя

Show business's response

Lymbda

Level 4 Local Expert

Вежливые работники, чисто, всё в порядке очереди, всё исправно, минусов не нашел

Мия

Level 5 Local Expert

На приеме 4.4.25 майор Дмитрий Петрович, абсолютно некомпетентный, кроме фразы -«идите идите отсюда, вопросы в Сахарово задавайте», не ответил на вопрос по регистрации, а только-«Вам в сахарово ответят, законы меняются быстро, я не слежу за ними», и это сотрудник МВД при мфц… хотя бы вежливость проявить без раздражения

Show business's response

Ангелина Разуваева

Level 4 Local Expert

Сотрудники в окне 43/44 очень приятные девушки, быстро понимают в чем проблема и помогают, спасибо за их работу, даже в очереди говорят, что сотрудники решают вопросы и помогают Еще на стойке быстро и четко ориентируют, помогают

Маргарита Спиридонова

Level 14 Local Expert

Нужно было срочно продать квартиру и получить море документов—с проблемой нам очень помог этот МФЦ,люди приятные,на все вопросы дали нам ответы,оформление прошло очень быстро,довольны были и рекомендуем

Софья Ивлева

Level 5 Local Expert

Худший из МФЦ, перед 51-52 кабинете всегда адская очередь, по вопросам прописки или временной регистрации. По талонам не принимают, однако их выдают, в день не более 15 человек обслуживают, чтобы прописаться через госуслуги, понадобилось 3 дня в очереди, в последний день приехала в 10:50, и была первая, они работали в этот день с 15:00. Сотрудники других окон так же не компетентны, не могут инвалиду адрес регистрации по прописке на mos.ru подтвердить. Потребовалось 2 месяца, три жалобы и 4 посещения, чтобы наконец-то его подтвердить. Паспорта теряют прям при тебе. Загруженность пишут высокая, по факту 5-7 человек сотрудников реально загруженны, остальные сидят в носу ковыряются и чилят в телефонах.

Show business's response

Элла Элла

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ Васильеву Наталью. Очень квалифицированный специалист. Грамотная и внимательная. Мои пять звёзд для неё!

mila-popova4

Level 11 Local Expert

Безобразное обслуживание!! работники! Ушла ни с чем! Как пожилым людям там что то получить, непонятно!И почему отклоняют отзыв? Если хотите, чтобы было хорошо, так и работать нужно соответственно!

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Профессиональный подход сотрудников. Быстрое решение вопросов. Был несколько раз , очереди отсутствовали. Вежливый персонал. Рекомендую.

Наталья Дугина

Level 5 Local Expert

Нет очередей, сотрудники любезны, всё объясняют. Минусов не заметила.

Виталий Хижний

Level 13 Local Expert

Был в этом Мои документы хотел отказался от скидки и перенести на другую квартиру ЖКХ, как ветеран СВО и инвалид так послали, мы этим не занимаемся!!.Всеровно выяснил и через онлайн консультации в Мой документы всё рассказали и сказали как сделать. А могли сразу расказать путь как оформить. Не нужно было бегать по разный органам, берукратию только разводят.

Show business's response

Сергей П

Level 10 Local Expert

Ужасное отделение! Терминала на стойке нет, только через грубых консультантов можете получить талон. К начальнику паспортного стола каб. 45 без очереди входят посредники мигрантов, т.е. на лицо схема по легализации трудовых мигрантов и не только... В МФЦ очень много мигрантов и их мамочек с детьми, которые очень хотят получать нашу социалку. Бардак, в такое отделение срочно требуется наряд ФСБ, для них это лакомое место!

Show business's response

Ирина Ж.

Level 5 Local Expert

Неоднократно обращалась за услугами именно в это отделение МФЦ. И всегда получала качественную помощь в решении своих вопросов. Вежливые и квалифицированные сотрудники. Всё четко и быстро.

Ольга Анкудинова

Level 9 Local Expert

Большую благодарность хочу выразить специалисту МФЦ Западного Дегунино Ивановой Александре, которая за 2 минуты решила мою проблему: неверное заполнение данных паспорта специалистом в МФЦ на Лобненской 44. Из за чего я 3 месяца ходила к ним и они меня отправляли писать в техническую поддержку по вопросу написания заявления на льготу по ЖКУ .. ходьба по кругу. А Иванова Александра сразу обнаружила их ошибку. Спасибо ей огромное за внимательность и профессионализм.

Макс Максимов

Level 6 Local Expert

Огромный МФЦ. Много окон. Почти все работают, потому очереди не было. Хотя посетителей было предостаточно. В доступе компьютерыс выходом в сеть и с консультантами. Оперативно подключаются девочки. Тут же есть скан. Мы свой вопрос решили очень быстро. Есть и компьютеры без помощников. У них вообще никого. Заходи, работай! Не смотря на большую проходимость нет толкотни. И чисто. Один минус - отсутствие свободных мест для авто. Привез инвалида, высадил, а самому пришлось машину парковать в соседних дворах.

Татьяна Приходько

Level 12 Local Expert

Обслуживают быстро, расположены недалеко от станции, много окон для приема, даже не успеваешь в очереди постоять, это говорит о хорошей организации работы менеджеров

SsS.Shah

Level 4 Local Expert

Сотрудники ОВМ обманывают людей Пользуются незнанием обращался что бы поставить печать о гражданстве ребенку в свидетельство о рождений , принес все нужные документы, зашел в кабинет к сотруднику там еще 2 женщины сидят вместе с ним. Посмотрел документы и говорит подождите в коридоре, через несколько минут выходит говорит что все проверил все хорошо только у нас сейчас очередь нужно время что бы сделать запрос это будет готово через месяц НО я типа могу сделать по быстрее и в наглую такой 1000 рублей за срочность и все будет завтра, конечно зачем мне ждать месяц . я только спустя месяцы узнаю что такой печать ставят в день обращений и максимум на след день.

Show business's response

Дарья М.

Level 5 Local Expert

Сам мфц и сотрудники супер. Все, что касается отдела мвд, паспортный стол - неоднократно, систематически сталкиваюсь с хамством, даже если с их стороны нарушены сроки, даже если их коллеги ошибаются: советское «я начальник ты дурак» живо, и в бабульке и в молодой но неприветливой и выгоревшей вхлам сотруднице с неизменной укладкой «квелый взрыв на макаронной фабрике». Кто там был - сразу поймут мое описание. Грустно, что мвд даже в москве и внутри идеального мфц реформируется трудно и долго. Дай бог лет через 30 дожить и до их перемен!

Show business's response

Ирина Саврасова

Level 12 Local Expert

Расположен не очень удобно. Но это не влияет на коллектив данной организации. Персонал отзывчивый, внимательный, всегда готов помочь. Вопросы решают достаточно быстро.

Show business's response

207203 Красновская

Level 10 Local Expert

Очень внимательные сотрудники, работают быстро, чётко.. атмосфера доброжелательности, что не часто встретишь в местах приёма граждан

Анастасия Федотова

Level 9 Local Expert

Ужасное отношение к людям в паспартнрм мтоле, люди геделями обмвают пороги, а на них рыкают и фыркают, будто бы их дергают промто так, а не просят выполнить свои рабочие обязанности. Никто ни за что не отвечает, посылают из одного кабинета в другой. Отмечают талоны для галочки (по 10 за час) , а принимают дай бог 2 за это время

Show business's response

Виталий

Level 13 Local Expert

Хотите потерять время и нервы, обращайтесь, вам там помогут!!! Бюрократия в худшем проявлении, непрофессиональная работа! Профессионализм оставляет желать много лучшего, специалисты которые по 10 минут не могут зайти в свой же компьютер!!! Это нечто! За месяц приходишь подаешь документы и их не принимают, мотивируя тем что слишком рано, за 2 недели- тоже рано, а в указанный срок оказывается уже поздно, это как !? Такое впечатление что работают 2 смены, одни знают что делать и судя по другим отзывам делают, другие только "отфуболивают"(потому что -либо работать не умеют, либо ничего не знают что по последним посещениям близко к истине) !!!!! ЕДИНСТВЕННЫЙ ПРОФЕССИОНАЛ в этом царстве мрака - это специалист работающий с загранпаспортами в 43-44 кабинете - Елизавета Ульфатовна!!! Вот ей персональное СПАСИБО! Профессиональная консультация, вежливый и терпеливый человек! Только благодаря ей , повышаю до 2 звёзд!

Show business's response

Ник Прост

Level 4 Local Expert

Отличный МФЦ, сравниваю с родным Тушинским (что в "Празднике"), просто небо и земля: быстро насколько возможно, профессионально, с улыбкой и приветливо, хотя работа у девочек довольно нервная и щепетильная! Недавно переехал на Ангарскую, потому пришлось обратиться с массой вопросов сюда, все решилось за считанные дни, огромное спасибо!

Level 20 Local Expert

Ужасно. Столпотворение. Подавали на гос.услугах заявление на прописку. Пришли в указанное время. Однако начальник отдела МВД заявил что в порядке живой очереди. Простояли 2 часа (кабинет ведёт приём до 18), сдали в мфц. С боем вернули паспорт через 3 недели.

Show business's response

Vitaly Pershin

Level 24 Local Expert

Добротный чистый большой, быстро сдали документы на оформление земельного участка народу немного

Valeriy Ткаченко

Level 7 Local Expert

Отлично! Персонал компетентен и предупредителен. Спасибо сотрудникам! Оснащение оргтехникой великолепное. Но, есть недостаток - душно и вентиляция не справляется с таким количеством клиентов.

Show business's response

Pavel K

Level 26 Local Expert

Хороший центр, компетентные сотрудники, подсказали всё быстро, помогли найти то что нужно и ответили на все вопросы.

Ежик

Level 10 Local Expert

Грубое отношение на ресепшн. Просим помоч с компьютером начинают грабить и говорить чтобы пытались сами. Очень неприятно. Люди которые в возрасте как я ,трудно с кампьютером иногда Несколько раз была и всегда уходила мне довольствием. А вот специалисты за окошками , очень вежливые и внимательные. Большое им спасибо. Наверно потому что более старшее поколение. А на ресепшене стоят молодые хамы . По-другому извините сказать не могу.

Show business's response

Татьяна М.

Level 5 Local Expert

Если хотите сделать загран паспорт, обращайтесь в другие мфц. Тут делают всё очень долго, нарушая все сроки. На всё отговорка что сбой программы. Будете ждать на каждом этапе очень долго. С записью проблема, записаться нереально, хоть целые сутки лови запись, её не будет и только чудом запишитесь. По живой очереди вам откажут. Хотя никаких постановлений/указов об упразнении живых очередей не существует. Ни у одних знакомых, кто обращался в другие мфц по вопросу оформления загранн паспорта, никаких проблем не было и всё делали очень быстро. Тут же расчитывайте потратить минимум два месяца. И судя по разговорам в очереди у всех паспорта делаются по два три месяца. У всех проблемы с записью, с проверкой анкеты и тд. Так же муж обращался в это мфц по другим вопросам и каждый вопрос решался долго и с проблемами. Советую всем, кто обращается в это мфц и сталкивается с долгим решением своего вопроса, писать жалобы на данное мфц. Что и сама собираюсь сделать

Show business's response

Софья Л.

Level 6 Local Expert

Самый худший МФЦ, с которым я сталкивалась. Обратилась для замены паспорта, на что услышала ответ "ну где-то 2 месяца придется подождать, это у нас "официальная задержка"". На горячей справочной линии слышу при этом "не более 5 дней". Естественно никаких дел с этим МФЦ иметь не хочется сразу. Меняла загранпаспорт ранее - когда пришло уведомление о том, что могу забирать паспорт, я пришла и мне предложили выбрать любой день через пару месяцев, когда я могу получить паспорт. Со словами "ну посмотрите на эту кипу заявлений, мы не успели". Когда я требую книгу жалоб - сотрудники ни в какую не дают ее (хотя это мое полное право). И удивительный факт, буквально через пару дней после написания официальной жалобы я получаю результаты, видимо работать они начинают только после жалоб.

Show business's response

Ермакова Мария

Level 8 Local Expert

Очевидно улучшение. Даже есть возможность распечатать из госуслуг чеки. Бесплатно. Тут же.

Юлия К

Level 11 Local Expert

Даже старшие специалисты плохо подковпны и не слишком компетентны- несколько раз приходится объяснить, что нужно. В итоге - массу времени потратила зоря, ничего мне сделать не успели. Не имела возможности часами сидеть и ждать и ушла "не солоно хлебавши". Сотрудники нацелены не на обслуживание посетителей, а что бы убить время до конца рабочего дня

Show business's response

Улугбек Холиков

Level 2 Local Expert

Девушка за стойкой не компетентна! Приехал за справкой в мфц женщина за стойкой сказала что у них сбой в системе для исправления нужно время. Сказала приехать через 2 дня. Приехал спустя 2дня сегодня 24.04.2024 оказывается у них опять программа не работает. Я сразу уточнял такая проблема только у них или по всей Москве? Сказала по всей Москве. Не поверил. Пошел в другой мфц мне за 5минут выдали справку. Зачем нагло врать людям в лицо? Люди к вам не домой приходят. Вам за вашу работу деньги платят. Имейте совесть

Show business's response

Центр госуслуг района Западное Дегунино

1259 reviews