Центр госуслуг района Западное Дегунино

4.7

3658 ratings

Rate this place

Кирилл Зеленков

Level 8 Local Expert

Полный хаус. Никто не за что не отвечает. Даже список документов толком предоставить не могут

Show business's response

Игорь

Level 26 Local Expert

Вежливый персонал, приятное обслуживание. Стоит переделать подход электронной очереди ФМС для актуальности номеров на табло над кабинетами, чтобы у людей не возникало путаницы)

Show business's response

София Биланс

Level 16 Local Expert

Очень много народу, длинные очереди везде, но дают консультацию по все интересующим вопросам, можно всё оплатить на месте, но цены запредельные и сплошная бюрократия

Show business's response

Ольга

Level 15 Local Expert

Паспорт делают целый месяц и не факт,что будет готов,очереди,что встать негде.Для чего придумали талоны,если все стоят по живой очереди и все рвутся "МНЕ ТОЛЬКО СПРОСИТЬ"-это конечно моё самое любимое.А мы сидим не просто спросить?Так же ждём свою очередь,чтобы спросить,готов ли паспорт.Никогда таких "ПРОСТО СПРОСИТЬ" не пропускаю.Я спрошу для начала,а ты спрашивай после меня сколько угодно.

Show business's response

Дарья Грибанова

Level 2 Local Expert

сгеодня сотрудница сказала, что это странно и я первая, кто жалуется, но судя по отзывам - я далеко не первая! на рецепшене работаюь одни отмороженные хамы или у них такой приказ: согнать нагрузку и потому творят что хотят, врут нагло в лицо, на чем была поймана сегодня сотрудница и чуть не доведена до слез, полагаю, ибо так нагло врать еще надо уметь, не скрывая отвращения при этом, и это явное нежелание общаться с клиентом, особено елси он настойчивый, его на ваших скукурузенных лийах видно невоворуженным глазом! сотрудники на ресепшене не помогли ни разу из трёх, что я обращалась, пока не начнешь с ними общаться очень настойчиво и даже немножко грубо! на все вопросы ответ один: я не знаю, мы не знаем, наверное не можем вам помочь. на просьбу дать талон к специалисту по данному вопросу ведут себя так, как будто впервые об этом слышат! во всех других отделеониях всегда направят, кому-то позвонят, уточнят, постараются найти выход, ну хоть что-то делают всегда! всегда стараются помочь, а эти даже регламента не выполняют! в итоге когда я допросилась главную на сегодняшний день, женщина так и сказала: они не должны все знать и должны позвать ответственного по направлению или отправить к специалисту, на что я говорю, что они у вас непробиваемые, у них один ответ: мы не знаем, это не к нам,а в итоге если дособачиться, чтоб специалист поговорил с вами, то оказывается, что всё это к ним, да еще и как! но тут возникает другой момент! специалист тоже вообще не понимает что должна делать и это страннее всего, что мне пришлось ей объяснять что надо делать, она сказала, что они такого не делают, предложила сделают другое, а в конце сказала, что надо сделать то, что я ей озвучила в начале! это абсурд!!!! я не зря у вас сегодня спросила прослушивается и записывается ли все, что там происходит, потому что это цирк! это верно, что на ресепшене вы не должны знать ВСЁ, для этого у вас сидят там разные специалисты по разным направлениям и ваша задача всех клиентов перенаправлять к ним, а не гнуть свою лиинию, что вы не знаете! не знаете, так зачем вы там нужны?? вслед за мной мужчина этому же парню на ресепшене сказал: ты тон свой сбавь! ТАК ВЫ СО ВСЕМИ ТАК СЕБЯ ВЕДЕТЕ, и отзывы у вас ужасные, и вы набираетесь наглости говорить, что я первая, с кем такое происходит? побойтесь Бога! всё же очевидно!

Show business's response

Хельга

Level 16 Local Expert

Почему на входе в МФЦ постоянно какие-то грубые девушки/молодые люди? Просто не слушают даже, что у них спрашивают, главная задача сказать: это не к нам! - и просто выставить за дверь, даже не дослушав. Сами сотрудники МФЦ, занимающиеся вопросами непосредственно на местах, компетентные и вежливые, но до них вы не дойдете - вас просто не пропустят эти товарищи на входе, талон вам не дадут, потому что посчитают, что «это не сюда». Почему, когда я прихожу в другие МФЦ, там такого нет? Почему там спокойно объясняют и слушают, что у них спрашивают? И там оказывается, что вопрос всегда в компетенции МФЦ. Может быть, просто стоит закрыть МФЦ по адресу ул.Ангарская, д.1к3, если по любому вопросу всегда не к ним? Либо заменить сотрудников на входе на более компетентных. P.S. Пишут, что вопрос можно задать в сообщениях на @mydocsmos. Ни на один мой вопрос, ни на одно мое сообщение в этом телеграм-канале никто никогда не отвечал. Все мои сообщения просто читаются и остаются без ответа.

Show business's response

Елена Горячева

Level 10 Local Expert

Мне нравится наш МФЦ на Ангарской1 . Хоть и много народу, но слаженная работа персонала делает всё это незаметным. Каждый раз засекаю время 15 мин. на обещанную чашку кофе и каждый раз не получается её получить. Потому что девочки работают быстро. Спасибо им за хорошее обслуживание

Виктория К.

Level 6 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам очень внимательные ! Работают быстро !! Очень довольна!!

Наталья Иванова

Level 5 Local Expert

Не понравился прием в 21 кабинете. 8 августа я пришла выяснить вопрос о получении накопительной части пенсии за умершего мужа. Но ваша сотрудница в тяжёлый для меня период повела себя (очень мягко говоря) неподобающим образом. Сложилось впечатление, что работают у вас люди с улицы, неквалифицированные, непорядочные. Только, когда подошла другая девушка и сказала, как и куда нам нужно обратиться , я поняла как мне нужно действовать.

Show business's response

Наталья

Level 15 Local Expert

Самый ужасный МФЦ из всех в которых я была, вечно неквалифицированный персонал, который сам ничего не знает. Даже в элементарной вещи, как подтверждение учеиной записи на госуслугах и то умудрились накосячить, не говоря уже об остальных услугах. Лучше ходите в МФЦ на Дубнинской, там все верно подскажут и сделают.

Show business's response

Валерия Т.

Level 3 Local Expert

Это какой-то ужас,чтобы подтвердить учётную запись в гос услугах ,то они с этим работают ,а чтобы вернуть гос пошлину так они с гос услугами не работают так как они не мвд а мфц и никто абсолютно ничего не знает . Знайте если у вас прописка в Подмосковье,а вы хотите сделать загранпаспорт в Москве то это займёт 3 месяца,а не 1 ,мне об этом сказали только после того как я подала заявление на сайте и после того как уже оплатила гос пошлину,меня 3 месяца не устроило поэтому я захотела вернуть свои деньги ,если бы я знала что так долго делать будут я бы не заплатила эту гос пошлину,меня отправили в 43 кабинет ,мне там сказали для того чтобы вам вернули деньги отмерите услугу для начала на гос услугах,я говорю как это сделать на что я получила ответ ,я не знаю я не пользуюсь этим сайтом ,покапайтесь сами или позвоните у тех поддержу и вам скажут что делать ,в итоге в тех поддержке мне сказали если бы уже оплатили гос пошлину,то вернуть самостоятельно не получится надо лично в Мвд сходить и написать заявление,что я и сделала ,но в мвд естественно тоже никто не понял почему я пришла к ним ,так как они не возвращают в принципе деньги,в итоге я простояла 1,5 часа там мне дали бумажку и отправили обратно в мфц,я прихожу в мфц они до 8 работают ,но 43 кабинет до 6 оказывается работает,но об этом нигде не написано ,просто так сказали на ресепшн ,прихожу в след день в мфц так же в 43 кабинет ,там уже сидит женщина ,а не мужчина который был вчера там,я опять объяснила всю ситуацию женщине дала бумажку которую мне дали в мвд,на что она мне говорит а причём тут мвд,вы должны были сразу прийти к нам написать тут заявление и предоставить все чеки и запросить ещё банк что действительно операция была проведена и где-то через месяц вам вернут деньги ,я стою в шоке ,спрашиваю почему меня в мвд отправили?на меня смотрят и говорят я не знаю почему ,я говорю почему где-то только через месяц деньги вернут ?на что мне сказали,а вы что думали что мы из своего кармана вам деньги вернём?Я говорю на это я не рассчитываю ,но что бы вам скинуть деньги это можно сделать в одно нажатии кнопки ,а чтобы мне вернули деньги ,то я должна доказать что я перевела эти деньги ,это просто дурдом ,это не только в этом мфц так ,это по всей России так люди работают 🤦🏻‍♀️

Show business's response

Фишгойт Елена Николаевна

Level 7 Local Expert

Всегда много народа но!!! Каждый раз когда я думала что все пропало «» сложности с документами»» эти люди спасали меня. Спасибо им за труд.

Родионова Татьяна

Level 8 Local Expert

Быстро, вежливо, максимально доброжелательно. Спасибо!

Mari A.

Level 10 Local Expert

Вежливые сотрудники. Быстро прописали. Смс уведомление пришло даже на несколько дней раньше написанного в документе. Осталась полностью довольна.

Наталия Хаустова

Level 15 Local Expert

Квалифицированный персонал. Все объяснили доступно. Обратилась с другим дополнительным вопросом, так же ответили. Рекомендую. Здесь всегда помогут.

Михаил Утриш

Level 30 Local Expert

Довольно быстро. Компетентные сотрудники отвечают на вопросы. Парковка рядом забита. Лучше поискать что-то заранеею

Дмитрий Панько

Level 20 Local Expert

Был по делам,за минут 30 решил сразу два вопроса. Быстро и хорошо обслужили и всё подсказали.

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила МФЦ и очень расстроилась. Мои три вопроса так и не были решены.30 минут ожидала у компьютера специалиста,ко мне так никто и не подошел.

Show business's response

Кукааа Аааапыапвв

Level 3 Local Expert

Паспорт задержали на месяц

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Записывалась заранее на оформление и получение загран паспорта - все супер быстро сделали, никаких очередей, в самом мфц провела буквально не более пяти минут, сотрудница подробно проинформировала по срокам, так что никаких претензий

Лера Белозёрова

Level 8 Local Expert

Лично мне нравится как работают центры МФЦ, все достаточно быстро и консультируют четко (по крайне мере по простым вопросам ) Проблем они мне не доставляли и персонал всегда очень вежливый , чего сейчас многим заведениям не хватает

Татьяна Малашкина

Level 12 Local Expert

Хороший центр госуслуг,в тех службах где была все сотрудники отзывчивые,на вопросы интересующие отвечают. В восторге от сотрудника в пособиях-Юлия. Развернута, несколько раз на один и тот же вопрос ответит,с улыбкой,относится с пониманием, как-то пришла за 15минут до закрытия,помогла оформить пособие из маткапитала,сидели около 30мин,не отказала в услуге.Самый лучший сотрудник!!! Сожалею,что задержала на работе. И не довольна совершенно сотрудником в том же отделе(Ольга,если не ошибаюсь),оформляла с ней другое пособие,все было сумбурно,без нормальных ответов и всем кто бы не подошёл из сотрудников объявляла громко,что из-за меня не может теперь уйти на обед.

Zorro

Level 11 Local Expert

Добрый день, пришла подать документы на смену паспорта, на ресепшне предупредили сразу, что у них большая очередь и буду я ждать паспорт больше срока по регламенту , сказали обратить в другое мфц, ближайшее Ховрино, там Вам сделают в сроки регламента. Уважаемые руководители центра мои документы Западное Дегунино, почему Вы людей из своего МФЦ гоняете в другие районы. Почему нарушается регламент?

Show business's response

Шестерень В.

Level 7 Local Expert

Много окон для обслуживания, всё быстро и хорошо организовано, очередей вообщем нет. Можно быстро решить все свои вопросы.

Ольга Филимонова

Level 16 Local Expert

Бывала и не раз, то с коммуналкой разобраться, то загранпаспорт новый нужен, то документы заказать... Теперь все сюда:-) Удобно (рядом с домом), очереди минимальные, люди вежливые...есть моментально фото, банкомат для оплаты. Всё отлично!

Сергей

Level 25 Local Expert

Очередь за талончиком 15 человек! Выдает один консультант!!! Жесть !

Show business's response

Антоша

Level 6 Local Expert

Чисто, уютно. В большинстве сотрудники вежливы, активно помогают и подсказывают. Порадовал чистый туалет) Некоторые сотрудники очень не компитентны, пару раз давали неверные сведения, из за чего было потрачено много времени.

Show business's response

Дмитрий Мамаев

Level 2 Local Expert

Пришли получать паспорт ребёнку, по достижении 14 лет, неправильно указали пол, сдаввли документы 28.01.2025 года, сегодня уже 18.03.2025, а у нас как в басне Крылова, (А воз и ныне там)

Show business's response

Ахмедов Бадрутдин Магомедович

Level 9 Local Expert

Делают вид, что помогали. Хамят. Ворчат. Надменно смотрят. Тотальная сегрегация по рассовому признаку с самого входа. Всем всё без разницы.

Show business's response

Олег Борисов

Level 3 Local Expert

на ресепшене в МФЦ на Ангарской обратился к Маргарите по человечески, а она как робот услугу эту у них убрали иди и тыкай сам, а если я не знаю и мне нужна помощь.... она помочь не может - робот(((( очередной раз убеждаюсь в некомпетентности....

Show business's response

Сергей Т.

Level 11 Local Expert

Все удобно устроено, на ресепшене при получении эл. талона подробно объяснят что и как! Отдельная благодарность девушке Ирине (на ресепшене) очень компетентный и положительный человек!!!

Семён Аронович

Level 12 Local Expert

Самый классный в котором я был. Всё чисто. Культурно. Никто не нервничает. Все покажут. Всё расскажут. Правда кофейный аппарат не всегда работает

Елена Голубева

Level 10 Local Expert

Безобразное отношение к людям!!! Сотрудник Кривошеина Т.В. отказалась оформить регистрацию ребёнку, придираясь к тому, что у нас копия свидетельства о рождении, а не оригинал!!! Как так?!? Зачем тогда у нас работает мфц и гос услуги и мос ру??? Свидетельство получено в Москве и загружено во все программы!!!! А она просто отказалась открыть программу и поставить печать что копия верна! Где только набирают таких сотрудников? Благодаря ее «прекрасной» работе малышка проживающая в Москве не пойдёт в садик!

Show business's response

Cоответствия Сертификат

Level 3 Local Expert

Предварительная запись , приехала по времени , а в итого живая очередь !!МФЦ, отношение сотпудников ужас!!!

Show business's response

Ольга Насырова

Level 7 Local Expert

Не понятное место называющее МФЦ, не чего не распечатывают, всё надо самим , а если нет принтера, дома, то бегй ищи где распечатать, вроде работники не плохии всё обьяснят, тогда для чего это помещения для посиделок, только за работников ставлю пять

Show business's response

анна пушкина

Level 8 Local Expert

Отказали в заявлении на выплаты как малоимущей, ссылаясь, что 2 авто оформлено. Но не учли что семья многодетная и что автомобилям более 10 лет! По закону авиомобили учитываюися которым меньше трех лет!

Виктория

Level 9 Local Expert

Талоны загораются, а люди не вызываются, собирается огромная очередь. А на оказание услуги есть всего 3 дня. Отвратная работа кабинета 51

Show business's response

Татьяна Дубовик

Level 6 Local Expert

Отлично построена работа. Все вопросы решаются быстро и четко. За короткое время я успела решить сразу 3 вопроса. Мне помогла с этим сотрудница Маргарита (к сожалению фамилии не помню). Очень все вежливые и отзывчивые.

Посетитель

Level 30 Local Expert

Отличный мфц! Сотрудники компетентные, вежливые, разбирающиеся во многих вопросах. Посетителей мало, очередей почти нет. Удобно расположен. Чисто, убрано.

Людмила Моторина

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, быстрое обслуживание, решают все вопросы быстро и качественно

Кирилл К.

Level 3 Local Expert

Огромные очереди, персонал хамит посетителям. Будьте готовы к тому, что у них «что-то сломается» и вы будете стоять 4 часа в живой очереди

Show business's response

вера иманалиева

Level 8 Local Expert

Всегда много народу. Но тем не менее долго в очереди не сидишь. Обслуживание быстрое и внимательно. Помогают и все объясняют.

Юлия Гордеева

Level 7 Local Expert

Всегда много народу, всегда очереди, неудобно добираться...

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Хороший мфц, есть всё необходимые специалисты. Ждать практически не нужно.

Александра К.

Level 5 Local Expert

К сожалению сотрудник при входе не в курсе о предварительной записи на прием, пришлость дожидаться в общей очереди. Записалась на 10:30, а принять меня в это время не удосужились. Просто посмотрели на меня круглыми глазами, мол какая запись на прием? Сиди и жди. Плюс к этому на работе неверно оформили справку, но сотрудники мфц не предложили облегчить мне труд и запросить самостоятельно справку с места работы... в общем никакой информацией сотрудники не обладают, ничем помочь не могут. Грустно что никто не хочет ничего делать, а я в пустую прокатала 800руб

Show business's response

Алина Р.

Level 5 Local Expert

Ужасная работа, не выдают во время документы, объясняя это тем что день ещё не закончился

Show business's response

Anonymous review

Очень терпеливый и отзывчивый персонал! Всё очень доступно объяснили и показали! Спасибо большое!!!

Елена

Level 9 Local Expert

Понравилось всё. Быстро, грамотно решили вопрос. В помещении комфортно. Есть детский уголок с мультиками, карандашами, книгами и меловой доской. Дитё не хотела оттуда уходить.

Fresh Bendy

Level 10 Local Expert

Чуть больше внимания бы. На днях приезжал сын для оформления проездного студенческого, у него нет личного кабинета на мос. ру и он попросил девушек ему помочь. Так они сказали что этим не занимаются и отправили его домой оформлять самостоятельно личный кабинет и заявление на проездной. Спасибо большое за помощь.

Ольга Сурина

Level 14 Local Expert

Немного разочарована персоналом. Отдавала документы на прописку, взяли быстро, а получить обратно документы пришлось с боем. Очередь живая, примерно 2 часа. Гоняли по разным кабинетам, в итоге отдали паспорт с пропиской от руки заполненной. Почерк ужасный, если не знать название улицы-прочесть не получиться.

Show business's response

Центр госуслуг района Западное Дегунино

1259 reviews