Центр госуслуг районов Богородское и Метрогородок

4.8

5202 ratings

Rate this place

Данила Козловский

Level 30 Local Expert

В целом Ок. Рядовые случаи обрабатываются «на ура», но стоит случится чему-то из ряда вон… чувствуется как растет напряжение, благо и это решаемо в центре. Сотрудники и тут держаться. Молодцы! А если совсем неординарный случай, то «лампочки перегорают». Начинается суета сует. Но это очень редко бывает. Благодаря автоматизации и сортировки вопросов, экстренные ситуации становятся редкими гостями в этом гос.заведении. В конкретно этом МФЦ у меня пару раз были казусы, но это не критично.

Show business's response

Sofya.Huranova

Level 6 Local Expert

Постоянные очереди, при входе до самой стойки, за стойкой стоит некомпетентная женщина, фамилию не помню она с короткой стрижкой, курчавые волосы возможно химия, на мой вопрос о получении документов стала гнать пургу что я просрочила сроки и мне за это назначат штраф, я в гневе стала звонить на линию мфц, на мой вопрос что за бестолочи работают у вас? девушка на другом конце провода вздохнула (видимо я не первая кто звонит заряженная после этой дамы, и не последняя пока ее там будут держать) и посоветовала поехать в другое мфц, даже дала адрес, я поехала и выдохнула уровень компетенции в решении вопросов небо и земля, если выясню фамилию этой горе сотрудницы добавлю, с ней была блондинка она вменяемая, а это как с цепи сорвалась.

Show business's response

Кристина Б.

Level 4 Local Expert

Отзыв о работе МФЦ «Мои Документы»: Хотел бы выразить свое недовольство качеством обслуживания и работой персонала отделения «Мои Документы». Сегодня столкнулся с рядом проблем: 1. Долгое ожидание: Очередь была крайне длинной, несмотря на наличие талонов электронной очереди. Ждать пришлось около двух часов. 2. Низкий уровень профессионализма сотрудников: Когда подошла моя очередь, специалист проявил полное равнодушие к моей ситуации. Отвечал односложно, даже не пытался разобраться в возникших трудностях. 3. Недостаточная информированность клиентов: Информация о необходимых документах и процедурах размещена неполностью, что создает дополнительные трудности для обращения. Прошу обратить внимание на указанные недостатки и принять меры для улучшения качества услуг вашего центра.

Show business's response

Роман Бабушкин

Level 14 Local Expert

Если есть филиал ада на земле то он здесь, на ресепшене нервная женщина посылает вас с короткой информацией наверх недослушав от вас цели визита в мфц, наверху еще более борзая женщина общается с вами на "ты" с видом повелительницы мира причитая почему мы пришли и "чё сложно было на госуслугах "сделать ?!О сервисе нет речи ,все таки 2 звезды дам за то ,что действительно совет женщины #2 полезен ,не тратьте там нервы и сделайте лучше все на госуслугах

Show business's response

Анна Науменко

Level 6 Local Expert

Очень раздосадована некомпетентностью персонала. Приехала в офис, меня отправили записываться домой. Дома выяснилось, что записаться онлайн можно только на онлайн-консультацию. Не сказать, что вариантов записи много, урвала одно окно. На онлайн консультации мне было сказано, что вопрос регистрации права собственности не к мфц, а в росреестр. А росреестр говорит, что в мфц. Тьфу!

Show business's response

Любовь Кузичева

Level 9 Local Expert

Сдавая информацию в архив , не вводят в компьютерную базу. Не имеют взаимодействия с Московским и региональными архивами, для заказа , получения и оплаты повторных документов , которые нужны для соцнаймов, реновации и т.д. МФЦ России, на деле являются мизернофункциональными центрами. Пока соберёшь нужные документы для доказательств , что человек прописанный в квартире 60 лет,имеет право на соцнайм и получение жилья по реновации, да ещё доказательства родства с получателем ордера. По сути прописка и оплаченные счета , полная ерунда ,нужно подавать в суд собрав отказы ( которые тоже нужно ждать) Почему прописка и проживание, при сносе дома и получение другого жилья не играют ключевую роль и нужно, что-то доказывать????? Почему, пожилые люди должны работникам МФЦ задавать наводящие вопросы, что бы узнать , что нужен документ в виде соцнайма ? Почему в МФЦ не хранится полная адресная и другая информация от получения старых квартир по сегодняшний день? Это Много функциональные центры или центры с ограниченным функционалом?

Show business's response

Тина

Level 19 Local Expert

Была в данном заведение несколько раз. Хочу сказать, что ранее было больше помощи. Сейчас (23.08.2024) на входе поставили "церберов", которые вместо помощи создают огромные очереди. Талончик взять невозможно, к терминалу, которой везде для людей, в данном заведение, только для личного пользования "секретуток"(не знаю, как их ещё обозвать.) Нужно выстоять очередь даже в будний день. Далее, прежде чем дадут талончик, с тебя стребуют кучу документов. На каком основании? Вас поставили помогать, а не документы требовать и от терминала отгонять. Вы серьёзно??!! Теперь точно сюда не обращусь. Такого хамского отношения не встречала нигде. И это Москва, 21 век...очень разочаровали.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Не плохое место для получения все документов, с обратной стороны здания есть пандус. Но на 2й этаж уже не подняться, с ребёнком оставляла коляску на первом этаже и шли оформлять документы. Сотрудники помогают и объясняют как чо заполнить. Обращалась много раз, все документы относительно быстро делали. Нюансы есть в каждом мфц, но мне мфц нашего района нравится и с удовольствием обращаюсь по необходимым вопросам. Ещё удобно, что в одном здании с МВД.

Show business's response

Людмила Мазина

Level 5 Local Expert

Совершенно не отзывчивые сотрудники, которые находятся в зале где оформляют документы. При самостоятельном заполнении документов в компьютере возникли проблемы. На просьбу помочь сотрудник реагировал странно: сказал: «сейчас я подойду помогу» и исчез. Потом появился и сказал: «Вы что, сами не можете заполнить?!» . И ещё хамил и пререкался. И это «команда мэра»?! Таким сотрудникам в ней не место!

Show business's response

Виктория Ф.

Level 7 Local Expert

очень понравилось , принимают быстро, ответственный подход к гражданам, вежливый персонал, хочу отметить сам мфц чистый, спасибо за чистоту и оказание услуг в центре мфц Богородское.

Татьяна Лукьяненко

Level 7 Local Expert

Недалеко от метро, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь несморя на уровень стресса начиная с рецепции (да прибудет с вами сила ребята). Оказание услуг быстро и качественно.

Роман Горбунов

Level 13 Local Expert

Быстро и качественно работают. Без перерывов и выходных 👍, вежливый персонал. На все вопросы отвечают. Помогают.

Andrey Vladimirov

Level 9 Local Expert

Ужасный мфц! Сотрудники грубовато-хамоватые! Подавали со своей невестой заявление на сокращение срока ожидания регистрации брака. Не приняли справку от врача, сказали, что она поддельная! Разговор с начальником тоже не заладился. Отказ Объясняли тем, что это ФЕДЕРАЛЬНАЯ услуга и мы якобы нарушаем закон! Проверяли они справку поиском клиники в интернете 🥴🤷🏼‍♂️ P.S. через 10 минут заявление было подано без малейших проблем во дворце бракосочетания номер 5. 🤷🏼‍♂️ до сих пор недоумеваем с супругой, что с этими работниками не так! 🤷🏼‍♂️

Show business's response

Наталия

Level 9 Local Expert

Плюсы: сотрудники на входе отзывчивые и помогают с возникшими вопросами Но к сожалению я столкнулась с ситуацией: поменяла фамилию, затем паспорт, затем СНИЛС. Внесла данные измененные на Госуслуги, но данные не проходили проверку, поэтому через неделю 22.07.24 в 18:50 пошла в МФЦ. Сотрудница (фамилии не помню) внесла мои данные в мос ру, затем стала вносить на госуслуги, но у нее что-то не проходило, она сказала что вносит их уже 5 раз и не получается. Затем она сказала мне, что нужно удалить учетную запись на госуслугах, я не сомневаясь в компетенции специалиста, удалила учетку. Далее она сказала создавать новую, тк у нее в системе она внесла данные и все подтвердилось. Но когда я стала регистрироваться, мне пришел отказ от моего банка, что мои данные не соответствуют и зарегистрировать меня не получается. Я сказала об этом сотруднику, на что получила ответ: я сделала что смогла, больше я ничего не знаю. Это как так!? Я осталась без учетной записи на Госуслугах! А как известно сейчас все через нее делается!!! Что за непрофессионализм!? Зачем давать такие советы чтобы человек удалил учетку? Сходила вчера в ПФ там сотрудник очень удивился и сказал что не нужно было удалять! Ужасно, отправьте на повышение квалификации этого сотрудника Стресс и нервы

Show business's response

Мила -

Level 6 Local Expert

Создают препятствия для посещения МВД, не дают опасть на прием для замены паспорта. Два раза простояла в очереди на рецепции и обращалась за помощью в кабинет 10 к Булгаковой Алине с просьбой дать талон - бесполезно, отказывают. Мешают оформлять документы, проще было бы все сделать без посредников МФЦ, которые устраивают допрос и заставляют писать то, с чем я не согласна. Кто-то может подсказать куда обращаться и как поменять паспорт чтобы избежать свинского обращения сотрудников МФЦ

Show business's response

Olgatg Tg

Level 17 Local Expert

Подавали документы на загранпаспорт ребёнку через криптокабину, главный специалист Ильмира Ринатовна Х. быстро в течении 30 минут все сделала (заполнила нам документы, сопроводила в криптокабину) в итоге оказалось удобнее чем онлайн!

Наталия

Level 4 Local Expert

Неоднократно хожу в мфц писать заявления с переводом на почту получить соцвыплаты. И так соцвыплаты не поступили на почте. Одного хочу отметить, что сотрудники всегда требуют доверенность моего сына,ему 22 год.Однако есть другая категория, при которой достаточно заявления родителя или опекуна, а не сына.( Ежемесячная компенсация лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом либо инвалидом с детства до 23 лет) .Но сотрудники настойчиво требуют доверенность от сына. Удивительно, как такие неквалифицированные сотрудники могут работать.

Show business's response

Мария Кто

Level 4 Local Expert

Записалась на прием на замену паспорта, в очереди талон не дали, по причине того, что нет здесь ПРОПИСКИ, на мой вопрос "что делать?" ответили "попробуйте зайти в несколько окон под номером Х. Обошла окна, потратила время. Пока ходила, у них осталось 4 мин. до обеда, женщина в одном из окон сказала, что сделать ничего не может, ТК не успеет до обеда и после не примет. Зря потратила 1.5 ч езды только

Show business's response

Мария Москва

Level 12 Local Expert

вроде все хорошо и быстро, но сотрудницы на входе очень часто несут отсебятину и заставляют людей проходить 7 ненужных кругов ада. Нужно их лучше обучать, а не отфутболивать посетителей за 2 секунды.

Show business's response

Инкогнито 1870

Level 10 Local Expert

Сколько раз ни приходила, никогда в зале не видела помощника дла работы с посетителями в компьютерном зале. Трижды обращалась к сотруднице на входе —то ссылается на невозможность покинуть своё рабочее место,то обещает пригласить в зал помощника и не вызывает,а когда (уже в четвёртый раз),я застала её болтающей с коллегой,решила обратиться к руководителю данного МФЦ. По табличке на двери,поняла,что руководство поменялось,но стиль работы остался прежним. Очень не советую этот МФЦ

Show business's response

Irina

Level 6 Local Expert

Приехала по вопросу восстановления паспорта. Из за того, что сотрудница на ресепшене забыла сказать, что это возможно только по предварительной записи прокаталась с другого конца города за зря второй день. В первый мне ошибочно сказали время приема кабинета по горячей линии. Руководитель МФЦ бессильна перед паспортным столом, сказала что даже в этом случае (когда не моя вина, а по сути вина сотрудника) меня все равно не примут без записи. В самом кабинете также отказали, зам начальника зашел в свой кабинет и закрылся на ключ, на стук не открыл. Все для людей!

Show business's response

Арсен Рабаданов

Level 8 Local Expert

Отделение МФЦ где каждый специалист профессионально занимает свою должность, в чем ни раз убеждался. Начальник отделения всегда принимает у себя лично и помогает в нужной ситуации, в чем лично убедился когда возникла проблема в получении ответа из другого региона при замене паспорта. Думаю описание профессионализма Начальника отделения говорит и обо всех специалистах данного отделения

Маруся Смирнова

Level 13 Local Expert

Все в одном окне можно решить. В мвд лучше записываться через гос услуги. Принимают быстро. Ответ приходит в течении 5 рабочих дней. Есть туалет. Можно сесть прям за комп и распечатать то что надо. Только печать платная.

Крис Сюрприс

Level 13 Local Expert

Это лучшее место ! Я не шучу) Приходила два раза и два раза все было быстро, четко, девушка нашла нужную справку , в очереди я долго не стояла

nastya k.

Level 4 Local Expert

Очереди большие, бесплатно кофе не дают (карты не работают) персонал зашивается, а начальству видимо все равно

Show business's response

Oksana P.

Level 16 Local Expert

Хороший МФЦ. Очень чисто и аккуратно, причем в любую погоду и в любое время года. Вежливые и терпеливые сотрудники, как на ресепшен, так и залах обслуживания клиентов.

Natalia Galieva

Level 21 Local Expert

Нет слов, одни эмоции. Необходимо было подать заявление на загран паспорта. Сперва решили через гос услуги. Но к сожалению в наше время, создатель приложения имел руки не из того места. В целом гос услуги делали люди с руками из ж. На этапе загрузка фото, далее ничего не происходит и кнопки продолжить нет. Пробовали 6 раз! В итоге вынуждены были мои родители отправится в этот Мфц в надежде, что там помогут. Но там им дали бланки, которые нужно было заполнить. Проблема стала на этапе 10 лет работы. Снова взяли талончик, чтобы получить выписку по работе. Выдали на листочке, где даже я со 100% зрением не увидела цифр. Увидела дома, когда родители все принесли и рассказали через какой ад они прошли и сколько времени потеряли. Издевательство. Далее, как только заполнили, отдали девочкам на проверку, они не приняли, нашли ошибки. Дали снова бланки заполнять. И так три раза подряд! Родители попросили помочь в заполнение, но им отказали!!!!! Инвалиду 1 группы отказали!!! Это нормально??? В итоге на 4 раз родители забрали листочки домой заполнять. И не известно, как их примут. Будут ли ошибки и как быстро они все же получат паспорта!! Гнать в шею таких сотрудников!!! Свинство для пожилых людей! Никакого уважения и помощи!!!

Show business's response

Юлия

Level 12 Local Expert

Оформляем льготу отцу по инвалидности, никто ничего не знает, нормально донести информацию не могут. Единый жилищный документ обновить не могут, теряем время. Загоняли. Есть всего несколько толковых сотрудников, готовых работать с людьми и помогать. По работе много сталкивалась с МФЦ и этот для меня худший.

Show business's response

сергей козленко

Level 10 Local Expert

Ничего толком не объясняют, только на отшибись, спросили по поводу платежей конкретного ничего не сказали, типа смотрите сами в компе, разбирайтесь сами, отношение плохое клиентам.

Show business's response

Елена Кудрявцева

Level 18 Local Expert

Очень запутанное помещение по расположению окон операторов. Тесно, мало мест, где можно присесть. И было бы проще, если каждый работник мфц оказывал одну услугу по определенному профилю. Для получения карты москвича бегали в поисках разных окон.

Show business's response

Ирина Шахнина

Level 16 Local Expert

Постоянная очередь, утром днем и вечером! Всегда! Но это не самое не приятное)) Не компетентные сотрудники, вот это конечно проблема, приходила узнать какие нужны документы что бы ребенка прописать на совместную собственность, вообще все оказалось не так как сказали! Пуляют из окошка в окошко, объясняя все какими то странными объяснениями… Не рекомендую!

Show business's response

Елена Пупкина

Level 5 Local Expert

Очень душно,вентиляция не работает,большая очередь на получение талона,ужасные шариковые ручки,которыми невозможно заполнять документы

Show business's response

Андрей Пеpшин

Level 30 Local Expert

Недавно посетил Центр госуслуг районов Богородское и Метрогородок на Открытом шоссе, 8 в Москве. Остался доволен качеством обслуживания. Персонал был вежлив и профессионален, помог разобраться в необходимых документах. Очереди не было, что тоже приятно удивило. Помещение удобное и чистое, есть всё необходимое для комфортного ожидания. Рекомендую этот МФЦ для посещения!

Nadja Kir

Level 10 Local Expert

Центр однозначно не справляется с наплывом посетителей. Парковка забита. Огромное количество народу. Консультанты озверин принимают по утрам. Россиянам вообще не рекомендую. По новому закону можно идти в любой. Рядом есть преображенский мфц с парковкой, отсутствием толпы и внимательным отношением. Единственное что радует, отдел МВД. Внимательные, интеллигентные, всегда готовые помочь!

Show business's response

Екатерина Д.

Level 9 Local Expert

Полнейшее безобразие в очерёдности. Номера идут не по порядку. Если ваше окно на 2 этаже, вы об этом на 1 этаже не узнаете. Ожидали свой номер больше часа, пока не уточнили что и как. Оказалось, что наша очередь уже прошла. Чтобы попасть снова, нужно брать новый талон и ещё ожидание 30-40 минут . Не все табло работают корректно. На одном табло одна иныормация, на другом - другая. Наведите порядок!!!

Show business's response

Виктор Хоменко

Level 6 Local Expert

Этот МФЦ не смог установить мне Госуслуги, ДВА раза обращался к ним ,и каждый раз что-то невнятное говорили. У меня сложилось мнение, что некоторые работники не знают как людям помочь. Госуслуги мне установил совсем другой человек, буквально за пять минут. Печально что работники не знают как устанавливают Госуслуги.

Show business's response

Мария

Level 12 Local Expert

Ни кто ничего не знает. Подходишь с вопросом, к друг-другу отправляют, вопрос не решен. Пожалуйста обучите своих сотрудников! Потерять столько времени, чтоб на мои вопросы ответили и помогли решить в другом мфц. А время денежки, которые государство требует от нас! Если вы оказываете услугу, так оказывайте ее качественно! За это минус две звезды.

Show business's response

Евгений Гусев

Level 10 Local Expert

Очень неудобный. На входе только один сотрудник вместо 2-3х. Стоит нервная толпа. Все ждут очереди долго. Помещение отвратительеое с корридорами, лесенками вверх-вниз и закоулками. Компьютеры или терминалы надо спрашивать и искать самому бродя по закоулкам. На Преображенке МФЦ земля и небо в сравнении с этим сараем.

Show business's response

Фтататита

Level 12 Local Expert

Все хорошо, быстро, без очередей. Вежливые грамотные сотрудники. Но среди посетителей почти все мигранты, славяне попадаются в виде исключения. Ощущаешь себя иностранцем в чужой стране

Polina Bolshakova

Level 5 Local Expert

Худшее МФЦ в Москве. Толпы народа, некомпетентные сотрудники. Постоянно что-то ломается и не работает. Заявления не принимают. Хамоватые женщины на ресепшен - особенно отличается хамством и ненавистью ко всем клиентам - сотрудница по фамилии Бабкина. Всех просто посылает и не выдает талоны на прием. Постоянно куда-то звонят, что-то выясняют. Сами не способны дать ответ ни на один вопрос. Российский паспорт ребенку в 14 лет не можем сделать, три раза приезжали и все три раза у них не работает система, талоны не выдают и посылают подальше. Очередь стоит аж на улице. Никому не советую обращаться в это МФЦ, обходите стороной. Колоссальная потеря времени и нервов, и в итоге нулевой результат.

Show business's response

Юлия Паршина

Level 8 Local Expert

По моему, худший из МФЦ! Ничего не знают, вводят народ в заблуждение. Требуют абсолютно ненужные документы. На любой вопрос ответ один: все на мос.ру.

Show business's response

Созависимый Эксперт

Level 11 Local Expert

Внутри написано, что "для людей" и это действительно так. Быстро помогли со всем разобраться, подсказали, куда идти. Все сделано для удобства посетителей. Быстро и компетентно!

Александр Мельник

Level 13 Local Expert

Обращались несколько раз, по различным вопросам, в разное время, в будни и выходные. Все оперативно, четко. По всем вопросам услуги оказали в полном объеме, все разъяснили. Коллективу огромное спасибо.

Алексей Агеенков

Level 17 Local Expert

Отвратительно!!! На рецепшне стоит бабушка котороя не чего не знает , не понимает суть вопросов , говорит , что снять с миграционного учета гражданина не возможно! (( где компьютеры вообще , не знают где бланки !!! МВД вообще отказываются помочь , дают номер закона , говорят читайте сами , попросили помочь заполнить бланк , говорят мы не помогаем ! Отвратительное обслуживание !!!

Show business's response

Мария Ширяева

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность главному специалисту Катаевой Светлане Витальевне за профессионализм и неравнодушное отношение к посетителям. Сегодня благодаря ее помощи получилось оформить заявление и подать документы за один визит. Большое спасибо! Оценку поставила именно за работу специалиста, который помогал мне в решении вопроса. И в целом все сотрудники были вежливы и доброжелательны, что не может не радовать. Сам МФЦ не понравился: на входе сразу очередь (открываешь дверь и попадаешь в толпу) и душно в помещениях

Show business's response

Любовь Ардимасова

Level 5 Local Expert

О очень понравилось! Сотрудники вежливые ,доброжелательные, вежливые. А самое главное-граммотные, всё доходчиво объясняют. Работают быстро и качественно!

ЮлиЯ

Level 9 Local Expert

По достижении 45- летнего возраста пришла в апреле 2024г менять паспорт. До этого почитала отзывы, изходя из них приготовилась к волоките и наплевательскому отношению, но деваться некуда: на Госуслугах не получилось подать. Пришла в четверг, в фойе была очередь, даже хотела прийти в другой день, но на ресепшене три сотрудника бойко распределяли очередь. Получила бланк, затем талон, пошла ждать. В одно из окон настойчиво ломился старичок без записи, желая попасть именно к этому специалисту. Сотрудник терпеливо объясняла, что не помнит его с прошлого раза и что нужно взять талон. Назойливый старик пригрозил прийти к ней завтра и отчалил. И меня вызвали именно к этому окну. Приготовилась общаться с взвинченным специалистом, но была максимально удивлена бесконечным терпением и компетентностью Бабкиной Татьяны Ивановны (запомнила потому что старичок произнес имя несколько раз). Я испортила три бланка, задавала, наверное, глупые вопросы по заполнению, волнуясь, что не так что-то напишу: всегда проблема у меня с заполнением документов. Параллельно в соседнем окне другой старик после решения вопроса с платежками за воду, доставал специалиста с агитированием пойти в церковь и прочее. Еще раз подивилась терпению работающих там людей, каких только чудиков не приходится обслуживать, включая меня, конечно) Получила паспорт тоже без проблем. Выдавал молодой человек, ФИО не запомнила. Негативный отзыв написать легче, особенно на эмоциях, высказать возмущение и обиду. А вот положительный реже руки доходят написать.

Наталья Ковчур

Level 14 Local Expert

Не дают правильную информацию. Мы у сотрудника спросили, надо ли заказывать ещё один талон в очередь, если надо делать три справки. Ответ "Нет". Мы отсидели в очереди 20 минут (кстати, в талоне написано, если ждёшь больше 15 мин кофе бесплатно) и нам отказали делать третью справку.

Show business's response

Наталия

Level 8 Local Expert

Большие очереди бывают на входе. Чтобы получить талон в нужное окно, надо ее отстоять. Нет парковки для инвалидов. Для людей, которым тяжело подниматься по лестницам тоже здесь не очень хорошо.

Show business's response

469592 РудикТатьяна

Level 15 Local Expert

неудобное место для ожидания. очереди. при5ииают с задержками, не смотря на запись. рецепшен встречает с таким выражением лица, что хоть вешайся прям на пороге!. лучше уехать в другой МФЦ, чем получить тут услугу

Show business's response

Центр госуслуг районов Богородское и Метрогородок

1787 reviews