Центр госуслуг районов Богородское и Метрогородок

4.8

5203 ratings

Rate this place

павел городничев

Level 2 Local Expert

Сотрудников в зоне электронных услуг только один , подсказки приходится ждать по 30 минут 🤨

Show business's response

Ирина Даровская

Level 17 Local Expert

Чисто, комфортно, приятное место. Вообще хорошо, что теперь всё стало сдаваться и получаться в одном месте. Бывает много людей, тогда я не жду, а прихожу в более удобные часы. Помню те времена в начале нулевых, когда по 2-3 часа стояли в живой очереди, чтобы выяснить сколько доплатить или недоплатить - это был кошмар!

Show business's response

Любовь Ненагляднова

Level 16 Local Expert

Катастрофически задерживают документы. Не выполняют в срок услуги. Не принимают заранее оплаченные на госуслугах документы - нужно платить им, чтобы оформлено было через них. Буду писать жалобу

Show business's response

Николай Митин

Level 2 Local Expert

был вопрос по оплате жкх, на ресепшене не разобравшись посути, выставили за дверь. вопрос в двух словах не объяснишь. обращение 21.11.25.

Show business's response

оксана мешкова

Level 22 Local Expert

Несмотря на периодически возникающую очередь на «первичный приём» и выдачу талонов, обслуживание посетителей на высоком уровне, ожидание минимально, вежливые сотрудники с неизменной улыбкой используют все возможности для разрешения проблем, рекомендации всегда чёткие, понятные и отнюдь не сложные.

Beladonovich

Level 15 Local Expert

Что можно описать о МФЦ центре госуслуг районов Богородское . Находится в шаговой доступности от метро . Рядом небольшая парковка . Чисто .

Алёна Куликова

Level 3 Local Expert

документы на регистрацию принимала Евтафьева Анастасия Вадимовна,спросив у неё все ли документы и нужно ли свидетельство о рождении,она ответила,что свидетельство оставьте себе и ждите 5 дней.Итог пришел отказ из мвд,не хватило одного документа(свидетельства о рождение) Спасибо Анастасия за прекрасную работу!!!

Show business's response

Екатерина Кленкова

Level 13 Local Expert

Уже на протяжении 1,5 месяцев не можем забрать загранпаспорт, потому что не работает криптокабина.

Show business's response

Кристина Погребняк

Level 6 Local Expert

Самое ужасное отделение из всех где удалось побывать.Не могли сделать прописку,у сотрудников не работала программа выгрузки выписки в течении дня.Звоню на горячую линию,связывают с отделением и говорят: «выгружаете онлайн,все сами заверим и сделаем.Уточняю: «особое распоряжение»».Приезжаю спустя 30 мин и мне говорят: «нет,ни о каких распоряжениях мы не в курсе».Т.е у них не работает программа,а я целый день должна ждать чуда и тратить свое время не некомпетентных сотрудников и программный сбой.

Show business's response

Виталий Шульга

Level 10 Local Expert

Настала пора обновить загранпаспорт. С этой целью я посетил МФЦ в Богородском районе и хочу поделиться своим опытом. Общее впечатление об МФЦ было очень положительным. На ресепшн меня встретили очень дружелюбные и профессиональные сотрудники, которые помогли мне сориентироваться и направили в нужном направлении. Весь процесс оформления документов также не занял у меня много времени, так как даже в летний сезон все проходит быстро и без задержек. Я также оценил удобное расположение МФЦ в Богородском районе, который очень легко найти, а также наличие бесплатной парковки, за МФЦ. Кроме того, я бы хотел отметить, что персонал МФЦ был очень грамотным и помог мне с всеми вопросами, которые были у меня. Я бы порекомендовал посетить МФЦ в Богородском районе всем, кто хочет получить быстрые и профессиональные услуги.

Марина Захарова

Level 8 Local Expert

Отличный МФЦ, замена паспорта по достижению 45 заняла один день, там есть будка для фото, я дольше фотографировалась чем сдавала документы, на следующий день забрала паспорт

Заира Магомедрасулова

Level 2 Local Expert

Хочу написать не большое обращение к сотрудникам, пришёл я оформить справку, сотрудники сказали оформите через гос услуги, а я учасник специальной военной операции, было обидно, и не предоставили услугу.

Show business's response

Дмитрий Викторович М.

Level 6 Local Expert

Периодически пользуюсь. Отличная идея объединить сервисы госуслуг в одном месте. Однако, сейчас многое переводится в интернет - онлайн. Именно про МФЦ Открытое ш. 8 - маленькая парковка - ни разу не удавалось там поставить машину. Приходилось парковаться за почти 500 метров на большой бесплатной тогда парковке, сейчас нужно уточнять платная она или бесплатная, ибо как уже пару лет паркуюсь на платной на противоположной стороне дороги, да и то место еще найти нужно. А потом переходить через трамвайную линию. Это огромный недостаток этого МФЦ. Кто ездит на трамвайчике и любит прогуляться пешком наверное удобно, а с больными ногами - это если и не квест, то посещение только по крайней необходимости, да и то все чаще отказывают в услугах по причине, что они теперь только в онлайн. А онлайн мы уже 2 месяца не можем зарегистрировать россиянина по месту пребывания ибо сервис регистрации онлайн не понятен в качестве ввода адресов и мест рождения бывшего и не бывшего СССР. Когда приходили в МФЦ лично специалисты, хоть и со скрипом, но решали эту проблему, а теперь только онлайн, а онлайн никто не посоветует. Я не отношу себя к неграмотным людям ибо работаю более 30 лет Главным бухгалтером, но в бухгалтерской программе мне удается прописать даже малопонятные адреса работников по нынешней классификации, а по описанному вопросу сервис выпустили полностью в онлайн прекратив оформление в МФЦ не доведя до нужного уровня удобства. Получается, что хорошую идею превращают в непотребство.

Show business's response

Миная Алиева

Level 9 Local Expert

Отвратительно! Гоняют с одного конца в другое, что говорят не понимают! Издеваются над людьми! Система не отработана ! Проветривания нет, дезсретсв нет! Туалеты грязные!

Show business's response

Наталия Морозова

Level 7 Local Expert

С большим сожалением вынуждена констатировать, что то, с чем пришлось столкнуться в МФЦ «Мои документы» районов Богородское и Метрогородок, не выдерживает никакой критики и находится далеко за пределами здравого смысла. Давно мы не испытывали столько крайне негативных эмоций во время и после посещения Центра госуслуг. 15 мая 2023 г., в понедельник, в районе 13-00 мы посетили, вместе с супругом, данное учреждение с совершенно элементарной целью: мне продлили инвалидность, и было необходимо получить Социальную карту, для проезда в городском транспорте. Как оказалось, теперь это сделать совсем непросто, и элементарная процедура, которая занимала раньше, сравнительно недавно, ещё 1-2-3 года назад - не более 10-15 минут, теперь оказалась для меня вообще невозможной! Девушки-консультанты с ресепшена на входе сообщили, что выдача Социальной карты – теперь это называется странными словами “электронная услуга” и отправили нас по талону на 2-й этаж. На 2-м этаже сотрудница МФЦ Наталья Лурье сообщила, что теперь для того, чтобы просто получить Социальную карту на проезд, посетитель обязан иметь регистрацию на каком-то сайте «МОС РУ». Но, позвольте, ни у меня, ни у супруга там никакой регистрации нет и никогда не было! И пользоваться компьютерами и Интернетом вообще почти не умею и очень смутно представляю себе их работу. Более того, гражданин вообще не обязан иметь компьютер и уметь им уверенно пользоваться! Сотрудница МФЦ Наталья Лурье сказала, что она сама создаст учётную запись на этом непонятном для меня «МОС РУ», а теперь мы должны идти на 1-й этаж, где стоят компьютеры – “Вам там девушка – консультант объяснит, как и что нужно самой сделать за компьютером”. На 1-м этаже зрелище было совершенно безумное - - к двум компьютерам в очереди выстроились и сгрудились в маленьком помещении, в толкотне, порядка 10-15 человек, большинство из посетителей явно не понимали, что им с этими компьютерами нужно делать, между двумя компьютерами и возмущёнными посетителями металась девушка-консультант и пыталась как-то помочь, но, её сил явно не хватало. О какой самостоятельной работе с компьютером вообще может идти речь, если у посетительницы – один глаз вообще не видит, а другой видит еле-еле – что и как посетительница там смогла бы напечатать, при постоянных приступах головокружения? Даже этот текст, естественно, набирает супруг – под мою диктовку. Инвалидность, знаете ли, даётся – “не просто так”, а явно говорит о соответствующем состоянии здоровья посетителя! И при этом от посетительницы требуют, чтобы она работала на компьютере! Самое потрясающее, что на наши закономерные вопросы, девушки-консультанты с ресепшена на входе сообщили, что, даже если мы дождёмся своей очереди (непонятно через сколько времени стояния в очереди) и если бы даже нам удалось внести в компьютер какую-то информацию, то, временную Социальную карту – мне никто сейчас НЕ выдаст! За временной социальной картой нужно будет приезжать – ещё через 10 дней! - А когда же за постоянной?? - “Мы пока не знаем”! Естественно, после этого мы были вынуждены уйти, так как ни сил, ни здоровья, ни возможности ждать в этой очереди – у меня физически не было! Например – совершенно непонятно, как теперь быть в этой безумной ситуации моей маме – ей 87 лет, она никуда не выходит из дома более 7 лет, естественно, ни компьютера, ни Интернета, ни даже мобильного телефона у неё – нет и не было никогда! А, ведь, она в Москве совсем не одна такая! На мои вопросы Наталья Лурье ответила буквально следующее – “Ну пусть она кого- нибудь попросит, может быть ей соседи помогут”… Позвольте, но возможность получения государственной услуги, возможность получения Социальной карты, никаким образом не должна зависеть от того “помогут ли соседи” или не помогут, найдётся ли рядом кто-то, кто разбирается в компьютерах, или не найдётся! А сейчас сложилась практически безумная, дискриминационная ситуация, когда отсутствие компьютера и мобильного телефона, практически, делает гражданина человеком второго сорта и не даёт возможности получения законной государственной услуги! Но, ни одной из положений Законодательства РФ не обязывают и не могут обязывать гражданина иметь компьютер и мобильный телефон! Это возмутительно и недопустимо! В организационном плане, происходящее, это – шок и катастрофа. А может быть, это и – чей-то саботаж и преднамеренное вредительство, так как такая “оптимизация”, безусловно наносит серьёзнейший ущерб имиджу МФЦ и в целом – имиджу городского руководства! Раньше, ещё 2-3 года назад, подобная ситуация решалась быстро, просто и логично: - после получения Справки об инвалидности, посетитель приходил в МФЦ и в окошке получал сразу же – Временную Социальную карту и мог сразу же пользоваться городским транспортом! А примерно через 5-10 дней можно было прийти в МФЦ и получить Постоянную Социальную карту. Быстро. Просто. Спокойно и логично. Сейчас это элементарное мероприятие стараниями каких-то неведомых “оптимизаторов” превращено в демонстративное издевательство. Пишу в искренней надежде, что написанное мной прочтут причастные должностные лица, отвечающие за работу МФЦ, что здравый смысл и логика всё-таки восторжествуют, что граждане снова смогут пользоваться, как и раньше, услугами МФЦ и быстро и просто получать полагающееся им услуги, а организаторы этого недопустимого издевательства будут выявлены в результате должностного расследования и строго наказаны!

Show business's response

Марина

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал. Уровень сервиса на высоте. Документы были готовы точно в срок.

Александр Буров

Level 25 Local Expert

Большое количество окон для приема посетителей. Персонал доброжелательный, готовы прийти на пощь. Обслуживание быстрое.

Наталия Кириллова

Level 14 Local Expert

Честно говоря, безобразие полное. Очень много молодых "специалистов", которые не компетентны. Очень часто приходится уточнять один и тот же вопрос и не факт, что вы получите на него ответ.

Show business's response

Ольга О.

Level 4 Local Expert

В разных районах города система работы мфц отлажена уже давно , но это не касается мфц Богородское. Более длительного ожидание не встретишь , сотрудники не компетентны начиная от выдачи талона и до ведущих специалистов . По каждому вопросу консультируются по телефону с тем , кто консультируется дальше . Постоянно ссылаются на сбой программы и технические неполадки системы и на ошибки других специалистов . оформление регистрации по месту жительства заняло : первый день - 2 часа; второй день -40 мин; тк не привело к успеху , то третий день: 3 часа и заполнение всех возможных заявлений от руки . Будте готовы к хамоватым «специалистам», длительному ожиданию, и полному отсутствию компетентных сотрудников !

Show business's response

Евгения З.

Level 4 Local Expert

начнем с того, что внизу на первом этаже и в конкретном окне или кабинете, где оказывается услуга, говорят абсолютно разные вещи…. и ты рассчитываешь на одно, а в итоге получаешь другое, а точнее вообще не получаешь мне 17 лет и я делала паспорт в данном мфц так как потеряла его внизу у девочек спросила можно ли мне делать паспорт в 17 лет без присутствия родителей они сказали, что да конечно, после 14 лет вы можете делать все документы самостоятельно пришла в отдел мвд, расположенный в данном мфц и получила абсолютно другую информацию в отделе мвд с папой меня долго не хотели принимать, потому что мы пришли поздно, но, к сожалению, у меня не было другой возможности так, как мфц работает один выходной в неделю, а работа отдела мвд никак не совпало с рабочим графиком моих родителей благо мне всё сделали, но сколько мучений также мне не проставили в новом паспорте данные о старом, что вызывает у меня проблемы с поступлением персонал не весь, но многие ведут себя по хамски…. честно никогда бы больше туда не пошла, но, к сожалению, не позволяет прописка

Show business's response

Semen Skydiver

Level 10 Local Expert

Даже не смотря на небольшое помещение для такого района поток посетителей идёт быстро (а так хотелось кофе в подарок за 15 минут ожидания). Операторы профессиональные с большим запасом ТЕРПЕНИЯ. Звезду снял за трудности парковки. РЕКОМЕНДУЮ!!!

Show business's response

Елена Курсилева

Level 6 Local Expert

Отличное МФЦ. В одном месте можно сделать сразу кучу дел. Персонал приятный и всегда готов помочь. Единственный вопрос с парковкой. Нет мест постоянно(

Show business's response

Павел

Level 16 Local Expert

Бывал несколько раз. Всегда все по времени и хорошо организовано. За 10-15 минут дают талончик по записи. Разве что на втором этаже сложно понять, что есть большое количество окон (сразу налево от входа на этаж), так как никаких указателей там не увидел.

Show business's response

Alexander

Level 15 Local Expert

Огромное неудобство в организации работы в том, что выдачу талончика и консультацию посетителя осуществляет один и тот же сотрудник на входе. Нужен второй, который занимался бы консультированием и выдачей талонов. Возможно не постоянно, а только в пиковые часы. Сейчас 10 минут стоишь за талончиком и еще 10 в очереди. Очень плохо!

Наталья Никулина

Level 12 Local Expert

Была 1 раз для оформления регистрации. Сама услуга вполне качественна, но вот девушки на входе довольно бестолковые. Втроём обслуживают одного человека, пытаясь заменить собой электронную очередь, не подпуская людей к терминалу. В результате тот, кто точно знает, чего ему надо и куда идти, вынужден стоять в живой очереди к терминалу, который простаивает, пока девушки втроём консультируют тех, кому непонятно. Очень странная процедура, создающая толпу на входе.

Show business's response

Надин ---

Level 21 Local Expert

Отвратительно, не могут решить элементарные вопросы. Отправляют в приложение, а приложение не работает (((

Show business's response

Зенина Виктория

Level 11 Local Expert

Очередей нет, смогла распечатать документ,которого с собой не было(благо все есть в телефоне),все чисто,сотрудники вежливые,все разжевывают. Померила давление заодно,пока документы обрабатывали) есть детская комната и можно купить перекус. Парковка рядом.

Наталья В.

Level 11 Local Expert

На городском транспорте добираться очень удобно. Метро Бульвар Рокоссовского в 2-3 минутах неспешной ходьбы. Расположен на первой линии домов. На машине тоже норм добираться. Парковка маленькая, импровизированная. На выдаче талонов очень часто очереди (если после 6 вечера). Ожидание около 5 минут. Сотрудники стараются быть вежливыми. В окошках тоже. 4+

Маруся К.

Level 5 Local Expert

Регистрировала новорожденного, в расписке написали, что документы будут готовы 28июня. Приехала 30 июня, на втором этаже работает 3 окна, ни одного посетителя, все окна "обслуживают" невидимых посетителей. Приняли через 7-10минут, но мои документы так и не были готовы. Ушла ни с чем. Сказали приходить в другой день. Мне было удобно прийти 30ого, а не в другой день. Только за удобное расположение(рядом метро) 2 звезды. Пройти туда с коляской -целая история.

Ольга Холодкова

Level 10 Local Expert

Свалили всё на людей, это я про работу за компьютером. Бесконечные очереди, сидят пенсионеры, люди с инвалидностью, но не у всех хватает терпения и здоровья дождаться своей очереди. Свалили всё на людей.

Show business's response

Наталья Абрамова

Level 8 Local Expert

МФЦ очень удобен для меня. Быстро и качественно выполняются все услуги

Анна Каспарова

Level 5 Local Expert

Прекрасные девушки профессионалы на стойке. Хочу выразить благодарность Булгаковой Алине и Марекиной Ирине. Очень внимательны к каждому, при этом быстро и без очередей. С них начинается хорошее настроение при посещении данного МФЦ!

Алена Ц.

Level 3 Local Expert

Какой раз посещаю данное учреждение и с каждым днем понимаю , что там работают совершенно не обученные люди . Для чего вы на входе ставите этих девочек , если они просто постоянно дают неверную информации, что потом приходиться отсидеть о через в пол часа ( хотя должны обслуживать в течение 15 мин) и у дышать , что у вас что то не так с документом или вам нужно было по предварительной записи эту услугу выполнить . Вы вообще обучать собираетесь свой персонал ? Или они так и будет заставлять людей сидеть в очередях и выходить с учреждения вашего с не выполненными услугами !

Show business's response

Настя

Level 9 Local Expert

Вопросы решают довольно таки быстро, но иногда очень много народа бывает и надо следить за своим номером, может не отобразиться на табло

Show business's response

Анастасия Летникова

Level 10 Local Expert

Большинство сотрудников не хотят работать , огромные очереди , часто отказывают в помощи !!!

Show business's response

hellcherry

Level 13 Local Expert

В МФЦ есть кабинеты МВД, которые не соответствуют уровню обслуживания остального мфц. Здесь до сих пор живые очереди как в каменном веке. платиш налоги им в зарплату, а сервиса нет. в 9 часов у ребят начинается рабочий день, но прием не начинается, просят ждать. Зато какой-то сотрудник ходит с чаем по кабинетом, на это время есть. отправляют делать ксерокопии к автоматам внизу, хотя в кабинете 3 ксерокса. Автоматы видимо сами и установили. Добавлю: МФЦ ответит, что то вроде "МВД не относится к нам , просто занимают место в здании" - проблема в вашем здании, значит ваша проблема. Любой вопрос можно решить, если есть желание.

Show business's response

Елена Фадеева

Level 11 Local Expert

Нет очередей. Компетентные сотрудники. Быстрое решение вопроса. Спасибо!

СС

Level 8 Local Expert

Это ужас хотите потерять время и нервы вам сюда ! Самых некомпетентных сотрудников набор, по какому принципу сюда набирают сотрудников? Три раза приходил за паспортом то одно не поставили то другое, ссылаясь на неопытность сотрудника. Не на один вопрос нельзя, сразу получить ответ, сотрудник извиняется и бежит консультироваться к более опытному. Талончик для работы с компьютером за который надо отстоять очередь по словам сотрудников опция для статистики, поэтому готовьтесь отстоять ещё одну очередь и да по поводу вопроса читай выше!

Show business's response

Екатерина С.

Level 9 Local Expert

Все очень быстро и удобно, организована электронная очередь, можно заранее прийти и пройти к конкретному окну, а не стоять в очереди. Проходила процедуру для замены загранпаспорта, сотрудники были очень приятными и вежливыми, все заняло не больше 10 минут.

Ольга Жигалёва

Level 11 Local Expert

Припарковаться рядом почти невозможно. Для заведения данного профиля это критично. К персоналу вопросов нет.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 11 Local Expert

Вполне нормальное МФЦ. А привередам, которым машину у помойки не хочется ставить, есть вариант поставить на дублёре Открытого шоссе на платной парковке. И нечего ворчать из-за таких мелочей. Возле мусорки одна-две машины встанут, а остальные 20 нормально стоят. По работе персонала никогда вопросов не возникало. Больше 15 минут в очереди не ждал. Правда, после 18 часов ни когда не посещал данное заведение. Может вечером и дольше ждать приходится кому-то. Всегда планировал на посещение данного МФЦ не больше 30 минут и ни когда не ошибался. Всегда раньше управлялся. А в последнее посещение 30.07.19 вообще не заметил сколько времени заняло посещение. Талон сразу взял, паспорт в окошко отдал, сделали ксерокопию паспорта, получил документ, сказал:"Спасибо, до свидания. " Минут 5, может чуть больше. Разве можно после такого грамотного , быстрого обслуживания плохо отозваться о их работе. Молодцы. Желаю успехов.

Алексей

Level 8 Local Expert

Просто удобное учреждение. В одном месте можно получить кучу справок, выписок, документов...не бегая по разным учреждениям. Сейчас даже страшно вспомнить, как раньше без этого жили)))

Вадим Лебедев

Level 11 Local Expert

Минус две звезды за отсутствие как таковой парковки в остальном МФЦ как МФЦ не лучше и не хуже других Нареканий к персоналу не когда не было

Show business's response

Юля Трошина

Level 4 Local Expert

Прекрасные, компетентные, вежливые сотрудники! Делала ВУ разрешили принести свое фото Больше спасибо

Aleksey

Level 18 Local Expert

Добрый приветливый персонал. Небольшие очереди. Все понятно и доступно. Решение вопросов в рамках компетенций. Рядом небольшая парковка. Из минусов - нет диванов для ожидающих в очереди

Николай Калиничевн

Level 11 Local Expert

Сотрудники МФЦ Работают быстро, умело, вежливо, всё чётко объясняют что к чему, очередей практически нет, как в других МФЦ.

Михаил Мелешин

Level 17 Local Expert

13.01.2024 обратился в МФЦ за услугой по замене водительского удостоверения. Как всегда, все было превосходно. Особенную благодарность выражаю Акимовой Елене Вячеславовне. Хотел нажать зелёную кнопку, но процедура фотографирования сменила все мои планы!!! Поэтому огромный лайк ставлю сюда!! МФЦ - это рай в сфере госуслуг!!!

Иван Довганинец

Level 9 Local Expert

Сотрудники мфц всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов

Кожевникова Елена

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, на вопросы сотрудники отвечают и стараются помочь.

Мария Конюкова

Level 10 Local Expert

Мои личные впечатления - почти отлично! Однако его подпортили две дамы из паспортного отдела, где мой мой сын менял паспорт по возрасту. Фотографии пришлось переделывать трижды, причем без объяснения причин. Остальной центр - хорошо работающая система. Отсутствие очередей, быстрота, любезность остального персонала, компетенция в остальных вопросах. Да, машину тоже есть где поставить. Все же 5!

Центр госуслуг районов Богородское и Метрогородок

1787 reviews