Центр госуслуг района Западное Дегунино

4.8

3520 ratings

Rate this place

Юлия Г-Б.

Level 9 Local Expert

При обращении в МФЦ Западное Дегунино по месту регистрации в данном районе сотрудники МФЦ ОТКАЗЫВАЮТ в услуге и предлагают её оформить в любом другом МФЦ, но только не у них!!! Помогают записаться в другие районы, что бы меньше нагрузки им было.

Show business's response

Алина М.

Level 7 Local Expert

Помогли с моим вопросом. Хочется выделить Муна Анну. Потрясающий Человек с большой буквы.

Андрей

Level 8 Local Expert

Профессиональный подход сотрудников. Быстрое решение вопросов. Был несколько раз , очереди отсутствовали. Вежливый персонал. Рекомендую.

Мария

Level 10 Local Expert

Никаких плюсов. Три недели не могла прописаться. На ресепшн бывают хамоватые сотрудники (не все, но большинство) - ничего не объясняют, лишь бы отмазаться/отмахнуться. Приходила по электронной записи на приём в МВД в пятницу 13 октября, оказалось запись есть на 19 ч, а сотрудники МВД работают только до 15 ч (а мне потом пришло сообщение, что я не явилась - "ха-ха-ха") и вообще приём ведётся по "живой очереди". Сфотографировала часы работы, пришла ровно через неделю в рабочую субботу. Тут вдруг оказывается, что буквально с 17 октября все таки приём осуществляется по электронной очереди. Возникает вопрос - было не известно 13 вечером, что с 17 будет по записи???? Писать, как я в итоге заходила в кабинет МВД три раза в порядке живой очереди с "электронной записью" на руках и провела в МФЦ почти час с даты начала моей записи - не буду. И это мне надо было просто поставить печать о прописке - заявление подавала в электронном виде. ....вот такой он...технический прогресс... в России

Show business's response

Рената Меметова

Level 4 Local Expert

Если бы можно было не ставила бы звезд вообще! Отдел МВД, хожу 2 месяца как на работу , чтобы узнать статус услуги , окна 41-41. 26 числа подала заявление на регистрацию онлайн ( новая система ), ни ответа ни привета . Пошла 6 октября оказывается отказ ,не доставало документов( хотя на сайте невозможно добавить сразу 2 фотографии как просят в мфц, сделала коллаж из двух фоток добавила) Подала снова 6 октября все недостающие документы , на дворе 31 октября статус услуги принято ведомством и все. Была не раз возле кабинета , очереди всегда неимоверные , запись ведется на бумажках самими гражданами , работает 1 сотрудник на весь округ , он ушел на больничный замены нет , записалась на прием онлайн на среду 25 октября на одно свободное время . В 13:00 начальник вышел из кабинета , я стою в очереди в свое время , мне приходит отбивка на почту , что я не явилась на прием 🤷‍♀️, сказав что он на больничном и не обязан был выходить вообще. Сегодня пошла снова , на стойке админ говорит не нужны талоны занимайте очередь , решила спросить непосредственно в самом кабинете , сотрудник мне говорит записывайтесь на прием онлайн через гос услуги , ближайшая дата 7 ноября, на стойке сказали не нужно , я ожидаю больше месяца регистрацию , на что он мне ответил:» Я вам все сказал», правила меняются каждый день. Бардак полный , отношение хамское , никто ничего не знает. Дозвониться невозможно

Show business's response

Ольга Насырова

Level 7 Local Expert

Не понятное место называющее МФЦ, не чего не распечатывают, всё надо самим , а если нет принтера, дома, то бегй ищи где распечатать, вроде работники не плохии всё обьяснят, тогда для чего это помещения для посиделок, только за работников ставлю пять

Show business's response

Бонч Бруевич

Level 30 Local Expert

Улыбающиеся люди живут в теплых странах . Вежливые - с большими зарплатами и сытые . Культурные - где любят своих граждан населяющих страну . Счастливые - где улыбаются , где есть вежливость и культура . В ссср было интереснее - пришел , дал денег кому надо и за тебя все решили без лишних возмущений и хлопот . За хорошего клиента боролись и с нетерпением ждали . Сюда приходят с надежами на бесплатный сыр . Эти надежды разбиваются у входной двери и порога равнодушия ! Не на все отзывы дают ответы ни о чем . Выборочно пишут не выполнимые обещания . А фото на страничке канторы с дефибриллятором , как нельзя кстати . Вот только для кого - посетителю или мфц предназначено .

Show business's response

Ира Вафина

Level 6 Local Expert

В наше непростое время многое изменилось, больше обычного хочется понимания и участия. В МФЦ на Ангарской работают люди, готовые помочь, подсказать. Недавно оформила там загранпаспорт. Несмотря на очень высокую загруженность, специалист в к. 43 проявила участие, помогла решить проблему с получением паспорта быстро и четко. Спасибо!

Level 6 Local Expert

Самый ужасный мфц из которых посещала. Незаконно отказывают в предоставлении услуги по проставлению штампа о регистрации по месту прописки, отправляя в другое мфц. Сотрудники не компетенты, безграмотны, неклиентоориентированны. Полное отвращение

Show business's response

Сергей К

Level 8 Local Expert

Отвратительное МФЦ!!! Все очень долго. Не компетентные сотрудницы ресепшн и в окне. Из-за этого чтобы получить одну услугу пришлось дважды брать талон и ждать очереди!

Show business's response

Кос

Level 13 Local Expert

Сотрудников не хватает. Обслуживание происходит очень медленно. На ресепшн вместо двух 1 человек из за этого очередь. После получения талона ждал выписку из ЕГРН 40 минут. Так как на весь зал работало от силы 10 окон ( а их более 50-ти).

Show business's response

Viktoria

Level 4 Local Expert

Пришла подавать документы на паспорт, с собаками нельзя, хотя на входе я видела как женщина выходила из МФЦ с собакой и ей ничего не сказали. Пошла на моментальное фото, фото переделывала 3 раза, говорю ну не очень, а работник берёт и печатает фото которое мне не понравилось. Пошла оплачивать госпошлину, работник спрашивает, вы госпошлину оплачивали? Действительно, а зачем же я сюда пришла? В общем я сюда больше никогда не приду.

Show business's response

Олег Борисов

Level 3 Local Expert

на ресепшене в МФЦ на Ангарской обратился к Маргарите по человечески, а она как робот услугу эту у них убрали иди и тыкай сам, а если я не знаю и мне нужна помощь.... она помочь не может - робот(((( очередной раз убеждаюсь в некомпетентности....

Show business's response

Ирина Мальцева

Level 11 Local Expert

Хороший МФЦ.Очень вежливые администраторы и квалифицированные специалисты. Было несколько вопросов,обратилась к специалистам,рассказали и оформили все,а также направили сразу к специалистам по отдельным вопросам.

Эдвард Антонян

Level 21 Local Expert

К моему сожалению сотрудник который выдает талоны, мягко сказат не компетентен, понятное дело не все, но из-за одного сотрудника потерял 2 недели

Show business's response

Андрей Болонин

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, так называемый "специалист" не может разобраться в свидетельстве что изменилось, при установлении отцовства, путает имя

Show business's response

Гулжамал Калилова

Level 3 Local Expert

Сам МФЦ работает хорошо по срокам. Оформили по уходу за ребенком. Все нужные документы всегда можно было получить отправить. Только вот Паспортный стол работает очень ужасно. Уже 2 месяца не могу получить паспорт. По регламенту 5дней. Типа работать не кому.

Show business's response

Indriga

Level 12 Local Expert

Специалисты никакие. Документы постоянно теряют. Ничего нормально оформить не могут. Один сплошной пинпонг. Только и умеют, что делать распечатки из программы и на этом функционал данного центра заканчивается. Полуслепого пенсионера отправили в интернет оформлять соц карту и все остальное самостоятельно((( Цитата "Ну попросите кого-ниьудь пусть вам помогут... ну если вы сами не видите... может соседи есть или другие знакомые люди.." Офигеть, зла не хватает. Никому не посоветую. Если есть возможность обхожу этот центр за 100 500 шагов! Не обращайтесь в данный центр, создадут вам проблем - не разгребать. Вместо прописки ребёнка вынудили приватизировать маленькую квартиру и обратной дороги нет(( Короче любой центр, только не этот.

Show business's response

Софья Л.

Level 5 Local Expert

Самый худший МФЦ, с которым я сталкивалась. Обратилась для замены паспорта, на что услышала ответ "ну где-то 2 месяца придется подождать, это у нас "официальная задержка"". На горячей справочной линии слышу при этом "не более 5 дней". Естественно никаких дел с этим МФЦ иметь не хочется сразу. Меняла загранпаспорт ранее - когда пришло уведомление о том, что могу забирать паспорт, я пришла и мне предложили выбрать любой день через пару месяцев, когда я могу получить паспорт. Со словами "ну посмотрите на эту кипу заявлений, мы не успели". Когда я требую книгу жалоб - сотрудники ни в какую не дают ее (хотя это мое полное право). И удивительный факт, буквально через пару дней после написания официальной жалобы я получаю результаты, видимо работать они начинают только после жалоб.

Show business's response

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила МФЦ и очень расстроилась. Мои три вопроса так и не были решены.30 минут ожидала у компьютера специалиста,ко мне так никто и не подошел.

Show business's response

Валентина Ф.

Level 4 Local Expert

Сегодня посетили МФЦ. Очень внимательный, доброжелательный, грамотный, неравнодушный специалист по недвижимости. Вникла в проблему, дала рекомендации, предоставила контактную информацию и алгоритм действий. Спасибо!!!

slim shady

Level 8 Local Expert

Приходила на прием в кабинет МВД по поводу замены паспорта. Никакой записи по факту нет - живая очередь. Сотрудники хамят, причём именно те, кто сидел в 51 кабинете, и настойчиво мне утверждали, что я, извиняюсь «тупая». Я в первый раз меняю паспорт, ничего не зная и не понимая, записываюсь на прием, хотя, как оказалось, то никакого приглашения для меня не было, и нужно еще ждать. Я жду уже месяц!!!! А срок замены паспорта 90 дней - потом штраф 5 тысяч рублей. Прошу Вас, провести беседу со своими сотрудниками, не очень приятно общаться.

Show business's response

Евгений Д

Level 10 Local Expert

Девушкам, выдающим загран, надо благодарность и премию выписать за четкость и отличное настроение! В первый раз в жизни улыбаюсь на паспорте! 😁

Артур

Level 14 Local Expert

В воскресенье попал в огромную очередь. Внутри душно, снаружи нет толком парковок. Три звезды только за девушку, которая на ресепшен помогла решить быстро вопрос.

Show business's response

Григорий Швидлер

Level 12 Local Expert

Хочу отметить приветливость и компетентность сотруднико

Sanzhar Ibragimov

Level 13 Local Expert

Все на должном уровне. Сотрудники достаточно вежливы и компитентны. Бывают и очереди, которые стараються быстро устранить. Все чисто и аккуратно.

Милена Милич

Level 6 Local Expert

В целом как обычный мфц. Из минусов очень большой поток людей. На один и тот же вопрос разные сотрудники дали противоположные ответы, кому верить решай сам🤷🏻‍♀️

Show business's response

Андрей А.

Level 2 Local Expert

В целом все нормально. Подал заявку на замену паспорта через Госуслуги, через неделю попросили оплатить пошлину, примерно через две недели пригласили в Мои документы, паспорт выдали в тот же день. Несколько советов: 1. Приходите за полчаса до открытия и сразу занимайте очередь на выдачу талона (непонятно зачем они вообще нужны, но взять надо, т.к. в 51 кабинете сначала выдают готовые паспорта и только потом обслуживают всех остальных); 2. Если подавали заявку через Госуслуги, то все равно придется заполнять анкету вручную (заполняйте медленно и без ошибок, вторую выдадут с "напрягом", про третью можно забыть); 3. На каждого кто подавал заявку через Госуслуги тратится примерно час времени (вместе с заполнением анкеты, при заполнении которой лучше не ошибаться). 4. Дождитесь на Госуслугах статуса заявки "Готово" (с момента оплаты пошлины может пройти примерно две недели), без него не имеет смысла приходить в Мои документы, развернут обратно.

Людмила Виноградова

Level 6 Local Expert

Приятная атомосфера, хорошее отношение к клиентам.

Любитель тако

Level 6 Local Expert

Большое спасибо Боривской Дарье Игоревне. Очень сильный специалист.

Софья Ивлева

Level 5 Local Expert

Худший из МФЦ, перед 51-52 кабинете всегда адская очередь, по вопросам прописки или временной регистрации. По талонам не принимают, однако их выдают, в день не более 15 человек обслуживают, чтобы прописаться через госуслуги, понадобилось 3 дня в очереди, в последний день приехала в 10:50, и была первая, они работали в этот день с 15:00. Сотрудники других окон так же не компетентны, не могут инвалиду адрес регистрации по прописке на mos.ru подтвердить. Потребовалось 2 месяца, три жалобы и 4 посещения, чтобы наконец-то его подтвердить. Паспорта теряют прям при тебе. Загруженность пишут высокая, по факту 5-7 человек сотрудников реально загруженны, остальные сидят в носу ковыряются и чилят в телефонах.

Show business's response

Ольга Рузмайкина

Level 7 Local Expert

Про сам центр- помещение: большое, компьютеры, чисто, автоматы, чистые сан узлы. Обслуживание как и везде, думаю зависит от самих сотрудников

Sveta24Lera09

Level 4 Local Expert

Самые наихудшие впечатления от оказания услуг. Отвратительная организация. С первого раза ни один документ получить не удалось. Подала паспорт на прописку-потеряли, в итоге сама его искала, нашла валяющимся в кабинете паспортистки под кучей бумаг на подоконнике… Это как?! Ездила за ним несколько раз, все заявленные сроки были пропущены. За загранником сегодня второй раз приехала, но так и не получила. Снова нарушаются все сроки по изготовлению документа. Электронное табло не работает из за чего приходится занимать очередь, но так как выдаются талоны с номерами происходит ругань. График работы заявленный на сайте не выполняется. В который раз отпрашиваюсь с работы и приезжаю впустую. Просто нет слов…

Show business's response

Злата Бойко

Level 2 Local Expert

Отвратительное МФЦ. Чтобы заменить тут паспорт надо пройти все 9 кругов ада. Попасть в 51 кабинет невозможно, надо простоять километровую очередь и не факт,что тебе смогут оказывать услугу. Талоны бесполезны. Постоянно слетает система. Женщина, работник, сидит там одна и не справляется со своими обязанностями. Почему для замены паспорта предоставлен ОДИН человек?!Почему я должна стоять по несколько часов в очереди, чтобы в итоге услышать «база не работает, до свидания!».Уже 3 недели хожу и целую дверь на прощание!

Олеся Седова

Level 10 Local Expert

Быстро, удобно, как во всех центрах. Персонал вежливый. Удобная транспортная доступность.

Анжелика

Level 4 Local Expert

39,40 ужасный кабинет. На день только работает 2 часа, не принимает без записи. Больше не хочу зайти к ним.

Show business's response

Тая Городецкая

Level 6 Local Expert

Была в мфц 02.12.22 В кабинете 43(оформляла загранпаспорт) Все супер быстро, что не может радовать Обычно сходи туда, сходи сюда А тут все четко! Безумно понравилась женщина которая оформляла😌 Все объяснила Рассказала где сделать копию и как Очень позитивная и приятная!!! 10 из 10!!!

Соловьев Сергей

Level 14 Local Expert

К сожалению мнение об МФЦ категорически испорчено сотрудниками МВД. Перед продажей квартиры снимались с регистрационного учёта. Время работы сотрудников по данному вопросу с 15-00 до 19-30 (так сказала сотрудник). Занимается этим вопросом один человек, который мало того делает всё крайне медленно, так ещё и не уверенно пользуется компьютером. Мы по очереди были четвёртые, пошли ровно к открытию к 15-00, услугу получили около 17-00, а за нами было ещё человек 20, которых она физически не могла обслужить. На все вопросы толпы начальник МВД убежал в себе в кабинет, и сказал что прием у него по всем вопросам в порядке живой очереди. Плохо, плохо, и раз плохо. Надеюсь этот отзыв читают не только посетители МФЦ, но и вышестоящее руководство. Исправьте ситуацию! В дополнение. МФЦ по району Дмитровский в ТЦ Зиг Заг работает гораздо быстрее, но не любят, когда к ним обращаются люди другой территориальной прикреплённости.

Show business's response

Ольга Финогенова

Level 9 Local Expert

Заведение каждый раз оставляет не приятные воспоминания. Хожу туда один раз в год. В этот раз пришлось посетить три раза, чтобы подать необходимые заявления .То что необходимо сделать не могут. Сотрудники вечно друг у друга, переспрашивают. А последние новшества о том что всех отправляют на мос.ру самим решать проблемы и составлять заявления, вообще ставят под сомнения необходимость данной организации. Сотрудник у компьютеров не успевает помогать всем кто за компьютерами (либо надо убрать 2 компьютера , либо добавить двух сотрудников). Так же сотрудники вводят в заблуждение, в моем случае сказали что карту на бесплатный проезд не дают, надо ждать соц. Карту. Так же прошу помоч сотрудникам выяснить сроки в течение, которых необходимо ожидать информацию, о выполнении услуги. Видимо им их многодневный опыт работы в этой организации помочи не может.

Show business's response

Ольга Гусева

Level 8 Local Expert

Ооочень много народу всегда, но не смотря на это быстро обслуживают, внимательны к вопросам и проблемам, всегда много работающих окошек

Давид Ш.

Level 3 Local Expert

Отличный МФЦ. Приятные и отзывчивые сотрудники. Благодарю за оперативное и компетентное решение вопросов.

Андрей Курушин

Level 7 Local Expert

Заказывал и получал здесь права, загранпаспорт и социальную карту. Всё получил чётко по уведомлениям и в срок.

Ел М.

Level 5 Local Expert

Ужасное место! Отвратительное, людям дают талоны и они зачем -то стоят в живой очереди. Сделали нормальную систему , чтобы ее погубить, работают они по своему режиму, если вы хотите получить загранпаспорт. Загорается ваш талона, вы заходите в кабинет и вам говорят - «я тут одна, меня не волнует ваш талон, занимайте очередь!» Спасибо за потраченное время и кучу негатива, люди не могут столько стоять в очереди, просто разворачиваются и уходят. А еще вам обязательно нахамят дамы, которые выдают талончики к окне «помощь»!

Show business's response

Станислав

Level 30 Local Expert

Основные моменты разговора сотрудницы со мной: — Не принесли свидетельство на бумаге? Ничего страшного, сейчас на Госуслуги зайдёте с телефона и получите мгновенную услугу. Какой номер заявки на получение услуги? Всё, записала. До 4 августа вы получите СМС о готовности вашего паспорта. Каждый раз, посещая МФЦ, я укрепляюсь в сделанном раньше выводе о том, что будущее уже наступило.

Максим Комиссаров

Level 15 Local Expert

Отличный МФЦ, все сотрудники очень приветливы и работают добросовестно. Ещё ни разу не уходил отсюда без решения вопроса, с которым пришёл. В очереди за всё время стоял только раз - и то в паспортный отдел. И даже в паспортном отделе, который почему-то все ругают, мне пошли навстречу, хотя я и наглым образом пришёл после окончания его рабочего времени. Если что-то надо оплатить на месте, все нужные терминалы имеются. И особенно хорош режим работы - с 8 до 8 без выходных.

Show business's response

Дарья К.

Level 7 Local Expert

Всегда много народу, все очень долго.

Show business's response

123

Level 9 Local Expert

Очень отзывчивый и вежливый персонал,, достаточно большое отделение.

Марина П.

Level 5 Local Expert

Вежливо, быстро, профессионально. Все отлично

Сергей Сергеев

Level 14 Local Expert

Решили все вопросы, получили грамотные и полные ответы. Большое спасибо вам за работу, вы делаете нашу жизнь комфортнее.

Наталья Криворучко

Level 3 Local Expert

Хочу отдельно ,выразить благодарность сотруднику МФЦ Петренко Марие Владимировне по адресу : г. Москва, ул. Ангарская , д.1, к.3 , сотрудник профессионал своего дела , терпелива, вежлива, тактична, все доходчиво объясняет . Приятно иметь дело с такими профессионалами . Желаю успехов и развития МФЦ.

Центр госуслуг района Западное Дегунино

1195 reviews