Утром и вечером много народу, днем хорошо. На ресепшене быстро распределяют всех. Сейчас много где нужно записываться онлайн. Для одних это неплохой квест (сразу скажу, я его не прошла, на ресепшн меня послали записываться совсем не туда, в результате потеряла несколько недель на запись согласно госуслугам, а могла бы потерять несколько минут на mos.ru). Для старушек это непроходимо в принципе. Им стараются помочь на компьютерах (дежурят служащие, которые могут 100 раз спросить одно и то же и 1000 раз сказать, как это делается, не раздражаясь. Одна беда: им нужно делать все это, не прикасаясь к компьютеру по правилам. В общем, неплохое место, но иногда оно буксует.
1
1
Show business's response
Александр Мельник
Level 8 Local Expert
August 1
Обращались несколько раз, по различным вопросам, в разное время, в будни и выходные.
Все оперативно, четко.
По всем вопросам услуги оказали в полном объеме, все разъяснили.
Коллективу огромное спасибо.
Виктория Ф.
Level 7 Local Expert
July 31
очень понравилось , принимают быстро, ответственный подход к гражданам, вежливый персонал, хочу отметить сам мфц чистый, спасибо за чистоту и оказание услуг в центре мфц Богородское.
1
1
Natalia Galieva
Level 20 Local Expert
July 20
Нет слов, одни эмоции.
Необходимо было подать заявление на загран паспорта.
Сперва решили через гос услуги. Но к сожалению в наше время, создатель приложения имел руки не из того места. В целом гос услуги делали люди с руками из ж.
На этапе загрузка фото, далее ничего не происходит и кнопки продолжить нет. Пробовали 6 раз!
В итоге вынуждены были мои родители отправится в этот Мфц в надежде, что там помогут. Но там им дали бланки, которые нужно было заполнить.
Проблема стала на этапе 10 лет работы.
Снова взяли талончик, чтобы получить выписку по работе. Выдали на листочке, где даже я со 100% зрением не увидела цифр. Увидела дома, когда родители все принесли и рассказали через какой ад они прошли и сколько времени потеряли. Издевательство.
Далее, как только заполнили, отдали девочкам на проверку, они не приняли, нашли ошибки. Дали снова бланки заполнять.
И так три раза подряд!
Родители попросили помочь в заполнение, но им отказали!!!!!
Инвалиду 1 группы отказали!!!
Это нормально???
В итоге на 4 раз родители забрали листочки домой заполнять.
И не известно, как их примут. Будут ли ошибки и как быстро они все же получат паспорта!!
Гнать в шею таких сотрудников!!!
Свинство для пожилых людей!
Никакого уважения и помощи!!!
2
Show business's response
Александр FunFan
Level 13 Local Expert
May 4
Я считаю, что за такое надо Собянину Нобелевскую премию дать. Очень удобно, всё в одном здании, любой документ. Очень вежливый персонал, чисто, удобно, качественно. Спасибо
2
2
Анзимиров Дмитрий
Level 10 Local Expert
April 17
Спасибо большое за качественные госуслуги, к вам приятно ходить. Работа с документами стала куда проще.
Единственное, при входе на ресепшн сотрудники не эффективно распределяют заявки, тратят много времени и создают небольшую очередь.
Это не критично, но продублировать пост и автомат выдачи талонов, как в банке - было бы отлично
1
Show business's response
Инкогнито 4735
Level 4 Local Expert
July 14
Быстрое и качественное обслуживание. Всегда помогают и ответят на любой вопрос. Спасибо сотруднику Жамалов со второго этажа за компетентность и грамотное консультирование.
1
1
Beladonovich
Level 12 Local Expert
September 10
Что можно описать о МФЦ центре госуслуг районов Богородское . Находится в шаговой доступности от метро . Рядом небольшая парковка . Чисто .
Наталья Ф.
Level 8 Local Expert
August 1
Часто пользуемся услугами этого МФЦ, но в последний раз была крайне удивлена и осталось неприятное впечатление!
Женщина в окошке, которая нам досталась, изначально была в плохом расположении, не довольна тем, что к ней пришли посетители! Вопрос не решили, ходила несколько раз туда-сюда, мы терпеливо ждали! Затем подошла вторая, старше по должности, результат аналогичный! Впервые столкнулись с таким отношением здесь! Если администрация уделяет внимание и анализирует отзывы посетителей, то необходимо провести инструктаж с сотрудниками! Не надо принимать посетителей в недобром расположении. Если в конкретном вопросе ваш сотрудник не компетентный, то должен быть другой, более опытный.
1
Show business's response
Наталия
Level 9 Local Expert
July 24
Плюсы: сотрудники на входе отзывчивые и помогают с возникшими вопросами
Но к сожалению я столкнулась с ситуацией: поменяла фамилию, затем паспорт, затем СНИЛС. Внесла данные измененные на Госуслуги, но данные не проходили проверку, поэтому через неделю 22.07.24 в 18:50 пошла в МФЦ. Сотрудница (фамилии не помню) внесла мои данные в мос ру, затем стала вносить на госуслуги, но у нее что-то не проходило, она сказала что вносит их уже 5 раз и не получается. Затем она сказала мне, что нужно удалить учетную запись на госуслугах, я не сомневаясь в компетенции специалиста, удалила учетку. Далее она сказала создавать новую, тк у нее в системе она внесла данные и все подтвердилось. Но когда я стала регистрироваться, мне пришел отказ от моего банка, что мои данные не соответствуют и зарегистрировать меня не получается. Я сказала об этом сотруднику, на что получила ответ: я сделала что смогла, больше я ничего не знаю.
Это как так!?
Я осталась без учетной записи на Госуслугах! А как известно сейчас все через нее делается!!!
Что за непрофессионализм!?
Зачем давать такие советы чтобы человек удалил учетку?
Сходила вчера в ПФ там сотрудник очень удивился и сказал что не нужно было удалять!
Ужасно, отправьте на повышение квалификации этого сотрудника
Стресс и нервы
2
Show business's response
Татьяна Лукьяненко
Level 7 Local Expert
July 22
Недалеко от метро, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь несморя на уровень стресса начиная с рецепции (да прибудет с вами сила ребята). Оказание услуг быстро и качественно.
Лейла
Level 6 Local Expert
April 3
Красивый центр госуслуг. Недалеко от моего дома находится. Почти всегда встречаются приветливые консультанты, готовые помочь. Из минусов, к сожалению, часто не работает автомат по сканированию документов и приходится стоять в очереди чтоб распечатать, а там очередь как правило большая и очень медленно двигается. Да и ещё в последнее время перестали давать готовые бланки для регистрации, приходится самим печатать в той самой очереди. Если повезёт,то может распечатать даст из людей за компьютером, но это редкость, как правило, они сами не дружат с компьютером. А консультанты помогают мало, просят делать всё самим, после жалобы одного из посетителей. Но несмотря на минусы ставлю высокую оценку!
Show business's response
ЮлиЯ
Level 8 Local Expert
June 7
По достижении 45- летнего возраста пришла в апреле 2024г менять паспорт. До этого почитала отзывы, изходя из них приготовилась к волоките и наплевательскому отношению, но деваться некуда: на Госуслугах не получилось подать. Пришла в четверг, в фойе была очередь, даже хотела прийти в другой день, но на ресепшене три сотрудника бойко распределяли очередь. Получила бланк, затем талон, пошла ждать. В одно из окон настойчиво ломился старичок без записи, желая попасть именно к этому специалисту. Сотрудник терпеливо объясняла, что не помнит его с прошлого раза и что нужно взять талон. Назойливый старик пригрозил прийти к ней завтра и отчалил. И меня вызвали именно к этому окну. Приготовилась общаться с взвинченным специалистом, но была максимально удивлена бесконечным терпением и компетентностью Бабкиной Татьяны Ивановны (запомнила потому что старичок произнес имя несколько раз). Я испортила три бланка, задавала, наверное, глупые вопросы по заполнению, волнуясь, что не так что-то напишу: всегда проблема у меня с заполнением документов. Параллельно в соседнем окне другой старик после решения вопроса с платежками за воду, доставал специалиста с агитированием пойти в церковь и прочее. Еще раз подивилась терпению работающих там людей, каких только чудиков не приходится обслуживать, включая меня, конечно)
Получила паспорт тоже без проблем. Выдавал молодой человек, ФИО не запомнила. Негативный отзыв написать легче, особенно на эмоциях, высказать возмущение и обиду. А вот положительный реже руки доходят написать.
2
Тина
Level 18 Local Expert
August 23
Была в данном заведение несколько раз. Хочу сказать, что ранее было больше помощи. Сейчас (23.08.2024) на входе поставили "церберов", которые вместо помощи создают огромные очереди. Талончик взять невозможно, к терминалу, которой везде для людей, в данном заведение, только для личного пользования "секретуток"(не знаю, как их ещё обозвать.) Нужно выстоять очередь даже в будний день. Далее, прежде чем дадут талончик, с тебя стребуют кучу документов. На каком основании? Вас поставили помогать, а не документы требовать и от терминала отгонять. Вы серьёзно??!! Теперь точно сюда не обращусь. Такого хамского отношения не встречала нигде. И это Москва, 21 век...очень разочаровали.
Show business's response
Nadja Kir
Level 7 Local Expert
August 12
Центр однозначно не справляется с наплывом посетителей. Парковка забита. Огромное количество народу. Консультанты озверин принимают по утрам. Россиянам вообще не рекомендую. По новому закону можно идти в любой. Рядом есть преображенский мфц с парковкой, отсутствием толпы и внимательным отношением.
Единственное что радует, отдел МВД. Внимательные, интеллигентные, всегда готовые помочь!
Show business's response
tastystudio tastystudio
Level 2 Local Expert
August 21
МВД-это что-то с чем-то! Подали электронно заявление на госуслугах на загран для ребенка, пришло приглашение принести оригиналы документов и сфотографировать. Запись к ним на проверку оригиналов возможна ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!! А потом еще дае недели ждать, пока паспорт изготовят, как можно так затягивать?! Я очень жалею, что сюда обратилась и очень жалею, что подала электронное заявление, я никак не думала, что это так затянет всю процедуру. Дучше бы пришла напрямую, как раньше делала. А тут вроде наоборот побыстрее шевелиться должны, когда электронно все сделали, а в итоге теряешь полтора месяца, чтобы этот загран несчастный сделать.
1
Show business's response
Anonymous review
October 13, 2023
Все отлично, быстро, удобно, комфортно и вежливый персонал. Респект тому кто придумал и организовал подобные центры , по системе одного окна !!! Потому что раньше чтоб получить справку, нужно было пройти шесть кругов ада, и бесконечные очереди ..
5
3
Виктория Владимировна
Level 5 Local Expert
August 1
Обслуживание просто "супер" Консультанты не знают как правильно проконсультировать человека по вопросам! Все строят из себя царей а на самом деле пустышки! Хамское поведение, охранники из СНГ утверждают что они русские, наглеж по полной программе.. МФЦ - ПУЛЯ - быстро и без нервов 👌Ужасное место , если хотите быстро испортить себе настроение, то welcome to hell
Show business's response
Алексей Богачев
Level 9 Local Expert
April 17
Хороший центр госуслуг, со своими плюсами и минусами. Обращался по многим вопросам. Есть электронная очередь, но и в ней иногда можно застрять. Лучше посещать с утра среди недели.
Show business's response
Фтататита
Level 12 Local Expert
June 29
Все хорошо, быстро, без очередей. Вежливые грамотные сотрудники. Но среди посетителей почти все мигранты, славяне попадаются в виде исключения. Ощущаешь себя иностранцем в чужой стране
Роман С.
Level 6 Local Expert
May 6
Лучший МФЦ по качеству обслуживания, в котором когда-либо был. Там окон 100, за счёт чего у специалиста оказываешься быстро. Далее всё чётко, со знанием дела. Вопросов вообще нет. Спасибо руководству и коллективу.
1
Татьяна
Level 7 Local Expert
May 18
В общем можно сказать что неплохое обслуживание. Приветливые и знающие свое дело специалисты, но иногда оставляют без консультации в отделе где работают посетители сами за компьютером
1
Show business's response
Елена Курсилева
Level 6 Local Expert
April 17
Отличное МФЦ. В одном месте можно сделать сразу кучу дел. Персонал приятный и всегда готов помочь. Единственный вопрос с парковкой. Нет мест постоянно(
3
1
Show business's response
elena.khrabrowa2015
Level 9 Local Expert
September 18
Столкнулась с ситуацией, когда сотрудники мфц не смогли ничего толково объяснить и помочь с решением элементарной задачи. Люди в возрасте иногда и компьютера в глаза не видели, а у нас все через сайт. Человек не может ходить, лежит фактически, но документ получить невозможно. Нужно приехать лично. Объясняли, что человек-лежачий больной.... Оказалось, что это наша проблема. Замкнутый круг. Помещение замечательное, а души в сотрудниках-маловато
Dinoza A.
Level 7 Local Expert
May 10
Очень отлично сотрудники вежливо всё хорошо объясняет и всё быстро спасибо большое за такое
Роман Горбунов
Level 13 Local Expert
June 10
Быстро и качественно работают. Без перерывов и выходных 👍, вежливый персонал. На все вопросы отвечают. Помогают.
Наталья С.
Level 6 Local Expert
September 2
Обслуживание все хуже и хуже. Пришлось ждать около часа пока сотрудник распечатает квитанцию об уплате госпошлины. Системного администратора, который мог быть оперативно устранить проблему с принтером, не было. Печально, что с полностью заполненным профилем на mos.ru все еще приходится вручную заполнять заявление, дублируя и так всем известные данные. Потратила нервы, ушла ни с чем.
Show business's response
Валерия Т2
Level 7 Local Expert
June 17
Супер! Пришла с собакой( негде было оставить,). Девочки подержали ееf, пока оформляли документы. Не все сотрудницы с понимаем отнеслись к этой проблеме, но Татьяна Ивановна и Мишель- просто супер сотрудницы! Девочки на своем месте!
Валерия Шанцер
Level 6 Local Expert
July 12
Надо было ребенку поставить на свидетельство о рождении печать о гражданстве.
Пришла четко во время своего приема. Предоставила все документы. Заполнила анкету.
Сотрудница забрала оригинал свид о рождении и сказала, что хочет домой.
Приезжайте ещё раз за ним😂
Пример того как человек использует власть.
Мотались на другой конец города два раза.
1
Show business's response
ирина м.
Level 3 Local Expert
March 29
Очень хочется поблагодарить старшего специалиста Катаеву Светлану. За консультацию. Благодарю за её профессионализм, человечность и доброту!
Ксш
Level 15 Local Expert
April 4
Довольно загруженный МФЦ, обслуживает два района, иногда бывают длинные очереди уже на этапе ресепшн. Возможно открытие дополнительного филиала помогло бы снизить эту нагрузку. По качеству работы претензий нет, все стандартно
1
Show business's response
Лариса Зайцева
Level 9 Local Expert
May 7
Сотрудники не всё компетентные. В компьютерном зале не дождёшься консультанта. Собирают очередь. Если просишь позвать сотрудника, в ответ слышишь " Через 10 мин, через 15 мин. " Работа не организована.
4
Show business's response
Алёна Куликова
Level 2 Local Expert
July 1
документы на регистрацию принимала Евтафьева Анастасия Вадимовна,спросив у неё все ли документы и нужно ли свидетельство о рождении,она ответила,что свидетельство оставьте себе и ждите 5 дней.Итог пришел отказ из мвд,не хватило одного документа(свидетельства о рождение)
Спасибо Анастасия за прекрасную работу!!!
4
Show business's response
Михаил Мелешин
Level 16 Local Expert
January 13
13.01.2024 обратился в МФЦ за услугой по замене водительского удостоверения. Как всегда, все было превосходно. Особенную благодарность выражаю Акимовой Елене Вячеславовне. Хотел нажать зелёную кнопку, но процедура фотографирования сменила все мои планы!!! Поэтому огромный лайк ставлю сюда!! МФЦ - это рай в сфере госуслуг!!!
2
2
Irina Vysotskaya
Level 8 Local Expert
June 6
Осталось очень неприятное впечатление. Была записана через госуслуги, приехала раньше на 20 минут. Дежурные внизу не давали талон, очень рано приехала. Когда пришла моя очередь, в кабинете достаточно грубо мне сказали, что не видят моих документов в системе и идите в другое место…😢 Вот и поехала я, потеряв несколько дней..
4
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
August 3
Просто, понятно, быстро. Без лишней суеты и проволочек все оформили. На входе постоянно стоит помощник, который выслушает, разберётся, направит. Вежливое обслуживание.
1
1
Анвар Бибулатов
Level 7 Local Expert
June 13
Самый лучший МФЦ во всем мире !!! Практически не бывает очередей , даже эхо слышно иногда ! Сотрудники очень вежливые
Антон П.
Level 13 Local Expert
June 5
Плюсы - обычно все проходило без проблем (мфцшные штучки)
Минусы - мвд. На целый район - одна женщина записи к которой нет, а сама сидит в комп залипает. И в одном мфц несколько районов - глупейший подход. Запись можно легко перепутать если не знать.
1
Show business's response
Наталия
Level 7 Local Expert
March 30
Большие очереди бывают на входе. Чтобы получить талон в нужное окно, надо ее отстоять. Нет парковки для инвалидов. Для людей, которым тяжело подниматься по лестницам тоже здесь не очень хорошо.
4
Show business's response
Елена Кудряшова
Level 3 Local Expert
September 13
Народу вроде немного, но очередь совершенно не двигается. На талоне написано, что если ждёте более 15 минут , то кофее в подарок. При обращении за кофе по истечении указанного времени мне ответили, что кофе вам дадут когда вызовут к окну, а когда это будет неизвестно, ждите.
Вот так! Кругом обман!!!
Show business's response
kseniiazakk
Level 5 Local Expert
May 20
Все быстро и четко, работают компетентные и дружелюбные сотрудники, большое спасибо!
Артём Брода
Level 11 Local Expert
August 4
Мне здесь помогли с оформлением документов хорошее место приходишь записываешься масса окошек на входе тебя встречает оператор который направляет тебя по вопросам ну в общем всё хорошо
Виталий Ращупкин
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
очень качественный и быстрый сервис.
потрясающий вежливый персонал.
услугу получить просто. потеря времени и нервов сведена к минимому)
отличное место, если находитесь в очереди дольше 15 мин предлагают кофе как и заявлено.
главные критерии:
качественно и быстро!
2
2
Ирина М.
Level 4 Local Expert
July 11
Очередь на входе совсем не электронная. Почему посетителям не предоставляется доступ к печати талона? Или обеспечьте отдельным сотрудником бесперебойную печать этих талонов. Иначе приходится ждать, пока всех подробно консультируют.
3
Show business's response
Ксения С.
Level 6 Local Expert
September 7
Ужасное место! Постоянные, огромные очереди на входе! Для получения талона нужно простоять не малую очередь и повезет если вам его дадут.
Сами администраторы некомпетентные, хамоватые дамы. Смысл их нахождения у автомата?
Show business's response
Андрей Коршунов
Level 7 Local Expert
April 6
Они меняли мне паспорт. Они меня женили и разводили! Всё оперативно, в час пик нагрузка мощная, но все стараются работать как можно оперативней
1
Никита Глушко
Level 5 Local Expert
August 26
Отказываются выдать заявление для получения услуги, требуют писать в свободной форме со сроком рассмотрения 30 дней. Даже ссылки на постановление правительства Москвы не помогает, просто игнорируют. Отвратительная работа (если это можно так назвать) сотрудников МФЦ.
Show business's response
Piotr Kalianiuk
Level 6 Local Expert
September 10, 2023
Отличное место. Быстро, чисто, летом прохладно. Есть автомат для фотографий, копировальная и комп техника. Вежливый персонал. Да и вообще удобно.
4
1
Евгения Горбатенкова
Level 6 Local Expert
March 17
Отлично, можно обратиться по любому вопросу, всегда помогут, объяснят и направят, всем советую у кого проблемы, я всегда обращалась и мне помогли.
Юлия
Level 11 Local Expert
September 12
Оформляем льготу отцу по инвалидности, никто ничего не знает, нормально донести информацию не могут. Единый жилищный документ обновить не могут, теряем время. Загоняли. Есть всего несколько толковых сотрудников, готовых работать с людьми и помогать. По работе много сталкивалась с МФЦ и этот для меня худший.